M Video
918 reviews
November 23, 2022
Добрый день!
Выбирал подарок маме, консультант порекомендовал мини печь.
Он доходчиво рассказал о всей представленной линейки , причём тронула честность и открытость, озвучил как плюсы так и минусы. В итоге остановил выбор на мини печи(мулинекс)
Мама осталась довольна подарком.
Благодарю за ответственный подход в работе и клиентоориентированность.
1J3Z
1
November 20, 2023
Отличный магазин. Спасибо продавцу Курносову Евгению, что помог подобрать хороший телевизор.
1
September 18, 2023
Великолепный консультант Павел в МВидео на Пражской. Ощущение, что у него высшее инженерное образование. Детально и на высшем уровне рассказал о пылесосах
3
September 12
Там где постоянно беру себе телефон уже около 10 лет , спасибо 🙏 вы лучшие
1
November 23, 2022
Покупаю товары в этом магазине более 4 лет, никогда не было отрицательных эмоций, все всегда качественно и быстро. Персонаж довольно доброжелательный, но в то же время не приставучий. Рекомендую магазин. Код- 79GT.
1
January 15, 2023
Очень плохой магазин, 5 лет покупал товары но как возникли трудности оставил жалобу . С просьбой быстро разобраться оставил 11 числа а мне сказали что дата рассмотрения 18 это что за сервис и скорость . Больше не ногой приложение в корзину и не когда не чего не куплю . И вам н советую .Прийти в магазин чтобы урегулирования сложившейся ситуации ,в среду и мне сказали что директор будет в субботу а администратора нет а за всёотвечает главный продавец который не идёт на в тречу клиенту . Это позор персоналу и руководству .
6
1
July 17, 2022
17 июля 22 года, пришли купить ноутбук в рассрочку. Консультант попался потрясающий. Ответил на все вопросы, рассказал, посоветовал, помог с выбором ноутбука по нашим параметрам. 5 звезд!
Но далее нас ждало полное разаяарование в отделе оформления рассрочки. Девушка которая там работала, всем своим внешним видом показала, что ей не очень хочется работать, была груба и неразговорчива. В общем, не сложилось у нас общение, мы ушли на этапе заполнения анкеты.
Я являюсь постоянным клиентом М’Видео, покупаю технику только тут. Но в этот раз оформили покупку в ситилинке.
9
November 30, 2021
Хороший магазин, консультанты молодцы! Купили там летом электросамокат, был большой выбор и всё модели на ветрине собраны! Сейчас взяли игровой компьютер, очень довольны, пока мы с дочкой выбирали нам провели сравнение по моделям и помогли определиться, после покупки установили програмное обеспечение и продавец помог донести компьютер до такси!!!!! Покупкой довольны, процессор практически бесшумный, качество изображения отличное!!!
3
March 27
Вежливые консультанты, знающие своё дело. Быстро помогли подобрать товар
1
November 23
Большой выбор товаров. Адекватные продавцы
May 13, 2023
Доброго утра всем!!! Сегодня лучший день для покупок в М.Видео!!! Купил наушники, а консультант предложил списать бонусы... получилось за 50% процентов - очень приятно с такой скидкой!!! Огромное спасибо!!! &TI1#МВМ
1
1
February 16, 2023
Сегодня вечером заходила в магазин чтобы забрать свой заказ 2028726040, фен-щётка с насадками, это был витринный образец. Когда я подошла к зоне выдачи мне сказали, что он будет без упаковки, я сказала что подумаю и отменила заказ и пошла смотреть другие варианты, потом спросила девушку консультанта о том, что если витринный образец, то где насадки от фена, она сказала, что если есть насадки, то коробка сохраняется. Потом я подошла к зоне выдачи и сказала, что я все же буду брать этот фен, девушка мне сказала, что мне придётся ждать 15 минут , если я сделаю снова заказ онлайн или обратиться к консультанту, я обратилась к консультанту и мне сказали что МНЕ НУЖНО ПОГУЛЯТЬ 15 минут и потом она сможет мне его продать. Ну что за отношение?!? Ушла в итоге без фена расстроенная! Полное отсутствие клиентоориентированности! Почему девушка в зоне выдачи не знала, что у фенов с насадками остаётся упаковка?!
5
March 16
Отличный магазин, большой выбор товаров, приветливые консультанты.
March 5
26.01.23 мама приобретала товар в рассрочку, ей дополнительно навязали несколько страховок и другие доп услуги , о которых она узнала только после оформления кредита - все по классике ) в итоге сумма выросла на треть от цены товара
При всем этом ей не выдали на руки ни чек , ни договор на эти страховки , при повторном обращении в магазин - также отказали в выдаче ссылаясь на банк , банк в свою очередь сказал - что это все доп услуги самого продавца - то есть магазина , они все должны были вам выдать , но в магазине отказались выдавать оригиналы страховок , без оригиналов не можем подать на возврат этих доп услуг
October 6
Не следят за ценами. На ценник одно, а на кассе совсем другую цену называют
April 28, 2023
По поводу покупки.
Навязали резиновые виброопоры на ножки стиральной машинки, хотя ножки у данной модели (Beko ELE 67511 ZSW) с резиновой поверхностью и эти опоры не нужны (комментарии мастера, устанавливающего машинку). Мастер сказал, что с этими опорами будет хуже....
Также пытались навязать доп. гарантию, уверяли что гарантия от производителя 1 год (по факту - 2). Уверяли, что 2 года, заявленные производителем - враньё, по факту - 1 год. Также предлагали средство для 1й стирки (здесь сильно не настаивали).
По поводу доставки.
Заказала доставку с установкой. При оформлении сообщили время доставки: 16:00 - 21:00 (этот же период и в чеке указан). В приложении: с 15:00. Хорошо, что накануне увидела расхождение. 2 дня общалась с оператором, чтобы получить заверения о доставке с 16:00... (раньше быть дома не могла, поскольку заранее договорилась на работе).
Установкой довольна.
Итого: - 390 р. за опоры, валяются теперь без дела.
- минус время и нервы за согласование времени доставки.
Надеюсь на хорошую работу техники...
3
March 4
Большое спасибо за консультацию Сергею! Благодаря ему, сделали правильный выбор, ушли довольные!
March 4
Отличный магазин. Спасибо консультанту Никите Т. за помощь с выбором товара.
February 23
Спасибо продавцу Зеленскому Никите за хорошие рекомендации и хорошее обслуживание
November 6, 2023
Отличный магазин. Быстро можно забрать онлайн заказ, удобное расположение.
215523 #МВМ
3
June 23, 2023
Персонал приветливый, но увы мало знает о товаре, его характеристиках и размещения в зале магазина, очереди на кассах очень длинные так, как продавцы работают ну очень медленно. Выбор товара достойный как собственно и его качество.
September 29, 2023
Проверять товар, оказывается... Нужно самому!! Специалиста не дают!! Еле-еле.. Уговорил кого-то из сотрудников помочь... Это дичь.. А если бы я стукнул случайно телик?? Тогда что??? Постараюсь Никогда больше не обращаться в ваше сельпо. Ну и, конечно, обязательно, порекомендую Всем друзьям и знакомым обходить вашу контору как можно дальше.
1
February 14
Спасибо за выбор монитора!
Вы хороший человек 👍
И дальнейших успехов в карьере,Семен Душанин!
1
February 22
Все отлично, быстро помогли разобраться и определить с выбором модели!
1
January 29, 2022
Выражаю свою благодарность специалисту, консультанту Евдокимову Кириллу! Просто супер специалист и человек! Помог в выборе стиральной машинки. Он рассказал о всех машинках, а на той ,на которой остановилась я, он как первокласснице рассказал от оазов до верхов. Удилил мне максимум времени, выдержал мои все нужные и не нужные вопросы по отношентю покупки. Я, человек ,очень привередливый. Очень спокойно ,улыбчиво , доносил до меня все моменты стир. Машины. Спасибо ему огромное! Очень надеюсь, что таких людей, все таки награждает руководство в денежном эквиваленте! Если понадобится, буду рекомендовать за покупками в м видео в Коламбусе только к Кириллу!
1
2
March 7
Илья И. и Вячеслав проконсультировали на 100% и помогли выбрать что хотел. Спасибо ребята
1
May 12, 2023
Быстрое и качественное обслуживание клиентов, персонал всегда консультирует и подбирает товар по всем параметрам 2JR@ #МВМ
1
1
November 24, 2022
Отличный магазин МВидео. Широкий ассортимент, всё в наличии. Сотрудники могут всё подсказать и рассказать. Не первый раз покупаю товары здесь, всем доволен и рекомендую 👍
ESYA
1
March 29
Лучший магазин. Приятный персонал , все расскажут , и покажут .
July 16
Претензии к обслуживанию, к товару, к сервисной организации
November 29, 2022
Консультанты реально достойные, если бы не консультант за прилавком выдачи интернет магазина. Я бы простоял больше 10-15мин.
Система не автоматизирован по получению товара через код в приложении.
Получил талов в приложении. Прихожу на стойку выдачи вижу там девушка стоит. На табло мониторе написано скоро найдем вам свободного сотрудника или как-то так. Жду 10-15 ничего на табло не меняется. Девушка спрашивает, что у вас. Я говорю девушке, написано смотрите информацию на табло. Подхожу к ней она сканирует талон и проводит действия.
И получаю товар.
Но зачем делать в приложении получение товара по электронному талону, если нет синхронизации в вашей CRM?
AXCB
February 22, 2022
Спасибо за грамотное обслуживание и лично консультанту Михаилу по выбору стиральной машины. Все чётко, вежливо, профессионально! Доставка также была произведена в срок. Надеюсь, что техника прослужит долго. Успехов в работе всему коллективу!
3
February 15
Спасибо Андрею за рекомендацию. Объяснил +/-, помог активировать, вопросов не осталось. Очень рекомендую.
February 15
Отличный магазин техники рядом с домом . Всегда помогут выбрать то что нужно!
January 27
Крайне не рекомендую что-либо покупать в м.видео, особенно в этом. Купили телефон за 90000 рублей. Он оказался бракованным, брак был выявлен через 18 дней, т.е. не прошло месяца, но прошло более 15 дней. Камера не работала в режиме 0.5-0.6х. Телефон был сдан на диагностику. «Специалист» отдела сервиса Павел Филимонов общался грубо, настаивал на том, чтоб мы не писали заявление на возврат средств, так как прошло более 15 дней. Морально давил и повышал голос. Не сказал нам, что такое заявление можно написать сразу, сказал, что можно просто сделать диагностику. В итоге мы ждали 3 недели результат диагностики, экспертиза подтвердила неисправность и что необходима замена камеры. В этот день работала другая сотрудница, которая сказала, что мы можем написать 2 заявления: возврат средств, но это займет время, либо на починку телефона. Мы написали заявление на возврат средств. Более, чем через 2 недели пришел ответ, что возврат средств невозможен, так как прошло более 15 дней. И единственный вариант - безвозмездный ремонт камеры. В этот день снова работал Павел Филимонов, мы уточняли у него, можем ли мы как-то вернуть деньги или получить деньги для того, чтобы потратить их в м.видео. Он отказывался отвечать на любые вопросы. В итоге пообщались с менеджером зала, который также сказал, что это невозможно по письменному ответу тех.центра и бесполезно писать повторные заявления. Работники зала общались вежливо и все четко объясняли. В итоге, нет никакого выбора и неважно, что прошло уже 2 месяца с момента обращения, возможен только ремонт, занимающий до 45 дней.
Итог таков: м.видео продал неисправный телефон за 90 000 рублей, 2 месяца делал мозг, чтобы в итоге забрать телефон в ремонт на 45 дней. Отдел клиентского сервиса в лице Павла общается грубо, умалчивает о возможности требовать возврат сразу и экономить 3 недели, чтобы нас «проучить», хамит и грубит. Более ничего я в м.видео покупать не буду и никому не советую, бракованные телефоны, грубость и обман.
1
April 29, 2023
В магазине никто ничего не знает. "Ой у вас оплачена установка? Я не знаю, что делать". По любому вопросу предлагают звонить на горячую линию и выяснять самостоятельно. Пересылают из одного отдела в другой, но везде картина одна и точно такие же некомпетентные сотрудники. Сказали можно оформить доставку, сервисный отдел сделал круглые глаза "ничего не знаем". Пришло нести САМОЙ посудомоечную машину. Ни малейшего желание помочь, хотя бы обратить внимание. Вырывать ответы приходилось силой, как будто пришла назойливая попрошайка, а не клиент за оплаченным заказом. В шоке
3
November 3, 2023
Продали ноутбук с браком. Не работает 3.5 миллиметра. Брал ноутбук Thunderobot 911 X Wild Hunter G2. Не советую данный М.Видео. Пытались ещё втюхать бессмысленную подставку для ноутбука от которой толку 0. Скриншоты покупки представил.
1
September 18
Хороший магазин. Проверили телек. Все ок.
1
August 28
Проблема с возвратом или заменой не качественной продукции.
1
1
November 25, 2022
В подборе USB кабеля тип C, консультации и помощи в списании баллов Мвидео на метро Пражская (ТЦ Colambus) доброжелательно и быстро помогли сотрудники от входа и до получения и оплаты товара. :) Спасибо, буду и далее сотрудничать.
May 29, 2023
Удобно рядом с метро Пражская . Дружелюбные консультанты . Есть профи ( не предложат , что надо Продать )
Покупаю здесь
2%SN
1
November 10, 2023
Помогли подобрать смарт-часы и настроили очень быстро! Очень отзывчивый персонал
1
March 16
По всем вопросам- быстро и оперативно подсказали, рекомендую!
1
September 17, 2022
Заезжал в магазин как курьер ,за феном ,на кассе выдачи интернет заказов один из кассиров спал на столе как в школе за партой именно к нему меня и адресовали другие продавцы которые не спали ... Я показал приложение где в профили есть мое фото,назвал необходимый цифровой пароль и после этого продавец мне сказал что нужны еще мои документы ,мне пришлось идти под дождь вновь к машине ,тратить свое время ,после чего попасть в пробку именно из за этой задержки ( в приложении,уточню, ни чего о контроле по документам не сказано,я бы взял предварительно их),вернувшись ,я кстати ,не обнаружил того "спящего" продавца,вероятно устал спать и пошел покурить, и меня без проблем обслужил другой ,который и до этого мог так сделать сразу.... единица за наплевательское отношение к посетителям, зал как и в других магазинах этой сети ....
1
1
July 8
ХОРОШИЙ МАГАЗИН ЭЛЕКТРОНИКИ.
1
1
November 24, 2022
Удобное расположение и огромный выбор товаров. Нет очередей, быстро выдали интернет заказ. Комфортно находится долгое время в помещении. Консультанты всегда на месте.
YT69
1
August 21, 2023
Не вздумайте покупать здесь что-то с доставкой, оплачивали Холодильник 05.08.2023 , сейчас 21.08 и его до сих пор нет, курьер даже не связывался, а магазин будет вас всячески "морозить" и отказывать в возврате средств!
Потратьте время но найдите магазин получше чем этот!
1
March 17
Отличный продавец, профессионально и вежливо помог с выбором товара, предложил все возможные услуги и опции!
Всё понравилось!
1
November 23, 2022
Практически всегда закупаюсь именно в этом магазине,не самый ближний но однозначно один из лучших и крупных из доступных,с проблемами ни разу не сталкивался,даже в карантин выдали заказ своевременно и без танцев с бубнами.
WC8U
August 6
Всегда заказываю онлайн покупки в этот магазин.широкий выбор товаров.быстро формируют к выдаче.вежливый персонал. Код KGcaW .#МВМ
1