Mriya Resort
6276 reviews
November 24, 2024
Это лучшее место для отдыха. ❤Начиная с заезда и до последнего момента пребывания всё идеально. Вас встретят, отпаркуют машину, доставят все вещи в номер. Огромная очень красивая территория - каждый сантиметр этого комплекса настолько ухожен, что кажется лучше быть не может. Персонал работает идеально. Всем советую посетить это прекрасное место❤
1
August 17, 2024
Место огонь! Если есть возможность, то это лучшее место для отдыха. Море, прогулки, скандинавская ходьба, вкусная еда. Медицинский центр высокого уровня, можно и полечиться и расслабиться
July 27, 2024
Лучший отель. Езжу с 2014 года, каждый год. Великолепно все - от архитектуры и ланшафтного дизайна, до сервиса и детских комплексов. Единственный минус - сейчас трудновато добраться))
1
December 12, 2024
Отель на 10 из 10
Можно сравнивать только с мировыми гигантами, поскольку я был много раз в Риксосе сравню с ним
Из минусов:
- Не дают ланч боксы с собой в дорогу (в риксосе дают на выселение на самолет, который длится 3 часа!!!) у вас ланч бокс из одного круассана и тот платный, а людям ехать на поезде 27 часов, плюс вы упускаете рекламу в виде ланчбоксов с вашим лейблом
- Отсутствует возможность перекусить бесплатно в любое время дня и ночи
- Нет фри алкоголя (для русских отдыхающих может это и хорошо)
- довольно слабая вечерняя анимация
- шаг в лево шаг в право.. все платное
- добавьте возможность за такую цену путевки хоть раз посетить любой ресторан бесплатно
+ (плюсы)
- Система онлайн общения в чате с куратором налажена лучше, чем в Риксосе
- Очень приятный и безумно вежливый персонал (не знаю, как вы вообще его зомбировали, на Россию не похоже)
- мест где погулять и провести время просто безумно много, классно!
- разнообразная и очень вкусная кухня
August 27, 2024
Это место как будто попали в сказку, все очень красовое, волшебное как будто вы находитесь в разных местах одновременно, японский сад, парк развлечений и тд. Огромная территория, все очень дорого богато, советую обезательно хоть раз посетить данный отель и место.
1
May 31, 2024
Выше всяких похвал , спасибо за хорошо проведенные выходные .Вчера в очередной раз были в Мрие, Третий год подряд я обязательно стараюсь побывать в этом замечательном месте , хочу сказать , что это вызывает привыкание в самым наилучшем смысле этого выражения . Пишу отзыв уже не в первый раз , но в этом хочу поставить акцент на экскурсии в винодельню , мы взяли , как нам казалось долгую экскурсию на 1,5 часа , но это только казалось до того момента , когда мы переступили порог винодельни . С первых шагов нас погрузили в какую то необычно фантастическую атмосферу , порой казалась , что ты находишься в фантастических декорациях , а порой окунаешься в историческое прошлое на тысячи лет назад , Полтора часа пролетели на одном дыхании 🔥Так же хочу выразить благодарность экскурсоводу Сергею , сразу видно , что человек на своем месте . А еще хочу сказать , что словами не передашь всех эмоций , нужно приезжать и смотреть - оно того стоит .
3
May 26, 2024
Это просто рай на земле, а не отель! Впечатляют масштабы, виды (горы, море, виноградник - и это все с балкона!) Очень красивая и ухоженнаяя территория, бассейн открытый и закрытый, хамам, медицинский центр, японский и фруктовый сад. Номера очень уютные и с прекрасными видами. Обслуживание персонал очень вежливый и доброжелательный. Еда по системе шведский стол. Очень вкусно и на любой вкус. Есть отдельная еда для детей. По территории ездят электрокары, можно даже с экскурсией. Отель дорогой, но это того стоит! Оправдывает звание самого лучшего отеля России!!!
3
March 27, 2024
Волшебное место!!!!! Всё очень понравилось!!! Обслуживание просто потрясающее, персонал приветливый и профессиональный, еда оооочень вкусная, есть все виды мяса, много рыбы и морепродуктов!!!! Изумительная территория!!!!! Можно гулять бесконечно. Мрия, ты покорила наши сердца!!!! Мы вернёмся!!!!! Всем рекомендую побывать в этом месте!!! Самое лучшее место в Крыму!!!!
4
June 16, 2024
Очень люблю это место проводили праздник для ребёночка 2 годика всё для детей приспособлено всё прекрасно Наверное это лучшее место где вообще был как в отеле могу даже сказать и о мире в том числе Может быть я конечно и толком нигде не был однозначно конечно так нельзя сказать но мне всё-таки это уровень Надеюсь что марку будут держать потому что потихонечку начали происходить кое-какие неурядицы и непонятки Ну ничего Я думаю что служба качества всё выровнять оставляю пятёрку развития
November 22, 2024
Невероятно шикарное место с обширной территорией, красивейшая текто- и архитектоника. Свой винный парк, фруктовый сад, оливковая аллея, множество статуй. Красивейший пляж. В августе появился маяк!
September 1, 2024
Отдыхали в конце августа, начале сентября 2024 года. Все просто супер! Начиная от встречи гостей до выселения! Разнообразное питание по системе "все включено", отличный номер, чистейшее белье и полотенца, замечательный бассейн, красивейший фонтан. Замечательные парки. Тишина, спокойствие и уют! Хочется выразить благодарность всему персоналу отеля! Вы, молодцы! Так держать!
2
September 19, 2024
Прекрасная огромная территория, японский сад, винный парк итд, все очень красиво. Отличный пляж, развлечения. Питание/ресторан, бар все хорошо: только количество посадочных мест не хватает всем.
Из минусов: персонал на рецепции не может решить простые вопросы (есть ли утюг в номере), полная не заинтересованность и безразличие на лицах, отправляют друг другу и так по кругу, никто ничего не знает. Девушка на рецепции распечатала нам чек, 2 дня разбирались почему сумма не сходится, в итоге: чек не наш был.
Также персонал (в барах) не умеет работать с депозитами, каждый раз оплата с депозита вызывала какие-то сложности, трату моего времени, ожидание другого работника, который тоже не умеет работать с этой системой.
November 18, 2024
Отдыхаю в этом отеле в настоящее время. Отель отличный, номера чистые , огромная территория. По кухне - есть блюда на любые предпочтения: и рыба , и мясо. Отличного качества врукиы и десерты. Персонал отзывчивый.
May 3, 2024
Очень классный отель :) 🔝
Питание, обслуживание на высшем уровне:) Лучший отель на Крымском полуострове:) и единственный, кто делает мастер классы с Легендами Российского футбола 🫶🏼👏 ⚽️
Отдых , общение с любимыми футболистами, мастер классы , память на многие года.
Пожелания- сделать пару искусственных футбольных полей :) и будет супер)
Большая благодарность всем Руководителям и всему персоналу за гостеприимство ♥️
May 12, 2024
Мрия великолепна❤️🔥❤️🔥❤️🔥
Рекомендую обязательно посетить всем! оставляет самые приятные эмоции и впечатления! Огромная территория! множество активностей! Великолепный открытый бассейн с подогревом! Сауны! Вкусные рестораны (рекомендую L’Olivo, итальянская кухня, очень крутое обслуживание💕 еда - пальчики оближешь🤌🏼) Мрия и днем и вечером красивая🤩
3
August 16, 2024
Отдыхала в отеле впервые - трансфер отлично, спа отлично, однако плюсы на этом заканчиваются.
После первого дня в номере не смогла закрыть душ... вызвала горничную.... пришла девушка по имени Зарема.... сказала что верхним душем пользоваться нельзя чтобы не затопить соседей.... впервые слышала подобное в отеле такого уровня.... девушка вытерла пол халатом и ушла... после чего не досчиталась серебряного колечка булгари... надеялась что найдут как клятвенно обещали.... уехала в другой отель
. ..5 дней никто не связыаался....сама связалась с замом по безопасности который дежурил в тот день.... чуть позже сказали что колечко не нашли, сотрудники ничего не крали.... в итоге уехала без дорого сердцу памятного колечка и с неприятным осадком.... никому не рекомендую.... Даже не принесли извинений.... понятно что вину признавать невыгодно и проще было сказать спустя 5 дней что вины отеля нет .... видимо как также и в том что "душем пользоваться нельзя'.
20
3
November 12, 2024
Мрия - шикарный отель. Необыкновенно красивая территория. Еда, обслуживание - выше всяких похвал!!! А парящий мост - это нечто. Поляна кактусов, винный парк!!! Всего не рассказать!!!
August 8, 2023
Красивый отель, огромная территория. В дрим парке не были, были в винном парке, японском саду. Очень красиво, все ухоженно. Ресторан в вином парке с вкусной кухней, виды красивые, виноградник и сад просто волшебный, растут сливы, персики, груши, гранаты и много чего еще. Японский сад потрясающе красивый. Бассейн большой, чистый. Пляж отличный, мелкогалечный. Ресторан на пляже (соль перец по-русски говоря))) тоже вкусный и достойный. Но цена за проживание… ребят, ну тут даже до премиум отеля перебор, можно на Мальдивы сгонять, а не неделю поспать в Мрия. Именно поспать, потому что если пользоваться всеми благами отеля, кушать в ресторанах на территории, а не на шведкой линии выходит дешевле, чем поспать)))
8
5
November 21, 2024
Прекрасная ухоженная территория. Просторные, чистые номера.
Разнообразная еда, много морепродуктов 🥰🥰🥰
В медицинском центре большой выбор лечебных процедур.
Все понравилось
1
September 25, 2024
Отличный отель,сервис на высшем уровне. В любую точку довозят на электро карах.Японский сад и Винный парк просто замечательные,очень красиво и интересно походить
October 23, 2024
Не устану писать хвалебные отзывы этому отелю, спасибо за прекрасно проведённое время. Великолепно всё. От интерьера внутри, до ухоженной территории, японский сад это какое чудо света. Винный парк в темное время суток просто фантастический. Столько красивых мест и разных уголков. Восторг
December 26, 2024
Отличное место для отдыха
Цены конечно не для рядовых людей
Там или от Сбербанка работники отдыхают или у кого доходы выше среднего и т.п.
Территория большая облагороженая
Подъездные пути нормальные
Машину есть где поставить
В целом очень хорошо для людей с большими доходами
Ещё раз : обычные рядовые себе не смогут позволить там отдыхать
November 10, 2024
Замечательное место для отдыха. Как для взрослых, так и для детей все предусмотрено. Красиво, интересно, тихо. Очень понравилось обслуживание. Все на высоте!
September 6, 2024
Отличное место для спокойного отдыха, для гармонии с собой и телом, постоянно находишь чем себя занять, покидать это место не хочется, сочетания морского отдыха и санаторно-курортного 🔥🔥🔥, чистые номера, очень вежливый персонал, детские развлечения -отличные, парк Дримвуд, Метрополис,Винный парк.
July 15, 2024
Очень высокий уровень обслуживания!
Очень продуманная инфраструктура внутри комплекса.
Отдельный восторг - закрытая и оборудованная территория пляжа!
Жили в номере после реконструкции.
Вопросов много)) есть куча непродуманных мелочей.
В целом, персонал постарался максимально дружелюбно все устранить, но факт остаётся фактом)
На общее впечатление это повлияло не сильно.
1
August 6, 2024
В этот раз приезжала сюда с друзьями отдохнуть по тарифу на один день - без аренды номера. Стоимость удовольствия-10000 рублей с человека: включены все услуги отеля, кроме номера, питание на 3500 рублей, если сверх - то надо будет доплачивать.
Тут ты чувствуешь себя самым желанным гостем, начиная с Welcome-центра. Уголок прекрасного сервиса в Крыму. Мы успели поплавать в бассейне, на пляже, сходили в винный парк и на экскурсию в японский сад.
Шикарно оборудованный пляж.
До этого останавливались в отеле 3 раза семьёй. Детям нравится парк аттракционов Дримвуд - Там можно весь день провести. Расписание парка надо заранее знать: есть выходной, есть дни посещений только для проживающих в отеле, есть дни для посещения теми, кто не проживает. Если ехать отдельно в Дримвуд - билеты можно приобрести онлайн - действует скидка для тех, кто на сайте покупает.
Прямо в парке есть кафе, Игровая, где можно на время оставить ребёнка с 4 лет.
Вкусная разнообразная еда в ресторане.
Сейчас знаю, что номера переделывают, но раньше у меня было только одно замечание - странные номера со стеклянными стенами между спальней, душевой и туалетом)
И в игровой ребёнка можно оставить только с 5 лет вроде бы, или с 4х - услуги няни для ребёнка от 1500 рублей в час.
Новый год тут как-то встречали - нам не «зашло». По всему этажу в разных кафе сидели гости, ведущий, которого я почти не слышала и так и не поняла, что было в программе)) по еде - детям заказывали в итоге дополнительно, стол мне тоже не понравился, к сожалению. Мы с детьми поняли, что Новый год - семейный праздник, в отелях больше не встречаем)
Мрия - красивейший отель с прекрасным сервисом. Огромная территория, и постоянно что-то достраивается и совершенствуется.
1
December 4, 2024
Классный отель, вилла уютная, чисто, хорошее спальное место, много нужных мелочей - это приятная забота о гостях)) огромная территория , ухоженная, очень красиво👍
August 9, 2023
Самый лучший отдых за последние 5 лет!
Обслуживание на высоте, весь персонал приветлив, вежлив, улыбаются, желают отличного отдыха.
Еда в ресторане поражает разнообразием, все свежее и вкусное.
Территория ухоженная, красиво, продуманно все, до мелочей. Очень красивые газоны, клумбы с лавандой, гортензиями.. Все растения и деревья подписаны, можно узнать откуда родом. Поразил красотой Японский сад!
Каждый день гуляли, любовались красотой парка, пляжа, сада.
Пляж отличный, хоть и не повезло с погодой. Но есть бассейны!
Номер очень комфортный.
И везде очень, очень чисто!
Медцентру отдельное спасибо! Мы прошли докторов, к которым дома запись на месяц вперед. И получили несколько процедур, оздоровились)
Вобщем, нам очень, очень все понравилось! Приедем еще))
17
4
September 18, 2024
Это нереальное место! Турция плачет кровавыми слезами))) море, пляж, обслуживание- все на высшем уровне! А кухня…. О таком можно только мечтать! Все продумано до мелочей! Развлечений столько , что не успевали везде побывать. Японский сад, винная башня…. Все не перечислить! Персонал настолько приветлив, что иногда даже не по себе))) любой каприз моментально исполнялся.
1
November 4, 2024
Прекрасное место, в которое хочется возвращаться. Кажется что тебе везде рады и очень вежливы. Вся территория это целый необычайно красивый город. Советую хотя бы на один день, но что бы всё посмотреть минимум 4 дня понадобится.
3
July 23, 2024
Отдыхали в Мрии по системе " счастливый день в Мрии" в июле 2024. Стоимость на взрослого 4000р и 1500р на ребёнка. Сюда включено было всё кроме питания. Использование всей инфраструктуры отеля включено, спа, бассейн, японский сад, винный парк, дримвуд и т.д. территория отеля шикарная. Очень красивая, ухоженная растительность. Питание шведский стол нужно было оплачивать отдельно. Но мы там не питались, т.к. мы стольео не едим за стоимость 2400- 2700 на человека. Обедали мы фастфудом в детском парке развлечений. И он вышел на 3000. В целом по такой акции посетить один из дорогих отелей было интересно. Всем рекомендую. Но в выходные 10000 на взрослого я бы не стала платить. Это уж слишком. Учитывая что отели Турции 5* не сильно отличаются от Мрии. Но в целом опыт был интересным. Цена- качество соответствовали.
January 14
Отличное место! Шикарный сад! Отзывчивый и внимательный персонал! Кухня на высоте! Респект поварам! Единственный недостаток, отсутствие анимационной программы после 22-00.
1
August 14, 2024
Хороший отель, просторные залы для проведения мероприятий. Всегда чисто, приветливый персонал, удобное расположение, есть парковка, хорошие рестораны с вкусной едой.
1
July 13, 2024
Прекрасное место! Каждый год приезжаю, просто вау! Огромная территория, где можно походить, экскурсия по вину есть в башне(извините не помню название!) куча прикольных статуй) японский сад там просто вау! Море очищают ежедневно от медуз и всякого мусора. Дримвуд просто супер! Куча аттракционов, еще в парке есть Кафешки, но одна мне понравилась больше всех! Там привозят еду на паровозе! Вечером можно сходить на пляж, там проводят что то типо мини концертов! Короче есть где погулять. Персонал там прекрасный! Все улыбаются и разговаривают вежливо, хотя так и должно быть. Для детей можно нанять няню и идти отдыхать! На пляже можно покататься на гидроцикле, банане и так далее. Короче куча всего прикольного! Всем советую!!))
November 8, 2024
Долгожданного отпуска ждала наша семья почти 3 месяца. Ожидания отпуска были навеянны прекрасными видео из интернета, на которых видно как семьи с детьми наслаждаются отдыхом в отеле. Но мечты мечтами, а реальность совсем другая. Заселение в номер отеля задержали на целый час, ни чего внятного на ресепшене пояснить не смогли. Пришлось сидеть с тремя детьми (двумя маленьки детьми и одним подростком), и систематически подходить и напоминать о своём присутствии. В номере ни разу за 10 дней не была проведена влажная уборка с применением дезинфицирующих средств. Каждый раз нужно было говорить чтобы про пылесосить в номере.Просто меняли полотенца и уходили, оставляя мусор на ковролине. По поводу питания в ресторане шведской линии могу сказать лишь одно, нет отдельного питания для людей с непереносимостью лактозы, глютена, и людей следующих правильному питанию ( без сахара). .Например на барной стойке в том же ресторане шведской линии, безлактозное молоко есть (за отдельный расчет). После 6 дней отдыха началось самое весёлое время пребывания в отеле. Отравились двое детей. С начала после ужина началась рвота и понос у одного ребёнка. В отеле имеется медицинский центр в который мы обратились сразу же после начала отравления. Нас отправили к педиатру который есть в медицинском центре отеля, который сказал, что нужно сдать анализы необходимые для определения нет ли ротовирусной инфекции( который в итоге оказался отрицатльным). Ребёнок питался только в ресторане шведской линии, и за пределы территории не выезжал.По анализам был получен ответ что мы подхватили бактериальную инфекцию, ребёнку было плохо три дня (сначала рвота, потом понос, а потом температура держалась 3 дня). Но это ещё не все через три дня такая же история произошла с вторым ребёнком (сначала рвота, потом понос, температура) .Снова сдача анализов в их медицинском центре( за свой счёт конечно) на наличие инфекций , и опять она бактериальная инфекция.Ребенку 1 год, ходил только в шведский стол и детский бассейн. На наши просьбы хоть как нибудь пояснить ситуацию, по которой двое маленьких детей подцепили бактериальную инфекцию в отеле 5 звезд и провели 4 дня в таком тяжелом состоянии, руководство не шло ни на какие разговоры, попытки выяснить почему это произошло. Обратной связи с нами не было не какой. Вот такой чудесный отдых произошёл в этом отеле. ВЫВОД: САНИТАРНЫЕ НОРМЫ В 5 ОТЕЛЕ НЕ ОЧЕНЬ.
2
1
August 15, 2024
Незабываемое место! Элитный отдых на черноморском побережье в 5 🌟 гостинице… Хотя гостиницей это место не назвать… это свой город!!! Номера в 2024 подверглись реновации и стало еще уютнее!!! Три года подряд приезжаем и всегда находится что-то новенькое и интересное) советую!!! Место роскоши, шика, отдыха и кайф в одном месте!
2
1
August 17, 2024
Шикарное место для отдыха. Были как посетители в парке Дримвуд и по возможности посетили некоторые локации на территории отеля. Очень красиво и очень впечатляюще.
April 20, 2024
Мы здесь впервые.Приехали 25 марта.Замечательно отдохнули!Потрясающая парковая зона для прогулок,теплый бассейн,который открыт даже в непогоду!!!И что очень удивило и обрадовало-это много упитанных котов на территории.Значит здесь любят животных.Японский сад с купелями,из которых открывается захватывающий вид на море.Мы бронировали купель на вечер и наблюдали за закатом!Завораживает!!!А джип-тур по горам!!!!А Винный парк!!!Можно очень долго писать.Но лучше приехать и увидеть!
1
April 23, 2024
Супер отель! Не ожидал в России такое увидеть! Шикарный номер, ресторан шведский стол , очень разнообразная нын вкусные блюда! Мы постились, постных блюд более чем достаточно! С утра на завтрак белое игристое! Ресторан Соль и перец: пора уже и мишеленовские звезды присваивать! Официант Роман , просто волшебник, так обслуживает , что хочется вернуться в этот ресторан еще много раз! Японский сад , красота, купели с горячей водой и видом на море завораживают! Винный парк и винотека обязательно надо посетить , с дегустацией местного вина! 5 звезд и никак не меньше! Лучший отель России
3
April 23, 2024
Единственное что понравилось-это потрясающая территория отеля. Очень красиво, японский сад, набережная, виноградники……
В самом отеле все было плохо.
1 Номер. Шумоизоляция отсутствует, самое интересное это санузел в номере который огорожен от самого номера стеклянными перегородками 😳 т.е никакого личного пространства в номере не предусмотрено, полный абсурд , определено это для людей у которых ну очень близкие отношения….
2. Ремонт в отеле. При бронировании нас не предупредили, что в отеле ремонт…. с 8 утра строительная техника во всю работала
3. Питание в отеле. Честно говоря это ужас. Не вкусно, очень маленький выбор блюд, в самом ресторане с линией «шведский стол» очень сложно спокойно сесть за столик. Учитывая, что мы отдыхали в марте и загрузка была еще не очень большая в ресторане приходилось ждать когда освободится место…. Если хотите блюда на заказ приходится очень очень долго ждать…..
другие рестораны на территории отеля были хорошие, но их нужно бронировать заранее.
4. Медицинский центр. Записалась на узи в клинику, была необходимость так как я беременная.
Узи нужно было сделать в ближайшее время, сотрудники клиники записали меня на следующий день после заселения.
Когда я пришла на прием, выяснялось, что меня не записали, администратор что то перепутала и меня не могут принять….. и мой талончик с записью который я получила за день до этого ничего не значил. Меня попросили уйти, честно говоря это было самое неприятное 🤢 такого отношения к беременной, при том что клиника допустила ошибку при записи …. Соответственно я делаю выводы о качестве медицины и ответственность персонала. Возможно сделать масочку и принять ванну можно, но это не медицинский центр….
Про совершенно неприемлемое и грубое отношение персонала клиники я могу написать книгу.
5. После отдыха в отеле со мной связался менеджер по оценке качества, внимательно выслушала все плюсы и минусы отдыха, мы вместе повозмущались, обещала разобраться в ситуации особенно с медицинский центром. А дальше было интересно, перезвонила она через неделю и сказала, что отель не виноват и медицинский центр тоже и вообще я должна все принять, понять и простить.
Отель с очень плохим сервисом, едой, номерами и отношением к клиентам.
Рекомендую приехать просто погулять по территории
18
10
March 6, 2024
Замечательное, уникальное место для отдыха , все на высшем уровне , территория ухожена , продумано все до мелочей . СПА супер , бассейны чистейшие , кухня пальчики оближешь . Детский парк очень понравился детям , но много людей . Вежливый , отзывчивый персонал . Винный парк поразил , были на дегустации, все очень достойно , подача блюд к винам интересная , все вкусно и красиво , а ещё саксофонист классный ! Очень рекомендую !
4
April 6, 2024
Посетил данный отель в апреле 2024. Все шикарно!!!! Еды море!!! Отношение персонала на очень высоком уровне. Рассказывать можно долго. Минусов я не обнаружил. Спасибо огромное за отдых. Приедем ещё обязательно.
P.S. единственное на что можно чуток поворчать, так это на плохо настроенную аппаратуру в лобби, при вечернем выступлении артистов. Артист вроде и старается и может петь, но получается все не очень хорошо т.к. ему перед выступлением никто не отстраивает аппаратуру, а сам он видимо не умеет.
4
July 27, 2024
Замечательная территория, нигде не много народа даже при полной загрузки номеров, высокий класс сопровождения и сервиса. Образец клиентоориентированности. Получили номер, еще не прошедший реновацию: в иных отелях в таком состоянии не сыщешь даже номеров после обновления🤦 Никаких проблем с пребыванием с собаками: видели их даже на завтраках (хотя свою все же не брали).
Из минусов: в отведенных для выгула питомцев местах совсем нет урн для отходов. Да и просто урн для мусора на территории очень мало.
1
January 6
Чувствуется, что не весь персонал жалует русских.
Хорошее место. Но не все так идеально как пишут.
Сам отель действительно прекрасен. Территория очень зелёная и красивая. Всё чисто. Парк Дримвуд для детей великолепен . Программа анимация насыщенная не только для детей, но и для взрослых. Номера однозначно требуют реновации. Отдельная история по сервису персонала. А есть ребята действительно вежливые, в том числе и те, кто убирает комнату. А есть те, кто хамит. Даже от молодого человека , который помогал донести багаж и рассказывал про меню бар, чувствовался откровенный сарказм. Муж после спортзала хотел сходить в хамам, уборщица по хамски ответила , что нужно обращать внимание на то, со скольки они работают. Может быть потому что не особо здесь жалуют русских. А может, не весь персонал обучен сервису. Но прошу руководство обратить на это внимание.
Есть ещё пожелание, сделать ширму из ванной в спальню. Муж вынужден был чистить зубы в темноте, чтобы не разбудить светом детей. Завтраки на твёрдую четвёрку. Морковный сок был не очень свежий. Тунец пересоленный. Меню очень разнообразное!
Но в общем и целом остались довольны. Ещё однозначно вернёмся летом.
October 26, 2024
Мрия- это хороший кейс, как считаться премиум отелем, но не быть им.
Из плюсов: не буду повторяться да природа, да артитектура, да зелень красивая и пахнущая.
Но отель это прежде всего люди. Ты приезжаешь и наслаждаешься красотой первые 1-4 часа. Дальше твое хорошее настроение должен поддерживать человеческий баланс.
Нууу начнем с минусов.
Еда:
Не знаю про стандарты еды в 5* отеле, но курица просто и курица в сливках, и курица а сливках с баклажанами, этоинеиразные блюда. Это одно и тоже блюда, с разными добавками. Попросту говоря это халтура. Реально есть нечего. Салаты нужно самому собирать, а я не хочу собирать салат, я в 5* отеле. В целом еда как в отелях 3-4*. В хилтонах даблтри еда на уровень выше. Хотя они 4*
Правила:
Пошли мы с семьёй на экскурсию с дегустацией вина.
Не пустили сказали что с 2х летним спящим!!!! Ребенком нельзя, это пропаганда алкоголя!!!! А то что при входе в ресторан любому желающего могут налить шампанского, это не пропаганда? А то что дети кушают вместе с родителями, которые спокойно могут заказать напитки алкогольные, это не пропаганда? Вообщем бред какой-то. С таким встречаюсь впервые.
Контингент
Отелю Мрия надо определится это 5* отель или санаторий для работников зелёного банка. Люди гуляющие по территории отеля в трусах- чаечках, бухающие коньяк из под полы в одноразовых стаканчиках у бассейна и на ужине. Люди в плавках и шлепках на ужине. Я понимаю что не все знают, но в этикете почти всех 5* отелях пишут- на ужин пожалуйста приходите в красивой одежде. Тут кто в чем гаразд. Один раз наблюдал конфликт из-за креветок!!!! Из-за чего?? Из-за креветок!!!! Мы щас говорим про отель от 400$ ночь?
Экологичность
Один из сотрудников сказал что пластиковые бутылки 0.5 просто выбрасываются. Просто выбрасываются а 2024 году? Миллионы людей переплачивают в угоду избавления от пластика. Вы просто выбрасывание??? Я вообще удивлен что вы используете воду а 0.5 пластиковых. Уже по всему миру стеклянные бутылки с возможностью набрать воду в специальных краниках, в премиум отелях набирают за тебя. Вы до сих пор в экосредневековье живёте.
Есть претензии к премиум обслуживанию. Но тут проблема больше общероссийская, чем конкретного отеля.
Как итог в целом понятно, что отель живёт за счёт путевок от зелёного банка он знает свой контингент, и плевать он хотел на тех кто заплатил неоправданно большие за это место.
Для понимания очень хороший премиум отель а Белеке сейчас стоит 333€ а этот 410€. При одинаковом уровне номеров. И с полным all-inclusive (но для меня это не так важно).
Как итог: жалко мне потраченных денег? Да жалко. Приезжаем сюда 3й раз, а сервис как и сам отель падает все ниже и ниже.
Отдельный прикол, попрасили поздний выезд. Горничные вынесли весь минибар и все платные допы из номер в наше отсутствие. Это конечно прикол. вы думамаете я за два дня заплатил 85к и украду у вас минибар на 3-5к?))) Вообщем администрация четко дает понять, за кого они нас считают.
Во время чек аута на премиум стойке не пожелали ни хорошей дороги, ни до свидания не сказали))) на обычной стойке охрана просто выбрасывает?
4
May 21, 2024
Отель высший пилотаж, сервис на мега уровне, ходили на процедуры: на массаж, грязевые ванны, амплипульстерапию, соляная пещера, мы были в восторге всей семьей.
У нас ребенок 4 года многократно посещали детскую комнату и ходили на детскую анимацию ведущие профессионалы своего дела.
Каждый вечер взрослая анимация, выступления участников уникальны: дискотека, неоновые шоу, квизы и тд.
Особое впечатление оставила в наших сердцах фотосессия с фотографом Полиной.
Она помогла нам подобрать локации, образы, выбрала удачный позинг, сумела с нашим непоседой сделать запоминающие кадры на просторах Мрии, особый успех имели фото в японском саду, у водопадов, набережная и парящий мост
Просим администрацию выделить благодарностью фотографа Полину, массажиста Мустафу.
Спасибо вам за прекрасный отпуск❤️❤️❤️
January 9
Жили в номере 1517 в период с 30.12 по 04.01. Вид из номера на миллион, оснащение номера и стилистика - супер. Только не работал подогрев пола, но он не нужен был в принципе.
Уборка номеров - отсутствовала все эти дни полностью, горничная постоянно не успевала до нашего номера добраться, уборку произвели только после скандала с ресепшен. Уборкой здесь называется замена белья и полотенец, добавление мыльных принадлежностей и вынос мусора. Влажная и сухая уборка отсутствует - это огромный минус.
Мини-бар в номере за отдельную стоимость , но поразило другое - перед выездом у нас его пытались забрать из комнаты якобы для расчета стоимости для оплаты при выезде 🤣 Вы серьезно? Это 5*, это конские ценники на проживание и Вы мелочитесь на такую фигню - это жесть.
Трансфер от отеля - это дичь! 30.12 в Симферополе на вокзале нас встретили вовремя, водитель на Камри (бизнес) одет не по форме, сев в машину мы обозначили, что очень жарко в салоне (+26 градусов), попросили снизить температуру, но всю поездку 1,5 часа по-прежнему было жарко, водитель очень опасно водил - выехать на скорости 100+ км/ч на встречную полосу, резко тормозить на серпантине и прочие ‘радости’ вождения непозволительны, когда ты везешь пассажиров, так же непозволительно слушать кальянную музыку на такой громкости, что закладывает уши не от перепада высот, а от мощности звука. Передав эту информацию консьержу, нам принесли извинения и сообщили, что из-за массового потока на трансфер - отель не справляется, поэтому призвали подрядчика. 🫣 Ребят, трансфер стоил 7500 руб - за эти деньги мы получаем такой сервис и извините, поймите нас и все в этом духе. Это такое неуважение к гостям, что даже в отелях классом ниже себя такое не позволяют. На обратный путь так же был оплачен трансфер, нам выделили водителя уже из Мрии, водитель Тимофей - спасибо! Очень комфортно, быстро и безопасно доехали! Побольше бы таких добросовестных сотрудников в Мрию!
Территория отеля - красиво, ухожено, видно что вложено много сил и денег. Смутило только то, что в японском саду шумно от отдыхающих людей на виллах (неадекватная громкая музыка из колонок).
По территории можно передвигаться на карах, которые удобно заказать от локации до локации через сайт или приложение (бесплатно).
Рум сервис - сервисом это назвать нельзя, заказывали ко времени сырную тарелку, бокалы и лед, все принесли вовремя, о качестве сыра и подаче писать не стану (это слезы), но опять же возмущает другое - на следующий день, при нажатой кнопке ‘не беспокоить’ в номере, к нам постучал рум сервис для забора посуды 😳 чего? К чему такая срочность? Не хватает бокалов или опять боязнь, что мы что-то украдем? 😳
Развлечения в отеле вне анимаций - платные, если хочешь на винодельню - плати, хочешь в купели - плати, если хочешь в дримвуд - плати. Можно же для отдыхающих в отеле сделать хоть комплиментарную скидку на этот досуг?! Бесплатно посещение саун и бассейнов, сауны сильно уставшие и маленькие для такого потока желающих.
Еда - в ресторане Азур был постоянный аншлаг, официанты не справлялись, поток гостей большой, можно было по 15 минут ходить по залам и искать свободное место для приема пищи, администрация/менеджеры ресторана никак не помогали гостям в решении вопросов, просто гуляли с важным видом. Голодными не останетесь, еды много, но разнообразнее столы в первые часы, далее многие позиции убираются, так как не хватает на всех.
Контингент отдыхающих - семьи с маленькими детьми и пенсионеры.
Впечатление о Мрии осталось 50/50, за такую цену мы больше не приедем, вряд ли посоветую кому-либо еще из своего окружения. Могу посоветовать только в несезон а-ля март за меньший прайс.
Цена и качество в этом отеле не совпали. Необходимо менять менеджеров в каждом отделе, наводить порядок в структуре управления таким большим предприятием.
4
August 11, 2024
Лучший отель Крыма. В неоднозначных ситуациях становятся на сторону гостя, всегда чистота и радушный прием. Мрия с каждым годом становится только лучше, потрясающий маяк, анимация, все на высшем уровне.
3
1
May 18, 2024
Мрия - прекрасное место для отдыха, отлично здесь отдохнули.
Заказывали семейную фотосессию, фотографа зовут Влада.
Общие впечатления от фотосессии просто волшебные. Было очень комфортно, легко, приятно работать с Владой. Очень понравилось, что фото получились живыми, эмоциональными (особенно фотографии с детьми), и это большая заслуга фотографа.
Владе большое спасибо за шикарные фото, которые оставят приятные воспоминания о нашем семейном отдыхе в Мрии!
3
February 12, 2024
Отель класс,для отдыха есть всё,отличные номера,кухня просто шикарная,спа, кинотеатр,бассейн,парилки и т.д,перечислять можно долго.На территории очень красиво есть где погулять и насладится красотой отеля и парков разных.Много экзотических деревьев и кустарников.Если есть возможность то приезжайте и бронируйте номера в этом отеле не пожалеете.Сам каждый год отдыхаю и буду продолжать свою традицию.
5