My documents

Rating 4.7
5254 ratings
Rate this place

1796 reviews

Level 4 Local Expert
February 29
Обратилась на ресепшен к сотруднику Брызгачевой с своим вопросом. Она обращалась в грубой форме и со злостью общалась со мной. Так как время было 18ч10 мин. руководства не было. Талон она отказывалась выдавать в окно на прием к специалисту , категорично отвечала нет смысла обращаться она все знает лучше всех заранее и смысла не видит . Так как вопрос не решается приходила в мфц 2 раза 26 и 27 февраля . Я сама работаю в городе с населением много лет но такого отношения к людям не встречала . Что за хамка ? Руководство МФЦ г Реутов проведите беседу с сотрудником на ресепшен почему она себя так ведет на рабочем месте с клиентами?
6
2
Level 7 Local Expert
November 6
В принципе, стандартный подмосковный МФЦ, но изуродовали историческое здание 19 века, в котором он находится, и из-за этого внутри теснота
Level 5 Local Expert
September 7, 2023
Из плюсов ухоженное, чистое помещение, кофейня внутри здания. Из минусов отношение некоторых сотрудников. Постоянная нехватка шариковых ручек около столиков. При заполнении определенных бланков тебя направляют к стене где висят образцы, образцы старого типа которые могут быть просто не актуальны либо не актуальны гражданам иностранных государств, и на вопрос как это заполнять, они не могут ответить, так же не раз бывали ситуации когда сотрудники ресепшена и сотрудники в окнах говорят разную информацию и возникает неразбериха и люди по несколько раз переписывают бланки из за халатного отношения организаций. Так же замечал ситуацию когда возникает очередь на ресепшене, сидят две сотрудницы, одна принимает людей, другая спокойно себе обедает с ложечки, не знаю как на это реагировать, либо в здании нет помещения для сотрудников где они могут спокойно пообедать, либо эту даму явно ничего не смущает
7
3
Level 6 Local Expert
October 31
Оперативно решили все вопросы и во всех нудных вопросах четко проинструктировали.
3
Level 5 Local Expert
November 29
Дружелюбие отсутствует, необходимо многие документы оформлять самому через сайт (пожилым это просто не под силу) те же самые справки оформляют в Москве операторы сами!!!Бардак!!!
1
1
Level 6 Local Expert
January 21
Вчера побывала по двум вопросам в МФЦ Реутова, поразил профессионализм и компетентность девушек на ресепшн и в окошках! Огромное спасибо за быстрое и доброжелательное обслуживание! Я в восторге!
6
2
Level 4 Local Expert
May 4
Недавно посетила центр ,,Мои документы"Очень радует вежливое,быстрое обслуживание на ряду с высокой компетентностью сотрудников.СПАСИБО.
3
2
Level 14 Local Expert
June 3
Интернет не ловит , код подтверждения не приходит , так как нет сети 🤦 Сотрудники сами вопросы задают , а не решают и ничем не могут помочь !! Как в бункере . А к сотрудникам лучше вообще не обращаться , мы не знаем . Закройте лучше отделение
1
3
Level 11 Local Expert
September 22
Хороший отзывчивый персонал, все сделали быстро и качественно.
3
Level 6 Local Expert
February 9
МФЦ совершил ошибку при регистрации моей мамы по месту жительства – сотрудник неправильно указал дату рождения. По прошествию времени, после смерти мамы, я пришла исправлять ошибку по требованию нотариуса. Первое впечатление от сотрудников на ресепшен, что они важные государственные деятели и я ошиблась дверью. Меня отправляли и в ЗАГС, и совсем… Общались, как будто я не достойна чести их ответа. Потом, все-таки, повысила голос я и меня отправили в 231 кабинет. Там мне предложили съездить во Владимир, откуда я и приехала, и привезти весь пакет оригинальных документов… Хотя нотариус ответил, что все документы они им отправили. Пришлось пререкаться с ними на таких же повышенных тонах, как они общались со мной. Пытались самоутвердиться за счет меня… Рекомендую всем, кто посетит это место: грамотно разговаривать, отстаивать свою позицию, дать им понять, что они просто офисные планктоны, которые живут за счет налогоплательщиков. По итогу все исправили и отправили нотариусу через 15 минут…
3
3
Level 18 Local Expert
September 4
Очень отзывчивые и грамотные сотрудники. Дали совет и оказали помощь в получении услуги.
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
МФЦ удобно, быстро, понятно. Переодически посещаю это заведение, все норм, сотрудники всегда помогают и подсказывают. Единственное народу всегда много)
1
Level 12 Local Expert
January 7
Достаточно удачное расположение можно добраться пешком до жд платформы МЦД4 или на личном транспорте (есть достаточно большая парковка). В остальном стандартный МФЦ.
3
2
Level 24 Local Expert
January 21
Все получилось четко, быстро и оперативно. Сотрудникам, кто помогал, пояснял и оформлял документы, большая благодарность за профессионализм.
2
Level 10 Local Expert
August 1, 2022
Данный МФЦ очень нравится. Внутри есть компьютеры, детская игровая комната, что очень удобно кто с детками. Терминал для оплаты госпошлины. Кофейня, где можно вкусно попить кофе и перекусить в ожидании. На ресепшене сидят девушки, которые всё расскажут и подскажут. Довольно быстро проходит очередь. Обслуживают хорошо, вежливо, быстро. Нареканий у меня не разу не было. Всегда удачно решались мои вопросы там.
6
1
Level 3 Local Expert
May 13
Обслуживание вежливое, профессиональное. Поскольку никаких неприятных моментов не произошло, то я довольна работой сотрудников. Кпете еще могут быть пожробномти, если все документы выдали быстро, без задержек.
3
1
Level 10 Local Expert
June 2
Обращаюсь не впервые и есть с чем сравнить - была в Московских МФЦ и на Крайнем севере. Так вот: север отдыхает по отношению некомпетентности сотрудников в г. Реутов! Не говорю про всех, но. Стоит подтянуть компетентность сотрудников.
4
2
Level 14 Local Expert
August 30
Обращались по оформлению документов. Очень грамотные и внимательные специалисты. Приняли по записи вовремя. Получили исчерпывающую информацию. Спасибо. В помещении чисто.
2
1
Level 3 Local Expert
February 28
Отличное место!Очень вежливые и отзывчивые сотрудники.Огромная благодарность Бичуриной Елене за помощь и консультацию по моему вопросу .
1
4
Level 9 Local Expert
April 25
Удобно, быстро. Есть парковка. Есть зал с диванами, перекусом и кофе для ожидания. Хотя ждать особо не приходилось.
1
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
Несколько раз обращались, все отлично. Всегда помогали вежливо все объясняли, приятно общаться с людьми, которые профессионалы в своем деле.
3
2
Level 12 Local Expert
June 10
Знаков понаставили, на машине не припарковаться, а ехать приходится издалека. Хоть бы как-то продумали побольше мест на парковке. Все-таки не в шаговой доступности находятся, не считая жителей соседних домов.
2
Level 6 Local Expert
July 16, 2023
Отличный центр!!!!👍 Главное, что все вопросы можно решить в одном месте. Хочется сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Николаевне Т. за быстрое решение моего вопроса и за профессонализм в своей работе!!!! Удачи вам🌷
3
2
Level 7 Local Expert
July 19
Посещали на этой неделе . Очередей больших не было . Услуги оказывались быстро . Отдельное спасибо Виктории ,которая отвечает за раздел «Госключ» самая приветливая и милая сотрудница которая я видела и встреча в этих центрах .
2
Level 7 Local Expert
July 28
Очень внимательные сотрудницы, выслушали, помогли и грамотно объяснили!
1
Level 7 Local Expert
April 4
Более неподабающео к себе отношения, не видела давно. Эл. очередь не работает. Фраза «ну это же нужно вам» звучит постоянно, конда подзодишь с вопросм и просишь консульиации . Обращался с переоформлением дачного участка, документам не присвоили номер и не доставили в росреест. Ни извините ни простите…. Покупателям пришлось приезжать втрой раз , из другого города.
4
4
Level 9 Local Expert
May 2
Единственное МФЦ, в который я хожу, когда я бываю на территории города Реутова. Поэтому мне очень сложно оценивать другие МФЦ, этого города. Но, это МФЦ мне нравиться.
1
2
Level 5 Local Expert
December 1
Все конечно хорошо и удобно, но в ЗАКС работает одно только окошко, просидела два часа
1
Level 4 Local Expert
January 18
Не поняла зачем вообще это отделение 1. Записалась, сказали идти в живую очередь 2. По услуге никто ничего не знает,сказали идите на другой адрес, хотя из сайта они эту услугу оказывать должны 3. Не успела выйти, как слышу за спиной, они думают что им все должны пусть походит Зачем вообще этот центр и зачем держать таких сотрудников которые не знают ничего, и не хотят помогать, а только ходят пить кофе, и в курилку Отправляют в другие отделения, по зимней не очень хорошей погоде. Раз они ничего не знают, то и зарплату смысл им платить
4
3
Level 9 Local Expert
September 17
Приняли быстро, все удобно, услуга оказана качественно
Level 5 Local Expert
December 8
На решепшене поменяйте сотрудников, просто стервы, безразличие полное, инфы не знают, гоняли то к одному, то к другому.
1
Level 16 Local Expert
January 14
Просторно, людей много, но, к счастью, ожидание не длительно. Сотрудники вежливые, компетентные люди. Все понравилось. Рекомендую
3
3
Level 7 Local Expert
March 24
Обслуживание быстрое, в принципе, всегда, все было ок. Негатива к МФЦ нет. Чисто, спокойно, кофе вкусный
3
1
Level 9 Local Expert
December 9
Туалеты не работают , программы на компьютерах тоже , отстой. Неделю туда ездил , не могли документы принять из за этих прлграмм
1
Level 13 Local Expert
February 7
Мне очень нравится данное МФЦ. Бывает трэш, но в принципе как и везде, а так в основном всегда, +/- свободно! Девочки в окошках попадаются всегда хорошие.
4
1
Level 13 Local Expert
February 1
Очень внимательно относятся к посетителям. Вникают во все их проблемы. Очередь на обслуживание продвигается быстро. В офисе чистота и порядок. Мне всё очень понравилось.
3
1
Level 22 Local Expert
May 13, 2023
Большой МФЦ. Есть кафе. По работе нареканий нет, все быстро и четко. Молодцы. Вот только бордюры с прошлогодние у центра. В Москве собянин бордюры каждый год меняет Да хотя это уже не Москва.
4
3
Level 4 Local Expert
February 21
Вчера пытались подать документы на согласование выделения участка под гаражом в гаражном кооперативе. Сотрудники отказались помочь по вопросу списка необходимых документов и самой процедуре , сказали только, что документы подаются в электронном виде и все. А как это делать, какой набор документов, где это узнать. Сотрудники не владеют информацией от слова совсем , никто не может проконсультировать. Отсюда вопрос : зачем они нужны там? Выдавать номерки в электронную очередь?
4
2
Level 14 Local Expert
August 9, 2023
Очень понравилось обслуживание! Вежливый персонал, внимательно отнеслись к решению вопросов. Подсказали что и как нужно делать. Всё документы сделали в приложений срок. Спасибо большое!
3
2
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Всегда оперативно без проблем и нареканий решают любые вопросы. Удобная электронная очередь, отремонтированное помещение и (в подавляющем большинстве) приветливый персонал.
4
3
Level 21 Local Expert
February 13
Ужас,пришли прописать ребенка в своей квартире,ребенок новорожденный,в первый раз сказали нужен оригинал паспорта папы,я пришел с женой на следующий день,просидели час,нам сообщают что нужна печать очередная,отправили с двух месячным ребенком куда по дальше,совсем обноглели я гражданин РФ,моя кваритира и в ней ребенка своего не могу прописать
4
3
Level 11 Local Expert
March 8
Про клиентоориентированность в данном МФЦ ничего не знают. Большинство сотрудниц, с кем пришлось столкнуться, низкоквалифицированны, если не сказать некомпетентны. Чего стоит только набор документа на клавиатуре техникой одного пальца.. это мрак! На это можно бы закрыть глаза, при наличии знаний, но с этим тоже проблемы.. Если сравнивать с любым МФЦ Москвы - небо и земля!
4
2
Level 10 Local Expert
November 6
Всё отлично, работники вежливые,на все вопросы ответили без проблем
3
Level 14 Local Expert
April 1
Довольно быстро , единственный минус талон на посещение выдают на ресепшене девушки, в 21 веке не работает табло. В остальном все замечательно.
2
Level 28 Local Expert
April 7, 2023
Всё отлично, работают для клиентов добросовестно. Всегда мобильно, граматно и своевременно. Помогут, разъяснения дадут и главное, решают любую проблему. Спасибо за услуги.
3
3
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Никогда не видел подобного МФЦ! Приходил с мамой 3 ноября. Администратор разговаривала на повышенных тонах и хамила. Дала талон с написанной от руки цифрой. На табло ничего не отображалось. Через 5 минут администратор опять нахамила с претензией : «Почему Вы не проходите в нужное окно?!». Но потом нас ждала третья порция хамства от сотрудницы, которая просто должна была привязать номер к аккаунту! Вела себя так , будто мы ее отвлекаем от важных дел (наверное торопилась на обед). Собственно она это открытым текстом сказала бабушке , которая зашла после нас. И вместо того , чтобы оформить справку о смерти, отправила ее в ЗАГС. Это был первый и последний раз , когда я посещал это место.
6
3
Level 4 Local Expert
April 17
Жуткое место. Долго ждешь в очереди, чтобы сотрудник заказал на сайте нужную справку, авторизовав вас через госуслуги. За самой справкой изволь явиться через три дня. Они её распечатают и дадут тебе. Я так и не поняла, за каким я два раза моталась в этот город. Короче, все через пятую точку...
4
4
Level 7 Local Expert
July 29
Кабинет 230 , работает ужасный сотрудник Евгения , боится переработать больше нужного, хамское отношение к людям
2
2
Level 11 Local Expert
June 19
Вообще ничего не могут. Первый раз обращались за временной регистрацией для ребенка, из-за ошибок сотрудников пришел отказ. Собрали документы повторно, опять час просидели в МФЦ, сотрудница каждое слово переспрашивала, ей помогали 2 коллеги и в итоге опять ошибки.
3
2
Level 7 Local Expert
January 10
Ездила с проблемой, создания учебной записи ребенку на гос услугах. Девочки, Решили проблему очень быстро! Жаль, что нельзя было сделать дистанционно в гос услугах!!! Обращалась в службу поддержки раз 5 , все безуспешно!!!
2
2