Letoile

Rating 4.4
672 ratings
Rate this place

268 reviews

Level 16 Local Expert
May 10
Лэтуаль - это магазин, в котором я всегда нахожу все, что мне нужно для красоты и ухода за собой! Я в восторге от широкого выбора косметики, парфюмерии и аксессуаров, представленных здесь. Каждый раз захожу сюда, чтобы обновить свой макияж или выбрать новый аромат, и я никогда не ухожу без покупки. Персонал в Лэтуаль всегда приветлив и готов помочь с выбором продуктов, а атмосфера в магазине создает уютное и приятное настроение. Благодаря Лэтуаль, я чувствую себя ухоженной и прекрасной каждый день! Очень рекомендую этот магазин всем, кто ценит качество и стиль!
Level 4 Local Expert
July 16
Решила зайти за любимыми дезедарантами ,в зале попалась очень хорошая консультантка ,которая подсказала по ароматам в черную пятницу.Подхожу на кассу и просто начинается сюр.Девушка кассир пробила дезедаранты и не дала пакет.Я спрашиваю почему нету пакета?На что девушка отвечает,что пакет стоит денег.Вообще где это видано в таких магазинах покупать пакеты.Но проблема не в этом.Я спрашиваю если она знала,что пакет стоит денег,то почему она не предложила мне его и не оповестила об этом?Я по ее должна их в руках нести или что?Попросив пробить мне пакет,начилась истерика,что пакеты отдельно они не пробивают.Это вообще адекватно?Вообще отсутсвует клиентоориентированность .Позор магазину который набирает таких сотрудников.2 звезды только за девушку которая смогла и захотела мне искренне помочь в зале.
3
Level 2 Local Expert
November 11
очень нравится совершать покупки в лэтуале, много разных скидок и акций хорошие косметические и уходовые продукты, отличные сотрудники, которые всегда готовы что-то подсказать
1
Level 10 Local Expert
November 23
До последнего думала, что мифы про лэтуаль просто мифы, однако сегодня убедилась в этом. Мне нужна была помощь консультанта, я ПОЛЧАСА бегала по залу за консультатками, которые почему то вообразили себя хозяинами магазина. Сначала я подошла к одной консультатке, которая болтала ещё с двумя, на мою просьбу помочь мне она ответила что она "очень занята ", причём в тоне голоса чувствовалась пассивная агрессия. Судят по одежде/возрасту сто процентов. Откуда вы знаете сколько денег у меня в кармане, чтобы выбирать "избранных"? Консультанткам нужно снять корону, она им сильно давит. На 3й раз я НАКОНЕЦ-ТО достучалась до одной дамы (блондинки с тихим голосом), хоть кто то меня услышал, но надменность у них походу обязательный критерий при приёме на работу. Уже столько лет все говорят про дно сервис, может уже пора открыть глаза и начать что то с этим делать? Ну к примеру научить консультантов ВЕЖЛИВО общаться с клиентами? Бонусы бонусами но помочь это летуалу не сможет, уж лучше пойти в ЗЯ, там персонал обучают сервису и тому,как нужно общаться с клиентами. Наверное прихожу сюда в последний раз. Нулевой сервис отбивает всякое желание что-то выбирать в этом магазине.
Level 5 Local Expert
November 30
Незачем устраивать безумные акции, если магазины не справляются с ними. Пришла за заказом в Град, сроки доставки были поставлены. Женщина хабального типажа, видимо какой-то курирующий человек, сказала ждать час. На секундочку, в заказе было 2 позиции. На что я ответила сарказмом, что могу собрать сама заказ за 5 минут. Она активно одобрила!!!! Я естественно пошла собирать, чтобы и самой не терять время, и чтобы показать максимально низкий уровень клиентоориентированности) Но даже после того, как я сама принесла свой заказ на кассу выдачи, меня бурно игнорировали. Какие бы обстоятельства не были, нельзя так вести себя с людьми, благодаря которым вы все сделаете хорошие планы в дни акций и получите зарплату
1
Level 3 Local Expert
December 9
Подарили сертификат, решила сразу его использовать. Зашла в Летуаль, но так как магазин большой, я потерялась среди полок. Я знала, какой товар мне нужен, но я просто не нашла его полку. Решила, что мне могут помочь старые добрые девушки сотрудницы магазина. Я подошла к 4 девушкам, и никто мне не помог, все они были заняты, а у некоторых в голосе чувствовалась вот эта вот нотка надменности. Я была в магазине 30 минут, 30 минут пыталась найти товар и консультанта для помощи. 30 МИНУТ. Мне не надо было ничего подбирать, только показать где лежит. По итогу я ушла оттуда так ничего и не купив.
2
Level 3 Local Expert
September 7
Самый большой магазин в г. Воронеже. продавцы консультанты всегда готовы прийти на помощь. Ассортимент радует разнообразием, каждый найдет что ищет! Рекомендую
Level 8 Local Expert
November 17
Беру духи которые на сайте стоят 4, на кассе с меня, практически требуют 7, т.к. Татьяна не обладает знаниями промокодов акции , которая висит огромными буквами на входе. На вопрос заказа через интернет магазин, сказали что в порядке очереди через неделю смогу забрать. Самые бестактные и обнаглевшие менеджеры, что я видел в жизни. На месте руководителя уволил бы по статье каждую хабалку .
Level 8 Local Expert
September 27, 2023
Большой ассортимент товаров радует. Обслуживание не на высшем уровне и постоянно нужно искать консультанта по залу- ГЧ. Максимир и Левый Берег там консультанты более вежливы и внимательны. Разочарована разводом данного магазина. Что они делают - просроченный товар с завышенной ценой пускают типа по акции - скидка или купи два по цене одного. Только дорогие господа, срок у этих товаров заканчивается как и ваша акция 27.09. Вот так совпадение не правда ли! Купить просроченный товар по стандартной цене- мечта каждого. Грустно.
4
Level 9 Local Expert
November 22
Больше половины тестеров нет, оставшиеся тестеры которые есть, 50% пустые.... Приходится выбирать из практически НИЧЕГО. Грустно! Даже и нечего добавить. Покупайте вслепую? Так может в других местах, где дешевле?) С тестерами проблема уже очень давно, ИХ МАЛО!!! А те что есть многие пустые или без крышек, сломанные, не понимаю как такая сеть может себе такое позволить...
Level 11 Local Expert
November 6
Большой выбор, цены нормальные, все устраивает. Консультанты всегда помогут подобрать нужное. Спасибо.
Level 19 Local Expert
June 6
Главная проблема для меня, почему не хочется сюда заходить - постоянно пустые тестеры духов. Несколько раз заходила попробовать те или другие ароматы и никогда не было, чтобы были тестеры. Да, духи не дешевые, около 15-17к, но если люди не могу выбрать, то и покупать не будут у вас. Людей обычно не очень много, так что их точно не могли так быстро израсходовать, даже если ставят новые. Ассортимент хороший, консультанты стали менее навязчивые и если просишь помогут, но и не будут ходить за тобой по магазину.
Level 14 Local Expert
March 26
Классный магазин, огромный ассортимент, профессиональный персонал, есть окна что радует, много места между витрина что очень удобно. Всё можно попробовать
3
Level 4 Local Expert
November 28
На кассе узнаешь новую цену, которая выше чем на ценнике. Персонал не вежлив. Да и вообще, покупая в Лэтуаль вы только проспонсируете рабовладельчество, учитывая как обращаются с людьми на складах этой компании.
Level 7 Local Expert
November 12
Мой заказ в летуаль был создан и доставку осуществляет компания,у меня заказ долями оплата,одну часть доставили во время,вторую часть на назначеный день прождала целый день не привезли,ни какого оповещения,что заказ перенесут не было,честно летуаль немножко заелся,наплевательски относится к своим клиентам
Level 5 Local Expert
December 8
Летуаль в галереи Чижова высокомерные, наглые кассиры, нервные, к сожалению не первый раз в этом убеждаюсь. По расположению находится удобно и периодически захожу, но на кассе сталкиваюсь с хамством постоянно.
1
Level 4 Local Expert
December 9
Хотела купить духи, но не получилось. Не нашла нужных духов на полке магазина. Подошла к 4 сотрудникам и в ответ от всех услышала я занята. Это что за отношение к покупателям? Отвратительные сотрудники
1
Level 13 Local Expert
September 10, 2023
Пожалуй, самый большой ассортимент среди магазинов данной сети. Удобное расположение стеллажей)) вежливые грамотные продавцы, про акции и скидки кст тоже подскажут (а скидки явление довольно частое) + легко найти в гч
2
1
Level 5 Local Expert
August 24
Тихиц ужас магазин, персонал что то с чем то , хамки, невоспитанные абсолютно некомпетентные продавщицы -консультантки. Также администратор. Как говорится рыба гниет с головы! После посещения данного магазина один негатив. НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!! ГАЛЕРЕЯ ЧИЖОВА!
2
Level 9 Local Expert
August 19
Ужасное обслуживание. Не возможно просто послушать интересующий аромат. Просишь послушать духи - суют дезодорант . Не все пробники есть. Приходится буквально выцеплять из персонала информацию
2
Level 15 Local Expert
October 23, 2023
Мой любимый филиал! Огромный выбор, все всегда на своих местах! С консультантами приятно общаться! Зайдёшь за помадой, а выйдешь с целым пакетом))) все покажут, расскажут, посоветуют....при покупке на большую сумму на кассе дают подарки. По возможности стараюсь покупать именно в этом филиале.
Level 2 Local Expert
August 30
Хороший магазин. Много косметических новинок. Часто действует бонусная программа.
2
Level 16 Local Expert
November 22
Хороший, удобный магазин. Приветливые продавцы, всё обьснили и рассказали.
1
Level 11 Local Expert
December 26, 2023
Товара много, найти что нужно можно всегда. Товар валяется как попало, то что продаётся вместе с тестерами, да ещё и в раскрытом виде...Но есть еще одно но, и оно перекрывает всё...это продавцы и кассиры🙈. Здесь тихий ужас...товар не знают от слова совсем. Попросила подобрать карандаш к помаде, она брала все вподряд, так я и сама могу😂. На кассе хамят, бегают от покупателя к покупателю. Бросают одного и бегут к другому. Уже не первый раз оставляю покупки на кассе и ухожу в другой магазин, благо в Галерее Чижова их много. Очень сильно уровень и качество обслуживания упали за короткий срок
5
Level 11 Local Expert
November 20, 2023
Хуже этого магазина во всей сети нет Всегда смотрят на одежду, но зато при дорогих покупках кидаются на корзинку и клеют номерок -типо они помогли с выбором . Но последняя ситуация огорчила больше всего, продали lancome с браком, оформили возврат . Попросила подобрать аналог ,уточнив что очень спешу . Девушка, оформляющая возврат позвала консультанта которая молча ушла! простояла минут 10 и ушла Компания продала бракованный товар за 6к , потратили моё время и нервы . Надо бы призадуматься о покупках в этом магазине .Но нет, я все таки хотела дать шанс и верила,что уделить хотя бы 3 минуты и продать альтернативу смогут. Но нет! Очень хорошая поговорка "Рыба гнеет с головы" , если проблемы с обслуживанием возникают только в этом магазине, Стоит задуматься
6
Level 8 Local Expert
July 18, 2022
Из всех магазинов сети по городу- этот самый лучший. Практически все люксовые бренды парфюмерии и косметики представленные на сайте, можно найти именно тут. В магазине вроде чисто, но стоит подойти к АБСОЛЮТНО любой витрине и настигнет разочарование. Тестеры либо отсутствуют, либо они в таком состоянии, что до них просто противно дотрагиваться. Пузырьки заляпаны, пустые, засохшие, помады, карандаши тоже пустые….кто-то вообще за этим следит? Продавцы всегда отдельная тема. Макияж нанесён безобразно почти у каждой второй девушки! И вроде это не моё дело, но когда такой консультант подходит помочь Вам подобрать тональную основу…… «Спасибо, но нет…» Не компетентные! Ничего не знают по брендам, по типам кожи, по ароматам. Лишь бы втюхать что подороже, да то, что никто не берёт годами. За кассой на всю обсуждают указания руководства, какую маску надо втюхать на этой неделе покупателям и по-любому, а то будет атата. Собираются кучками и обсуждают личную жизнь между витрин- это классика. Стоишь такой никому ненужный мазюкаешь крем на руку, а сзади узнаёшь сколько Зинка зп получила. Цены всегда отличаются от онлайн магазина! Если сделал заказ онлайн и оформил самовывоз- не ориентируйтесь на дату. В этом магазине все плевали на то, что Вы ожидали получить свою покупку в ту дату и время, которые указаны в личном кабинете. Дозвонившись Вам могут ответить «Ойййй….ну это ж всё ориентировочно, сегодня Вам никто собирать это не пойдёт.»…..так и завтра не кинутся! Соберут с отставанием в двое суток. В других магазинах Летуаль и в других городах такой проблемы небыло, всегда всё в срок. Никогда не извиняются ни за оплошности, ни за отсутствие знаний. Отношение к покупателям ничтожное. За огромные покупки не дают ни единого тестера, а это я напомню не поощрение, а реклама. Лучше они заберут их домой и продадут на авито. Подарочных пакетов тоже нет никогда! Имеется ввиду брендированных, покупаешь Dior, дари в пакете-майке или в синем от Летуаль. Альтернатив у нас в городе нет, поэтому посещать можно, но с умом и заранее настраивать себя не тратить нервы.
16
1
Level 19 Local Expert
January 8, 2023
Прекрасный магазин, с хорошим ассортиментом. Вежливые продавцы, не навязчивые, но по просьбе всегда помогут с выбором. Часто бывают скидки, какие-то мелкие подарочки. Приятная атмосфера в магазине. Всегда получаю удовольствие, а девочки поднимают настроение. Рекомендую.
3
Level 7 Local Expert
November 11
Магазин как магазин, не люблю когда консультанты правда подходят и следят и задают вопросы, люблю сама проходить спрашивать.
Level 2 Local Expert
September 25
Ужас! Экспресс доставку жду уже вторые сутки. Не рекомендую данный магазин от слова совсем. На доставку расчитывать вообще не стоит.
Level 8 Local Expert
July 23, 2023
Две звезды только за сам ассортимент магазина, персонал ужасен, полно касс, работало только две, очередь собралась большая, стоять созерцать прогуливающихся по магазину консультантов при наличии такого количества неработающих касс - очень неприятно. Передо мной консультант Анна (блондинка с короткими волосами, собранными в хвост) 23 июля около 16:45 помогала ребятам передо мной в очереди зарегистрироваться в приложении, после меня собралось уже несколько человек, которых пригласили пройти на кассу, на мое возмущение, что я стою в очереди, консультант Анна хамски ответила, что она не знает зачем я тут стою!!! Персонал не умеет обращаться с покупателями, ужасно неприятно.
5
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Ужасный магазин… Каждый раз, когда доставка/самовывоз из этого магазина, собирают заказ очень долго, доставка постоянно переносится, служба поддержки не может дозвониться до них. Недавно заказала экспресс-доставку, так как нужно было срочно, даже пришлось доплатить за нее, и очень не повезло, что доставка была именно из этого магазина, заказ скомплектовали только НА СЛЕДУЮЩИЙ день, и то, после того как я несколько раз написала в службу поддержки. В итоге, доставка была перенесена на следующий день, время выбрали автоматически, которое для меня было очень неудобным, пришлось договариваться с курьером. Написала в летуаль претензию по этому поводу, уже больше недели ни ответа, ни привета. Никому не советую данную сеть и тем более этот магазин.
6
Level 3 Local Expert
April 8
К сожалению нельзя воспользоваться бонусами когда мне будет это нужно, оказывается я узнала что есть какие то срок когда они списываются, это очень плохо, так как я приобрела товары и у меня было много бонусов, но они списались.
3
1
Level 4 Local Expert
December 7
Ценники в магазине не соответствуют , на кассе отказались пробивать по ценнику . Забрали его и сказали потеряли
1
Level 21 Local Expert
April 2, 2023
Отличный магазин с огромным ассортиментом парфюмерии. Приемлемые цены, отличное обслуживание персонала, грамотные, вежливые. Находится в самом центре города Воронежа.
2
Level 2 Local Expert
March 11, 2023
В целом Магазин хороший. Продавцы с клиентами вежливые. Ассортимент большой. Но есть одно но. Сегодня была ситуация. Двое детей пришли купить бользам для губ . А их охранник не очень вежливо выгнал . Значит получается что детям нельзя купить что то . Что это за охрана? Начальник магазина примите пожалуйста меры. И научите охрану,вести подобающее. В следующий раз. Просто будем звонить главному Голереи Чижова.
8
Level 10 Local Expert
November 21, 2022
Один из самых крупных магазинов в городе, всё чисто, аккуратно, большой ассортимент, удобное расположение в ТЦ, нет назойливых охранников, которые ходят по пятам. из минусов большая очередь на самовывоз интернет - заказов.
Level 4 Local Expert
April 1, 2023
Всю жизнь ходила только в этот магазин и что могу сказать - раньше было лучше. Во-первых, консультанты стоят и даже не предлагают помощь, приходится их искать по всему залу. Во-вторых, главная задача «всунуть подороже», а когда видят отказ, из-за того что аромат элементарно не понравился, закатывают глаза и разводят руками, даже не пытаясь понять, чтобы еще предложить клиенту. В-третьих, когда попросили подобрать консиллер, поступил ответ «я не смогу, у нас нету пробников». Незаинтересованность в клиенте, переглядки между персоналом с закатыванием глаз, мол «она меня достала» полностью разрушили мнение о сервисе. Ушли в РивГош и остались полностью довольны там. Да, ассортимент там меньше, но не смотря на это, нам смогли подобрать и парфюм, и консиллер, и пудру, и расческу. Однозначно ставлю единицу Лэтуаль, больше мы к вам с мамой не пойдем.
10
Level 8 Local Expert
October 11, 2023
Консультанты- как мухи назойливые, приставучие и ни капли не дружелюбные! Часто, заказывая онлайн именно в этом Лэту-убирают заказ, продавая оффлайн! Тестеров нет ни на что практически, или же хранятся в закромах на дне белых ящиков, куда доступа покупателю нет! Про паль я вообще молчу, что-либо оригинальное найти тут становится огромным везением… Безобразие, одним словом!
5
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
Нету большинства тестеров! Была месяц назад, ничего не поменялось, как слушать запах- не понятно! Брать на угад? Этого нет, того тоже. Консультанты ничего предложить не могут, да и нечего, действительно. Выбрала, что знала, т.к необходимо было обналичить подарочный сертификат. Больше не вернусь, тратить свое время
1
1
Level 9 Local Expert
December 1
Много тестеров парфюма отсутствуют, некоторые сломанные колпачки, салфетки для снятия макияжа отсутствуют. Еще непонятно почему не убрать корнеры ушедших брендов, стоят пыльные, без товаров, только время тратишь на рассматривание грязных пробников. Заходить комфортно если знаешь, что нужно посмотреть или когда цена выгодная как с бонусами
Level 17 Local Expert
April 13
Хороший магазин с большим выбором косметики. Очень вежливые консультанты.
Level 8 Local Expert
February 6, 2023
Все отлично и супер, только есть одно НО.... 2 раза покупал духи, трусарди - май ланд и потом шанель - эгоист платинум, в итоге через несколько часов отдухов не оставалось ни какого запаха ! Вот так номер, цена вопроса 17 тыс, а по факту эта подделка не более 3х стоит, разочарованию не было предела, платил за качество - получил контрафакт по цене оригинала....
7
Level 6 Local Expert
December 28, 2022
Совершаю покупки в этом магазине не первый год и со временем качество обслуживания становится все хуже. Консультанты совершенно не заинтересованны, чтобы помочь покупателю. Будут стоять в зале, листая ленту в телефоне, пока ты их не оторвешь от важного дела, выуживая из укромного уголка. Девушки совершенно не понимают что продают. Не разбираются в брендах, не могут помочь понять состав, подобрать косметику под конкретный тип кожи, не учитывают пожелание клиента о цене, о фирме, о стране производителе продукта. Случай в этот понедельник меня просто кинул в шок, когда меня подвели к уходовой зоне и бросили, потому что девушка специалист по уходу заболела, а другой консультат, видимо, может только тыкнуть на самый дорогой ассортимент и уйти. Еще одна проблема—ценники. Все вперемешку, печатают их без наименования продукта, и ты, поскольку все консультанты убегают со своих зон подальше вглубь зала, должен гадать на тот ли продукт эта цена. Иногда ценников просто нет. Пробник мне дали, наверное, в этом магазине только один раз за все время покупок, а остальное, видимо, уносят домой.
6
Level 15 Local Expert
September 24, 2022
В городе Воронеже это единственный Летуаль который можно похвалить за добрых, вежливых, отзывчивых и компетентных консультантов. Еще надо отметить, что там очень достойный выбор, а так же что не мало важно , хороший выбор именно селективной парфюмерии .
2
5
Level 6 Local Expert
August 31, 2022
Большой филиал "Л'Этуаль". Красиво оформлен. Большой выбор товаров. Есть консультанты по конкретным брендам , есть консультанты не "привязанные" к брендам.... Правда, не всегда "грамотные" встречаются.... В целом, обслуживание хорошее, выбор - тоже. Торговые марки от дорогих до доступных по цене... Советую!
1
1
Level 8 Local Expert
June 20, 2023
Приятный ненавязчивый персонал, большой выбор, часто проходят интересные мероприятия. Есть бонусная система. Сложно с парковками
1
Level 8 Local Expert
June 15, 2023
2 последних парфюма, купленных в этой сети - водичка с ароматом. Стойкости нет вообще. И это при цене 7к+ Да у барыг с палеными духами у супермаркетов и то выше стойкость. Вся парфюмерия запечатана абсолютно одинаково в дешёвую пленку. Маркировки "Честный знак" нет При входе в нос бьёт какофония ароматов и унюхать хоть что-то уже невозможно. Вентиляция отсутствует как класс, кофейных баночек нет.
3
Level 3 Local Expert
May 7, 2023
Что ж…до последнего не хотела писать отзыв… Консультантки, вечно с презрительным и высокомерным лицом. Будто они сами управляющие всей компании «Лэтуаль» хотя обычный, обсуживающий персонал. На просьбу помочь найти духи, консультантка с недовольным тоном ответила: «Здесь у нас селективы(якобы у нее тут, на рабочем месте «люкс бутик Парижа»), ищите в обычных, а если нет, то спросите у девушки в синем. Возникает вопрос,малышка , а что ты тогда тут забыла?) и откуда ты знаешь, какая у меня сумма в кармане?) Вот честно, каждый раз, в большинстве случаев персонал недоволный. Кого вы из себя строите? :)
12
Level 3 Local Expert
January 18, 2023
Грубые консультанты, которые не знают есть пробник или нет. Обычно, в нормальных магазинах, пробников нет только для дорогой парфюмерии ( по типу Tom Ford и выше по цене). Здесь же пробники [для любой ценовой категории] отсутствуют, ЛИБО на полке стоит пробник, который давно закончился. И никого это не беспокоит. Очередь огромная, помещение никак не проветривается. Кондиционеров нет, а может просто не работают. Издевательство над людьми.
7
2
Level 6 Local Expert
December 16
Хамство, некомпетентность сотрудников магазина зашкаливает. Не слушают, перебивают, а следом хамят, когда пытаешься уточнить информацию. Руководству следует находится в зале магазина и пресекать подобное поведение . Судя по отзывам - это не единичный случай
1