MosOblEIRC
465 reviews
December 18, 2023
Сижу на телефоне уже больше часа с одним единственным вопросом: почему моя оплата за октябрь не учтена, до сих пор висит долг. Операторы сливаются под предлогом: подождите, я уточню информацию. И с концами.....берет трубку следующий оператор через полчаса и все по кругу.... Причем это не первый раз так. Что за некомпетентные сотрудники. Наверное компании счёт выставить за услуги мобильной связи , за то, что пришлось их музыку дозвона слушать. Вопрос не решён....слились....
16
November 2, 2024
Не хотят работать , что не спроси ни кто ни чего не знает, только деньги собирать могут.
3
April 13
Написала обращение 4 марта ответ на бумажном носители до сих пор в пути. Работа отвратительная
July 23, 2024
Требуют деньги за справку об отсутствии задолженностей (для сделки с квартирой), либо приходить забирать через неделю. 930 рублей. Беспредел. И дают только по ЖКХ и капремонту. Свет и газ надо в другом месте получать
6
December 10, 2024
Постоянно жуткие очереди. Половина окон ,не работает. И грубое отношение к населению!!!
3
May 27, 2023
Все быстро четко и по делу) спасибо большое за Вашу работу, вы помогаете таким воробушкам как я разбираться в жку😁
Девушки квалифицированы, говорят на понятном языке ( простом, для незнающих😄) подскажут и соориенруют✌️ очередь идёт всегда быстро, сколько раз приходила, больше 5 мин не ждала. Чисто и светло
1
8
May 25, 2023
Площадь маленькая, народу всегда очень много. По сути справочное бюро. Ни разу не решили ни одного вопроса. Для решения вопросов по ЖКХ приходится самим ходить по инстанциям. Например, чтобы зачесть переплату по орячей воде в счет оплаты отопления, пришлось самой идти в АО Теплосеть. В Теплосети рассмотрели вопрос в течение 7 дней и отправили письмо в МособлЕИРЦ. Вопрос, почему нельзя написать заявления в МособлЕИРЦ, чтобы они направляли их по инстанциям. Очередная инкуссивенно созданная структура, которая ничего не производит, не решает, население у них "на посылках". При этом существует личный кабинет, через который реально можно только передать показания счетчиков и заплатить деньги. На обращения, заданные в личном кабинете, никогда нет ответа по существу.
13
2
April 17, 2024
Работаю с мошенниками по замене счётчиков!!!
Заказывала в 2022 году через звонок в МосОболЕирце замену и счётчик горячей воды, в итоге сейчас счётчик сломался. Оператор сказал что заявки не было от меня в 22году.!!!! Или её не зафиксировал сотрудник специально. Вообщем шикарная компания !!!
4
1
May 18, 2023
Добрый день!
Обращалась за помощью к сотруднице Екатерине Крыловой. Хочу её поблагодарить за отзывчивость и профессиональный подход. Всё сделала быстро и чётко. Спасибо ей!
4
8
December 13, 2023
Здравствуйте! Брала справку об отсутствии задолженности по квартплате за собственную квартиру в мкр. Юбилейный. Если получить сразу 300₽, если написать заявление то через 3 дня бесплатно!!! За такую же справку выписанную по мне в Балашихинском отделении Мособлерц не платила ничего! Требуется проверка компетентного органа на каком основании требуют оплаты за предоставление выписки по лицевому счету!
13
1
July 15, 2024
С ноября 2023 года не могут добавить счётчики вновь введённые. В мае обещали к июлю. До сих пор не чего нет. одним словом. Лишняя прослойка ...за что мы им деньги платим.
3
1
May 24, 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить коллектив ТУ ,,Короле,, за их отзывчивость, доброжелательное отношеник,за их нелёгкий труд.Помогли разобраться по всем вопросам. Особую благодарность Бабенковой Анне Валеррьевне
3
7
July 8, 2024
Не компетентные сотрудники. Пришла с конкретным вопросом, девушка очень раздражённо разговаривает,хотя я не позволяю себе общаться на повышенных тонах, даже ей замечание сделала "чтобы не нервничала,я же просто уточнить информацию". В итоге дала некорректную информацию и послала меня в теплосеть, чтобы те им письмо написали для правильного распределения денег, где в свою очередь мне сказали,что это не к ним,а обратно в еирц. Хорошо бухгалтер на Калининградке (теплосеть/водоканал) сама им позвонила и всё выяснила и мне объяснила.
Как итог: ответ могли бы дать в ЕИРЦ сразу и не гонять людей попусту, никакого письма не нужно, "специалист" понятия не имеет как происходят начисления и распределение денег по квитанции.
5
September 19, 2023
Отзывчивые сотрудники, популярно всё объясняют, все проверили, подсказали куда ещё нужно обращаться с переоформление, адреса нужных организаций дали. Спасибо огромное сотрудникам.
2
7
March 16, 2023
Обслуживание клиентов происходит быстро. Операторы вежливы с посетителями.Загруженность высокая.Помещение очень маленькое. Надо создавать лучшие условия для работы сотрудников и выделить зал побольше. Скопление людей очень большое.
3
6
September 25, 2023
Имейте ввиду если вам нужно сделать справочку, что Вы исправно платите и у вас нет задолженности, то с вас сдерут 450 за справку. А то и 900,если вам нужно будет сделать их 2. Если вы готовы ждать 2 дня то бесплатно. Хотя справки делаются моментально и при тебе. Интересно, кто устанавливает такие цены за бумажки. Рядом находиться организация по электричество, там Вам сделают сразу и бесплатно. Вроде 2 похожи конторы, а у каждой свои правила.
9
3
May 12, 2023
Хочется поблагодарить работников данного заведения. Грамотно, без "отфутболивания" помогли решить вопрос. Компетентно, здорово, без нервотрепки!!! Спасибо.
1
4
October 31, 2023
Хорошее место, помогли со всем сразу, рассказали что и как, думаю сотрудники отличные, все хорошо, рекомендую
3
8
June 30, 2023
Пришла для уточнения вопроса по поверке счетчиков воды. Сотрудница пояснила, что мне нужно произвести поверку только одного счётчика. Я задала вопрос, куда потом приносить акт о поверке. Сотрудница ответила чётко, что сюда же. Отпросившись с работы, приехала снова. Привезла документы о поверке. И мне сказали, что надо в Водоканал, потому что я заказывала поверку не тут, а в другой организации. На мой взгляд, можно было бы объяснить всё чётко сразу, задать вопрос о месте заказанной поверки, а не гонять. Кроме того, сотрудники, особенно мужчина( имя не записала, а жаль) разговаривал крайне грубо. Полагаю, что передо мной можно было извиниться за некомпетентные указания сотрудника.
12
1
December 5, 2023
Восхищён работой сотрудника Цветковой Ольги Вячеславовны! Молодец! Хочу пожелать сотрудникам всего хорошего!
7
January 22, 2024
Мне попалась очень внимательный оператор, помогла всё сделала. Даже со мной сходила к терминалу оплатить справку. Единственное что напрягает это очередь, и много пустых окон.
1
6
July 20, 2023
Была только один раз, переоформляла документы, всё сделали быстро, заодно помогли с личным кабинетом, дали памятку,в которой всё по пунктам разъяснено. Хорошо, что самое главное работают в субботу, так как я работаю и в будни не могла приехать.
3
5
June 10, 2024
У меня всё прошло удачно. Недолго, хороший специалист попалась. Спасибо ей! Вопрос решила
2
May 18, 2023
Сотрудники всегда компетентные, грамотные и вежливые, которым нужно за "вредность" доплачивать и периодически всячески поощрять, поскольку "прихожане", захаживающие сюда выплеснуть свой гнев, даже не подозревают какие нервы нужно иметь, чтоб выдержать весь ужас, что там творится!Огромное спасибо Екатерине К., которая помогла решить мою проблему. А руководству стоит взять на заметку, что не стоит так тиранить сотрудников в плане дресс-кода (к примеру, закрытая обувь летом) и постоянно улучшать условия работы
3
5
May 18, 2023
*** чё за ламповое место, персонал 10 звёзд, всё быстро, оперативно, по-военному, всей семьёй ходим, жена и дети в восторге.
2
4
February 15, 2023
Помещение метр на метр, из четырех терминалов для оплаты работает только один, а находятся они перед входом в зал, соответственно, очередь и толчея. Вне зависимости от того, зачем пришел, берешь в терминале любой талончик и принимают по очереди в любое окно. В самом зале 7 или 8 окошек, еще несколько в дальней комнате, где вдвоем уже не разминуться. Из плюсов, сотрудницы стрессоустойчивые, спокойно реагируют на любые просьбы и претензии от граждан, довольно оперативно помогают решить вопросы. Но помещение явно надо менять на большее по площади.
8
1
May 18, 2023
Обращался пару раз за консультацией по начислению за ЖКУ. Менеджер все доступно объяснила, рассказала, ответила на все мои вопросы. Осталось очень приятное впечатление после посещения.
3
4
March 17, 2024
На вопросы ответили исчерпывающе. Минус в том, что очередь, но сотрудники работают быстро, значит на такой поток клиентов нужно больше сотрудников.
1
2
December 8, 2023
Очень отзывчивые, квалифицированные работники,помогают в решении всех возникающих вопросов
1
7
March 21
Мапенькое помещение,а работают хорошо.
February 16
Не понятна для меня работа этого учреждения(
2
December 8, 2023
Расположение удобное, персонал вежливый, время ожидания 10 минут и необходимый мой вопрос был решён.
3
3
December 12, 2023
К сотрудникам вопросов нет, разве что иногда забывают про заказанный документ и приходится ждать, когда его сделают при тебе (т.е. можно было сразу сделать, оказывается, а не брать неделю на изготовление). Очереди огромные, но в подобных заведениях всегда так. Разделение по темам в терминале есть, но очередь все равно общая. Бабулишны набирают по 20 талонов, чтоб наверняка. В общем, будьте готовы провести тут пару часов, берите книжку и поесть:)
Но результат будет, с каждым занимаются внимательно, хотя это очень нелегко.
3
December 8, 2024
Ну хуже организации я наверное ещё не встречала . Вечные очереди , помещение маленькое , душно . Девушки стараются разговаривать максимально вежливо , но не всегда понимают сути .
3
May 18, 2023
Все отлично, быстрое обслуживание, всегда помогут объяснят. Не надо долго стоять в очереди. 👍👍👍👍👍👍👍Девчонки молодцы
3
4
May 31, 2023
из плюсов - вежливость сотрудников, электронная очередь, из минусов- очень маленькое помещение, стульев даже не хватит на всех, нет ни воды ни туалета. Вобщем не очень комфортное посещение, но сотрудники молодцы
3
3
October 7, 2023
Очереди не было, но сидят хамские сотрудники,сесть негде, специально шла чтоб перерасчет сделали, убрали все ненужное с жилищного платежа, а то по полстраницы присылают платить с потолка выдуманные услуги и пени начисляют 1,5 раза больше квартплаты, хотя и плачу в полном объеме за все месяцы
5
March 4, 2024
Пришла оформить договор в связи с покупкой квартиры. Вопрос не решён. Никаких сроков и регламентов не существует. Когда я смогу оформить договор на себя неизвестно.
4
1
May 3, 2024
Отвратительное обслуживание работники выгорелиот общения с посетителями. Помещение крохотное. Ответы на запросы просто отписки.
6
May 18, 2023
Помещение конечно маленькое, народу много, все нервничают, не знаю как вообще хватает выдержки у работников честно сказать..
Ждать конечно придётся своей очереди, иногда люди просто не понимают,что им говорят!!!
Мне на вопросы ответили,никакого хамства и грубости, проблему так сказать решили..
1
4
November 23, 2023
Бедные сотрудники,им надо доплачивать за вредный труд.Сколько не приходила-все время стоит ругань от пенсионеров,которых якобы обсчитали.Мой вопрос решили оперативно, грамотно,претензий нет
5
December 9, 2021
Хочу искренне поблагодарить главного специалиста Пименову Татьяну Александровну за качественную работу, выполненную на высоком профессиональном уровне. У меня был вопрос по переходу на двух тарифный счётчик. Я оставила заявление в офисе и считала вопрос решённым. Татьяна Александровна связалась со мной по телефону, объяснила мою ситуацию, проблемы, взяла мой вопрос на контроль и исполнение.После того, как мой вопрос был решён, позвонила мне и сообщила об этом. Я давно не встречала таких работников, которые добросовестно, ответственно относятся к своей работе, а что главное с вниманием к ЛЮДЯМ. Руководство компании очень прошу отметить работу Пименовой Т.А. и поощрить.
4
7
August 18, 2023
Просто убогая контора и люди там ....... Как отключить за долг 3600 руб тут же приехали а подключить за уплаченые им 2820руб на это 48 часов требуеться. Обьясняли что маленький ребенок и им все ровно пусть все детское питание тухнетнет. ........ одним словом!!!!!
7
1
May 14, 2023
После поверки счётчика гв,дочь повезла акт на Коминтерна,где дама в окошке сообщила,что нужно на водоканал,и акт проверки от УП не приняла ,и наше ТСЖ не к ним! Поехала на водоканал ! Там не обслуживают физ.лиц! Управляющий нашего ТСЖ был в шоке от такой некомпетентности сотрудников ! Т к мы уезжаем,возможности опять туда ехать нет! Зато пришло смс ! Сроки поверки заканчиваются и срочно к ним прийти ! Издеваются! Обучайте сотрудников,прежде ,чем доверять работу !
9
December 3, 2023
Помещение для посетителей маленькие. Утром из 7 окон работали только 2.
Сотрудник обслуживал быстро, приветливо, ответили на все вопросы.
3
2
November 30, 2023
Невозможно дозвониться, 20 минут говорят время ожидание оператора. Выполнила поверку счетчиков почти 2 месяца назад, а показания по счётчику всё ещё нельзя передать и причину выяснить тоже т. к не дозвониться.
4
1
February 27, 2024
Цифры в платёжках очень высокие, тарифы непонятные, за 50 м. 10 тыс. в месяц помещение не приспособлено, тесно, терминал работает с трудом.
3
March 22, 2024
За декабрь выставили некорректный счет, позвонила сегодня в Мособлеирц два раза, время ожидания около 50 минут. Это недопустимо.
4
May 23, 2023
Быстро обсоуживают. Менеджеры вежливы с посетителями, но очень мало места. Жалко сотрудников много посетителей в маленьком помещении.
3
4
September 17, 2023
Спасибо за службу. Очередь, конечно, не отменить, но в общем, коллектив работает профессионально и быстро.
3