One Million Flowers
638 reviews
March 4, 2022
Добрый день! Совет - никогда не оплачиваете заказ в данном магазине до тех пор, пока не увидите цветок! Фото совершенно не соответствуют действительности. В случае отказа от неотправленного вам букета, свои деньги вы будете вынуждены "выбивать" неделями и получите их только в том случае, если неустанно будете им звонить и писать. Сначала они сообщают информацию, что вернут вам средства в течении 14 рабочих дней (якобы банк устанавливает такие правила), хотя закон обязывает осуществить возврат не более чем в течении 10 дней, но и даже по прошествии 14 рабочих дней, вас будут каждый день "кормить" завтраками еще n дней и в конце концов получив деньги вы увидите из выписки, что деньги вам были отправлены только в день "пика скандала". Исходя из этого вывод - возвращать вам ваши деньги в целом никто не планирует до тех пор, пока вы не проявите "напор".
3
March 8, 2022
Отвратительный сервис, преднамеренный обман покупателя
4.03.22 был заказан к 8 марта букет с пионами.
В 0.00 ночи уже 8 марта поступил звонок, что пионов нет и они будут заменены пионовидными розами! Хотя явно об отсутвии цветов они знали заранее, а не ночью перед доставкой.
Так как букет был нужен 8 марта утром, были вынуждены согласиться.
При этом никаких изменений в цене не произошло, хотя по вине магазина в букете были более дешёвые цветы!
Ещё и курьер начал звонить в 7 утра, хотя ожидание доставки было с 9 утра
Сами цветы среднего качества
3
October 4, 2021
Нашёл данное место через интернет. На сайте говорилось, что они занимаются только пионами, а на деле всем подряд. Также цена на сайте была одной, а по факту в полтора раза дороже. Несколько раз говорил с девушкой из магазина по телефону, спрашивал про качество цветов, она заверила, что всё будет в лучшем виде, по приезде оказалось всё куда печальнее. Также рекомендую звонить и уточнять адрес, потому что на сайте был указан не тот, что на самом деле.
1
February 16, 2021
Заказывал у них 3 раза:
1. Привезли идеальный букет, который простоял очень долго. Привезли вовремя. Вроде все супер, решил я для себя и подумал, что нашёл хорошую доставку цветов.
2. Заказал второй раз. Доставили вовремя, но качество цветов уже оставило желать лучшего. Частично вялые, в итоге простояли всего пару дней.
3. Заказ на 14 февраля, заказывал за пару дней. Сразу предупредили, что из-за повышенного спроса время доставки модет быть увеличено. Время доставки было указано с 9 до 12, в итоге привезли в 18 и то после того как несколько раз писал/звонил. Качество цветов на троечку (((
Либо мне повезло первый раз, либо не повезло остальные. Теперь сам не знаю искать другую доставку или ещё раз попытать удачу в этой ((
Для себя сами решайте, готовы ли вы к лотерее
6
1
June 16, 2021
Заказываю букеты One Million Flowers уже раз десятый точно! Советую всем знакомым! На столько довольна работой магазина, что больше нигде не заказываю и даже не покупаю! Всегда учтут просьбы, сделают всё очень аккуратно. Очень доброжелательные курьеры, улыбаются и всегда пожелают хорошего дня! Цветы всегда свежие, а самое главное - очень долго стоят! В общем, лучшего магазина цветов я ещё не видела! Ставлю 5 звёзд!
1
February 15, 2022
Просто отвратительная организация, хотите испортить сюрприз или подарок, прям тогда точно к ним. Мне должны были доставить букет от подруги с 11 до 15. В 14 50 я сообщила о том, что не было ни звонка ни переноса со стороны курьера, на моё прочитанное сообщение была тишина. Почти в 10 вечера курьер начал трезвонить мне на мобильный, позвонил раз 10, его мозг не мог обработать вероятность того, что человека нет дома. Он до меня не дозвонился и начал трезвонить в двери соседям, чтобы оставить им мой букет!!! Сказать, что я в ярости от такого кретинизма, не сказать ничего!
3
March 4, 2022
Самый четкий и порядочный интернет магазин.
Всегда оперативно доставляют, даже ночью!
Качество и исполнение, как на фотографиях!
Спасибо!
March 4, 2021
Хороший магазин цветов! Заказывал два раза цветы тут и ни разу не пожалел! Оба раза приехали пышные свежие букеты, что далеко не всегда бывает при заказе цветов. Также хочу отметить, что очень красиво всё оформлено (в первый раз в красивой обёртке с бантиком привезли букет, во второй раз в элегантной чёрной коробке). С ассортиментом тут полный порядок, что цветов, что различных их компоновок (коробки, боксы, букеты).
В общем, могу только рекомендовать этот магазин. Особенно сейчас в преддверии праздников!
1
2
March 8, 2022
Сделал заказ 6.03.2022 на 8.03.2022, в предложенной на сайте форме выбрал период доставки с 8 до 12, менеджер по телефону подтвердила заказ, уточнила детали и обещала доставить своевременно. Сомнения закрались 8.03.2022 в 12:00, когда в назначенное период времени никакой информации о заказе не поступило. Связался с поддержкой, полтора часа они связывались с каким-то логистом, после чего заявили, что заказ доставлен. Учитывая, что я должен был получить его сам меня эта информация несколько напрягла. Потом снова поиски какого-то логиста, в итоге запросил номер курьера, который максимально отрешённо сообщил, что будет через час, в итоге приехал через 1.5. В итоге 15:50, сижу с цветами на кухне и пью пиво, жена разпсиховалась и уехала к маме. Спасибо за испорченный праздник, one million flowers, надеюсь больше жизнь не заставит связаться с Вами.
2
May 3, 2021
Большое спасибо за помощь в подборе цветов. Очень внимательно операторы отнеслись к моим пожеланиям. Букет очень понравился. Доставка сработала отлично. В следующий раз буду заказывать букет у вас. Ещё раз- спасибо.
1
April 18, 2022
Лучшая компания, настоящие профессионалы🔥Грамотные консультанты🙌🏻Заказываю здесь уже 2-ой год и безумно рада этому.
November 21, 2022
Заказала 51 розу
Сказали что сейчас нет таких, можем предложить другие, но будет меньше 35
По факту привезли 29 штук, выглядит так будто стояли в магазине недели 2 и вот потом мне их привезли
February 23, 2023
Запросил обратную связь на сайте.ни ответа ни привета. Море "положительных" эмоций оставили о себе. В общем если не хотите испортить праздник или сюрприз не рассчитывайте на этот магазин.
1
May 6, 2023
Очень милый и нежный букет. Упаковка, качество/свежесть цветов просто супер.
January 9, 2022
Испортили праздник! Заказали цветы для подруги, доставили на пару часов раньше (ориентируются на хотелки курьера, а не пожелания клиентов!) и размер коробочки раза в два меньше заявленного! Не очень свежий! Подруга и мы были в шоке! Нас несколько человек, получилось, что подарили какую-то спичечную коробочку! Было просто ужасно!!!
2
November 18, 2022
Доставилии букет из пионов.На следующее утро бутоны покрылись темными пятнами и пожухли,стали осыпаться.Цветы не свежие .Доставка по времени опоздала мин на 40 Фото сгнившего бутона не прошло модерацию🤣Наверное стало стыдно продавцу за такие цветы👎
1
1
October 24, 2021
Прекрасный сервис) доставили вовремя) при заказе в 22:00🙈 а нужно было успеть до полуночи на др подружки. Учли все пожелания, на фото готовый букет был очень красивый) 💯 рекомендую) И кстати это единственный из многих магазинов цветов где доставка даже на недорогие букеты бесплатная☝🏼
1
2
March 17, 2022
Ценник соответсвует , брал почти самый недорогой букет - привезли , доволен полностью , как с картинки ! Открытка тоже порадовала )
Курьер был на связи , привез к нужному времени ,
коректировал время (неправильно изначально вписал) тех поддержка на связи.
Придратся не к чему просто)
В следующий раз опредилённо буду заказывать тут.
1
November 29, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНО ВСЁ В ЭТОЙ КОТНОРЕ!!!!!! Цветы гнилые, старший менеджер Владимир хам, не умеющее разговаривать и решать спорные моменты с клиентами!!!! Привезли композицию в прозрачном боксе, стебли почернели на месте среза( это говорит о том что цветы давно стоят на воде) т.е эта композиция либо с витрины, либо просто не свежие цветы , да и по бутонам видно что они не первой свежести. Нет бы поменять или вернуть деньги и закрыть вопрос, Менеджер стал выторговывать из меня цену доставки, потешил мнению это такой компромис ))) они накосячили, привезли гнилые цветы а я ещё и заплатил за это
4
May 29, 2023
Отличный сервис, букеты супер 👍🏻 буду всем советовать !
March 31, 2023
Отличный магазин цветов, Рустам прекрасный продавец, благодарю !
June 22, 2021
Крайне не рекомендую данную студию флористики. Сожалею, что не почитала отзывы перед заказом: одной звезды, пожалуй, будет много для оценки такого сервиса.
Спойлер: вы не получите свежие цветы, они не будут доставлены вовремя, с вами не будут взаимодействовать и пытаться решить проблему, как и в моем случае - даже извинений не будет.
Плюсы:
1) неплохие композиции на сайте,
2) возможность оплаты картой.
Минусы (судя по повторяющимся проблемам в других отзывах, владельцы даже не пытаются исправить свои бизнес-процессы):
1) работа службы логистики = ваш заказ не доставят вовремя, даже если вы живёте в 40 мин езды от студии. Моё опоздание составило более 1.5 часов. С учётом заказа, который я сделала заранее, такое качество планирования и работа службы доставки цветов - это непозволительно плохо для Москвы.
2) коммуникации и работа клиентской службы = вы не будете получать статусы своей доставки, а при самостоятельном обращении вам будут откровенно лгать и говорить, что цветы доставлены (в моем случае это повторилось несколько раз), и почти искренне удивляться тому, что это неправда. Будут обещать, что все возможные службы и курьеры вам позвонят, и все объяснят = этого также не произойдет.
Если вам хочется острых ощущений за собственные деньги, добро пожаловать. :)
Я со своей стороны такое повторить точно не захочу: ни как частный клиент, ни как корпоративный.
7
April 14, 2021
Это, конечно, полное безобразие, а не магазин.
Привезли вчера заказанные от родных на ДР два букета.
В одном букете было 15 белых роз, во втором - 7 кремовых и 8 белых. На следующий день осталось в вазе только 7 кремовых и 5 белых роз из 30! (и те 5 оставшихся белых в не очень хорошем состоянии; кремовые, правда, относительно живые, но очень маленькие бутончики на тоненьких веточках, в цветочном магазине у дома такой цветок стоит 50 рублей).
У каждого цветка повреждены лепестки бутона, до постановки цветов в букет стебли были плохо обработаны (остались шипы), почти все белые розы привезли уже погибшими, крайние лепестки специально оборвали, чтобы создать впечатление закрытых бутонов, которые на самом деле уже погибшие (то ли их переморозили, то ли долго держали без воды), упаковка у одного букета мятая и мокрая (ленты, которыми были перевязаны букеты были насквозь мокрыми и висели тряпочкой на букетах).
Таких ужасных букетов я еще ни разу не видела.
Цитата про цветы с сайта:
"Букет собран из 15 самых свежих роз и перевязан нашей фирменной лентой с логотипом One million flowers".
Прикрепляю фото с сайта, как выглядят букеты и какие привезли мне (мои фото с цветокоррекцией и увеличенной красочностью, потому что были отправлены дарителям, не хотелось, чтобы они видели весь ужас этих цветов; на одном из фото белая погибшая роза, с которой осыпаются лепестки, все такие розы были выброшены на следующее утро после доставки (13 апреля днем привезли, утром 14 апреля я их выбросила), т.е. 18 цветов из 30).
PS: Я как-то видела на оптовой цветочной базе распродажу цветов, которые завтра-послезавтра завянут, скидка на них была 50%, возможно, этот магазин и закупает подобные цветы.
7
February 16, 2021
заказала букет у них для руководителя (он должен был подарить его жене). Фото букета мне не отправили, но учитывая суету дня всех влюблённых, я его на стала уже запрашивать. Я сама вызвала курьера к ним на Павелецкую, потому что нужен был именно букет «Роузи Крим принц», а доставить сами они смогут только ночью. То что привезли - очень жалкое подобие на этот букет. Верхние листки зелени вообще завяли, цветы цвета фуксии и желтые, а не нежно розовые как подразумевалось! В заявленном букете было 4 вида цветов + зелень. Привезли просто розы с зеленью, очевидно собранный из остатков на складе! Если бы мне скинули заранее фото, я бы отказалась от этого букета, и не тратила время и деньги на организацию его доставки, а обратилась бы в другой цветочный! На следующий день я в вежливой форме выразила желание возврата средств, предоставив фото букета который привезли. На что мне ответили, что надо было проверять заказ на месте, деньги они возвращают, только если им вернуть букет. На мой вопрос считают ли они, что этот букет соответствует заявленному качеству, они перевели тему. На повторный этот же вопрос заладили, надо было проверять на месте. 😂 прилагаю фото того, что на сайте и того, что привезли. в общем, отвратительное качество за немаленькие деньги, точно не советую к ним обращаться!
20
1
November 17, 2021
Присоединяюсь к отрицательным отзывам . Хочета сделать дочери на 50-летие сюрприз. Заказа букет из 51 розы.Вместо белых и красным привезли розовые и желтые. Но это полбеды. Мы в сенмье все букеты фотографируем. Цветы завяли, а фото в формате 3Д- в цвете под стекло в рамку,и на даче по стене на второй этож развешиваем. Дочь поблагодарила. Но вчера я спросила про фотографию,на что она ответила, что сразу не сделала фото, а утром розы уже завяли пришлось выбросить, мне пе позвонила, не хотела меня расстраивать. Сюрприз не задался по вине магазина. Получила массу негатива от менеджера Марины: " Вы должны были сразу позвонить и начала меня напрягать на неприятый разговор,Они всегда правы. Хамы.Посколтьку был локдаун,воспользовались моментом и слили все старье. Так как таможня не работала.
3
January 13, 2024
Спасибо за сервис. Собрали красивый букет, доставили вовремя. 👍 Супер!!!
March 9, 2023
Ужасная доставка , ждали 2 букета тюльпанов 1,5 дня !!! Если бы не позвонили сами , то наверное привезли только через месяц , цветы не первой свежести
April 28, 2022
Заказывала букет на подарок сестре, привезли цветы ДРУГОГО цвета БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ со мной. ВЫ СЕРЬЕЗНО? почему я как клиент, когда оплачиваю КОНКРЕТНЫЙ букет у вас на сайте, должна переживать, что вы можете изменить цветы, даже не уведомив меня? Переписку с менеджером прилагаю. По итогу меня просто заигнорили и даже не предложили никакой компенсации
Не рекомендую данную компанию!
1
September 29, 2021
Мне цветы очень понравились! Мама дарила на прошлый день рождения букет в белой коробочке, все было отлично. К сожалению, сейчас этот букет сняли с продажи, но выбор в магазине все еще очень обширный!
1
February 16, 2022
Я не любитель писать отзывы, тем более негативные, но это за гранью. Заказала букетик в 2 часа дня. Интервал доставки был с 16-19. В итоге(спойлер) привезли в 20:55. При этом мне самой пришлось звонить 3 раза, потом только со мной удосужился связаться курьер. Цветы неплохие, но букет раза в 2 меньше, чем на фото и денег своих не стоит. С данной доставкой я, естественно, больше никогда не свяжусь.
March 9, 2023
Сделал заказ за несколько дней до 8 марта. 9го утром узнаю, что никто не привез и где заказ непонятно.
Для меня это компашка в черном списке навсегда
February 14, 2022
14 февраля,мне позвонили и сообщили,что для меня кто-то заказал доставку букета и они его уже мне везут… услышав,что меня нет на месте и я буду только после 18:00,предложили что-нибудь с этим придумать.. МНЕ придумать! Оставить соседям или ещё что нибудь и выразили недовольство тем,что это невозможно.
Вобщем,впечатление естественно испорчено.
P.S И букет приехал потрёпанный..
1
November 3, 2021
Огромная боагодарность коллективу!Заказывала букет подруге!Поздравили четко в 00.00 ! Подруга в восторге!Сюрприз удался ! Вы лучшие ! Так держать!
1
1
April 4, 2022
Отвратительная компания привезли цветы по заказу сегодня с утра,курьер отдал цветы и очень быстро ретировался ,открыв букет я увидел этот ужас и компания не хочет признавать свою вину ,ни кому не советую эту компанию ,при заказе обещали,перед доставкой выслать фото букета приехал просто курьер и убежал ,можно было бы поставить минус я бы поставил
4
August 13, 2022
Заказал цветы пионы, пришли хорошие, свежие, оператор девушка отвечала на все вопросы в вотс аппе и по телефону корректно как и следует общаться с клиентами, букетом довольны)
1
2
October 7, 2021
Я крайне негодую. Уважаемые владельцы. Будьте добры, проконтролируйте работу Ваших менеджеров.
1. Сайт с мобильного приложения тупит на моменте оформления заказа. Вводишь номер телефона и выскакивает меню, информация слетает.
2. ТРИ РАЗА Я ЗВОНИЛА ПРОСИЛА ПРИСЛАТЬ ФОТО БУКЕТА. ЕСЛИ ВЫ НЕ ДЕЛАЕТЕ ЭТОГО, уберите информацию о том что «ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИСЫЛАЕТЕ».
3. Самое мерзкое. Я так же ТРИ РАЗА ПОПРОСИЛА, что человек будет с 21 по 21.30!!!!!!!!! Просила учесть этот момент. Почему мне курьер звонит в 20.40 и говорит: «я ждать не могу, меня уволят». Мне пришлось звонить вашим менеджерам (девушке там все равно, она с курьером не связалась). Потом сама ему звонила. Просила подождать. Я ВСЕ ПОНИМАЮ. НО ИЗ-ЗА этого вы портите мнения в первую очередь о вашей компании.
Уверена, вам бы самим было не приятно.
Номер заказа 1024903.
2
August 27, 2021
Здравствуйте. Хочу поделиться положительным опытом доставки. Заказывала для фирмы через what's app. Задача была оперативная и важная. Собрали корзину оперативно, бутоны свежие и сочные. Будем впердь использовать One million Flowers
November 29, 2021
Заказывал подарок ко дню матери в 16 часов в тот же день. При оформлении было указано, что доставка будет с 20-24. Меня предупредили, что, в связи с большим количеством заказов, курьер может опоздать. На вопрос о том, что не опоздает ли курьер после 12, мне решительно отказали.
Мало того, что заказ пришел в пол 1, так еще и звонили с информацией об опоздании получателю букета (при оформлении заказа было указано, что это сюрприз, и что получателю звонить НЕ нужно).
Праздник и сюрприз испорчены, вместо открытки картонка 10 на 15 с надписью от руки "С днем матери".
2
June 4, 2021
Посреди ночи понадобился огромнейший букет с доставкой. Девушка менеджер и флорист оперативно отреагировали на мой запрос, подобрав нужную композицию, и оформили раннюю доставку.
Позаботились о стойкости каждого цветочка, подобрали красивую корзинку.
Радует, что была возможность оплатить картой по ссылке.
Благодарю Вас еще раз!
2
1
November 1, 2021
Большое спасибо за прекрасный букет для мамы.
Доставка была в утрешние часы , предварительно прислали фото и учли все мои пожелания. Мама в восторге, а мне нет необходимости бежать куда-то сломя голову за цветами
1
1
May 24, 2022
Заказывала букеты 2 раза, все четко, быстро, цветы свежие, именницы счастливы))
Буду обращаться еще!
1
February 14, 2024
Заказал утром доставку, сейчас 21:00 букетом и не пахнет, праздник испорчен, тех поддержка медленная и бесполезная, заказ 28980130. Не связывайтесь с этой конторой
2
January 26, 2022
Заказ 2004801 от 25/01/2022. Доставка с 20 до 23ч. Цветы доставлены в 02:35. Розы без собственного аромата, но насквозь пропитанные вонью табака. Отправились прямиком в урну. Было большое желание курьера отправить туда же.
Много номеров, привязанных к whatsapp, не отвечают ни на один - нужно звонить. Вечером отвечают кавказцы. Выводы делайте сами.
2
April 19, 2021
Замечаиельный сервис! Очень быстро сделали букет и доставили адресату. Цветы свежие, очень красивые. Очень здорово, что прислали фото собранного букета перед отправкой. Большое спасибо за потрясабщие эмоции, которые помогаете дарить людям.
1
March 3, 2021
Заказал жене букет цветов на 14 февраля с доставкой на работу. У жены было дежурство на работе, хотел сделать приятно, понадеялся на эту контору. Заказ сделал в 11.00 дня. Пообещали доставить до 21.00 край. Около 14.00 позвонили, попросили продлить доставку до 22.00. Согласился. По итогу время 22.00 - тишина. Звоню, мне говорят цветы в пути. Время 00.00 - букет не доставлен. Праздник закончился, сюрприз испорчен. Звоню, дают номер курьера, говорят в пути. В итоге выясняется, что курьер ничего не везёт никуда. Оформил возврат денег, сказали в течение 7-10 рабочих дней вернут. Прошло более 10 рабочих дней, тишина. Пришлось снова звонить, выяснять отношения и только после этого деньги вернули. Итог - отношения к клиентам отвратительное, скорость доставки цветов - ужасная. Неужели на протяжении 13 часов нельзя по Мск доставить букет??? Не можете - не беритесь, чтобы люди на вас не надеялись, а обратились в более надежную компанию, где ценят клиентов и умеют работать. Крайне не рекомендую эту богодельню.
6
August 15, 2021
Складывается ощущение, что все положительные отзывы здесь заказные, часть так точно.
Мало того, что букет привезли куда меньшего размера чем на фото с сайта (были одни бутоны микроскопического размера), бутоны не распустились ВООБЩЕ и ЗАВЯЛИ на 3 день, ещё и за доставку содрали 1000р, хотя в инстаграмме в шапке профиля написано доставка 0р (заметили потом). На фото состояние букеты на 3 день.
Жаль нельзя поставить 0 звёзд
3
1
December 27, 2021
Здравствуйте!
Хочу оставить отзыв.
Букет очень красивый, Цветы идеальные, прошла ровна неделя, а выглядят так будто их доставили сегодня.
Спасибо за оформление и главное свежесть цветов.
Благополучия и процветания в вашем деле♥️
1
September 26, 2021
Заказала в час ночи букет красных роз 51 шт. и открытку с доставкой на следующий день до 14:30. Уточнила в чате, успеют ли. Мне подтвердили. Утром ещё раз уточнила, час спустя в 13:30 мне сообщили что нужных роз 50 см нет, можно ли заменить на 40 см, но добавить Цветов. Якобы со мной пытались связаться, но пропущенных звонков нет, сообщений в чате непрочитанных тоже. Я подтвердила замену . Ещё раз спросила успеют ли. В итоге букет приехал в 15:15, когда я уже стояла на улице под дождём. В букете было 55 роз вместо 51 (добавили 4 розы за 1000 рублей разницы между букетами, по 250 руб за цветок, при цене цветка в букете около 75 руб).
Отвратительный сервис на который нельзя рассчитывать.
5
November 11, 2021
Раньше заказывал в этом месте и привезли шикарный букет. Вчера решил снова сделать заказ, мало того, что доставка была до 5, а цветы привезли только к 8 вечера (!) так ещё и и вместо 7 КРУПНЫХ ПИОНОВИДНЫХ кустовых роз, привезли 7 мелких обычных кустовых. И ещё уверяют меня, что это они и есть. На фото что получил и что должны были доставить
3
1
April 11, 2022
Мне много раз доставляли цветы из этого магазина, и почти каждый раз я расстраивалась. Не советую брать ни коробки, ни розы. Розы вянут очень быстро, выглядят непрезентабельно (особенно розовые), коробку привезли всю мокрую. Единственные цветы, которые долго радовали, - гвоздики.
Из плюсов - бесплатная доставка внутри МКАД.
Из минусов - не написан состав букета, также обещают фото собранного букета, но не присылают.
Прикладываю фото из раздела «Ожидание-реальность».
В целом за такую стоимость соответсвующее качество ожидаемо.
