Ostrovok
2910 reviews
September 14, 2022
К сервису Островок.ру вопросов нет, все отлично! Но вот выбоанный там отель ужасен.
Заехали в мини-отель Юсупов, но переночевали там только одну ночь.
Отель на 1*: заходишь в симпатичный вестибюль и сразу ощущаешь щапах плесени! В номере плесенью не пахло, но пахло туплетом. Все полуубитое, на швах плитки в ванной тоже плесень, двухспальная кровать - это две сокдиненные односпальные (матрасы друг от друга отдельно, посередине дырка), жесткие подушки (шея и голова на утро болели).
В общем мы переехали в другой отличный отель, пусть и с нормальной доплатой, но в Юсупове мы точно жить передумали! Хотя номер у нас там был типа самый лучший из всех.
1
3
August 1, 2023
В гостинице чисто, уютно. удобное местоположение.
Минус: необходимо было сократить сроки проживания, пришлось тратить время на установку приложения. Но чат бот сработал хорошо.
1
August 4, 2023
Хорошее расположение, чисто, есть собственная парковка. Есть комната с микроволновками, чайниками и посудой.
Низкая шумоизоляция.
1
May 18, 2023
Огромное спасибо компании за помощь, в возврте средсв. Всё сделали вовремя, быстро и качественно помогли с возвратом денег в трудную минуту. Спасибо большое компании и персоналу который с нами работал
1
July 23, 2023
Останавливались на 2 ночи. Отель близко от м.ВДНХ. Все чисто. есть завтраки и обеды. Из минусов нет кондиционера. Думаю за такую цену твёрдая 5
1
July 27, 2022
Отдыхали в "Гостевом доме в сосновом бору" он же "Высокий замок", Лазаревское, ул. Седова 18. Отличное место, как для взрослых так и для детей, на территории есть все что нужно для отдыха, бассейн, бильярд, детская площадка, кафе-столовая с приятными ценами, прекрасный вид на море и сосновый лес, воздух просто чудо. Персонал прекрасный. Номера уютные, у нас был трёхместный стандарт с видом на море. Рядом есть магазины, дикий пляж, а также пляж дельфин. Вобщем словами не описать приезжайте и убедитесь сами.
3
September 11, 2024
Обслуживание на 5 баллов, большой выбор отелей и мест проживания.
1
1
October 17, 2022
Отдыхали в апартаментах на площади Победы ,Захарова 24 квартира большая , просторная, расположение очень хорошее, но на первом этаже прямо под квартирой находится китайский ресторан , очень душно и постоянно пахнет какой то едой, запахи не всегда приятные
1
1
September 8, 2024
Отвратительное отношение у этой «прокладки» и к гостям, и к отельерам. Гости не могут получить номер телефона отеля, а отельеры – номер телефона гостя. «Сервис», за который мы платим.
Ответ кроется в договоре с отельерами – выдержка из договора в скрине. С этим же связан и запрет отелям связываться с гостями. Нужны еще пояснения..? Иииии, вишенка на торте, после того, как я попросила почтовый адрес компании для направления претензии, в Википедии исчезла информация, что офис в Вильнюсе... Чего-то стесняются, видимо) пусть компетентные органы разбираются.
UPD: это не у меня случилось, а у вас!
1
May 15, 2023
Бронировали отель в Париже. В подтверждении бронирования было указано, что нам необходимо оставить залог 100 евро наличными или картой, и ресепшн работает круглосуточно. В действительности- ресепшн работает до 9 вечера, если оставляете залог наличными- нужно выселиться из отеля строго до 9 вечера. Т.к. у нас был утренний рейс, мы выселились ночью, залог в 100 евро нам никто не вернул. Держали связь в поддержкой островок все проживание: они прислали отписку что ничем помочь не могут, общайтесь с ресепшн самостоятельно. Отвратительный сервис, в котором в любой непонятной ситуации вы будете часами объяснять менеджерам суть проблемы, они будут обещать разобраться, а в итоге просто пришлют отписку.
2
July 19, 2023
Очень хороший, чистый отель в тихом месте. Набережная близко, можно прогуляться перед сном. Номер чистый. Завтраки хорошие, наелись.
1
November 13, 2023
Забронировала номер в Банкоке, заранее, все оплатила, по приезду в отель сказали что островок не перевел деньги. Обратилась в службу поддержку, 5 часов!!!!! 5 они мне говорили «15 мин». Врали что ошибку допустил отель, потом признались что только перевели деньги. Отель пошел на встречу и заселил, деньги отель получил через 15 часов после моего приезда. Ужасно, куча нерв и времени потрачено из-за непрофессионализма.
4
July 21, 2023
Отель находится в самом центре историческом города Казани. Этот факт был определяющим при выборе отеля. В отеле чистенько. Уборные и душевые общие на этаже, тоже чистенько. Есть фен,но надо брать тапки с собой или сланцы ,и халат (чтоб ходить в душ) обязательно. Нашей целью поездки было как можно больше посмотреть город, поэтому мы практически приходили переночевать, поэтому для своих звёзд и цены нас все устроило. Прекрасное месторасположение.
1
1
August 22, 2022
Отдыхали в Костроме всей семьёй,всё было просто СУПЕР! Жили в гостевом доме "Все Свои" .Сначала были сомнения насчёт аренды комнаты,но потом рискнули .И ни разу не пожалели!! Хозяйка Елена - прекрасный человек,очень отзывчивая ,всегда на связи ,если вдруг что-либо понадобится.В этот раз решили взять с собой животных.Они прекрасно адаптировались к месту проживания.И кстати,если собаки лаяли ,то это никому не мешало и не напрягало! Родители тоже остались очень довольны!!!😊Однозначно рекомендую👍
3
1
July 23, 2023
Реально работающий ресурс, помогающий устроить беспроблемное путешествие) заказывали гостиницу в Белоруссии на одни сутки, все четко и по плану. Буру рекомендовать теперь знакомым и друзьям)
1
July 14, 2022
Здравствуйте! Все хорошо, пока сотрудники отеля, в котором бронируешь номер адекватные. К сожалению в Ростове на Дону есть отель Оскар, на ул. Мадаяна, 58б. Могу только предположить, что разговаривал с молодой парой, которая является хозяевами этого отеля, они не представились. Которые потребовали с меня и с моей жены, ксерокопии паспортов. На все мои вопросы на основании чего, такие требования и показать правила проживания в отеле, отвечали у нас так принято. Молодая женщина заявила, что вообще у нас с вами конфликт (я даже голос не повысил) и мы вас селить не будет. Во время разговора администратор отеля слова не произнесла. На основании ПП РФ № 1853 от 18.11.2020 года я должен предъявить паспорт или другой документ удостоверяющий мою личность. Нас не поселили и сервис Островок, ничего не сделал и даже не предложил нам другие варианты. Просто нас бросили. С букинг.ком такого не было и денег за оплаченное заранее бронирование до сих пор не вернули, уже прошел месяц. На письма островок не отвечают практически, получил одно письмо в котором сказано, что отмена бронирования прошло удачно.
7
July 12, 2023
Печальный опыт островок.ru
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке вредит их репутации, обанкротят сайт.
Не рекомендую пользоваться данным сайтом, но если воспользуетесь, то держитесь вам предстоит быть всегда на чеку и проверять арендодателя. Не доверяйте никому, даже островку и его сотрудникам они ни за что не отвечают. И главное ни каких предоплат и тд. Оплата только на сайте островка так есть шанс вернуть свои деньги при не заезде. Возврат от 1 до 30 дней.
К сути.
Я со своей семьей в составе 4х человек из них 2 детей захотели съездить в Санкт-Петербург с 21 по 25 июня нашли объявление на островке, а далее начинаются приключения.
Бронирование № 1 № 549255105
Апартаменты на Бабушкина 53 – Условие оплата на месте по приезду.
Позвонил менеджер с телефона островка спросили номер ватсапа для связи, далее на ватсап пишет, некий Владимир
И вишенка на торте
[20:48, 09.06.2022] +7 901 777-хххх: У нас действует предоплата в размере 50% от общей суммы бронирования. Предоплата осуществляется посредством банковского перевода, если до Вашего заезда остается более 3-и дней и вы решите отменить бронирование, то средства возвращаются в полном объеме, если же до заезда остается менее 3 дней и у Вас не получилось приехать по личным причинам (исключением являются отмена рейса, природные катаклизмы или ограничения из-за вируса), то средства не возвращаются.
Скриншоты переписки прикреплены.
Апартаменты № 2 - Ворошилова 29к1
Как всегда, пришлите предоплату, в дальнейшем на связь не выходят потом пишут, что при действующем не снятом бронировании все сдано.
От островка тишина
Апартаменты № 3 - Бумажная 3
Схема та же что и в первых 2х вариантах
Просят предоплату.
Апартаменты № 4 - Апартаменты Bounty Apartments
Адрес Россия, Санкт-Петербург, Фонарный переулок, 10, Санкт-Петербург
Ну и самый последний и интересный вариант с разводом. Устав от всех этих просителей решили забронировать и оплатить сразу апартаменты. Понятно, что после такого находишься уже в состоянии проверяющего все и вся. Но увы нас ждало разочарование.
Забронировали и оплатили апартаменты полностью.
Супруга написала по ватсапу, по номеру, указанному в карточке отеля, не поняв, что мы уже заплатили полностью через островок, пошел стандартный развод на оплату. Ну собственно окончание в скриншоте переписки.
Понятно, что после такого ехать в такие апартаменты смысла нет.
Написали в островок и закономерный результат
Письмо с островка
Вынуждены сообщить, что отель приостанавливает свою работу и не сможет разместить Вас по бронированию №549255105.
К сожалению, отель не успел закрыть продажи в онлайн-системе вовремя, и бронирование прошло, получив моментальное подтверждение.
Поскольку именно отель является ответственным за своевременное закрытие продаж, мы не смогли повлиять на это и предупредить возникновение данной проблемы.
Ваше бронирование было отменено.
Мы понимаем, какие неудобства может вызвать данная ситуация.
Мы приносим извинения от лица отеля и надеемся, что этот инцидент не испортит Ваше путешествие.
Пожалуйста, подтвердите, что Вы получили данное письмо.
ИТОГ
Если вы не хотите выступать в роли менеджера по проверке отелей сайта, не хотите терять свои деньги, хотите спать спокойно – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ САЙТОМ.
Если вы связались – не доверяйте никому кто будет вам писать, не расслабляйтесь ни на минуту, помните гарантий Вашего заселения НЕТ и НЕ БУДЕТ. Максимум что вы получите это потраченное в пустую время на письма и запросы в службу поддержки. Островок как лада приора и мерседес ему очень далеко до букинга. Непонятно как они вообще выживают и на чем при таком уровне мошенников. Кроме извинений от сотрудников сайта ничего не получите. В общем Все планы на отдых испорчены Островком.
Подумайте 100 раз Вам как клиентам, платящим деньги — это надо?
3
September 17, 2024
Люблю Островок за гуру программу, путешествую только с ней и получаю за это не плохую скидку. Сейчас я на 3 этапе и впереди только последний. Островок надежен для бронирований, постоянно штудирует актуальность информации и набрал отличную грамотную команду в своем чате поддержки. Рекомендую.
1
September 25, 2024
Да. Огромное спасибо за решение вопроса единственное езе не возвращены денежные средства, хотя очень нужно
1
1
August 22, 2023
Забронировал номер по предоплате на сервисе Островок. Номер оказался полу подвальным, о чем в приложении Островка не было информации. Переговорив об этом с представителем отеля, получил отказ бронировании. Сообщил об этом на горячую линию Островка. Получил ответ что деньги мне не вернут. Пошёл в отель, что бы заселиться, но меня туда не пустили т.к. уже удалили меня из программы ( мне даже сделали фото что меня нет в программе) и сказали что если я хочу поселиться у них то нужно сново оплатить так как они снова мой номер разместили на Островке. В итоге Островок деньги за два дня проживания в отеле куда меня не пустили не возвращает.
5
January 17
Благодарю за оперативность решения вопроса в возврате средств за отмену брони
July 22, 2023
Нашел данный гостевой дом чтобы переночевать перед вылетом в отпуск, т.к. вылет ранний, а ехать из Москвы долго.
Идеальное расположение. 5 минут на такси до терминала С аэропорта Шереметьево. Посмотрел множество вариантов, но этот показался самым близким и по цене приемлемым.
В гостевом доме уютно и тихо, никаких минусов не нашел.
1
February 1, 2024
Удобный сервис, много фильтров. Не хватает указать область на карте или улицы на которых хотелось бы найти варианты.
При форс-мажоре с указанием неверных дат бронирования, оперативно помогли исправить. Благодарю.
1
November 7, 2023
Ужасно!!!! Бронировала 3 раза и каждый раз проблемы, никто ничего не знает и не решает, третий раз сижу на ресепшене и разбираюсь с бронированием, вместо отдыха, то отель фотки выставит, а у них таких номеров нет, забронировала трехместный, отель говорит двухместный, просила за одно бронирование вернуть деньги, никто не позвонил, не написал…. Просто ужасно!!!! Не пользуйтесь, ищите аналоги
3
December 8, 2023
Крайне не удовлетворительное обслуживание, не предоставляются отчетные документы, отчет о принятых от клиента деньгах, безответственное отношение к клиентам. Попали в форс-мажорную ситуацию в связи с отменой авиарейса, отказали в возврате денег за гостиницу. Служба поддержки проблему не решила и не предоставила никаких отчетных документов, куда были переведены оплаченные за гостиницу деньги.
3
July 19, 2023
Сайт не отвечает за информацию о номерах, которые они предлагают к бронированию.
Фотографии и описание номеров отличаются от того, что в итоге бронируют в отеле. Например, как мы бронируете и платите за семейную виллу с двумя комнатами и бассейном, платите, вам дают подтверждение о бронировании Family Garden Villa, только там скромно написаны детали номера, которые фото уже на 100% никак не соответствуют. Вы приезжаете и узнаете, что Островок ошибся и поэтому забронировали они вам через еще одного посредника виллу в два раза меньше и без бассейна. И они при этом утверждают, что никакой ошибки нет, а со своими ИТ они будут искать как же так вышло.
На ваш отпуск им при этом совсем все равно и никто с этим разбираться в их сервисе не будет. Дежурно отпишутся, что им жаль.
2
July 14, 2023
Я был этой гостинице! Был сутки. За ранее предупредив о дате и времени своего заезда. Первое это тройная лесница , чтобы попасть в гостиницу. А это дико не удобно для путеществующих с кладью. При оформлении с меня взяли наличными, взамен не предоставив никаких документов. О завтраке и не обмолвились. Я его так и не получил. Номер достаточно удобен. Но поразила странность, заклеяные окна в номере. Состояние нахождения в подвале. И функция окна, открывается только на одно проветревание. Т. Е. Белого света вы не увидите. А номер мной был заказал специально с нормальными окнами. Отсутсвие рабочей вентиляции в ванной комнате. И вода из лейки шла , то ледяная, то кипяток с промежутком в несколько секунд. Такое первый раз встречаю. Возможно это не рабочий смеситель. И самое интересное, я слышал все , что говорили соседи через стенку с обеих сторон номера. Вода питьевая холодная и горячая в кулере в коридоре. Чтобы поесть, нужно пройти от гостиницы сто метров и кафе с национальной кухней.
July 31, 2023
Это ужасный отель с мышами!!! Ни за что там не селитесь!!! Я не поверила отзыву про мышей и забронировала номер на нашу семью с детьми. Мы начали ложится спать и над нами по натяжному потолку начали бегать мыши!!! Можно было изучать все из лапы. Более того, пока мы собирали экстренно чемоданы, одна из мышей-таки проколола потолок и про делала в нем дырку. Мы присмотоелись и обнаружили, что потолок был проколот по всей площади! Администраторы в курсе, и для них это нормально. Кроме того на весь номер работала одна лампочка в большой люстре, а с/у все раздолбано, вонища, на потолке из 2 плафонов работал один, но его коротило и он не переставая моргал. Не отель, а клоака! Там можно остановиться только если вам вообще больше пойти некуда. И то вопрос.
2
June 12, 2023
Забронировали квартиру в Казани за несколько дней до выходных, сразу все оплатили. Пришло подтверждение и чек об оплате. Ехали всю ночь из МСК. За насколько часов до приезда связались с принимающей стороной, девушка сказала что-то несвязное и пропала, через какое-то время написали ей в вотсап, изначально сказали,что пришлют инфо туда. Девушка запросила чек, мы отправили, на что она заявила, что сейчас праздничные выходные и стоит все в 2.5 раза дороже. Мы связались с островком, чтобы разобраться, оператор Дмитрий ничего сказать не смог, сказал, что напишут на почту, пришлось 3 раза сказать, что "написать на почту" это не оперативное решение проблемы в случае, когда люди приехали и им некуда заселиться. Сказал, что через час с нами свяжутся.
В итоге через час я звонила сама. Как думаете что было сделано за час для решения проблемы? Ничего! В итоге запросила возврат. Забронировали отель за те же деньги, кот с нас требовала хамовитая дамочка представитель пригимающией стороны, но в ЦЕНТРЕ города, а не на окраине, где была их супер квартира)) Забронировали через другой сервис, без каких-то проблем и вопросов. Из плюсов только то, что быстро вернули средства. Впредь островок в чёрном списке для меня.
Судя по отзывам у вас в ВК и на отзовиках, это частая ситуация. Либо выбирайте надёжных партнёров, либо выработайте чёткую схему действий для сотрудников в таких ситуациях.
Свой промокод на 2 тыс также оставьте себе лучше. Когда люди ночь в дороге за рулём, а по приезду им некуда податься из-за вашего недосервиса, промокод - это просто жалкая подачка с вашей стороны.
2
July 14, 2023
Очень удобное расположение квартиры. Центр города. Рядом Кремль, внизу магазин магнит.
Все чисто и уютно.
1
March 25, 2024
Забронировав и оплатив через сервис размещение готовьтесь что собственники начнут писать в мессенджерах и на почту что стоимость в два и более раз выше и что надо доплатить. В ином случае они отменяют бронирование, а ostrovok не возвращает средства на карту.
1
May 9, 2024
вообще не бронирует никакие номера! полгода не могу забронировать отели с разных аккаунтов!! по факту у них база недоступных отелей. проверила по другим сайтам - все что у них доступно не доступно в реальности)
3
July 24, 2023
Отлично. Чисто. Каждый день смена полотенец, уборка номера. Отель в шаговой доступности гт Кремлля. Вкусные завтраки.
1
July 30, 2023
Очень НЕ ДОВОЛЬНА!Забронировала и оплатила номер в приложении .Указала поздний заезд .В итоге при звонке в отель ,мне сообщили ,ЧТО НЕ МОГУТ ЗАСЕЛИТЬ В 23:00 ТАК КАК АДМИНИСТРАТОР БУДЕТ ОТДЫХАТЬ .Отель попросил меня самостоятельно отменить бронь ,я естественно не согласилась ,так как был шанс вернуть деньги .По итогу Островок третьи сутки не может решить вопрос с отелем и возвратом ,служба поддержки пишет дежурные фразы : «в работе ,нужно время и тд»
С ужасом представила ,как в случае ,если б я не позвонила в отель и не узнала об отказе ,я бы в чужом городе в 23;00 искала бы отель ,с ребенком .
2
August 15, 2023
Отель чистый, номер полу люкс достаточно большой с большой кроватью,холодильник,чайник,район не шумный,внизу кафешка ло 23 часов,приятная женщина на рецепшине.
Из минусов скудный завтрак,запеканка,бутерброд с сыром,булочка.ниикаких яищниц с беконом или сосистками,нет овощей и фруктов.
1
1
September 12, 2023
Тоже не решили вопрос с возвратом предоплаты в августе 2023 г, хотя обещали и отель и Островок. Отель Кипарис Сочи (Лазаревское) даже общаться перестала менеджер отеля. Хотя наша отмененная бронь была выкуплена, проверял специально. Непорядочно поступают! Не связывайтесь!!!
4
July 16, 2024
Сайт недостоверной информации! По вине островка был испорчен мой отпуск в 10 дней. Также менеджеры и операторы некорректно разговаривают по телефону. Ужасный сайт!
2
1
July 18, 2024
Здравствуйте! А теперь я расскажу про свой первый печальный опыт...Забронировала и оплатила я через приложение "Островок" отель на одну ночь в Анталье. Прислали на почту подтверждение о бронировании, поехали мы с семьёй на такси в этот отель, а мне мужчина на ресепшене говорит, что не видит моё бронирование в этом отеле, а видит в другом. Написал мне адрес, хорошо, что было недалеко идти и мы с чемоданами пошли в этот отель. Пришли мы в этот "Бомжатник", по-другому его просто не назовёшь, показали нам наш номер и мы чуть там не упали, я даже представить себе не могла, что существуют такие отели, с такими условиями. Ребёнок мой сказал, что спать здесь не будет и мы развернулись и уехали в аэропорт, там и ночевали. По прилёту домой, позвонила, всё им объяснила, деньги до сих пор не вернули. Так, что товарищи, вот так бывает, перепутали отели, ещё и деньги не возвращают.
2
June 21, 2023
Это ужасно неклиентоориентированный продукт
Сделала бронирование, отменила в тот же день, прошло 2 недели, денег нет.
Задаю вопрос: где деньги. Ответ ждите 30 дней, это ваш банк все.
Ложь, конечно. Если бы мой банк, то это прослеживалось бы хоть на одной другой операции.
Ладно, жду.
Прошло 32 дня, пишу: где деньги?
Ладно, мы вам код транзакции через день пришлем и ищите дальше сами)))) у нас моментально все транзакции уходят, в ту же минуту, это не к нам, у вас через 2-5 дней деньги должны быть.
Офигеть…
Ладно, дайте номер транзакции второй отмены, прошу их.
Мы даем этот код только через 14 дней после отмены.
Почему не дали на первой отмене в первое обращение и если происходит автоматически сразу, почему бы код не дать сейчас по второй отмене?
Все очень похоже на обман и полное наплевательское отношение к клиентам, интересно, почему такой кошмар??
Операторы ничего не поясняют, никак не участвую в проблеме , остается ощущение, что у них это обычное дело, кто забыл и не проверил, островок обогатился, кто проверил-нууу пусть попотеет, чтобы попробовать вернуть свои деньги. ((((
1
February 21, 2023
Хочу выразить благодарность работе тех поддержки, менеджер Никита К. , спасибо за оперативное решение вопроса, возникшего с отелем при бронировании, очень довольны! Это было отличным опытом, который показывает что бронирование на островке - безопасно !
1
1
August 22, 2022
Ездила в Санкт-Петербург в августе 2022 года с дочерью и внучкой. Останавливались в отеле Сити Тайм. Малый проспект петроградской стороны 84-86. Хочу отель порекомендовать, так как он очень хороший за недорогую цену. Приветливый администратор. Есть все самое необходимое и в номере и в отеле. Кулер, чайник,все кухонные принадлежности для приготовления пищи, холодильник,утюг с гладильной доской, стиральная машина. Всё в свободном доступе. В номере все чисто и красиво, удобная мебель.При входе на стойке администратора можно взять в любое время необходимые туалетные принадлежности.
Благодарим хозяев за хорошую организацию обслуживания клиентов отеля.
3
1
May 9, 2023
Очень хороший ремонт, расположение максимально близко к центру. В квартире все есть для быта (*утюг, фен, микроволновка). Все понравилось!
1
August 31, 2022
всё хорошо,
ну хостел так хостел
ребята порядочные. только ложились спать после 12-ти
гостиница классная есть две уборные
шикарный вид 2 балкона
и 2 фое, то есть место супер.
интернет на уровне, но сильно не тестировал
есть даже какие-то кабинки для хранения но это до конца не изучил ( возможно доп плата)
2
March 19, 2023
Отличный отель в центре города. Приветливый персонал. Вкусные завтраки. В номерах чисто и уютно. Хорошая шумоизоляция. Спасибо!
1
June 13, 2023
Все ужасно!
Мы с семьей напрасно потратили несколько часов на дорогу туда и обратно, так и не вселившись, чем крайне разочарованы. Дело в том, что апартаменты не соответствовали описанию, я бронировала двухкомнатный номер люкс, с оборудованной кухней и 2мя сан узлами. По факту мне представили студию с прозрачной душевой кабиной напротив кровати (при том что со мной не совершенно летний ребёнок), а все кухонное оборудование состояло из чайника и кружек. Сам номер ужасный, мебель старая, все разваливается, при открытие двери на балкон, на моего сына упал карниз. Попытки разобраться и решить вопрос с администратором ни к чему не привели, мне было заявлено, что именно этот номер я бронировала и если меня что-то не устраивает, обращайтесь к Островку, т.к. бронирование производилось через него и а отель ответственности не несет, и что если бы я бронировала напрямую, таких проблем бы не было. Причем я специально звонила в отель за 2 дня до заселения, все уточняла, говорила с Администратором Анной, она проверила бронь и подтвердила: у меня 2х комнатный люкс 2мя сан узлами рассчитанный на 4ых человек, однако при заселении она же все отрицала. На последок нам еще и нахамили, заявили что нам отказывают в предоставлении услуги и просят покинуть территорию. В итоге наши выходные были испорчены!
2
July 22, 2023
Олимп Парк Хаус гостевой дом , оказался просто помойкой ) все что указано насайте вообще не соответствует, грязь , плесень, негостеприимные люди , вся мебель в ужасном состоянии, ничег там нет : обещано было очень многое :бесплатно чай, кофе , ресторан, все что развлечения пишут , вранье - ничего нет ) просто дешевая комната , общий туалет на этаж ) хотя я бронировала другой номер -трехместный с туалетом и ванной ., а нас заселили в четырехметный с общим туалетом и ванной) полотенца грязные ) мы в шоке и цена 5900 , за сутки за эту помойку ) очень разочарована, хотя мне хвалили островок )я поверила ))
June 12, 2022
Отель хороший. Чисто. у нас был холодильник, чайник, чашки, приборы, фен, кондиционер, телевизор. Все работало, Уборку делали 2 раза (мы жили 5 дней), В номере нет возможности сушить полотенца (только крючки в ванной комнате, но там очень влажно). Купальники и пляжные полотенца сушили на общем балконе, там стоит сушилка для белья. У нас было включено в стоимость питание, но мы не питались в отеле, поэтому о качестве еды ничего не могу сказать. Мы в основном питались в кафе "Встреча" -рекомендую , уютное место, много столиков (3 уровня), есть столики перед кафе, очень разнообразно, вкусно. Одно из немногих заведений который предлагает хороший выбор завтраков, персонал быстрый и внимательный, вечерами поют два солиста,
1
9
April 25, 2023
Удобный сайт хороший интерфейс можно подобрать жилье в любом регионе описание хватает можно утешить свое самолюбие и подобрать жилье на любой срок по различным запросам.
1
June 1, 2023
Бронировал гостиницу через данную организацию! Актуальность представленного номера на островок.ру и самой гостиницы не является актуальной! Я забронировал один номер, мне подтвердили совсем другой! После моего запроса и потраченного времени на решение данной проблемы, пришла шаблонная отписка от представителей компании островок.ру о том , что это техническая ошибка, примите извинения! На все остальные вопросы не ответили, после звонка в данную организацию, приняли заявку, но так никто и не ответил, не позвонил! Бронирование не изменилось, номер так и числится за мной на сервисе островок.ру, но по факту давно уже забронирован другими людьми! Гостиницу отменил. Не рекомендую данный сервис! Абсолютно не интересен клиент как таковой!
2
July 24, 2023
Хороший сайт, удобно искать отели. Но когда сохраняешь в избранном тот или иной отель по нужным датам , то потом почему то даты надо ставить заново.
И если мне приходит какая либо скидка, то почему тотона действует только на бронирование отелей с предоплатой.... Поучается, что я постоянно у Вас бронирую по несколько раз в год, но воспользоваться скидкой не могу, т. к. постоянно бронирую с оплатой на месте.
1