M Video
980 reviews
May 15, 2023
Один из самых любимых магазинов сети в плане доступности от дома/метро и наличия товаров, хожу с самого открытия. В основном заказываю с самовывозом, но при необходимости сотрудники всегда грамотно консультировали по наличию и качеству товара, быстро работают на кассе и в зоне выдачи. Благодаря приложению процесс получения талона в очередь стал намного проще, раньше были большие очереди в терминал. Однозначно лайк 👍E%69 #МВМ
2
5
March 16, 2024
Делал много покупок в этом магазине и всем рекомендую. Отличный персонал, отдельное спасибо консультанту Рзаеву Ягубу, все грамотно и доходчиво рассказал и показал.
3
February 13, 2024
Спасибо большое персоналу М-видео.
Хочу выразить свою благодарность продавцам отдела Тв. Очень грамотная консультация по всем вопросам. Советую всем близким и друзьям обращаться к вам. Всегда иду за покупками к вам.
3
September 24, 2024
Там очень мало периферии, хотел посмотреть пару клавиатур и пару мышек, в итоге там огромные стенды со всякой всячиной по типу офисных логитеков и блади🤮, из клавиатур я не нашёл почти ничего интересного. Очень маленький ассортимент качественных товаров.
1
1
August 4, 2024
Большой магазин электроники. Искала айфон 14.консультанты грамотные ребята объяснили что его уже не купить. Айфон 15предложили и всё рассказали. Цена стандартная 139000р. Иногда бывает акция в выходные дни. В качестве бонуса дарят наушники. Возможно оформить рассрочку. Решила посетить для сравнения другие магазины. Ребятам большое спасибо за профессиональный подход и терпение.
February 20, 2024
Отличный магазин. Приятные и вежливые сотрудники, все подробно объяснили и рассказали. Весь ассортимент выглядит очень презентабельно. Буду чаще заходить
January 18
Отличный магазин! Профессиональная консультация менеджера Семена Душанина!!!
August 9, 2024
Очень добрые и отзывчивые консультанты, особенно отличился промоутер Семён. На месте всё объяснили и показали что куда, рекомендую к посещению данный магазин👍🤙❤
3
September 7, 2024
Сегодня посетили данный магазин, хотели приобрести айфон. Смутил серийный номер, никто из консультантов не смог ВНЯТНО пояснить что к чему, на что смотреть. Единственное их предложение - сделать возврат, что мы по итогу и сделали. Хотя если бы нам нормально разъяснили, возможно мы бы совершили покупку. Айфон это ходовой товар, пользующийся большим спросом и когда в магазине нет ни одного сотрудника, способного пояснить подробности и ПРОДАТЬ устройство, а не отмахнуться и предложить возврат, то это печально. Спасибо могу сказать лишь сотруднику кредитного отдела.
1
February 9
Ужасное обслуживание при выдаче заказов онлайн, не понятно для чего созданы талоны, если якобы на выдачу заказов предусмотрена живая очередь!
2
September 21, 2024
На редкость неудачный магазин с грубым персоналом, особенно отличается Елена С. , работающая на выдаче электронных заказов. Хамит как дышит:( Собрала толпу людей, игнорирует электронную очередь, люди ждут уже оплаченных электронных заказов по 30-40 мин. Понятно, что работать некому, но нельзя же принимать на работу сотрудников, которых уже выгнали ото всюду, это же М Видео, а не рынок Садовод:((
1
1
June 8, 2024
Доставка заказа просто отвратительная. Второй раз делаю заказ в магазин в Коламбусе. Первый раз мне везли телефон почти две недели, пока я не позвонила на горячую линию. Там мне объяснили, что Коламбус заказал перемещение из другого магазина, а оказалось, что телефона нет в наличии, поэтому надо отменить заказ и забрать его там, где он есть в наличии. Соотвественно, если бы не позвонила сама, неизвестно сколько бы отменяли заказ.
Во второй раз заказала блендер в подарок, написано доставка 3 дня. Подумала, что блендер это не айфон и проблем не будет. Но и тут доставить нормально его не смогли. Уже три раза перенесли выдачу заказа. Самостоятельно я его отменить не могу, на горячей линии сказали, что приняли мое обращение и скоро свяжутся - прошло два дня)
В итоге доставка занимает уже не три дня, а опять почти две недели.
Не знаю общая ли это проблема МВидео или только этого магазина, но заказывать доставку не советую.
1
September 1, 2024
Отвратительный магазин и персонал. По факту: товар то в наличии, то не в наличии через 10 минут. Условия рассрочки, да и покупки за нал меняются по настроению продавцов. Прихожу второй раз и не покупаю по причине отвратительного «обслуживания». Навязывают допом кучу выдуманного и ненужного по типу антивирусов и прочего
2
February 21, 2024
Посетили магазин МВидео с целью приобретения компьютера. Консультант Семен Душанин максимально подробно все рассказал о плюсах и минусах, помог с выбором. Очень приятный молодой человек
3
February 24
Отличные консультанты в разделе ТВ. Быстро и качественно. e7qhl#МВМ
March 11, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина Надежде, Кофанову Андрею и сотрудникам сервисной зоны за помощь в выборе телефона, за профессионализм и отличные человеческие качества.
2
1
April 1, 2024
Хороший магазин, вежливый и внимательный персонал, профессионально всё рассказали и объяснили, покупкой довольна! Вернусь сюда снова. Всем рекомендую.
3
August 6, 2023
Часто пользуемся магазином, всегда качественное обслуживание, внимательный персонал с высокопрофессиональной консультацией.
Консультант Денис в отделе смартфонов помог определиться с выбором, дал полную сравнительную характеристику по моделям. Спасибо.
Отзывы самые положитеььные.
1
1
June 13, 2023
В магазин Мвидео, расположенный в ТЦ Коламбус (м. Пражская), ходим давно и довольно таки часто. До недавнего времени устраивало все: и месторасположение, и ассортимент, и консультанты.
Но недавно столкнулись с отвратительным уровнем сервиса, проще сказать с полным его отсутствием и клиентоориентированностью на нулевом уровне.
25.05 приобрели пылесос Dyson V8. При покупке пылесоса продавцы сказали, что розетка у этого пылесоса с 3 штырями (европейского типа) и надо дополнительно приобрести еще и адаптер. Приобрели тоже. Дома выяснилось, что адаптер не подходит к розетке. На следующий день вернулись в магазин с данной проблемой. Сотрудники сервисного центра дали другой адаптер. После зарядки пылесоса (кстати индикатор не показывал уровня заряда батареи) пылесос проработал 3 минуты и "умер". 01.06 мы снова вынуждены были пойти в магазин: попросили вернуть деньги и забрать пылесос. После долгих споров, криков, ругни и вызова заместителя директора магазина (не помню ФИО: или Жуков М.С или Хасин С.В. - он вроде сотрудник сервисного центра) у нас взяли пылесос и нам был выдан бланк заявления на возврат денежных средств, который мы заполнили.
По прошествии 13 дней с момента написания заявления и возврата товара деньги нам так еще и не вернули.
К персоналу указанного магазина конечно куча вопросов! К продавцам-консультантам: к как можно порекомендовать адаптер к покупке, который не подходит к купленному у них же пылесосу, который стоит рядом? К сотрудникам сервисного центра, которые не могут заменить адаптер и когда мы пришли с данной проблемой - дали нам неработающий адаптер. К руководству данного магазина (Жуков М.С), который вышел к нам и даже не попытавшись разобраться в ситуации, сказал, вот смотрите, пылесос рабочий. Что вам еще нужно? А само отношение, что покупатель вынужден ходить в магазин по халатности работников магазина по нескольку раз его абсолютно не волновало.
4
1
February 26, 2024
Спасибо большое Никите за помощь в выборе телефона и часов для мамы, отлично знает ассортимент и ориентируется в сегменте👍 подобрал отличное сочетание цены и качества👍
June 10, 2024
Очень нравится магазин, ассортимент, акции. Последний раз получили невероятно качественную консультацию у менеджера Иншакова Ильи. Помог выбрать комплект техники, терпел все наши вопросы и уточнения, подробно и очень ненавязчиво рассказывал обо всем, в итоге указал на лучший вариант на рынке (потом посмотрели в интернете, без шуток, Илья подобрал лучшее под наш запрос).
1
1
November 7, 2023
Хороший магазин. Находится рядом с метро. В основном забираю в нем интернет-заказы. Всегда все оперативно происходит. Вежливые сотрудники в пункте выдачи. В целом очень доволен, что рядом с домом есть этот магазин М Видео. код 671524 #МВМ
1
March 3
Неплохой магазин хороший выбор товаров удобно что большой зал
1
June 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность представителям торгового зала Марине и Николаю, за оказание очень нужной и важной помощи при выборе крупногабаритной техники (холодильника) и консультации по сопутствующим вопросам и доп. функциям! Прошу руководство обратить на очень грамотную работу данных специалистов и выразить благодарность! Холодильник приобретали 10.06.23.
2
4
April 24
Продали увлажнитель с внутренней царапиной на дисплее (увидела её дома, когда первый раз включила его) Отказываются возвращать денежные средства по причине, что он работает))))
Магазин не стесняется нарушать закон о защите прав потребителей, поскольку согласно ему я вправе вернуть денежные средства из-за обнаруженных дефектов, в том числе тех, которые не влияют на работу техники. Пойду на принцип и буду судиться из-за 5 тысяч)) плюс жалоба в Роспотребнадзор, Прокуратуру. Видимо, просто никому не хочется тратить своё время на это «борьбу», а я потрачу.
У меня планировалась крупная закупка техники и естественно этот увлажнитель был последним товаром, который я приобрела в Мвидео.
November 6, 2023
Отличный магазин, большой выбор техники на витринах и всегда есть к кому обратиться👍🏻 Консультанты любезные и доступно объясняют все, что необходимо знать о технике перед покупкой. 297990 #МВМ
1
September 5, 2024
Добрый день! Менеджер не представился имени к сожалению не знаю ( был на выдаче заказов в белой футболке) в грубой форме отказал в выдаче заказа по причине предъявить документы удостверяющую личность, которых к сожалению не оказалось при себе, а ехать за ним было далеко. Хотел показать документы по фото и сгос услуг, но сотрудник злобно отказал. Однако я имел право не предъявлять документы в сообщении об этом не сказано был номер заказа и код к получению. Просьба наказать такого сотрудника, чтобы впредь был доброжелательным к клиентам. Не советую никому этот магазин.
3
1
September 4, 2023
Выбирала системник для работы дома. Мне очень повезло с консультантом Александром Козловым. Грамотно, чётко и подробно всё объяснил. Рассказал простым языком сложные для меня вещи. Плюс невероятная харизма и обаяние☺ Хочется возвращаться в этот магазин снова и снова)
1
1
April 30, 2024
Промоутер Семён быстро соорентировал меня в покупке игровой мышки и клавиатуры, вежливо чётко и по делу, очень быстрый сервис заеду обязательно ещё раз!
3
November 9, 2024
Семён Душанин супер промоутер, который чётко дал рекомендации и подсказал по моему запросу, без навязывания товара и тупо продажи. Желаю удачи Семёну и по-больше бы таких людей в продажах и сферах услуг!
August 6, 2023
Приобретал в магазине в ТЦ Коламбус комплект техники Горенье. Спасибо большое за помощь менеджеру Елене Кузнецовой. Очень грамотный специалист, все профессионально объяснила по приобретению и страховки. Хотелось бы побольше таких ориентированных на клиента сотрудников.
1
February 17, 2024
Выражаю огромную благодарность вашим сотрудникам магазина, в частности, сотруднику Никите и Евгению за профессиональную консультацию, оперативное обслуживание и высокую лояльность к клиентам.
February 13, 2023
Самые приятные впечатления от магазина. Спокойные,грамотные консультанты, ребята из сервиса и с выдачи. Приятно удивлена,что есть такой сервис ещё в оффлайн магазинах. Спасибо Антону за помощь в выборе ноутбука,Павлу за установку программ и Юлии за оформление рассрочки. До этого посещала два других магазина м видео - небо и земля. Все спокойно,профессионально,слажено. Желаю процветания,только лояльных клиентов и больших заработков.
1
4
August 9, 2024
очень приятный персонал, особенно нам помог Семён, спасибо большое за подробную консультацию и доброжелательность
April 21, 2024
Отличные впечатления от работы Дмитрия Рябцева. Профессиональная помощь в выборе телевизора. Быстро подобрал нужный ТВ по моим запросам. Спасибо за работу!
1
1
March 26, 2024
Не покупайте бытовую технику в М Видео с использованием кредита, о котором менеджеры так красиво говорят и обманывают!!! Как же сильно я жалею, что связалась с этим магазином!
Не повторяйте мою ошибку.
Если услышите про Мокка Банк - бегите оттуда!
03.03.2024 купила стиралку Hisense за 33 999 руб, меня еще уболтали на доп.гарантию за 5099 р.
итого 39100 руб.
Пообещали плюшки, если куплю в рассрочку на 12 мес, что смогу оплатить досрочно, тогда не заплачу проценты.
В кредитном отделе, который находится в М Видео оформили кредит в Мокка банке на 47 015 руб на 12 мес, пообещав, что смогу досрочно погасить,
и это было ужасной ошибкой!
Не соглашайтесь!
Я погасила 47 015 руб. в тот же месяц покупки, но почему то с меня еще взяли комиссию 705 руб!
Итого я потратила 47 700, а стиралка стоит 33 999руб. И вернут мне в лушчем случае 5000 руб. В чем я сомневаюсь!
Перед тем, как погасить, мне пришлось пройти 7 кругов ада, чтобы уточнить, как же получить пересчет страховой премии при досрочном погашении!
О котором так красиво пели менеджеры и кред.консультант!
Звонила по телефону, указанному в договоре,
про Мокка банк там никто не слышал!
Звонила в Мокка банк - там не могут найти мой договор по номеру договора у меня на руках!
У меня был шок!
Я раньше считала М Видео - ответственным магазином, а сейчас я сама буду обходить стороной этот магазин и всем знакомым расскажу, что М Видео - просто ***!
Звонила в М Видео - ничего не смогла добиться от них!
В результате пришлось снова идти в М Видео, тратить бесценное время,
Консультант в кредитном отделе повергла меня в шок, когда спросила, как выглядела мой кредитный менеджер! Вы серьезно?!
я должна была запомнить внешность девушки, которая оформляла мне документы?! У вас - полный бардак?
По описанию внешности нашли ФИО консультанта.
Распечатали мне дополнительную информацию - полис страхования жизни Ренессанс, который я оказывается заключила купив стиральную машинку!
Теперь с этим номером мой договор нашли по горячей линии Ренессанс,
направили инструкцию, по которой я должна распечатать и заполнить заявление о досрочном погашении и направить его по почте заказным письмом! приложив копии документов! Вы серьезно?!
И это все происходит в 21 веке?...
Я в полном шоке! до сих пор не вернула свои деньги, уплаченные за проценты.
Как же сильно я жалею, что связалась с этим магазином! Потеряла столько времени и сил!
2
November 6, 2023
Хотелось бы отметить продавца Семёна Душанина, очень хорошо проконсультировал по поводу ноутбука, видно, что хорошо знает товар. Доступно, понятно и очень доброжелательно. Побольше бы таких отзывчивых консультантов!
1
1
November 19, 2023
Обслуживание на высшем уровне.
Все быстро и в легком информативном доступе объяснили, подсказали какой товар лучше подходит по моему запросу
Отдельное спасибо Кисель Никите за помощь в выборе товара.
1
1
March 13, 2024
Пришел за феном для волос и мобильным телефоном. Консультанты быстро и четко смогли рассказать все характеристики товара наизусть и показать его. Всё было очень достойно и на высшем уровне. Я с супругой остался очень довольным.
1
February 24
Большой магазин с хорошим выбором. Покупали телефон, консультант все рассказал-показал. Оформили предзаказ, через несколько дней получили полностью новый невскрытый товар, все ок.
5hL36 #МВМ
October 21, 2024
Ужасный сервис и обман. Сотрудница кредитного отдела вместо рассрочки подсунула кредит под 50% годовых, при попытке сдать товары на следующий день, сотрудник спросил куда же вы смотели и товар не приняли на основании того что пломбы сорваны, хотя ничего не сорвано и целостность упаковки не нарушена.
Абсолютно не компетентный персонал и клиентоориентированность равна нулю.
October 25, 2024
Купила гриль Red, работники парни помогли с подбором,с приложением !!Довольна очень поеупкой,уже уже попробовала жарить и это прям полный восторг,это то что я давно хотела!
April 9
Екатерина Павлюк супер промоутер! Шикарно проконсультировала нас по всем вопросам. Очень понятно объясняет, во всём разбирается. Спасибо ей большое!!! 👍
2
March 1
Хороший салон М. Видео, хорошие продавцы, беру технику только в этой сети, все устраивает, есть бонусная программа и скидки. Сервис тоже хороший с доставкой. Все на уровне.
August 6, 2023
Отличный магазин, качественные товары, приветливый персонал. Отдельное спасибо консультантам Дмитрию и Елене, проконсультировали и помогли подобрать стиральную машину. Покупкой очень доволен.
November 7, 2023
Спасибо Семёну за подробную консультацию 🔥 приходила выбирать себе ноут, потерялась в таком большом выборе 🙈 хорошо, что на помощь пришел Семён и все подробно рассказал, очень помог сориентироваться
1
July 6, 2024
Промоутер Семен Душанин отлично проконсультировал по выбору монитора. Рассказал о достоинствах и недостатках моделей, помог выбрать.
1
1
August 10, 2024
При оформлении рассрочки на телефон навязывают страховку (впрочем, так сейчас везде).
Умалчивают, естественно, о том, что при оформлении рассрочки онлайн, страховка не обязательна. Ну и что от неё вообще можно отказаться после покупки.
UPD по ответу М.Видео ниже:
Консультанты в магазине умалчивают о том, что от страховки можно отказаться и говорят, что отказаться от неё нельзя.
3
November 15, 2024
Добрый вечер.
11.10.2024г. Мной был куплен телевизор (с витрины) на кассе мне предложили страховку,я её приобрела, кассир сказала,что с эта страховка дает право в любой момент обменять или вернуть товар...
При эксплуатации телевизора обнаружила,что работает он плохо т.е. выкидывает из приложений,при выключении от пульта из телевизора продолжает идти звук,как будто он включён. Так же есть вышеперечисленое видео подтверждение ! Приехав снова в магазин 04.11.2024 в возврате мне отказали. Выяснилось,что по моей страховке возможен только ремонт... отправили в сервисный центр ...
Сегодня 15.11.2024 Я снова приехала в магазин ,телевизор перепрошили т.к был косяк получается,но мне не нужен перепрошитый тлевизор, я хочу чтобы мне вернули деньги и я купила новый!!! Я требую возврата денежных средств!!! Кассир Кормилицына Юлия Николаевна ненадлежащим образом выполняет свою работу,говорит заведомоложную информацию и вводит в заблуждение покупателя! Прошу привлечь её к ответственности !!! Сегодня написала заявление на возврат и буду писать везде!!! Почему Вы не идёте на встречу клиентам на сайте так всё красиво, а по факту наплевательское отношение...
February 20, 2024
Продавец-консультант Ефимов Алексей настоящий профессионал! Подсказал и рассказал все по технике, а я покупала не мало и знаю как некоторые «продают» и рассказывают!)) Побольше бы таких грамотных специалистов! Я осталась довольна и с хорошей техникой, спасибо ему большое!