M Video

Rating 4.4
1420 ratings
Rate this place

522 reviews

Level 12 Local Expert
September 1, 2023
Попала здесь на необразованного, невежливого и некомпетентного продавца-консультанта. Я сюда пришла и хотела сделать покупки, в итоге ушла оттуда ни с чем, в лёгком шоке и без всякого желания посещать этот магазин в дальнейшем ((
3
Level 4 Local Expert
July 16, 2024
Сорок минут ждали консультанта. 2 кассира-консультанта в зале. Прошу руководство обратить внимание
3
Level 4 Local Expert
May 16
Все нормально с покупкой.
1
Level 6 Local Expert
August 5, 2024
Ну вы тогда скамейки поставьте, а то неудобно ждать когда единственный консультант освободится
1
1
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Неплохой магазин, но небольшой. Удобно расположен. Получал там интернет заказ. В терминале получил номер заказа, на табло он появился, но так и не дождался в какое окошко подойти. Обратился сам, меня тут же обслужили (народу не было). Почему табло ничего не показывало - загадка. JT9X
3
1
Level 20 Local Expert
May 14, 2023
Большой магазин, заказ выдали быстро, всё понравилось. Удобная транспортная доступность.
1
Level 15 Local Expert
November 23, 2022
Есть парковочные места рядом с тц, забирал покупку онлайн, долго ждал пока подойдёт консультант и отдаст, а так чистый магазин и большой выбор товаров. HNTP
1
Level 3 Local Expert
August 20, 2023
Хотите что-то купить - не купите. 2 продавца в магазине - «отпуска и больничные». Сегодня 20 августа 2023. Посмотрите по камерам как покупатели ходят, а продавцам пофиг.
5
Level 3 Local Expert
August 5, 2024
Отличный магазин всë понравилось CY5sZ
1
2
Level 13 Local Expert
June 23, 2022
Отличный персонал в ТЦ Шоколад на Марксисткая 1. И проконсультировали, и помогли проверить и упаковать товар. Вежливые, компетентные, помогли решить мою проблему с подарочной картой, и наконец-то я смогла ее реализовать в полном объёме.
3
1
Level 6 Local Expert
November 25, 2021
Одна звезда магазину - за удобное расположение в ТЦ у метро. А так можно подолгу бродить по пустому залу в поисках неуловимых консультантов, по совместительству кассиров, или стоять с самостоятельно выбранным товаром у пустых касс. На месте у касс только одинокий охранник. Когда удалось поймать пробегавшую мимо девушку-консультанта, на мой уточняющий вопрос о лампочках, которые к тому моменту я уже нашла и выбрала сама, ответила, что с этим лучше к ребятам (ну тогда пусть девушка не ходит мимо лампочек, а стоит у фенов со сковородками, раз гендерное разделение труда). Правда, ребята на вопрос, насколько 11 ярче 7 (если нужен аналог 75 W) ответить не смогли, потом ещё долго и громко между собой это обсуждали. Пробить одну лампочку с первого раза тоже нормально не смогли. Звенела на выходе, пришлось возвращаться на кассу. А пока возились на кассе, ещё один покупатель, искавший лампочки, вынужден был спрашивать про их наличие уже у меня прямо при сотрудниках, уделивших ему ноль внимания!!)) Уровень персонала сети стал ниже некуда, когда покупатель вынужденно разбирается на месте сам и знает больше консультанта, а консультант потом пробивает товар, про который ничего не мог сказать и никак не помогал.
8
2
Level 7 Local Expert
May 14, 2023
Магазин находится в пешей доступности от метро Марксистская и Таганская (кольцевая и радиальная). Пункт выдачи интернет-заказов находится прямо у входа в магазин (не надо подниматься на другой этаж, или, идти через весь магазин, чтобы получить свой заказ). Неоднократно получала грамотные, профессиональные консультации при выборе и возврате товара. Пожелание - осуществлять выдачу заказов более оперативно (не всегда на месте есть сотрудники). KH6T #МВМ
1
Level 2 Local Expert
November 28, 2022
Лучший сетивой магазин техники на сегодняшний день , быстро , качетвенно и только оригинал . А данный магазин находиься максималтнл близко к метрл , за что отдельный + . VEHW
4
2
Level 3 Local Expert
February 26, 2023
Купили духовой шкаф известной марки. Витринный образец. Привезли домой. Включили. Вентилятор заискрил. На табло Выдал ошибку . Привезли сдавать на следующий день,а нам начали вешать на уши лапшу, вызывать какого-то гарантийного мастера для экспертного заключения о браке. Короче, тянут время до истечения 14 дней после покупки. Скандалить не хочется, но мне эти деньги не с неба свалились. Я возмущена тем, что теперь неработающий товар -это моя проблема а не магазина.
3
2
Level 2 Local Expert
March 19, 2022
Сервис по обслуживанию клиентов налажен на тяп-ляп, особенно в том, что касается доставки и ответов на запросы клиента, связанных с доставкой. В торговом зале менеджеры выглядят перегруженными и постоянно отвлекающимися от работы с клиентами на какие-то внутренние проблемы. 01 марта я оплатил холодильник, приехав непосредственно в магазин М-Видео на Таганской площади из Ивантеевки (!!) Доставка была оформлена на 07 марта. Доставка была сорвана, и узнали мы с женой об этом только в 21.50 вечером, хотя когда в течение дня я несколько раз звонил на общую линию М-Видео, мне операторы говорили, что товар в пути. Весь день мы просидели в ожидании. Доставку перенесли на 19 марта. С утра я специально позвонил на общую линию, и выяснил телефон магазина на Таганке, откуда должна была делаться доставка. Там мне сказали, что товар стоит в доставке. В итоге история повторилась, несмотря на мои превентивные попытки связаться с магазином и напомнить о себе. Сотрудники горячей линии просто сваливают всё на сторонние организации, и моей проблемой в итоге никто не занимался. Операторы на линии постоянно путаются в информации касательно доставки заказа, рассказывая о процессе, как это должно происходить, должен я получать смс-уведомления или нет. Переговорить ни с кем из руководства магазина на эту тему, чтобы получить вразумительные объяснения происходящему, невозможно. В итоге менеджер предложил мне перенести доставку на 03 апреля 😂😂. Пришлось отказаться, потому что никаких гарантий, что это не повторится, мне не дали. В их текущей ситуации было бы логично 01 марта сразу сказать, что с доставкой большие проблемы, и лучше рассчитывать на свои силы. Чат-бот на горячей линии М-Видео - это отдельное развлечение. В общем, советуйте своим друзьям и знакомым покупать товары в альтернативных сетях, сервис они налаживать не умеют. Думаю, что с таким отношением к клиенту шансы этой сети на выживание в конкурентной среде невелики.
6
2
Level 12 Local Expert
November 18, 2021
Хороший, бюджетный магазин различной электроники . Одно но - не всегда консультанты способны грамотно проконсультировать покупателя на счёт товара . Зачитывают характеристики прямо с упаковки товара , на что , впрочем, способны и сами покупатели . А в остальном - никаких претензий
5
3
Level 18 Local Expert
September 16, 2024
Мне кажется что сетка сильно ухудшилась... раньше было лучше.
1
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазин, удобное расположение. Хороший выбор товаров. LPCQ #МВМ
3
1
Level 6 Local Expert
March 2, 2022
Надеюсь эта история дойдёт до руководства! И так… Заказал я себе игровой ноутбук в данном магазине, приехав из другого города (Тулы) рано утром за ним, меня любезно Послали обратно домой, т.к. мой заказ забрал кто-то другой! 1. Сотрудники не проверили данные получателя! Выдавал товар «Андрей Буран» 2. Товар забрала Женщина и то, что получатель был мужского пола их это вообще не смутило ! 3. Сотрудники очень нагло и дерзко ведут диалог. Одного из них зовут « Роман Крейс» 4. Просто представьте ситуацию, вы тратите весь день и деньги , просыпаетесь рано утром, едете в другой город, чтобы вас любезно послали обратно домой) Звонил в поддержку- там меня так же любезно послали, кормят своими ожиданиями! Я очень хорошо относился к этой сети, но после такого отношения дел с вами иметь больше не хочется! Пламенный привет всему персоналу магазина «М. Видео» на Марксистской!!!! 1/10
8
2
Level 9 Local Expert
March 16, 2024
Отличный магазин и замечательный персонал
3
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
8S87 Хороший магазин и очень приятный коллектив, сотрудники всегда добры и вежливы! 8S87
1
1
Level 7 Local Expert
November 22, 2024
Магазин отличный
1
Level 10 Local Expert
December 11, 2022
Порекомендовали телефон, Huavei 10 nova se, купил, c самого начала начала пропадать связь, привез в магазин, взяли на проверку, три недели проверяли, сказали что работает исправно, но так проблемму т не решили, на других телефонах те же самые симки работают без сбоев. Ужасные консультанты и обслуживание, потерял время и деньги.
2
2
Level 6 Local Expert
December 14, 2022
Персонал не квалифицированный, больше пояснений можно получить от китайца на алиэкспресс, на претензии отвечают высокомерно, дождаться вразумительного ответа не получится, постоянно пытаются ввести в заблуждение, нагло врут и держут за дурака. Всегда покупал только в мвидео, но больше не приду ни за чем и никогда. Это вопрос к администрации сети, из-за пары некомпетеннтных сотрудников складывается плохое мнение о целой сети!
4
2
Level 6 Local Expert
January 11, 2023
Отвратительное обслуживание, хотел подобрать планшет. В зале никого нет, попросил человека за стойкой помочь найти консультанта, он куда то ушел. Через 5 минут мимо меня прошел консультант, проигнорировав, что я с ним поздаровался, к мужику в пальто, выбирающего часы, и больше в зале никого нет.. спустился вниз в dns
1
1
Level 2 Local Expert
November 25, 2022
Не плохой персонал в ТЦ Шоколад на Марксисткая 1. Проконсультировали, помогли проверить и упаковать товар. Вежливые, компетентные, претензий к ним нет. UT3S
3
1
Level 9 Local Expert
August 2, 2022
Ребята из интернет заказов вообще не заинтересованы в помощи клиентам. Взяла часы Хуавей. 1. Пленка не родная, очень тонкая (такие же часы уже брали) 2. Вскрыла на месте осмотра товара - часы все в отпечатках чьих-то пальцев, 100% не родная упаковка. 3. Была прям грязь на них как сколы смотрится, просила помочь - всем пофиг мягко говоря. Очень не нравится такое отношение, когда говорят да нет это нормально. Пт...у одним словом. Я разочарована.
3
2
Level 6 Local Expert
July 31, 2021
Заказала в интернет-магазине морозильную камеру, оплатила товар полностью 23.07.2021г, доставку поставили только на 29.07.2021г по времени с 9:00 до 22:00. Весь день продала доставку своего купленного товара. Так никто не позвонил и товар не доставили. По телефону отвечают разные специалисты, никакой информации по заказу сказать никто не может! Составили обращение. Жду уже 2 суток, товар так и не доставили, и никто из назначенных специалистов мне не перезвонил, никакой информации по доставке моего купленного товара мне не дал. Даже теперь и не знаю, получу ли я свой товар и когда, или мне вернут деньги??? На мои вопросы никто дать ответа из специалистов по телефону, указанному на сайте, ответ на мои вопросы дать не может! Очень разочарована сервисом данного магазина. Покупать по предоплате нельзя, это я теперь точно для себя поняла!
7
2
Level 5 Local Expert
December 20, 2021
Отличный магазин с удобным расположением. Продавцы не раз помогали с выбором. Если товара нет в наличии то можно заказать с предварительной оплатой и через день забрать самовывозом либо оформить доставку. Однозначно рекомендую.
2
6
Level 6 Local Expert
September 25, 2022
Худший магазин из всех, что когда-либо посещал. Покупал микроволновую печь. Ни один из свободных менеджеров не подошёл, хотя были необходимы для консультации. Стояли в стороне и делали вид, что не замечают. У менеджеров отсутствуют элементарные понятия общения с клиентами - ни поздороваться, ни попрощаться. Как немые. На кассе не предложили проверку товара. После оплаты, на вопрос о проверке, менеджер молча указал пальцем на стол. Одна звезда за канцелярский нож и скотч (спасибо, что не отобрали, за то, что взял сам без спроса). Одним словом - клоака.
5
Level 30 Local Expert
June 5, 2023
Товар в основном ветринный. Низкий уровень консультантов, в зале их можно с трудом найти
1
Level 4 Local Expert
October 25, 2021
Магазин очень хороший. Приветливые продавцы, всегда готовы помочь в выборе подходящего товара. При отсутствии такового помогают оформить заказ со склада или предлагают другой, подходящий по характеристикам. Рассказывают о бонуса и помогают ими воспользоваться.
3
5
Level 10 Local Expert
February 18, 2024
Большой магазин с хорошим выбором техники!
1
2
Level 22 Local Expert
April 19, 2021
Обычно М.Видео магазин хороший, но это не про это отделение.... Я был в это отделении 5 раз в разное время года Грязно, не опрятно, на кассе все время нет продавца, когда берешь товар и приходишь на кассу, охранник вызывает кассира и ты мину 5-15 стоишь и ждешь когда придут просто пробить товар и взять деньг с тебя ))) За консультантами надо бегать по залу или искать с криками. Когда находишь их они при общении начинают залипать с кем-то в диалоги в телефоне (именно переписывается, не смотрит информацию о товаре про который идет речь или спрашивает у знающих людей, а именно отвлекается на мемчики). Ощущение что набрали людей которым назначили исправительные работы общественные и они просто присутствуют так как назначили. Этикета общения с покупателями нет. Они говорят привет, пока, ну че и так далее, будто к ним пришел их братан какой-то. Выдача интернет заказа проходит лучше, либо это из-за того что когда пришел забирать передо мной ужен выдавали товар другому покупателю и персонал был на месте) Администрации надо бы взяться за ум и навести порядок в магазине, а то противно в центре москвы такой магазин иметь.
7
2
Level 22 Local Expert
September 28, 2021
Удобно, рядом с метро, можно быстро найти, можно заказать онлайн и просто зайти забрать. Приятные консультанты, помогут разобраться и помнут в выборе продукта.
5
3
Level 30 Local Expert
September 14, 2023
Старинный магазин, большой, много представленной техники.
3
1
Level 19 Local Expert
February 17, 2024
Хорошим магазин с качественной техникой 👍
1
Level 4 Local Expert
September 13, 2022
Отвратительный не компетентный сервис по обслуживанию. Сотрудник магазина в лице Андрея Гура. Не принял товар по гарантии, нахамил и отказал даже в ремонте, хотя у меня был оформлен страховой полис. Руководство пригласить отказал. Сказал, что он сам руководство с ехидной улыбкой. Сервис в магазине отсутствует вообще.
5
2
Level 14 Local Expert
January 27
Не хватает возможности заказать продукты онлайн.
1
Level 3 Local Expert
March 13
Все супер!
1
Level 4 Local Expert
December 21, 2022
С 9ч утра жду доставки телевизора и стиральной машинки. Срок доставки до 22:00. За час должны позвонить, но осталось 45 минут, звонка нет. Сам дозвониться не могу, отвечает робот. Ужасный сервис...
4
2
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Магазин хороший. Быстро выдают интернет-заказы. 618469#MBM
3
3
Level 12 Local Expert
September 4, 2021
Очень даже не плохой и нужный магазин на районе. Ассортимент вполне достойный, можно получить консультацию у сотрудников находящихся в торговом зале. Цены вообщем средние по городу.
8
2
Level 11 Local Expert
December 25, 2021
Шикарный магазин техники, очень добрые сотрудники, всегда подскажут, всегда помогут с выбором и что самое главное не навязчивые
5
4
Level 11 Local Expert
February 23, 2023
22.02.2023 года в 14.30 я пришёл в магазин с целью купить саундбар, выбрав его самостоятельно, я обратился к консультанту с просьбой включить саундбар для проверки, на что получил отказ, он сказал, что м видео не разрешает включать саундбар и любую другую технику производящую звук в магазине, из-за того, что магазин не большой площади и сказал, что мне нужно ехать в другой магазин за покупками. Я, конечно, ушёл, поехал в атриум, там без проблем мне все подключили, дали протестить и там я купил уже.
3
1
Level 8 Local Expert
March 13, 2024
Хороший магазин, много чего есть. Хорошие консультанты. Не однократно делала покупки.
Level 16 Local Expert
October 27, 2021
Компетентное обслуживание, помогли подобрать нужные для меня товары с хорошими характеристиками. Находится недалеко от метро, можно заказать онлайн, а забрать отсюда.
4
2
Level 13 Local Expert
October 31, 2022
Три кассира. 1 занимается консультацией покупателя (зачем тогда консультанты в зале) 2 просто сидит в телефоне 3 занята возвратом В итоге очередь на покупку стоит Очень неприятный осадок от такого сервиса
3
2
Level 13 Local Expert
June 9, 2024
Хорошие — пока деньги у вас в руках. Как только они оказываются у них в кассе — вот тут вы и узнаете, насколько им «не всё равно».
Level 18 Local Expert
August 9, 2020
Рядом с метро, удобное расположение,огромный зал, хороший выбор , с возвратом не возникало проблем, отзывчивый персонал,но мешков для своего пылесоса там не нашла,заказывала через инет,в остальном все замечательно, рекомендую.
4
2