Лучи
564 reviews
April 26, 2023
Выражаю огромнейшую благодарность за этот сервис и за работу этой команды! ❤️ моя компания около года работает с Best Doctors. Мне уже несколько раз очень оперативно и максимально полезно, вежливо, с заботой помогли. Не представляю сколько бы потратила времени и нервов, если бы не best doctor )
Очень клиенто ориентированный подход у команды, можно удобно и быстро решить вопросы без звонков и ожиданий — через чат. Особая благодарность за персональный подход и решение сложных вопросов.
8
17
December 17, 2024
Отвратительная компания!!!! Даже 1 звезды много. Все фото и видео были предоставлены. Но видимо где то кто то их удалил. Вообще не компетентная компания.
3
1
March 5
Хорошо работает компания Лучи, у меня к ним никаких претензий. Застраховала бабушкину квартиру, у них не обязательно быть собственником, чтобы полис оформить. Затопили соседи, она мне звонит вся в слезах, я подъехала, всё сфотографировала. Бабушка написала расписку, что не возражает, если деньги получу я. Она у меня старенькая, ездить по магазинам и вот это вот все уже не может. Взяла на себя это дело. Выплаченных денег хватило на ремонт и химчистку испорченной мебели.
1
April 10
Всё отлично! Выплату получила через несколько часов как о затоплении квартиры в Лучи сообщила. Никуда не гоняли, единственное, что с фотками пришлось заморочиться, свет включить и с разных углов поснимать, чтобы все повреждения видны были. Денег выплатили нормально мне объективно хватает все это безобразие устранить. С соседями не пришлось идти даже разговаривать, что с них ждать, маргиналы без копейки за душой, если бы не страховка, ничего бы там и не добилась бы
February 17
Ну собственно все так, как и говорят в отзывах(
Когда подключили страховую, я зашла почитать отзывы, и поняла, что это одна из худших страховых.
Пыталась начать лечение и действительно по страховой можно только прийти на консультацию и сдать самый базовый минимум анализов.
Зачем делать такую широкую самопрезентацию и перечислением большого количества услуг, если на деле ничего согласовывается, и то, что пишется в программе услуг, не выполняется.
Даже врачи смотрят страховку и говорят: «ну, другие бы согласовали, но бест доктор точно нет».
Обидно, что не могу получить медицинскую помощь, о которой заявляет компания(
2
February 23
Как только моему щенку исполнилось 3 месяца, застраховала его в лучах. Мне так спокойнее, и вопрос есть кому задать круглосуточно, и если что случится не придется сумасшедшие деньги отдавать. Пока в основном для профилактики пользуюсь, советуюсь по подбору корма, воспитанию и отучению от вредных привычек. В мой полис входит профилактические прививки и груминг, считаю это разумное вложение в здоровье моей собаки.
1
May 1, 2024
И даже если ваш доктор окажется Best, то данная страховая - это Bad, дальше только хуже, непереводимая игра слов и из пустого в порожне ))))))
Ужасный подход, впервые столкнулись с данной страховой компанией и в полном непонимании, как компания не согласовывает услуги, входящие в страховую программу, при наличии направлений от двух специалистов! Направляют к специалисту, обозначая это страховым случаем, а назначения специалиста страховым случаем не считают- сюр! Искренне сочувствую тем, кто застрахован корпоративно, за собственные средства покупать страховку не рекомендую! Равно, как и в будущем, со стороны работодателя, никогда не будем страховать сотрудников и платить деньги просто за «чтобы было»
13
1
August 20, 2024
Обращалась с повышенной температурой. Мне сказали вызвать врача на дом и объяснили как это сделать. Доктор пришел быстро, сбил температуру, назначил лечение. Позже уже сходила сдала анализы и для контроля очно посетила врача в клинике. Через них записываться и согласовывать услуги было очень просто! Без очередей, ожиданий и грубого общения в регистратуре
3
May 21, 2024
Уже после первого обращения в компанию нет желания работать с ними.
Работодатель заключил ДМС с компанией и предоставил возможность пройти чекап в клинике Инвитро. Я написала заранее в чат BestDoctor, с просьбой направить гарантийное письмо, на что в чате меня убедили в том, что гарантийное письмо не нужно, работают по прямому доступу. Я пришла в клинику Инвитро, прождала на ресепшене почти 40 минут и когда наконец-то подошла моя очередь, мне отказали, сказали, что нужно гарантийное письмо и нужно писать куратору, а когла куратор ответит - неизвестно.
Как итог я получила потраченное время, а не получила внятного ответа от BestDoctor.
Предложили только подождать еще полчаса, чтобы они уточнили информацию. Но информацию, к сведению, так и не уточнили, не через полчаса, не через час
10
1
February 29, 2024
Отличное место!
С данной поликлиникой меня свела работа, которая выдала ДМС и я выбрала себе наобум место, где буду лечить зубы
Врачи прекрасные, Вера Николаевна - мастер своего дела! Никогда не любила стоматологов, боялась лечить зубки, но здесь врачи прекрасные. Нам предстоит еще много вместе пройти, так что доверяю врачам этой поликлиники на все 100%
Мне нравится, что все делают очень быстро, и качественно
Спасибо также ДМС BestDoctor❤️
1
6
March 7
По ДМС лучей легко получить мед помощь. Мне есть с чем сравнивать, это не первый опыт пользования такого рода услугами. Так вот если у прежней компании, с которой моя работа сотрудничала, это было целое хождение по мукам, то тут в принципе все решается в течение одного рабочего дня.
Клиник много доступно и я так обратила внимание, они какие попало не берут в договор, у всех хороший рейтинг
October 23, 2024
Самая бесполезная страховка.
Отказывают в услугах, предусмотренным купленной программой, то, что согласовывают, посылают в какие-то убогие мед центры.
Приложение не несет никакого функционала, никуда нельзя записаться - только через чат. Поддержка в чате медленная и плохая.
8
1
January 25
Страхование домашних животных - классная тема, мне по крайне мере это актуально.
Когда на прогулке мою собаку другая покусала, мне возместили приличную сумму из потраченного на лечение, но главное даже не это было, а что потом я могла без ограничений консультироваться с ветеринаром через приложение.
Специалисты у них грамотные и внимательные, не в каждой клиники столько внимания к своему питомцу получаешь, чем вот в таком формате онлайн
2
April 26
Спасибо огромное! В течение часа от обращения в чате мне нашли клинику, где в тот же день была возможность попасть на прием к вертебрологу. Врач замечательный, внимательно отнесся, написал, какие нужны диагностические исследования и в Лучах их оперативно согласовали, как в последующем и лечение. В мою программу эта ситуациях входила, ни рубля из своего кошелька не доплачивала ни за что
February 14
Классная у Лучей оказалась страховка от несчастных случаев, оформил по бонусной программе, когда поехал на сноуборде покататься. Она на 5 дней, мне как раз этого срока за глаза хватило и к сожалению пригодилась. Сам на себя разозлился, когда на крутом склоне гонял, все ок, а вечером в номер шел, поскользнулся на ступеньках и сломал палец. И смех и грех, но главное что страховка на эту ситуацию распространялась и мне выплату сделали)
2
October 2, 2024
Разочарована ДМС. Отвечают оооочень редко, если в чате. Сегодня отказали в услугу, которая включена в ДМС. Клиника тоже включена, но услугу согласовали, как я поняла, но только для другой клиники. Хотя я спрашивала в чате про эту клинику и данную процедуру- сказали все будет ок. Но в итоге нет… жалко потраченное время
6
February 13
Отличная организация! Всем советую! Консультация быстрая, решение проблем тоже в срок.
2
July 14, 2023
Отличный сервис! Всегда оперативно помогают. Помогают выбрать клинику, иногда могут даже сами записать. Есть возможность сдавать анализы, что очень меня удивило. Отличные врачи в приемах онлайн. Очень полезная функция приема по телефону и чата с терапевтом, пользовалась не один раз, когда нужно оперативно получить консультацию доктора, в обычной поликлинике, да и в платных клиниках такого не видела. Пользуюсь почти всеми возможными доступными услугами. Спасибо, что вы такие есть)
3
9
February 21, 2024
Лучшая страховая компания в моей жизни. Поддержка работает 24/7, даже при большой загруженности сотрудники отвечают оперативно. Нужна скидка? Пожалуйста! Срочно сдать анализ - не проблема! Я восхищаюсь сервисом и очень благодарна за вашу помощь. Благодаря данной страховой я знаю, какие существуют крутые клиники со своими крутыми специалистами, у которых я буду наблюдаться теперь всегда. Надеюсь, наша компания продлит договор, уж очень не хочется расставаться с такими классными ребятами. Спасибо за все!
4
6
February 23, 2024
Очень неудобный и тугой сервис. Использование Best совершенно излишне.
Столкнулась с записью к стоматологу. Напрямую сделать нельзя, только через оператора. Сначала сказали заполнить форму и после этого подключение к программе займёт 5 дней. Было сделано, но каждый раз, когда я напоминала о том, чтобы меня записали, начиналось опять то же самое: заполните форму etc.
Когда запрашивают информацию о том, когда и куда записать, всё указывается. Однако, оператор записывает на другое время и в другой филиал, без согласования. Просишь перезаписать, на сутки зависает. Уже более недели длится эпопея с записью на приём.
Почитала более ранние отзывы и оказалось, что это абсолютно рядовая ситуация, к сожалению, для данной компании.
Сложно коммуницировать с этой страховой. Очень эмоционально затратно просто осуществить запись на приём.
16
1
April 13
Отвратительная страховая.
Не хотите проблем- не связывайтесь с ней. Я получила плохой опыт. И всем советую лучше доплатить за адекватную компанию.
1
July 12, 2024
Хочу сказать большое спасибо бестдоктор за то, что дополнили свои услуги ветеринарной помощью. Если животное крупное как у меня - не всегда есть возможность в клинику его отвезти, а так онлайн связался и на все вопросы ответы получил, в том числе, если ухода и воспитания касается👍
4
3
April 10, 2024
Отличная страховая компания, пользуюсь не так давно, но все проблемы решаются очень быстро, так же удобно, что есть мобильное приложение с удобным интерфейсом, ничего лишнего, все по существу!
1
4
February 21
Огромное человеческое спасибо консультанту и службы поддержки Лучей. Я обратилась с невнятной жалобой на постоянную усталось, а она не отправила меня куда подальше, а предложила мне прямо а тот момент получить онлайн консультацию эндокринолога, а доктор уже разобралась в чем моя проблема и объяснила что делать дальше и что за анализы сдать. Записали меня на приём в клинику на следующий день, в результате и диагноз быстро был поставлен и лечение своевременное назначено
1
March 13
Был на отдыхе, травмировал ногу серьезно. Если бы не наличие страховки от компании лучи, попал бы я с этой бедой на большие расходы. Там лечиться это ой-ой-ой, а так через приложение мне нашли клинику, оказали медицинскую помощь и страховка все это покрыла. Быстро, без проблем и суеты. Конечно у нас в городе в клиниках как-то получше к людям относятся, но это уже не к страховой претензии)))
October 18, 2024
Может быть кого-нибудь уберегу от неприятностей, своим отзывом. Данная компания теперь занимается и страховкой грузов Яндекс доставки. Одни посылки уничтожают, а вторые если и выплачивают, то мизер от суммы ущерба. Категорически не рекомендую данных деятелей.
8
January 26
Взяла в дом котенка пятимесячного, застраховала здесь. качество работы страховой знала по личному опыту, так как на работе полис от них же. теперь мы с питомцем наше здоровье в одной страховой оберегаем, удобно) хотя обращения по котенку у меня пока в большей степени воспитания касаются, но советы очень толковые и самое главное без выходных и в любое время суток обратиться можно.
2
March 22
Проходила в Лучах чек ап, это они предоставили всем работникам нашей организации такую возможность, когда руководство с ними договора о сотрудничестве заключило. Мне очень понравилось, за один день удалось все анализы сдать и внятную расшифровку получитьс рекомендациями врача. Очень много интересного о себе узнала и постепенно теперь с выявленными проблемами буду разбираться
February 9, 2024
Очень классный сервис. Выручал много раз! Начните пользоваться , не пожалеете. Когла что-то болит меньше всего хочеться сидеть и обзванивать все клиники, иногда просто нет сил из-за плохого самочувствия. В чате тебя запишут, проконсультируют , о многих клиниках я и не знала, пока не записали в них. Спасибо!
1
6
April 22
Когда купила квартиру, носилась с ней как с лялькой, столько денег вбухала в ремонт и обстановку, страшно сказать! Поэтому и застраховалась сразу, как переехала. Недели не прошло случился казус, сорвало шланг под раковиной в кухне, залила и саму себя и соседей снизу. Вот так и начинать с конфликтов бы мне, если б не страховка от Лучей, которая покрыла убытки и помогла нормальные отношения сохранить
March 23, 2024
С осени прошлого года ушли обслуживаться в Бестдоктор. Явно есть от этого положительный эффект, климат в коллективе прекрасный и на качество работы благоприятно влияет. К нам заинтересованы идти и среди прочего из-за ДМС.
4
February 16, 2024
Работадатель заключил договор со страховой компанией"Бестдоктор". Есть два вида страхования (эконом и бизнес) оформила бизнес он естественно дороже с расчётом, что одобрение будет больше положительное. Но оказалось не всё так радостно. Как уже писали в отзывах, запись к врачу без проблем, а вот получить лечение физиотерапии не одобряют. В ответ на мой вопрос о отказе ссылаются на Министерство здравоохранения!!! Причём здесь Министерство здравоохранения? Я заплатила за полис хочу получить услугу надлежащего качества. Бесплатно я могу обратиться в Государственную поликлиннику. Очень разочарована.
15
1
January 24
Полис оформляла на квартиру, часто по работе в отъездах и не столько за свое имущество беспокоилась, сколько, что сама могу залить соседей. Коммуникации в доме старые, а на ремонт пока денег нет. Забавно, но пригодился мне мой полис чуть иначе, чем думала) залили по факту меня. Ущерб не то, чтобы большой, в основном химчистка все решала, ну и обои в прихожей переклеить надо было. По моему обращения в тот же день деньги получила, удобно и просто, а главное честно. Сумма хорошая вышла
2
September 28, 2024
Самая ужасная СК с которой только приходилось сталкиваться. Назначение врачей не согласовывают, приложение хуже не придумаешь, мало того, что оно не удобное, так оно и ещё и бестолковое, не выполняет заявленных услуг. Обещают перезвонить в определенный срок и в итоге - тишина.
6
March 18, 2024
На работе в очередной раз сменили страховую. И выбор работодателя пал на данную контору. Что вам сказать... Страховка как бы есть, но её нет. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам, ДМС оформлял каждый год. На каждое обращение приходится бодаться и доказывать, что ты не верблюд. Последней каплей стала стоматология. Официальная позиция компании: если боли нет, то лечить не надо. Причём в полисе все услуги официально заявлены. Только их окажут если вы при смерти. Такие вот дела. Не рекомендую.
12
1
June 16, 2024
Проблему не решили. Врач назначил прохождение анализов, которые входят в программу страхования. В чем мне было отказано, на основании что якобы для подтверждения данного диагноза не нужно проходить данный анализ. Несмотря на то, что есть протокол и назначение врача.
Смысла в данном страховании нет. Данные анализы, а также данных врачей можно пройти в обычной поликлинике бесплатно, без всяких проблем, которые создают здесь.
11
1
January 6, 2024
В последние пару лет сильно просел сервис. Согласовывать стали меньше процедур, поддержка стала менее компетентной, записаться через них сложно. Самая большая подстава оказалась в соплатежах - компания не предоставляет никакие документы для налоговых вычетов по этим переводам в свою сторону, поддержка сама не знает, как и у кого получить документы. Чеков по оплате в клиниках нет, я ведь ничего напрямую клиникам не платила. Считаю, что при наличии взаиморасчетов клиент-стоаховая-клиника, страховая должна хотя бы знать про документы по этой схеме работы.
Как показало время, не компетентны и легко кинут клиента. Больше ими пользоваться не буду.
20
1
March 20, 2024
Очень нравится,как работает страховая. Оперативно присылают гарантийные письма, быстро дают обратную связь. Помогают с выбором и зпписью га прием и обследования. Всегда все быстро, четко и корректно. Спасибо!
3
September 19, 2024
Негативный опыт. Есть ДМС у Бест Доктор. Страховая не согласовывает элементарную физиотерапию, назначенную врачами (тавматолог, невролог, физиотерапевт), для которой якобы нет мед.показаний. Ранее был ДМС от другой страховой, где таких проблем никогда не было. 2 звезды только за удобное приложение.
7
January 23
перепад напряжения уничтожил мой телевизор и не будь у меня страховки,ситуация стала бы полностью моей проблемой.а так я единственный со всего дома, кто получил возмещение.у соседей такая же беда,только они в ук обращались,а там развели руками и вариант или махнуть рукой или судится. хорошо,что меня такая участь не коснётся,я свою выплату уже получил
2
March 23
Страхование квартиры не блажь, на своей шкуре проверил.
Закончил ремонт и в лучах застраховался. Не прошло и пары недель как сосед сверху порадовал потопом🤙👍🏻🤟
Если б за свой счёт ремонт надо было делать, с ума бы сошел. Я и первый этот ремонт в кредит делал. К счастью оказалось достаточно просто сфотографировать убытки, приложить чеки к заявлению и страховая выплата через пару часов пришла. Денег нормально отмерили, устранить все последствия неприятности мне хватило)
December 4, 2023
Самая худшая страховая, которую только можно представить. Приобрели полный пакет на детей. Весь год мучались, но то что произошло в эти дни переходит все границы. Дети заболели гриппом с последующими осложнениями. Вызов врача превратился в постоянное испытание. На словах диспетчер согласовывал вызов врача, а по факту врач не приходил. Ни в первый ни во второй день. Когда все-таки приходил, то с опозданием. Наотрез отказывались согласовывать те анализы которые входят в программу полиса. Один раз без уведомления отменили вызов врача. В итоге плюнули и планируем дальше лечиться за свои деньги. Наверно в этом основной смысл этой страховой - отбить желание в принципе в нее обращаться. Никому не рекомендую.
И это все с учетом того что раньше дети с рождения более 10 лет были застрахованы другой страховой, где никогда никаких проблем не было.
26
7
September 4, 2024
По сравнению с другими Дмс ужасно. Звонили в Bestdoctor,сказали все согласовано.По факту пришла в клинику Тонус на Узи, брюшной полости и почек, мне сказали, что у Вас нет согласования платите. В Тонусе врач сказала, что я потратила на Вас время, а у Вас нет согласования. Разговаривали грубо, очень не приятно.
7
August 2, 2024
Хуже страховую и не придумаешь.
Каждый чих через согласование или направляют в разные точки Москвы для посещения врачей и подбирают самое неудобное время.
Ребята которые занимаются сермом - молодцы, но сам сервис - ужасен.
Врачи не самые компетентные, точнее не врачи , а менеджеры
4
1
February 12, 2024
Бабушка взяла кредит, но не в курсе даже были, что у нас страховка от BestDoctor. Взяли кредит 12.01. А 16.01 бабушка отправила уже на возврат страховки. 23.01 данная компания получила наше письмо и только 12.02 нарушив срок возврата денежных средств прислала не полную сумму! Горячая линия заставляет бабушку писать на почту, не ответив на вопросы (номер табеля сотрудника 1177, который вообще не дал никакого ответа, какую сумму он выплатили, выплатили ли вообще, ноль просто, какой смысл от таких сотрудников?) Просит искать договор, который нам даже не выдавали! По закону в течении 2-х недели нужно запросить возврат и сумма должна прийти полная! Будем обращаться дальше, раз такой беспредел! Так как мы условия договора не нарушали
8
May 10, 2024
Самая крутая страховая компания по ДМС.
Поддержка работает идеально. Очень быстро отвечают и реагируют, на практике вопросы решались до 30 минут.
Недавно обратилась к неврологу, вышла с приема, прошло всего 5 минут, а в приложении уже информация что мне согласовали все необходимые анализы.
1
8
January 10, 2024
Оперативная поддержка, вежливость. Достаточно быстро записывают, согласовывают. Мне есть с чем сравнивать. У других страховых клиники согласовывали услуги сутками, не могли дозвониться…
Из минусов.
Вызывали врача на дом, пришел только спустя 2 дня. Не знаю, только мне так повезло или это такая особенность.
И все же. Нравится приложение. Очень понятное и удобное, Спасибо разработчикам. В чате можно решить все вопросы и записаться. Я пользуюсь сервисом меньше года, дополню отзыв в случае чего
1
7
March 27, 2024
отказывают в лечении острой зубной боли, не смотря на то что эти услуги включены в полис, в чате говорят что ответят в течении получаса, но не отвечают и игнорят, звонишь сам, сваливают всё на стоматологию, звонишь в стоматологию они гооворят что они не должны им это делать, перезваниваешь им, они говорят ну да, у вас это включено в полис, но мы будем согласовывать это 5 рабочих дней +2 выходных и через неделю вернёмся к вам с ответом. То есть всё рассчитано на то, что бы вас просто отшить и вы лечились за свои деньги, а не по полису.
8
1
July 16, 2024
Думал что страховка дорого выйдет, но все таки решил связаться и уточнить. У меня частное предприятие и большие расходы бюджет не потянет, но мне предложили доступный по деньгам дмс с неплохими условиями, сейчас в процессе подключения по коммуникациям претензий нет.
1
2
March 12, 2024
Пользуемся всей семьей ДМС, покупали у партнера бестдоктора банка Санкт-Петербург. Самая простая программа. Будем продлевать в апреле всем. Спасибо. У кого есть возможность берите программу дороже. Все быстро и качественно.
4