Lemana Pro
9560 reviews
March 31, 2023
В принципе сеть хорошая, НО! что не так с Леруа в Сокольниках? Почему продавцы позволяют себе хамство? Неужели директор магазина не может объяснить своим сотрудникам, что клиенту хамить нельзя в принципе? Если продавец себе такое позволяет то есть 2 варианта: 1. Директор не работает; 2. Продавец не уважает компанию в которой работает.
Ситуация:
Делаю я ремонт.. проблем особо не возникает, единственная проблема, что ближайший магазин у меня на Красносельской.. стараюсь туда не ездить, но пришлось. Срочно нужно было купить электрощиток. 🙄 Конечно я женщина и отношение в строй магазинах мягко говоря удивительное.., но продавцы Леруа в Сокольниках превзошли всех.., чтоб долго не искать товар, я сразу обратилась к продавцам и объяснила что мне нужно.. в итоге мне дали щиток, скинула фотку электрику, он сказал, что такой щиток мал, счётчик не войдёт. Я вернулась в отдел и попросила поменять, на что продавец Артем ответил "У всех входит, у вас не войдёт? Мы наверное лучше знаем" и ушел.. (попросите Артема установить в 12ю коробку 12 автоматов и счетчик.. я хочу видеть этого волшебника в действии).. пришлось выбирать самой.. в итоге нашла.. но цвет не тот, хотела белый. Нашла другого продавца, они стояли в твоём и что-то бурно обсуждали и я тут со своими щитками . Нормально спросила "а есть такой щиток белого цвета?".. вместо того, чтоб предложить мне аналог, продавец Кирилл (надеюсь не ошибаюсь) мило хихикая, предложил мне перевернуть коробку, там есть номер телефона производителя и купить у них напрямую, а не отвлекать сотрудников пустяками..
Это нормальное поведение сотрудника международной сети? Вот я считаю, что нет, а директор магазина видимо считает, что это допустимо, раз его продавцы так разговаривают.. видимо продажи в этом магазине зашкаливают..
А я сказала, что у меня кап ремонт только начинается.
По совету ваших продавцов, буду делать его с другим магазином.
А вам хороших продаж ;-)
P.S.: я ещё кондиционер у вас выбрала и комнату спроектировали.. возьму в другом магазине.
4
1
October 29, 2023
Плохая и ужасная компания заказал у них стеллажи для склада из интернет магазина, привезли два не тех которые заказывал, водитель попросил расписаться и подвести позже, я расписался, вечером привез вскрытые (потому что привез до меня кому и кто то их уже вскрыл). По итогу тем же вечером собрал из того что осталось от их доставки (не хватало 4 уголков для крепления) , позвонил через час после сборки о недокомплекте, сказали примут меры. Писал им каждые 2-4 дня никто не отвечал. По итогу послали меня отпиской мы ничего не знаем наша хата с краю.
Отстойная компания!!!!
3
2
May 15, 2022
Леруа всегда на высоте и этот магазин - особенно. Широкий ассортимент товаров - всегда можно найти инструменты и отделочные материалы на любой кошелёк. Качество хорошее, следят за сроками годности строительных материалов. Отличная подборка растений и вещей для дачи и сада
6
May 16, 2023
Выбор товара довольно широкий. Персонал доброжелательный, всегда готов прийти на помощь. Качество товара высокая, как всегда радует возможность возврата излишков.
4
January 4, 2024
ЛЕРУА безусловный фаворит для меня если брать в сравнении с другими магазинами данного формата.
Рекомендую завести клиентскую карту, плюсов она дает много и сам магазин
Удобный заезд с третьего транспортного кольца, большая подземная парковка, возможность из паркинга на лифте сразу подняться на 3й этаж в Леруа
Ассортимент и цены - лучшее предложение в Москве среди магазинов данного формата, как и обслуживание кстати
Уверенно рекомендую
3
May 27, 2023
Огромный выбор товаров для дома, сада и ремонта. Удобная парковка. Если нужно что нибудь для ремонта или строительства, то всегда приезжаю сюда. Цены радуют.
3
March 12, 2021
Нравится само расположение магазина территориально и как внутри всё расположено. Удобно выбирать, широкий ассортимент. Нет толкучки. Консультанта хочу отметить, помогала обои подобрать. Очень компетентна и участлива. А вот при покупке средства для оттирания пены пришлось за консультантами побегать. Футболили друг к другу. Благо, один добрый консультант носился со всеми покупателями и не мог ни кому отказать по человечески. Про покупке плинтусов вообще ответили, что это магазин самообслуживания и что я сама должна всё посчитать и достать, положить в тележку. Несмотря на схему квартиры и тд. В общем, отказали. Ставлю 5 звезд именно магазину. Сам магазин мне понравился больше других леруа.
5
4
September 18, 2023
Отвратительное обслуживание. Заказывали торшер, в итоге привезли, но частично с комплектацией от другого торшера. В ответ на претензии, сказали, а вы куда смотрели? Товар оплачен. Еще предложили скататься в магазин, купить что нужно самим, а за этот товар через 10 дней вернут деньги!
Хамство и не компетенция операторов. Срок пустякового обращения, где нужно просто поменять часть комплектации товара решить не могут!
Лучше бы из России свалили со своим качеством и "сервисом".
Последний раз там что-то заказывала и покупала.
3
May 9, 2024
при онлайн заказе могут без согласований убрать половину оплаченого заказа (привезти 2 светильника вместо 4х) чтобы вы потом сами решали где искать недостающее. связаться с человеком возможности нет. деньги за доставку оплачиваются за весь заказ, но вы все равно поедете самостоятельно в магазин
5
1
June 22, 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров. Но очень дорогая доставка при онлайн заказах
October 17, 2023
Делала заказ в интернет-магазине, необходима была краска для стен с колеровкой. В итоге позвонил менеджер и говорит, что колеровку не делаем, приносим свои извинения) Приносим извинения за срыв покраски, сроков, найм рабочих)) Сделали возврат денежных средств быстро. Но написали б на сайте, что колеровку делают не везде и прежде чем внести бабло, надо сначала понять по материалам и возможностям. Предложили вариант краску привезти и самим 7 ведер по 10 л обратно везти в магазин ближайший и колеровать, потом выгружать и заносить на этаж)) В таком случае зачем интернет-магазин?)))
4
December 4, 2022
Самый любимый Леруа из всех.
Отдельное спасибо хочется сказать специалисту Артему в отделе проектирования кухонь. Отличное сопровождение, все подсказал, везде помог, предлагал альтернативы.
5
1
October 22, 2022
Неплохой магазин. Как правило можно получить вежливую консультацию продавцов, выбор, цены неплохие вроде, увеличенные сроки возврата и обмена товаров. Последнее время не нравится, что по магазину ходят с видом хозяев левые перевозчики и навязывают свои услуги. При том их продавцы очевидно знают и как-будто даже побаиваются. Это при наличии большой охраны (если пойти через кассу доставки непонятно почему всех досматривают с покупками обычными, к слову). Похоже на какую-то "мафию" "южан" эти левые перевозчика не связанные с магазином. Хотелось бы, чтобы это очевидную проблему и черту ухудшения работы магазина исправили.
5
November 20, 2023
Высокий ассортимент инструмента, расходных материалов и много других вещей. Есть также доставка всего что закажите. А вот кассиров не хватает переодически а так всё отлично
4
1
December 14, 2023
Даже если ничего покупать и не надо все равно едешь в Леруа, чтобы просто так сказать присмотреться, поглядеть что есть в продаже и что нужно на будущее, очень удобный магазин, но всегда категорически не хватает консультантов!клнкурентов у Леруа нет
July 31, 2023
Большое спасибо Кириллу за помощь в проектировании ванной и туалета! Очень вежливый и внимательный молодой человек. Приятно было взаимодействовать!
3
June 26, 2022
Огромный выбор товаров на любой вкус и на любой карман, чистота, на полочках все аккуратно выложено, быстрое обслуживание, качественные товары, дешевле чем в других магазинах, много акций и распродаж. Эта сеть магазинов всегда отличалась ценовой политикой и качеством в отличии от других.
4
April 8, 2023
Раньше очень часто обращались в данную сеть магазинов, конкретно в этом были во второй раз и разочарование посыпалось сразу же.
Записались на проектирование ванной комнаты. За несколько минут до нашего прихода, проектировщик берет клиента видимо без очереди, потому что мы подошли четко к своему времени, а они только начали работать над проектом. Я все понимаю, но зачем тогда записываться, если можно просто прийти и занять чье-то место, и тебя все равно обслужат. В итоге мы прождали 20 минут, проектировщик неспеша обслуживал другого клиента, несмотря на то, в каком положении находилась я. Наверное, для этого и делают записи, чтобы люди, которые не хотят ждать живой очереди или не могут ее ждать, приходят четко к определенному времени.
Поговорив с проектировщиком, он сказал, что ничего не может сделать и ему сначала надо обслужить его, а другого проектировщика нет, то есть в любом случае нам надо ждать. Мы развернулись и уехали.
Позвонил проектировщик нам через 40 минут от начала нашего времени, с фразой, что он освободился и приглашает нас… Вы серьезно думаете, что после такого мы вернёмся?
Магазин направо и налево кричит, что беременные обслуживаются без очереди, при этом даже заранее записавшись, придя к назначенному времени, нас не смогли вовремя обслужить, заставляя ждать.
4
June 24, 2024
Уважаемые Граждане имейте в виду. Если пишут в онлайне магазине, что товар в наличии, не факт, что он есть на самом деле, я на выяснение всей этой катавасии потерял 50 минут находясь в магазине
3
May 19, 2024
Менеджеры отправляют друг к другу.
Ассортимент всегда хороший!
Чисто, аккуратно!!!
September 17, 2024
Отлично один минус помощников не найдёшь и как всегда никто ничего не знает ! Вы там пожалуйста сотрудников обучить не забывайте
3
August 29, 2023
Сегодня оформлял покупку в онлайн магазине. Выбрал товар, формат доставки и адрес для самовывоза. Оплатил. Получил подтверждение по смс и на почту, что заказ оплачен и собирается, отслеживайте статус здесь. Деньги были списаны. Через час приходит письмо на почту, что заказ отменён по причине отсутствия оплаты. Я ответил на это письмо, что это не так и приложил скрин оплаты. Потом позвонил по горячей линии, так-как тишина. Девушка Наталья вежливо развела руками, я не знаю что вам сказать. Сумма порядка 5000 рублей. Говорит пишите претензию. Это выглядит очень неприятно, когда тебя вот так пытаются обмануть. Претензию конечно написал, жду.
3
September 3, 2024
Рекомендуем данный магазин - ассортимент хороший, всегда находим то за чем приходим)
3
1
August 31, 2023
Сделали заказ № 230826256374 от 05.08.2023.
В составе заказа три межкомнатные двери (Дверь межкомнатная Канзас глухая ПВХ ламинация цвет дуб европейский красный), разных размеров.
Привезли (отдельная история, как везли заказ!), спустя несколько дней распаковали - одна дверь (600 мм, для ванной комнаты) с браком критичным (еще по одной тоже все не очень было, но решили ставить).
Претензия написана 15.08.2023, дополнительно 16.08.2023 направлены фотографии... И ТИШИНА! На дворе 31 августа, на претензию (и два последующих обращения!) не ответили, дверь не заменили...
Не покупайте ничего в "ЛеруаМерлен"!
3
2
September 7, 2023
Господа, не вздумайте ничего покупать в Леруа Мерлен из ассортимента маркет плейса (это товары с грифом "только онлайн заказ" ) с доставкой. Деньги вы заплатите сразу, а вот доставку вашего товара (особенно габаритного) Леруа поручит за ваши же деньги курьерской компании "Стриж". И вот тут начнётся самое интересное, а именно, ежедневные смс от Леруа о переносе даты доставки на послезавтра без объяснения причин. Операторы Леруа по телефону не могут ничего объяснить, кроме того, что доставка перенесена, пытаются отправить вас звонить в Стриж , где никто не берет трубку.
Заказ МР 3971455 переносили уже 4 раза. Был 6.09, потом 7.09, потом 8.09, потом 9.09... и опасаюсь, что так продлиться до бесконечности. Деньги вы уже заплатили, а сроков, когда вы сможете получить покупку никто сказать не может.
4
November 23, 2022
Не очень нравится этот магазин, площади не много, узковато для стеллажей, бывает, что отсутствуют позиции товаров, а бывает, что и сотрудники о наличии позиции товаров даже не знают, приходится искать самостоятельно. Проверяйте услугу по стоимости резки стекол и дсп, на сайте информация одна в магазине другая. Сотрудников на месте для консультации, найти очень трудно. В других магазинах сети, дела намного лучше.
2
August 9, 2023
Ассортимент огромен. Кассы само обслуживания. Вежливый персонал. Рядом ттк. Подземная парковка. Много раз уже бывал, доволен.
3
December 27, 2022
Часто пользуюсь этим магазином. Достаточно неплохой выбор товаров. Но лучше зайти на сайт магазина, выбрать нужный товар и заказать его. Многие позиции доступны только в интернет магазине. Продавцы вежливые, помогут с советом, но их очень мало и тяжело найти.
5
February 26, 2024
Не очень большой магазин. Но выбор приличный. Кассу ждать минуты три -не больше. На выходных лучше приезжать пораньше, до 11:00, чтобы в подземке припарковаться
1
1
August 26, 2023
До сих пор не доставили заказ, который был полностью оплачен: сорвана обещанная Леруа дата доставки уже почти на неделю!
В течение всей недели каждый день приходят уведомления о том, что срок доставки перенесен без объяснения причины и без согласования новой даты доставки.
При обращении в клиентскую службу Леруа - операторы говорят, что заказ доставят в течение дня, но заказа до сих пор нет. После обращения вопрос не решается, получается, что никаких гарантий доставки Леруа не несёт, аргументировать , почему заказ до сих пор не привезли не могут. Назвать дату доставки не могут, обращения с просьбой решить вопрос и доставить оплаченный заказ закрывают по формальному признаку с пометкой «решено», хотя заказа до сих пор нет.
4
July 6, 2023
Прислали не тот товар,что заказали и оплатили. Сделала заказ 30.06 в моб.приложении Леруа с ближайшей доставкой в пункт выдачи 05.07 и онлайн оплатой (МР3477861). Я заказывала смеситель для раковины Agger ALM26-021cr (товар был доступен только для онлайн-заказа). Когда поступило сообщение о поступлении в пункт выдачи,приехав увидела совершенно другой товар (смеситель Orange). Пришлось отказаться, теперь я без смесителя, деньги вернуться только в течение 10 дней, а заказать такой же не получается, потому что товар отсутствует в магазине!! Не рекомендую магазин!!!
5
1
July 12, 2022
Великолепный ассортимент на разный вкус и возможности! Но "фишка" этого магазина в другом! Исключительно квалифицированный и доброжелательный коллектив,каждый из которого всегда готов придти на помощь!
Я частый гость в этом Леруа и ни разу не ушел разочарованным!
Здоровья каждому работнику и лальнейшего процветания Леруа!
6
January 6, 2024
Сегодня купили гладильную доску, последний экземпляр, без упаковки. Не придали значения. Дома обнаружили на этикетке, что в комплектацию должен входить подрукавник. Самое неприятное, что, задав вопрос кассиру, можно ли вернуть все купленные товары, она прочитала нам целую лекцию о том, что мы не сможем вернуть акриловую краску (хотя раньше с этим никогда проблем не было), но при этом ни слова не сказала о неупакованной, недоукомплектованной доске. После посещения магазина остался очень неприятный осадок, а также вопрос о возможности возврата краски и доукомплектования доски.
5
2
April 29, 2024
Лучший ассортимент в шаговой доступности. Не хватает только честных отзывов о товаре, т.к плохие сами удаляют
October 20, 2023
Доставили столешницу, она не такая как в образце. Сильно не такая, как в трёх образцах трёх разных магазинов леруа. Пишу обращение в службу поддержки, мне отвечают "визуально одно и то же", с начальником поговорить невозможно, служба поддержки может только рекомендовать составить ещё одно обращение. В общем, леруа совсем не клиентоориентированный, кухню покупать не рекомендую, она запросто может не соответствовать тому, что вы видите в зале, ваши вопросы решать никто не будет, служа поддержки бесполезная, возврат за ваш счёт
3
2
December 4, 2022
Большой выбор товаров, но не во всех отделах есть консультанты, очень не удобно, что в столярном отделе консультантов нет, они сидят за компьютерами в отделе, не относящимся к ним, и приходится идти за ними, ну и т д. Вообщем очень не удобно. Доставка оперативная, молодцы, за час созвонились и приехали. Все аккуратно выгрузили и подняли в квартиру.
1
1
April 7, 2024
Обратилась за помощью, нужен, кусок дсп 5 на 5, не знает свой товар, чтоб купить 5 см на 5 см, предложил купить целый лист и вырезать 5 на 5, это конечно не по человечески совершенно, зачем такие магазины??? И распиловщик вообще не опытный при мне людям отрезал не те размеры, снимите этого Сергея это безобразие
1
1
December 16, 2023
Хороший магазин. Много разнообразных товаров и инструмента. Был три месяца назад. Недавно зашёл цены выросли и очень.
4
January 17, 2023
Хороший магазин с ассортиментом самых необходимых товаров для ремонта и обустройства квартиры!
От банальной лампочки до штор, от ламината до шурупа!!! Один из немногих Леруа, находящихся в черте города.
3
1
August 23, 2023
Большой,хороший магазин с огромным выбором стройматериалов. Очень удобно, что есть много касс самообслуживания.
April 28, 2023
Несколько раз заказывали там нужные товары по интернету. Мне было очень удобно забирать там товар, т.к. почему-то именно в этом маркете сети бывают нужные вещи чаще чем в других точках... И мне близко от работы..
Успеваю скинуться в обед и забрать заказ..
Рекомендую....
4
March 20, 2023
Выбор товаров огромный, один из лучших на рынке. Персонал вежливый и подкованный. Расположение удобное только для автомобилистов, пешком не очень. Время ожидания минимальное.
5
February 20, 2023
Магазин среднего уровня. Если сравнивать с Леруа ЗИЛ, то разница очевидна.
Из минусов :
- лифты ( те кто пользовался, поймут без слов). Всегда работает только один! Едет ооооооочень медленно
- бабушка у входа, которая в лицо тыкает тебе натяжные потолки! Именно в лицо, а неспокойно предлагает.
- рой граждан частников , стоящих от входа до строительных смесей и предлагающих быстро довезти товар до дома. Почти 3 вокзала в 90е
- очень мало консультантов
- товар на полке часто мятый, в не надлежащей упаковке. По этому поводу даже написал Леруа ПРЕТЕНЗИЮ
Ассортимент конечно меньше, чем в больших Леруа. Но минимум представлен
Хороший отдел интернет заказов - все быстро и четко.
5
1
May 15, 2023
Много всего. И нужного и красивого. И всё в одном месте. Отдельное спасибо консультантам: рассказали, показали, подобрали. На этом же этаже можно и покупку обмыть.
2
September 20, 2023
В выходной день при большой загруженности удалось найти продавца-консультанта, что уже заслуживает пяти звезд, еще и помогли с поиском нужного товара))
Сам магазин неплохой, посмотрели заранее на сайте есть ли в наличии необходимые товары именно в этом Леруа и все в нем нашли)
3
March 16, 2023
Очень удобная локация, бесплатная парковка, есть фудмаркет рядом, хороший персонал и самое главное - возможность оформить возврат) твёрдая пятёрка.
4
1
April 15, 2023
Очень хороший вариант.
В этом ТЦ можно приобрести всё!
Хороший товар ,выбор приятно удивляет .
Персонал с удовольствием всё расскажут и объяснят.
6
September 20, 2023
Хороший магазин , можно найти всё что пожелаешь , но персонал оставляет желать лучшего, я не говорю про всех, но отдельные уникумы которые не хотят работать и не могут помочь выбрать товар так как сами в нём не разбираются. Общаются как будто ты им 2 часа марали читал и задолбал уже !
4
1
February 19, 2024
Леруа мерлен хорошая сеть строительных магазинов, с широким выбором. Единственное доставка хромает. Выделить данный магазин ничем не могу, но и плохого сказать нечего. Хороший магазин. Единственное место расположения, с парковкой в данном тц сложновато, особенно в выходные
January 31, 2023
Нравится мне этот магазин. Ассортимент богатый, как правило, я всегда нахожу то, что мне надо. Сотрудники с готовностью помогают, терпеливо объясняют, цены по моему пенсионному карману.
Будет оч жалко,если магазин растворится в пространстве - времени.
ИКЕА совсем не было жалко, а вот ЛЕРУА...ну, совсем не хочется расставаться...
5