Mercedes-Benz Avtoforum
1158 reviews
November 25, 2024
В наш свободный день заехали в Автофорум на МКАД 92 км и увидели понравившейся авто Hongqi H5 DeLuxe 2024 г ! Хочется отметить менеджера по продажам
Баранову Алену,которая очень доходчиво и профессионально донесла Max информации про этот авто ,похожий с разных ракурсов на Aуди А6/А8 . Так же менеджер порекомендовала обоюдовыгодный расчет через отдел Кредитования за этот авто с кредитом и страховками .
В дальнейших переговорах Алена согласовав свои "сладкие" предложения с руководителем данного подразделения по скидкам на Авто и допооборудованию сделала нам предложение от которого невозможно было отказаться !!!
В итоге через 3 дня мы оформили New авто и уехали на нем с трепетными и позитивными эмоциями !!!
Благодарим всю команду Автосалона "Автофорум" , Руководителя и профессионального менеджера Алену Баранову за высокий сервис по продаже New авто!
Надеемся что дальнейшее сотрудничество будет также плодотворным !
December 3, 2024
Приобрела здесь замечательный автомобиль. Огромная благодарность Ивану Золотарскому за внимательный подход, помощь в приобретении автомобиля с максимальной выгодой, а также выключенность в процесс. Было очень приятно что учли все мои пожелания, максимально быстро провели сделку без неожиданных сюрпризов. Обязательно буду рекомендовать Ваш салон!
December 19, 2024
Приобрел здесь автомобиль с пробегом. Сделка прошла успешно. Менеджер Алексей помогал и проводил нас по всем этапам. Место красивое, удобное, все сотрудники отзывчивые, система хорошая, не как у других, где надо ждать ответа из какого-то центрального офиса от какого-то непонятно какого сотрудника, здесь в автофорум все и всё на месте.
October 29, 2024
Восьмой год клиент этого дилера Мерседеса, лет шесть записываюсь к приёмщику Петрухину Евгению и ни разу не
пожалел.
Но прошло ещё два года. Изменилась ситуация в стране, появились
пооблемы при обслуживании в "Автофоруме". Не связанные
непосредственно с коллективом, но имеющие большой вес. К сожалению, уволился Петрухин.
Половину салона занимает продукт китайского автопрома. Но и они, и я держимся друг за друга.
Познакомился с приёмщиком Басовым Сергеем и появилась надежда на лучшее! Ещё раз подтверждаю, что при продуктивном человеческом контакте (именно - с Басовым С.С.) можно даже в эти непростые времена рассчитать бюджет ТО и ремонтов, сохраняя "в форме" свой Mercedes!
Больше десяти лет обслуживаю свои GLx164 и GLK. Нареканий нет, всё цивилизованно и качественно. Долго сожалел об уходе приёмщика, ставшего другом, Петрухина, но сейчас нашёл Басова. Достойная замена по человеческим и пофессиональным качествам! Могу добавить, что всё хорошо и продолжается это с февраля 2013 года.
1
December 1, 2024
Автофорум теперь Changan. Выбор по этой марке полный, плюс ещё ВИПовские марки, точно не смогу сформулировать, типа нашего Aurus.
Персонал, продажники, техцентр, кредный отдел, кафе на втором этаже.
Техника продажи не всегда в интересах покупателей, есть нюансы при покупке в кредит, не все условия проговаривают, либо сказано так что не услышишь. Поэтому если пришел купить авто, будь готов по всем вопросам.
Отношение всех сотрудников с кем общался прекрасные, внимательные, заинтересованные!
В целом все хорошо!!! Ставлю четыре звёзды, но все же есть ++.
October 18, 2024
Добрый день! История началась с покупки авто с пробегом Мерседес А 200, у которого на следующий день просто стала отключаться панель. Машину покупал В Майджор на Псковской. РуОП и менеджер авто с пробегом сразу же откликнулись, за что им СПАСИБО🤝 Но вот автофорум на 92 км это отдельное слово… Пригнал машину сообщил, причины, держали неделю, сказали все ок нет ничего… в этот же вечер опять погасла приборка… Опять сервис опять неделя ожидания… (для понимания за месяц на машине в общем проездил 5 дней). Перезвонили с найденной проблемой, как бы в самой панели, но стоило выехать и через 30 минут она опять погасла… Результат: Психанул поехал в проф сервис по Мерседесам, диагностика 1.30 минут, устранение 1 час + новый провод+ новый АКБ.
Результат: Перелом провода can шины, повреждение соединений ЭБУ, так же при установке панели загнули все провода так как укладывать просто лень, видимо. Обнаружили, что предыдущий акб при замене не прописан, но это влпросы к предыдущему владельцу, а к Автофоруму, как вы производите диагностику авто когда не можете разобраться с элементарным. Никому не советую данного дилера. Мои затраты к покупке +30к, машина радует.
August 26, 2024
Приобретал мерседес CLA , обратился с менеджеру Дюбайлову Алексею, посмотрели все варианты данной модели, выбрали лучший автомобиль среди представленных.
Спасибо Алексею, за его профессионализм и человеческое отношение. Данный салон рекомендую, все честно и без подвохов.
1
November 24, 2024
Место красивое. На втором этаже кафе и детская зона. Менеджер приятный, пытался во всём угодить, но цены кусачие. Мой авто оценили хуже всех автоцентров. Самые лучшие условия тест драйва.
1
July 23, 2024
Обращалась за кузовным ремонтом автомобиля Мерседес. Надо отметить, что являюсь клиентом этого сервиса лет 20. Была приятно удиалена, что в нынешних условиях цены, по крайней мере, на кузовной ремонт практически не отличаются от того, что попросили у меня неофициалы и даже гаражный сервис. Ну, а по качеству я Автофоруму однозначно больше доверяю.
1
August 8, 2024
Делал ТО в начале августа.
Не понравилось отношение от сотрудника, мастера-приемщика Андрея Авдоненкова. Почувствовал себя на базаре с необходимостью отстаивания своих прав. Крайне непрофессионально для данной организации в отношении постоянного клиента.
Советую не записываться к этому мастеру.
Оставил детальный отзыв в службе поддержки Major по телефону.
Подумаю три раза, если захочу к ним обратится впредь. А необходимость есть в проверке электроники. Думаю в какой сервис теперь обратиться.
1
December 15, 2024
Здравствуйте!
Сегодня 14.12.24 посетила автосалон, меня заинтересовал автомобиль Mercedes GLC, свой автомобиль мне предложили оценить по трэйд-ин. Я понимаю процесс оценки и определение стоимости автомобиля и не было ожиданий высокой цены, но грубость менеджера по оценке моего автомобиля это недопустимо. Достаточно было озвучить цену, а не объяснять мне, что это я, ничего не понимаю и не могу оценить свой автомобиль. Если это такой протокол убеждения клиентов, то этот менеджер им не владеет. Любой бизнес это в первую очередь клиенты!
Работал со мной Романовский Артем, специально уточнила ФИ, потому что молчание приводит к тому, что специалисты на своих местах не несут ответственность за свои действия и слова.
Очень хочу, чтобы менеджмент салона разобрался с этой ситуацией!
September 12, 2024
Много лет обслуживаюсь в этом центре и всегда после того, как уезжаю на авто, остаются положительные эмоции. Благодарю коллектив центра за высокий проффесионализм и желаю дальнейшего процветания компании ❤️🤝
November 7, 2024
При направлении машины в ремонт, стараюсь общаться с одними мастерами, уже не пераый год. По возможности и загрузки слесарного да и кузовного цехов, ребята откликаются и стараются провести все работы в приемлемые сроки. Получаю профессиональную консультацию по неисправностям автомобилей, чему в полне доволен. Спасибо им за труд!
December 22, 2024
Никак, раньше было намного лучше…менеджеры либо слишком навязчивые - наверное модно сейчас проводить «агрессивные продажи», либо просто не способные решить проблему, качественно сделать предложение и дожать сделку до конца…заканчиваются все разговоры и интерес после стандартного возражения - «дорого»😩😩 в общем - не рекомендую. Особенно будьте внимательны с подарками 😃😃 Там такая веселая схема…
September 25, 2024
Место где цены не растут а прыгают по ступенькам. Офис хороший, сотрудники дружелюбные все показали и рассказали. Дали прокатиться. А когда назвали цену всех удовольствий, то все иллюзии сразу пропали. Только китайцы спасут нас , но они не нужны, пока.
April 5, 2024
Безупречный сервис и безумно отзывчивые менеджеры! Отдельно хочу отметить менеджера Косова Артема.
Связывался с данным представительством, все подробно и вежливо объяснили и разжевали и не оставили без внимания!
Впечатления от общения искренне положительные. Всем рекомендую обращаться, а сам надеюсь в скором времени приеду за новеньким Mercedes 😎
June 19, 2024
Уже много лет пользуюсь услугами Афтофорум Мерседес Бенц по техническому обслуживанию своего автомобиля. Внимательное отношение к клиентам со стороны сотрудников было всегда и остается на высоком уровне сейчас. Хочу поблагодарить мастера-приемщика Басова Сергея, попадаю к нему на ТО не в первый раз и каждый раз убеждаюсь, что он профессионал своего дела. По ушам не ездит, выслушает и ответит на все технические вопросы, все конкретно и по существу, предложит варианты решений. Постоянно на связи, информирует сампо телефону. В настоящее время из-за санкций не все редкие детали можно заказать и получить на следующий день, но сотрудники Автофорума очень стараются найти и поставить необходимые запчасти. Работой Басова Сергея и Автофорума МБ я очень доволен. Спасибо!
В настоящее неспокойное время много вопросов как обслуживать свой автомобиль МБ, на сколько это стало еще дороже, в какие разумные сроки это можно сделать? В Афтофоруме все вопросы по МБ решаемы. Записывайтесь на ТО к Басову Сергею в Автофорум МБ.
1
November 18, 2024
Не смотря на санкции новые Мерседесы здесь активно продают и обслуживают. Все новинки в наличии. Я бы даже сказал, по нынешнем временам ценник вполне еще гуманный. Дилер дает от себя определенную гарантию. Есть конечно и другие марки, более доступные, но топовый Мерседес остается.
July 16, 2024
Глава вторая, по чеку температуры двигателя) Клиентоориентированность сервиса оставляет желать лучшего. В момент, когда выскочил чек температуры двигателя, ближайший сервис мерседес, был именно этот. Куда собственно и поехал. Был главный вопрос, смогу ли я поехать с данной ошибкой. На что мне приемщик ответил, что сейчас у него времени нет, записи расписаны чуть ли не на неделю, что ехать с данной ошибкой нельзя, а необходимо оставлять авто, до выяснения обстоятельств, как минимум на сутки. Даже смотреть не стал, что за ошибка) Оба сервиса рядом, а какие разные подходы у каждого.
November 26, 2024
Всех приветствую приобрел в данном автосалоне автомобиль , подбирать авто помогал Менеджер Иван , хочу сказать что давно не видел такого сервиса , Иван во всем помогал , с документами и тд
После получения авто остался только рад что обратился в данный салон !!
January 18, 2024
Реально чудесный автодилер, для меня покупка автомобиля Мерседес Бенц ГЛЦ Купе белого цвета - прошла хорошо, качество работы хорошее, отношение к клиентам чуткое качество работы хорошее, персонал несмотря на взрослый возраст имеющие чудесное юное обличье, юноши и девушки. Спасибо менеджерам Веронике и Ивану, а также остальным менеджерам, автомеханикам, службе безопасности, и конечно же руководителю, спасибо за такую хорошую организацию! Пожалуйста принимайте пожелания стать лучшими среди автодилеров в 2024 году! Всего доброго и счастливо, до новых встреч!
Клиент Ренат :)
1
October 31, 2024
Третий раз меняю здесь резину и сдаю ее на хранение и второй раз автоцентр нарушает регламент времени. По истечении обещанных двух часов резину так и не поменяли и сообщили, что требуется еще 1,5 часа, которыми я не располагаю. В итоге резину я так и не поменяла, забрала ее с хранения. Стоимость комплекса услуг - 16900 рублей. Результат - 0! И 2 часа потерянного времени.
Извинений также никто не принес.
Полное неуважение и отсутствие клиентоориентированности.
1
October 24, 2024
Приезжал смотреть подержанную машину.
Машина оказалась не совсем такой, как ее описывали, при звонке о том, что у нее один ключ - не сказали, прокуренная или нет - уточнить не смогли, манагер сказал, что курит и не чувствует - по факту оказалось, что машина прокурена.
Диллер мерседес не смог нормально провести диагностику - машина была с проблемами по электрике.
Субъективно: пробег судя по сиденьям был скручен.
Ставлю отдельный плюс салону - перезвонили, уточнили по отзыву, спросили что не устроило и как это улучшить. Накинул звезду за попытку стать лучше.
September 12, 2024
Купили автомобиль, нам помогал во всем Золотарский Иван. Очень хороший профессионал, знающий свое дело! Очень рекомендую салон в частности из-за этого сотрудника
September 7, 2024
В очередной раз я очень доволен ребята молодцы все сделали быстро качественно а главное всегда в наличии запчасти
1
August 10, 2024
Спасибо большое за быстрый и качественный сервис Кильмяшкину Александру. Обязательно вернусь на очередное ТО. Очень довольна!
April 25, 2023
Очень удобное расположение салона . Обслуживание сотрудниками -не плохое, вроде все адекватные менеджеры . Работают реально, до последнего клиента . Внутри все чисто и аккуратно . Цены на аксессуары -покусываются, впрочем как и везде . Сдавали свою машину по Трейд Ин , торги были до 18 часов, долго , утомительно ждать . Ехали за одной машиной -купили в итоге другую . Состояние кузова , впрочем как и сам автомобиль, нужно смотреть внимательно , про видимые косяки -говорят, про мелкие (например вмятинки на крыше и тэ.дэ. Просто молчат ) их при определенном свете не видно . Автотеку сами пробивали , менеджер двухнедельной давности выдала . Вообщем писать можно много . В целом -место не плохое . Так что Деньги надо тратить с умом )))
1
November 2, 2024
Когда то я им ставил твёрдые 5 звёзд.
Но с каждым годом они скатываются все ниже и ниже... Жаль, превращаются в примитивных перекупов, безответственные менеджеры и отказ от своих обязательств - вот их главные достоинства сегодня.
К слову в Мейджоре я покупал последние 3 машины и обслуживал в сумме 4 машины, за последние 11 лет
August 29, 2024
Очень качественно выполняют ремонт. В другом сервисе мне после тестирования ходовой предложили замену рычагов и ремонт рулевой рейки. Хотя люфт был из-за износившихся рычагов, рейка оказалась исправной. Получил в данном сервисе экономию 25 000 рублей и гарантию установки оригинальных запчастей.
1
October 17, 2024
Мастера делают так, как их контролируют. После ремонта - нужен ремонт. Контроль отсутствует совсем, только истории о том что они все молодцы и все сделано качественно. Самый ужасный из центров Мерседес, даже хуже Измайлово. Безразличие полное, только маска хороших специалистов.
October 27, 2024
Богато очень. Менеджеры отличные ребята все вежливые. Машины все чистые намытые. В салоне чисто
December 7, 2024
Привез свой мерседес на эвакуаторе 02.12.24. а/м был готов 04.12.24.Ремонт пневмоподвески, 05.12.24.выехал как на новеньком, доволен. Мастер приемщик Александр Безуглый, спасибо.
July 18, 2023
Качество работы на высшем уровне, начиная с помощью в подборе автомобиля, оформление, трейдин, оформление покупки, заканчивая постановкой на учет. Все быстро, сетко, профессионально. Особенно хачу отметить нашего менеджера Веру - высочайший профессионал! Очень внимательное и чуткое отношение к клиентам, к вам хочется возвращаться, еще хочу отметить милую девушку, работающую в кафе)
Покупка и оформление машины были быстрами и очень комфортными. Спасибо и удачи всем вам!
3
4
August 1, 2024
Корректное внимательное отношение к клиентам, удобное приложение. Чистое и удобное помещение салона, качественный ремонт.
December 24, 2024
Отличная машина. Я очень довольна.
Огромное спасибо персоналу. Жалко расставаться с Мерсом( сдали в трейд Ин), но новая Хон цы это супер машина!
October 17, 2024
Внимательный персонал .
Обслуживание на высшем уровне спасибо менеджеру Владимиру очень внимательный.
November 22, 2024
Делал здесь машину по каско в кузовной станции , все понравилось 👍👍 мастер приёмщик отличный 👍👍 все рассказал , показал и звонил о результатах ремонта. 👌👌
July 11, 2024
Меняли деталь по гарантии, отдали машину в таком внешнем состоянии.
Менеджер спрашивает Вам помыть? Фото прилагаю.
На мой вопрос на ней был банкет? Было молчание.
Вся в ягодах каплях от сока, в ужасном состоянии, как вообще можно такую машину показывать владельцу, и ещё спрашивать помыть ли.
Я отдала машину чистую , только после мойки.
2
September 19, 2024
Все было очень хорошо! Хочу отметить мастера-приемщика Рузакова Никиту за профессионализм и доброжелательность.
1
August 2, 2024
1.08 приобрели Gle coupe с пробегом в Автофорум Мытищи, менеджер Асмолков Николай. Всё прошло просто замечательно. И 5 звёзд )
1
June 14, 2024
Отличное место. Большой выбор авто с пробегом, менеджер Дмитрий устроил онлайн просмотр авто, что в моем случае было ключевым удобством. Эта функция способствовала покупке GLC coupe! Машину брал жене, она в восторге ! Рекомендую 👍
December 2, 2024
Обслуживаюсь тут с момента покупки автомобиля. Сервис испортлися в мелочах. Понятно, исчезли бонусы вроде бесплатного такси в пределах Мкад, но по каким причинам автомобиль стали возвращать с разводами на окнах, просто загадка, такая незначительная деталь, но сразу выдает, что это уже не тот уровень сервиса.
August 8, 2024
Делаю в Автофоруме ТО на GLC уже который год. Всё, как всегда на 5. Удобно, в сроки, качественно
April 5, 2024
Все пишут про сам салон, обслуживание клиентов и т.п., но никто не пишет про условия для клиентов.
Какой же кайф среди Майбахов и Гелентвагенов зайти в уборную.
По моему личному санометру это упорные пять звëзд. Если бы ещë там играла лëгкая музыка, то время ожидания автомобиля было бы ещë комфортней. Чисто, красиво, удобно. Сразу видно, что рядом роскошь.
Выходишь из уборной, открываешь дверь, видишь ряд Мерседес и понимаешь, что жизнь хороша.
1
June 26, 2024
Плюсы и минусы описывать не стану, т.к. это уже платная информация.
Если просто в двух словах, то как клиенту,просто зашедшему сюда - скорее всего не понравится. Просто будет ощущение,что ты отвлекаешь работающих здесь людей от решения поистине глобальных вопросов.
В Дубай, зайдя в автосалон Ferrari, ты чувствуешь себя более комфортно с ощущением,что ты желанный гость. Хотя ты и зашёл в такой одежде,по которой понятно любому,что никогда не купишь то,что там представлено...
1
1
August 7, 2024
Отличный салон, отличный
сервис. Пользуюсь их услугами уже более 14 лет. Всегда вежливые и компетентные сотрудники.
September 28, 2024
Вежливое обслуживание.хорошие цены на ремонт и автомобили.скидки и на ТО и на автомобили.Карты М+.расширенная,гарантия отMaior
September 11, 2024
Отличный сервис. Персонал замечательный. И кофе вкусный 👍.
Приезжайте 👍 рекомендую 👍.
1
September 2, 2024
Пустая трата времени, а не салон. какие-то некомпетентные сотрудники, с ленью общаются с клиентами, на результат не заинтересованы только слова и пустые разговоры. Не тратьте время на этот салон!!! Особенно бесполезные менеджеры Александр Вишняков и Максим (не помню фамилию)
1
September 12, 2023
Хорошо слаженная команда. Всё чётко по времени и без задержки: приёмка, осмотр (я обращалась по направлению страховой компании), ремонт (кузовной цех). Очень комфортно в зоне ожидания: спокойно, тихо, хотя сотрудников в зале много. Wi-Fi. До кафе не дошла, потому что ждать не пришлось😁.
Ремонт сделали хорошо👆СПАСИБО