M Video
564 reviews
December 14
Посещали с дочерью для выбора телефона. С удовольствием хотим отметить и поблагодарить Вячеслава Пономарева. Очень отзывчивый, уравновешенный, а, главное, очень профессиональный и компетентный консультант. Очень довольны. Обязательно купим у него нужный товар. Спасибо.
November 15
У нас в городе много магазинов М.видео, и почти во всех успел побывать, но так как живу не так далеко от Красной площади, этот магазин посещаю чаще всего.
Что сразу выделяет именно этот магазин- большой красивый зал, всегда на входе поздоровается сотрудник, спросит что ищу, сориентирует и проводит в нужный отдел.
Часто покупаю здесь зерна для кофе и бытовую химию, и когда пришло время покупать большой комплект кухонной техники, рассмотрев множество предложений в других местах, выбор пал на этот магазин.
Покупкой доволен на 100%, подобрали профессионально, рассказали о многих тонкостях о которых я и не знал, и не знал что они мне нужны)
Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Илью Аникина, спасибо за большое количество выделенного времени и грамотную консультацию🙏
1
August 5
Магазин понравился. Выбирали там ноутбук и телефон. Консультанты грамотные, очень доходчиво рассказывают подсказывают. Выбор тоже очень большой - удобно прийти и посравнивать модели между собой.
#МВМ
yFbBg
3
September 2
Сложно представить более унылый магазин.
Пришел за ноутбуком. Знал за каким. Знал о его наличии и тд. 15 минут искал работника именно из отдела компьютеров. Единственный, кто не ходил с бездумным взглядом продавец Орхан. Он то и помог с покупкой. Проводил до кассы. Там же с томным взглядом сидел один кассир (одна). Одна. На весь огромный магазин. Очередь до Кремля. Работа еле идет. До меня очередь дошла - начали искать на чьем компьютере открыт мой счёт, чтобы закрыть его. Иначе счёт не «погружается»
Стойка кассы чуть выше моего колена. Чтобы подписать документы необходимо унизительно сложиться вдвое. При моем росте 196 см. Ну и конечно же последний круг унижений - ожидание выдачи. Ни присесть, ни облокотиться. Короче потратил час на всю эту возню. Из них 10 минут бегал в машину за печатью. Можно не учитывать. А рассчитывал 15 минут. Ни че го. На радиорынке и то лучше сервис. Короче если бы можно было поставить «минус», то я бы его поставил. При всей своей доброжелательности.
November 11
Хороший магазин.Покупали кондиционеры и посудомойку.ребята посоветовали на наш бюджет лучшее что было.Все показали и рассказали.Огромный выбор техники на любой вкус и бюджет
September 18
Кошмар одним словом. Заказал через приложение холодильник с установкой на 8 сентября. Сегодня уже 11 сентября. Установку так никто не сделал. Создали обращение 24-07239306, где до 15 сентября будет рассмотрено. А до 15 числа видимо как шкаф должен стоять. Никто не связывается по телефону. Сервис упал ниже плинтуса. Просто ПОЗОР ! Никогда больше ничего не буду приобретать после данного случая, хотя все эти годы доверял М Видео. Качество обслуживания с каждым годом все ниже и ниже, а сотрудники , отвечающих за лояльность к клиентам все меньше и меньше. Наверное придется писать письмо в роспотребнадзор с приложением всех переписок и доказательств
Сегодня 18 сентября. А воз и нынче там!
August 12
Удобно, красиво, много консультантов, большой выбор! Пришли быстро нашли нужный товар и купили! Без очередей и лишних трат времени и средств. X1qCI #МВМ
3
July 11
На счёт техники ничего не могу сказать, ни чем не отличается от других магазинов. А вот услуги - это просто жесть. При покупке сплит-системы приобрели установку, о чем потом пожалели. При продаже услуги называют одну сумму, к тому же немаленькую (10700 на минуточку). А по факту заплатили почти 15!!!!!!. На кассе суют бумажку с мелким текстом, типа талон на установку. Как потом оказалось, это условия установки.
Оказывается, использование лестницы не входит в сумму установки, и это надо оплачивать отдельно. В стоимость входит сверление отверстия. Но не в панельных домах 🤦🏻♀️. Там оказывается, другая стоимость. И оплатить нужно и стандартную и доп услугу.
Итог обращения - мы не обязаны вас уведомлять о том, что это не окончательная стоимость установки, так как не знаем, какие доп услуги вам потребуется
После такого и технику там покупать больше нет желания. Благо, конкуренция есть, и есть где выбрать
August 25
Встретили , сразу расположили к себе, внятно все рассказали , отличное обслуживание ‼️‼️‼️, приятный магазин со всех сторон , отдельное спасибо консультантам Сергею и Армаис 🔥
November 24
Была постоянным покупателем в сети М-Видео, пока не поломалась через пару мес. варочная поверхность.И началось. Первый раз забрали на ремонт, вернули, написали что починили без замены. Но нас это не устроило, так как после того как замкнула варочная, провод подгорел и мы не хотели пользоваться такой, поэтому написали отказ и её снова забрали на ремонт( при этом варочная всё это время находилась в магазине) После второй экспертизы вообще написали, что это не гарантийный случай, так как детали разобраны ( которые не смогли даже собрать на первой экспертизе). Мы писали заявление в М.Видео и ответ тоже не гарантийный случай. Придется обращаться в суд. Отвратительный сервис. Если не столкнулся с браком, то хорошо. Если столкнулся, то никто и ни чего не сделает! Больше ни ногой!
November 30
Ужасный магазин и абсолютно некомпетентный персонал. Сдал на ремонт аэрогриль, позвонили, сказали можно забирать. По телефону спросили, что я хочу возврат денег или замену, я ответил замену. Пришел в магазин, мурыжили почти час, вначале на сервисе долго оформляли, т к барышня не понимала толком, что ее делать и опят таки поинтересовалась, что я хочу возврат денег или замену, я ответил замену. После оформления она отправила меня на кассу, где меня еще задержали на 10 минут, т к кассирша просто обсуждала что-то с другим сотрудником, закончив она поинтересовалась, что я хочу вернуть деньги или заменить товар, я повторился, желаю заменить товар. Вскоре она сказала, что вернула мне деньги. Вот так. Я не совсем понял, а зачем меня спрашивать, что я хочу вернуть деньги или заменить товар. К моему глубокому сожалению, на сегодняшний день М.Видео это уже не та компания, которая была ранее.
August 5
Хороший магазин, в шаговой доступности . Консультанты вежливые и доходчиво объясняют и помогают. Большой выбор в наличии и под заказ.
November 21, 2023
Мой любимый магазин М-видео в торговом центре Красная площадь. Покупаю только здесь. Устраивает все, расположение, я живу недалеко, Ассортимент, его отслеживаю в Приложение, оно очень удобное, слежу за акциями. Использую бонусы, которые мне начисляют. Компетентные сотрудники и консультанты , приятно с ними общаться и получать полезные советы.
Код 370461
#МВМ
1
December 11
Что сказать. Такого феноменального обслуживания я давно не встречала. 30 минут ко мне никто не подходил. В момент покупки продавец был явно раздражен и не мог совладать с собой. Радости от покупки не получила, ладно хоть ей в меня не кинули. И это в период, когда покупки осуществляются на маркетплесах в большей степени. 110 лет не покупала ничего здесь и видимо столько же еще не куплю. Проведите профилактические беседы с персоналом. Не могут работать с людьми, пусть работают со станками.
February 19
Очень понравился магазин . Очень часто бывают разные акции и скидки на товары . Можно очень выгодно приобрести товары и получить бонусы с покупки, которыми в дальнейшем можно тоже расплатиться . Удобно, что не надо стоять на кассе , а можно оплатить сразу QR-кодом товар и пойти .
2
2
November 7, 2023
Вежливый грамотный персонал, огромный ассортимент товаров, доступны покупки и в рассрочку, и в кредит. Работает система бонусов и кэшбеков. Удобное расположение магазина. Своевременная доставка. Доступен обмен товаров по системе быстросервис. Действует система скидок. Впечатление от магазина очень положительное.
773733 #МВМ
1
October 31
Отличное место, молодцы продавцы, всех благодарю! В Красной площади всё на очень высоком уровне! Спасибо! Это праздник и смех!
June 21
Добрый день! Отличный салон, такой просторный, тихий, консультанты всегда рядом и готовы помочь, профессионалы своего дела! Рекомендую. Побольше бы акций.
1
1
November 8, 2023
Любимый М-Видео на красной площади! Всегда отличный выбор товаров (как правило нужное всегда есть в наличии), вежливый персонал, готовый помочь. Еще нравится, удобство расположения и то, что на выставке всегда максимально много товаров. Можно посмотреть, пощупать. 407238 #МВМ
1
1
December 26, 2023
Недавно покупала технику в М видео. Хочу сказать большое спасибо Арсену за всё, он отлично всё выбрал, и дал правильные советы. Через некоторое время нам пришли бонусы мы решили покупать беспроводной пылесос и микроволновую печь. В этом выборе мне помогла консультант Маргарита. Хочу выразить благодарность ей за помощь в выборе техникии и отзывчивость. Ребят вы крутые , вы молодцы.
3
1
June 19
Очень странная ситуация с магазином, который позиционирует себя, как номер один в нашей стране. Купил сплит систему, с доставкой и установкой. Выбрал даты, которые мне подходят и…ничего не получил. Потому что сначала мне позвонил установщик и сказал, что установка будет стоить дополнительно еще 5тыс. На вопрос а какого, собственно, х*ена, ответом было, что надо будет дополнительно прокладывать еще трассу (нет, не надо) и это будет стоить 5тыс рублей, хотя если заказывать такую услугу через магазин сразу, то стоить будет 2.5. Может поднимите им зарплату, если они прямым текстом левачат и говорят, что без доплаты делать ничего не будут? Ну это ладно. От волшебной установки в 10тыс пришлось отказаться. Нашли другого мастера и стали ждать доставки…и опять ничего не получили. В тот день, в который ожидалась доставка - привезти не смогли, видите ли слишком много заказов и сможем привезти к 12 ночи. Круто. Спасибо. Хорошо, давайте ее перенесем на первую половину следующего дня? Да, давайте. И…опять ничего. Курьер не отвечает, магазин знать не знает, где Сплит система, ее обратно не привозили, а тех поддержка не может ни связаться с курьером, ни найти кондиционер, ни сказать, когда именно смогут доставить мой товар и решить данную проблему. Круто. Восхитительно. Магазин номер один в России. Доставка сорвалась, установка сорвалась, купленного мной товара на руках нет и где он и когда будет - неизвестно. Выходные закончились и когда я смогу в следующий раз принять доставку и согласовать установку - неизвестно и это в +40 на улице. Спа-си-бо. На ср*аном Авито покупка обошлась бы в ту же цену и с меньшей нервотрепкой. Не советую данный магазин от слова совсем.
2
1
July 13, 2023
Самый лучший магазин бытовой техники и электроники на Кубани. Гигантский ассортимент. Если Вы очень требовательный клиент с особыми запросами и выбранной Вами техники нет в наличии - доставят в магазин в среднем через 10 дней. Персонал выше всяких похвал :ненавязчивый, но при этом внимательный. Компетентный. Рассрочка, кредит, расширенная гарантия, доставка, страховки, настройки, установка, кэшбек и т д
2
September 20
Очень заботливый персонал, хорошие цены, можно потратить бонусы, за установку приложения даю 500 бонусов и их можно потратить на любую покупку
June 12
Ужасная клиентоориентированность. 09 июня с мужем пришли выбрать мне айфон или самснуг s24. Нас переубедили, что это плохая идея, в итоге мы под давлением доводов купили Хуавей p70, к нему шли в подарок часы и наушники. Приехав домой я обнаружила, что товар полностью не соответствует моим ожиданиям. Камера фотографирует неестественно а дорисовывает фотографии с помощью искусственного интеллекта. Отсутствуют сервисы гугл. Невозможно глючит экран в игре PUBG mobile. А когда буквально на следующий день мы вернулись для того, чтобы оформить возврат, нам отказали из-за гарантии, которая началась. Я предложила магазину выкупить день и даже год этой несчастной гарантии. Получила отказ. В итоге нас послали на АВИТО!!!!!!!! Телефон за 69 тысяч мне предложили продать там за 40…… Потеряли и деньги и время. И клиента тоже! Всегда доверяли м. Видео больше других магазинов. Очень зря получается. Больше никогда в жизни ничего не куплю в м. Видео!!!!!! Испортили и праздник и день рождения!
3
February 12
Неоднократно покупали бытовую технику в этом магазине. Остались очень довольны качеством обслуживания. Внимательные сотрудники помогли подобрать нужную модель в соответствии с запрашиваемыми характеристиками и ценовым барьером.
Весьма удобное местоположение.
3
1
November 24
Хотели приобрести сплит, минут десять стояли в данном отделе ни кто не подошёл, даже после просьбы, не смотря на то что в магазине целая толпа консультантов, но почему-то они все стояли возле входа, может у них там какое то "лобное место"
October 13
Самый богатый ассортимент и цены в норме. Персонал подкованный. В общем огонь 🔥🔥. Всем советую.
October 27
Магазин не плохой. Но консультанты не приветствуют и не подходят к покупателям. Видимо их не интересует прибыль магазина. Хотел купить планшет и телевизор, но от такого отношения пропало всё желание. Потому приобрёл технику в другом магазине,.
April 18
Пришла забирать заказ я обратилась к первому продавцу спросить где выдача на что получает ответ - " вы что не видите там". Пошла на выдачу на месте не было продавца, спросила рядом от меня просто отмахнулись. Спросила другова сотрудника, мне ответели - " что не с этого отдела" и отвернулся. Редом была касса спросила там в ответ - "вон терминал идите к нему" , другой сотрудник на кассе решил помочь и после ещё позвал продавца. Продавец с не желанием и очень не внимательный, выдал заказ.
3
1
May 9
Клиентоориентированность нулевая в этом магазине. Приехали в магазин за игровым столом, заказали заранее, в приложение было указано, что готов к выдаче. Ну мы приехали, стол не то, что был не собран, на нем стоял товар. Но это ерунда, стол был в пыли, попросили сотрудника подготовить стол к осмотру. Сотрудник просто принёс тряпку. Было предложено протереть самостоятельно нам, на замечание об этом сотруднику никакой реакции не последовало.
Протирайте пыль, следите за чистотой, и обучайте своих сотрудников должному вниманию к клиенту.
November 6, 2023
Отличный магазин. Удобное расположение , максимальное наличие товара, вежливые продавцы , решают проблемы быстро и без негатива , рекомендую данный магазин , хорошая бонусная система #МВМ
994199
3
1
February 12
Отличный филиал, персонал очень вежливый и отзывчивый. Хорошо помогли с выбором, не навязывались. Постоянно заказываю тут кофе, быстрая выдача, никаких проблем.
3935047246 #МВМ
1
February 5
Недавно купили в этом магазине телевизор и я в полном восторге! Спасибо консультанту за грамотную консультацию и подбор телевизора. Мы всей семьёй не налюбуемся. Теперь только в сюда за техникой.
1
May 28
Норм круто класс ваще зашибись четко чокопай шоколадка конфетка пушка гонка 123321 потом ещё норм круто класс ваще зашибись четко
November 7, 2023
Большой магазин, на витринах представлен большой выбор товаров. Очень много покупателей в магазине, поэтому в зоне выдачи товаров всегда очередь. Только в этом магазине видел электронную очередь в зоне выдачи товаров (по номеркам из аппарата). Консультанты в торговом зале достойные, знающие товар и свое дело. По личному опыту - выбрал товар через интернет, решил проконсультироваться - консультант на витринном образце показал и объяснил все минусы и рекомендовал другой, на котором все также показал в сравнении.
835744 #МВМ
1
August 13
Отличный выбор товара. Быстро получил товар без очередей. Использовал бонусы.
xtYHu #МВМ
May 12, 2023
Посещаю периодически, но достаточно часто М.Видео на Дзержинского 100 в ТЦ "Красная площадь". Прежде всего отмечаю, что он удобно расположен. Если забрать заказ надо, то можно подъехать с4-х сторон. Крупногабаритные покупки легко вывести из магазина и погрузить. Персонал вежливый, всегда доставит к машине. Выбор товар большой. Иногда хочется не только в интернете искать товары, но и погулять в самом магазине, посмотреть вживую. K%2*#МВМ
1
March 25
Очень нравиться этот магазин. Приветливый персонал. Продавцы здесь всегда подскажут, проконсультируют. Очень много выбора разной техники.
1
1
November 12, 2023
Всегда покупаю технику в М.Видео. Делаю это либо с доставкой, либо в магазине на Красной площади. Радует оперативная работа персонала, максимально расширенный ассортимент. В общем всё хорошо. 768853#МВМ
1
August 13
В целом не плохой магазин. Удобно, что всë можно заказать на сайте, а потом по факту забрать либо ещë проще, оформить доставку.
whu0G #МВМ
March 9
В данном ТЦ если и идти за техникой, то данный магазин. Консультанты всегда помогут с выбором как по наличию, так и под заказ. Ассортимент продукции обновляется регулярно и его реально много.
1
1
May 24
Хороший магазин. Очень хорошие консультанты. Здесь можно покупать любую бытовую технику. Очень хороший магазин,советую сюда приезжать.
March 25
Отличный магазин, персонал очень вежливый и квалифицированный. Доступно объясняют. Всё понравилось, буду приходить ещё не раз.
1
1
February 15
Классный магазин. Сотрудников много, сами подходят и предлагают товар, приятно что не навязчиво! Приятный и чистый магазин, доступные цены. Спасибо !
1
1
February 18
К консультантам в магазине претензий нет. Отвратительная служба доставки и поддержка. Заказал телевизор 98" за немалую стоимость, доставщики отказались заносить его на восьмой этаж, намекая на дополнительную оплату их услуг вне кассы. Отказался, так как доставка уже оплачена, назначили новую доставку через неделю. Приехали 2 грузчика и сказали, что на восьмой этаж они его нести не хотят, ссылаясь на то, что телевизор не проходит по размерам по их внутренним регламентам. После того, как я показал им необходимые размеры коридора (которые указаны производителем на сайте TCL), грузчики сказали, что им "плевать" и вдвоём они его не понесут, "пусть доставляют сотрудники из Москвы". Служба поддержки оформила третью доставку и сообщили, что никак на грузчиков они повлиять не могут. Все выглядит смешно, учитывая, что точно такой же телевизор из магазина конкурента доставили без проблем. Никаких дорогих товаров заказывать в мвидео не советую.
3
1
May 29, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров. Вежливые консультанты, всегда подскажут и покажут всё что нужно. На выдаче товара тоже всё быстро и удобно, иногда бывают заминки, но можно и подождать. TOQM #МВМ
1
September 6, 2023
Самый лучший магазин в любимом ТЦ. Огромная парковка, удобное расположение. Продавцы помогли с выбором бытовой техники, радует что все в наличии и не надо ждать. Спасибо.
2
April 6
Год назад купила в этом магазине робот-пылесос, через два месяца пылесос перестал работать. магазин отказывается его менять и деньги не возвращает. Сотрудники магазина и их сервисный центр занимаются отписками и фальсификациями ремонта и экспертиз. Буду подавать в суд. Бракованный товар вернуть по гарантии в этом магазине невозможно. Не советую этот магазин. Навязывают дополнительные страховки, но и по ним свои обязательства магазин не исполняет. При мне по дополнительной гарантии-страховке мужчина не мог вернуть в магазин бракованный пылесос.
2
March 25
Очень классный магазин, хорошее расположение, вежливый персонал, без труда подобрали все, что было нужно! Обязательно вернусь туда снова!
1
December 8, 2023
Добрый день, на протяжении восьми лет покупал бытовую технику в магазине М видео. Потратил более 1 000 000 руб. Все было сделано с одного аккаунта, месяц назад решил заказать сушильную машину за 74руб. Магазин принял оплату и начал затягивать срок поставки, когда срок поставки затянули на 3 недели , я написал жалобу, в итоге жалобы осталась без ответа, ещё через неделю написал вторую жалобу, тогда мне перезвонили и сказали что я могу приехать в магазин и забрать свою сушильную машину. Никаких извинений компенсация я не требовал, просто попросил чтобы машину привезли домой по адресу который находится в километре от магазина. В итоге магазин отказал сказал что нужно ехать в сам и писать заявление на мои доводы что я не в городе и что не затянули срок поставки никто не отреагировал. В итоге отменили заказ, возврат средств пока не произвели., обещают через неделю 😅😅😅😅 больше месяца не вижу ни денег ни машины После слияния с Эльдорадо магазин превращается в дно! Если бы не накрученные отзывы, оценка была бы в Гугле 2.5
Добрый день, на протяжении восьми лет покупал бытовую технику в магазине М видео. Потратил более 1 000 000 руб. Все было сделано с одного аккаунта, месяц назад решил заказать сушильную машину за 74руб. Магазин принял оплату и начал затягивать срок поставки, когда срок поставки затянули на 3 недели , я написал жалобу, в итоге жалобы осталась без ответа, ещё через неделю написал вторую жалобу, тогда мне перезвонили и сказали что я могу приехать в магазин и забрать свою сушильную машину. Никаких извинений компенсация я не требовал, просто попросил чтобы машину привезли домой по адресу который находится в километре от магазина. В итоге магазин отказал сказал что нужно ехать в сам и писать заявление на мои доводы что я не в городе и что не затянули срок поставки никто не отреагировал. В итоге отменили заказ, возврат средств пока не произвели., обещают через неделю 😅😅😅😅 больше месяца не вижу ни денег ни машины После слияния с Эльдорадо магазин превращается в дно! Если бы не накрученные отзывы, оценка была бы в Гугле 2.5
1
1