One Million Flowers
680 reviews
December 9, 2020
Заказал букет из 101 красной розы на сайте для девушки в качестве сюрприза, указал время доставки с 15-18, и тут начались проблемы: перезвонили сказали, что красных роз в таком количестве нет. Ок. Изменил цвет роз, на сайте информация так и не поменялась. Время 18 часов, звонка от курьера нет, звоню в центр, ваш заказ доставлен...звоню девушке, чтобы узнать получила ли заказ, оказывается нет, сюрприз испорчен, дальше интереснее- курьер перепутал заказы, будет только через 30 минут, связавшись с менеджером обрисовал ситуацию. получаю ответ - ждите, разберёмся. Через 30 мин я САМ СНОВА звоню и в ответ слышу то же самое, что я ему рассказывал при первом звонке, в качестве компенсации предлагают 10% от 5тысячного заказа. Кошмар. Вы нарушили договор который мы заключили когда я оплачивал счёт. Требую полной оплаты заказа за счёт курьера . Номер заказа 49947
9
4
May 6, 2021
Всем доброго времени суток. Сегодня заказала букет белых роз. Очень довольна качеством цветов, оформлением и доставкой. Позвонила, объяснили и подобрали нужный букет по оптимальной цене. Точно буду заказывать ещё. Порекомендую своим.
1
1
June 28, 2022
Заказала цветы маме, уже неделю розочки радуют глаз ! Спасибо большое ! Красивый букет ! Свежие розы !
1
March 8, 2023
Никогда и ничего не заказывайте у них! Мало того, что подставят и не привезут заказ, так еще и буду говорить о том, что якобы никто не дозвонился
January 21, 2022
Отвратительное качество!
Упаковали так, что вместе с обёрткой пришлось оторвать и упаковку.
Заказали на сайте букет, в итоге позвонили и предложили поменять на другой.
Заказали 15 гвоздик, которые на сайте смотрятся великолепно, в итоге привезли, как на похороны. Упаковка настолько не соответствует описанию, что мы оказались в шоке.
Внимание дальше прилагаю фотографию стоимостью 3200 рублей.
1
March 6, 2024
перепутали цветы, привезли не те которые заказывала
July 19, 2021
Нашла случайно в интернете с доставкой день в день. Указала самый ближайший диапазон по времени с 14:00 до 17:00. Привезли в 14:32 Красивые и свежие цветочки😍 Курьер очень приветливый,а операторы быстро обработали мой запрос. Большое спасибо
1
1
May 5, 2021
Спасибо большое людям, дарящим возможность поделиться со своими ближними красотой шикарных букетов в это тяжелое для всех нас время. Обращалась в эту компанию уже дважды. Все цветы были доставлены вовремя, свежие, красиво оформленные.
May 24, 2021
Заказывала в One Million Flowers букет подруге на День рождения. Всё замечательно, перед отправкой букета мне прислали его фото, учли все пожелания. Цветы прекрасные! Организация на высоком уровне, рекомендую.
1
1
July 18, 2021
Первый раз заказываю у Вас , всё очень понравилось, букет просто шикарный и главное быстрое обслуживание, оформление и качество, так держать 👍👍👍
October 19, 2021
Я первый раз встречаю такое отвратительное обслуживание.
Доставка была назначена с 21:00 до 00:00. При подтверждении заказа, мне сказали, что курьер заранее позвонит. Время 00:00 ни курьера, ни звонка, не предупреждения, что курьер опаздывает. Написала сама в эту контору 00:08 сказали, что курьер опоздает на 30минут!!!! 30 минут!!! Ночью!
Я сообщила, что жду только до 00:20.
И этот чудо курьер, который типа ЗАРАНЕЕ должен позвонить , заявился в 00:40 звонить в квартиру.
Решить проблему компания не собирается, деньги возвращать тоже.
4
May 11, 2021
Это просто жесть а не магазин!!!!!! Дочь заказала мне на день рождения букет в коробке (13 роз), курьер привез это чудо- букет из ШЕСТНАДЦАТИ роз!!! ( это при том что к букету прилагался бланк заказа где было указано-13 роз). Сотрудники собирающие букеты видимо до такой степени ненавидят своих клиентов и наплевательски относятся к работе что поступают именно так!!! Делают букеты с четным количеством роз! Правда администрация относится точно также, на мою жалобу ответили- мы собираем букет в объеме коробки.... Ребята, сразу пишите что собираете букеты только для похорон! Не надо портить другим людям их праздник своими руками!!!
3
April 1, 2022
*** первостатейные! Сделал заказ за 4 дня заранее, но вынужден был отменить по обстоятельствам, деньги не возвращают месяц, говорят и пишут ерунду, предлагают самому разбирать с банком который их обслуживает, НЕ СОВЕТУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ ИМЕТЬ С НИМИ ДЕЛО! юрлицо зарегистрировано в Твери, а здесь типа коллцентр и они не при чем..
2
October 30, 2021
Доставили во время. Интервал времени был с 6 до 9. Попросила менеджера ближе к 9. Все сделали, как просила. Открытку вложили, как и было указано в заказе. Цветы свежие, красивый букет.
Единственное, что фото букета не выслали без просьбы. Прислали скорее всего, когда курьер уже был в пути. Но букет хороший.
1
2
November 29, 2021
Сделал заказ на сайте днем, сразу оплатил по ссылке на сайте apple pay, должны были привезти вечером, по факту сообщили, что привезут ближе к ночи! А кому дарить цветы ночью, когда все уже легли спать? Вообщем сервиса нет, работают на поток! Однозначно не рекомендую! Дарить цветы нужно вовремя и с хорошим настроением, а с этим магазином так может не сложиться, т.к пунктуальность отсутствует полностью…
4
July 17, 2023
Отличный сервис, пользуюсь не первый раз. Адекватные цены и корректно работающая доставка. Спасибо
April 2, 2020
Доброго времени суток!
Очень хочется поделиться хорошим первым опытом с этим магазином, и помочь кому-то сделать верный выбор, ну а магазину, помочь с новыми клиентами.)
Итак, первый приятный сюрприз с этим магазином: доставка прошла четко и даже более оперативно, чем мы договорились. Сегодня, 2 апреля, в 2.40 утра, я разместил заказ № 84726 на прекрасный букет под названием: “Софт О’Хара”. У меня было условие, что букет обязательно должен быть доставлен сегодня до 12 утра. В 6 утра мне пришло в WhatsApp фото готового к отправке букета, в 9.10 утра мне позвонил курьер, сказал, что он выезжает, и в 10.00 букет был доставлен мне в руки! С учетом, что я ночью разместил заказ, такая оперативность впечатляет, а еще понравилось, что ночью был сотрудник на связи, который вежливо и оперативно отвечал на вопросы.
Второй, и самый главный сюрприз: букет оказался даже прекраснее, чем на фото на сайте.
Курьер, был вежлив. При получении оплата могла быть и наличная и безналичная картой через терминал.
Также понравилось, что оплатить можно при получении, увидев букет и оценив его. Это доказывает уверенность магазина в своих букетах и своем сервисе.
В другом большом международном магазине, мне предложили ТОЛЬКО предоплату - опции оплаты курьеру не было. Это меня сразу насторожило, и я остановил заказ на последнем шаге "выбор оплаты".
Всем рекомендую этот магазин, и еще раз благодарю ONE MILLION FLOWERS за шикарный букет и отличный сервис!
5
6
April 14, 2021
Это ужас!!! Мало того, что доставку задержали почти на 2,5 часа (курьер привез цветы ночью в 0:17 на следующий день после дня рождения супруги), так еще весь день ни какого контакта с клиентом.. Такое ощущение что обратился к каким то людям на дешевом базаре. Очень пожалел что не прочитал отзывы сразу. Ранее там уже писали, что звонят супруге и тем самым весь сюрприз в сортир, сегодня данная контора наверное перешеголяла всех- при моем запросе телефона курьера, мне отправили телефон другого клиента!!! Мы с ним несколько минут вникали кто из нас курьер😆 Потом выяснили и у того же клиента была сорвана доставка. Видимо клиентский сервис в данной конторе ниже плинтуса.. Мне как впервые обратившемуся клиенту было просто сверх неприятно( не хочу ругаться).. Сами цветы имеют вид цветов весь день пролежавших где то в багажнике автомобиля(фото прилагаю). Данный сервис ни в коем случае не может называться премиальным. Была бы возможность- написал бы на баннере компании " Не ценят клиентов", просто рубят бабло с таких же как я наивных покупателей!!!! Не нужно покупаться на красивый фасад компании!!! Читайте отзывы, часть которых от реальных покупателей, думаю что положительные в основном заказные!!!!! Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!
4
December 12, 2020
Живем в разных городах, впервые пользуемся доставкой в Москве. Отличный сервис, цветы свежайшие. Заказывали окно с 7.00 до 10.00, привезли около 10, сюрприз получился, сестра было в восторге. В 7.00 по просьбе через вацап прислали фото нашего букета. Будем заказывать ещё, спасибо! На фото букет уже без упаковки.
2
1
March 8, 2022
Большое спасибо за букет!
Очень понравился ассортимент, быстрый ответ операторов поддержки и сами цветы, доставили в срок, 5 баллов!
1
1
May 12, 2021
Решил сделать сюрприз девушке, заказал Цветы и попросил не звонить получателю(моя вина что я вообще предоставил данные, но кто же знал о такой безответственности компании). На сайте при заказе можно выбрать «сюрприз, не звонить получателю» и это я тоже указал, дальше написал на Вотсап и там попросил не звонить получателю, Владимир ответил что хорошо они уже увидели в заявке что это сюрприз и не будут звонить. Прошло полтора часа и мне позвонила моя девушка со словами «Мне позвонила доставка цветов, сказали через час будут у меня, ты не знаешь о чем речь?». Собственно фотографию букета мне тоже не отправили.
Очень плохое впечатление о компании, так как могут подвести на самом элементарном, доверять уж точно не стоит.
5
June 24, 2021
Муж заказал букет из 101 розы. Курьер уехал, мы сняли внешнюю упаковку… у 14 роз просто целиком отвалился бутон… На фото то, что от них осталось. Мы написали в Вотсап, нам сказали, что заменят букет на другой. Ок, утром привезли новый букет и забрали вчерашний. Во-первых, букет состоял уже не из 101, а из 96 роз (да, после косяка не поленилась пересчитать). Во-вторых, у 12-ти роз также отвалился бутон. Разбираться уже не стали. Если косяк случился один раз, компания, которая дорожит клиентом, сделает все, чтобы он не повторился. А тут ещё и роз не доложили.
Можно было бы найти плюсы и принять ванную с лепестками опавших роз, например. Но мы не рискнули, кто знает по какой причине они отвалились…
3
June 5, 2021
Отвратительный салон, от премиума только одно название. Заказала букет с Голландской гортензией, которая представлена на сайте. А на самом деле продают дешевую гортензию Колумбии. Заказала розового цвета, они перепутали и сделали синего цвета, без моего согласования доставили букет имениннице. НО это не самое страшного что могло быть. ГОРТЕНЗИЯ УМЕРЛА ЕЩЕ ПОЗАВЧЕРА. В качестве извинения за то что доставили не того цвета, предоставили в качестве извинения конфеты. Но к сожалению мне нужен был живой цветок. Качество салона 1. Менеджеры которые там работают, ничего не решают. Отправила фотографии гортензии им, на что они мне написала, чтобы я поставила цветок воду с водкой и он оживет. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЦВЕТЫ У НИХ. ФОТОГРАФИИ САЙТА НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.
4
June 25, 2021
И рад бы написать, что-то хорошее, но не знаю что. Заказал одни цветы, оказалось что они в "ненадлежащем качестве", предложили составить другой, составили, в итоге вместо красивых фиолетовых, привезли обычные розовые, как и если бы я купил их в ближайшем ларьке. Время доставки указал с 9-12 (разброс конечно тоже... но я к этому даже не придираюсь), скорее к тому, что в итоге привезли в 13.10ч. В общем, цветы это такая штука, которая должна дарить радость, а тут одни разочарования.
September 30, 2021
Молодой человек моей дочери живёт в Германии. Хотел сделать ей приятное и заказал букет цветов.Доставили вовремя,но цветы старые.Это ведь очень ужасно,человек им доверил,а они так поступили,получив все деньги.Не доверяйте этой фирме,а все положительные отзывы они пишут наверное сами себе.
5
August 26, 2021
Заказываю цветы здесь. Качество цветов и уровень сервиса отличные. Цены тоже по душе. Все условия заказа выполняются. Рекомендую.
1
November 24, 2021
Спасибо за красивый букет) я сама из Минска,а сюрприз для друзей из Москвы))) привезли свежие цветочки в оговоренное время))) сюрприз удался😍🌺
1
1
February 14, 2022
Цветы не свежие, опоздали с доставкой, доставили на следующий день, что было очень неуместно.
Врали что доставили заказ вовремя. А потом оказалось что курьер приехал утром в 8:00.
Будят ранними звонками получателей.
Отвратительный магазин
2
June 8, 2021
Косяк на косяке...
Обходит стороной, или будьте готовы к сюрпризам.
Решила заказать букет подруге на свадьбу. Нужно было доставить к 8:30 утра.
Ко времени заказать в этом магазине нельзя, нужно обязательно выбрать временной интервал размером 3 часа. То есть в моем случае это 5:30-8:30, вариантов у меня уже не было, поэтому я смирилась, что курьер может приехать ранним утром. Но я попросила менеджера, чтобы курьер не звонил в дверь, а позвонил на телефон, когда подъедет.
Заказ оставляла через WA, заказала букет с открыткой, оплатила.
Около шести утра всю семью, включая маленьких детей, разбудил звонящий в дверь курьер. Когда я спросила, почему он проигнорировал мою просьбу, он сказал, что такой информации ему не передали.
Утро началось весело...
Когда я уже ехала в такси, я решила написать в поддержку и обратила внимание, что букет не очень похож на тот, что я заказала. Оказалось, что его просто забыли (или не стали) декорировать листьями эвкалипта, роза была подвявшая ( но не сильно заметно), а открытки и вовсе не было.
Я написала обо всем в магазин, на что через пару часов мне прислали ответ :
"У вас заказ оформлен на Букет “Вайлет Мун” Pink. Ничего более не указано. Так же открытка в заказе тоже не была указана и соотвественно не приложена".
Текст авторский.
Я спросила, в своём ли они уме? Ведь переписка сохранена в том же WA ?!!
Далее ответ : "Да видим что в переписке имеется. Но в заказ не указали. Приносим извинения от имени организации". И все... Тишина...
Я начала возмущаться, после чего мне предложили скидку 10% на следующий заказ... Серьёзно??!
Я пригрозила, что напишу отзыв, на что мне сухо ответили, что со мной свяжется менеджер.
Как и предполагалось, менеджер так и не позвонил.
Крайне не рекомендую.
Отвратительный сервис.
4
August 27, 2021
Оперативно обработали заказ и доставили в срок прекрасный букет свежайших розовых пионов. Спасибо. С вами приятно работать.
1
1
September 21, 2021
Отвратительная кампания, муж заказал сюрприз на годовщину на 20.09. Завтра 22 букета нет до сих пор. О сюрпризе узнала от звонивших специалистов этой ужастной конторы. С 20 числа, с обеда, они периодически звонили и уточняли адрес доставки))), но сюрприза нет до сих пор!!!! Оплата произведена заранее, как так?? Праздник и настроение испорчены. Люди, не пользуйтесь услугами этих шарлатанов!!!!
2
September 20, 2021
Отстойный магазин! Заказал три раза, всегда привезут на 1-2 часа позже указанного времени! 3 раз нервы не выдержал и отменил заказ! Отговорки одни и те же, виноват курьер, как будто это проблема клиента что у них такая ужасная служба доставки! Никому не рекомендую!!! Если будете заказывать будьте готовы обломаться, подводить жестко! Причём нет чтобы позвонить и сказать что не могут во время! Сам звонишь в самый последний момент, и у них одна отмазка пробки и будем через 1-2 часа! Скорее всего чаще они забивают про заказы, нежели пробки! Не верю в байку о пробках!
4
November 9, 2020
На свой страх и риск обратилась за букетом для бизнес партнера в эту флористику. Ожидание и реальность просто настолько отличается, как будто у флористов опыта нет совсем. На вопрос почему букет на картинке на сайте и то что мне хотели впарить отличается, ответили не стыдясь, что фотошопят фото для сайта. Настолько фотошоп, что и цвет роз абсолютно другой!
Для отчета нужен был чек, контора обещает чек на почту. Но в итоге пришел не чек, а только уведомление об оплате.
Отказались естественно от этого букета, потому что такое стыдно дарить (будет понятно почему именно по фото).
Так еще и 7 рабочих дней нет возврата денежных средств.
Впечатления ужасные. Собрать рандомный букет не могут, только то что на сайте, а с сайта, увы, повторить букет не могут, по итогу колхоз букет...
Фото 1 - ожидание, фото с сайта
Фото 2 - первый вариант исполнения, который попросили исправить и сделать максимально похоже с картинкой на сайте
Фото 3 - переделали. Занавес.
6
1
March 5, 2023
Привезли цветы в коробке и забыли налить воды /спец жидкости. На след утро цветы завяли, заменить отказались.
1
August 30, 2021
Заказал в подарок букет из 30 пионовидных роз, заказ делал ночью т.к. хотел сделать сюрприз. Заказ привезли, поставил его в упаковке у кровати жены. Какой же был сюрприз, когда цветы оказались обрубками цветов, а осыпаться они начали ещё ночью, до того как букет распаковали. Техподдержка решать вопрос отказалась. Деньги потрачены, сюрприз и впечатления испорчены, никому не рекомендую.
3
July 9, 2021
Роскошный букет!!!! Удоьный сервис, быстрая доставка, вежливое общение. Получатель букета была очень довольна ❤️ благодарю❤️❤️❤️
1
March 14, 2021
Заказала бордово-красные розы Ред Наоми в роскошной коробке коллекции BLACK в подарок на день рождения. Все было на высшем уровне: от звонка оператора до доставки курьером. Но... как же было неприятно обнаружить позже, что у нескольких роз бутоны просто вставлены в стебель. Уважаемые флористы, не нужно обманывать клиентов и Ваш бизнес будет процветать!
2
1
February 23, 2022
Мега супер, цветы свежак, по времени минута в минуту. Все просто супер! Спасибо огромное! Эмоций через край!
February 15, 2022
14 февраля с опозданием привезли букет. Ну точнее не букет а веник. Видимо курьер полдня его катал в машине и вот что приехало. При обращении в службу получил кучу советов как же его реанимировать, вместо того, чтоб вернуть хотя бы часть денег. Отвратительное впечатление.
March 22, 2021
Заказывал доставку цветов жене на день рождения , розы в коробке понравились , курьер с доставкой опоздал на 1.5 часа , заказал у них открытку платную вложили не ту что оплачивал ), на бесплатную открытку с пожеланиями не хватило краски принтера , позвонил менеджеру узнать где курьер , сказала что сейчас узнает и перезвонит , естественно никто не перезвонил , отношение к клиентам на 0 , две звезды поставил только что цветы не плохие, в остальном всё ужасно
1
November 23, 2021
Дважды заказывал цветы в ноябре. Оба раза доставка опоздала более чем на 50 мин. В первый раз пришлось попросить человека задержаться дома, что испортило сюрприз. Второй раз опоздание испортило поздравление с днём рождения.
Больше их услугами пользоваться не буду. Всем рекомендую у них не заказывать.
Качество предоставляемых услуг ужасное и не улучшается.
4
April 9, 2021
Несколько раз заказывала букеты подругам, качество отменное, букеты даже в реальности лучше чем на сайте!!! Рекомендую эту компанию всем, здесь ваши ожидания не только оправдаются, но и букет превзойдет ожидания!
Процветания компании и не терять качество!
1
September 5, 2021
Я недовольна тем, какой букет приехал. Во-первых, я специально по телефону спрашивала, будет ли это именно букет в таких цветах, оператор ответил утвердительно, во-вторых, как мы видим это намного менее пышный букет.
Простояли неделю, при постоянном подрезании, это плюс. Но это не кустовые розы, там чаще были одиночные цветы((
2
January 19, 2022
Никогда у них цветы не заказывайте!!! Ищите другие сайты для заказа, но им не доверяйте. Я заказывала Ред Наоми, а привезли кустовую розу, но стоимость то за Ред Наоми ( дороже). На вопрос почему, сказали :"А у нас других не было". Обманули.
1
July 24, 2021
Заказывала два букета на подарок. Все быстро оформили и ответили. Доставка была во время, как и указывала.
Цветы свежие и букеты собраны красиво!
Спасибо 😊
July 30, 2024
Не первой свежести.
October 5, 2021
Большие молодцы, все во время доставили, очень красивый букет, а самое главное с утра доставили много радости
1
1
June 5, 2021
Заказала цветы за день, все оплатила. Курьер передал цветы заодно по другому заказу имениннику, хотя были указаны все мои контакты. Планировала подарить цветы имениннику самостоятельно.
Компания не понимает, что у них покупают не просто цветы, а настроение и впечатление. Компенсации со стороны компании не последовало, кроме банального "накажем курьера", "спасибо за обратную связь" ничего. Как наказание курьера может компенсировать испорченное впечатление не ясно.
3
February 3, 2023
Спасибо флористам за профессионализм и приятные бонусы!
November 30, 2021
Часто заказываю цветы, но в этой компании получился просто антирекорд: ровно половина букета склонила головы через 12 (!!!) часов после доставки. От компании стандартная отписка - подрежьте, смените воду, отопьются. Хотя понятно, что из такого состояния цветы уже не отпиваются.
Категорически не рекомендую, впаривают залежалый товар.
4