Lemana Pro
9559 reviews
September 7, 2024
Хороший магазин, можно выбрать, иногда спросить консультанта и можно самому оплатить в самообслуживания
5
December 16, 2023
Доставка просто ужасная!!!
Оплатила тариф "до лифта или на дачу". Привезли товар, выгрузили на снег и скаали что по ступенькам поднимать не будут. Дозвониться в службу поддержки удалось только через 10 минут, там не компетентные люди, долго сверяли мой номер телефона, спрашивали ФИО и что в заказе... после чего перевели меня на другого человека, который прроводил идентификацию, но так и не решил вопрос и отбил звонок. Второй раз дозвониться так и не удалось. Позвала работника на помошь, который поднял товар по ступеням. При этом Водитель из Леруа стоял рядом и говорил, что подьем на каждую ступеньку денег стоит... Не приятные ощущения от доставки и от служюы поддержки.
7
June 7, 2024
Писал отзыв, на самом сайте, удалили ту часть, что было написано про именно магазин. Продали товар, ненадлежащего качества. Пришёл через два дня, товар хотел сдать. В итоге, товар не забрали, деньги не вернули. Я беднее не стану, но просто так, я это не оставлю. И в будущем, я больше, не буду иметь дело, с Леруа.
3
2
December 20, 2023
Отличный магазин! Все что нужно для домашнего и дачного хозяйств. Удобно расположен, хорошая парковка.
3
1
January 3, 2024
Все! Леруа Мерлен скатился! Купили систему хранения, доставка привезла, быстро кинули на пол и говорят подписывайте документы, а потом проверите, тк на проверку может около 40 минут уйти из-за большого количества деталей. В действительности так и было, ушло около 40 минут может и час на проверку, в результате чего выявили, что некоторые детали нам не привезли. Составили 2 заявки в Леруа и по всем отказ, отписываются , что все привозили и их вины нет. В итоге компания стала ужасно не клиентоориентированной и тем более для этой же системы мы хотели много чего еще докупить (ещё часть системы и двери-купе, материалы разные) , но теперь в Леруа ни ногой!
3
2
February 5, 2024
Магазин-выручалочка! Люблю его,в частности,из-за подземной парковки,всегда есть место,удобно доставлять товар к машине,только лифт оооочень медленный!)))
5
September 26, 2023
Прекрасный магазин в городе, на ТТК. Весь основной ассортимент практически представлен. Да, есть проблемы с персоналом - его не хватает, и он не ориентирован на помощь покупателям. Отношение скорее "на отвали".
August 7, 2023
Удачно расположен, есть парковка, огромный выбор товара, вежливый и компетентный персонал , очередь быстро продвигается ,есть доставка товара.
4
July 23, 2024
Доброе утро. Заказал в интернет магазине москитную сетку для качелей. Пришла пила Макита с опозданием в 4 дня. Что тут сказать. Промах. Позвонили, как ни в чем не бывало, сказали, что деньги вернут и без решения вопроса. Клиентоориентированность слабая..
3
1
June 16, 2022
Отличный магазин. Хороший выбор необходимых товаров для ремонта. Ближайший в ВАО и имеет удобную транспортную доступность как на метро, так и на машине. Однажды купила там карниз для шторки в ванную и когда перекладывала все из тележки, благополучно оставила его там. Придя домой обнаружила потерю и позвонила в магазин… карниз мой нашли, убрали и ждали когда за ним вернусь. Отличный сервис для забывак))) Спасибо!
4
1
January 27, 2024
Очень помог продавец в отделе Сантехники, Марина! Помогла с выбором плитки, показала всё на 3д проекте. Спасибо огромное!
5
2
November 14, 2023
Мне нравится магазины такого типа когда можно найти практически все да и цены приемлемые, хороший персонал, всегда подскажут что где находится
3
January 25, 2023
Хороший магазин с достойным ассортиментом и с грамотным персоналом.
Кассы самообслуживания очень удобны и реально экономят время. Удобная парковка. Из минусов: найти продавцов в некоторых отделах иногда очень сложно.
4
2
November 15, 2023
Можно много чего найти, в целом магазин хороший. Так же хорош и сервис в магазине, заказывали дверь входную с установкой и кухню. Все сделали хорошо и быстро!
3
February 15, 2024
Немного меньше чем в Лефортово, обычно товары те же, по наличию оба перекрывают почти весь ассортимент кроме садовки. Народу много, в том числе на кассах, но есть кассы самообслуживания для небольших закупок. Все устраивает
3
January 15, 2023
Леруа уже как дом родной 😃 большой выбор, навигация в магазине удобная, в наличии практически все есть, сотрудники работают быстро, помогут, подскажут без проблем, кассиры тоже быстрые. В общем без нареканий.
3
1
July 10, 2022
Впервые заказывала кухню в Леруа Мерлен. Предварительно записалась на проектирование. Огромное спасибо дизайнеру Елене Маликовой, настоящему профессионалу своего дела. Чёткого плана кухни в моей голове не было. Елена тактично подсказывала, терпеливо предлагая и подсчитывая разные варианты моих фантазий. Работали над проектом не один день - и на очных встречах, и по воцап( Елена всегда была в доступе). В итоге я очень довольна результатом! Мастер по сборке тоже оказался на высоте - собрал кухню очень аккуратно, с любовью. Ребята, спасибо за профессионализм и клиентоориентированность!
5
1
December 2, 2023
Столкнулся с отвратительной ситуацией !
14 ноября отплатил заказ (зеркало) на сумму 15834 рублей. Заказ не доставили к 22 ноября , а 23 ноября отменили и ВНИМАНИЕ !!! предложили купить ТОТ ЖЕ ТОВАР дороже , то есть за 18 334.
Ваши операторы абсолютно не заинтересованы в решении проблем, общаются как роботы , бросают трубки , специально не дают сделать оценку качества . Вместо телефона, как указанного средства связи, почему-то пишут письма на электронную почту. Складывается впечатление, что имею дело с не крупной клиентоориентированной компанией, заботящейся о своей репутации , а с полумощенничской организацией из Черкизона.
5
1
February 5, 2022
Хороший, бюджетный строительный и ремонтный магазин. Выбор товаров большой, на любой вкус и кошелёк. Можно сразу закупить товар, прикинув создание домашнего интерьера или офиса. Все товары разграничены по ассортименту и артикула, что очень удобно. Продавцы-консультанты компетентны, вежливы, доброжелательны. Один минус - очереди при неполной загруженности магазина кассирами. Кассы пустуют, а на соседних толпа народа с тележками.
8
5
December 17, 2023
Хороший магазин, но немного маловат по размеру и соответственно по количеству товаров и ассортименту. А так все, что нужно есть, рекомендую.
4
November 2, 2021
Нормальный городской строй маркет. Есть всё необходимое, выбор хороший. Ценник на многие товары выгодный, в среднем как в аналоговых. Всё можно посмотреть пощупать, в отличие от покупки онлайн по каталогам.
Обновляю. Затеяли крупный ремонт, где не обойдешься пакетиком с мелочевкой. И оказалось что заезд на пикапе (додж рэм) весьма затруднительно. Если у вас большая машина, готовьтесь к ободраным бамперам. Въезд в парковку очень крутой, узкий и низкий. Протиснуться в теории можно, но не факт что мастерства хватит не притереть машину. Конечно, есть и доставка, но иногда надо день в день, да и доставка платная. Разочаровалась. Ещё заметила, что многих хороших (цена/качество) позиций в Леруа Тройка в 2021 году нет. Приходится ездить на Энтузиастов.
11
6
January 7, 2023
Магазин с огромным ассортиментом! Парковка в ТЦ Тройка, места найти легко. В декабре была бесплатная. Мы покупали линолеум и все, что нужно для его настила. Я бы не сказала, что персонал очень приветлив, но на все сутевые вопросы ответили и помогли подобрать все необходимые материалы:) саму нарезку линолеума ожидали не больше 15 минут
4
2
July 31, 2024
Ни разу не было, что бы я не нашла нужный товар в этом магазине. Всегда хороший ассортимент. Отличное качество.
September 8, 2023
Сам магазин хороший, выбор тоже нормальный, но сервисы - полный провал.
Заказывал доставки на объекты, после оплаты заказа и доставки - оказывается такие габариты не доставляют, то грузчики не выгружают, то грузчикам нельзя входить в Храм (Мы живем в России и если точнее в Москве) , то магазин разбивает на две доставки а в итоге приезжают две машины одновременно из одного и того же склада - хотя могли привезти одной. Сборщики леруа это особая каста, помимо того что они не квалифицированны как сборщики , так еще и законы РФ не знают, один не понимает Русский язык, другой как будто только с зоны и качает права, завалили коробками соседскую дверь. Лично закупаться в магазине можно, но сервисами пользоваться - не рекомендую, ибо сам связан с строительством и ремонтом и знаю как должно быть.
5
December 21, 2023
Украли 10 тысяч!!!
Рассказываю. В назначенный день доставки ждали до 23 часов на объекте. Уже в 23 часа ( после завершения интервала доставки дозвонились до поддержки. Где сказали «ну мы вашу доставку перенесли» НЕ ПРЕДУПРЕДУПРЕЖДАЯ!!!
Мы попросили перенести на выходной, раз уж они могут еще раз обмануть и заставить ждать на объекте до ночи.
На следующий день ( когда все на работе) они назначили доставку и конечно же «вы не приняли доставку» и забрали сумму доставки!!! 10 тысяч!!!!!
Сегодня рабочий день. И они опять назначили доставку. Хотя мы просили назначить НА ВЫХОДНОЙ! Когда можно будет караулить их весь день.
И что вы думаете??? Они у крадут у нас еще 10 тысяч????
За клиентский сервис ставлю «0»!!!!!!
Отвратительная компания!!!!!!!
4
1
August 28, 2023
Очень нравиться этот магазин , люблю там бывать все есть для ремонта и дизайна квартиры и дачи . Очень нравиться отдел подбора кухонной мебели.
August 23, 2024
Большой гипермаркет, есть выбор. Сотрудники подскажут, помогут с выбором
4
1
November 4, 2023
В Леруа Алтуфьево стало невозможным выбрать ковровое покрытие. Приезжали в выходные два раза 2 недели подряд, чтобы выбрать и купить ковролин. И дважды часть отсека с образцами ковролина перекрыта - они там нарезают, обмётывают и пакуют заказы, видимо оптом. Первый раз не дождались и уехали, второй раз спросили, когда это всё закончится и сколько ждать открытия секции, на что нам огрызнулись, что у них в выходные запарка. А у нас в будни работа! В итоге недовольным тоном спросили, хватит ли нам пяти минут на осмотр и выбор нужного образца и милостиво разрешили зайти за оцепление. Прямо и не знаю. как благодарить. Наверно надо в ноги кланяться за такую милость. Неужели у магазина нет площади, которую можно выделить для обработки и упаковки таких товаров? Раньше никогда таких проблем не было, теперь не пробиться, чтобы вам выручку сделать!
1
August 8, 2024
Купил вибрационную шлифовальную машинку. Дома распечатал а она Б/У. И к тому же не правильно функционирует. Товар не принимают. Говорят езжайте ремонтируйте у нас нет сервисного центра. Фото видео сделал как в скрывал коробку. Продают б/у товары, как новые.
1
October 15, 2023
Сам магазин неплохой. Но вот консультанты там это конечно нечто. Их либо не найдешь рядом с отделом, либо отвечают так, будто одолжение делают. С мужчинами говорят намного охотнее, а вот с женщинами, как с низшим сортом. Всем своим видом показывая высокомерие. Господа консультанты, женщины часто поумнее вас бывают!!! И если нам нужна ваша помощь, то это не говорит о нашем низком интеллекте!!! Спуститесь с небес на землю!
2
1
April 12, 2023
Сегодня зашла в магазин в отдел краски, наконец смогла купить расцветку тик и палисандр для дерева, замечательный продавец помог с выбором краски и обстоятельно рассказал о составе и текстуре товара, обьяснил как сделать доставку, благодарю коллектив магазина за чуткость , внимательное и доброжелательное отношение
к покупателям!
5
March 8, 2023
В Леруа Мерлен на Верхней Красносельской хожу часто. Там есть всё необходимое для ремонта по приемлимым ценам. На крупный и тяжёлый товар можно заказать доставку. Доставляют на следующий день. В зале много консультантов. Есть терминалы для самообслуживания, что очень удобно, потому как очереди на кассу всегда большие.
4
1
June 22, 2023
Хочу выразить благодарность Роговой Ольге, консультанту магазина Климовск. Несколько недель терпеливо работала над нашим проектом, мы вносили корректировки, меняли фурнитуру и материал. В результате проучился отличный проект. Ольга была прям нашим путеводителем по нашему проекту и магазину Леруа. Благодарим за терпение и профессиональный подход к делу👍
4
December 8, 2023
Сделала заказ во вторник с доставкой на пт, так как минимальный заказ с доставкой от 1000р, пришлось добирать товар и один был от парнера, в 3 ночи мне присылают смс, что часть заказа не могут мне доставить и делают на него отмену, эта часть товара и быда самой важной, смс я увидела только в 8 утра. Звоню, чтобы сделать отмену, а мне оператор говорит, что ваши заказы уехали на доставку и вы просто откажитесь при получении. Деньги за товар мы вам вернём, а за доставку нет.
А как вы без согласования ставите заказ на доставку?
4
June 2, 2023
Очень рад, что магазин продолжает работать, на протяжении многих лет пользуюсь его услугами, и хочу отметить, что он удобный, понятная логистика по торговому залу, так же можно сделать интернет заказ, можно забрать самому, можно заказать доставку, хороший пример того как должен выглядеть строительный магазин.
3
October 20, 2023
Что случилось с магазином?!!! Он перестал быть клиентоориентированным. Товар находится в разных магазинах, между которыми нет связи (каменный век!).Никто ни за что не отвечает.
Заказали плитку на дачу. Т.к. не было нужного количества в одном магазине, пришлось оформлять доставку из двух (причем из каких не известно). Вечером перед днем доставки сообщают, что нужного количества НЕТ!(это выясняется, когда все оплачено). Пытаюсь отменить обе доставки, говорят, что это невозможно т.к. (ВНИМАНИЕ!) НЕТ СВЯЗИ С МАГАЗИНОМ! С вас получили деньги и больше ни за что не отвечают. Сотрудника, который занимается такими вопросами не сущетсвует. Создается впечатление, что абсолютно разные магазины работают под одним названием и учитывать интересы покупателя никто не намерен.
Оплачивать большие заказы теперь боязно
4
February 12, 2024
Бывал, находил то что искал )) с поиском товара консультанты тоже помогали, им отдельнон спасибо. Территориальное расположение очень хорошее.
3
1
February 24, 2024
Широкий ассортимент. Покупками довольна. Но услуги заказывать надо в других местах. Демонтаж и монтаж оформляла. Получилось в три раза дороже и по времени только на третий раз удалось установить двери.
3
2
September 16, 2023
Огромный магазин строительных материалов ! Есть кухни и люстры а любой вкус ! Удобно расположение касс есть и самостоятельная оплата при желании !
2
September 4, 2023
Заказ (МР 3911760-001) оплачен 25.08.2023. Доставка оформлена на 30.08.2023. Но с 30.08. началось что-то невообразимое! начали менять сроки доставки. При чем сообщения приходят с перерывом в несколько минут и последующее сообщение перебивает дату на день раньше. 31.08 вообще был вопиющий случай - доставка прибыла, при чем звонили раз 30 в пути, но товара в машине не оказалось! Такого абсурда я еще нигде не встречала! Как можно было не заметить отсутствие 25 килограммов груза?! И вот до сих пор, сегодня 4 сентября, товара нет.
Интересно получается, если не оплатишь выбранный в корзину товар в течении часа, то заказ аннулируется. А как привезти товар так в течение 10 дней заваливать сообщениями с утра "товар у курьера", а через несколько часов "товар задерживается, привезем завтра" это нормально?!
И ведь дозвониться невозможно! А дозвонишься, так сотрудники еще такого начудят. Например, с заказом (МР3912003-01) девушка после проверки статуса товара просто отменила его... Кстати, деньги мне так и не вернули!
Я понимаю, что высококвалифицированных сотрудников сейчас везде мало, но ДИСЦИПЛИНУ, как и РЕПУТАЦИЮ нужно поддерживать соответственно заявленным требованиям!
Это только часть претензии, самая серьезная! У меня был большой заказ, его разбили на 3 части. Так вот, с каждой частью моей покупки что-то да приключалось...
Больше никогда и ничего я не куплю в вашем магазине!
Если до 6 сентября мне не привезут товар, я буду решать вопрос по-другому! У меня просрочен проект! Все сроки нарушены!
5
January 20, 2024
Отличный большой строительный магазин. Консультанты приветливые! На кассах быстрые сотрудницы. Из минусов: нет оплаты по qr.
1
1
August 9, 2024
Теперь доступен. Станция D3 Митьково. Идти 10 мин от станции. Номенклатура вся леруа. Но!!! Закрывается магазин в сентябре на ремонт. Не опоздайте.
3
1
January 27, 2022
Можно купить всё для ремонта. Удобно доехать до магазина от м. Рижская на автобусе. Персонал магазина всегда поможет найти необходимый товар. Мне очень грамотно подобрали 5 цветов затирки для кафеля и рассчитали необходимое количество. Молодой человек из отдела сантехники помог и шланги выбрать, и сифоны и герметик. В общем, магазин необходим, когда делаешь ремонт.
2
3
August 27, 2023
Живу поблизости, очень нравится этот гипермаркет, всегда найдется необходимая в быту вещичка. Всё очень модно и красиво
5
2
July 11, 2023
Очень хороший магазин. Есть все, ну или почти все. Персонал всегда помогает и расскажет где, что лежит. Единственный жирный минус - это недоброжелательный персонал на оформлении доставки, кроме одной девушки, и только она очень приятна в общении. Все остальные, хамски оформляют, и потом руками разводят, "они не при делах".
3
September 9, 2023
Близко расположен относительно транспортных развязок. Не большой относительно других. Ассортимент не весь представлен. Запутанная парковка в подвале.
3
June 13, 2024
Спасибо за планировку кухни Татьяне Кузнецовой! Все понравилось, кухни от Леруа лучшие!
3
March 11, 2023
Огромный выбор товаров, шаговая доступность от метро и вышколенный персонал в совокупности с огромной парковкой - вот залог популярности этого магазина. У предприятия корпоративный счет, что очень удобно.
3
2
March 16, 2023
Огромный магазин товаров для ремонта, строительства и уюта. От скотча до штор, от вазочки до перфораторов и цементомешалок, от теплицы до умных ламп. Удобное расположение на одном из этажей ТЦ Тройка. Персонал отвечает и помогает во всех возникающих вопросах. Есть доставка. Есть из чего выбрать.
6
March 15, 2024
Небольшой Леруа, но все есть, персонал доброжелательный, очередей больших нет, удобно все)