Ostrovok
2910 reviews
May 31, 2022
Бронировала аппартаменты через интернет первый раз. Приятно была удивлена сервисом, доступностью и понятностью информации. Номер был, как заявлено чистым, аккуратным, удобным, с мини-кухней, на которой есть всё необходимое. Всё совпало цена, качество и место расположения. В следующий раз снова буду бронировать в этой фирме. Спасибо, что дополнили наше пребывание в Санкт-Петербурге положительными эмоциями от проживания.
4
9
July 26, 2023
Замечательное приложение, я в восторге! Заказала отель в Турции, все четко. Оплата прошла сразу, но можно сделать при необходимости отмену. Сразу на электронную почту пришли документы об оплате. Любой вопрос можно решить через службу поддержки. 👍👍👍
1
1
July 20, 2023
Хороший отель. Удобное расположен, рядом магазины, кафе. В номере все необходимое для комфортного проживания. Рекомендую.
1
April 5, 2023
Мы останавливались в отеле "на садовой" с 30 марта по 4 апреля. Все было хорошо, персонал очень доброжелательный, расположение удобное. Нам было удобно. Спасибо !
1
August 10, 2023
Неоднократно пользовался услугами "Островка" - оценка "Отлично!" Надеюсь и в будущем, на Вашу помощь, Спасибо большое, до новых встреч! Приеду, покажу: Канал Юрий Хрулёв (Ютуб, Дзен). Надеюсь, Вам понравится!
1
June 21, 2022
Прекрасно отдохнули в Адлере на ул Старообрядческая 52. Имеритинский район,Хороший уютный гостевой дом, при ней кухня, гостеприимные хозяева,откликаются по первой просьбе,рекомендую, и кому это важно по очень недорогой цене .До моря 7-10 минут ходьбы по очень красивым облагороженным улицам, много зелени, цветов, красивые дома на фоне гор,и пляж хороший, лежаки по 300 рублей всего, на весь день.
1
8
March 31, 2023
С трудом нашел отзывы о самом агрегаторе Ostrovok.ru. Не знаю зачем здесь пишут отзывы об отелях, для этого есть свои площадки (например топхотелс). Первое, с чем я столкнулся в сервисе, это предложение не существующих вариантов размещений. Например, при выборе одноместного номера в Перми в хостеле Мой мир, были варианты комнат без окна и с окном. Я забронировал подороже с окном, но буквально в день заселения, мне приходит письмо от сервиса, что таких вариантов нет (в принципе не существует), и вместо возврата денег за разницу, мне предожили скидочный купон до конца года. Второе, самое неприятное, это только предложение дорогих гостиниц в городах. Хочу разобраться, это несовершенство программы или умышленное лукавство? Когда в том городе, в котором ты осуществляешь поиск гостиницы, тебе предлагают только дорогие варианты, а ты знаешь дешевую и вбиваешь еë название, она у них выходит, но пишет, что на указанные даты нет свободных мест! Я еду туда в этот же день, и оказывается, что гостиница полупустая и номеров много. Зачем нужен этот сервис, если в итоге, сам ищу по яндекс картам гостиницы, сам звоню и сам бронирую. Агрегатор Ostrovok.ru, по меньшей мере, вводит в заблуждение, даëт не точную, не актуальную информацию. Не жалко денег за сервисный сбор, если тебе даëтся полная и честная подборка госиниц интересующего города, региона, и если даже будет, какая то накладочка, то тебе вернут деньги, а не предложат скидку на будущее, которую не к чему применить.
2
April 12, 2024
Жили в Москва в гостинице Измайлово Гамма, бронировали через Островок. Никаких трудностей при заселении, проживании или выселении не возникло. Этого мы и ждем от нормального сервиса. Вопросов нет. Спасибо
4
1
August 14, 2023
спасибо большое за сотрудничество, за своевременную обратную быструю связь при отмене бронирования отеля, предложение для островка - не включать в свой перечень отели, которые не устраняют одни и те же недостатки, указанные в отзывах людей (например, Нижнеудинск, Россия, Мини-Отель Октябрьская, низкое обслуживание персонала-встречает и провожает неприветливый охранник)
1
1
July 25, 2022
Все чудесно! В хостеле есть все необходимое - кухня, посуда, стиральная машина, сушильный шкаф, душ, туалет. Уютная атмосфера, удобное месторасположение. Понравилось, что нет администраторов на месте и заселение происходит самостоятельно.
1
5
August 25, 2023
Спасибо огромное команде Островок, максимально быстро реагируют на вопросы, запросы, пользуюсь уже более 5 лет данным приложением, и хочу сказать я в восторге! Путешествую только с этим приложением! И всем рекомендую!
1
June 9, 2023
Из за переноса рейса на 1 день пришлось забронировать на 1сутки через сервис Ostrovok.ru номер 2 комнатный на 5 человек( 2 взрослых и 3 ребёнка) в гостинице Вива Магнолия, по приезду оказалась малюсенькая комната где стоят 4 кровати и можно сказать без окна, так как смотрит окно в стену другого дома, хорошо что оказались адекватные хозяева и подобрали нам другую комнату ну в другом отеле, Менеджер этого Ostrogoths.ru кричала по телефону, разговаривала на повышенных тонах и ничего даже не предложила в замен, и деньги они не возвращают!!! Так что 1000раз подумайте бронировать через них или нет.
4
July 26, 2023
Сервис не гарантирует что вы заселитесь в отель. Приезжаю в 7 утра в отель Марко в НиНо с ранним заездом и нас отказываются заселить по тому что они наш номер сдали другим клиентам. Обращаюсь в поддержку островка - ничего не могут сделать. говорят что островок не отвечает за отели и если отель накосячил с бронированием то сервис островок ничем помочь не может. нет рычагов. Я не вижу смысла пользоваться этим сервисом если они не обеспечивают свою главную задачу. Бронь отеля и гарантию заселения
3
May 23, 2022
Была проездом в Саратове. Остановилась в Даниловской гостинице на Большой Садовой...Была приятно удивлена комфортом и обслуживанием...Все очень тихо и уютно, все в шаговой доступности....Если ещё придётся быть в этом городе, останавлючь только тут...Рекомендую
2
12
July 29, 2023
Очень чисто. Приветливая хозяйка. Все необходимые средства гигиены.
Удобное расположение. Близко и центр и
железнодорожный вокзал.
1
December 29, 2023
Даже не думайте пользоваться этой компание за границей, абсолютно несоответвие заявленному в гостиницах.
Вы можите попасть просто в притон с грязным постельным бельем. И в итоге просто остаться на улице за день до нового года.
Не дай Бог бронировать здесь с малолетними детьми!
Они вам скажут извините и вернут деньги - а дальше как хотите сами за границей куда хотите ищите ноаое жилье!
Номер бронировали в Тайланде.
2
July 21, 2024
Бронирование попросил отменить хозяин апартаментов, по техническим причинам, деньги островок не возвращает уже более 5 дней, не оказана услуг, ден. средства отсутствуют, как впрочем и желание пользоваться данным агрегатором.
2
December 30, 2024
Давно и плотно с ними работа. Все отлично
May 16, 2023
Служба поддержки очень порадовала. Отличное обслуживание! Прекрасный, вежливый, внимательный и компетентный персонал! Быстро дозвонилась, меня внимательно выслушали, дали исчерпывающий ответ.
1
1
August 1, 2023
Добрый день! Наш отдых в этом месте омрачила парковка, вернее отсутствие мест на ней! У меня вопрос - почему заранее нельзя было предупредить, что парковка стихийная, нет фиксированных мест? Мы добирались с ребенком более 17 часов и больше часа искали место на территории ЖК, чтобы припарковаться. В итоге - утром попросили переставить машину, предложив вообще поставить за территорией!!!! Это как? Главным критерием, о котором я писала в пожеланиях - наличие парковочного места! Что касается квартиры то можно было бы сразу указать, что это первый этаж - окна выходят просто на стену. Полотенца застиранные, постельное белье не свежее, посуда мокрая стояла в шкафу - все это тоже наложило определенный отпечаток! И самое главное - отсутствие обратной связи - несколько раз звонила по указанному номеру (до заселения представилась милой Зоей), а потом просто исчезла, я даже не поняла с кем общаемся - человек не представился, кто это? С кем посоветоваться - мы первый раз в этом городе, в этом месте!!! Нет, эксперимент с апартаментами не удался, разочарование в итоге! Есть с чем сравнивать - и, безусловно, в отелях все гораздо лучше во всех отношениях. И, если уж обращать внимание на мелочи- то можно было бы просто гостям по такой жаре поставить пару бутылок воды. Написав этот отзыв, мы не хотели обидеть людей к этому причастных, возможно они старались, но как могли) и отсутствие парковочных мест - это не их вина, но возможно всем планирующим отдых - стоит на это обратить внимание.
August 16, 2023
Номер предоставленный гостевым домом Алинка (Кабардинка) не соответствовал параметрам указанным при бронировании на сайте Островок. Вместо 35 м2 комнаты с 4 кроватями была предостаалена 25м2 комнпта с 2 спальной кроватью и раскладывающимся диваном. При требовании обьяснить как такое получилось хозяин гостевого дома в резкой форме указал, что это не его проблемы, что это ошибка сайта Островок при размещении информации. Все притензии к сайту. Стоимость забронированного мной номера оказалась фактически значительно выше указанной в обьявлении, при этом он был занят другими проживающими. Крайне не приятно оказаться в роли обманутого покупателя. Требую руководителей сайта Островок разобраться с размещаемой ложной информацией и ввесети ответственность за размещение недостоверной и неактуальной информации. Фото забронированной (первые 4 фото) и фактически предоставленной комнаты (остальные фото)
2
October 11, 2024
Все отлично. Нужно было изменение даты в бронировании, все сделано оперативно!
1
July 2, 2022
Бронировала номер через сайт Островок отель Okean"s 7 в Стамбуле. очень понравилось. во первых -оплатить можно на сайте в рублях. это огромный плюс на данный момент.Сам отель расположен в историческом месте . рядом все рынки. мечети .В отеле чисто. убирают каждый день. завтрак изумительный. и сам весь персонал доброжелателен. и говорят на русском. Помогут решить любой вопрос и подскажут .Очень советую . не пожалеете
1
3
December 13, 2024
Дела пошли попроще, когда через О Экстранет начала квартиру размещать. Модерация была не более 3 дней, очень быстро. После этого потихоньку начали люди бронировать квартиру посуточно. Рейтинг у меня начал расти - стали больше бронировать.
2
July 24, 2023
Живописное место, отзывчивый, доброжелательный персонал, вкусно кормят, приемлемые цены, обязательно вернёмся ещё!
1
March 25, 2023
Очень приветливая хозяйка. Все было комфортно и и приятно. Гостевой дом очень продуман и оснащена всем необходимым. Доволен и рекомендую.
1
July 23, 2023
Отличное расположение, чистые и уютные номера, большая удобная парковка, отличный завтрак, великолепная кухня.
1
1
July 18, 2022
Благодарю город Минск за гостеприимство, доброжелательность жителей! За красоту и доброту!
Бронировали квартиру на пр. Независимости, 34. З дня комфортного отдыха в красивой, уютной и удобной квартире. Интеллигентная хозяйка, которая рада гостям!
Отлично с плюсом!!
1
8
February 26, 2023
Очень достойная компания. Приятно иметь дело, удобное и качественное обслуживание. В моём случае произошёл форсмажор, я забронировала по ошибке даты на месяц вперёд (т.е. перепутала месяц) Поэтому когда приехала в отель мой номер естественно занят. Бронирование было невозвратное, деньги заплачены. Я связалась с компанией Островок и они пошл и мне на встречу, за что я им очень благодарна, и согласились вернуть деньги и решить вопрос с отелем. На самом деле всё очень оперативно и доступно, что в наше время не всегда возможно. Ещё раз огромное спасибо. В дальнейшем естественно буду пользоваться услугами данной компании. Процветания ей и благодарных клиентов.
1
March 22, 2023
Плюсов много.
Опишу минусы.
Завтраки начинаются очень поздно; в 09:00 (хотелось бы пораньше, хотя бы в 07:30).
Бассейны открываются тоже поздно: в 10:00. Это хорошор для приезжающих местных (но и много местных уже в 09:00 ждет открытия бассейна около кафе).
Для жильцов можно было бы сделать бассейн круглосуточным, за каждым закрепив ключ от шкафчиков в раздевалке (жильцов не так и много).
Завтрак каждый день однообразный. Хотя его заказываешь накануне, но не факт, что повар выполнит твое пожелание, так как у него свое видение (самодур?!).
1
September 11, 2022
Бронировали апартаменты в Новосибирске, по Ул. Вокзальная магистраль, 5. Приятная женщина заселила нас, все рассказала, показала. Квартирка была очень уютная, все необходимое для проживания в квартире имелось. Приятный свежий ремонт и атмосфера дома заставляли с радостную возвращаться вечером в квартиру. Благодарим хозяев, желаем побольше клиентов!
3
1
January 20, 2024
Четкое и очень оперативное обслуживание. Приняла мое обращение Полина Н., специалист службы поддержки. В кратчайшие сроки мой вопрос решился! Причём, с Турцией, где порой договориться нет никакого шанса.
Очень благодарна, Полина! Успехов в новом году!
1
September 21, 2024
Для одной ночи - нормально!
А вот команда Островка объяснила ситуацию по моему бронированию вежливо и без «наездов»!
1
August 1, 2023
Все очень просто, если вы хотите остаться без забронированного вами номера в чужом городе, то используйте данный сервис. Мой живой пример отель У.М.К.А г. Ярославль. Благополучно не нашли бронь Островка. Сам же островок "омыл руки", сообщили, что по вине отеля все произошло и "благополучно решил" ситуацию с подбором альтернативных вариантов в 5 раз дороже. Пользуйтесь услугами Островок и таких супер-Отелей как У.М.К.А г. Ярославль и ночлег на вокзале Вам как "приятный бонус" в подарок))!!
4
December 29, 2024
отвратительный сервис, хамло в службе поддержки, отказались от работы с этим чудом
July 27, 2022
Здравствуйте! Мы чудесно провели в Минске отпуск в апартаментах Исторический центр. Удобное местоположение, хороший сервис, мы довольны. Рекомендуем для проживания с детьми! Благодарим за прекрасный сервис!
1
3
November 10, 2022
Добрый день, нам всё очень понравилось, чисто, комфортно, просторно, уютно, расположение очень порадовало. Спасибо вам за доброжелательность, отзывчивость и вежливость!!!!
2
September 24, 2022
Новый чистый отель. Хорошая большая бесплатная парковка во дворе что для центра Питера редкость. Завтрак специфический. Не шведский стол. Надо заказывать. Не хватает колбаски, рыбки и сыра на бутер. В остальном все отлично.
2
August 20, 2023
Бронировала гостиницу в Суздали через Островок. Вечером накануне заселения пришло письмо от службы поддержки о том, что гостиница не подтвердила бронь, хотя была 100% предоплата и письмо с подтверждением пришло мне на почту. Мы с ребёнком должны выезжать утром, внесена предоплата за различные экскурсии. Мне предложили на выбор два варианта замены, после моего выбора примерно в течение часа подтвердили бронь. В итоге - заехали мы в прекрасную гостиницу, никаких проблем нигде не возникло, никаких доплат не потребовалось. Мне кажется эта гостиница даже лучше, чем я бронировала первоначально. В общем, не знаю, по чьей вине сорвалась бронь первая, но решено было всё оперативно и качественно. Благодарю службу поддержки.
1
May 16
Хорошая площадка для бронирование отелей .
March 20, 2023
Островок- лучшие! Операторы профессионалы, всегда на связи, оперативно решают возникающие любые, сложные форсмажорные вопросы с максимально возможным положительным решением для туристов ( для нас сделали невозможное!) Всем рекомендую для путешествий Островок- это лучшие цены, большой выбор отелей и главное гарантия что вам всегда помогут. ❤️
1
1
May 2, 2023
Отличное расположение отеля, интересный дизайн. Спасибо, что заселили раньше, это отличный показатель клиентоориентированности. Однако, следует повысить качество работы людей, которые занимаются уборкой номеров. Все-таки нужно приносить питьевую воду регулярно в номер и убирать мусор из мусорных корзин. А так желаю процветания и развития.
1
October 4, 2023
Мне очень нравиться данное приложение, удобное и достаточно простое в использовании, бронирую и подбираю через него гостиница на время отдыха и на период командировки.
1
July 21, 2023
Чтоб я еще раз через них бронировала жилье. Уже не первый раз подводят. Забронировали номер с 16.07.-25.07, полностью оплатили, в заказе указано, что без возможности возврата. Созвонились с представителем он сказал все хорошо, мы вас ждем. Потом перезвонил попросил отказаться от бронирования, я отказалась т.к. деньги не возвращаются. В итоге через полчаса перезванивает мне представитель и говорит, что с 19.07 у них занято и предлагает чтобы он связался с поддержкой и изменил бронирование, т.к. я отказалась продлевать. Я согласилась. Далее он мне снова звонит и говорит, что у них оказывается и сегодня занято. Итог: написала в службу поддержки, они оперативно разобрались в проблеме, НО! меры в отношении данного отеля были приняты далеко не сразу и объявление еще висело у них сутки. А у нас сложилась очень не хорошая ситуация. Мы с маленьким ребенрком в чужом городе остались без жилья и без денег, т.к. деньги вернуться в течении 5 рабочих дней. Сейчас идет 5й рабочий день, а денег еще нет((( в предыдущий раз когда через них заказывала, при заезде в отель мне пришлось доказывать, что я бронировала и оплачивала. Минут 30 уставшие с дороги, стояли и трудились с администратором, т.к. заселять нас не хотели, в итоге заселили 4х в двухместный номер с односпальными кроватями, т.к. выбора уже не было, отель на нас не рассчитывал. Злости не хватает на сервис островка!
2
July 20, 2022
Удобно бронировать, все в этом смысле, хорошо! Прекрасно, что можно не оплачивать сразу.
Из минусов- почему-то не позволяет оставить отзыв об объекте размещения.
Мы пришли в этот гостевой дом. Нас пытались заселить в комнату без окна, там грязно, неприятно, никакоц ванной нет в комнате, туалет и души общие на улице. А предоплату отказвлись возвращать… со словами: надо было неделю назад отменять (но мы-то планировали там жить, пока туда не приехали)
Отзывы у этого ужасного гостевого дома хорошие почему-то, хотелось бы иметь возможность оставить отзыв о гостевом доме.
А переход по ссылке на отзыв загружает пустую страницк
3
August 9, 2022
Отдыхаем в отеле Лоо Боярд, очень нравится. Номера новые, чистые, сотрудники отеля отзывчивые и доброжелательные, мы отдыхаем впервые у Вас, но обязательно к Вам вернёмся снова. Всë супер, спасибо за отдых.
1
2
June 28, 2023
Благодарю службу поддержки за быстрое решение проблемы, за внимание и сопровождение до результата. Бронирование отеля и отдых в комфортном месте, всё понравилось.
1
July 11, 2023
Произошло недоразумение с бронированием:
по прибытии в отель по нашему номеру бронирования не было никакой информации , и свободных мест тоже на было. С дороги были очень уставшие, что усугубило негативное впечатление от ситуации. В службу поддержки дозвонились не быстро, очень сильно демотивирует робот-ответчик, отвратительная реалия нашего времени. В конце концов менеджер Денис пообещал разобраться с ситуацией в течение 30 мин. Так оно и было- оказалось, что номер брони был другой( не тот, что был выслан в ответном письме), и бронь была оформлена на второго человека, а не на того, кто бронировал и оплачивал. К счастью, через полчаса нас таки заселили. Радует, что не остались на улице)))) Спасибо, конечно, службе поддержки, но хотелось бы в будущем избегать подобных ситуаций… Кстати, на ресепшн сказали , что у них с Островком это не первый случай. Поэтому, скорее всего, поищем альтернативу.
August 1, 2023
Огромное спасибо платформе "Островок" и всем сотрудникам в службе поддержки за то, что смогли помочь в сложной ситуации (отменили бронирование и вернули денежные средства в полном объеме). Я ооочень вам благодарна, вы классная отзывчивая команда компетентных специалистов. Всем рекомендую данную площадку при бронировании отелей.
В отеле обслуживание отличное, все сотрудники грамотные и отзывчивые, в номере чисто и уютно, супер расположение (рядом около вокзала).
Отдельное спасибо девочкам на ресепшене за поддержку и гостеприимство.
1
January 9, 2023
Аппартаменты очень хорошие, в номере чисто. Все необходимое для проживания есть. Удобный заезд от МКАД для приезжих. Бесконтактное заселение в удобное для нас время. Нам все понравилось!
2
2