MosLine

Rating 4.7
575 ratings
Rate this place

362 reviews

Level 2 Local Expert
March 16, 2022
нареканий не имею, скорость хорошая, сотрудники вежливые. проблем со скоростью не бывало. хороший провайдер! Советую,подключайтесь!
3
10
Level 5 Local Expert
June 21, 2022
Отвратительная контора, никогда не связывайтесь. У нас в поселке нет выбора на данный момент, иначе все бы давно сменили провайдера. Интернет постоянно пропадает, цены неадекватно высокие.
14
2
Level 5 Local Expert
August 1, 2022
Без согласия и уведомления изменили тарифный план с выгодного на невыгодный. И это во время специальной военной операции, когда людям нужно высокоскоростной интернет для связи с регионами.
12
Level 2 Local Expert
January 6, 2022
подключился в начале 2021 года, пока всё устраивает, обрывов нет, звонил в техподдержку для общей консультации, отвечали оперативно, адекватно, этого провайдера рекомендую!
4
9
Level 8 Local Expert
June 9, 2020
Минусы: — абонентка в зимнее время 200 р/мес — в целом абонентка выше чем в многоквартирных домах в москве Плюсы: — хорошее стабильное соединение на нормальной скорости — нет заморочек с поддержкой отвечают быстро и без лишних заморочек без 5 переключений на другого оператора (привет онлайм) — даже в грозу ни разу не было проблем с соединением, аварий не было В целом хороший провайдер, учитывая что живу в частном доме в подмосковье (7 км от Апрелевки) лишние 250 руб в месяц не выглядят переплатой за комфорт на природе.
3
16
Level 10 Local Expert
December 16, 2021
Работаю на предприятии и каждый месяц что-то происходит с интернетом а сейчас я даже не могу дозвониться потому что требует от меня то номер договора или на сайте муслин шифр вход Уже два дня нету на предприятии интернета никто не берет трубки техподдержка не работает дозвониться невозможно пора наверно менять провайдера
12
2
Level 4 Local Expert
September 28, 2020
Подключались год назад, по акции. Проживаем с женой и дочкой за городом, в СНТ. Раньше приходилось пользоваться мобильными роутерами, но скорости катастрофически не хватало, приходилось пользоваться по очереди или раздавать интернет с мобильного. Уже отчаялись, хотели отдать кучу денег "передовым" провайдерам за подключение по оптоволокну, как наткнулись на объявление компании МосЛайн. Позвонили, узнали расценки. Стали думать. Пока думали, перезвонил менеджер компании и обрадовал нас новостью, что если ребёнк идёт в первый класс, то подключение нам будет бесплатным. Естественно, мы согласились, так как всё совпало. За год использования интернета от МосЛайн никаких претензий не имеем. Проблемы на линии случаются редко и исправляются быстро. Спасибо большое за работу!!!
1
11
Level 6 Local Expert
January 23, 2021
Являюсь клиентом этой компании уже больше года. Подключен в Кокошкино. Интернет отваливается с завидной регулярностью как минимум раз в месяц. По неизвестиной причине, это происходит по вечерам, когда они уже чай дома пьют. Сегодня 23 января, интернет отвалился в 18:03. После 6 звонить бесполезно. Раньше отвечал бутафорский колл центр, теперь его убрали и при попытке соединиться с технической поддержкой, IVR просто заканчивает звонок. В любом случае, при поломке вчером чинят только с утра. Могут прислать СМС, что выехала бригада. Может она куда и выехала, но доедет и починит только утром следующего дня в лучшем случае. Звонить и жаловаться бесполезно - никогда не отвечают. Может я напрасно недоволен? Спидилай был еще хуже и дороже. Но перед новым годом по нашим столбам протянули оптику Ростелекома. Вот я и думаю...
19
2
Level 12 Local Expert
August 6, 2022
Достойная скорость интернета, за приемлемую плату. Пока всё на 5*. Надеюсь так и останется
7
Level 6 Local Expert
March 16, 2022
Постоянно проблема с интернетом скорость очень слабая тех поддержка ничего не делает даже не перезванивает уже месяц как оставлял жалобу ничего не изменилось( ищу другого провайдера Внуково пыхтино )
15
2
Level 2 Local Expert
September 25, 2020
Пользуемся интернетом Мослайн несколько лет на даче в ближайшем Подмосковье. Скорость и качество интернета намного лучше, чем в Москве у любого другого провайдера. Так как зимой на даче практически не бываем, на зиму включаем режим "заморозки", что очень удобно.
2
13
Level 6 Local Expert
November 16, 2023
Спасибо, нас всё устраивает.
Level 4 Local Expert
February 24, 2021
Постоянно лагает. Обрывы. Любой звонок в службу поддержки начинается со слов проверти свое оборудование и каждый раз оно не причем. Вчера отвалился в очередной раз. Долго пытались выяснить не сломал ли я чего. Потом оказалось что глобальный обрыв где то далеко. Смс оповещения о проблеме пришла часа через три только. продолжение эпопеи 24 февраля. пришла смс у вас закончились средства и образовался долг. Звоню в абонентскую службу, оператор Светлана. я- раскажите мне пожалуйста про мой тариф С- скорость 20, месячная оплата 1000. деньги списываются каждый день, то есть 1000 делиться на количество дней в месяце и там чуть больше чуть меньше. в общем календарный месяц. Я- ок, я вижу предыдущую смс об получении оплаты от 26 января, каким образов произошло смещение на 24 да еще с образованием задолженности? С- ну месяц короткий 28 дней . Я ну хорошо если я буду регули=ярно платить 1 числа будет ли смещение по дням? С нет я тогда почему оно происходит внутри месяца? С ну месяц короткий, как вы этого не понимаете. Я хорошо обращусь с официальным запросом для разъяснениями:) понабирали по объявлениям.
14
3
Level 5 Local Expert
September 5, 2021
В несколько компаний успели обратиться, прежде чем сюда попали. И везде нам отказывали, что в деревню не провести интернет. А тут приняли заявку, и все сделали, за что сотрудникам фирмы, конечно ставлю плюс.
11
8
Level 8 Local Expert
May 20, 2020
Нужен был качественный доступ с дачи к офису В округе только 4G и спутники Для тех, кто в курсе: ping минимум 40 мс Подключил этих товарищей Теперь ping до офиса бегает быстрее (2-3 мс), чем из дома (5-7 мс) Один раз пропала связь на несколько часов - прислали смс, что авария на линии, чинят Собственно - это просто замечательно, на мой взгляд В бизнес-среде это норма А вот чтобы оператор домашнего интернета информировал клиентов - первый раз встречаю Ну, а чтобы совсем ничего не ломалось - таких ещё не встречал В общем, я доволен
3
12
Level 8 Local Expert
August 18, 2022
Очень навязчивый сервис. Если захочу подключится , подключусь... Не нужно много раз звонить и переспрашивать...
7
Level 2 Local Expert
March 18, 2020
Решил провести себе интернет (оптика) в частный дом. Остановился по рекомендации на компании Мослайн. Менеджер оперативно проконсультировал, договорились с бригадой на монтаж, присутствовал во время монтажа отлично работают. Приехали раньше согласованного времени. Монтаж и все настройки сети заняли порядка 1,5 часов. Заполнил документы на оформление договора и все готово. Работой доволен, скорость отличная.
1
19
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Компания отличная!стабильная работа и подключают быстро!
1
6
Level 13 Local Expert
April 4, 2024
Надежный интернет
1
1
Level 2 Local Expert
November 17, 2020
Очень интересно как соотносится "плановая замена" абонентских терминалов с пандемией новой короновирусной инфекции и постановлениями правительства Москвы и Московской области? Фактически моя семья поставлена перед выбором: остаться без интернета или с большой долей вероятности инфицироваться от монтажника (я напомню, число зарегистрированных случаев далеко за 20 тыс. в день). Цитата "Так, запрет на проведение спортивных, досуговых, зрелищных, развлекательных, выставочных, рекламных и других мероприятий с очным присутствием граждан продлевается до 22 ноября".
10
1
Level 3 Local Expert
March 14, 2022
Подключили интернет, работает отлично. Очень довольны услугой. Рекомендуем!
4
7
Level 4 Local Expert
August 19, 2020
Обращаюсь к людям которые хотят воспользоваться услугами данной компании ! Отзовы "хорошие" это про плаченные "скидкой"! и мне такая же скидка приходила и потом скриншот отправить им на почту! Компания отвратительная! Я ОЧЕНЬ пожалел что связался с этой компанией! услуги дорогие для поселка ! сейчас 1 300 р в месяц за 80м/c . Когда другие дают 100м.с за 500р. 1) постоянные перебои в интернете! 2) чувство что только 1 оператор на линии ... Когда был один из сбоев я 3 раза попал на одну девушку. А сегодня??? в 23.40 сбой и до утра до 7:00 сбой. потом появился инет и снова пропал. Если есть другой вариант проведите у другого провайдера! И самое обидно что даже за перебои и НЕ качественные услуги скидку не предоставляют ! Я уберу этот отзыв если компания меня услышит и даст скидку из-за перебоев ! И будет оповещать о том что тарифы изменились и есть дешевле!
15
1
Level 6 Local Expert
August 3, 2022
Опытные специалисты которые хорошо знают свое дело. Красивый офис.
9
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Подключились примерно пол года назад. Интернет работает без перебоев. Проблем с подключением не возникло, сделали все быстро и качественно.
4
8
Level 8 Local Expert
April 10, 2020
Была острая проблема с современным скоростным интернетом в доме. "Крутым" провайдерам не интересно, а вот ребята сделали и сделали ХОРОШО. За несколько лет пользования было только 2 пропадания сигнала и то по вине внешних факторов. В общем, весьма доволен и могу рекомендовать компанию как надежного оператора.
4
13
Level 7 Local Expert
June 20, 2020
Отличный оператор, скорость всегда соответствует заявленной (даже иногда больше). Нормальные белые адреса, хоть и динамические. Единственное, что последнее время не нравится, это то, что примерно как последние пол года они ввели колл центр с операторами и получить нормальную тех поддержку нельзя. Повезет только в том случае если вам перезвонит инженер и только с ним есть возможность пообщаться на нормальном языке. А так в общем все отлично
13
Level 6 Local Expert
October 3, 2020
МОС Лайн подключила в апреле. За полгода был один единственный сбой. пришлось решать Вопрос пт телефону. Но все быстро поправили. Ещё летом поменяли оборудование . Это было ещё быстрей и безболезненней . В целом довольна провайдером. И работала на удаленнее отлично и развлекалась фильмами в самом лучшем качестве. параллельно пользовались 2-3 человека. Проблем не было.
1
9
Level 6 Local Expert
July 8, 2020
Две недели назад подключился к Мослайн. Неделю интернетом не пользовался по причине отъезда по делам. По возвращении обнаружил, что интернет не работает. В течение 15 часов пытаюсь выяснить причину и когда можно будет пользоваться интернетом. Абсолютно безрезультатно. Люди, отвечающие по телефону, не могут объяснить причину отсутствия интернета, не могут соединить со специалистами. Единственное, что они могут, это только составить заявку, по которой вам обещают, что позвонит технический специалист. Но не известно когда. Зачем нужны такие люди, которые ни на что не могут ответить, а могут только написать заявку? Но, если по этим заявкам не предпринимается никаких действий а течение разумного промежутка времени, зачем нужны такие заявки? Совершенно очевидно, что у компании Мослайн просто катастрофически не хватает грамотного технического персонала, способного своевременно устранять возможные технические неполадки. Ввиду того, что мне нужен стабильный и надежный интернет, а при необходимости с оперативной технической поддержкой, т.е. такой, какой, как выяснилось, Мослайн предоставить не способен, я намерен обратиться в эту компанию с требованием, что бы они демонтировали все свое оборудование и вернули мне оплаченные за него деньги, а так же деньги за 3 недели месячной оплаты.
19
2
Level 7 Local Expert
September 1, 2021
Соседи посоветовали данную компанию, огромная благодарность монтажникам, подключили быстро, интернет летает, по скорости выбрал тариф 100 мегабайт
8
10
Level 7 Local Expert
August 23, 2020
Полнейшее равнодушие к абонентам. НП РЕКОМЕНДУЮ НИКЛМУ К НИМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ. И сейчас объясню почему. После "бесплатной смены" оборудования интернет не работает вообще🤦‍♀️Ни один гаджет сеть не видит, а, если и видит, то недолго. Удаленно работать невозможно, срываются занятия по скайпу. При первой жалобе мне сказали, что оказывается это я сама виновата: у меня старый роутер! До замены мой роутер меня вполне устоаивал! Все работали и учились и проблем не было. И с нашей стороны ничего не изменилось, и платим также исправно! При этом на жалобы они не реагируют, прикрываясь операторами, которые равнодушно выслушивают и отвечают банальное "С вами свяжутся". Как вы понимаете, никто позднее не перезванивает и помочь и не пытается. Видимо, ребят такое положение вещей устраивает, потому что длится это уже недели 2. Поэтому никому не рекомендую. Вы для компании никто и ничто!
17
3
Level 9 Local Expert
September 12, 2020
Монтажники поставили роутер huawei hg8245h, при этом документации на него нет (только гарантийный талон провайдера). Пароль от роутера неизвестен (стандартные не подходят), wi-fi роутера запаролен - пароль так же неизвестен. На официальном сайте и в личном кабинете информации по настройке оборудования - нет! Позвонил в поддержку, которая должна отвечать 24/7, чем так хвалится оператор. Ответ-то я получил, вот только он звучал - ждите звонка от специалиста! И это только ради того чтобы узнать пароль!!!!! Естественно, спустя много часов после моего звонка мне так никто и не перезвонил.
11
1
Level 4 Local Expert
July 8, 2021
Пользуюсь услугами более трех месяцев. Качеством вполне доволен. Заявленная скорость выдерживается, даже с некоторым перебором. Были первоначально некоторые проблемы с роутером, но быстро прислали оперативное обновление и проблемы исчезли.
8
9
Level 9 Local Expert
October 4, 2021
Пользуюсь этим подобием интернет провайдера за невозможностью в поселке другого уже 2-й год. Отвратительное качество сигнала м обслуживания. Интернет « жестко лежит» 3 раза в неделю в пиковые нагрузки по вечерам. Провайдер никак не реагирует ничего не компенсирует не извиняется, дозваниваться как на деревню дедушке и там ответят что то невнятное. вобщем велкам в 2000 -е … на простьбу о выезде специалиста ( выезд 3000 -просто выезд) никак не отреагировали. просто игнор и все. В нашем днт тупо нет вариантов и они этим пользуются. Такие же слабо организованные и технически слабо развитые люди которые просто пытаются делать ьизнес но к них это хреново выходит. Пока еще выходит .
9
7
Level 4 Local Expert
September 12, 2020
Периодические сбои интернета. Работаю на удаленке и сбои как правило в самый неподходящий момент. Крайний был вчера 11.09.20 с 15 до 17:00. Самое плохое при.этом ужасная техподдержка. Во время сбоя нет даже гудков, т.е. совсем нельзя позвонить или в лучшем случае отвечает роботесса с деревенским говором. Уже 4 дня не могу добиться обратной связи по вопросу с технической проблемой, на их модеме из 4 портов работает только один. С 10й попытки дозвониться трубку берет колцентр который ничего не решает и передает заявку на которую нет ответа. Готов платить намного больше за качество, тк на удаленке надолго. Если посоветуете хорошего оператора связи для частного дома в одинцовском районе буду благодарен.
12
Level 19 Local Expert
August 17, 2021
Скорость относительно заявленной держится. Тарифов на сайте нет, это скрытая информация. Пинг отвратительный... Если интернетом не пользуешься все равно снимают деньги...Заявлена круглосуточная служба поддержки отсутствует. За все время работы с этой фирмой (более 7 лет) ни разу не сделали перерасчет при пропадании интернет. При этом в 2019 и 2020 годах интернет пропадал постоянно по нескольку дней подряд. На данный момент заявленная скорость держится, но в случае любых проблем клиент остается один на один с ними.
10
8
Level 7 Local Expert
January 1, 2023
Хороший интернет провайдер. Немного дороговато.
3
6
Level 12 Local Expert
January 9, 2022
Когда надо не дозвонишься. Провайдер плотно работает на районе Баковки и Лесного городка Одинцовского района зачастую нет альтернативы вот и творит что хочет, думаю дело временное.
8
2
Level 4 Local Expert
November 26, 2020
Являюсь пользователем мой Логин: 3010009493. Интернетом пользуюсь с 2019 года, Новая Москва, Марушкинское поселение. В конце августа пропал интернет. Писали и через обратную связь, и звонили с просьбой решить проблему. Дозвониться просто не возможно, трубки не берут, поддержки нет. Потом всё же нам набрала девушка, две недели мы были без интернета, т.к. оказывается, нужно обновить оборудование, поменять коробку. Договорились на встречу в ближайшую субботу, мы приехали на дачу ради этого. Соответственно не мастер, ни звонков не поступало, дозвониться самим не возможно. Так как уже начался сентябрь мы съехали с дачи и в принципе отпустили эту ситуацию. Сегодня 26.11.2020 позвонила сотрудница с просьбой оплатить услуги за услуги предоставления интернета 2400 рублей за 1,5 месяца. Начинаю объяснять, так за что я должен платить если услуга предоставлена не была, по Вашей вине устаревшего оборудования которое не способно принимать и раздавать интернет. Так Ваша же сотрудница сказала и подтвердила, что мы 2 недели без интернета были из-за оборудования. Так в чём моя вина? что Ваши специалисты не приехали, что до Вас не возможно дозвониться? Само собой за октябрь и ноябрь я не собираюсь платить. Просьба помочь в решении данной проблемы - официального представителя. Спасибо.
15
Level 13 Local Expert
November 28, 2022
Отвратительная компания. Раньше проблем не было. Поменяли оборудование, теперь постоянно пропадает интернет, вызывал два раза специалистов для устранения проблем . Отдал денег за выезд. Проблему так и не устранили.
9
Level 2 Local Expert
January 22, 2021
Отвратительное отношение к абонентам! Техническая поддержка не перезванивает сутками. После замены оборудования, без предупреждения, загнали за NAT. Теперь услуги статического публичного IP нету! Имейте в виду, если нужен. Высокая стоимость услуг, бывают перебои со связью. Справедливости ради, когда все работает - скорость заявленная, не режут.
13
3
Level 14 Local Expert
December 8, 2020
Интернет, конечно, реально стал быстрее и стабильнее у нас. Хорошо, что мы протянули их кабель. До этого были другие и постоянно были какие-то обрывы. Тут, конечно, тоже бывают сложности. Но длятся меньше и вообще в целом все работает куда стабильнее.
2
8
Level 5 Local Expert
October 22, 2022
Ужасный интернет, с18:00 начинает висеть, купила роутер поставила на каждый этаж и все без толку.
10
Level 4 Local Expert
April 25, 2021
Подключили 14 месяцев назад, по минимальному тарифу, 7 регион Кубинка, конкретно СНТ Луговая. Мы очень довольны. Скорость соответствует, выбивает редко, обычно когда отключают электроэнергию. Смотрив фильмы на IVI без проблем. Очень довольны, с мобильным и сравнить нельзя.
9
Level 3 Local Expert
August 31, 2021
Проблем со связью не было ни разу с момента подключения, рекомендовал подключить нашим соседям в СНТ, пользуются интернетом и тв, всем довольны!
11
9
Level 2 Local Expert
January 28, 2021
Будучи оператором "последней мили", по сути монополистом, ведут себя соответственно. Стабильность связи отсутствует, сигнал постоянно пропадает, в кол.центре сидят полные дилетанты, которые кроме заученного скрипта не в состоянии ничего сказать, у тех.поддержки якобы "все работает". Если есть возможность ищите другого провайдера.
11
3
Level 3 Local Expert
December 10, 2019
Живу в СНТ Весна и у меня второй год Мослайн по кабелю подключен! Все работает без перебоев как в Москве! Высококачественный интернет ! По трафику у меня было 40 мб/с а по показателям всегда 57мб/с !!!!! То есть компания не жмет делать больше трафик это разве не показатель!!! У Мослайн все в порядке и у клиентов которые сотрудничают с Мослайн тоже !Я сам столько начитался плохих отзывов но очень рад что подключился 5 июня 2018г ! Компания ХОРОШАЯ а кто пишет плохое видимо их конкуренты прямые)))) ПРи подключение подписывается ДОГОВОР !!!!Ребята подъехали подключили чистенькие опрятные с внятной речью и понимание дела!Хейтеры вы просто людям голову морочити и не даете подключится и пользоваться КАЧЕСТВЕННЫМ проводным интернетом без проблем!
9
18
Level 12 Local Expert
August 29, 2021
Дозвонится не возможно ( такое ощущение что только голосовой помощник работает ) Интернет глючил постоянно. Постоянно аварии . Перезванивают только тогда когда уже неполадка устранена .
11
10
Level 4 Local Expert
February 18, 2022
Пока самый плохой провайдер из всех, что были у нас когда-либо. Частые проблемы с сетью, дозвониться очень сложно, сбрасывают звонок.
11
3
Level 6 Local Expert
December 4, 2020
Добрый вечер. В принципе все устраивает. Бывают профилактические дни, когда не очень хорошо работает связь. Мастера работают профессионально.
9
Level 3 Local Expert
June 9, 2021
Хороший интернет от Мослайн. Оптоволокно - воздушка по заросшей улице, ветви падают раз в месяц. Бригада выезжает в течение часа, даже без звонка и исправляет повреждения. Рекомендую!
3
9