Московский кредитный банк
902 reviews
March 9, 2022
Являюсь клиентом банка.21.02.22 обратилась в банк с просьбой представить документ, подтвердающий платеж за охрану в сумме 1128 руб., совершенный 03.01.22.Сегодня 09.03.22.Воз и ныне там!Просто странно, что за тяжелый вопрос поставили перед банком- прислать на электронную почту платежку с реквизитами получателя средств! Обратите внимание- платеж этого года!!!!Банком всегда была довольна, но отношение меняется на худшее.Отделение обслуживания Юго - западное.Я инвалид, не выхожу из дома и приехать в банк просто ре имею возможности.
5
1
June 25
Отличное отделение
June 1, 2022
Проходила сделка по купли-продажи квартиры. Все прошло гладко и быстро. Все документы были подготовлены и изучены заранее, поэтому сюрпризов не было. Грамотные специалисты банка, знают свою работу.
1
5
May 11, 2022
Мою мать уговорили вложить деньги в инвестационную компанию, обещая хорошие проценты. В результате никаких процентов не получила, а только потеряла деньги и причем очень приличную сумму для пенсионерки (около 40 тыс.). Не ведитесь на уговоры работников банка, им только надо получить от вас согласие, а за результат они ответственности не несут. Инвестационная компания в том банке - обман.
10
December 11, 2022
Почему вечно у Вас на сайте какие-то технические проблемы ? И почему нет до сих пор приложения на айфон . Все остальное хорошо ,но эти моменты все портят !
8
2
February 6, 2022
Были в банке 03.02.2022г. в р-не метро б-р Рокоссовского, хороший офис и хорошее обслуживание у Волкодав Елены. Понравилось её компетентность, внутреннее обаяние и желание помочь в любом вопросе. Были в банке недолго, но после посещения остались очень довольны обслуживанием! Дорожите хорошими сотрудниками!
3
September 18, 2021
Ужасный банк!
Ипотеку оформлять нельзя, да наверное и обслуживаться, так как отношение сотрудников и руководства просто наплевательские!!!
Ипотечный менеджер Андрей Фёдоров за две недели согласования объекта ни разу не взял трубку когда ему звонишь. Сначала он якобы в отпуске при этом тебе не дозвониться, просто гудки а оператор говорит что он перезвонит, на просьбу чтобы связались руководители отделения реакции ноль, так никто и не связался. Сутками он не брал трубку, никто в отделе тоже не подходит, квартиру проверяли юристы банка 5 дней, наипростейшие документы которые в других банках проверяют один-два дня. Договор мы увидели только на сделки, хотя нам обещали его заранее на согласование продавцу и покупателю. Когда пришли в банк на сделку к нам полтора часа никто не подходил! Потом принесли договор как сказала сотрудник банка только что сделанный и с невероятным количеством ошибок!!! На просьбу увидеть руководство никто не реагировал и не вышел! Более непрофессионального отношения нигде нет! Чуть не сорвали покупку!
34
1
October 8, 2023
Классный банк. Лучшие условия по вкладам, картам и работе (если вы удаленщик)
1
April 20, 2022
Пригласили на подписание закладной, а сами потеряли оценку квартиры, которая поступила от оценочной компании. Свинское отношение к клиентам. Менеджер банка все время подчеркивала, что работает до 17 часов, что ей нет дела до моих проблем. Застройщик переслал форму, подписанную ЭЦП, но это ничего не изменило. Не могут продемонстрировать журнал входящих документов. Никто передо мной не извинился за сложившуюся ситуацию. Ужасное отношение, клиенты для них мусор, они их не уважают
7
June 17, 2022
Банк, понравился на 100%.Персонал компетентный, вежливый. И самое что не мало важно, на каждом этаже есть кулер с водой, и имеются туалеты.
5
December 3, 2021
Вынуждена поделиться негативном опыте работы с банком.
Во первых, по сопровождению сделки по ипотеке, оплатила согласие банка на перепланировку и вместо 10 заявленных дней ждала согласие два месяца. И пока не пришла в офис с требованием выдать документы не получила.
Во вторых, по этому же вопросу предоставили неполный пакет документов (не было нотариальной доверенности на подписанта, без которой не принимает документы Росреестр).
В третьих, есть скрытые комиссии о которых узнаёшь пост фактом. Отменять списания, даже при переводе клиента со счёта на счёт не планируют. Следовательно непрозрачные тарифы.
В четвёртых, была программа открытия Москарты виза, по которой можно компенсировать поездки на метро баллами МКБ. С менеджером в офисе сразу отключили все платные услуги, однако их всё равно списали стоимость смс-информирования. Самый не ориентированный на клиента банк. Будьте аккуратны и пусть мой отзыв будет полезен!
8
1
February 16
Головной офис МКБ. Нареканий нет, все устроило.
1
November 15, 2023
Здание вообще не вписывается в архитектурную застройку Цветного бульвара.
1
March 9, 2022
Отвратительное обслуживание в офисе в Луковом переулке. Банк не отвечает современным требованиям. В течение многих лет не в состоянии сделать сервис заказа справок он-Лайн, который есть практически во всех банках. Сотрудники подделали подпись клиента на документах, а руководство банка «заматывает» проблему, делая вид, что ничего не понимает
4
1
January 19, 2022
Самый отвратительный сервис из всех, с каким приходилось сталкиваться
В процессе оформления сделки нужно было приезжать в офис 3 раза, первый раз, просидев 4 часа, были отправлены домой с комментарием, что у них технический сбой
При этом все 4 часа мы сидели в закрытой переговорной, куда к нам буквально на 5 минут заглянула один раз менеджер и ушла.
Второй раз ждали уже 2 часа.
Третий раз тоже два часа, при том что нужно было приехать и прописать готовые документы. Каждый раз встречи назначались заранее на определенное время.
Менеджеры разные, никто не потрудился ни предупредить, ни сообщить о задержке. На все вопросы ответ: «у нас Технический сбой»
8
November 17, 2022
Подписывали с клиентами ипотечную сделку. Сотрудники незаконно впихивали свои якобы "Ипотечные сертификаты" а оказывается помощь юриста за 3000 р. Планы горели))) Не надуривайте людей, в Вашу же карму прилетит и репутацию подорвете.
5
1
June 23, 2023
Хотел купить франки. Позвонил на горячую линию, выяснил, что есть в отделении на Цветном. Приезжаю, а франков нет.
3
September 16, 2022
В декабре 2021 года я заключала сбанком договор об ипотечном кредитовании. С первых шагов столкнулась с хамским наплевательским отношением. Никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает. По любому вопросу прихидилось приезжать в отделение банка. Например узнать одрбрена ипотека или нет по телефону Вам не ответят. Моим менеджером была Поцелуева Елена, которую я так ниразу и не увидела. Однажды побощалась с ней по телефону. Во время разговора, она тупо произносила заученный текст, недавая возможности даже что-то спросить. И пока я буквально не крикнула на нее она не остановилась в произнесении этой терады. Больше я с ней не общалась. Она не отвечала ни на звонки, на эллектронные письма в место простого и понятного ответа я получала кипу электронных документов. Она даже не знала какую именно недвижииость я приобретаю и у кого. Так я покупала квартиру от застройщика в сданом жк, о она мне высылала пакет документов для сделки с физ. лицом. В день подписания договора я просидела в банке с 10.00 до 16.00. Мне сказали что это потому что я пришла без договоренности, на мой вопрос о том как можно договориться если мой менеджер не отвечает ни на звонки ни на сообщения, мне никто так и не ответил. В мое превое посещение банка я прождала сотрудника час, якобы не была свободных переговорных, хотя я пришла за ранее договорившись о встрече. В итоге меня так и не прегласили в переговорную, а посадили в общем зале на втором этаже всучили договор и исчезли на 40 минут. И я должна была при плохом освещение под постоянные разговоры сотрудников и под чавканье сидящего за соседним столом сотрудника, развалившегося в кресле попивавшего кофе ВНИМАТЕЛЬНО! ознакомиться с договором. Всё это время мо мной общаласт некая Виктория, которая постоянно говорила что она ничего не знает ведь она не мой менеджер. Много чего можно былобы ещё написать. Резюмируя хочу сказать, что это банк ( да, кстати это всё проимходило в офисе на Цветном Бульваре), а вернее его сотрудники могут блиснуть только одним полным отсутствием культуры и абсолютным наплевателбским отношением к клиентам. За счёт денежных средств, которых они получают свои не малые зп. И как мне кажется там абсолютно отсутствует контроль качества обслуживания. Потому что, еслибы они хотябы слушали разговоры происхрдящие по телефону между сотруниками и клиентами, половину сотрудников наверное даано бы уволили. Единственное приятное впечатление это работники стойки информации.
5
June 18, 2021
Являюсь клиентом банка с 2008 года, брал дважды автокредит, кредит просто по деньгам,открывал вклады, сейчас карты дебетовые, а также зарплатная, всем доволен. Есть онлайн сервис, недовольство просто не понятно, не хуже других, там где насыщенность предуслуги, так это специфический банк без офисных отделений по городу, если это надо тогда вам туда, а МКБ классический банк финансовых услуг. Меня полностью устраивает, и менять на что-то неизвестное не буду, пока!
6
13
January 28, 2022
Подали заявку на ипотеку. Получили предварительное одобрение. Прислали все документы по запросу банка. Рассматривают больше недели документы... Дозвониться невозможно, а у нас сроки горят. Продавец хочет вернуть аванс. Ощущение, что банк не продаёт свой продукт, а не зарабатывает и делает одолжение. Клиенториентированность 0, не думала, что такое возможно в наше время в условиях конкурентности. Жаль, что потеряли ценное время, решив связаться с этой низкоуровневой организацией с неквалифицированными сотрудниками. Зря покупали оценочный альбом и тратили время. Удивлена, что подобный банк в принципе ещё жив. Сегодня отправляемся в другой банк, который знаком с термином "лояльность клиентов".
8
1
April 5, 2022
всегда очень много народа, операторы работают не спеша, обслуживание клиента редко когда меньше часа, вчера была на Кантеитровской передо мной было 5 человек, один ушёл не дождавшись так 4 человека обслуживались 3 часа. Операторы работают прям назло, уходите, не ждите. Просто ужас!!!
4
1
September 9
Самый худший банк и работают там сотрудники очень трудные и очень не понимающие.
3
May 4, 2023
Отделение на Бауманской работает очень плохо. Часто открывается не своевременно. Постоянно большие очереди.
3
March 8, 2023
Отделение Маршала Соколовского 1, посещение 02.03.23. Время получения талона к операционисту 16:48 , задача получить денежные средства с расчетного счета. Решение задачи более часа. Большая очередь к операционисту и работает одна касса. Все здравые попытки добиться ускорения выполнения задачи ответ один - Не нравится, пишите письма через сайт руководству. Для чего писать, не понимаю. Месяц ждать ответа с извинениями, которые мне куда складывать? Я пришел для того чтобы решить свой вопрос здесь и сейчас. Больше часа обслуживание клиента для снятия денежных средств!!! Нормально???
8
1
September 2, 2022
Отделение у метро Строгино - можно прождать в очереди порядка 30-40 мин. Сотрудники совсем вялые, неспешные. Из трёх окон работают в лучшем случае два. Все очень-очень долго.....
Раньше было как-то пошустрее...
3
August 8, 2022
Вот удружил, так удружил любимый банк! Много лет нарадоваться не могла удобному он-лайн сервису! И на тебе - заблокировали намертво "ходовую" карту, типа, с заботой о клиенте. На ней средства остались, и что самое пренеприятное - возврат товара на эту карту 😬. Для разлокировки шлют в отделение. А как я туда попаду, если отпуск, и оно далеко... 😭
И да, пришлось потратить много времени для визита в отделение.
О Жулебинском отделении - только положительные впечатления). Никаких очередей ни оказалось, меня сразу пригласили к специалисту, и Евгений оперативно решил проблему. Искренне благодарю за сервис обслуживания!
5
2
November 24, 2021
Это отвратительно, отношения к клиентам никакого!!! В банке на ул.Барклая д.12 можно часа по 2 сидеть. Боже мой никакой логистики- простая операция- выдать готовую карту, сиди и жди в общей очереди минимум часа 2, а можно и несколько дней пытаться высиживать непонятно чего в очереди. Девушки отвечают- зависает программа... Так если зависает уже 3 недели почему специалисты не разобрались...Очередь по талонам не работает. Это ад! Какие могут быть отзывы, если первое впечатление портится в первые же моменты! Ни в коем случае не пользовалась бы услугами этого банка если б мне здесь зарплатную карту не открыли!
13
August 22, 2023
Отличный современный офис,как банк не знаю не пользуюсь, на входе стоит большое количество банкоматов , беспроцентно можно внести деньги также банкам партнёрам.
September 7, 2022
Подольск. Пошёл второй час, как сижу в очереди, чтобы просто получить карту! Сотрудники не шевелятся вообще. Окно 1-3 вообще принимает непонятно кого, без талонов. Сотрудников вроде много, а очередь не движется. Бардак.
5
August 3, 2023
Офис в Алтуфьево, посетителей нет, касса закрыта, кассира вызывали дважды- бесполезно, время не ценят совсем.
1
October 25, 2021
Ужасный банк! Через интернет оформила кредитную карту на 100 тысяч рублей. Вроде одобрили. Позвонил сотрудник - приезжайте в офис , получите карту. Приехала, а там ничего не знают. Ладно, сейчас оформим. Выдали карту, активировали, скпзали: ждите, в течение дня деньги поступят на карту. И тут началось: несколько ко раз звонили, переспрашивали, что у меня есть, какая недвижимость и т.п. Потом запросили кадастровые номера квартир. Потом : !ждите! Начала я оформлять карту в понедельник вечером, а толтко в пятницу вечером мне позвонили и якобы одобрили. Я должна снова ехать в офис и подписать документы. Спрсш всю: зачем, карта на руках, в офисе уже все подписали. Не отвечают, ничего не знаем; ехайте. Заказала обратный звонок из офиса - до понедельника никто не позвонил. Ладно, поехала. Теперь нужно принести справку о размере пенсии и справку о погашении кредите! А по телефону нельзя .было сказать! У меня в этом банке 2 вклада, намного превышающие те 100 тысяч, что я просила. Просто нужно на 2 месяца перекрутиться! Как будто я миллион прошу! Вернула им карту и сейчас вклады закончатся - засберу и в другрй банк! Крохоборы!
25
4
September 16, 2022
Второй час сидим в очереди в банке на Войковской , почему так медленно и где сотрудники ??? Половина отсутствует персонала и где руководитель то??? Очень медленно и долго обслуживают , и мало
4
April 7, 2022
Банк просто кинул на деньги. Открыл счёт в ИИС, хотел продать валюту, но не смог, т.к. банк установил ограничение на продажу ниже определённой суммы. Пока закрывал счёт, чтобы вывести средства для продажи, а это как оказалось не быстро(2-3 дня на подготовку документов + 15 рабочих дней на закрытие) доллар просел значительно и я потерял деньги. Не рекомендую данный банк, по крайней мере для инвестиций.
4
1
October 20, 2021
Ужасное обслуживание!!!!! В один прекрасный день просто списали с меня около 2000 с карты, которая была при мне, пошла разбираться в офис банка, деньги мои улетели на номер триколор (абонентом которого я не являлась никогда), якобы моя карта привязана к какому-то там договору триколора. Я в шоке! На претензию к банку о списании средств на непонятный мне триколор, они ответили просто: обращайтесь в триколор. А как мне обращаться, если я никогда не была абонентом, не знаю ни номера договора, куда списались мои средства, ни владельца. Бардак! Смс оповещения о подтверждении операции мне банк не присылал. И правды не добиться и средства свои не вернуть! Вот такое ужасное обслуживание.
18
6
April 13, 2023
Обращался за копией графика платежей, обслужили оперативно, менеджер был приветлив.
2
February 18, 2022
Остерегайтесь взаимодействия с этим банком, если не хотите , чтобы Вашими данными воспользовались ***. В банке не только навязывают услуги, нарушающие права потребителя,но и халатно относятся к системе защиты данных клиентов. Так, менеджер банка при заключении договора вклада рисовал схему присоединения к Договору ДУ прямо на обратной стороне чужого банковского документа с персональными данными.! Банк поставлен в известность, но игнорирует эту проблему.
4
2
June 1, 2023
Время ожидания соединения с оператором бывает ждешь около 5 минут. Достали со своими правилами,предупреждениями.
3
August 18, 2022
Хороший персонал , нормальное отношение к клиентам, единственный минус долго перевыпускают карты кредитные. Не всегда в банкоматах есть нужная сумма
4
May 29
Любимый банк!
1
September 5, 2021
Грамотное, вежливое и оперативное обслуживания клиентов и вновь посетившихся гостей!!!! Деловито,конкретно и без всякой димагогии!!! Я рад что посетил данный банк!!!💕💘💞💞♥️💘💘👍👍👍👍 Спасибо что вы есть!!!!
3
9
February 7, 2022
Ужасное обслуживание и отношение ! Позвонили сегодня 7 февраля в 10-13 и сказали , что моя справка готова и я могу подъезжать в любое время и без очереди забрать.
По итогу в 16-40 приезжаю и моей справки нет нигде. Не могу найти, а по итогу ее просто не сделали !
Более 40 минут пустого ожидания, я разочарован . Уже пожалел , что рефинансировался тут. До оперативности других банков пока далековато Вам!
Учитесь у лучших .
4
October 8, 2021
Крайне неквалифицированный персонал на всех уровнях обслуживания. Заявка на кредит была составлена сотрудником с ошибками, из-за которых банк отказал в кредите и после этого наложил мараторий в 1 месяц на повторную подачу заявки. Сделка по приобретению недвижимости оказалась сорванной. Попытка направить претензию на некомпетентные действия сотрудников завершилась отпиской, текст которой свелся к заключению: "сам виноват" и в котором ни словом не упомянут факт вопиющей безграмотности составления первичной документации. Теперь понимаю, что действительно виноват сам, что обратился в такой непрофессиональный банк.
15
3
October 4, 2023
Пользуюсь услугами этого банка давно.Все понятно и честно.
January 12
Уже раз погорел на вкладе инвестиции на 3 года,ели вернул свое
2
2
December 9, 2022
Отвратительный банк!
Наглые и навязчивые сотрудники.
Почему-то считают, что имеют право мне названивать по несколько раз в день, хотя поводов для этого нет никаких!
6
December 8, 2022
Все очень долго.
Очень долго и нудно.
И вообще- Как можно относиться к банку?
К любому банку?
Видимо, кредиты выдаются быстро...
Наверное...
1
October 25, 2022
Кошмар-мне сегодня подруга отправила деньги и они почему то не дошли!Позвонила чтобы узнать причину -но они заработали паспортные данные -я нахожусь на работе -откуда они у иеня-завтра же ра прощаюсь с ними
2
March 15, 2022
В здании из трёх этажей нет гостевого лифта 🤦🏻♀️ а касса находится как раз на 3 этаже. Вот совсем не удобно. По выходным не работает кофейня (может она конечно и по будням не работает). Обслуживание досрочно быстрое.
2
July 22, 2021
Приятное место. Все улыбаются и готовы помочь. Рефинансировала ипотеку. Все в банке было хорошо и быстро. Впечатление испортила их сотрудница, которая явилась в МФЦ в неадекватном состоянии. Нужно было сдать документы на регистрацию. Да и место встречи очень не удачное было назначено банком. Живу в Пушкино а ехать пришлось в Видное! Без машины почти 3 часа дороги в одну сторону.
3
12
May 1, 2021
Никогда не связывайтесь с этой полулегальной организацией. Заманят как родного, а затем вы не сможете решить ни один даже самый пустячный вопрос или даже просто что-то узнать. Абсолютно отсутствует обратная связи и вообще понятие - клиентоориентированность. Принцип работы мкб такой - впарить вам, а затем доить вас по полной. У мкб куча подставных юр.лиц или "дочерних" организаций, в которые перегоняют(или перепродают) ваши кредиты. Причём без вашего согласия. После чего вы ничего уже сделать не можете, кроме как гасить ваш кредит досрочно. Если бы можно было поставить рейтинг этому заведению ниже нуля, я бы поставил минус тысячу. Если вам дороги время, удобство и спокойствие, если вы не хотите ждать от банка необходимую вам справку(за выдачу которой кстати с вас банк берет деньги) по 6-ть месяцев - - - Бегите оттуда!!! Не оглядываясь....
30
6