Лучи

Rating 4.8
849 ratings
Rate this place

539 reviews

Level 5 Local Expert
March 23, 2024
С осени прошлого года ушли обслуживаться в Бестдоктор. Явно есть от этого положительный эффект, климат в коллективе прекрасный и на качество работы благоприятно влияет. К нам заинтересованы идти и среди прочего из-за ДМС.
4
Level 3 Local Expert
March 5
Хорошо работает компания Лучи, у меня к ним никаких претензий. Застраховала бабушкину квартиру, у них не обязательно быть собственником, чтобы полис оформить. Затопили соседи, она мне звонит вся в слезах, я подъехала, всё сфотографировала. Бабушка написала расписку, что не возражает, если деньги получу я. Она у меня старенькая, ездить по магазинам и вот это вот все уже не может. Взяла на себя это дело. Выплаченных денег хватило на ремонт и химчистку испорченной мебели.
Level 3 Local Expert
June 16, 2024
Проблему не решили. Врач назначил прохождение анализов, которые входят в программу страхования. В чем мне было отказано, на основании что якобы для подтверждения данного диагноза не нужно проходить данный анализ. Несмотря на то, что есть протокол и назначение врача. Смысла в данном страховании нет. Данные анализы, а также данных врачей можно пройти в обычной поликлинике бесплатно, без всяких проблем, которые создают здесь.
11
1
Level 3 Local Expert
February 16, 2024
Работадатель заключил договор со страховой компанией"Бестдоктор". Есть два вида страхования (эконом и бизнес) оформила бизнес он естественно дороже с расчётом, что одобрение будет больше положительное. Но оказалось не всё так радостно. Как уже писали в отзывах, запись к врачу без проблем, а вот получить лечение физиотерапии не одобряют. В ответ на мой вопрос о отказе ссылаются на Министерство здравоохранения!!! Причём здесь Министерство здравоохранения? Я заплатила за полис хочу получить услугу надлежащего качества. Бесплатно я могу обратиться в Государственную поликлиннику. Очень разочарована.
15
1
Level 4 Local Expert
March 18, 2024
На работе в очередной раз сменили страховую. И выбор работодателя пал на данную контору. Что вам сказать... Страховка как бы есть, но её нет. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам, ДМС оформлял каждый год. На каждое обращение приходится бодаться и доказывать, что ты не верблюд. Последней каплей стала стоматология. Официальная позиция компании: если боли нет, то лечить не надо. Причём в полисе все услуги официально заявлены. Только их окажут если вы при смерти. Такие вот дела. Не рекомендую.
12
1
Level 8 Local Expert
March 20, 2024
Очень нравится,как работает страховая. Оперативно присылают гарантийные письма, быстро дают обратную связь. Помогают с выбором и зпписью га прием и обследования. Всегда все быстро, четко и корректно. Спасибо!
3
Level 7 Local Expert
January 25
Страхование домашних животных - классная тема, мне по крайне мере это актуально. Когда на прогулке мою собаку другая покусала, мне возместили приличную сумму из потраченного на лечение, но главное даже не это было, а что потом я могла без ограничений консультироваться с ветеринаром через приложение. Специалисты у них грамотные и внимательные, не в каждой клиники столько внимания к своему питомцу получаешь, чем вот в таком формате онлайн
2
Level 6 Local Expert
January 6, 2024
В последние пару лет сильно просел сервис. Согласовывать стали меньше процедур, поддержка стала менее компетентной, записаться через них сложно. Самая большая подстава оказалась в соплатежах - компания не предоставляет никакие документы для налоговых вычетов по этим переводам в свою сторону, поддержка сама не знает, как и у кого получить документы. Чеков по оплате в клиниках нет, я ведь ничего напрямую клиникам не платила. Считаю, что при наличии взаиморасчетов клиент-стоаховая-клиника, страховая должна хотя бы знать про документы по этой схеме работы. Как показало время, не компетентны и легко кинут клиента. Больше ими пользоваться не буду.
20
1
Level 5 Local Expert
March 7
По ДМС лучей легко получить мед помощь. Мне есть с чем сравнивать, это не первый опыт пользования такого рода услугами. Так вот если у прежней компании, с которой моя работа сотрудничала, это было целое хождение по мукам, то тут в принципе все решается в течение одного рабочего дня. Клиник много доступно и я так обратила внимание, они какие попало не берут в договор, у всех хороший рейтинг
Level 9 Local Expert
February 14
Классная у Лучей оказалась страховка от несчастных случаев, оформил по бонусной программе, когда поехал на сноуборде покататься. Она на 5 дней, мне как раз этого срока за глаза хватило и к сожалению пригодилась. Сам на себя разозлился, когда на крутом склоне гонял, все ок, а вечером в номер шел, поскользнулся на ступеньках и сломал палец. И смех и грех, но главное что страховка на эту ситуацию распространялась и мне выплату сделали)
2
Level 4 Local Expert
September 4, 2024
По сравнению с другими Дмс ужасно. Звонили в Bestdoctor,сказали все согласовано.По факту пришла в клинику Тонус на Узи, брюшной полости и почек, мне сказали, что у Вас нет согласования платите. В Тонусе врач сказала, что я потратила на Вас время, а у Вас нет согласования. Разговаривали грубо, очень не приятно.
7
Level 8 Local Expert
August 2, 2024
Хуже страховую и не придумаешь. Каждый чих через согласование или направляют в разные точки Москвы для посещения врачей и подбирают самое неудобное время. Ребята которые занимаются сермом - молодцы, но сам сервис - ужасен. Врачи не самые компетентные, точнее не врачи , а менеджеры
4
1
Level 6 Local Expert
February 13
Отличная организация! Всем советую! Консультация быстрая, решение проблем тоже в срок.
2
Level 10 Local Expert
December 4, 2023
Самая худшая страховая, которую только можно представить. Приобрели полный пакет на детей. Весь год мучались, но то что произошло в эти дни переходит все границы. Дети заболели гриппом с последующими осложнениями. Вызов врача превратился в постоянное испытание. На словах диспетчер согласовывал вызов врача, а по факту врач не приходил. Ни в первый ни во второй день. Когда все-таки приходил, то с опозданием. Наотрез отказывались согласовывать те анализы которые входят в программу полиса. Один раз без уведомления отменили вызов врача. В итоге плюнули и планируем дальше лечиться за свои деньги. Наверно в этом основной смысл этой страховой - отбить желание в принципе в нее обращаться. Никому не рекомендую. И это все с учетом того что раньше дети с рождения более 10 лет были застрахованы другой страховой, где никогда никаких проблем не было.
26
7
Level 8 Local Expert
May 10, 2024
Самая крутая страховая компания по ДМС. Поддержка работает идеально. Очень быстро отвечают и реагируют, на практике вопросы решались до 30 минут. Недавно обратилась к неврологу, вышла с приема, прошло всего 5 минут, а в приложении уже информация что мне согласовали все необходимые анализы.
1
8
Level 5 Local Expert
July 16, 2024
Думал что страховка дорого выйдет, но все таки решил связаться и уточнить. У меня частное предприятие и большие расходы бюджет не потянет, но мне предложили доступный по деньгам дмс с неплохими условиями, сейчас в процессе подключения по коммуникациям претензий нет.
1
2
Level 4 Local Expert
February 12, 2024
Бабушка взяла кредит, но не в курсе даже были, что у нас страховка от BestDoctor. Взяли кредит 12.01. А 16.01 бабушка отправила уже на возврат страховки. 23.01 данная компания получила наше письмо и только 12.02 нарушив срок возврата денежных средств прислала не полную сумму! Горячая линия заставляет бабушку писать на почту, не ответив на вопросы (номер табеля сотрудника 1177, который вообще не дал никакого ответа, какую сумму он выплатили, выплатили ли вообще, ноль просто, какой смысл от таких сотрудников?) Просит искать договор, который нам даже не выдавали! По закону в течении 2-х недели нужно запросить возврат и сумма должна прийти полная! Будем обращаться дальше, раз такой беспредел! Так как мы условия договора не нарушали
8
Level 8 Local Expert
January 10, 2024
Оперативная поддержка, вежливость. Достаточно быстро записывают, согласовывают. Мне есть с чем сравнивать. У других страховых клиники согласовывали услуги сутками, не могли дозвониться… Из минусов. Вызывали врача на дом, пришел только спустя 2 дня. Не знаю, только мне так повезло или это такая особенность. И все же. Нравится приложение. Очень понятное и удобное, Спасибо разработчикам. В чате можно решить все вопросы и записаться. Я пользуюсь сервисом меньше года, дополню отзыв в случае чего
1
7
Level 3 Local Expert
March 27, 2024
отказывают в лечении острой зубной боли, не смотря на то что эти услуги включены в полис, в чате говорят что ответят в течении получаса, но не отвечают и игнорят, звонишь сам, сваливают всё на стоматологию, звонишь в стоматологию они гооворят что они не должны им это делать, перезваниваешь им, они говорят ну да, у вас это включено в полис, но мы будем согласовывать это 5 рабочих дней +2 выходных и через неделю вернёмся к вам с ответом. То есть всё рассчитано на то, что бы вас просто отшить и вы лечились за свои деньги, а не по полису.
7
1
Level 6 Local Expert
February 21
Огромное человеческое спасибо консультанту и службы поддержки Лучей. Я обратилась с невнятной жалобой на постоянную усталось, а она не отправила меня куда подальше, а предложила мне прямо а тот момент получить онлайн консультацию эндокринолога, а доктор уже разобралась в чем моя проблема и объяснила что делать дальше и что за анализы сдать. Записали меня на приём в клинику на следующий день, в результате и диагноз быстро был поставлен и лечение своевременное назначено
1
Level 10 Local Expert
March 12, 2024
Пользуемся всей семьей ДМС, покупали у партнера бестдоктора банка Санкт-Петербург. Самая простая программа. Будем продлевать в апреле всем. Спасибо. У кого есть возможность берите программу дороже. Все быстро и качественно.
4
Level 4 Local Expert
January 26
Взяла в дом котенка пятимесячного, застраховала здесь. качество работы страховой знала по личному опыту, так как на работе полис от них же. теперь мы с питомцем наше здоровье в одной страховой оберегаем, удобно) хотя обращения по котенку у меня пока в большей степени воспитания касаются, но советы очень толковые и самое главное без выходных и в любое время суток обратиться можно.
2
Level 5 Local Expert
May 21, 2024
Подключила маму дополнительно к своему ДМС Бестдоктор, очень довольна, качество медицинской помощи и отношение даже сравнивать нечего! Самое главное, что она с терапевтом может связаться круглосуточно, даже находясь на даче и не заниматься самолечением, не глотать таблетки наобум!
3
4
Level 5 Local Expert
March 26, 2024
Приятно сотрудничать с бестдоктор. Во всяком случае с акаунт менеджером нам повезло, грамотный молодой человек, всегда на связи и на вопросы отвечает. Сотрудники пользуются мобильным приложением, если вопросы и возникают, то обращаются в техподдержку, а не к нам в отдел кадров.
2
4
Level 9 Local Expert
March 19, 2024
Хорошее приложение. Операторы оперативно решают вопросы, на связи 24/7. Очень удобно, можно написать в любое время и получить ответ или записаться к специалисту. Очень быстро согласовали услуги по ДМС.
3
Level 4 Local Expert
January 19, 2024
Приобрела детский полис ДМС , сомневалась конечно сначала , но спустя месяц смело могу рекомендовать данную страховую. ДМС на порядок выше чем обычный корпоративный, еще ни разу отказа не было в согласовании , наоборот сами напомнят и запишут куда мне удобнее . Клиники по СПБ хорошие очень , и в чате так удобно записываться , максимально быстро и удобно
5
Level 2 Local Expert
January 24
Полис оформляла на квартиру, часто по работе в отъездах и не столько за свое имущество беспокоилась, сколько, что сама могу залить соседей. Коммуникации в доме старые, а на ремонт пока денег нет. Забавно, но пригодился мне мой полис чуть иначе, чем думала) залили по факту меня. Ущерб не то, чтобы большой, в основном химчистка все решала, ну и обои в прихожей переклеить надо было. По моему обращения в тот же день деньги получила, удобно и просто, а главное честно. Сумма хорошая вышла
2
Level 11 Local Expert
April 8, 2024
29.03.2024 подала заявку на полис дмс для родственника. Мне сообщили, что заявка будет обработана не позже 5 рабочих дней. Дозвониться до компании, как до любой страховой - это ещё то удовольствие. Сегодня 08.04.2024 - мне до сих пор не выставили счёт на оплату. Видимо это очень трудоемко. Обещали, что со мной свяжется какой-то там менеджер, менеджер на связь не вышел. Мог хотя бы на e-mail написать. Но нет, зачем давать обратную связь. Сервис не удовлетворительный
5
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
С этого месяца мы сотрудничаем с СК, оформили их ДМС. Сегодня была шикарная велком-презентация, рассказали, как их сервисом пользоваться эффективнее и какие есть бонусные продукты.
2
Level 6 Local Expert
August 7, 2024
Никогда на очной консультации в районной поликлинике я не получал столько внимания, как на онлайн через их приложение. Мало того, что никуда не надо идти, сидеть в очереди, так мне толково расшифровали анализы, поставили диагноз и сказали что пропить. Очень здорово!
1
3
Level 8 Local Expert
January 23
перепад напряжения уничтожил мой телевизор и не будь у меня страховки,ситуация стала бы полностью моей проблемой.а так я единственный со всего дома, кто получил возмещение.у соседей такая же беда,только они в ук обращались,а там развели руками и вариант или махнуть рукой или судится. хорошо,что меня такая участь не коснётся,я свою выплату уже получил
2
Level 9 Local Expert
October 26, 2023
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности и человечности!!!! Предыстория: была программа ДМС в АльфаСтраховании. За 2 недели до перехода к BD была согласована операция по гинекологии, для проведения которой требовалось соблюдение определённых условий,из-за которых сразу после согласования её было сделать невозможно. Через 2 недели произошёл переход в BD (к слову,о переходе к ним сообщили за 1 день до заключения договора) после чего и начался ад и нервотрепка. Как итог: 4 раза мне отказали делать операцию,ссылаясь на то,что болячка появилась за 2 недели до заключения страховой (ало,люди ГОДАМИ ходят и не знают,что что-то есть в организме,а потом в рамках ДМС это обнаруживают и решают). P S.: очень красиво и громко поют на презентации,какие они классные и все решают без лишних вопросов и проблем. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫХ РЕБЯТ В КАЧЕСТВЕ ДМС!!!!
24
2
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Одна из худших страховых, какая только может быть. Перешли на неё из-за экономии работодателя и с тех пор имеем одни лишь проблемы. Работают чпрез прилодение, однако записаться самостоятельно в клинику очень сложно, а в случае необходимости срочного посещения врача у них никогда на найдётся свободного окошка. Каждое назначение врача нужно согласовывать и доказывать, что это страховой случай, даже если это клиника прямого доступа, и приходится расшибаться в лепёшку, чтобы вам это согласовали. В последний раз мне не отказали в процедурах мануального терапевта, объяснив это тем, что у меня не острая боль, тогда как в протоколе и листке рекомендаций врача написано, что это ОБОСТРЕНИЕ хронического заболевания с болью до 7 балов, что является страховым случаем. Но операторы будут отвергать даже то, что написано русским языком. До какого дна должна дойти страховая, чтобы отказать в услугах мануального терапевта. В следующем году сделаю все, чтобы мой лично контракт с ними не состоялся
15
4
Level 5 Local Expert
April 1, 2024
Сегодня первый день ДМС у этой компании и уже есть, чем поделиться. 1. Дозвониться крайне сложно. Ожидание не менее 7 минут. 2. в 7 утра дозвонилась попросила оформить выезд доктора к ребенку, у которого температура 39,2! В 11 решила уточнить в чате, а будет ли доктор, на что получила ответ, что произошел технический сбой и врача не вызвали! Комментарии кажется излишне... Делайте выводы.
8
Level 5 Local Expert
May 25, 2024
В прошлом месяце мы начали сотрудничать с ними, неплохая страховая. Мне уже они нравятся тем, как организовали старт работы. Все объяснили, продемонстрировали, причем не отвлекали от работы, все в дистанционном формате проходило.
3
4
Level 8 Local Expert
March 4
Самая ужасная и не компетентная страховая компания. Не рекомендую эту организацию. Обман и развод. Главное плати деньги к ним.
1
Level 3 Local Expert
March 27, 2024
Отличный сервис по полису ДМС. Все быстро и четко. Даже сами подобрали клинику рядом с домом. Онлайн прием врачей ежедневно, что очень удобно.
4
Level 4 Local Expert
October 21, 2024
Страховая на уровень выше предыдущей. Там пользовался ровно раз в год по острой необходимости. Сейчас намного шире стал выбор клиник, лечусь сейчас в медцентре, куда раньше ходил платно. Были осложнения после насморка, согласовали лечение без проблем. Пошел и в один день все необходимые процедуры сделал.
1
3
Level 5 Local Expert
March 20, 2024
У нас изначально типовой договор получился расширенным, руководство согласовало включить в него дополнительные позиции, а именно ежегодную вакцинацию от гриппа, психолога и покрытие лекарств. Вообще никаких сложностей наши требования не вызвали у страховой, быстро и легко все подписали, к ним никаких претензий, свои обязательства выполняют надлежащим образом.
3
Level 4 Local Expert
December 15, 2024
Мне как сотруднику департамента кадров с этой страховой компанией работать комфортнее. Вроде принцип тот же, только процесс согласования с ними намного быстрее происходит. Осенью заключали допсоглашение на вакцинацию работников. Неделя рабочая не закончилась, а уже с их стороны все было готово. Замечательно ребята работают,никакой бюрократии)
2
2
Level 6 Local Expert
February 7, 2024
Удобный сервис. Всегда на связи врач для консультации и согласования услуг. Обычно быстро решают все вопросы. Большое количество медицинских центров, доступных по ДМС.
2
Level 2 Local Expert
April 18, 2024
Не рекомендую. На любой запрос о согласовании, получаешь отписку "в протоколе осмотра врач не описывает таких отклонений, достаточных для назначения...". Услуги, назначенные без медицинских показаний, не оплачиваются по... Согласовывают только первичные и повторные консультации. Впервые столкнулся с такой страховой. Пользуюсь ДМС уже много лет, были разные компании и разные ситуации, но в случае с Best Doctor все очень печально.
11
1
Level 4 Local Expert
February 13
Зря я вчера 2 часа рыдала над погрызенными обоями в прихожей. Мой хаски знатно развлекался пока я на работе была. когда проревелась, вспомнила, что у меня квартира в лучах застрахована и от вреда, который хвостик может причинить в том числе. Тут же обратилась к ним и вечером уже деньги на карту пришли. Сумма достаточная, чтобы все это дело устранить, даже бармалея этого не наказывала
2
Level 4 Local Expert
April 4, 2024
Пользуюсь полисом BestDoctor через приложение. Всем доволен. Всё быстро и удобно. Служба поддержки отвечает в течении 5 минут и оперативно решает все возникшие вопросы.
3
Level 4 Local Expert
January 12
Присоединяюсь к тем кто пишет что данная страховая распишет так, что они не рубля не должны, не рекомендую, потерял только время
2
Level 15 Local Expert
April 13, 2024
Одна из лучших страховых компаний,что у меня была.страховка ДМС была от организации мужа,поэтому не знаю какого уровня была страховка,возможно Бизнес ,так как в нее входило много достойных клиник. Хочу отметить сервис,через приложение отвечали быстро и согласование получала оперативно.желаю страховой хороших клиентов.
4
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Обращалась в приложение бест доктор за получением консультации на онлайн приём к врачу. Врач сделал назначения на обследования. Страховая их согласовала, в чате на мой вопрос "могу ли обращаться в лабораторию", ответили, что могу. Сдавать исследования нужно было в определённые дни по показаниям, соответственно ходить несколько дней подряд возможности не предоставлялось. По обращению в клинику я узнаю, что гарантийное письмо направили только на часть направления, хотя в приложении все было. Но необходимо, чтобы клиника получила, а не я в приложении. Представитель клиники обратился на горячую линию страховой, на что её переводили со специалиста на специалиста и сообщили, что пациент должен обратиться к ним сам, а не клиника. Я сделала несколько попыток дозвониться, а меня тупо скидывали, а в чате ответили, что 30 минут ожидание оператора. В итоге так как я провела в клинике уже более часа только на этих разборках, было принято решение сдать за собственные деньги. После этого связалась со мной страховая и сообщила, что направит гарантийное письмо через какое то время, но я им сообщила, что уже оплатила сама все. Представитель страховой поктензионнлго отдела сказал прислать заявление и чек, деньги вернут через 10 дней. Но по истечению 3 недель, деньги не вернули, со мной так и не связались. На мои вопросы в чат получаю ответ, что в течении 3 дней со мной свяжутся.,чтл сотрудников поторопяь, но уже неделю так и никто не связался. Могу сделать вывод, что страховая надеется, чтокогда имеется назначение, которое они согласовывают в чате, а в клинику отправляют только какую то часть из этого согласования, мы будем лохами и оплатим из своего кармана. Только смысл за нас платит работодатель страховую премию, если мы не можем воспользоваться услугами, и нас вводят в заблуждение. Я бы не ставила плохую оценку, если бы мне сразу в чате сказали, что мне не согласовано то то. И я пошла бы в клинику рядом с домой и прошла бы там обследование. А здесь это обман страховой компании своих застрахованых. Подумайте прежде, чем воспользоваться услугами и сто раз выпоашивайье подтверждения гарантийных писем в клинике в полном объёме.
14
Level 5 Local Expert
January 18, 2024
У них есть оплата за услуги по франшизе, очень удобно. Не все же можно включить в базовый договор. Если ставят задачу централизованно подключить услугу сверх договора, просто связываюсь с ними и без лишних обсуждений дней за 5 все решается, не надо ждать начала действия нового договора, чтобы внести какие-либо дополнения.
5
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
Спасибо! Крутой сервис. Онлайн консультации, то чего не хватает гос.больницам. После консультации понятно, к какому врачу нужно идти. И тут ребята из BestDoctor все продумали и Вам сразу предложат записать Вас, предварительно уточнив время и удобный район. На моей памяти коллеги на работе вызывали скорую помощь. Скорая приезжала оперативно и оказывала помощь. Вообщем приложение крутое, сервис крутой! Рекомендую!
3
10
Level 6 Local Expert
August 6, 2023
Поддержу другие положительные отзывы. Пользуюсь ДМС от этой компании чуть больше месяца и с уверенностью говорю, что она на уровень выше моей предыдущей страховой. Удобное приложение с легкодоступной информацией по всем условиям ДМС (какие врачи, сколько можно посещать, какие услуги и процедуры оплачиваются). Также в гарантийном письме к врачу прописано, что анализы крови при необходимости также оплачиваются ДМС, так что не приходится заказывать отдельное письмо на услугу - очень удобно. А к плохим отзывам отмечу, что какие-то неоднозначные ситуации могут возникнуть в любой компании и из-за этого ставить единицу необъективно.
4
11