M Video
965 reviews
February 25
Отвратительно. Консультант видя меня сделал вид что не замечает. Ок.. Попросила о помощи.... На что не двигаясь с места мне сказала ну где то там ищите..... Потрясающая клиентоориентированность - 0. У меня вопрос - они там для красоты стоят? Вы платите им за то чтобы они просто постояли в зале?? В итоге на кассе девушка так же обслужила... Ещё с таким кислым видом что её я побеспокоила в отпуске. Больше сюда не приду. Срам...
January 16
15 июня 2024 года купила Самсунг с 23 , в подарок дали наушники . В ноябре правый наушник стал свистеть и издавать писк при музыке , фильмах и просто без звуков свистел . Неприятно. В начале декабря решила отдать наушники в сервисный центр М.Видео. 17 декабря сервисный центр принял и вернул наушники обратно с пометкой ,, нарушение условий эксплуатации,,
То есть сотрудник оюъяснил , что в наушнике могла забиться грязь и пыль , поэтому он свистит . Ремонту они не подлежат и возврату тоже . Попросила номер телефона, куда могу отправить претензию , мне сказали , обратного номера нет и мы ваш экземпляр документа потеряли , вот вам копия .
Не покупайте здесь ничего .
1
February 9
Ужасный магазин как и сотрудник на стойке возврата товара!!!
Покупали роутер который в итоге не раздавал точку доступа. Обратились в магазин для возврата товара, обещали после проверки вернуть денежные средства. В итоге отправили в тех центр где скинули все настройки и якобы роутер начал работать.
Вернули назад роутер, сказали что он рабочий и денежные средства возвращаются не будут.
1
February 25
Отделение большое. Выдача интернет заказов происходит быстро. Отмены заказов не наблюдалось. Консультанты вежлевые. Всегда подскажут. Большой выбор товара. Рекомендую. (8GKbI).
November 7, 2023
Сам магазин находится удобно в тц, около эскалатора при подъеме из парковки. Ассортимент в магазине средний, для просмотра представлено не очень много позиций. К работе сотрудников есть претензии. Интернет заказы всегда выдают очень долго, так же в зале найти нужно сотрудника и получить консультацию это просто проблема. Либо сотрудников нет, либо ничего дельного не могут подсказать. 430343 #МВМ
1
February 15, 2024
15.02.2024.была в магазине М.видео , выбирала телефон в подарок, меня консультировала замечательная , приветливая девушка Алёна , грамотно, профессионально, помогла определиться с выбором ,спасибо за качественную работу))))
December 21, 2024
Доставка магазина работает так: интервал доставки с 9 утра до 10 вечера, точно по времени никто не скажет, было 4 доставки на один день, не приехала в итоге ни одна. Две из них были в машине, которая сломалась, но мне об этом никто не сообщил, одну куда то потеряли, а еще одну в итоге были готовы привезти только в 11 вечера.
February 22
Отличный выставочный зал. Зашёл, посмотрел, вышел и купил в интернете сильно дешевле. Консультанты ватные, найдешь одного, он уделяет тебе пару минут и теряется, а перед этим надо походить его поискать.
December 28, 2024
Отличный магазин. Рекомендую Консультанта Семёна из отдела аудио и видео. Всё популярно объяснил и подсказал.
February 12, 2024
Отличный магазин, полный ассортимент, достаточно консультантов, три кассы, выдача онлайн заказов, сервис. Удобное расположение для меня. Парковка в ТЦ 100р. за 4часа достаточно чтобы забрать товар как в М.Видео так и посетить сам ТЦ.
Недостатки - очень долгое ожидание выдачи интернет заказов, т.к. на выдачу один сотрудник 🤷♂️
6514169303 #МВМ
March 28, 2024
Все впечатление от магазина спустила до 0 настойчиво рекомендованная доставка!!! Сотрудник прекрасно презентовал товар и спасибо, помог сделать выбор. Доверились специалисту/профессионалу и по рекомендации того же оформили доставку. При оформлении доставки указали 2 номера телефона для связи!!! На следующий день ожидала доставку (взяла отгул на работе/потеряла рабочий день) Но курьер, который вез товар, не дозвонившись по одному номеру, приехал на адрес, отфоткал домофон, что никто ему не открыл (хотя домофон мы не указывали, у нас его нет)), просто отменил заказ и уехал. Когда его вызвонили в 17.00, он отказался возвращаться, хотя доставка стоит с 9 до 22.00. доставку пришлось переносить! Фу Фу Фу, никакого ориентирование на клиента, доставка на отвали, делают, как им удобно! Уважаемое руководство М.Видео, из-за недобросовестных подрядчиков страдает ваша репутация!!!
4
April 1, 2024
Классный магазин, если покупать технику, то только сюда. Знающие и вежливые консультанты, ответят на все интересующие вопросы, помогут сделать правильный выбор, и подберут хороший товар на любую потребность. Рекомендую 🙌🙌🙌 и сама приду еще. 🤗🤗🤗
1
January 5
Огромное спасибо консультанту Семёну! Все четко, быстро и по делу, без воды. Определенно придем еще раз.
1
March 21, 2024
Сегодня приобретала ноутбук для сына в подарок. Специалист Семён - профессионал своего дела!
Очень доходчиво, понятно, простым языком объяснил прелести компьютера. Очень вежливо отвечал на все вопросы, которые у меня возникали и по устройству, и дополнительным аксессуарам.
Очень приятный, культурный и эмпатичный сотрудник.
Рекомендую всем!
1
June 9, 2024
Очень жаль, писать плохой отзыв, но данный бренд меня,разочаровал!
В ноябре 2023 оформила и оплатила крупный заказ техники для кухни 5 позиций, с отсрочкой поставки до мая( данную услугу М-ВИДЕО предлагает бесплатно). В конце мая, заказ был доставлен без одной позиции(духового шкафа) , причём об жтом я узнала в день доставки от водителя! Далее, на мое обращение в службу поддержки, мне откровенно нахамили, и сказали, что моего товара нет на складе, и когда он будет неизвестно, ждите!
Прошло 3 дня, я снова обратилась, мне опять ничего не объясняя сказали, что вроде всё в порядке и доставят завтра. ЗАВТРА никто не приехал, я продала весь день. НИКТО даже не извинился. Я,снова позвонила, мне сказали заказ будет доставлен через 2 дня, я снова отпросилась с работы и ждала, водитель позвонил в 18-00 и сказал,не ждите, доставки не будет.
Далее я с претензией обратилась в магазин, надеялась, что мне помогут, но нет! Мне был предложен тот-же товар по цене выше рыночной, даже с предложенной скидкой!!!!
Т.е. магазин пользовался моими денежными средствами полгода, при этом продал мне товар которого нет в наличии!!!
В результате мне пришлось забрать деньги и обратиться в другую торговую сеть! Очень не рекомендую обращаться в данный магазин, обманут однозначно! Скидки их не работают на практике!
3
February 28, 2024
Все было просто супер! Сотрудники отзывчивые и всегда рады помочь! Особенное спасибо Наталие из отдела компьютеров, очень помогла с выбором товара!
Рекоминдую этот магазин! Персоналу огромное спасибо!
November 8, 2023
В этом магазине доброжелательные и вежливые консультанты,весьма компетентны всегда помогут с выбором товара в данном магазине широкий ассортимент товара!скорость обслуживания консультантов высокая,очень профессиональные ребята
443673 #МВМ
1
1
November 9, 2024
Семён Душанин супер промоутер, который чётко дал рекомендации и подсказал по моему запросу, без навязывания товара и тупо продажи. Желаю удачи Семёну и по-больше бы таких людей в продажах и сферах услуг!
August 29, 2024
Когда речь идёт по покупке в магазине - персонал стелится, когда речь заходит о решении вопроса после покупки - несут такую чушь, совершенно не клиентоориентированны. То есть как продать - так они такие все пушистые, но по факту просто болоболы. Посоветовали накануне доставки позвонить в службу доставки, чтобы уточнить хотя бы приблизительно время доставки, т.к. по факту указан достаточно большой интервал с 9 до 22 (это более 12 часов). В итоге сотрудник Грачев Юрий дал тел не службы доставки, а горячей линии, где совершенно некомпетентный сотрудник также проявил максимальную не клиентоориентированность.
Поздне пои общении с этим же сотрудником Юрием уже услышала другую информацию. Лишь бы что сказать.
Хотелось бы обратить внимание директора магазина на таких болтунов-сотрудников. Если не знают, как работают служба доставки, пусть тогда и вовсе не несут чушь и не дезинфицируют клиентов.
Более нет желания что-то покупать в этом магазине.
4
2
March 1, 2024
Отличное место, уже 8 лет пользуюсь именно этим магазином. Сотрудники всегда приветливы, а возникшие проблемы, как правило, решались быстро. Ассортимент обширный, магазин большой и удобный. Рекомендую! #МВМ 2554045527
1
August 12, 2024
Магазин хороший, персонал отвратительный, пытался оформить рассрочку онлайн и не давал браузер завершить, подошел к консультанту попросил помочь начиналось всё хорошо но закончилось тем что пытались добавить дополнительные услуги я отказался на что меня вежливо послали на юг и сказали сами оформляйте! Как итог пошел и купил все в технопарке. 👌
Менеджер взрослая женщина блондинка, не помню как её зовут но впечатления отвратительные где за допник готовы отказаться от клиента.
October 21, 2024
Ужасный сервис и обман. Сотрудница кредитного отдела вместо рассрочки подсунула кредит под 50% годовых, при попытке сдать товары на следующий день, сотрудник спросил куда же вы смотели и товар не приняли на основании того что пломбы сорваны, хотя ничего не сорвано и целостность упаковки не нарушена.
Абсолютно не компетентный персонал и клиентоориентированность равна нулю.
October 25, 2024
Купила гриль Red, работники парни помогли с подбором,с приложением !!Довольна очень поеупкой,уже уже попробовала жарить и это прям полный восторг,это то что я давно хотела!
April 1, 2024
Отличный магазин и цены приемлемые, квалифицированный и внимательный персонал, всегда грамотно проконсультируют и посоветуют, хожу только сюда и всем рекомендую
1
December 30, 2024
Отличная консультация, быстрое оформление не подходя на кассу и оплата через СБП! Спасибо большое консультанту Семену Душанину!
February 24, 2024
Шикарный магазин, рядом с домом все чего пожелает душа найдешь.
Покупали кофеварку домой, консультант Аслан грамотно и профессионально объяснил и подобрал кофе машину
Спасибо за консультацию.
1
December 15, 2024
Покупаю технику именно в этом магазине не первый раз. Продавец крупной бытовой техники знает свое дело. Рекомендует то что нужно и скидки всегда предложит
December 26, 2024
Спасибо консультанту Душанину Семёну за подробное объяснение по телевизорам. Все детали рассказал. И, спасибо за скидку!
1
February 13, 2024
Хороший магазин. Всегда делаю в этом магазине заказы. Очень удобно, быстро. Удобное расположение. Консультанты помогут определиться с выбором. Интернет заказы выдаются быстро.
2248269256 #МВМ
September 9, 2024
Сделал достаточно дорогую покупку. Процессор и игровой монитор. Техникой довольны, хоть монитор брал с витрины последний,без коробки и с небольшой потертостью с боку. Указал продавцу, на что тот согласовал скидку.
При этом яко бы в подарок еще дал промо код на 36 месяцев на кинотеатр Окко, которым не пользуюсь))
Чек электронный и только дома уже увидел что подарок оказался платный))) подпортило впечатление от обслуживания,хотя и услуг и аксессуаров набрал много и так, и все равно не удержался человек чтобы не впарить и обмануть. За это 1 звезда.
Будьте внимательней.
3
1
November 20, 2023
Отличный магазин, обслуживание на уровне. Помогли разобраться с выбором, много выбора товара. С выбором помог консультант Никита Кисель, подробно рассказал все плюсы, какие характеристики, и посоветовал какой лучше нам подойдет, обслуживание было на высшом уровне, остались довольны.
1
1
December 8, 2024
На стендах смартфона нужной модели не было, сказали , что надо заказать через инет и тогда посмотрите и решите брать или нет. Заказала. Пришла посмотреть, но не дали вскрыть коробку, сказали, что только после оплаты. А что оплачивать - кота в мешке?
2
March 7, 2024
Захотелось мне сделать подарок на 8 марта девушке. Купил я в вашем магазине МВидео часы Apple Watch, получил, проверил все нормально. И подарил в пакетике с браслетом красивым. А девушка дома стала их подключать к телефону, а часы не работают. Ну бывает, брак наверно. Позвонил я в службу помощи МВидео, очень удобно с роботом общаться, он просто что-то отвечает и трубку кладет. Забота о клиенте, подумал я, но до живого оператора добрался. Поговорил, объяснил ситуацию, мне отвечают - не переживайте, приходите в любой магазин МВидео, я спрашиваю, а может она прийти, я в другом месте нахожусь, мне отвечают - да конечно. Я звоню девушке, говорю - не переживай, иди в магазин. Она приходит и начинается полная фигня, говорят часы поменять мы не можем, надо отправлять на экспертизу, потом будет решение, и будим думать что делать. Я с кем только не общался - пофигу всем. 3 дня с момента покупки прошло - магазину все равно на законы, на права, на имидж, и на покупателя - просто пофиг. Ок оставили часы, будем ждать - но праздник испорчен, вместо сюрприза, скотское отношение и бюрократия. И это в сегменте не дешевых товаров. Посмотрите в аккаунте по моему телефону, я у Вас и много всего покупал (MacBook, iPhone, Dyson) - больше я к Вам не пойду, такого отношения к клиентам, еще и перед праздником и когда вы не правы. Очень разочарован, не соответствует уровень сервиса товарам этого сегмента.
4
August 9, 2024
Прекрасное место, особенно помог консультант Семен. Быстро, четко ответил на все вопросы, подробно разъяснил сомнения даже по самым глупым темам. 10/10
August 5, 2024
Постоянно очереди на получения товара, всегда работает только 1 сотрудник на выдачу, табло с номерками фикция. В приложение отмечено, что товар собран и готов к выдаче, а по факту его только по приходу начинают собирать: ходить и искать по полкам. Все очень странно 🤔 ранее оставлял отзыв в приложении на работу, но ничего не меняется….
bT3Rj #МВМ
October 20, 2024
Магазин как всегда в своем репертуаре, под выдуманными предлогами отказывается выдавать товар, который с акциями видимо продал невыгодно для себя.
Еще и сотрудники с лицом, как будто ненавидят весь мир вокруг.
Если кратко - то идите в другие места, там гораздо выгоднее
3
October 26, 2024
Не советую покупать в данном магазине. Заказывал данный товар по акции, полностью оплатил. Тянули с доставкой 2 недели, постоянно переносили, а потом вообще отменили заказ, без объяснения причин. Не ориентируйтесь на их скидки, скорее всего обманут в итоге.
1
December 19, 2024
Не компетентные сотрудники, в водят в заблуждения и навязывают услуги через брокера, о которых вы даже не знаете )
советую ничего не покупать у этой сети магазинов, всего вам хорошего !!!!
1
April 29, 2024
Огромная благодарность консультанту Юрию за помощь в выборе товара!! Очень долго с нами ходил по залу и помогал определиться с выбором чайника и утюга! Успехов в будущих начинаниях!
February 17, 2024
Один из любимых магазинов. Спасибо огромное Никите и Евгению за оперативное обслуживание! Подобрали по моим желаниям графический планшет! Находиться здесь-одно удовольствие! Дружелюбный персонал, который готов помочь.
3
March 15, 2024
Отличный магазин в шаговой доступности. Хороший персонал, консультант Роман Абдышев отлично провел консультацию и подобрал прекрасную стиральную машину.всем рекомендую!
1
August 20, 2023
Подбирали бытовую технику, консультант Артак все подробно рассказал, все характеристики и плюсы максимально подробно объяснил. Приятно было посетить магазин с таким обслуживанием! Нашёл подход + хорошо владеет знаниями о всех моделях, максимально продуктивный консультант. Все по делу и без воды, очень понравилось)
1
November 15, 2024
Добрый вечер.
11.10.2024г. Мной был куплен телевизор (с витрины) на кассе мне предложили страховку,я её приобрела, кассир сказала,что с эта страховка дает право в любой момент обменять или вернуть товар...
При эксплуатации телевизора обнаружила,что работает он плохо т.е. выкидывает из приложений,при выключении от пульта из телевизора продолжает идти звук,как будто он включён. Так же есть вышеперечисленое видео подтверждение ! Приехав снова в магазин 04.11.2024 в возврате мне отказали. Выяснилось,что по моей страховке возможен только ремонт... отправили в сервисный центр ...
Сегодня 15.11.2024 Я снова приехала в магазин ,телевизор перепрошили т.к был косяк получается,но мне не нужен перепрошитый тлевизор, я хочу чтобы мне вернули деньги и я купила новый!!! Я требую возврата денежных средств!!! Кассир Кормилицына Юлия Николаевна ненадлежащим образом выполняет свою работу,говорит заведомоложную информацию и вводит в заблуждение покупателя! Прошу привлечь её к ответственности !!! Сегодня написала заявление на возврат и буду писать везде!!! Почему Вы не идёте на встречу клиентам на сайте так всё красиво, а по факту наплевательское отношение...
February 18, 2024
Большой магазин, большой ассортимент. Выбирал себе игровой ноутбук, спасибо большое продавцу Евгению и консультанту Семену. Все подробно рассказали о товаре, помогли выбрать лучшее предложение.
March 16, 2024
Делал много покупок в этом магазине и всем рекомендую. Отличный персонал, отдельное спасибо консультанту Рзаеву Ягубу, все грамотно и доходчиво рассказал и показал.
3
November 28, 2024
Спасибо специалисту Семену за хорошую консультацию при выборе двух телевизоров !!! Очень помог
1
February 13, 2024
Спасибо большое персоналу М-видео.
Хочу выразить свою благодарность продавцам отдела Тв. Очень грамотная консультация по всем вопросам. Советую всем близким и друзьям обращаться к вам. Всегда иду за покупками к вам.
3
November 30, 2024
Семен Душанини очень помог определится в выборе телевизора. Подробно все рассказал.
May 15, 2023
Один из самых любимых магазинов сети в плане доступности от дома/метро и наличия товаров, хожу с самого открытия. В основном заказываю с самовывозом, но при необходимости сотрудники всегда грамотно консультировали по наличию и качеству товара, быстро работают на кассе и в зоне выдачи. Благодаря приложению процесс получения талона в очередь стал намного проще, раньше были большие очереди в терминал. Однозначно лайк 👍E%69 #МВМ
2
5
February 24
Заказываю доставку в этот магазин постоянно . Все строго по времени. Консультанты квалифицированные специалисты