M Video

Rating 4.5
1563 ratings
Rate this place

617 reviews

Level 4 Local Expert
June 11, 2023
Очень понравилась работа выдачи Онлайн заказов. Хочу ещё раз сказать огромное спасибо продавцу Руслану за отзывчивость и качественную работу!
1
Level 4 Local Expert
June 1, 2023
Хороший магазин, обслуживание очень понравилось, продавецы помогли подобрать отличную технику.
1
Level 7 Local Expert
March 22
Много товаров Покупал в этом магазине, всегда оставался доволен покупками!
Level 10 Local Expert
June 8
Большое помещение, всегда есть в наличии необходимый товар
Level 6 Local Expert
May 28, 2023
Спасибо огромное консультанту Виктории! Проконсультировала и помогла выбрать системный блок. А также проверить его работоспособность и настроить.
1
1
Level 4 Local Expert
December 26, 2022
Полный ужас, купили парагенератор в данном магазине за 60 тыс руб, попросили открыть проверить на работоспособность , на что нам сказали, что у нас есть 2 недели, мы можем сами проверить дома и вернуть в случае чего, это серезная вещь сказал нам консультант, через 2 дня мы вернули утюг который работает некорректно, а то и вовсе выключаетсы сам по себе при использовании, мы пришли в магазин у них все работает, забрали, дома такая же история ниче не работает, принесли сновк в магазин, возврат и обмен не осуществляют, пока не отправят в сервисный центр для проверки, который занимает 45 дней, а что делать людям без утюга в это время? Их это никак не волнует) Хотя до этого было сказано; что в течении 2 недель возврат и обмен будет) стоит очередь на возврат товаров, видимо не одни такие
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Магазин расположен рядом с метро, очень большой выбор, персонал вежливый, делают скидки, все доходчиво обьясняют.
3
1
Level 6 Local Expert
July 8, 2023
Купила сегодня мясорубку, вежливый консультант помогла с выбором техники, но при оплате товара, кассир даже не предложила пакет, пришлось уйти с коробкой в руках (обидно). Оценка консультанту 5 звёзд, кассир 1.
Level 6 Local Expert
December 13, 2023
Спплошной ужас, хотела купить конкретную вещь и недешевую, но продавцы просто проходили мимо. Ну отношение к клиентам так себе, как и бизнесу в целом
1
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
Хороший магазин, приветливые и компетентные консультанты. Всю технику берем только в M.video.
1
Level 15 Local Expert
January 8, 2023
Час ждали пока найдут упаковку для товара с ветрины. Ещё час ожидали пока оформят возврат денег... Т.к. сколько ждать коробки было непонятно. Дело даже не столько в короткие как картоне, сколько в инструкции, и всех комплектующих которые лежат в коробке для техники ... В магазине полный хаос. Продавцы только заинтересованы что-то продать. Т.е. до момента пока ты заплатишь деньги. После оплаты сервис пропадает совсем . Ни от кого ничего не добиться
4
Level 3 Local Expert
February 9, 2022
Мне нравится этот магазин, всегда приветливые и вежливые сотрудники, начиная от консультантов и заканчивая кассирами. Недавно по урегулированию моего вопроса взаимодействовала с Александром (старший менеджер магазина). Мной он занимался до тех пор пока вопрос не был решён и за все долгое время от Александра не увидела ни одной негативной эмоции в свой адрес. И в следующий раз, выбирая технику, пойду конкретно в этот магазин, зная, что этот сотрудник при возникновении проблемы, не отмахнется, а сделает все, чтобы помочь.
3
1
Level 19 Local Expert
May 12, 2023
Один из магазинов в который сейчас можно ходить. Хотелось бы, чтобы уменьшили очередь на оплату и получение товара. Кстати раньше ( год назад) с эти было ещё хуже. Спасибо, что становитесь лучше. P#DD#MBM
1
Level 21 Local Expert
August 26, 2022
Нормальный такой себе магазин. Можно даже по интернету выбрать и заказать доставку или выдачу товаров в любом удобном магазине этой сети. На сайте цены ниже бывают чем физически в самом магазине. В магазине присутствует накопительная система скидок. Персонал вежливый.
2
1
Level 4 Local Expert
June 19, 2022
Менеджеры позитивные, активные, грамотно консультируют. В течение последних 10 дней в этом магазине приобрела мультиварку Тефал и телевизор Шарп и остались очень довольны. Желаем всем всего доброго!
3
1
Level 4 Local Expert
July 3
Все настолько медленно работают, просто ужас!
3
1
Level 6 Local Expert
November 3, 2023
Заказала заранее в интернете и оплатила чтобы получить быстро товары !!! В ИТОГЕ ЖДАЛА СВОИ ТОВАРЫ около 20 минут уже оплаченные , очереди никакой не было !!!
1
Level 6 Local Expert
December 2, 2023
Магазин, как магазин. Продавцы разные, кто то добросовестный, а кто то старается навязать товар в интересах производителей.
Level 5 Local Expert
May 20, 2023
Благодарю консультанта Викторию Садекову за помощь в выборе товара и консультации. Успехов ей и магазину МВидео !
1
Level 10 Local Expert
April 6
Очень приветливый персонал, совершила много покупок.
1
Level 22 Local Expert
February 13, 2022
Сегодня в очередной раз была в магазине на Свободном проспекте, 33 и, как всегда, очень удачно! Меня обслуживал сотрудник по имени Денис (фамилии, к сожалению, не знаю). Он помог мне выбрать комнатную антенну для телевизора на даче, батарейки, загрузить приложение и научил оплачивать покупку картой онлайн. Огромное спасибо Денису и руководителям, подбирающим таких сотрудников! Профессионализм, доброжелательность, желание (и умение) помочь и, однозначно, отличное знание ассортимента - эти качества присущи Денису, очень прошу отметить его работу.
4
2
Level 6 Local Expert
January 15, 2023
Люблю этот магазин, но- Ужасное отношение в плане выдачи интернет заказов. Увидели сотрудники после чего на терминале попросили взять талон , после просто минут 15-20 мин, стоял и ждал пока подойдут для выдачи товаров. Занимаются своими делами не торопясь ходят туда сюда, не ставя в приоритет клиентов. Прошу принять меры по отношению к клиентам.возможно так попалось.время от 14:00 по 14:25 15.01.2023
4
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Удобное расположение. Неплохой выбор товаров. Не все менеджеры имеют высокую квалификацию. @F4* #МВМ
3
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Были сложности в получении интернет заказа . Продовец из торгового зала оформил получение товара , не дал чел , сказав что придет электронный чек. Пока нашли товар , человек который отвечает за его выдачу требовал бумажный чек , но у меня его не было , другому проловцу пришлось искать этот чек у себя в мусорке. Затем обратились в сервис , спросить про гарантию системного блока , но внятного ответа так и не получили . 3HTN
4
April 15, 2023
Так по-хамски со мной не разговаривали еще нив одном магазине. Попросила показать айфон, сказала что хочу потрогать в руках подержать, ответ: "Че там держать, у вас вон такой же в руках, че трогать вон в шкафу под стеклом лежат, смотрите" ну штош)))) куплю в другом месте
2
1
Level 18 Local Expert
January 19, 2022
У моей мамы сломался телевизор , в связи с тем , что ремонт стоит достаточно дорого , а также много мошенников , которые завышают цену ремонта- решил ей купить новый. Через приложение Мвидео заказал телевизор, при этом сразу оплатил заказ . Телевизор значился под заказ и с предоплатой . После осуществления оплаты со мной связался менеджер указанного Магазина и пояснил , что в приложении Мвидео ошибка и данной модели нет нигде в сети Мвидео по Москве и Московской области , также пояснил , что телевизор поставляется партнером м видео и сам магазин выступает как маркетплейс. Менеджер Магазина пояснил , что он вынужден отменить заказ , а деньги поступят мне в течении 7 дней. То есть меня оставили без покупки и без денег . За это мне начислили 500 баллов. Я конечно расстроился, но думаю с кем не бывает , сайт подвис . Спустя два дня , мне так и не пришёл возврат денег , я продолжил искать телевизор по скидке и по выгодной цене . Зашёл снова в приложение Мвидео - посмотреть наличие скидок и увидел , что та самая модель все также продаётся ее также можно заказать и забрать в магазине по предоплате , а также данная модель присутствовала в наличии в двух магазинах сети М видео . То есть менеджер умышленно меня обманул , чтобы не заниматься переоформлением заказа либо иными манипуляциями . Я связался с поддержкой , которая мне пояснила, что действительно данная модель присутствует в двух магазинах сети Мвидео . Вот и отношение к клиентам . Я без покупки и без денег / жду возврата . А менеджер зато не обременён работой .
8
Level 5 Local Expert
May 11, 2023
В зону выдачи заказов никто из сотрудников выходить не готов, прождали в очереди 15 минут. Электронные талоны не работают, просят взять бумажный, в итоге по электронному я в очереди первый, по бумажному четвертый, советую избегать как магазин так и пункт выдачи, отношение к клиенту равно 0
1
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
Всех приветствую! Совсем недавно забирал соковыжималку, образец был витринный. Но, никаких недостатков не было, всё работает исправно, рекомендую! #МВМ !BGD
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Очень хороший магазин. Часто заказываю товар по интернету, потом забираю в этом магазине М. Видео. Персонал хороший, всегда помогают если нужна помощь. Рекомендую! EBKH
1
1
Level 5 Local Expert
November 9, 2022
Пришел купить часы Apple Watches 7, обратился к менеджеру для оформления покупки. При оплате товара, менеджер сообщила что включена страховка «альфа страхование»- что бы получить скидку за часы. Я уточнил так ли это и бесплатна ли страховка. Менеджер ответила утвердительно на все мои вопросы. По факту я заплатил за не нужную мне страховку 3328р.- страховку вернул в тот же день в офисе Альфа-страхования. Потратил свое время из-за недобросовестного менеджера.
3
Level 10 Local Expert
December 5
Хороший магазин, всегда пусто
1
Level 4 Local Expert
November 27, 2022
Уже много лет покупаю здесь технику - все очень нравиться. Удобное расположение возле метро, а так же время работы. WMX4
1
2
Level 16 Local Expert
September 28, 2021
Хороший большой магазин. Персонал компетентен, вежлив. Неоднократно делал тут различные покупки, от крупной бытовой техники, до мелкой. Всегда получал нужную мне консультацию по товару, и что радует, не навязчиво. Обслуживание быстрое. Рекомендую.
3
1
Level 9 Local Expert
November 26, 2022
Хороший магазин, часто заказываем сюда, либо покупаем в самом магазине. Не очень понятно, как работает электронная очередь, потому что последнее время номер называет продавец, на мониторе ничего не отображается. В целом все устраивает. P1V7
1
Level 8 Local Expert
January 7, 2023
Комфортно, быстро, клиентоориентированно, но это в случае интернет-заказов. В зале же вероятность, что попадется удачный менеджер в хорошем настроении 50%.
2
Level 9 Local Expert
November 20, 2021
Хорошие специалисты, ассортимент. Чистенько, порядок. Обслуживание зонированно, что позволяет ускорить процесс например принятия товара по гарантии... Или совершения покупки. Спасибо! Сотрудникам и магазину процветания и роста!
3
1
Level 4 Local Expert
November 26, 2022
В общем и целом, нормальный м видео. Из недостатков: -в зоне выдачи вечно пусто (приходится ждать по 10 мин сотрудника) - часто в наличие нет нужного товара, хотя в других м видео есть. В этот же нельзя перенести необходимый товар. WPAP
3
1
Level 17 Local Expert
February 16
Очень много выбора. Магазин хороший, чистый
Level 11 Local Expert
October 23, 2021
Такого безумного ассортимента ни в одном другом М-видео я не видела! За покупками - только сюда! Много продавцов, все в зале, не прячутся и не бегают от клиентов...грамотные, спокойные, внимательные! Знают все о товаре, ответ получаешь на все вопросы! Всегда много акций и специальных предложений! Браво руководству магазина! Сотрудники магазина любят свою работу и дорожат ей! Ценно то, что тебе правильно и грамотно, и обоснованно всегда помогут сделать выбор! Абсолютно точно - самый лучший магазин из сети М-Видео в Москве и области. Точно знаю-заслуга руководителя магазина! Мой респект и уважение! Это мой самый любимый магазин! Покупаю все только там, потому что чувствуешь и понимаешь серьезный и ответственный подход к покупателям...Браво!
4
1
Level 16 Local Expert
September 14, 2021
Хороший магазин. Персонал супер. Помогут, покажут и расскажут. Хотела себе часы у них не было нужной модели, продавец консультант нашёл в каком магазине есть и в который мне удобно было подъехать. В общем довольна. Также покупала пылесос также помогли с выбором уже более 2х месяцев пользуюсь, очень довольна!!!! В этом году покупала наушники , помогли с выбором. Очень довольна пользуюсь почти месяц.
3
2
Level 11 Local Expert
November 25, 2022
Переодически покупаю в этом магазине. Мне нравятся что в М-видео всегда адекватные цены и есть реальные скидки ,которыми я воспользовался. Q195
1
Level 8 Local Expert
August 27, 2021
Хочу выразить искреннюю благодарность консультантам Маяковой Анастасии и Каширину Михаилу. Данные сотрудники крайне профессиональными в своём деле. Помогли мне выбрать телефон. Ответили на огромное количество вопросов, были приветливы, терпеливы, отзывчивы и очень добры. Высоко оцениваю работу консультантов, они клиентоориентированы и всячески хотят помочь потенциальному покупателю. Уверена, что сотрудники Каширин и Маякова заслуживают поощрения от работодателя. Покупка IPhone 12 Pro Max. Покупкой очень довольна.
6
2
Level 5 Local Expert
January 14, 2023
Купили телефон, продавец заверил нас что он не витринный. Дома, когда его включили, телефон запросил пин код. Телефон заблокирован, им явно пользовались до этого. Пришлось тратить свое время и возвращаться чтобы нам разблокировали телефон. На запрос по горячей линии нам ответили ждать не известно сколько ... Персонал нахально себя ведёт, лишь бы продать побыстрее!!!
7
Level 9 Local Expert
September 16
Бывают хорошие скидки.
Level 8 Local Expert
December 1, 2022
Ставлю Вам 4, убрал одну звезду за то что сколько бы раз я к Вам в магазин не приходил, всегда очень долго жду своего заказа который я заказываю через интернет (через приложение). И всегда жду консультантов пока они обслужат ЗАЛ. А потом подойдут на выдачу интернет заказа. В последний раз, кстати совсем недавно я опоздал из-за этого на работу. Хотя пришёл к открытию магазина, но конечно же на месте выдачи онлайн заказа никого, и пока я в зал не вышел и не поскандалил. После этого только мне выдали онлайн заказ. Поставьте уже наконец пожалуйста ответственного за выдачу онлайн заказов.
2
2
Level 9 Local Expert
February 18
На данное время очень дорогой и скучный магазин, есть уже куда лучше, тот же днс!
Level 7 Local Expert
April 19
Обычный магазин техники. Консультанты не особо активные
Level 6 Local Expert
May 18, 2023
Работают ОТВРАТИТЕЛЬНО! Руководство ничего не может сделать, сотрудник сидит из другого маназина вообще. Потратили четыре часа, ЧЕТЫРЕ ЧАСА, чтобы мне оформили ПЛАТНЫЙ возврат товара, который в руках не держала, из-за сбоя их системы.
2
1
Level 17 Local Expert
April 21, 2022
Отличный магазин. Всю технику покупаем здесь. Персонал внимательный. Все очень подробно объясняют. Доставка и установка быстро и четко.
2
Level 3 Local Expert
May 3, 2022
Персонал внимательный, выбор хороший, проводятся акции и скидки, к качеству претензий нет, есть дотавка и установка, обслуживание быстрое, очередей нет.
2
2