M Video
606 reviews
July 13, 2023
Самый лучший магазин бытовой техники и электроники на Кубани. Гигантский ассортимент. Если Вы очень требовательный клиент с особыми запросами и выбранной Вами техники нет в наличии - доставят в магазин в среднем через 10 дней. Персонал выше всяких похвал :ненавязчивый, но при этом внимательный. Компетентный. Рассрочка, кредит, расширенная гарантия, доставка, страховки, настройки, установка, кэшбек и т д
2
October 31, 2024
Отличное место, молодцы продавцы, всех благодарю! В Красной площади всё на очень высоком уровне! Спасибо! Это праздник и смех!
August 12, 2024
Удобно, красиво, много консультантов, большой выбор! Пришли быстро нашли нужный товар и купили! Без очередей и лишних трат времени и средств. X1qCI #МВМ
3
February 24
Отличный магазин, доброделательные продавцы, большой выбор товара
uZTPt #MBM
February 12, 2024
Неоднократно покупали бытовую технику в этом магазине. Остались очень довольны качеством обслуживания. Внимательные сотрудники помогли подобрать нужную модель в соответствии с запрашиваемыми характеристиками и ценовым барьером.
Весьма удобное местоположение.
3
1
April 18, 2024
Пришла забирать заказ я обратилась к первому продавцу спросить где выдача на что получает ответ - " вы что не видите там". Пошла на выдачу на месте не было продавца, спросила рядом от меня просто отмахнулись. Спросила другова сотрудника, мне ответели - " что не с этого отдела" и отвернулся. Редом была касса спросила там в ответ - "вон терминал идите к нему" , другой сотрудник на кассе решил помочь и после ещё позвал продавца. Продавец с не желанием и очень не внимательный, выдал заказ.
3
1
August 5, 2024
Хороший магазин, в шаговой доступности . Консультанты вежливые и доходчиво объясняют и помогают. Большой выбор в наличии и под заказ.
May 9, 2024
Клиентоориентированность нулевая в этом магазине. Приехали в магазин за игровым столом, заказали заранее, в приложение было указано, что готов к выдаче. Ну мы приехали, стол не то, что был не собран, на нем стоял товар. Но это ерунда, стол был в пыли, попросили сотрудника подготовить стол к осмотру. Сотрудник просто принёс тряпку. Было предложено протереть самостоятельно нам, на замечание об этом сотруднику никакой реакции не последовало.
Протирайте пыль, следите за чистотой, и обучайте своих сотрудников должному вниманию к клиенту.
June 12, 2024
Ужасная клиентоориентированность. 09 июня с мужем пришли выбрать мне айфон или самснуг s24. Нас переубедили, что это плохая идея, в итоге мы под давлением доводов купили Хуавей p70, к нему шли в подарок часы и наушники. Приехав домой я обнаружила, что товар полностью не соответствует моим ожиданиям. Камера фотографирует неестественно а дорисовывает фотографии с помощью искусственного интеллекта. Отсутствуют сервисы гугл. Невозможно глючит экран в игре PUBG mobile. А когда буквально на следующий день мы вернулись для того, чтобы оформить возврат, нам отказали из-за гарантии, которая началась. Я предложила магазину выкупить день и даже год этой несчастной гарантии. Получила отказ. В итоге нас послали на АВИТО!!!!!!!! Телефон за 69 тысяч мне предложили продать там за 40…… Потеряли и деньги и время. И клиента тоже! Всегда доверяли м. Видео больше других магазинов. Очень зря получается. Больше никогда в жизни ничего не куплю в м. Видео!!!!!! Испортили и праздник и день рождения!
3
April 8
Пришёл забирать товар, мне пришло смс с подтверждением готовности получения заказа. Заказ был заранее оплачен. Я взял с собой документ удостоверяющий личность. Кассир (Елена) начала говорить, что нужно сказать ей смс код. Я ответил, что смс код не надо, у меня с собой паспорт. Попробовала выдать заказ, система ей пишет что заказ мол оплачен не полностью, и заказ выдать мне отказалась. На мои утверждения, что всё оплачено, и у меня есть свободного времени 10 минут (спешил на поезд), кассир Елена улыбнулась, видимо ей нравится заставлять клиентов нервничать и издеваться. А сотрудников, чтобы вы понимали, человек 15, толпой стоят одной кучкой в торговом зале, и никому нет дела. Пришлось звать директора, тоже не опытный, не помог. В итоге пришлось требовать свой оплаченный заказ, издевательство. Прошу службу контроля мвидео проверить компетентность сотрудников, их клиентоориентированность и готовность оперативно помочь. Увы, ушёл в расстроенных чувствах. Это было 07.04.2025 ~ в 17:30
February 24
Хороший магазин, большой выбор, профессиональные сотрудники Z3Lqf#МВМ
November 6, 2023
Отличный магазин. Удобное расположение , максимальное наличие товара, вежливые продавцы , решают проблемы быстро и без негатива , рекомендую данный магазин , хорошая бонусная система #МВМ
994199
3
1
November 13, 2024
Выбор товаров обширный, продавцы очень любезные и всё профессионалы
July 11, 2024
На счёт техники ничего не могу сказать, ни чем не отличается от других магазинов. А вот услуги - это просто жесть. При покупке сплит-системы приобрели установку, о чем потом пожалели. При продаже услуги называют одну сумму, к тому же немаленькую (10700 на минуточку). А по факту заплатили почти 15!!!!!!. На кассе суют бумажку с мелким текстом, типа талон на установку. Как потом оказалось, это условия установки.
Оказывается, использование лестницы не входит в сумму установки, и это надо оплачивать отдельно. В стоимость входит сверление отверстия. Но не в панельных домах 🤦🏻♀️. Там оказывается, другая стоимость. И оплатить нужно и стандартную и доп услугу.
Итог обращения - мы не обязаны вас уведомлять о том, что это не окончательная стоимость установки, так как не знаем, какие доп услуги вам потребуется
После такого и технику там покупать больше нет желания. Благо, конкуренция есть, и есть где выбрать
February 12, 2024
Отличный филиал, персонал очень вежливый и отзывчивый. Хорошо помогли с выбором, не навязывались. Постоянно заказываю тут кофе, быстрая выдача, никаких проблем.
3935047246 #МВМ
1
November 7, 2023
Большой магазин, на витринах представлен большой выбор товаров. Очень много покупателей в магазине, поэтому в зоне выдачи товаров всегда очередь. Только в этом магазине видел электронную очередь в зоне выдачи товаров (по номеркам из аппарата). Консультанты в торговом зале достойные, знающие товар и свое дело. По личному опыту - выбрал товар через интернет, решил проконсультироваться - консультант на витринном образце показал и объяснил все минусы и рекомендовал другой, на котором все также показал в сравнении.
835744 #МВМ
1
February 5, 2024
Недавно купили в этом магазине телевизор и я в полном восторге! Спасибо консультанту за грамотную консультацию и подбор телевизора. Мы всей семьёй не налюбуемся. Теперь только в сюда за техникой.
1
May 12, 2023
Посещаю периодически, но достаточно часто М.Видео на Дзержинского 100 в ТЦ "Красная площадь". Прежде всего отмечаю, что он удобно расположен. Если забрать заказ надо, то можно подъехать с4-х сторон. Крупногабаритные покупки легко вывести из магазина и погрузить. Персонал вежливый, всегда доставит к машине. Выбор товар большой. Иногда хочется не только в интернете искать товары, но и погулять в самом магазине, посмотреть вживую. K%2*#МВМ
1
February 7
Отвратительный магазин!
В 2015 годукупил телефон Lenovo, и он трижды ломался:
1. Через месяц перестал работать сенсер;
2 .Резко залагал сенсер и треснул экран;
2. Вышла из строя батарея.
Все эти события произошли всего за один год использования! Причём, все эти поломки произошли без какой-либо причины!
В 2024 купил монитор Accer и мне подсунули брак! Благо, чек я сохранил, и обменял его на оригинал.
Отвратительный монитор! В игры играть невозможно, - постоянно пропадает изображение!
Постоянно менял настройки игр и монитора, даже при самом низком разрешении эта проблема осталась. С обычными программами такая же проблема. Поменяв шнур HDMI некоторые игры всё-таки получилось немного оживить, но всё равно такая же проблема происходит. В другие игры получается играть только в оконном режиме! Отвратительный магазин, некому не советую!
March 25, 2024
Очень нравиться этот магазин. Приветливый персонал. Продавцы здесь всегда подскажут, проконсультируют. Очень много выбора разной техники.
1
1
May 28, 2024
Норм круто класс ваще зашибись четко чокопай шоколадка конфетка пушка гонка 123321 потом ещё норм круто класс ваще зашибись четко
November 12, 2023
Всегда покупаю технику в М.Видео. Делаю это либо с доставкой, либо в магазине на Красной площади. Радует оперативная работа персонала, максимально расширенный ассортимент. В общем всё хорошо. 768853#МВМ
1
October 13, 2024
Самый богатый ассортимент и цены в норме. Персонал подкованный. В общем огонь 🔥🔥. Всем советую.
September 20, 2024
Очень заботливый персонал, хорошие цены, можно потратить бонусы, за установку приложения даю 500 бонусов и их можно потратить на любую покупку
March 25, 2024
Отличный магазин, персонал очень вежливый и квалифицированный. Доступно объясняют. Всё понравилось, буду приходить ещё не раз.
1
1
May 29, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров. Вежливые консультанты, всегда подскажут и покажут всё что нужно. На выдаче товара тоже всё быстро и удобно, иногда бывают заминки, но можно и подождать. TOQM #МВМ
1
February 15, 2024
Классный магазин. Сотрудников много, сами подходят и предлагают товар, приятно что не навязчиво! Приятный и чистый магазин, доступные цены. Спасибо !
1
1
May 24, 2024
Хороший магазин. Очень хорошие консультанты. Здесь можно покупать любую бытовую технику. Очень хороший магазин,советую сюда приезжать.
March 9, 2024
В данном ТЦ если и идти за техникой, то данный магазин. Консультанты всегда помогут с выбором как по наличию, так и под заказ. Ассортимент продукции обновляется регулярно и его реально много.
1
1
September 6, 2023
Самый лучший магазин в любимом ТЦ. Огромная парковка, удобное расположение. Продавцы помогли с выбором бытовой техники, радует что все в наличии и не надо ждать. Спасибо.
2
October 27, 2024
Магазин не плохой. Но консультанты не приветствуют и не подходят к покупателям. Видимо их не интересует прибыль магазина. Хотел купить планшет и телевизор, но от такого отношения пропало всё желание. Потому приобрёл технику в другом магазине,.
December 8, 2023
Добрый день, на протяжении восьми лет покупал бытовую технику в магазине М видео. Потратил более 1 000 000 руб. Все было сделано с одного аккаунта, месяц назад решил заказать сушильную машину за 74руб. Магазин принял оплату и начал затягивать срок поставки, когда срок поставки затянули на 3 недели , я написал жалобу, в итоге жалобы осталась без ответа, ещё через неделю написал вторую жалобу, тогда мне перезвонили и сказали что я могу приехать в магазин и забрать свою сушильную машину. Никаких извинений компенсация я не требовал, просто попросил чтобы машину привезли домой по адресу который находится в километре от магазина. В итоге магазин отказал сказал что нужно ехать в сам и писать заявление на мои доводы что я не в городе и что не затянули срок поставки никто не отреагировал. В итоге отменили заказ, возврат средств пока не произвели., обещают через неделю 😅😅😅😅 больше месяца не вижу ни денег ни машины После слияния с Эльдорадо магазин превращается в дно! Если бы не накрученные отзывы, оценка была бы в Гугле 2.5
Добрый день, на протяжении восьми лет покупал бытовую технику в магазине М видео. Потратил более 1 000 000 руб. Все было сделано с одного аккаунта, месяц назад решил заказать сушильную машину за 74руб. Магазин принял оплату и начал затягивать срок поставки, когда срок поставки затянули на 3 недели , я написал жалобу, в итоге жалобы осталась без ответа, ещё через неделю написал вторую жалобу, тогда мне перезвонили и сказали что я могу приехать в магазин и забрать свою сушильную машину. Никаких извинений компенсация я не требовал, просто попросил чтобы машину привезли домой по адресу который находится в километре от магазина. В итоге магазин отказал сказал что нужно ехать в сам и писать заявление на мои доводы что я не в городе и что не затянули срок поставки никто не отреагировал. В итоге отменили заказ, возврат средств пока не произвели., обещают через неделю 😅😅😅😅 больше месяца не вижу ни денег ни машины После слияния с Эльдорадо магазин превращается в дно! Если бы не накрученные отзывы, оценка была бы в Гугле 2.5
1
1
March 7, 2024
Классный магазин. Много скидок и акций. Вежливый персонал. Отличное качество товаров. Быстрая доставка.
5658111591 #МВМ
March 25, 2024
Очень классный магазин, хорошее расположение, вежливый персонал, без труда подобрали все, что было нужно! Обязательно вернусь туда снова!
1
February 6, 2022
Магазин М.Видео расположенный в ТРЦ Красная площадь, имеет достаточно удобное расположение. А благодаря тому ,что расположен в ТРЦ при посещении магазина нет проблем с парковкой. Персонал магазина в большинстве вежливый, всегда старается помочь с выбором. Хотя конечно и на солнце бывают пятна. Вот об одном таком пятне хотелось бы поведать. Произошло это осенью прошлого года. Купили ребенку на день рождения игровой компьютер. А он возьми и сломайся через неделю. Ну бывает. Пришли в М.Видео, в отделе претензий договорились об обмене компьютера, но поскольку именно такого же ноутбука не было договорились ,что возьмем другой, который чуть дороже с доплатой разницы в цене. Оформили бумаги на ОБМЕН ноутбука и отправили нас в кассу. И далее все и случилось. А пришли мы в магазин вечером, и вот видимо уставшая за весь день барышня за кассой возьми и перепутай. Вместо обмена она оформила возврат денежных средств. А поскольку оплата производилась по карте, то и возврат произвела на карту (есть конечно и доля моей вины, я должен был заволноваться ,когда она попросила меня вставить карту которой производил оплату). Кто оформлял возврат на карту в курсе, что денежные средства на карту возвращаются не сразу, а по прошествии нескольких дней. И все бы ничего, но на следующий день мы всей семьей должны были улететь на месяц. И все опять бы ничего, но ребенок уже в мечтах летел с новеньким ноутбуком. В принципе, ежели бы речь шла о каком телефоне за 15 - 20 тысяч проблем бы не было. Заплатить, а потом дождаться возврата денег. Но к сожалению игровой ноутбук не столь дешевое удовольствие, и нужной сумму у нас не было. Кассир мне сказал ,что не знает чем может помочь в данной ситуации. Я попросил позвать администратора. Пока ждали администратора, кассир позвонила в банк и пыталась отменить операцию. Неожиданно передо мной возник молодой человек в футболке с надписью "М.Видео - нам не все равно. И начал доказывать мне ,что ситуация безвыходная. Я ему сказал, что мол мы вот ждем администратора для решения данного вопроса. В ответ молодой человек сказал ,что он и есть администратор. (Я то по своей наивности полагал ,что администратор поздоровается ,представится, спросит чем он может помочь.) Я еще раз, глядя на его надпись на футболке обрисовал всю ситуацию. Но ответ был такой: Да сотрудник магазина ошибся, но теперь это ваши проблемы. И напоследок порекомендовал мне позвонить в мой банк с просьбой ускорить возврат денег. И пока я связывался с банком, администратор растворился среди покупателей, также незаметно как и возник. Ситуация завершилась тем, что в магазин по счастливой случайности зашли наши знакомые ,которые одолжили денег на покупку нового ноутбука. Я к чему описал данную ситуацию. Знаю ,что отзывы иногда читает руководство компаний. Обращаю внимание руководства ,что НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРОШУ НИКОГО НАКАЗЫВАТЬ, количество звезд я магазину не снизил. Но поскольку данная ситуация имела место быть, полагаю, что она наверняка возникала раньше и может возникнуть в дальнейшем. Для митигации подобных рисков в дальнейшем предлагаю руководству М.Видео при оформлении возврата и обмена использовать на бланках шрифты разных цветов. Например слово ВОЗВРАТ писать зеленным шрифтом, а слово ОБМЕН красным. В таком случае даже у уставшего за день кассира риск ошибиться в возврате или обмене будет сведен к минимуму. Ну и рекомендую провести вашим администраторам курс по клиентоориентированности.
7
1
March 2, 2024
Единственный магазин городе из которого не хочется уходить. персонала очень много всегда помогут. еще бы кассы самообслуживания и цены бы не было этому магазину и компании в целом. 3689711885#МВМ
1
August 7, 2023
Замечательный магазин.
Директор магазина или администратор, простите, не знаю как должность называется .
Этот сотрудник на своем месте сто процентов. Вежливый, воспитанный, не многословный, четко, грамотно,профессионально оценивает ситуацию и принимает решения.
Консультант в зале ,по имени Александр, замечательно знает дело,которым занимается, умеет грамотно предложить и объяснить все характеристики товара.
Отличный психолог и очень вежливый, образованный человек.
Если коллективом руководит отличный человек и сотрудники подбираются такие же.
Спасибо за помощь, участие в выборе и покупке- купили смарт часы и газовую плиту.
Желаем успехов магазину, коллективу
1
February 4, 2024
В новый дом, технику брали в магазине на Красной Площади, большое спасибо Сергею! Он знает все! Про всю технику расскажет и плюсы и минусы.
Остальную технику планируем приобретать там же.
1
April 6, 2024
Год назад купила в этом магазине робот-пылесос, через два месяца пылесос перестал работать. магазин отказывается его менять и деньги не возвращает. Сотрудники магазина и их сервисный центр занимаются отписками и фальсификациями ремонта и экспертиз. Буду подавать в суд. Бракованный товар вернуть по гарантии в этом магазине невозможно. Не советую этот магазин. Навязывают дополнительные страховки, но и по ним свои обязательства магазин не исполняет. При мне по дополнительной гарантии-страховке мужчина не мог вернуть в магазин бракованный пылесос.
2
October 24, 2023
Отличный магазин с большим выбором товара. Покупали смартфон oppo, всё работает, всё отлично. Вежливые и грамотные специалисты, помогли с выбором.
1
1
February 27, 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров , а главное замечательные консультанты, которые порекомендуют что то лучшее по качеству и цене, если есть такое) Сын хотел ноутбук, но проконсультировались с консультантами, в итоге купили стационарный ПК. Сын до сих пор доволен, что такой выбор сделали. Спасибо магазину и консультантам!!!
2
December 1, 2022
Отличный магазин М-Видео в Красной площади! Вся техника в доме, куплена в этом магазине! Вежливые, приветливые, квалифицированные консультанты всегда помогут с выбором, подскажут и посоветуют. В ноябре в дни чёрной пятницы приобрели телевизор, по хорошей цене, чему очень рады! VGH2
1
May 4
Заикающийся специалист, продал блендер и укомплектован был без крышки, товар с витрины! Мало того, что с витрины, ладно не обращаем внимания на потёртости и дефекты. Не просим скидки и прочее, так ещё я должна бегать потом и забирать деньги с этого не понятного магазина и заикающегося специалиста. За что платятся деньги? За какое обслуживание и технику? Или все пути ведут к конкурентам?
October 17, 2023
Сегодня прийдя в ваш магазин , быстро забежала , выбрала первый попавшийся утюг. Пошла на кассу , встала в очередь , как обычно. Но знаю , что меня ждёт малыш в машине , я хотела впереди стоящего мужчину попросить вперёд него пройти . У него были батарейки его быстро обслужили . Подошла моя очередь.
Мне ваш кассир Днепровская Мария сказала , что я за тем мужчиной и на него показала . Первый раз его увидела , я говорю с какого , мужчина наглец пошёл впереди меня , я объяснила что у меня малыш и я тороплюсь .
Но не у покупателя ни у вашего кассира не возникла , меня пропустить вперёд.
Всё идёт с головы рыбы . Значит и начальник такой же и как ваш кассир . Она улыбалась , видно было , что ей всё равно .
Не хочу к вам ходить .
Обслуживание ноль. И товар некого было достать. Хоть с витрины бери . вам ноль
1
1
September 12, 2023
Добрый день. Оформил заказ онлайн на покупку телевизора № 2033873889. Товар оказался последним поэтому витринный. Хорошо, приехал, взял талон, стою жду. Этот магазин в этом плане вообще самый хамский, не очереди нет и сотрудники есть, но я стою жду. Через минут 5 пришёл уже третий сотрудник и говорит:Что вам?). Отдал ему талон и отправил он меня к другому сотруднику для осмотра телевизора. Пришли смотреть и тут мне этот сотрудник зала говорит, что на нем утерян пульт. На вопрос: Почему это не указано при оформлении заказа? Ответ: Ну он же витринный!!! Хорошо. Отменяю заказ, начинаю делать новый для забора с другого магазина, потому что девочка на ресепшене не смогла переделать пункт выдачи, и что я вижу?! Уже нет в наличии этого телевизора в этом магазине! Заказал на Галерее и поехал забрал! Ребята наведите уже порядок, из-за вашего такого отношения стараюсь вообще к вам на площадь не заезжать только вынужденно, а еду всегда на Покрышкина Леруа, потому что сейчас стал частенько покупать бытовую технику. А сотрудникам с хитрым лицом на площади могу сказать следующее: Если вы отложили себе товар и не выкупили, не тратьте время других людей глупыми отговорками об отсутствии пульта. Однозначно оценка 1 и проверка аудита по вам плачет!
1
February 5, 2024
Всегда покупаю технику только в М.Видео. В Красной площади один из любимых магазинов. Большой выбор товаров. Замечательные продавцы.
1
December 11, 2022
Покупали в этом магазине вытяжку для плиты и остались очень довольные отношением продавцов вежливые внимательные все быстро и качественно обслужили нас помогли все упаковать и доставить товар поближе к погрузке за что им огромное спасибо .Осталось в душе теплое впечатление.Рекомендую не разочаруетесь.Ребята просто молодцы.Спасибо.код 3QP8
1
May 30, 2024
Разочарована! 26 мая пришла к ним купить телефон. Консультант взглянув на меня начал обслуживать мужчину, потом убежал на кассу, потом там же обслужила ещё несколько человек. Ну и в завершение помчался мимо. За 40 минут никто не удосужился подойти. А телефон я купила в другом месте а мои бонусы дарю М видео! Больше не приду!
3
February 12, 2024
Покупала кухонную машину kenwood,осталась очень довольна ,вежливый персонал,очень быстрое и качественное обслуживание
1
1
December 26, 2023
Лучший и самый 1й Мвидео в городе, покупаю только тут. Магазин показательный, работают профи по много лет, всегда качественные консультации
1
1