Лучи

4.8

881 rating

Rate this place

Фёдор Корольков

Level 4 Local Expert

Мне как сотруднику департамента кадров с этой страховой компанией работать комфортнее. Вроде принцип тот же, только процесс согласования с ними намного быстрее происходит. Осенью заключали допсоглашение на вакцинацию работников. Неделя рабочая не закончилась, а уже с их стороны все было готово. Замечательно ребята работают,никакой бюрократии)

Show business's response

Аня Лазарева

Level 5 Local Expert

Подключила маму дополнительно к своему ДМС Бестдоктор, очень довольна, качество медицинской помощи и отношение даже сравнивать нечего! Самое главное, что она с терапевтом может связаться круглосуточно, даже находясь на даче и не заниматься самолечением, не глотать таблетки наобум!

Show business's response

Людмила Куликова

Level 5 Local Expert

Приятно сотрудничать с бестдоктор. Во всяком случае с акаунт менеджером нам повезло, грамотный молодой человек, всегда на связи и на вопросы отвечает. Сотрудники пользуются мобильным приложением, если вопросы и возникают, то обращаются в техподдержку, а не к нам в отдел кадров.

Show business's response

Это не я, это кто-то за меня

Level 9 Local Expert

Хорошее приложение. Операторы оперативно решают вопросы, на связи 24/7. Очень удобно, можно написать в любое время и получить ответ или записаться к специалисту. Очень быстро согласовали услуги по ДМС.

Show business's response

annn ill

Level 4 Local Expert

Зря я вчера 2 часа рыдала над погрызенными обоями в прихожей. Мой хаски знатно развлекался пока я на работе была. когда проревелась, вспомнила, что у меня квартира в лучах застрахована и от вреда, который хвостик может причинить в том числе. Тут же обратилась к ним и вечером уже деньги на карту пришли. Сумма достаточная, чтобы все это дело устранить, даже бармалея этого не наказывала

Show business's response

Велиннойс

Level 4 Local Expert

Приобрела детский полис ДМС , сомневалась конечно сначала , но спустя месяц смело могу рекомендовать данную страховую. ДМС на порядок выше чем обычный корпоративный, еще ни разу отказа не было в согласовании , наоборот сами напомнят и запишут куда мне удобнее . Клиники по СПБ хорошие очень , и в чате так удобно записываться , максимально быстро и удобно

Show business's response

Виктор Марышин

Level 4 Local Expert

Присоединяюсь к тем кто пишет что данная страховая распишет так, что они не рубля не должны, не рекомендую, потерял только время

Show business's response

Агриппина

Level 11 Local Expert

29.03.2024 подала заявку на полис дмс для родственника. Мне сообщили, что заявка будет обработана не позже 5 рабочих дней. Дозвониться до компании, как до любой страховой - это ещё то удовольствие. Сегодня 08.04.2024 - мне до сих пор не выставили счёт на оплату. Видимо это очень трудоемко. Обещали, что со мной свяжется какой-то там менеджер, менеджер на связь не вышел. Мог хотя бы на e-mail написать. Но нет, зачем давать обратную связь. Сервис не удовлетворительный

Show business's response

Людмила Беляева

Level 5 Local Expert

С этого месяца мы сотрудничаем с СК, оформили их ДМС. Сегодня была шикарная велком-презентация, рассказали, как их сервисом пользоваться эффективнее и какие есть бонусные продукты.

Show business's response

Анатолий Максимов

Level 6 Local Expert

Никогда на очной консультации в районной поликлинике я не получал столько внимания, как на онлайн через их приложение. Мало того, что никуда не надо идти, сидеть в очереди, так мне толково расшифровали анализы, поставили диагноз и сказали что пропить. Очень здорово!

Show business's response

Владислав Сапрыкин

Level 5 Local Expert

обращался недавно сюда за консультацией по дмс-ке. отношение врача было суперское, в итоге в клинику обращаться не пришлось. обошелся отдыхом банальным и через день был огурцом))

Show business's response

Виктория Федорчук

Level 9 Local Expert

Абсолютное отсутствие клиентоориентированности и человечности!!!! Предыстория: была программа ДМС в АльфаСтраховании. За 2 недели до перехода к BD была согласована операция по гинекологии, для проведения которой требовалось соблюдение определённых условий,из-за которых сразу после согласования её было сделать невозможно. Через 2 недели произошёл переход в BD (к слову,о переходе к ним сообщили за 1 день до заключения договора) после чего и начался ад и нервотрепка. Как итог: 4 раза мне отказали делать операцию,ссылаясь на то,что болячка появилась за 2 недели до заключения страховой (ало,люди ГОДАМИ ходят и не знают,что что-то есть в организме,а потом в рамках ДМС это обнаруживают и решают). P S.: очень красиво и громко поют на презентации,какие они классные и все решают без лишних вопросов и проблем. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫХ РЕБЯТ В КАЧЕСТВЕ ДМС!!!!

Show business's response

Юлия Е.

Level 4 Local Expert

Одна из худших страховых, какая только может быть. Перешли на неё из-за экономии работодателя и с тех пор имеем одни лишь проблемы. Работают чпрез прилодение, однако записаться самостоятельно в клинику очень сложно, а в случае необходимости срочного посещения врача у них никогда на найдётся свободного окошка. Каждое назначение врача нужно согласовывать и доказывать, что это страховой случай, даже если это клиника прямого доступа, и приходится расшибаться в лепёшку, чтобы вам это согласовали. В последний раз мне не отказали в процедурах мануального терапевта, объяснив это тем, что у меня не острая боль, тогда как в протоколе и листке рекомендаций врача написано, что это ОБОСТРЕНИЕ хронического заболевания с болью до 7 балов, что является страховым случаем. Но операторы будут отвергать даже то, что написано русским языком. До какого дна должна дойти страховая, чтобы отказать в услугах мануального терапевта. В следующем году сделаю все, чтобы мой лично контракт с ними не состоялся

Show business's response

Николай Родионов

Level 5 Local Expert

В прошлом месяце мы начали сотрудничать с ними, неплохая страховая. Мне уже они нравятся тем, как организовали старт работы. Все объяснили, продемонстрировали, причем не отвлекали от работы, все в дистанционном формате проходило.

Show business's response

Ирина Е.

Level 3 Local Expert

Отличный сервис по полису ДМС. Все быстро и четко. Даже сами подобрали клинику рядом с домом. Онлайн прием врачей ежедневно, что очень удобно.

Show business's response

Василий Романов

Level 5 Local Expert

У нас изначально типовой договор получился расширенным, руководство согласовало включить в него дополнительные позиции, а именно ежегодную вакцинацию от гриппа, психолога и покрытие лекарств. Вообще никаких сложностей наши требования не вызвали у страховой, быстро и легко все подписали, к ним никаких претензий, свои обязательства выполняют надлежащим образом.

Show business's response

Татьяна Тихонова

Level 6 Local Expert

Удобный сервис. Всегда на связи врач для консультации и согласования услуг. Обычно быстро решают все вопросы. Большое количество медицинских центров, доступных по ДМС.

Show business's response

Денис Фокин

Level 13 Local Expert

ДМС по доступной стоимости Сотрудничаем недавно по программе доступный ДМС для малого бизнеса. Пакет очень достойный, своя виртуальная клиника, анализы, хорошие клиники, в общем самое основное входит. В нашей отрасли очень трудно удержать персонал, но сейчас прямо изменилась атмосфера в коллективе.

Show business's response

Алексей Медведев

Level 2 Local Expert

Не рекомендую. На любой запрос о согласовании, получаешь отписку "в протоколе осмотра врач не описывает таких отклонений, достаточных для назначения...". Услуги, назначенные без медицинских показаний, не оплачиваются по... Согласовывают только первичные и повторные консультации. Впервые столкнулся с такой страховой. Пользуюсь ДМС уже много лет, были разные компании и разные ситуации, но в случае с Best Doctor все очень печально.

Show business's response

Илья А.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь полисом BestDoctor через приложение. Всем доволен. Всё быстро и удобно. Служба поддержки отвечает в течении 5 минут и оперативно решает все возникшие вопросы.

Show business's response

mikassa mikassa

Level 6 Local Expert

Эта худшая страховая компания (есть с чем сравнить) никогда ничего не согласовывают, постоянные отписки.

Show business's response

Елена Г.

Level 16 Local Expert

Одна из лучших страховых компаний,что у меня была.страховка ДМС была от организации мужа,поэтому не знаю какого уровня была страховка,возможно Бизнес ,так как в нее входило много достойных клиник. Хочу отметить сервис,через приложение отвечали быстро и согласование получала оперативно.желаю страховой хороших клиентов.

Show business's response

Светлана А.

Level 4 Local Expert

Обращалась в приложение бест доктор за получением консультации на онлайн приём к врачу. Врач сделал назначения на обследования. Страховая их согласовала, в чате на мой вопрос "могу ли обращаться в лабораторию", ответили, что могу. Сдавать исследования нужно было в определённые дни по показаниям, соответственно ходить несколько дней подряд возможности не предоставлялось. По обращению в клинику я узнаю, что гарантийное письмо направили только на часть направления, хотя в приложении все было. Но необходимо, чтобы клиника получила, а не я в приложении. Представитель клиники обратился на горячую линию страховой, на что её переводили со специалиста на специалиста и сообщили, что пациент должен обратиться к ним сам, а не клиника. Я сделала несколько попыток дозвониться, а меня тупо скидывали, а в чате ответили, что 30 минут ожидание оператора. В итоге так как я провела в клинике уже более часа только на этих разборках, было принято решение сдать за собственные деньги. После этого связалась со мной страховая и сообщила, что направит гарантийное письмо через какое то время, но я им сообщила, что уже оплатила сама все. Представитель страховой поктензионнлго отдела сказал прислать заявление и чек, деньги вернут через 10 дней. Но по истечению 3 недель, деньги не вернули, со мной так и не связались. На мои вопросы в чат получаю ответ, что в течении 3 дней со мной свяжутся.,чтл сотрудников поторопяь, но уже неделю так и никто не связался. Могу сделать вывод, что страховая надеется, чтокогда имеется назначение, которое они согласовывают в чате, а в клинику отправляют только какую то часть из этого согласования, мы будем лохами и оплатим из своего кармана. Только смысл за нас платит работодатель страховую премию, если мы не можем воспользоваться услугами, и нас вводят в заблуждение. Я бы не ставила плохую оценку, если бы мне сразу в чате сказали, что мне не согласовано то то. И я пошла бы в клинику рядом с домой и прошла бы там обследование. А здесь это обман страховой компании своих застрахованых. Подумайте прежде, чем воспользоваться услугами и сто раз выпоашивайье подтверждения гарантийных писем в клинике в полном объёме.

Show business's response

Кирилл Головин

Level 7 Local Expert

Спасибо! Крутой сервис. Онлайн консультации, то чего не хватает гос.больницам. После консультации понятно, к какому врачу нужно идти. И тут ребята из BestDoctor все продумали и Вам сразу предложат записать Вас, предварительно уточнив время и удобный район. На моей памяти коллеги на работе вызывали скорую помощь. Скорая приезжала оперативно и оказывала помощь. Вообщем приложение крутое, сервис крутой! Рекомендую!

Show business's response

Анжела Гурьева

Level 5 Local Expert

У них есть оплата за услуги по франшизе, очень удобно. Не все же можно включить в базовый договор. Если ставят задачу централизованно подключить услугу сверх договора, просто связываюсь с ними и без лишних обсуждений дней за 5 все решается, не надо ждать начала действия нового договора, чтобы внести какие-либо дополнения.

Show business's response

Alexander

Level 6 Local Expert

Поддержу другие положительные отзывы. Пользуюсь ДМС от этой компании чуть больше месяца и с уверенностью говорю, что она на уровень выше моей предыдущей страховой. Удобное приложение с легкодоступной информацией по всем условиям ДМС (какие врачи, сколько можно посещать, какие услуги и процедуры оплачиваются). Также в гарантийном письме к врачу прописано, что анализы крови при необходимости также оплачиваются ДМС, так что не приходится заказывать отдельное письмо на услугу - очень удобно. А к плохим отзывам отмечу, что какие-то неоднозначные ситуации могут возникнуть в любой компании и из-за этого ставить единицу необъективно.

Диана Демидова

Level 2 Local Expert

Пользуюсь корпоративной ДМС от этой компании и за два года только позитивные впечатления. Клиники входят с врачами высокой квалификации, на прием по показаниям записаться поблем тоже нет. Даже если требуются услуги,которые страховка не покрывает, всё рано это обходится дешевле, чем обращатся на общих основаниях

Show business's response

Егор Рудаков

Level 3 Local Expert

ДМС мне не в новинку, но такого как у бестдоктор еще не было. Все так логично, удобно и без лишней волокиты происходит. С врачом даже ночью можно проконсультироваться где бы ни находился, уж точно лучше чем самому гуглить.

Show business's response

Sergey

Level 11 Local Expert

В клинике сделали анализ и отправили его оплатить. Дома увидел, что анализ входит в дмс. Сообщил в поддержку страховой, что клиника взяла денег, за услугу, которая входит в дмс. Ответ страховой - по указанному диагнозу данный анализ не согласован по дмс. Очень странная ситуация. Наверно сам виноват, что согласился.

Show business's response

кунжут🐾

Level 3 Local Expert

Как же быстро с Лучами все согласования проходят! Не перестаю удивляться))Подключали доп соглашение к договору о вакцинации сотрудников и через 4 дня все готово было уже.Они не первые,с кем мы по ДМС дело имеем и мне есть с чем сравнить))Качество услуг сильно выше,чем где-либо)

Show business's response

Валерия О.

Level 4 Local Expert

Я только начала пользоваться сервисом , хотя он у меня был активирован с августа . Обратилась с проблемой подруги , которая живет в Италии , где к врачу не записаться . Дежурный врач -терапевт очень оперативно ответила на все возникшие вопросы , дала очень грамотные комментарии и рекомендации и помогла записаться на консультацию к профильному врачу -урологу. Супер приложение , просто находка, когда оперативно нужна профессиональная помощь и консультация . Спасибо , буду пользоваться дальше .

Show business's response

Юлия Юдина

Level 8 Local Expert

Как только позволил возраст щенка, сразу оформила страховку. Если заболеет, это безумные расходы, а так мне спокойнее. Кроме того можно онлайн с ветеринаром посоветоваться по питанию, воспитанию и в целом по здоровью моего хвостатого.

Show business's response

Боря Беляев

Level 5 Local Expert

Покупал когда ски-пасс на Розу Хутор, высветилось предложение о страховке от травм и т.д. Оформил на всякий, т.к. горнолыжник я начинающий и мало ли что. Ну и вот, лечу сейчас растяжение😆, спасибо не разрыв. Выплату по страховке получил за пару часов. Реально быстро и без проблем тут Best doctor сработал. Хорошо что взял 😆

Show business's response

Полина Матерова

Level 4 Local Expert

Просто супер они работают! Я была за границей, поехала без страховки туриста и солнечный ожог получила. Обратиться там в клинику - бешеные деньги, так я связалась через приложение с врачом от Лучей, получила онлайн консультацию и мне объяснили как облегчить состояние и чем мазаться

Show business's response

Олег Корнев

Level 4 Local Expert

Совсем мало нахожусь в контакте со специалистами поддержки и докторами БестДоктор,но за этот короткий(2,5 недели) срок достаточно плотного контакта,могу сказать пока только хорошее об этом сервисе:удобное приложение,оперативность в решении вопросов по страховке,да и доктора,хоть и молодые ,но достаточно компетентные.Единственное пожелание ,слелать приложение более информативным в части конкретно твоих возможностях по программе и выбору клиник.Например,непонятно где и как можно пройти полный чекап

Show business's response

Юлия Холстинина

Level 3 Local Expert

Крайне неприятное впечатление. Оформлен ДМС. Есть ощущение, что просто невозможно добиться даже самых обычных процедур и согласования обычных анализов. Раньше были другие ДМС и там не было таких проблем. У меня был прием у ЛОРа, мне отказали даже взять посев из горла при подозрении на острый фарингит, и отказали в других анализах и исследованиях, включая анализ крови lgE. Разрешили только сделать пшик в горло препаратом и общий анализ. Даже сам врач хотел то ли плакать, то ли смеяться с этой страховой когда ему просто отказали в попытках назначить мне анализы, чтобы понимать с чем мы имеем дело. Далее цирк - чтобы сдать разрешенный анализ крови надо получить гарантийное письмо . В приложении рядом с домо есть Инвитро, после 10 часов ожидания в чате когда же меня запишут уже (потому что самим нельзя) ,мне пишут что эта клиника недоступна. Surprise - surprise! Удивлённо в чате просят прислать скрины этой клиники в списке приложения ДМC. Ну вот выслала, наверное в чате ещё 10 часов будут разбирать этот кейс и на анализы попаду в итоге , когда уже сама вылечусь. И все это только в первые сутки после первого обращения по этой страховой. И этой просто поход к Лору и попытки сдать кровь.. что ж говорить про других врачей или более тяжёлые случаи даже не знаю. Никому не рекомендую , надеюсь работодатель откажется в пользу другой страховой. Вот такой вот "Best" Doctors.

Show business's response

елена А

Level 11 Local Expert

Плохая страховая компания. Не выплачивают компенсацию. Лучше обратиться в другую компанию

Show business's response

Ульяна Маркова

Level 3 Local Expert

ДМС от Лучей круче, чем на прошлой работе был. Никаких проблем согласовать лечение, анализы так вообще элементарно. Клиник много и они довольно популярны, плюсом профилактике внимание уделяют, я на их вебинары по ЗОЖ подсела

Show business's response

Маргарита К.

Level 4 Local Expert

Не высылаю гарантийное письмо!!! Звонила в тех поддержку 100 раз, ответ один в работе. У меня была возможность пройти всё анализы за один день, но по вашей милости я должна ездить ещё и ещё. . На анализы записаться только через них. Никак по другому. В общем хуже страховой ещё не было. Не рекомендую, одни проблемы, операторы никак помочь не могут.

Show business's response

Ксения Вишня

Level 11 Local Expert

лучшее ДМС, которым я пользовалась! Оперативно, без лишних вопросов, доброжелательно! Действительно большой выбор клиник. Ну и отдельный плюсик за приятное глазу приложение 😌 Дизайнеры - молодцы!

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Взяли пакет премиум - в итоге через неделю за которую была произведена только онлайн консультация офтальмолога, стали постоянно получать отказы и ссылки на «исключение». Мы не можем сдать анализы не сами, не ребенку, страховая постоянно находит мелким шрифтом исключения - и все что назначает педиатр и терапевт - не входит в программу. Однажды все же записали на сдачу анализа, Когда в назначенное время я подъехала в назначенное место, оказалось, что именно сегодня анализы здесь не принимают. И снова пошла за наличный расчет. С начала августа мы не можем воспользоваться оплаченными страховками - в сумме на 150 000 руб. В связи с этим, запросила возврат средств, на что получила ответ: Получил ваши заявки на возврат сертификатов BestDoctor. Не получится оформить возврат, поскольку с момента оформления сертификата 10.07.2023 прошло более 14 дней. Вижу, что сертификаты уже активированы — вы можете продолжать ими пользоваться. Пожалуйста, напишите нам, если у вас появятся вопросы или сомнения, — будем рады подсказать. Одни сплошные нервы и трата времени. За свои же деньги! Услуги не оказывают - деньги не возвращают! Так поступают только ***! Будьте аккуратны! Никогда не заключайте договор с бест доктор.

Show business's response

Ольга Попова

Level 9 Local Expert

Спасибо за отзывчивость и внимательное отношение к клиентам. Очень быстро записываете на приём и присылаете гарантированные письма на оплату.

Show business's response

Мария Павлова

Level 6 Local Expert

Отец купил сертификат на обслуживание на 5 лет, но не успел воспользоваться… и уже никогда не сможет. Возврат оформлять отказываются, хотя услуга не оказана. На почте отвечают по 2 недели, на горячей линии вообще не знают, как решить проблему.

Show business's response

Илья Тюрин

Level 2 Local Expert

Опишу свои впечатления работы с Best Doctor: 1. Запись на прием к кистевому хирургу отказано, т.к. данный кистевой хирург не принимает по ДМС. Хотя клиника, в которой он принимает работает с BestDoctor. Ладно, еду на прием к этому специалисту за свой счет. 2. Запись на КТ по направлению кистевого хирурга. Отказано т.к. кистевой хирург не верно заполнил протокол осмотра. Мне надо было учить доктора на приеме заполнять протокол осмотра??? Такая помощь по ДМС не нужна.

Show business's response

Дашка Попова

Level 5 Local Expert

Крутые вебинары проводят, много информации по ЗОЖ почерпнула. Самое главное, что умеют о сложном говорить доходчиво и убедительно.

Show business's response

Людмила М.

Level 3 Local Expert

Оформила через компанию, в которой работаю, ДМС в бестдоктор на новорожденного ребёнка. По истечении года хочу поделиться впечатлениями. Заметьте, стоимость ДМС не маленькая: 125 тыс в год. А вот, что мы получили по итогу, не особо радует. Что понравилось: наличие клиник семейный доктор и чайка в программе. Что не понравилось далее. Во-первых, если вы хотите ставить прививки не по установленному минздравом графику постановки прививок (в 1 мес, 3 мес, 6 мес и т.д.), то вас ждёт разочарование: некоторые прививки вам просто не согласуют, придется их делать платно или по омс (а как бы зачем мне тогда ДМС-вопрос!). Во-вторых, прием некоторых врачей придется доплачивать дополнительно!!! Опять же вопрос, зачем я отдавала вам 125 тыс рублей? Эти деньги я более рационально потратила бы, если бы просто напрямую посещала клиники семейный доктор и чайка. В-третьих , в приложении бестдоктор нет возможности записаться к педиатру (там просто отсутствуют такая возможность). Все остальные врачи есть, а педиатра нет. В-четвертых, некоторые услуги нужно подтверждать гарантийным письмом! Это занимает время, получается ты не можешь получить услугу в тот же день, когда пришел к врачу! А с ребенком это вообще неудобно. В других компаниях по ДМС можно просто совершить звонок , и все, твоя услуга согласована! В-пятых, вы не сможете в рамках ДМС сделать исследования, которые вам назначили «профилактически» и в не положенный срок ! Так нам не согласовали эхо-кг в 3-4 месяца, так как не положено! В-шестых, если вы записываетесь через приложение клиники, того же семейного доктора, вам нужно сообщать в бестдоктор об этом факте. Неудобно! Итого: по программе мы посетили 20 приемов у врачей (педиатр, хирург, офтальмолог, невролог), 3 раза сдали анализы и прошли 2 узи. Сделали две прививки. Вывод: цена завышена, с прививками и услугами вне «графика» провал, неудобное согласование услуг.

Show business's response

Александра

Level 12 Local Expert

В данной компании оформлено ДМС. Очень довольна обслуживанием данной организации. Приложение понятное и удобное. Спасибо 🤗

Show business's response

Олеся Д.

Level 3 Local Expert

Все просто замечательно, невероятные менеджеры чате всегда помогут, очень оперативно и по делу. Это мой первый опыт использования ДМС, но качество просто на высоте, видно, что компания заботится о клиентах.

Ivan Racovskiy

Level 3 Local Expert

Сервис никакой, на работе шла пакетом. Взял и в первый же день пожалел. Во первых, требуют согласования услуг, котрые у тебя в программе. Во вторых, согласование получил только через 2 часа. 2 часа Карл))). В общем после всей котовасии с этим типа сервисом, принял решение плпросить работадтеля засенить этот дмс на абонименты в бассейн и спортзал. Сервиса по факту нет, все что они делают, можно сделать самому и быстрее. А вот то ради каких услуг берется такого вида полис, получить очень сложно и долго. Внутреняя бюрократия приправленная посредственным it продуктом

Show business's response

Кира Герасимова

Level 4 Local Expert

Худший сервис ДМС, когда-либо бывший у меня! Операторы формируют некорректные гарантийные письма, постоянно приходится перепроверять за ними. Записать в нормальную клинику не могут. Не рекомендую.

Show business's response

Лучи

563 reviews