Ostrovok
2910 reviews
August 14, 2023
Остались только плохие впечатления от этих апартаментов. Доставили нам очень много неудобств. Сотрудники хамят, причем абсолютно все. После бронирования отеля, я сразу позвонила что бы узнать детали, о которых не писали в объявлении. На что мне ответили «Девушка, вы заселяетесь завтра, вот завтра в 10:00 вам позвоним и ответим на все ваши вопросы. Я не знаю, что будет завтра. У меня есть только сегодня» Выселяли нас 1,5 часа!!! Мы снимали 3 квартиры и все они находились в разных домах. А так как территория ооочень большая и запутанная, требовалось от 15-30 минут, чтобы добраться из одной квартиры в другую. Никто нам ничего не объяснил, как зайти и как выйти. В итоге потратили при заселении 2 часа, чтобы разобраться в комплексе. Берут залог 1000 рублей за один апартамент, а потом с трудом их можно вернуть обратно .
Очень большая проблема с парковкой, о которой не предупреждают заранее.
Парковка платная, с вас возьмут еще 500 рублей за сутки с одной машины. После того, как вы заедите, с трудом разберетесь со всей парковкой, вам дадут карточку и вам нужно будет снова выезжать и въезжать уже с этой карточкой ( а при выезде, вам придется ждать 1,5 часа, чтобы каждую квартиру проверили, спустились с вами и выпустили вас, так как молча заберут карточки со стола без спроса при осмотре квартиры) в добавок ко всему, будут хамить и закатывать глаза. ( при том, что мы ну очень не возмутимые люди и нам сложно не угодить. Тут отношение к вам будет как к свиньям, а не как к гостям. Хуже сервиса, мы еще никогда не встречали)
Сами квартиры обычные, с очень дешевой мебелью, плесенью, ужасным матрасом.
Отменили бронирование, после нашего уезда, якобы мы не приезжали.
Если не хотите, лишней траты нерв, лучше не заселяйтесь в эти апартаменты .
3
August 18, 2024
Задрали цены выше крыши.. В связи с тем, что нельзя оплатить через букинг цены не реально высокие. Купила путевку через турагентство в два раза дешевле, номер один в один и на те же числа .
1
July 21, 2023
выбирал на данном сервисе отель в анапе(джемете) несколько дней. через неделю появилось предложение,которое устроило. забронировал через сервис. через час поступил звонок с самого отеля, и сказали что бы я отказался от брони , якобы мест нет. я отказался. позвонил в островок и получил ответ что разберемся. несколько дней разберательств ) мои мысли были что разберутся, накажут отельера, скидка-бонус для меня;) ответ - письмо на эл.почту - В случае, если отель не выйдет на связь в течение суток предлагаем Вам отменить бронирование и мы вышлем Вам подборку альтернативных вариантов.
следующее письмо- Отправляем Вам список отелей, который мы составили специально для Вас: ))))
Бронирование № 552173779
2
July 24, 2022
Все очень хорошо, заселились в номер раньше времени, администратор очень вежливая и добрая женщина . Проживание комфортное , номер чистый и просторный . В номере кондиционер, полотенце, тапочки, шампунь и гель. Предоставили чайник электрический, чайный набор и сахар. Гостиница находится на третьем этаже , нужно подниматься по лестницы , чемодан на колесиках несла в руках . Рядом дорога и немного шумно если открыть окно это с одной стороны номера 3, 5, 7, 9, 11. Другая сторона выходит на учебное заведение летом там тихо номера 4,6,8,10. Напротив находится рынок там есть магазин «У Розы» отличный магазин , большой выбор и все свежее. Рядом есть Аптека с этим магазином . Расположение хорошее до центра ехать 10 минут , такси Максим 150₽ , такси Яндекс 150-200 цена зависит от времени суток. От отеля недалеко Кафе «Фурма,» очень приличное и готовят вкусно . Поездкой довольны это самое важное .
1
3
July 31, 2023
Отличный сервис, оперативно и профессионально решающий задачи. Очень жаль что поездка сорвалась по причинам независящим от нас. Обязательно буду сотрудничать и рекомендовать Островок.
1
August 24, 2024
Прекрасный сервис и очень профессиональное обслуживание специалистов колл-центра!
1
1
October 11, 2023
Бронирование 921637847. Пытался забронировать апартаменты в Сочи, в итоге мои данные попали к мошейникам которые попросили перевести деньги, за номер, на карту...
Со второго раза забронировал гостевой дом, бронирование 645061444, по приезду позвонил на горячую линию попросил разобраться, почему не соответствуют фотографии действительности и количество проживающих не верно указанно..., Двое вместо троих. Через три дня прислали письмо что моё бронирование отменено со 100% штрафом... Подрозумевая что нужно покинуть оплаченую мной гостиницу. В попытках разобраться меня игнорили и ставили на ожидание... В итоге выяснилось что это все случайность и обязательно разбирутся... Обратной связи никакой...
По крайней мере своевременной
После написания отзыва, тутже нашлись ответственные за мой испорченный отпуск, сделали компенсацию в сумме 5т.р. И просили удалить отзыв, либо накинуть звезд... Так что ставлю вторую 🌟... заслужили...
2
July 7, 2024
4.07 по 6.07 получил ваучер на поселение в гостиницу в Санкт-Петербург Витебский поселиться не смог так как не было предоплаты, деньги с моей карты сняли продоплату еще 29.06.24 мои зваки опреаторам результатов не дали пришлось этот вопрос ркшать самому - не имейте дел с этой фирмой замонуха.
3
July 20, 2023
Гостиница чистая, уютная. Цена адекватная. Рядом столовая, где можно поесть. Администратор любезная, приветливая. Находится в центре города.
1
November 29, 2024
Оплатила полностью проживание в отеле, услуга не предоставлена. Деньги не вернули.
1
August 18, 2022
Очень хорошая и чистенькая студия, есть все для проживания: чайник, эл.печь,посуда,хорошая душевая кабина,зеркало и т.д. Все современно и компактно. Хорошая звукоизоляция. Широкая кровать. Рядом все доступно, магазины, кафе.
Метро 4минуты. Рекомендую.
3
1
July 6, 2023
Спасибо большое за оперативное решение всех возникающих вопросов. Уже не один год пользуюсь услугами Островка в бронировании отелей по России! В решение всех споров и вопросов Островок всегда на стороне клиента и стремится оперативно оказать содействие в любое время суток. Спасибо!
1
December 12, 2023
Бронировала хостел в Гонконге, по факту заселения оказалось, что фото комнат не имеет ничего общего с реальностью. Отличается даже мебель, не просто состояние помещения. Так как поняла, что не смогу жить в этом ужасном и 100% предоплаченном через Островок месте, срочно сделала бронь на другой отель, вдвое дороже первого, но оплатила только одни сутки. Когда туда приехала оказалось, что и тут вранье. Островок вводит в заблуждение и предоставляет заведомо не правдоподобные сведения о местах бронирования. Крайне не рекомендую, особенно на мелкие не сетевые отели.
2
April 9, 2023
Отзыв об отеле я написала в другом месте - кстати отель порадовал - все на 5+
Здесь хочу оставить отзыв о работе сервиса Островок.ру.
Восхитительно! 5+5+5+
Выбрала отель - забронировала, списалась оплата. Через неделю передумала - отказалась - оплата вернулась на карту в течение 5 дней.
Выбрала другой отель - задала кучу вопросов - на все ответили. Забронировала. Оплата прошла в другую страну отлично по карте сбербанка - без проблем. Кстати возврат первого отеля тоже был из-за границы. Это очень повысило мое доверие к сайту островок. Спасибо команде! Все фото с рекламы отелей соответствовали действительности. Описания и отзывы тоже. Спасибо ребята за отличную работу!
1
December 30, 2024
Большое спасибо, что положительно решили мой вопрос и вошли в положение.
January 3
Ужасный сайт для арендодателя!!!!
Ужаснейший!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!!!!
September 6, 2022
В целом неплохой отель. Достаточно чисто, близко к центру, набережной. Но, бронировала исходя из фотографий, а получилось номер совсем другой. Очень маленькая ванная комната. В душе не развернуться, заливает весь пол, мини-раковина чисто для рук. На фото представлена большая ванная с нормальной раковиной и душевой. Также дискомфорт доставило постельное белье - синтетика. Из плюсов - кухня на этаже, посуды достаточно. Красивый вид на горы.
2
1
April 1, 2023
Плюсы: Быстрое заселение, с нами связался представитель, для подтверждения бронирования. Это не отель, это однокомнатная квартира в новом доме на берегу моря. Ремонт свежий, мебель новая. В квартире чистый пол. Хозяин отеля со вкусом и старанием подбирал цветовую гамму мебели и стен. Есть вайфай, работал хорошо. Внизу есть кафе, доставка еды (суши)-не попробовали, не скажу по вкусу. Рядом магазин продуктовый. Видно море и горы с балкона.
Минусы: шумно, нет звукоизоляции, всю ночь слушали чем занимаютсч соседи. Текут краны, требуют замены. Нет напора горячей воды. Голову не вымыть. Стены в ванной требуют, чтобы их вымыли. Окна нужно помыть. Постельное белье синтетическое. Спать неудобно. Матрас мягкий. Кровать большая, простыня не по размеру. Вместо одеяла предложили наматрасник (?!). Одеяло без пододеяльника. На балконе вид портит сушилка для белья. Цена завышена. Нужно самим выносить мусор за собой ( если это отель, там что не убирают?!)
1
1
July 21, 2023
Из нынешних поисковиков мест отдыха, это пока самый удобный. Использовать можно и другие, но здесь гораздо больше предложений по разным регионам. Удобно просматривать и бронировать гостиницы и другие предложения размещения.
1
July 10, 2023
Хочу сказать отдельное спасибо Павлу Богданову, пока были сложности с подтверждением брони в отели, был с нами на связи и приложил максимум усилий. Цены на Островке очень хорошие. В нашем случае, самый лучший ценник за проживание давал Островок. Отель брали Fairmount Baku. Отель супер. По русски говорят. На ресепшене, любой вопрос готовы решить и помочь, нам помогал менеджер Шахрияр. Берите вид из окна на море, не пожалеете. На территории бассейн, что очень важно. Еда в ресторане вкусная. Такси 3-5 манат и ты в центре. Где много ресторанов и магазинов.
1
August 24, 2022
Добрый день. Мы бронировали апартаменты на Маяковского. Очень волновалась, так с нами 3 детей. Хотелось недалеко от метро и ближе к центру. Так и получилось. Все соответствовало рекламе. Две хорошие комнаты, достаточно спальных мест, на кухне есть все необходимое для приготовления завтрака и даже ужина. Магазин продуктовый через лорогу. Приходили с прогулки поздно, уставшие и так хорошо принять душ, помыть детей и пока они смотрят мультики можно приготовить легкий ужин. Метро "Белорусская" очень удобно расположена. Мы за 3 дня и Красную плошадь посмотрели и Зарядье, и с высоты 89 этажа осмотрели Москву. Кстати с балкона этой квартиры видна Москва-Сити! Посмотрели шикарное шоу в Москвариуме и примерили профессии в Киндзании. И это всё благодаря хорошим условиям и недалеким расстояниям от квартиры. Большое спасибо. Кстати, чистое хорошее постельное
Белье и есть и стиральная машина и гладильная доска.
3
2
July 24, 2023
Обслуживание в Питерском хостеле "Вместе" нормальное. Персонал встретил, все объяснил. Расположение удобное. Номер не совсем соответствовал ожиданиям, пристройка к окну номера вызывала беспокойство, грязные двери, постельное белье и полотенца с неприятным запахом ссырости. В душевой не хватает места, чтобы положить вещи, занаверка грязная, зеркало слишком высоко расположено. На кухне было все для самостоятельного пр готовления пищи. В целом переночевать можно.
May 1, 2023
Бронирую много лет через островок. Сейчас островок выручает, заменяет букинг. . Но, к сожалению, выбор маловат. Но бывают и хорошие цены на отели.
Раньше начислялись сны. Куда они делись т? Несколько лет назад , накопив снов приличное количество,, неделю на них жил в Италии в приличных отелях.
1
October 30, 2023
Разочаровалась в Островке после бронирования
Апартаменты Studio в ЖК ЯрСити. Работа с данным ЖК вообще не налажена. В бронировании написали что отель все пришлет инструкцию для предоплаты, которую надо осуществить в течение суток. Бронь от 03.10, 05.10 ничего так и не пришло, сама им написала,что хочу оплатить, мне в ответ что напишут в ватсап. и тишина,,,, заезд 01.11. 26.10 через ватсап получила (предварительно опять таки сама написала, что хочу внести предоплату) реквизиты для платежа, оплатила,в ватсапе написали что все ОК и нас ждут. И вот тут приходит письмо от отеля через островок, что мне надо оплатить и инструкция (29.10), но у меня же все оплачено. ИТОГ : бронь отменили
1
October 1, 2024
Не пользуйтесь этим сервисом!! Своруют деньги и не оплатят отель!!!!!
Забронировал отель The V Luxury Resort Sahl Hasheesh с 22.09 по 26.09. Номер бронирования 175546338. Приехал в отель. В отеле говорят, что деньги от островка не пришли, поэтому меня заселить не могут. Связался с островком, сказали что разберутся и мне ответят. Так меня кормили обещаниями больше 4 часов. Я оплатил другой отель и уехал. Как только написал, чтобы мне вернули деньги, сразу начали утверждать что деньги отель получил и сообщил, что мен заселили. После длительной переписки попросили подтверждение оплаты проживания в другом отеле. Все предоставил и чек на такси из первоначального отеля в тот, который оплатил самостоятельно. Потом снова попросили эти документы. Снова отправил и просто перестали мне отвечать. Не пользуйтесь этим сервисом!!!! Выбирайте другой. Готовлю досудебную претензию и обращусь в суд. Выиграв суд буду везде решение опубликовывать, чтобы люди видели, что им предстоит пройти, если будут платить этим мошенникам деньги!
1
November 22, 2023
Также столкнулась с невозвратом денежных средств от Островка. Всегда пользовалась их приложением, и возвратов ранее не делала.
В этот раз случилось так, что забронировала не верные даты и сразу же отменила бронирование. Денежные средства, Островок обещал, что придут на карту в течении 3-5 дней, в редких случаях до 30 дней. Шли дни, недели, написала в поддержку островка, получала одну и ту же информацию, ждите. сказади ждать, с их стороны все отправлено, обращайтесь в банк. При этом когда попросила чек возврата - сначала говорили, что их бухгалтерия раз в две недели это может делать, другой раз сказали, что отправили письмо, но так и не дошло до меня, в третий раз спросили почту. и обещали отправить, но его все нет. Такое чувство, что и возврата не было.
Когда спросили какой банк, сказала, что сбербанк на что мне сказали - "Имеется информация, что именно этот банк столкнулся с техническими сложностями в плане обратных транзакций. Если по истечению двух недель с момента отмены средства не вернутся, то мы сможем предоставить дополнительную информацию, в том числе и чек, по совершенной операции возврата средств."
В банке тоже ничего сказать не могут, ушли разбираться, но никто не может разобраться.
Бронирование №422235006
2
June 3, 2023
Кисловодск. отель Кристалл на ул. 8 марта, 15. Номер на третьем этаже с эркером на три окна, поэтому шумновато днем(остановка автобуса напротив отеля). но и другие отели, в основном, также стоят на улицах с автобусным или автомобильным движением. а черта местных
жителей - поездки часто с громкими моторами. номер уютный с новыми кроватью и постельными принадлежностями хорошего качества. душ с большой площадкой на полу как для двоих минимум. хозяева дружелюбные, продуктовый магазин на первом этаже (хозяйский).парковка у отеля для авто есть на три-четыре авто.готовить еду на газовой плите или микроволновке на общей кухне с четырьмя столами и обширным набором посуды удобно. Такси дешево 200р. до гор или в центр города(до аэропорта Минвод 1,2-1,4р.). цена зависит от
количества заказов в данный момент. Рекомендую.
1
1
July 14, 2024
Никто не отвечает за частую недостоверную информацию об объекте бронирования. То, что на фото и реалии зачастую не соответствуют. Не рекомендую данный сервис. Ищите сайты конкретных проверенных гостиниц!!!
6
July 28, 2023
Замечательное место распоржения, уютная квартира, доброжелательные хозяева. Нам очень все понравилось!!!Вернулись бы еще на следующий год!!! Спасибо, Светлана!
1
September 3, 2024
Очень довольна! Помогли решить проблему с отелем. Сервис заслуживает доверие. Спасибо!
1
1
January 17, 2023
Часто бронирую отели для себя и своих друзей. Раньше Островком не пользовалась. После ухода Букинга пришлось пробовать разные сайты. И Островок прям порадовал. Удобно, быстро. Если возникают проблемы, сразу пишу в службу поддержки. Все вопросы решаю оперативно. Спасибо за хорошую работу)
2
2
August 1, 2023
Очень уютный, чисты, удобный отель. Прекрасный ухоженный двор. Есть детская площадка. Недалеко от набережной. Рекомендую
1
October 12, 2023
Отличные отели и гостевые домики. Бронировали номер в гостевом домике на этом сайте в г.Смоленск сервис просто супер комфортно и уютно
1
June 28, 2023
Очень пожалел что выбрал данный отель. До места я семьёй добрался к 9ти вечера и оказалось что мой номер занят, сообщили мне сотрудники отеля. Я связался с Кристиной (человек с которым я держал связь при бронировании), она пообещала подъехать в течении 10 минут и решить все вопросы. Ждал почти полчаса, приехал молодой человек сказав что он её брат, извинился и попросил на ночь заселиться в эконом. Я не стал учинять разборки т.к. был с маленьким ребёнком на руках и мы были уставшими с дороги, мы согласились. На следующий день когда нам предоставили номер, у меня был заказ на Апартаменты Comfort с балконом, номер оказался на первом этаже. На вопрос где мой номер с балконом брат Кристины( до неё самой я больше не смог ни разу дозвонится) ответил что балкон общий на втором этаже который по факту является верандой куда ведут двери в номера (на фото видно). После долгих споров мне предложили вернуть сумму и выехать с гостиницы, мне не хотелось окончательно портить отпуск поиском других отелей по этому я согласился, номер в принципе новый и неплохой. В дальнейшем как выяснилось что мы не одни такие, люди приезжают с семьями и начинаются разборки . Утром в 7 я проснулся от ужасного скрипа и топота, заехали новые жильцы этажом выше, и так продолжалось до самого нашего отъезда правда в дальнейшем они начинали ходить с 8ми, короче с утра поспать не получалось. Зона барбекю это задрипанный мангал за забором. Вода в море грязная, местами сильно воняет канализацией, в темное время суток по веранде гуляют тараканы.
September 7, 2022
Хороший отель , расположен прямо рядом с пляжем. Очень хороший , отзывчивый персонал. Девушки на ресепшн просто супер👍. Доброжелательные, внимательные, решают все вопросы оперативно . Всё понравилось. Спасибо .!!!
2
3
August 19, 2023
В принципе сервис работает, бронировала с его помощью отели несколько раз, и в России и за границей, ни разу не было никаких проблем. Сложности возникли при необходимости изменить бронирование. Для этого потребовалось совершить несколько звонков. К сожалению, в данном сервисе отсутствует возможность изменить бронирование на сайте самостоятельно, путем нажатия кнопки (как это действует, например, на booking.com), это усложняет процесс, ну и маловато фотографий объектов, в остальном все хорошо.
1
July 15, 2023
Отличное приложение, хорошая замена booking. Интуитивно всё понятно. Подробно описаны номера и услуги отелей. Буду продолжать пользоваться Вашим приложением. Спасибо.
1
August 15, 2023
Сайт Островок мне понравился, служба поддержки отвечает быстро, сотрудники всегда вежливы и внимательны. В будущем также планирую пользоваться услугами сайта. Работа отлажена. Спасибо!
1
July 19, 2023
Воспользовалась сайтом Островок для бронирования жилья в Санкт-Петербурге. Очень удобное приложение и цены дешевле, чем в самом отеле. Рекомендую , очень удобно !
1
July 4, 2023
Из за перегруженности ЖД пришлось отложить поездку на более позднюю дату, но обязательно заселимся в Нантию, я уже забронировала. Отель Нантия увидели в реальности оказался лучше чем на фото и расположение отоичное, это познаётся на месте, буквально в 2 шагах от основных развлечениий и пляжа, соотношение качество и цена превосходно, пожалуйста не поднимайте цены , а то отель потеряет свою привлекательность и встанет в ряд с остальными , которые отели 1-2 звезды а просят по 4-10 тысяч за ночь, таких много и мы на них дпже не смотрим, ибо дураков нет
Поэтому именно цена качество отлично пока, на территории чисто, миленько, номеоа приятные, хозяйка приветливая приятная женщина, кухня вообще отличная, просторная, чисто, при этом заведение в целом простое без излишеств, но видно что хозяева с душой все делают, пожалуйста продолжайте также, если само проживание оправдает первое впечатление, будем ездить только туда, устали от сюрпризов и экспериментов
1
September 12, 2022
Приятный персонал, уютный, небольшой хостел в шаговой доступности от метро и Московского вокзала, тихий дворик, симпатичный номер, чисто и довольно мило. То, что надо для поездки в Питер на выходные.
1
June 13, 2024
В мае немного жили в Роза-Хутор (Сочи) и жаль, что немного не успели на снежный фестиваль, он как раз начался когда мы только уехали, не совпал отпуск.. Жили в Горном уюте без питания, но рядом много магазинов и ресторанов. Зимой тоже были на Розе-Хутор, место моего притяжения, но останавливались в Олимпе (в Горном уюте лично мне больше понравилось). На Островке есть из чего выбрать, всегда сложно остановится на одном варианте, много сочных фотографий и хочется все и сразу. Удобная оплата онлайн, я всегда сразу плачу, а то потом вечно протранжирю деньги. Когда только начал пользоваться Островком, то прислал свой старый статус джиниус из букинга, и тут сразу же повысили до такого-же. Сайт безотказный и супер простой - рекомендую.
2
1
June 2, 2023
Аппартаменты организованы хорошо. Но это и все плюсы. После оплаты суммы проживания+депозита, превышающего стоимость, принимающая сторона исчезла с радаров. Перестали выходить на связь, не отвечали на звонки, просто их игрорировали. Из 3 аппартамонтов, имеющизся по указанному адресу, нам было предложено 2, третий номер был занят. Из двух предложенных -один был открыт,но зайти в него было просто противно. Грязь, на полу мусор,остатки еды на столе,на кровати, вся посуда грязная,постельное белье грязное, побывавшее в использовании как показалось,что не один даже раз. Предложили аппартаменты 3. С трудом вошли. Номер не убран, постельное белье использованное, не хочется повторяться( остатки пищи. За предоставленные для приема пищи ложки,вилки,тарелки невозможно было дотрагиваться, т.к. все липкое,грязное, с остатками невымытых остатков пищи. Организаторы этих аппартамонтов не удосуживаются убирать в них после освобождения. Дозвониться до принимающей стороны не удалось, все наши звонки просто игнорировались долгое время.Затем прозвонился какой-то представитель и сообщил, что якобы горничная сегодня не вышла,другая почему-то не отвечает на вызовы. Резюмируя,т.к. переживать и вспоминать ужас, в котором мы оказались, больше не хочется, сервис-0, обслуживание-0, работа встречающих-0, т.к. закончилась ровно тогда,когда на их карту поступила оплата...телевизор есть, но не работает, грязь, ни обещанного инета, ни обратной связи, плюс ХАМСКОЕ отношение. Это их стиль! Хорошо, что в рекриации стояла сушка со стиранным бельем, не пришлось спать на использованном и грязном. Жаль потраченного времени, растраченных нервов. И если вы, OSTROVOK.RU, взяли таких горе исполнителей под своё крыло, то будьте добры контролировать их работу. Плюс -хорошее расположение этого заведения, всё остальное в минусе. Пожелание будущим потенциальным клиентам ИЗБЕГАТЬ ЭТОТ АДРЕС!!!
2
September 4, 2023
Спасибо большое Анастасии! Я забронировала отель на Иссык-Куле, оплатила две ночи (там было указано, что бронь невозвратная, а сумма не космическая, но и не 5000 ₽))но когда приехала, поняла, что ожидала сооовсем другое увидеть, пришлось сделать отмену. Мысленно я попрощалась с оплаченными средствами, но на всякий случай написала в Островок, что ожидание и реальность не совпали совсем, просто настолько совсем, что я хочу уехать прям сейчас) менеджер Анастасия озвучила мне условия вышеупомянутые, но добавила: постараемся что-нибудь сделать. По истечении 5 дней мне ответили, что все-таки средства получится вернуть, то есть штраф не будет удержан за отмену бронирования не в срок. Это очень приятно, что команде сервиса не «все равно» на клиента. Еще раз благодарю!
1
August 24, 2023
Бронировали через эту контору отель в Турции. Оплатили 100% за месяц до заселения. Пришло подтверждение бронирования. По факту, приехав в отель, нам сказали, что про эту контору вообще никто не знает и не слышал. После долгих рабирательств с Островком ( 5 часов!!!) - мы остались ночевать на улице, тк в той гостинице, где была якобы бронь от Островка и в соседних (Гёреме, Каппадокия) мест не было от слова совсем. В итоге, мы сами обходили все отели в поисках свободных номеров - их не было. Островок "пытался решить" проблему в течении "нескольких минут" (это у них вылилось в 5 часов) и ничего не решил. Извинений - ноль. Кое как оформили возврат денег - но по факту они ещё не вернулись. Зато написали "замечательный ответ" ЧТО ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ ОНИ ОТМЕНИЛИ БРОНИРОВАНИЕ БЕЗ ШТРАФА. СЛОВ НЕТ! МЫ С РЕБЕНКОМ НОЧЕВАЛИ НА УЛИЦЕ В ЧУЖОЙ СТРАНЕ ИЗ-ЗА ЭТИХ МОШЕННИКОВ, по другому нет названия. Какие то писались нелепые отговорки, про то, что посредники у них, они ищут альтернативные варианты, но названий отелей мне не могут написать, тк это конфеденциальная информация...в общем, ЕСЛИ КТО ТО ХОЧЕТ ЭКСТРИМА - можете смело бронировать на Островке и Вам обеспечен отдых на улице и выбивание потом своих же денег за несуществующую бронь.
6
October 19, 2023
Отвратительная компания. Защиты персональных данных нет. Забронировала гостиницу в Москве в сентябре 2023. 13.10.23, за 2 дня до заезда пришло письмо с островка с просьбой подтвердить бронирование и оплатить стоимость 1 суток через номер WhatsApp. Оплатила. Далее пришло сообщение о возможности оплатить весь период проживания и получить скидку 10%. Оплатила. 15.10 прилетаю, в гостинице выясняется, что оплаты не было. Обратилась на островок, обещали разобраться, а пока оплатить гостиницу на месте повторно. Командировка 14дн, прилетела из Сибири, выхода нет - оплатила. Дальше тишина, никто не разбирается. Утечка личных данных налицо, помощи никакой. Больше не буду с вами работать. И никому не советую.
P. S. Компания островок. Ру 19.10.23 произвела мне компенсаторную выплату в полном объёме. Написано заявление в полицию о факте мошенничества. Компанию заботится о своей репутации. Молодцы.
5
July 21, 2023
Была тут всего сутки, но даже за это время успела почувствовать себя там «как дома». Очень уютно, другие поселенцы очень дружелюбные. Было приятно. Теперь знаю, куда можно будет вернуться, когда снова приеду в Казань
1
July 30, 2023
Забронировали в Калининграде на 2 суток апартаменты в центре города с видом на верхнее озеро. Полностью оплатили. Когда приехали, нас даже не пусти в отель. Сказали, что свободных номеров нет и произошёл овербукинг. Позвонили в Островок, нам сказали что предоставят аналогичные варианты на выбор за те же деньги. Пришлось пол дня гулять под дождём с чемоданами, не зная куда приткнуться. Вместо этого дали номер в убогом отеле на перекрёстке дорог, С видом на озеро не оказалось и вообще никакого выбора, только этот вариант размещения, который оказался намного хуже того, который мы заказывали. Не кому не рекомендую данный сайт. Обманщики и ***!
3
October 7, 2023
Ни в коем случае не бронируйте жилье через данный сервис.
Отели не проверяются, с отелями островок не ведёт никакую коммуникацию, чтобы помочь своим клиентам. Вам могут предложить снять на несколько дней, который используется местными жителями как почасовой отель. Сами понимаете для каких задач.
Через них забронировал отель, который по итогу не соответствовал заявленным Островком требованиям.
Грязь, волосы на постельном белье, прокуренные номера и ноль поддержки - вот что вас ждёт, если решите использовать Островок.
На мою просьбу найти новый отель, который будет хотя бы просто чистым, Островок 9 часов кормил меня ожиданиями. А потом просто сказал, что ничем не может помочь.
Деньги естественно не вернул.
В итоге 16 тысяч рублей выброшено.
9
November 5, 2022
Останавливались в Ереване в апартаментах на Саят Новы,33.
Расположен в шаговой доступности от центра,брали однокомнатный номер.Душевая кабина просторная,окна выходят во внутренний двор,утром не слышно суеты города.Все аккуратно,чисто,достойно.
Отдельно хотелось сказать спасибо Аэлите,она днём хозяйка апартаментов.
Ее яичница с помидорами на высшем уровне!!!!!кофе Аэлита варит не хуже,чем в кафе на песке.подскажет ,сориентирует по вопросам города.
Если ещё путь будет пролегать через Ереван,даже время тратить не будем,а сразу бронировать эти апартаменты.
1
2