M Video
500 reviews
May 12, 2023
Вежливый персонал, большой выбор товаров, удобное расположение, высокое качество товаров, хорошие скидки и акции, мало посетителей.6D@C#MBM
4
July 16
Сорок минут ждали консультанта. 2 кассира-консультанта в зале. Прошу руководство обратить внимание
2
September 12, 2023
Отвратительный сотрудник в отделе Сервис сидит хамло по имени Дмитриий.Таким работать на рынке. Отказался обменивать товар по причине того что якобы кабель от колонки Алисы сломала я, даже не предложив отправить на экспертизу начал с ходу кричать и обвинять меня что это я сломала провод и пытаюсь вернуть товар. Хорошо я была не одна, на вопрос почему он в таком тоне сл мной разговаривает и на просьбу проверить колонку он ответил что не собирается разговаривать и ушел. На поосьбу проверить колонку отказался сказал что такой зарядке нет у них. Хотя на витрине стоят такие же колонки. Просьбу позвать директора магазина он игнорировал. Ждите повестки в суд, не проведя эксперьизы ваш продавец дал отказ на мое требование о замену товара хотя на чеке гарантия 12 месяцев .
4
1
October 2
Удобное расположение магазина, не нужно ехать на Пражскую или еще куда подальше.
November 13, 2022
Худший Мвидео в котором я был. Часто бывает могу просто зайти, и бывает много чего купить так как люблю технику или что то полезное для дома или для себя. В этот раз я пришел с конкретной целью вообще, купить телевизор определенной модели. Менеджеры максимально не заинтересованы в продажах, но в итоге я обратился к одному и он делегировал меня на другого менеджера. Телевизор на витрине, на вопрос можно ли проверить как звучит, сказал что не знает вот только видео рекламы Мвидео можешь посмотреть. Попросил, может можно телевизор к вайфаю подключить? В итоге ощущалось что я напрягаю менеджера, будто пришел к нему домой и ничего трогать нельзя. Видимо я сильно его достал так как хотел купить телевизор, и он раздал интернет с своего телефона (у меня к сожалению надо было за это доплатить, что не хотелось), ну ладно по телевизору информации видимо я знал на 99% больше чем сам менеджер. Ладно передумал покупать, думаю пойду посмотрю может ещё что интересного найду полезного, вспомню что надо было. Вспомнил хорошо бы купить обогреватель, в теории вытяжку для кухни и посмотреть по мелочи, типа колонки или ещё чего интересного. По обогревателям, подошёл к 4ем менеджерам близко, они просто болтали о своем. Жду где то пол минуты когда они закончат обсуждение дом 2, в итоге старшая женщина обратила внимание на меня, вам чего? Да я по обогревателям хотел узнать, она - ааа понятно, и все они куда то рассосались я так и остался стоять один. Спасибо охраннику, он все таки позвал где то менеджера, по обогревателям тот же "профи" это же парень, я сразу говорю, если не Шарите в принципе я тогда сам посмотрю. Ну он говорит давайте посмотрим, в итоге 0 инфы, кроме того что надо подбирать по площади, ладно пофиг на обогрев. Пошел уже к выходу, видел ещё разные товары на которые хотелось обратить внимание и вероятно купить. Но понимая что знаю больше менеджеров вокруг желание пропало. Потенциально я не потратил тут 30-40 к рублей, да немного но тем не менее. В итоге в этих магазинах все зависит от людей видимо на которых попадешь, какой то политики клиентоориентированности как я вижу нет. Сюда надо приходить точно зная что ты хочешь не надеясь особо получить грамотный совет (по крайней мере именно в этом месте) Дата посещения магазина соответствует дате отзыва.
7
1
January 27, 2023
Очень не хороший магазин,что этот филиал да и в общем...
Столкнулся с проблемой при получении заказа,как оказалось сам магазин ответственность за это на себя брать не хочет,так же работает служба поддержки.(никто не может ничем помочь)
В ожидании был 2 часа и надеялся на получение,но не судьба.
Отвратительные продавцы,не тактичные ,хамы,ни разу никто не извинился что в поддержке (звонил больше 5 раз) что на месте,никому не советую.После этой ситуации в м-видео ни ногой,повели себя как шарашкина контора,учесть что я ждал 2 часа надеялся что хоть кто то обратит внимание или поможет,но нет,они только записываю разговоры..
Пропади пропадом!!!
5
1
October 14, 2023
Сотрудники отказали показать товар, который лежал в коробке в зале. Рассказать о товаре и его возможностях не смогли, потому что не компетентны. Показывали нам картинку, мол смотрите по картинке и покупайте. После долгих уговоров согласились достать и показать только чашу под молоко, а кофемашину, показывать отказались. Ужасное отношение к покупателям, не компетентные сотрудники.
3
November 9, 2023
Нормальный магазин -но,не склад.Хотели купить Эл.плиту ,выбрали с менеджером,оказалось доставят через 4 дня.купили мал.2 комфорочную.На следующий день пришёл электрик настроил,оказалось строители монтажники фазы перепутали.Так и работает старая .
2
August 5
Ну вы тогда скамейки поставьте, а то неудобно ждать когда единственный консультант освободится
1
August 5
Отличный магазин всë понравилось CY5sZ
1
1
June 10
Один из самых слабых филиалов, который я знаю. Ценники тут могут легко не соответствовать товару. Например, так я тут не купил мышку. Ценники оказались «не те»,, товар по указанной цене не продали
В другой раз хотел купить кухонные ножи - опять не срослось, оказалось, что товара нет, а тот что стоит на витрине… его тоже как бы нет. «Наверное, он продан по интернету». Только после моего обращения сотрудник снял ценник и заменил его на бумажку «продано»
May 12, 2023
Отличный просторный магазин. Большой выбор товара и очень радует множество скидок. Постоянно покупаю в магазинах и этот меня зовут
3
1
October 26, 2022
Очень давно не заходил, все онлайн, онлайн... Очень выросли за это время, все красиво, много товаров, ребята приятные, доброжелательные. Прямо даже побродить на все посмотреть захотелось.
3
1
March 28
Попросила рассчитать, посмотрели на меня так, будто денег прошу. Подошла к мужчине спросила, где найти, сказал «я не знаю, поищите»)) люблю искренность во всех ее проявлениях)
3
November 6, 2023
Отличный магазин!!! Покупал вертикальный пылесос!!! Быстро получил его !!! Продавцы объяснили качество пылесоса!!!
2
2
November 7
Магазин большой, продавцов мало. Долго приходится ждать консультации
March 7, 2023
Вау. Это очень большое место там электроника ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕💕
3
2
October 6
Покупал YouTube Premium подписка на 1 год, после покупки оказалось, что необходимо в телеграмм чате написать мой логин и пароль от аккаунта (этой информации не было указано при покупке). Вернуть деньги не возможно, т.к. "цифровой код не подлежат обмену или возврату". В общем ***, не связывайтесь.
December 29, 2023
Ужасное отношение кассиров… обслуживают только интернет заказы. Стоял ждал на кассе для обычных заказов, прибежал кассир и тоже начал обслуживать интернет заказ. Поставил товар на полку и ушел….
1
February 3, 2023
Хотел купить выбранный заранее товар, зашёл в магазин, уточнил наличие. Спросил, как к ним подъехать, чтобы не тащить на себе (парковок рядом нет, немногочисленные забиты таксистами). Менеджер сказал, что нужно подъехать к шлагбауму с обратной стороны дома, и позвонить охране - номер на шлагбауме. Подъезжаю, звоню... С третьего раза дозваниваюсь... И охранник мне говорит, что не может меня пустить, так как магазин заранее должен был дать номер машины! Пришлось развернуться и ехать в другой магазин. Как и во всей сети - наплевательское отношение к клиентам.
5
2
December 30, 2022
Был в магазине в ТЦ шоколад. Такой выбор большой! Девушка консультант молодец помогла выбрать нож. Спасибо ей. А вот парнишка на кассе нагрубил. Не приятно. Просто времени не было ответить ему.
Магазин очень хороший. Рекомендую.
3
1
June 29, 2023
На стенде одна цена, на кассе - другая. Догадайтесь, где она больше. Взяла удлинитель черного цвета, объяснили, что потому и дороже, что черный, а не белый. Беру белый, цена та же. То есть они сами не ориентируются в стоимости. В общем, или бардак, или просто морочат покупателям голову. На претензии держат позицию игнора и высокомерия. Ребята совершенно не знают вежливого общения и слов извинения.
4
May 21, 2023
Отличный магазин, хорошее расположение рядом с метро. Обычно небольшое количество покупателей. Очередей нет. NJ3N #МВМ
1
January 16, 2023
Покупал там компьютерные причиндалы, все хорошо, проконсультировали, объяснили, помогли.
Цена правда достаточно выше на что-то чем покупать онлайн. А так всё ок.
4
1
May 17, 2023
Забирала самовывозом заказ. Отметила, что это первый магазин сети, где сотрудники клиентоориентированные, приятно было общаться.
Местоположение магазина удобное.
E7G #MBM
#E7G
3
1
October 15, 2023
Странные здесь продавцы. Когда надо их нет и не дозавешься. Слоняются без дела. Когда ненадо они лезут со своим предложением. Толком не знают правила общения с покупателями и ассортимент магазина. Приходится самой находить. Сюда не хочется больше ходить.
2
September 16
Мне кажется что сетка сильно ухудшилась... раньше было лучше.
April 6
Сотрудники не меняют цены на товары, в итоге ценник стоит один, продуют дороже, разницу не возвращают.
Очень неприятный осадок от посещения.
2
January 21, 2023
В магазине все сотрудники зануды, разговариваешь с ними они в итоге разговаривают с тобой как будто ты им должен. Купили телевизор Sber 43, при покупке они абсолютно ничего не говорят, что какие проблемы бывают с такими моделями. Купили телик пошли домой включили не включается, принесли обратно в магазин нам дали другую на этот раз работала даже не месяц и опять же сдохла и больше не включалась. Принесли второй раз, хотели делать возврат, не согласились. Ещё говорят ждите когда будет ответ от разработчиков. Сотрудники не понимают что мы живем далеко и им пофигу сколько раз ещё мы придём с таким вопросом. Сотрудники у себя дома и больше в жизни я не зайду в эту магазин.
Не решали нашу проблему заставили месяц еще ждать теперь. Мы теперь месяц будем ждать от них сообщение. Больше нам нечего делать.Обращение с клиентами ноль…
3
October 8, 2023
Искренне разочарован сетью М-Видео и данным магазином в центре города. Витринный товар без коробки продаётся без скидки. К тому же еще и фирменный пакет изволите приобрести.. до этого покупался роутер, в нем были настроена сеть с наименованием магазина, значит ли это, что он вообще б/у? продавался как новый.
3
February 20, 2023
Таких откровенно глупых и грубых и сотрудников не встречала давно. Спрашиваю, что может колонка Алиса без подписки на Яндекс Музыку. Ответ - ничего, даже к вай-фай подключить не сможете. Пытаюсь объяснить, что продавец Иван Бочаров как бы совсем не в теме. Он с пеной у рта доказывает, что без подписки Яндекс Музыка, колонка за 8 тысяч - это просто кусок пластика. Звоню при нем в службу поддержки Алисы, где говорят, что, конечно, продавец не прав, колонка может все, кроме музыки и сказок. Услышав это Бочаров начинает орать, толкать меня, пытаться выбить из рук телефон. Конечно, я пожаловалась по телефону горячей линии на этот неадекват. Думаете, хоть кто-то перезвонил? Конечно, нет. М-видео в целом - очень плохой магазин, не советую его никому.
3
2
February 6
Хороший ассортимент, компетентные продавцы, хорошее расположение.
1
1
May 12, 2023
заказываю всегда самовывоз из этого магазина. для меня самый большой плюс, это близость к дому, время работы магазину и удобство добираться от метро. пока поднимаюсь, нажимаю "я в магазине" пока дохожу, мне выносят мою коробку. отдают быстро, всегда вежливые, можно проверить, если что то не подошло, сразу вернуть (оформить возврат).
DU9# #МВМ
DU9#МВМ
3
September 1, 2023
Попала здесь на необразованного, невежливого и некомпетентного продавца-консультанта. Я сюда пришла и хотела сделать покупки, в итоге ушла оттуда ни с чем, в лёгком шоке и без всякого желания посещать этот магазин в дальнейшем ((
3
December 13, 2022
Орфрмлял заказ через личный кабинет Мвидео. Выбрал заинтересовавший меня заказ 14000₽+. Оформил доставку (бесплатно) в течении 2-х часов.
Предвкушение покупки невероятное. Сижу и жду.
Пришёл чек ОФД в 16:41 и собщение в 17:06 от Яндекс Go, что заказ готовят к отгрузке.
После заказ в Яндекс Go был отменен. Пришло второе сообщение в 17:26 от Яндекс Go, что заказ готовят к отгрузке. По ссылки из сообщения на отслеживания кидает на белый экран и больше ничего нет.
Ну куда же без службы поддержки.
18:25 звонок в службу поддержки МВидео с просьбой предоставить подробную информацию о статусе заказа. Ответил мне менеджер Марина. На вопрос где мой заказ я получил ответ, что мы не знаем. После этот же менеджер оформил обращение и сказала ждать звонка специалиста. С просьбой посодействовать как то ещё, менеджер не принял во внимание, а отвечал как робот "мы оформили вам обращение и более ничем помочь не можем, досвидания" после положила трубку. Невероятно грубый менеджер и без какого либо желания помочь клиенту в сложившейся ситуации.
Следующий звонок в службу поддержки МВидео, ответил менеджер Евгений. Вот тут спасибо. Евгений написал в магазин с запросом о заказе. После перезвонил и уточнил, связались ли со мной из магазина, из магазина увы со мной никто не связался, тогда менеджер Евгений предложил пути разрешения вопроса. Очень вежливо и тактично. Огромное спасибо вам Евгений.
О чудо заказ все же доставили, но осадок от покупки в магазине МВидео остался и очень неприятный.
4
August 5, 2022
Совершал покупки не раз, полгода назад приобрел наушники, обратился в тот же магазин с проблемой, стал плохо работать левый наушник(тихо). Сотрудник совершил осмотр и отправил в сервисный центр, в прошедшую субботы поступило сообщение о том что наушники вернулись и ожидают. Придя в магазин доброжелательны и приятный сотрудник Анна выдала наушники предварительно сообщив, что отсутствует какой-то прилагаемый документ о результате работы сервисного центра, левый наушник все так же работал, и вот 30 минут я стоял ждал и еще столько же ожидал другого сотрудника, который как я понял пил чаек, что бы он пришел и сказал мне что это не гарантийный случай так как сетка левого наушника забита грязью, на вопрос «Получается если почистить наушник то он заработает?» он сказал что да вот он например почистил динамик своего телефона и вообще отлично стало и так же посоветовал обратиться непосредственно в сервисный центр Xiaomi, может там мне помогут. В итоге магазин отказал в ремонте и так же не выявил причины поломки. Всем спасибо, в следующий раз воспользуюсь технопарком, там мне не раз помогали и по гарантийному ремонту и дельными советами в отличии от рекомендации почистить наушники
2
2
May 14, 2023
Большой магазин, заказ выдали быстро, всё понравилось. Удобная транспортная доступность.
1
August 20, 2023
Хотите что-то купить - не купите. 2 продавца в магазине - «отпуска и больничные». Сегодня 20 августа 2023. Посмотрите по камерам как покупатели ходят, а продавцам пофиг.
5
November 23, 2022
Неплохой магазин, но небольшой. Удобно расположен. Получал там интернет заказ. В терминале получил номер заказа, на табло он появился, но так и не дождался в какое окошко подойти. Обратился сам, меня тут же обслужили (народу не было). Почему табло ничего не показывало - загадка. JT9X
3
1
November 23, 2022
Есть парковочные места рядом с тц, забирал покупку онлайн, долго ждал пока подойдёт консультант и отдаст, а так чистый магазин и большой выбор товаров. HNTP
1
November 25, 2021
Одна звезда магазину - за удобное расположение в ТЦ у метро. А так можно подолгу бродить по пустому залу в поисках неуловимых консультантов, по совместительству кассиров, или стоять с самостоятельно выбранным товаром у пустых касс. На месте у касс только одинокий охранник. Когда удалось поймать пробегавшую мимо девушку-консультанта, на мой уточняющий вопрос о лампочках, которые к тому моменту я уже нашла и выбрала сама, ответила, что с этим лучше к ребятам (ну тогда пусть девушка не ходит мимо лампочек, а стоит у фенов со сковородками, раз гендерное разделение труда). Правда, ребята на вопрос, насколько 11 ярче 7 (если нужен аналог 75 W) ответить не смогли, потом ещё долго и громко между собой это обсуждали. Пробить одну лампочку с первого раза тоже нормально не смогли. Звенела на выходе, пришлось возвращаться на кассу. А пока возились на кассе, ещё один покупатель, искавший лампочки, вынужден был спрашивать про их наличие уже у меня прямо при сотрудниках, уделивших ему ноль внимания!!)) Уровень персонала сети стал ниже некуда, когда покупатель вынужденно разбирается на месте сам и знает больше консультанта, а консультант потом пробивает товар, про который ничего не мог сказать и никак не помогал.
8
2
June 23, 2022
Отличный персонал в ТЦ Шоколад на Марксисткая 1.
И проконсультировали, и помогли проверить и упаковать товар. Вежливые, компетентные, помогли решить мою проблему с подарочной картой, и наконец-то я смогла ее реализовать в полном объёме.
3
1
February 26, 2023
Купили духовой шкаф известной марки. Витринный образец. Привезли домой. Включили. Вентилятор заискрил. На табло Выдал ошибку . Привезли сдавать на следующий день,а нам начали вешать на уши лапшу, вызывать какого-то гарантийного мастера для экспертного заключения о браке. Короче, тянут время до истечения 14 дней после покупки. Скандалить не хочется, но мне эти деньги не с неба свалились. Я возмущена тем, что теперь неработающий товар -это моя проблема а не магазина.
3
2
November 28, 2022
Лучший сетивой магазин техники на сегодняшний день , быстро , качетвенно и только оригинал . А данный магазин находиься максималтнл близко к метрл , за что отдельный + . VEHW
4
2
May 14, 2023
Магазин находится в пешей доступности от метро Марксистская и Таганская (кольцевая и радиальная). Пункт выдачи интернет-заказов находится прямо у входа в магазин (не надо подниматься на другой этаж, или, идти через весь магазин, чтобы получить свой заказ). Неоднократно получала грамотные, профессиональные консультации при выборе и возврате товара. Пожелание - осуществлять выдачу заказов более оперативно (не всегда на месте есть сотрудники). KH6T #МВМ
1
March 19, 2022
Сервис по обслуживанию клиентов налажен на тяп-ляп, особенно в том, что касается доставки и ответов на запросы клиента, связанных с доставкой.
В торговом зале менеджеры выглядят перегруженными и постоянно отвлекающимися от работы с клиентами на какие-то внутренние проблемы.
01 марта я оплатил холодильник, приехав непосредственно в магазин М-Видео на Таганской площади из Ивантеевки (!!) Доставка была оформлена на 07 марта.
Доставка была сорвана, и узнали мы с женой об этом только в 21.50 вечером, хотя когда в течение дня я несколько раз звонил на общую линию М-Видео, мне операторы говорили, что товар в пути. Весь день мы просидели в ожидании.
Доставку перенесли на 19 марта. С утра я специально позвонил на общую линию, и выяснил телефон магазина на Таганке, откуда должна была делаться доставка. Там мне сказали, что товар стоит в доставке. В итоге история повторилась, несмотря на мои превентивные попытки связаться с магазином и напомнить о себе. Сотрудники горячей линии просто сваливают всё на сторонние организации, и моей проблемой в итоге никто не занимался.
Операторы на линии постоянно путаются в информации касательно доставки заказа, рассказывая о процессе, как это должно происходить, должен я получать смс-уведомления или нет. Переговорить ни с кем из руководства магазина на эту тему, чтобы получить вразумительные объяснения происходящему, невозможно.
В итоге менеджер предложил мне перенести доставку на 03 апреля 😂😂. Пришлось отказаться, потому что никаких гарантий, что это не повторится, мне не дали.
В их текущей ситуации было бы логично 01 марта сразу сказать, что с доставкой большие проблемы, и лучше рассчитывать на свои силы. Чат-бот на горячей линии М-Видео - это отдельное развлечение. В общем, советуйте своим друзьям и знакомым покупать товары в альтернативных сетях, сервис они налаживать не умеют. Думаю, что с таким отношением к клиенту шансы этой сети на выживание в конкурентной среде невелики.
6
2
May 12, 2023
Отличный магазин, удобное расположение. Хороший выбор товаров. LPCQ #МВМ
3
1
March 16
Отличный магазин и замечательный персонал
2
1
November 18, 2021
Хороший, бюджетный магазин различной электроники . Одно но - не всегда консультанты способны грамотно проконсультировать покупателя на счёт товара . Зачитывают характеристики прямо с упаковки товара , на что , впрочем, способны и сами покупатели . А в остальном - никаких претензий
5
3
July 31
Какие то там не довольные работают