My documents

Rating 4.7
5342 ratings
Rate this place

1827 reviews

Level 13 Local Expert
February 1, 2024
Очень внимательно относятся к посетителям. Вникают во все их проблемы. Очередь на обслуживание продвигается быстро. В офисе чистота и порядок. Мне всё очень понравилось.
3
1
Level 14 Local Expert
August 9, 2023
Очень понравилось обслуживание! Вежливый персонал, внимательно отнеслись к решению вопросов. Подсказали что и как нужно делать. Всё документы сделали в приложений срок. Спасибо большое!
3
2
Level 6 Local Expert
November 17, 2024
Вежливые сотрудники, удобная зона ожидания, банкомат.
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Всегда оперативно без проблем и нареканий решают любые вопросы. Удобная электронная очередь, отремонтированное помещение и (в подавляющем большинстве) приветливый персонал.
4
3
Level 4 Local Expert
February 21, 2024
Вчера пытались подать документы на согласование выделения участка под гаражом в гаражном кооперативе. Сотрудники отказались помочь по вопросу списка необходимых документов и самой процедуре , сказали только, что документы подаются в электронном виде и все. А как это делать, какой набор документов, где это узнать. Сотрудники не владеют информацией от слова совсем , никто не может проконсультировать. Отсюда вопрос : зачем они нужны там? Выдавать номерки в электронную очередь?
4
2
Level 10 Local Expert
July 31, 2024
есть парковка, всё сделали оперативненько, народу не очень много, время посещения с 17:00 до 18:00
1
Level 30 Local Expert
April 7, 2023
Всё отлично, работают для клиентов добросовестно. Всегда мобильно, граматно и своевременно. Помогут, разъяснения дадут и главное, решают любую проблему. Спасибо за услуги.
3
3
Level 22 Local Expert
February 13, 2024
Ужас,пришли прописать ребенка в своей квартире,ребенок новорожденный,в первый раз сказали нужен оригинал паспорта папы,я пришел с женой на следующий день,просидели час,нам сообщают что нужна печать очередная,отправили с двух месячным ребенком куда по дальше,совсем обноглели я гражданин РФ,моя кваритира и в ней ребенка своего не могу прописать
4
3
Level 9 Local Expert
November 19, 2024
Очень не приветливый персонал. Не люблю туда ходить но приходится
2
Level 11 Local Expert
March 8, 2024
Про клиентоориентированность в данном МФЦ ничего не знают. Большинство сотрудниц, с кем пришлось столкнуться, низкоквалифицированны, если не сказать некомпетентны. Чего стоит только набор документа на клавиатуре техникой одного пальца.. это мрак! На это можно бы закрыть глаза, при наличии знаний, но с этим тоже проблемы.. Если сравнивать с любым МФЦ Москвы - небо и земля!
4
2
Level 14 Local Expert
April 1, 2024
Довольно быстро , единственный минус талон на посещение выдают на ресепшене девушки, в 21 веке не работает табло. В остальном все замечательно.
2
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Никогда не видел подобного МФЦ! Приходил с мамой 3 ноября. Администратор разговаривала на повышенных тонах и хамила. Дала талон с написанной от руки цифрой. На табло ничего не отображалось. Через 5 минут администратор опять нахамила с претензией : «Почему Вы не проходите в нужное окно?!». Но потом нас ждала третья порция хамства от сотрудницы, которая просто должна была привязать номер к аккаунту! Вела себя так , будто мы ее отвлекаем от важных дел (наверное торопилась на обед). Собственно она это открытым текстом сказала бабушке , которая зашла после нас. И вместо того , чтобы оформить справку о смерти, отправила ее в ЗАГС. Это был первый и последний раз , когда я посещал это место.
6
3
Level 4 Local Expert
April 17, 2024
Жуткое место. Долго ждешь в очереди, чтобы сотрудник заказал на сайте нужную справку, авторизовав вас через госуслуги. За самой справкой изволь явиться через три дня. Они её распечатают и дадут тебе. Я так и не поняла, за каким я два раза моталась в этот город. Короче, все через пятую точку...
5
4
Level 6 Local Expert
January 16, 2023
Хотелось бы написать положительный отзыв, да не получится. Задумка объединить в одном центре множество функций и услуг в-общем и целом неплохая. Только на деле получается неудобно для посетителей и затратно по времени.Постоянные сбои в работе, которые негативно отражаются на общей картине работы МФЦ. Ну ладно первый день после Новогодних праздников:сайт "Мосрег"просто решил продлить себе выходные и не стал работать. В результате 3 часа потерянного времени и отрицательный результат от похода в данное заведение(ждала с 12-ти часов дня до 15-ти).Сегодня, 16-го января, уже другая проблема:нет интернета, со слов работников серьёзная поломка и не надо надеяться и ждать. Ходите люди, движение-это жизнь! Да и действительно,что ещё пенсионерам делать?!.. Раньше,чтобы получить выписку из домовой книги достаточно было прийти в ЖЭУ и потратить на всё минут 10-15.Сейчас же извольте посетить данное учреждение дважды. Первый раз подать заявление на получение пресловутой выписки(т.е. заявление на получение заявления) и второй раз необходимо прийти, чтобы её забрать. Т. к. теперь требуется целый рабочий день, чтобы её распечатать. Удобно для посететителей? Сомневаюсь!
4
3
Level 6 Local Expert
September 15, 2024
Все очень быстро работает в отличии многих МФЦ
Level 7 Local Expert
January 10, 2024
Ездила с проблемой, создания учебной записи ребенку на гос услугах. Девочки, Решили проблему очень быстро! Жаль, что нельзя было сделать дистанционно в гос услугах!!! Обращалась в службу поддержки раз 5 , все безуспешно!!!
2
2
Level 14 Local Expert
August 30, 2024
Обращались по оформлению документов. Очень грамотные и внимательные специалисты. Приняли по записи вовремя. Получили исчерпывающую информацию. Спасибо. В помещении чисто.
2
1
Level 4 Local Expert
May 29, 2023
Приятный и вежливый персонал, обращались за оформлением на установку памятника, приятная сотрудница Евгения Васильевна, всё приняла,рассказала, оформила. Очень приятно, спасибо большое
3
2
Level 11 Local Expert
June 19, 2024
Вообще ничего не могут. Первый раз обращались за временной регистрацией для ребенка, из-за ошибок сотрудников пришел отказ. Собрали документы повторно, опять час просидели в МФЦ, сотрудница каждое слово переспрашивала, ей помогали 2 коллеги и в итоге опять ошибки.
3
2
Level 3 Local Expert
April 9, 2024
Вежливые компетентные сотрудницы, быстро ориентируют что и как делать, нет очередей. Большое человеческое СПАСИБО за работу!
3
2
Level 9 Local Expert
August 22, 2023
Удобное расположение и подъезд. Парковка. Отличный персонал. Общение вежливое и доброжелательное. Большая зона ожидания внутри здания.
4
1
Level 12 Local Expert
July 28, 2024
Хорошие сотрудники. Есть небольшое кафе где можно попить кофе и холодные напитки.
Level 18 Local Expert
September 4, 2024
Очень отзывчивые и грамотные сотрудники. Дали совет и оказали помощь в получении услуги.
Level 9 Local Expert
September 27, 2023
В будний день около 14 часов, практически все получилось, что планировали сделать. Не знаю только по снятии с учета умеющего человека, мне кажется быстрее было бы сделать напрямую в УФМС. А так практически без очереди в это время, буквально за полчаса все сделали в нескольких окнах, есть компьютеры и сканы для оформления эл. заявление самостоятельно.
3
2
Level 8 Local Expert
June 12, 2023
МФЦ центр, где человек может решить вопрос "в одном окне", но на деле, печальная картина, сначала надо в одном окне получить справку, потом в другое с этой справкой. И везде копию паспорта берут, при этом документ о неразглашении личных данных Вам никто не даст. Обратилась с МФЦ за получением испорченной карты 'Стрелка-учащегося", приходила 4 раза, как итог и ответ специалистов " это вы неправильно всё делаете". Чтобы получить пластиковую карту, за которую оплачиваем, и на которую кладём свои же деньги, надо предоставить список документов и.. как итог ни свидетельство о рождении, ни паспорт документами не являются, если у вас нет белой бумажки с Красной печатью по форме 8 о прописке. Ваши данные, точнее данные ребёнка надо обнулять, и только потом, возможно, Вам выдадут проездные карту..... Раздосадован и возмущён (как в том анекдоте)
4
2
Level 9 Local Expert
December 1, 2024
Нас приняли быстро, женщина работник помогла и объяснила. Спасибо
Level 19 Local Expert
February 9
Молодцы. Все в электронный вид. Удобно
Level 6 Local Expert
December 29, 2024
Внимательные специалисты, помогают составить обращение и разобраться в вопросах.
4
Level 9 Local Expert
May 7, 2024
Есть парковка. Очередей особо не замечал. Всё необходимое сделать можно, консультации оказывают на стойке приёмной. Есть возможность распечатать или сделать копии документов
1
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Здорово,что у нас есть МФЦ.Это очень удобно.Можно заказать и получить выписку ЕГРН,оформить прописку,распечатать выписку о трудовой деятельности или домовой книги.С удовольствием пользуюсь услугами.Сотрудники отзывчивые,всегда готовы разобраться в проблеме.Чувствуется их заинтересованность.
4
1
Level 8 Local Expert
February 2
Прекрасно Всё объяснили сотрудники. Все просьбы выполнили
Level 11 Local Expert
March 23, 2024
Отличные сотрудники . Особо хотелось бы отметить Латаеву Анастасию. Быстро, четко и по делу.
1
3
Level 5 Local Expert
July 2, 2022
Три поставила: хорошее новое здание, сделали кондиционирование, стараются сделать максимально все удобно, но огромное НО - сотрудники и их понимание работы ни в какую нельзя сравнить с работниками таких же центров Москвы. Уровень обслуживания и толерантности очень низкий. Значит кадровая политика приёма на работу неверная и ее надо менять. Грубые и не сдержанные консультанты должны быть отсеяны ещё на отборе. Ну сделайте для них реальный стресс тест в конце концов. Если у человека нет запаса прочности и терпения - его не стоит брать на такую работу. Если исправить этот пункт, будет твёрдая пятёрка. Центр достойный, есть что качественно улучшить.
11
6
Level 7 Local Expert
October 23, 2024
Очень внимательные сотрудники! Спасибо им огромное!!!
1
Level 3 Local Expert
February 5
Очень внимательные сотрудники, во всем помогают .
3
Level 18 Local Expert
April 25, 2022
Обычный центр Мои документы. Хорошо, что на северной стороне он есть, удобно! Душный зал ожидания и часто не работает табло, тч работники сами вызывают клиентов. Пришлось как-то помогать вьетнамскрй семье с маленькими детьми заполнять документы, тк они только говорить по-русски могли и то с трудом. На мой вопрос, почему они не попросят работника МФЦ, сказали, что не смогли найти/объяснить, что им нужно. Я заполнила им бланки быстро (благо знаю, что и как), но ситуация удивила. Из-за этого поставила 3 звездочки. Снимаю ещё одну звезду! По телефону разговаривают довольно грубо, всем тоном и фразами дают понять, что делают тебе огромное одолжение...( Ни в одном МФЦ Москвы и области так себя не ведут! Подать документы на паспорт в этом МФЦ не возможно, посылают в УФМС. По какой причине, если во всей стране с этим справляются МФЦ, и по закону это должно быть возможно сделать именно там?! Соответственно о готовности паспорта тоже не могут дать справку (у них же разные базы с УФМС). И это при цифровищации, в 21 веке... Телефон УФМС (их несколько, но везде на сайтах указан только один, который глухо не берут) подсказать не могут, они же "справок не дают"... Вот такая "весёлая" организация рабочей деятельности.(
15
3
Level 4 Local Expert
November 28, 2022
В целом, конечно, удобно, что все можно сделать в одном месте. Но руководству надо обратить внимание на работу персонала. 28.11.2022 в 10-30, снимаю деньги в банкомате (стоит напротив стойки ресепшена). Рядом стоит автомат для уплаты госпошлины. Около автомата топчется старушка, которая жалобно просит помочь ей с оплатой. Две молодые сотрудницы лениво отвечают ей со стойки: "Ну вводите в автомат свои данные !". Старушка в ответ: "Я не понимаю как, я не вижу ничего! Девочки, ну помогите!". Сотрудницы начинают старушку игнорировать, обсуждают между собой свои вопросы (кто когда обедать пойдет), к автомату не подходят. При этом посетителей у ресепшена нет. Утро, людей не много. Мне стало очень старушку жаль. Помогаю ей ввести данные, она сует мне в руку госпошлину, 23 рубля монетками. Объясняю бабушке, что автомат монетки не берет, надо 100 рублей, а разницу ей автомат зачислит в счет оплаты мобильной связи. Помогла. Все действия у меня заняли 5 минут от силы. А ведь эти девушки еще потом у начальства премию просить будут. А за что? За халатное отношение к своей работе? В Сбербанке постоянно кто-то дежурит у терминалов банкоматов и помогает старикам. А тут прям безжалостность какая-то и невоспитанность. Это ведь входит в обязанность этих сотрудниц!
27
2
Level 11 Local Expert
September 19, 2024
Очень приятно обращаться и всегда помогут
3
Level 6 Local Expert
June 30, 2024
по большей части вопросов футболят на сайт получить услугу самостоятельно онлайн, даже в тех случаях где предусмотрено возможность получения услуги через окно с бумажным документом!!!
2
Level 11 Local Expert
January 27, 2024
Спасибо большое Наталье за помощь ана большая молодец профи своего дела мне лично повезло что я попал к ней дай бог её здоровья и долгих лет жизни с моего стороны 5+⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
2
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Меня возмущает тот факт, что люди должны тратить своё время впустую, чтобы получить информацию, которая по факту должна быть на сайте. Сегодня 18.10.2023 подошла в мфц в 19.44 с просьбой дать талон на подачу документов, на что мне ответили, что подача документов у них до 19.40. На вопрос, где данная информация отображена на сайте, сотрудник ответил, что не знает и все претензии просит адресовать в администрацию. Это просто неуважение к людям, которые тратят впустую своё ценное время
2
4
Level 18 Local Expert
July 2, 2023
Хорошее место. Есть место для ожидания, можно купить вкусный кофе. Вежливый персонал. Есть банкомат. В целом, стараются помочь.
3
3
Level 2 Local Expert
January 25, 2024
Были недавно в данном МФЦ. Возможно даже, что это худший МФЦ в РФ. Сотрудники некомпетентны начиная с ресепшена, относятся так как будто мы пришли к ним домой. Диск не приняли, отправили в лк росреестра подавать, на горячей линии росреестра говорят в мфц. Что бы что то подать в данном мфц нужно пройти 7 кругов ада!!
4
4
Level 4 Local Expert
September 14, 2023
Не верьте Сотрудникам на рецепшене!!! 15 мин я Доказывала, что мне нужен талон, чтоб зарегистрировать уч.запись ребенка! Сначала, 1е-сайт не работает, потом сказали идите в школу, 3я причина завуч в школе виноват, 4я - они не делают запись на гос.услугах. Со скандалом-!!!я добилась талона,,,сказали ну и сидите час(хотя 20 мин сидела) и Главное все получилось!!!. Берите оригиналы детей документов , они сканируют и получается учет. запись на гос.услугах. ВООБЩЕ не компетентные или Делают Специально, при мне 9 мам отправила домой...с такой проблемой
8
4
Level 9 Local Expert
October 22, 2022
Отличное МФЦ. Парковка рядом со входом бесплатная, всегда есть места. На приём есть возможность записаться по телефону. Народу совсем мало, приняли нас точно по времени. Сотрудник МФЦ подсказал как правильно оформить документы, что написать, чтобы заплатить меньше госпошлину. В холле есть компьютеры, принтер, буфет. В целом очень приятные впечатления от посещения данного МФЦ.
5
3
Level 12 Local Expert
April 12, 2024
Сотрудники злые, общаются через губу. Эл очередь не работает, дают талончик с номером от руки. Не все но многие сотрудники весьма не вежливы. Не раз слышал фразу « ну это же нужно вам»
4
2
Level 9 Local Expert
December 15, 2023
Посетила данный МФЦ осталась довольна вопрос решился быстро сотрудник оказался квалифицированный внимательный.Большое спасибо
4
1
Level 7 Local Expert
December 27, 2022
Отличное мфц. Все сотрудники внимательные , вежливые, и отвечают на все вопросы. Очередей мало. Очень порадовало, что есть кафетерий, где можно выпить вкусный кофе, пока сотрудники оформляют документы.
3
1
Level 2 Local Expert
November 9, 2023
в общем и целом МФЦ не очень! На прием не попал, хамят! Даже не выслушивают до конца вопрос! Проведите беседу с сотрудниками как нужно общаться с людьми, и научите их услугам, и какой пакет документов необходим по услугам.
5
2
Level 7 Local Expert
July 19, 2024
Посещали на этой неделе . Очередей больших не было . Услуги оказывались быстро . Отдельное спасибо Виктории ,которая отвечает за раздел «Госключ» самая приветливая и милая сотрудница которая я видела и встреча в этих центрах .
2