M Video
980 reviews
February 14, 2024
Выбирали электрогриль. Сотрудник все качественно объяснил и помог с выбором. Всем доволен, все супер!
1
February 25, 2024
Спасибо большое вашему специалисту Никите. Помог в выборе смарт часов. Приятное вежливое общение и включенность в наш запрос
1
October 12, 2023
Отвратительное качество обслуживания. Получить интернет-заказ быстро нереально. 2 раза забирал тут, больше не буду. За прилавком почти всегда нет сотрудника, где он, никто не знает. Постоянно очередь из-за этого и каждый заказ требует примерно 10 минут на поиск и обработку!
Возможно, как розничный магазин Мвидео и хорош, но не как интернет-магазин!
1
1
May 27, 2023
Претензия скорее к работе сети в общем, чем к магазину. 20.05 оформили заказ - телевизор с доставкой и установкой на 23.05. на промежуток 15:00 - 22:00. Ну вроде все ок, оплатили
23 числа утром приходит смс, доставка с 16:00 - 21:00, одновременно звонит доставщик и говорит, что в течение часа могут подъехать, на что мной было сделано резонное замечание, что интервал доставки уже был заранее оговорен. Ну ок, вроде все приняли, пообещали вечером доставить и установить. Тут начинаются проблемы.
По итогу 23 числа ни доставки, ни установки совершено не было, а общение по горячим линиям показало совершенную беспомощность "специалистов" по решению данного вопроса. По факту операторы могут только принять обращение, по итогам которого с вами свяжутся(причем время рассмотрения обращения - до 7 дней официально). На следующий день со мной связались из отдела логистики, извинились за случай (объяснили тем, что водитель попал в аварию) и мы договорились на доставку и установку товара на 26.05 в промежуток с 13 до 17:00.
26.05 мне позвонил доставщик, и сказал, что у них очень много заявок, мы 6 в очереди, но вечером они нам все привезут и установят. В итоге около 19:00 повторный звонок - и меня в очередной раз "радуют" - установить не сможем, приехать можем только очень поздно. На резонный вопрос - а когда сможете? - был дан ответ, мол завтра прям сразу с утра подойду к логисту, спрошу когда ближайшее окно, когда можно будет подвезти.
27.05 звонок поступил около 13:00 - снова "радуют", на этот раз датой доставки - ближайшее время это 31 мая. Спасибо, но нет.
Поехал в магазин оформлять возврат, в процессе оказалось, что телевизор сейчас в машине, и пока его не отвезут обратно на склад и не оприходуют, процесс возврата денег не начнется.
Добило сообщение в личном кабинете об успешном выполнении заказа и просьбой оценить качество установки телевизора.
Подводя итоги, что имеем - два отправленных в топку рабочих дня, проведенных в ожидании доставки, 50 000 рублей, брошенных в пустоту, несколько часов безуспешной болтовни с операторами, которые по факту ваш вопрос толком не смогут решить и совершенно отвратительное качество работы службы логистики.
То есть если вдруг у читающих отзыв появится проблема, схожая с моей, имейте ввиду - деньги проще будет вернуть скорее через суд, или через досудебные письма, чем через сервис-службу магазина.
4
February 14, 2024
Отличный магазин, приветливые консультанты, помогли с выбором фена. Советую к посещению данный магазин!
1
November 22, 2023
Хотел бы выразить огромную благодарность Киселю Никите, он помог крайне точно и быстро решить проблему с телевизором, данная проблема, на решение которой требовалось до 3х дней решилась за буквально пару часов, благодаря чему удалось получить приятные эмоции и быстрое решение!
1
August 8, 2023
Покупал колонку в данном магазине, заказ был сформирован и готов к выдаче.
После пробития чека на кассе сотрудники не нашли товар в зоне выдачи в дальнейшем обратились на склад там тоже не смогли ни чем помочь.
Попросил сотрудника позвать директора магазина и решить вопрос, после этого подошёл сотрудник и сказал что директор не сможет подойти и сказал сделать возврат товара.
Я пошёл сам искать директора и попросил выдать мне мой купленный товар, директор взял чек и пошел на склад, вернувшись минут через пять сказал что товара нет, я попросил его дать мне такую же колонку но другого цвета он мне выдал, но к сожалению не пробил новый чек на другой товар и даже не предложил это сделать.
Я провёл в магазине около часа времени и видел как клиенты тоже недовольны в зоне сервиса и ждали свой купленный товар по 30 и более минут. Прошу руководство компании разобраться с данным вопросом т. к я понял по разговору сотрудников,что там заступил новый директор и обучить его этекету и взаимодействию с покупателями.
3
February 26, 2024
Отличный магазин, очень внимательные консультанты, помогли выбрать наушники, выбором остался доволен 👍🏼
1
February 27, 2024
Никита помог выбрать отличный телефон и терпеливо кучу времени с нами смотрел каждую модель :) спасибо ! Очень довольны
December 3, 2023
1. согласно смс доставка должна была быть с 13 до 17. Фактически товар доставили после 23.00 (опоздание более чем на 6 часов), вынужден был целый выходной день ждать доставку
2. не оказана ПЛАТНАЯ услуга "Установка".
3. По телефону сотрудником Мвидео мне сказано, что должен снова ехать в магазин, чтобы самостоятельно решать вопрос по возврату средств за "Установку", компенсации не оказанных услуг.
В следующий раз буду думать, стоит ли что-то заказывать в Мвидео, тем более с доставкой.
1
May 24, 2024
Семен Душанин, отличная рекомендация по поводу техники!
Спасибо большое, выбор сделан!
1
1
November 24, 2023
Очень понравился магазин.Покупала наушники, все показали, рассказали, осталась довольна!
Спасибо Роману за помощь в выборе
1
1
October 3, 2023
Худший Мвидео из всех что попадались.
Купил набор кастрюль(3шт) и у двух не оказалось крышки, к сожалению, из-за своей спешности, проверять в магазине не стал. Написав в поддержку меня уверили, что я смогу сдать набор в любом магазине мвидео. На след. день придя в ближайший магазин мне сообщили, что некомплект можно сдать только в магазин где была совершена покупка(!). Стиснув зубы поехал по адресу покупки где мне сообщают, что не могут найти мой заказ в их системе, что, якобы, мой заказ уже пробили в другом магазине и вам нужно ехать обратно(!!). На вопросы можно ли как-то решить вопрос здесь говорили, что нет, только так. Вернувшись обратно в прошлый магазин мне скзаали, что они чек не пробивали и вам нужно возвращаться там где я изначально забрал комплект(!!!). Что они чек не пробивали и на месте покупки просто напросто поленились оформить возврат.
Потрачено кучу времени и денег на дорогу с одного магазина в другой, не думаю что это как-то будет возмещено магазином.
Рекомендация: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ САЛОН МВИДЕО! МАКСИМАЛЬНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ И БЕЗРАЗЛИЧНЫЕ СОТРУДНИКИ!!!
4
March 16, 2024
Отличный магазин! Персонал всегда приветливый и готовы помочь! Все расскажут и проводят до кассы.
1
October 4, 2023
Хотел оставить отвратительный отзыв про сотрудников данного магазина. Сегодня утром купили телевизор, спасибо консультанту с выбором. Дальше сотрудники "целовали везде"пока деньги не списались с карты. В отделе выдачи товара сотрудник прошел мимо и пошел на склад по своим делам. Прождав минут 5, подошел к кассиру которая была уже max незаинтересована в моей проблеме. В итоге не выдержав, я просто взял свой телевизор среди коробок и всякого барахла, не проверив его работоспособность и т д. Никто на это никак не отраегировав. Это худшее обслуживание. Так что люди, с отдела выдачи товара можете спокойно брать товар в этом магазине, если у выхода пикает сигнализация, охраннику все ровно, проверено.
3
1
February 24
Все понравилось, особенно промокод.
vOEqH #МВМ
1
February 18, 2024
Отличный магазин, очень довольна покупкой, профессиональные консультанты, спасибо Юрию)
August 5, 2023
"Обмен и возврат без проблем" - такой ярко-кричащий рекламный лозунг развешан в магазине компании. Не ведитесь! В данной компании товар надлежащего качества, который не был в использовании (никто даже по факту проверять не станет), если это технически сложные товары бытового назначения (бОльшая часть товаров данной сети), к возврату у вас не примут, если вы вскрыли упаковку, посмотрели на товар и поняли, что не особо нравится (такое вот случается, и продавцы других сетей идут покупателю на встречу и при объективной оценке факта неиспользования товара возврат осуществляют, опыт имел место быть). В данном же магазине с вами даже разговаривать не станут, хамовато предоставят возможность написать заявление для галочки (лишь бы от них отмотались), на вопрос, как правильно оформить - также грубый ответ "пишите, что хотите, вообще не важно" (в переводе - все равно откажем и нам пофиг на вас), при этом при передаче заявления юристу менеджер пишет свое описание/заключение (замечу, этот менеджер товар даже не соизволил посмотреть, что он там в описании указал с таким явно пофигистским отношением предположить несложно), затем вы подождете для галочки еще 4 дня и получите ответ с отказом в возврате со ссылкой на статью известного всем закона. Ах да, вам еще издевательски предложат для очередной галочки потратить ваше (ничего не значащее для сотрудников-роботов этого магазина) время и подъехать в магазин получить этот удивительно сложный в оформлении (4 дня аж потратили) ответ. В общем, подход к покупателям в данном магазине/сети осуществляется по принципу "мама сказала в бидоне" в своих интересах, на встречу клиенту явно не пойдут. Директор магазина слышать вас также не захочет, лишь с упорством бесчисленное количество раз готов вам будет повторить (реально, ощущение возникало, как будто общаешься с роботом) заученную фразу "ваше заявление принято и будет рассмотрено" с читаемым подтекстом "плевать на ваши потребности и права, все у нас продумано и прикрыто законом". Да только вот лозунг кричащий есть, а сноски, что он почти ко всем реализуемым товарам сети неприменим "заботливо" указать не посчитали нужным (спасение утопающих - дело рук самих утопающих, а мы лишь рекламу сделать не упустим возможности). В общем, больше в эту сеть ни ногой, с таким отношением к покупателям выбрать/поменять/приобрести товар по душе, который будет вас радовать, здесь невозможно, а получить хамское отношение сотрудников вполне.
2
August 26, 2024
Огромное спасибо Семену за выбор ноута, быстро понятно, покупкой довольны))
3
1
November 6, 2023
Хороший персонал, всё быстро и чётко. Добрые сотрудники. Решают проблему быстро. В общем рекомендую всем. Мвидео лучшее.
227672 #МВМ
1
1
August 6, 2023
Что только мы не покупали тут: и телефоны, и ноутбук, и часы, и стиральную машинку, и мощный блендер. По товару никаких нареканий не имеется. Но сколько бы раз не задавали вопрос о бонусах, начисленные после покупки, все менеджеры, продавцы и консультанты говорят абсолютно разное, к сожалению. Нет единого мнения совершенно. Как будто их это не касается. Бонусы начисляются и в течение трёх дней тут же сгорают. Смысл в них тогда? Данной ситуацией очень сильно расстроены, и не внушает доверия совершенно.
March 27, 2024
Хороший магазин не далеко от метро. почти всю технику покупаю здесь.
С пустыми руками точно не уйдешь тк выбор большой)))
November 23, 2024
Большой выбор товаров. Адекватные продавцы
1
May 12, 2023
Пришел в Мвидео,чтобы наклеить специальное ащитное покрытие на телефон.Очень быстро и качественно наклеили,гарантия 3 месяца,но по опыту плкуплк в Мвидео убедился,что покрытие прослужит намного дольше.Защита полностью оправдывает свою цену в районе 2,000 рублей.К тому же,при покупке магазин подарил приятный бонус-подписку на Литрес на 6 месяцев)Данный магазин удоьно расположен в большом ТЦ рядом с метро
GJ6! #МВМ
1
January 8, 2023
Большой магазин, выбор товаров тоже достойный, персонал вежливый, проконсультируют. Рядом с метро. Товары качественные (брала там стиральную машинку, плиту, холодильник, микроволновку).
2
February 24, 2024
приезжал целенаправленно за ноутбуком, продавцы помогли с выбором, особенно работник Евгений, в своем деле разбираются, спасибо им за это:) рекомендую 😎
1
November 20, 2023
Заказывал товар через интернет(1588049268), списали бонусы с моего счета, хотя я не просил об этом. Выдали подписку на попкорн 360 (её стоимость приблизительно 1000р), я не просил об этом и тем более при выдаче заказа мне не сообщили, что она платная (иначе отказался от выдачи в целом). В чеке вышла сумма меньше, чем списали с карты, разницу не вернули. Знал бы, что так выйдет не стал бы и рассматривать покупку в М.Видео.
3
November 10, 2024
Отличный магазин, консультант Семен выше всяких похвал
August 21, 2024
Персонал хамит, но это полбеды
Тут нарушают закон о правах потребителя
Борюсь за возврат поломанного ноутбука уже месяц
Никакие жалобы вам не помогут, лучше обойти этот магазин стороной
1
February 24, 2023
Огромный магазин с профессиональным уровнем персонала и шикарным выбором товара. Не ленятся, всегда на подхвате, далеко ходить не надо, там сами знают когда и что тебе нужно) А главное расположен в одном из крупных ТЦ Columbus на цокольном этаже. Найдете, не ошибетесь!)
3
1
February 13, 2024
Хороший выбор техники, отзывчивчивый персонал, заказывали телевизор с доставкой, все привезли быстро
3
February 18, 2024
Хороший магазин, очень хороший консультант Семён Душанин, очень помог в выборе ноутбука.
1
February 24, 2024
Все четко и качественно! Хороший магазин! Спасибо Юрию за классную консультацию!
March 8, 2024
Купил телевизор Hisense и оказалось, что он не работает уже неделю.Ждал, пока пришлют мастера, но они этого не сделали, и каждый день говорят завтра
В целом худшее место для хранения денег
May 6, 2024
Сделал онлайн заказ 1590553279, приехал через 20 минут. Взял талон В02, но заказ отказались выдать. Сказали ждите смс… В итоге балы списали, заказ не выдали, время потерял. На сайте информация о 15 минутах не работает. М Видео обманщики!!!
February 15, 2024
Всегда обращаюсь за техникой сюда! Большой выбор и отзывчивые сотрудники. Удобная система заказов
May 12, 2023
Отличный магазин. Не первый раз покупаю здесь бытовую технику. Персонал достаточно квалифицирован. Заказ и покупка товара проходят без задержек. Магазин рекомендую! Е1!М
1
1
March 9, 2024
Помогли выбрать сушильную машину, рассказали про бренд, помогли принять правильное решение
Приятный персонал и не навязчивый
3
November 7, 2023
Персонал вежливый и отзывчивый. Помогли с выбором техники, ответили на вопросы. Покупками довольны. Прийдем еще. 204879#МВМ
3
1
February 15, 2024
Выбирали долго, но продавец помог быстро определиться с выбором смартфона. Плюс в подарок шла колонка сбер. Спасибо
3
February 18, 2024
Хороший магазин, были вопросы по стиральной машине, продавцы все разъяснили , спасибо продавцу Жукову Сергею и Роману за помощь.
1
November 6, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, нет очередей, всегда есть свободный консультант, который поможет подобрать нужный товар 203822#МВД
1
July 12, 2024
Научите свой персонал разговаривать вежливо , а не тыкать и грубить!
ваши сотрудники лицо вашей компании и хочу сказать, что выглядите вы не очень.
May 9, 2024
В магазине работает в зоне выдачи товара Кормилицына Юлия Николаевна. Которая сообщила, что компания ушла из России и гарантия будет действовать только 2 неделе. Купил доп гарантию на 2 года. На следующий день посмотрел чек и увидел, что прописано 12 месяцев. Звоню на горячую линию узнать действует ли гарантия или все же 2 неделе только. Так как в чеке и на сайте прописано 1 год гарантии. Оператор очень удивился почему мне сотрудница так сказала. В конечном итоге Кормилицына Ю.Н. прямо меня развела на страховой полис "быстросервис" сроком на 2 года. Больше сюда не ногой. Поэтому в случае непонятных ситуаций звоните на горячую линию, сбережете деньги и нервы
2
May 12, 2023
Хороший ассортимент, грамотные консультанты, стараются помочь в выборе товара. особенно хочу отметить персонал на выдаче интернет-заказов. Молодцы! HL0O #МВМ
1
July 12, 2023
В магазине работает очень хороший специалист своего дела Юлия, объясняет очень доходчиво. Все приобрел в один миг.
Спасибо Вам большое за помощь
1
February 24, 2024
Хороший и внимательный персонал. Проконсультировали, помоли с выбором. Всем довольна.
1
November 29, 2022
самый хороший магазин, который более менее близко к дому. последний раз делала там обмен товара, который заказывала в ИМ (пришел брак). сотрудники сервисного центра были приветливы, процесс прошел быстро, так что сотрудники - супер. вот в зале было не так все лучезарно. так как у меня был обмен, мне нужно было пройти в зал и взять идентичный товар на замену. я хотела попросить помощи у консультанта, один пробежал мимо меня и сказал, что позовет другого. другого прождала 20 минут и безуспешно, пришлось искать и тащить 10 кг самой до кассы... не очень приятно.
на кассе девушка тоже очень быстро и без проблем оформила обмен товара.
UQNM
1
March 29
Худший магазин. Товар выдают в грязной упаковке и ненадлежащего качества. Для возврата товара нужно потратить не менее полу часа, т.к. возврат во всём магазине оформить может только один сотрудник. Менеджер Эдуард - бесполезен.
1
1
January 8
Один из лучших магазинов электроники