Ужасный магазин, персонал, и обслуживание!! На низком уровне буквально всё!!! Вплоть до контроля за поставками! Супруга купила духовой шкаф в интернет магазине.
Ждали два дня поставки в магазин. Это ладно.
В зале проверить даже не дали. Привезли домой. Поднял на лифте... В квартире вскрываем - нет третьего стекла в двери!!! Его на заводе видите ли не поставили.
Звонок на горячую линию (это отдельное государство, заметьте) - совет оттуда: ездайте в магазин, пишите претензию, духовой шкаф заберут сами и привезут новый.
В магазине отговорили изза долгого ожидания вывоз силами магазина. Привез сам. Пообещали доставить через два дня.
Через два дня приходит оповещение в приложении - вас ожидает заказ в магазине!!!! Позже приходит другое - сегодня будет доставка, приготовьте 53 тысячи!! Супруга оплатила онлайн 40 с копейками.
Звонок на горячую линию очередной.
С магазином не смогли связаться операторы.. просили перезвонить позже... Но ждать оператора по полчаса не было желания. Поехали опять в этот уже противный магазин. Доставку пообещали через два дня!!! Или аами забирайте...
Ужасный магазин и точка!!!
1
1
Show business's response
Марина Киян
Level 9 Local Expert
November 1, 2022
Отличный магазин с приятными ценами. Спасибо огромное консультанту Сергею Ю. Лучший консультант из всех магазинов техники, в которых мы были. Проконсультировал, рассказал все по фактам, мы в восторге!!!! Теперь только в этот магазин!
1
Арсентий Охрименко
Level 4 Local Expert
February 5
Всегда заезжаю в этот магазин с удовольствием, ассортимент супер и обслуживание отличное
Вера Яцуба
Level 2 Local Expert
February 19
Большой выбор товаров,хорошие скидки и отзывчивый персонал сделали свое дело.Прекрасный магазин
1
Евгения Санжиева
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Не однократно посещали магазин мвидео на Красной площади, и приобретали там технику! Очень комфортно, быстрое обслуживание, всё просто и понятно. Приветливый персонал, окажут помощь, проконсультируют, подскажут! Очень довольны магазином) 7BMD
Дмитрий В
Level 9 Local Expert
October 23, 2022
Многообразный выбор техники, удобное и функциональное приложение, в котором можно выбрать, купить и оформить доставку или самовывоз из большого количества магазинов нужной техники
Бонусная система позволяет оплачивать до 50% стоимости товара, разнообразные акции и скидки.
1
юлия лаврентьева
Level 7 Local Expert
February 13
Очень хороший магазин, огромный ассортимент. С парковкой проблем нет, персонал бежит не успеешь войти в магазин. Всё расскажут, покажут и по скидкам сориентируют. Всем советую, отличный магазин.
8636664093#MBM
1
Дмитрий Бабушкин.
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Огромный выбор,хороший сервис,система скидок и бонусов,доставка и хорошее обслуживание. Легко добраться. 742194 #МВМ
Инкогнито 4820
Level 2 Local Expert
May 26, 2023
Стиральная машина узкая Hotpoint NSB 7249 W AVE RU . САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. Купила с/м у этих представителей 30.04.203г привезли домой 08.05.2023г установщик не смог установить написал АКТ что она не рабочая приехала в магазин они сразу говорят надо чтоб приехал представитель из АСЦ и написал другой акт чтобы вам поменять хорошо ждала когда приедет представитель по ремонту из АСЦ, приехал 18.05.2023г по включал кнопки машинка включилась заработал но пустая без вещей она стоит само по себе стирает как декор он написал акт ну вот она работает что я могу написать я говорю меня не устраивает он говорит езжайте в М.ВИДЕО пускай меняют вам так как самого начало с ней было не так и по закону с момента покупки я могу поменять в течение 14 дней. На следующий день приехала в магазина мне сказали что поменять можем только тогда если есть дифек я говорю она ходором ходит посоветовали взять виброопоры купила пришла домой выставили по уровню как положено поставили её на виброопоры запустила первую стирку с вещами эта с/м мне весь новый ремонт чуть не уничтожила сбежала с новых виброопор.🤬 Приехала опять в магазин показала видео что с ней происходит и что по мимо этого она течёт попросила поменять или вернуть деньги так как покупала новую и мне ремонт новой с/м не нужен, ответ один вызывайте представителей по ремонту из АСЦ чтобы они написали АКТ о том что она у вас не исправна и только тогда мы поменяем. Позвонила в сервис в АСЦ ждите приедем. 26.05.2023г не кто не приехал не позвонил но ждите.🤬 Самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС и продажи нелеквидного товара. Если до 29.05.2023г мне не поменяю буду подавать в суд и писать заявление по Правам Потребителя .
2
1
Show business's response
Татьяна Д.
Level 9 Local Expert
April 28, 2023
Очень довольна обслуживанием в магазине М.видео на Красной площади в городе Краснодаре. К сожалению, чайник пришел в негодность. Сотрудники сервиса очень быстро приняли решение о возврате товара, предложили другой чайник, даже уточнили какой дизайн мне предпочтительнее. На кассе меня встретила очень приветливая девушка, которая быстро оформила все документы. Спасибо всем сотрудникам и руководству магазина.
Виктор Лаврищев
Level 10 Local Expert
September 28
Цены завышеные. Хотел купить айфон. Оказалось что дороже на 30000 чем в других местах
Show business's response
Александр Строватиков
Level 3 Local Expert
November 27, 2022
Периодически заказываю товары в М.видео в приложении. Но поскольку живу далеко за городом, этот магазин для меня наиболее удобен, поскольку к нему идут сразу несколько прямых автобусов. Ещё что немаловажно, что он расположен на большой транспортной развязке в торговом центре Красная площадь на первом этаже недалеко от входа. Это очень удобно , когда на машине еду в город, можно по быстрому заскочить и забрать заказ. Самая дорогая очередь для получения заказа занимала 10 минут, а обычно 2-3 минуты. Сам магазин просторный и уютный. Про ассортимент в самом магазине сказать ничего не могу, поскольку я обычно знаю, что покупаю, и услугами консультантов не пользуюсь, т.к. сам работаю в этой сфере. Также удобно, что крупногабаритный заказ можно забрать прямо с фасадных дверей самого магазина, а не ТЦ. В целом, лично для меня, один из самых удобных магазинов М.видео в городе.
RWFK
Купила приставку смарт.раньше никогда не пользовалась.консультант подключила и показала как все работает.большое спасибо данному сотруднику!
1
Димитрий
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Вцелом магазин хороший , но цены не всегда хороши. Хорошо хоть есть система бонусов , она немного спасает .993886 #МВМ
1
Info_Platform
Level 3 Local Expert
February 19
В магазине понравилось.
Продавцы опытные , все доступно рассказали .
Покупкой доволен !
Александр
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Внимательный персонал, вежливый. Магазин нет-нет да и порадует весьма привлекательными скидками. По качеству товара нареканий не возникало. При получении товара с браком возврат и обмен был решен без проблем. Заслуженные 5 звёзд. X5CS
1
Анастасия Бондарь
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Очень любим сеть М видео за клиентоориетированность на высшем уровне, низкие цены в сравнении с конкурентами и качественне товары! 936861 #МВМ
1
Михаил Дьяченко
Level 3 Local Expert
March 29, 2023
Ниже описываю свой опыт покупки техники в данном магазине на сумму 300тр:
15 марта
1. Заказ и оплата техники на 300тр через интернет-магазин;
26 марта
2. Звонок менеджера магазина об информации о готовности выдать заказ;
3. Уточнение у менеджера о возможности доставки и его ответ о том, что доставка возможна за 499р. (живу близко);
4. Приезд в магазин, заказ и оплата доставки;
28 марта
5. Утро. Звонок от грузчиков о готовности доставить;
6. Около 11:00 Доставка домой;
7. Обнаруживаю, что вытяжка ВИТРИННАЯ, коробка отсутствует, упакована только в пупырчатый полиэтилен, при этом есть акт, в котором указано наличие потёртостей на защитном коробе вентиляции.
8. Отпускаю грузчиков, к которым вопросов о качестве доставки у меня нет;
9. Звоню на линию тех.поддержки М.Видео, объясняю ситуацию с витринным образцом;
10. Специалист ТП проверяет информацию, подтверждает наличие инцидента, извиняется, фиксирует обращение;
11. Около 12:00 приходит СМС с информацией о номере обращения и просьбой дождаться звонка специалиста.
12. Конец дня. Звонка специалиста нет.
13. Загружаю вытяжку в машину, еду в салон М.Видео;
14. В салоне на стойке Сервис мне объясняют, что вытяжка была в салоне одна, на складе таких новых нет.
15. В качестве извинений мне предлагают 1000р бонусов, если визуально меня устраивает состояние вытяжки.
16. Иду в машину, проверяю внешне состояние, оценивая потертости и принимаю решение о допустимости такого решения;
17. Сотрудник на стойке Сервис что-то долго оформляет и сообщает, что в ближайшее время должны прийти баллы, а обращение они тогда закрывают.
18. Возвращаюсь домой;
29 марта
19. Обещанные Баллы так и не пришли…
20. Решил более детально проверить комплектацию вытяжки, раз уж придется ставить эту.
21. В комплектации отсутствовали критичные детали для монтажа (дефлекторы, коннекторы и т.д.)
22. Около 12:00 снова звоню на линию тех.поддержки М.Видео, объясняю ситуацию, снова фиксируют обращение;
На момент написания 17:22 29.03.2023 - тишина.
Сервис уровня Магазина у Ашота
3
Show business's response
Артем Розовек
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Хороший чистый магазин приветливый персонал все подскажут большой выбор если чего-то нет можно заказать приходит в кратчайшие сроки удобно расположен подъезды парковка FZ5F
Максим Дзюбак
Level 7 Local Expert
June 1, 2023
Полнейшее безразличие продавцов-«консультантов». Говорят, что подойдут через минуту, но не подходят и через 10 минут, пока сам ещё раз не попросишь подойти. Стоят кучкуются по 5-7 человек, вместо того, чтобы помочь людям.
На вопрос: «Чем этот товар лучше вот этого?» звучит тупейший ответ: «потому что это плохой бренд, а это хороший».
Так почему вы продаете плохие бренды тогда, алло??
Совет всем.
Изучайте информацию о покупаемых товарах сами. Когда изучите, приходите смотрите, щупайте товар в живую. Просите недоконсультантов выдать вам товар не из витрины. И покупайте.
Идти за консультацией — не только бесполезно, но ещё и вредно (слушать всякую лапшу и тратить на неё свое время).
1
Show business's response
Виктор Войтенко
Level 11 Local Expert
February 9, 2023
Отличный магазин! Большой выбор товаров в магазине, а в мобильном приложении ещё больше. Персонал магазина всегда готов прийти на помощь при выборе товара. При покупке через приложение много разных акций и довольно хорошие скидки. Рекомендую к посещению данный магазин.
1
1
Андрей К.
Level 4 Local Expert
September 26, 2023
Оплатили заказ 08.09.2023
Доставка 20.09.2023
Сегодня 28.09.2023
Товар не доставлен.ни кто из компании не перезвонил и не перенес доставку. Вчера позвонили в доставку - там якобы перенесли на сегодня. Не доставили.
Звонили в доставку с женой
Ей говорят что товар в Краснодаре
Мне говорят что стиралка еще в Москве
Когда доставят - ни кто не знает!!
Пипец !!!!
Ужасная компания
2
1
Show business's response
Щукина Н.
Level 5 Local Expert
March 15
отличный магазин , ассортимент и цены , но вот консультанты ленивые приходилось вчера ждать когда освободятся и подойдут , хотя ничем похоже важным заняты и не были
1
1
Дмитрий Е.
Level 11 Local Expert
July 6, 2023
Самый отвратный магазин для получения инет заказов, не в первый раз там беру, постоянно сотрудники где то бродят, медлительные. Отказали в прослушивании наушников (интересно, я должен вывалить 8000 за вещь наугад??), типа негигиенично, попросил показать где указаны такие правила, продавец с умным лицом начал листать какую то книгу. В итоге позвал администратора магазина, она попросила принести свои амбюшуры и без проблем я прослушал и забрал наушники.
Show business's response
Diamondback
Level 11 Local Expert
July 8
Хорошо проконсультировали, хотя и покупать собирался через приложение позже.
Михаил Бурый
Level 10 Local Expert
November 23, 2022
Это лучший магазин оехники в России. Всю технику всегда покупаем только в Мвидео. В данном магазине работают настоящие профессионалы, всегда могут подсказать, показать…. Всегда помогут по любому вопросу. Оставайтесь всегда такими же! 👍👍👍👍
A23G
Алена С.
Level 2 Local Expert
November 29, 2022
Замечательный магазин близко от дома с замечательным персоналом. Особенно хочется отметить Александра Усенко-с такой заботой, внимательностью и неравнодушием от продавца-консультанта, увы, сталкиваешься редко. Спасибо ещё раз ему! HUS8
1
Ольга Богдан
Level 7 Local Expert
September 12, 2023
Удобный хороший магазин. Приветливые люди. Расположен в очень хорошем месте. В магазине чистенько.
Яна Маньяна
Level 2 Local Expert
February 22, 2022
Хороший блендер за разумные деньги
Kitfort KT-1380
Купила данный блендер, очень уж хотелось стационарный , компактный для приготовления смузи, измельчения фруктов и орехов. Блендер с этой задачей справляется отлично, также использую для приготовления молочного коктейля. Что порадовало, есть в комплекте кофемолка и два стакана для смузи с крышкой, которые можно взять с собой в дорогу или на работу .Я ещё люблю измельчать специи и сушеный чеснок, также буду использовать летом для приготовления заготовок.
Для меня огромный плюс компактность, легко достать и убрать.Блендер устойчив на поверхности, имеет два режима скорости.Из недостатков, что для меня не критично - шумноват.
В целом я довольна и теперь каждое утро у меня на завтрак - живая каша из фруктов , ягод и орех. Рекомендую тем, у кого такой же запрос к блендеру
1
1
Наталья Ярцева
Level 7 Local Expert
September 28, 2023
Всё супер, пришла помогли выбрать и подсказать телевизор, оплотила и мне помогли вынести. На всё ушло минут тридцать, сервис на высшем уровне. Спасибо.
Ника
Level 5 Local Expert
March 4, 2023
Супер магазин . Мы купили там все для обустройства дома и офиса . Там сотрудники сразу подходят и помогают выбрать товар . Честно ничего не сквапю рассказывают о недостатках и достоинствах товара . Помогают разобраться что именно надо . Рекомендую
1
Виталий М.
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Ставлю 5 звёзд только за то, что разрешили распаковать запечатанную клавиатуру и оценить ее внешний вид и ход клавиш до оплаты на кассе. К слову, она мне не понравилась и на лице консультанта я не увидел негативной реакции, что, мол, распечатал, но не купил.
425692 #МВМ
Евгений
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
Отличный магазин с прекрасным выбором. Пришли покупать крышку для сковородки, которую купили ранее. Знали только марку сковородки, модель и диаметр не помнили. Консультант все подсказал, принес несколько вариантов, чтобы мы могли вспомнить какой размер у нас. Однозначно вернемся снова за другими покупками. 5EB5
Андрей Старун
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
В ноябре покупали стиральную машинку. Пришли с конкретным выбором, но после разговора с консультантом (очень приятный и грамотный молодой человек) поменяли свой выбор. Нам объяснили, что данную машинку нужно подождать, но она нам понравилась, мы оплатили и доставку и точно в срок получили свой заказ. Мы живем в частном доме, машинку доставили до входной двери. Ребята объяснили все ,что нам нужно знать по гарантии. Машинкой, пока, довольны, перестирали много разного белья. Спасибо за качественную работу Консультанта, Доставщиков. Спасибо М-Видео! TEJ6
Чиженко
Level 9 Local Expert
August 31, 2023
Пользовался всегда, но недавно напоролся. Рассказывают про рассрочку, я купился на микроволновке. Оказалось, что кредит и хоть заплатил сразу всю сумму, но надо было еще почти 2900 заплатить сверху. Причем чек выбили в магазине на 12000, а в договоре который якобы рассрочка + 2900. Пришлось сдать микроволновку обратно. Ненавижу обманщиков.
1
Show business's response
AG
Level 6 Local Expert
March 22
Ничего не могу сказать о работе персонала, но могу сказать одно, заказала телефон, отдали другому покупателю мой заказ, по причине человеческого фактора, ну типа оооок. Далее заказывают новый и тадам, телефон в пути более 2 недель. Общий срок доставки более 21 дня, мне просто новый телефон прям из Китая сам китаец наверное вез. Поддержка никакой информации не дала, жалобу рассматривают точно также, как и доставляют телефон. По итогу пока ждала, телефон подешевел на 3 тысячи, отказалась от товара. Никогда и никому не посоветую заказывать что-то онлайн. А и вишенка на торте, за очень длительную задержку предложили 500 бонусных рублей, телефон 71 стоил, спасибо большое, куплю в другом месте. Желаю вам не скатываться на дно ещё больше
1
2
Show business's response
F.SE
Level 17 Local Expert
April 17
Магазин данной сети стал намного хуже. Сервис ниже, товар расположен как попало. Оценка 3-Консультации менеджеров удовлетворительно
1
Show business's response
Саня Быков
Level 5 Local Expert
April 28, 2023
Очень понравился магазин. Хорошие скидки и цены. Продавцы которые помогали с покупкой , все рассказали, показали . Вернусь снова тратить бонусы .
1
1
Аннушка
Level 10 Local Expert
November 6, 2023
Классныхй магазин, многое есть в наличии или де под заказ, очень часто бывают
скидки на подписки кинотеатров.804789#МВМ
Галина Г.
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Здесь работают ***!!! Осторожно!!! Оформили рассрочку, оказалось кредит, да еще под 34 процента! Никаких документов не дают, все онлайн и на след день только узнаете, что вас облапошили. Да, про страховку жизни тоже узнаете на следующий день после покупки, когда покупка увеличивается на 10 тысяч
1
3
Show business's response
Сергей Вак
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
Лучший сервис и скорость работы сотрудников. Один из самых старых магазинов города, но в удобном месте. Работает до 22х, удобно забирать заказы
1
Геннадий Л.
Level 7 Local Expert
August 19
Отличный выбор, по доступным ценам.
анна ц.
Level 3 Local Expert
May 23, 2023
Очень удобное расположение магазина. Почти всегда все товары в наличии. Удобно сделать онлайн-заказ и забрать в этом магазине.
EICL #MBM
1
Лилия Б.
Level 10 Local Expert
August 21, 2022
Большой выбор в магазине, продавцы грамотные, отзывчивые. Доставка прессы городу 500 р. Скидок и акций полно, очередей не было. Удалось выбрать товар, консультанты грамотно помогли с определением соотношения цены и качества.
1
Валентин Левишко
Level 3 Local Expert
November 25, 2022
Отличный магазин с огромным выбором техники. Удачное и удобное расположение. Консультанты всегда помогут, соориентируют и подскажут при выборе.
TC9C
1
Сергей Колосов
Level 5 Local Expert
March 3
Только 5+. Не ожидал) отлично обслужили. Было очень приятно. Благодарю.
Андрей Н.
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Отличный магазин. Всегда выбираю его для получения заказа. Удобное месторасположение, вежливый персонал, большой выбор техники, отличные консультанты.
HF9C
3
1
shishkalov-gennady
Level 4 Local Expert
July 20, 2023
Спасибо за профессиональную работу сервисной службе и конкретно Леве Заборовскому. Внимательно выслушал, проконсультировал детально, как поступят в случае отправки фитнес-браслета на диагностику. Затем сам выполнил определенные работы и устранил причину отсутствия заряда. С уважением Шишкалов Г.И.