M Video
564 reviews
July 20, 2023
Спасибо за профессиональную работу сервисной службе и конкретно Леве Заборовскому. Внимательно выслушал, проконсультировал детально, как поступят в случае отправки фитнес-браслета на диагностику. Затем сам выполнил определенные работы и устранил причину отсутствия заряда. С уважением Шишкалов Г.И.
October 11, 2023
Если телефон на витрине значит в продаже, если нет значит нет в продаже. Но здесь оказывается не так. На витрине есть но не продаётся. как так?
Не рекомендую! В других магазинах лучше чем здесь
December 5, 2021
Была, выбор большой, скидки, консультанты предлагают и рассказывают характеристики того или иного товара, приобрела много чего и пока находится на хранении, что очень удобно, потому как еще некуда везти, оформляю квартиру, а взяла раньше, потому что были хорошие скидки и кэшбэк , очень удобно. Нужно еще покупать, но без QR-кода не зайти в ТЦ Красная площадь, придется в другом месте искать
1
February 21, 2023
Никогда ничего не покупайте в этом магазине! Я купил 18 февраля холодильник с доставкой. Всё оплатил. По договору доставить должны были 19 февраля с 10 утра до 23:00. Вместо этого 19 числа позвонили и сообщили, что по техническим причинам доставить не могут. Согласовали с нами
доставку на 20 февраля. И всё. Исчезли. Сегодня 21 февраля, доставки нет. На все многократные звонки отвечают, что создали обращение и нам перезвонят в ближайшее время. Никто не звонит. Только что звонил в головной офис в Москве. Сказали, что сделать ничего не могут, нужно ожидать окончание рассмотрения заявки - 3 дня(!!!). Порекомендовали ножками сходить в магазин, типа они здесь бессильны.
November 23, 2022
Большой магазин. Ассортимент достаточно хороший. Есть из чего выбрать и с чем сравнить.
Менеджеры быстро реагируют и советуют по предпочтениям то, что подходит конкретному покупателю по его бюджету. Оперативно и без проблем оформляют покупки и доставку.
Код: 32UA
October 25, 2022
Лучшее обслуживание, хороший ассортимент, приятные продавцы, хороший сервис, быстро выдали товар со склада и показали как пользоваться. Рекомендую для покупок этот магазин, остался доволен.
1
1
March 25
Персонал знает свое дело отзывчивый и всегда поможет с выбором
1
November 6, 2023
Отличный магазин, широкий ассортимент и удобное расположение 509592 #МВМ
1
April 28, 2023
Оформлял интернет заказ через приложение , ноутбук шёл по акции , долго выбирал и мониторил цены - здесь было самое выгодное предложение . В магазине выдали товар быстро , здесь же подобрал мышку и сумку . Очень удобно , что здесь сразу делают необходимые установки для работы . Сотрудник рассказал про программы и офис которые установил . Очень доволен работой приложения и сотрудников , всё организовано и понятно , делаю здесь покупки не первый раз и приду обязательно ещё 💯
1
February 6, 2023
М.видео, хороший магазин,не давно приобрёл себе хорошую акустику , чем остался доволен. В общем много всего интересного и персонал не оставляет без внимания.
November 23, 2022
В черную пятницу приобрели телевизор Хаер по выгодной цене , покупкой и обслуживанием очень довольны ,нет навязчивого сервиса но при возникающих вопросах можнл быстро найти консультанта и все узнать , оформить Рекомендуем 63CV
May 2
Прислали смс с готовностью заказа, в итоге искали пол часа.. продавцы все кучкуются и никак не помогают, а их больше чем покупателей.
1
November 6, 2023
Хороший магазин, отзывчивые консультанты. Выбор товара большой. 379181 #MBM
1
2
February 12
Отличный магазин. Помогли с выбором товара, быстро оформили
1
December 18, 2022
Отвратительное качество обслуживания. Грубое нарушение Закона о защите прав потребителей. Столкнулись с тем, что невозможно вернуть бракованный товар. При оформлении возврата консультанты дают противоречивую информацию о порядке возврата товара. Функция предоставления товара на временную замену по факту не работает, так как в магазине нет соответствующего товара (покупали телевизор). После написания заявления на возврат обещали прислать смс о результатах проверки соответствия качеству. Смс-уведоне пришло, приехали сами на 21 день, консультант настойчиво пыталась убедить о каких-то только ей известных известных изменениях в 2300-1-ФЗ, согласно которым срок увеличился до 21 дня и зачем-то приплела выходные. Отправила домой и сказала ждать смс, которое придёт на днях. Стенда с указанием контролирующих организазий и книги жалоб в магазине чудесным образом не оказалось. В итоге почти месяц сидим без телевизора, и сколько ещё ждать - неизвестно. Лучше никогда не связывайтесь с этим магазином!
2
1
December 5, 2022
Оплатили заказ купленный в магазине М Видео на Джержинского 100 (Красная площадь), доставку назначили через 10 дней, ну ладно, хотя продавцы обещали быстрее. В день доставки написали сообщение ожидать с 10 до 22.00 и это в помещении где мы не живём! Приехали всей семьёй с маленькими детьми, прождали до 15.00, позвонил водитель ТК Фаворит Скрипников Николай и сообщил что привезет ни раньше 23.00, так как только выезжает со склада в Пашковке, а может и вовсе не привезет, точно сказать не может! Вот это сервис))! На все мои просьбы постараться привезти раньше (от туда до нас им ехать 1 час) ответил что у него маршрут и по пути много других, мы живём дальше остальных, а заезжать сначала к нам он не будет! Это не его проблемы и звонить надо диспетчеру.
Диспетчер Ирина ТК Фаворит (их нанимамает М Видео) уверила что до 22.00 нам точно всё привезут. И после включила свой толефон на автоответчик и не брала больше телефон. Дозвонилась потом с другого номера и сообшила что водитель опять звонил и говорил что не привезёт к этому времени, на что она ответила: «Девушка, вам же сказали что привезут, не звоните больше сюда, обращайтесь в магазин и положила телефон!
Мы прождали все вместе до 22.00, доставку так и не осуществили! Потратили свой выходной, измучили детей, на следующий день на работу школу и сады, но ни кого это не волнует. Магазин М Видео на Дзержинского 100 в течении всего дня не отвечал на звонки , вернее их скидывали, а горячая линия только регистрировала обращения к ним и отвечала что никакого отношения к заказам через магазин не имеет.
Так что вывод для меня один - через магазин на Красной площади не покупать ничего, приходить к ним, выбирать и заказывать через интернет магазин М Видео, тогда никаких проблем не возникает. И даже дешевле ещё выходит.
Полнейшее отсутствие ответственности за доставку товара((( наплевательсое отношение к клиентам. Проблему никто не хочет решать, тупик!
P.S Огромное «спасибо» за такое отношение! Я сделала вам выручку на 200 тыс. руб - в итоге «вымотанные» нервы и убитое в пустую время.
Не поленилась написать отзыв - совсем не цените покупателей, после того как производишь вам оплату!
4
November 24, 2022
Вся техника в квартире куплена в этом магазине, не знаю какие могут быть минусы, у меня только плюсы!
Отличный магазин, огромный выбор и магазин рядом с домом) качество товаров притензий не вызывает. Очень доволен магазинами М.Видео Q49V
May 12, 2023
Хороший магазин, часто дарят баллы, всегда приветливый персонал, толи это я хороший, толи все вокруг хорошие. $ND4 #МВМ
November 25, 2022
отличный магазин! пользуюсь очень часто! радует что при заказе онлайн уже можно получить тавар по коду по смс. персонал грамотный , помогают при покупке!
в целом все хорошо!
NK4A
3
October 15, 2023
Оплаченный товар ждал 45 минут у окна выдачи!!! Сотрудники зала на проблему не реагировали. Только позвонил директору магазина и сразу выдали через минуту. Сервис отстутсвует. Чек 3421796
1
June 25, 2023
Хороший магазин! Очень удобно, что есть возможность брать товар в рассрочку по карте ХАЛВА от Совкомбанка!
June 21
Добрый день, доставка уже неделю не осуществляется. Ежедневно происходит перенос заказа 603 730.
August 4, 2023
Магазин ужасный, в этом магазине сотрудники считают что всем должен покупатель, в случае чего вам прийдется ездить, дистанционного ничего решить не могут, они могут только продавать товары без упаковок, в неполных комплектациях, но как новые. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ВООБЩЕ НИЧЕГО ЗДЕСЬ!
1
1
November 23, 2022
Добрый день!! Заказывала по акции весы. Была приятно удивлена, что все быстро. Продавец на выдаче очень хорошо все показал и объяснил. Все быстро и без очереди.
QQGY
May 28, 2023
Приехали в мвидео за тостером. Никто не подошёл подсказать, все стоят кучками общаются ) Попросил консультанта подойти помочь с выбором, на что мне ответили «мы по телевизорам, не поможем, ходите ищите консультантов» в грубой форме. Вывод: в магазине и так нет людей, так ещё и качественного обслуживания.
March 9
Отличный магазин, отзывчивые сотрудники, удачно зашёл😂
1
November 23, 2022
Магазин М-видео большой, просторный. Вежливый персонал. Заказали посудомоечную машинку через приложение, в тот же день забрали. Всё быстро и оперативно. Код для отзыва RF1M
1
September 6, 2023
Отличный магазин. Профессиональные консультанты. Быстрое оформление и выдача товара!
1
November 9, 2023
Хороший магазин, на скидках можно выгодно купить электронику.
650680 #МВМ
3
November 24, 2022
Много раз делала покупки в этом магазине. Никогда никаких проблем. Быстрое обслуживание , удобное расположение. Хороший выбор товаров. Рекомендую!
MFBS
1
November 23, 2022
Вы просили оставить честный отзыв? Я это сделаю. 7 августа 2022 года купил в вашем магазине ноутбук Хонор. Спустя 2 месяца, на ноутбуке погас экран и больше не включался. Я принёс его к вам в сервис, мне сказали сдать на гарантии на ремонт и ждать 45 дней. Прошло уже 50 дней, магазин молчит, горячая линия не звонит. Я оставил 3 заявки с просьбой разобраться, в чем проблема и почему нарушены сроки. Я уже купил новый ноутбук. Деньги, уплаченные за предыдущий. Мне до сих пор не предложили. Работу с клиентами в данном случае считаю проваленной.
EEK6
1
June 19, 2023
Купила кофемашину Делонжи. За последние полгода ломалась 3 раза по одной и той же причине. Написала заявление на возврат средств. Руководство отказало. Сотрудники на сервисной службе насмехались надо мной. Сказали: деньги вам никто не вернет. Больше нет желания что-нибудь покупать в этой компании.
2
1
February 6, 2023
Довольно разумные цены на товары, советую, весь персонал отзывчивый, быстро помогли мне найти то что нужно мне , высший класс 🌟🌟🌟🌟🤩🤩🤩🤩
1
1
November 23, 2022
Отличный магазин. Всегда готовы помочь квалифицированные консультанты с выбором товара. Постоянно покупаем продукцию в этом магазине. Y5Z3
1
June 13, 2023
М-видео порадовал на 23 февраля, вернее была акция к 23 числа длиной неделя или дней 10, в общем при покупке 23% балами на карту. Да потратить их можно только в сети м-видео, но при весомой покупке 23% это очень не плохо.
May 12, 2023
Хороший ассортимент , удобный по развязке магазин, приятно радует часть персонала EX2$
1
April 11, 2023
Купил сегодня в данном отделе М.Видео Яндекс станцию. Очень приветливый и чуткий персонал! Отдельное спасибо продавцу Захару! 💪
1
August 10, 2022
06.08.22 сделала заказ стиральной машины в приложении мвидео. Выбирала долго принципиально было чтоб машинка была не последняя штука в магазине и не витринный вариант. Доставка была запланирована на 08.08.22. В день доставки курьер поставил меня перед фактом, что везёт мне вариант с витрины, так отгрузил магазин. На что последовал мой отказ от доставки. 08.08.22 при обращении на горячую линию мвидео оператором было сказано что после 22.00 этого дня так как вы не приняли заказ, статус заказа изменится на отменен и потом будет оформлен возврат денежных средств в течении 7 рабочих дней. Сегодня 10.08.22. и мой заказ до сих пор ещё катается с курьером, в пути третьи сутки. Из-за этого не отменяют заказ и не делают возврат денежных средств. Осталась и без заказа и без денег. Десять раз подумайте прежде чем здесь что-то заказывать.
2
1
October 23, 2022
Дочка купила здесь стиральную машинку . Пол дня оформляли кредит . Везли целую неделю ! Ладно , привезли . Занесли в квартиру , было оплачено подключение , но техник мотивируя что стоит не такой кран отказался подключать машинку , НО если бы доплатили 4000 за подключение то согласился бы подключить . Фамилия алчного техника - Невадов !!! Прошу руководство обратить внимание на таких алчных сотрудников , которые кран за 50 рублей продают за 4000 . Если бы доставка приехала днем , то была бы возможность купить этот кран в ближайшем магазине стройматериалов , НО доставка приехала в 19.30 !!! Это нормально ??? Если бы знали что в магазине так хромает сервис , то никогда бы не покупали у вас . На теперь знаем , будем обходить стороной .
2
January 28, 2023
Всегда персонал подскажет что лучше купить, подскажет как получить максимальную скидку, привезут домой и занесут прямо в квартиру, сколько бы всего не купили это будет стоить 500 р
1
2
September 23, 2023
Если бы была возможность ставить оценку -100. Это то, что вы заслуживаете . Заказали товар , оплатили. Ждали доставки 2 недели . Никто даже из ваших сотрудников не сообщил , что вы потеряли наш товар , пока мы сами не позвонили и нам сказали , что его нет!никаких извинений от сотрудников не услышали , кроме как ТАКОЕ ИНОГДА СЛУЧАЕТСЯ. Они даже не знают где находится оплаченный товар ! Им проще было свалить все на логистику , на стечение обстоятельств !Поэтому совет , не покупайте у них ничего, что стоит под заказ с других складов как в нашем случае !
1
May 21, 2023
Приезжал подбирать проектор, очень грамотные продавцы, посоветовали, подключили другой для сравнения, если решусь все таки покупать, то только к ним
January 17, 2023
Сегодня был в магазине . 17.01.2023г.
Сервис нулевой.
На кассе нет сотрудников, ждал минут 30.
Потом хотел сделать он лайн заказ , попросил помощи сотрудников, получил отказ, со словами сами оформляйте в телефоне.
Вобщем ничего не купил в связи с нежеланием работать сотрудников магазина.
Никому не советую этот магазин —-
April 18, 2021
Купили кофе машинку с женой Nespresso (правда ещё летом) сомневались какую выбрать. Консультанты знают хорошо характеристики, плюсы минусы. Не Продаван ептыть, выявили нашу потребность и точно посоветовали кофе машинку и капсулы Старбакс( до этого капсюльной кофе машины не было, поэтому были в замешательстве с выбором), мы всем довольны!!!!😎 Жена придирчиво постоянно пытаясь поставить менеджера в тупик задавала вопросы, и ох чудо ответил на все вопросы, даже сказал честно какую бы сам купил и какая у него есть. И ещё тогда была акция на 1000 капсул. Мы ее забрали домой (поскольку не часто живем в красе) уже 4т капсул подходит к концу🤓 Машинка как часики работает👌
Вывод ребята: человек который реально знает товар и его эксплуатирует (редко кто может почему то себе позволить кофе машину, наверно из за непонятной жадности) сможет честно и искренне рассказать за товар. Ищите людей которые любят своё дело и то чем они занимаются, они смогут вам все рассказать и подсказать по человечески( даже признавшись что предложив другую у них будет бонус больше, но процесс эксплуатации чисто по человечески не устроит)
РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
2
1
July 12, 2023
Хамское отношение к ситуации страховых случаев, деньги за страховку более чем в полном объёме, ожидание обмена понятно холодильника длится уже 2 недели , обидно ,что все время брали технику у них доверяли
April 24, 2023
Оформил в этом магазине интернет заказ, нанял машину, приехал получить товар в итоге промурыжили до закрытия в личном кабинете поставили статус якобы товар выдан, а по итогу товар не выдали закрылись, пришлось машину нанимать повторно, персонал отвратительный, пытаются навязать доп услуги.
3
November 23, 2022
Отличный магазин. Уже не первый раз приобретаю товары в этом магазине. Несколько раз покупки совершал онлайн, забирал товары в магазине - очень удобно.
7F4K
2
October 17, 2022
Ужасный магазин!
Глупые сотрудники!Жуткие Хамы!Мы бвли с ребенком и при нас были конфликты сотрудников с грубыми словами!
Сотрудники 3 часа искали товар на складе (телевизор 52 диагонали),как бы не иголка в стоге сена!
Два раза оформляли возраврат по телевизору!Брак!
Сейчас привезли битый холодильник!И не хотят его менять!Хотя мы купили на негт доп гаррантию за 6 тысяч!!!!
Нет никакого желания делать покупки в этом магазине!
4
1
May 12, 2023
Хороший магазин, приятные цены, хорошие скидки. Персонал вежливый и готов ответить на любые вопросы.
1
February 14, 2023
Замечательный магазин на Красной площади. Оперативно и грамотно сотрудники нам помогли в покупке пк и монитора.
3
1