Ужас. Болела, а мне пришла посылка. Заказала доставку, прошла оплата. Часа не прошло, приходит отмена, возврат денег. В приложении - «забрать можно только в отделении». Кое как Прихожу в отделение…посылки моей нет, она у курьера, где курьер не знают ))) когда вернется посылка в отделение не знают )) почему доставка тогда отменена., если посылка выдана курьеру … та да да дам НЕ ЗНАЮТ ))) девушка в окошке общается через зубы, руководитель на обеде, ответов ноль. Просто от бессилия села на лавочку, каким -то чудом явился курьер. Девушка в окошке ткнула в меня пальцем, посылку мне отдали ))) Спасибо- пожалуйста, постараюсь воздержаться от доставок почты и хотелось бы вообще не доверять свои вещи Вам более😬🙈 на вопрос: «если посылка будет утеряна, как найти ответственного?» , ответом было: «это Ваши проблемы, будете разбираться сами с Яндекс доставкой». Напомню для меня был статус «отмена доставки» Забавно в общем, от слова НЕОЧЕНЬ)))
5
Ангелина Жмакина
Level 3 Local Expert
August 26, 2024
Оператор Светлана , не компетентный сотрудник. Конечно выдать посылку она может . Но все остальное нет . С моим вопросом бегала каждую минуту к начальству и хамила мне. Хотя в моей проблеме виновата была она ! Элементарно не знает как правильно писать заявления на перемещение посылки с временного хранения .
4
2
Мария Зотова
Level 6 Local Expert
November 19, 2024
Сейчас тут хорошо, от слова совсем, очередей почти нет, кого поблагодарить за наведение порядка? Жму его руку крепко. Спасибо!
3
Вера WER
Level 6 Local Expert
January 22, 2024
Не часто посещаю это отделение связи, но всегда довольна обслуживанием. Быстро, чётко, вежливо. Только положительные впечатления. Спасибо сотрудникам за их нелёгкий труд.
1
3
Алексей Шумков
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Думаю, мало когда бывают хорошие отзывы на Почту России… Очень длинные очереди, как и порой долгое обслуживание, особенно, если стоят бабушки за пенсию, а там решают полчаса куда она делась и почему ей не дадут сегодня эту пенсию. В данном отделении электронная очередь, и порой видишь на телевизоре очередь в 100 человек, и смотришь на физическую и понимаешь, что, видимо, здесь ты вписался и заведёшь здесь же детей и будешь отсюда их отправлять в школу.
Сотрудницы довольно грубы, либо холодны, с другой стороны политика компании не предусматривает улыбку в сторону своих клиентов :)
Огромный минус следующее: берут дофигища людей электронный талон, который не распечатывается, и который нельзя отменить (да и кто будет?). Потом эти люди просто уходят и приходится ягодное время ещё стоять и ждать по 2 минуты каждого человека, который свалил. Этот момент, жалко, никак не фиксируется, а также без проблем обслуживаются люди вне очереди, что поделать…
8
2
Ольга Сидоренко
Level 3 Local Expert
September 18, 2023
Неоднократно пользуюсь отделением почты России на Планерной улице, т.к. часто отношу посылку на отправку авито доставкой. Народу действительно порой бывает много, но сотрудники стараются оперативно всех принять. Хочу отдельно отметить девушку в окне 7 Кузнецову Ирину, ей отдельная благодарность: всегда всё знает, быстро и четко принимает. К примеру сегодня, 18.09.2023 даже когда закончился её рабочий день, она всё равно приняла всех людей, которые либо отправляли, либо получали посылки.
5
4
Valentin P.
Level 5 Local Expert
April 11, 2024
Удобный график работы. Вежливый и отзывчивый персонал. Из минусов - долгое обслуживание по времени. В зале висит кондиционер, но он никогда не работает. Окна открывают редко. В зале в связи с этим очень душно!
4
Юлия Дроздова
Level 13 Local Expert
April 17, 2024
Время ожидания не более 5мин, обслуживание классное, персонал вежливый, чисто. Пришла отправить посылка была очень довольна. Рекомендую.
1
2
Ольга
Level 12 Local Expert
April 12, 2024
Очень все прилично, сервис почты стал гораздо лучше, молодцы. В данном отделении сотрудники вежливые, отзывчивые, быстрое обслуживание.
4
Ева
Level 7 Local Expert
August 19, 2024
Хорошая почта большая свободно!, места много сидячих! В зале свободно, организовано все хорошо!!
3
Марина Бойцова
Level 4 Local Expert
May 27, 2024
Сначала пробила номерок,он исчез сам по себе, пришлось новый брать и стоять заново в очереди, а потом Без паспорта не отправить посылку от авито, везде отправляли здесь не захотели , на авито паспортные данные подтверждены… расстроена,что женщина не пошла на встречу. Не извините,что Вам пришлось стоять ещё раз в очереди, из -за нашей системы.. ничего ,только хлопающие глазки и мое потерянное время…
2
2
Татьяна
Level 8 Local Expert
January 15, 2024
Хорошее почтовое отделение. Доброжелательные, терпеливые сотрудники. Есть электронная очередь, разделяющая клиентов на потоки по целям визита. Удобные часы работы. Всегда чисто.
2
Елена Кузнецова
Level 8 Local Expert
October 24, 2023
Очень долго обслуживание. Пришла в среду в обед, по списку в очереди была 65. Нужно было получить заказное письмо. Ожидание составило 50 минут, народу было полный зал, стульев 10 всего в зале, много посетителей с детьми, которым тяжело такое длительное время усидеть на одном месте. Постоянно работало 3 сотрудника, у двоих был обед. Письма получить быстро, хотелось бы рациональной организации работы. Также тяжело людям с ограниченными возможностями подняться на почту, не везде есть перила и высокие ступени
6
Светлана Кудреватая
Level 13 Local Expert
November 12, 2023
Обслуживание удобное( талончики) Никто не рвётся не орёт.Персонал спокоен,несмотря на огромное количество людей и разных ситуаций за время наблюдения и ожидания чуть больше часа .Чисто,немного темно,что не влияет на работу. График работы удобный.Для не готовых ждать в очереди- есть запись а почтовое отделение на сайте Почте России .
2
3
Юлия П.
Level 4 Local Expert
January 22, 2024
Очень оперативные сотрудники. Очередь отсутствует. А если и есть, то движется быстро. Просторный холл. Достаточно места для отдыха. В отличие от других почтовых отделений.
3
Армэн Борисенко
Level 10 Local Expert
November 1, 2023
Нормальная почта . Персонал адекватный ,вежливый. Работают быстро ,очереди есть но через 10 минут вы у выдачи почты. Всем советую посетить посмотреть . Приобрести журналы ,есть на продажу по адекватной цене продукты . Можно оформить банковской карту почта банк.
1
4
Наталья Павлова
Level 7 Local Expert
February 2, 2024
Как ни придёшь, что в выходной с самого утра, что в другое время, всегда очередь человек 20-30. Плюс: очередь быстро движется, но полчаса провести на данной почте гарантированны)) в других отделениях очереди не большие, не понятно, здесь прям как мёдом намазана) хожу сюда только когда выбора нет, приходят извещения и тп. В других случаях пользуюсь другими отделениями.
3
2
Лидия
Level 7 Local Expert
June 28, 2024
В последнее посещение получила все быстро, пришла по записи, народа не было, выдали все очень быстро.
Шла, настраивалась на огромную очередь, но была сильно удивлена ее отсутствию.
3
ксения Жданова
Level 2 Local Expert
September 22, 2023
Хорошее обслуживание, всё понравилось. Хорошая консультация, чисто, аккуратно. Вежливые сотрудники, будем пользоваться этим отделением. Единственное аппарат не выдаёт талон, при ожидании начинаешь сомневаться о своём номере.
1
4
Наталия К.
Level 5 Local Expert
August 15, 2024
Пришла под закрытие, посетителей не было. Очень дружелюбная и милая Ирина всё подсказала, посылку отправила очень быстро!
Olga Sergeychik
Level 8 Local Expert
February 9, 2024
Удивительно
Забирала посылку , радушные сотрудники
Без суеты и очередей
Милая девушка помогла к посылке приделала ручки для удобства
Я была с малышом , обслуживание быстрое и комфортное
2
Никита
Level 6 Local Expert
March 3, 2024
Хорошее отделение, есть много мест для парковки. На удивление, очень доброжелательные сотрудники, что для почты большой плюс.
3
Анастасия Юшкевич
Level 6 Local Expert
January 4, 2024
Принесла две посылки, которые запаковала сама. В других отделениях не раз принимали такие посылки и отправляли.
Решила заехать в отделение, которое поближе к дому. Отсидела очередь. Подхожу. Сначала одна женщина говорит другой: «Ну что, будем оформлять ?» И потом уже говорят мне: «Это либо ЕМС, либо сами оформляйте. Можете сами оформить, там все быстренько». Я пришла на почту, чтобы отправить посылки. Чтобы работники помогли мне. Они там зачем тогда сидят , если говорят «сами оформляйте»?
А Если пожилой человек обратится, который не разбирается в телефоне и сайтах, они ему также скажут ? Я думала во всех отделениях должны быть одни правила. А получается где-то принимают, а где-то нет. Хорошо, что очередь небольшая была. А то бы ещё просидела час, и мне бы сказали «ну это вы сами оформляйте» :))))
6
Конфетка
Level 3 Local Expert
March 12, 2024
Заказала на свою голову доставку Озон через Почту России на Планерной, 47.
Получение через общую очередь, а это на 1,5 часа ожидания. Далее мой номер не приглашают, но после меня людей вызывают. оказалось, что Озон выдает только одно окно и сейчас у нее начался обед!!!! Ждите сказала мне женщина за соседнем столом.
Люди! Это просто издевательство, пришлось ждать пока покушает окно ,выдающее Озон.
Урок мне, пользуйтесь ПВЗ Озон, может пройти надо лишние метры, но время и нервы останутся при вас)
Очень быстрое обслуживание. Чисто. Много места. Хорошее отделение. Персонал вежливый.
1
Виктория Д.
Level 6 Local Expert
May 22, 2023
Оценивая работу отделения во времени и сравнении- меняется в лучшую сторону, это основное впечатлениие за последние 3 года, хотя бываю редко по почтовым услугам. Правда, руководителю отделения хотелось бы напомнить, что это почта, а не магазин продовольственных товаров. Хотя рассуждать на эту тему можно долго, это скорее решение вышестоящего руководства. Считать, что это «попутный товар», но канцелярия куда ни шло, но торгуют и тушенкой и макаронами и крупами и шампунями…. Очень портит общее впечатление когда идешь на почту, а попадаешь в магазин ? Странные перекосы… но к слову ни во всех отделениях. Вот на ул Долгоозерный -чисто почтовые услуги. Это материал для санитарного врача района.
6
Елена
Level 2 Local Expert
June 29, 2024
Мне все понравилось. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые. Помещение большое, чистое
Елена Лосева
Level 7 Local Expert
December 17, 2023
Ужасно. Стояли 2 часа 30 минут. Пришли в 17:00 в воскресенье (10.12), ушли под закрытие практически в 19:48. Еле успели получить посылки. Из 7 окон работают только 3. Система выдачи номерков наталкивает людей на конфликты. Суть в том, что круги идут по 100 номерков, из-за того, что людей много, бывали случаи когда к окну подходят два человека с одинаковым номером, вот только один стоит 30 минут, а другой 2 часа 30 минут.
Есть ушлые люди, которые идут в окна, когда вызываемый номер не подходит и вместо него проходят. Сотрудники почты видимо это одобряют, ну а что им комфортно, меньше людей будет в зале ожидания, но всё таки не помешало ХОТЯ БЫ просить показать фотографию талончика, а то смысл всей этой системы теряется. Когда вызывали талончик на получение посылки, подходит дедок, который игриво шутит: "А мне письмо деду морозу отправить"
Ну оба посмеялись и стали письмо отправлять, прикольно конечно. Видимо тоже надо какую-то шутку придумать, чтобы вперёд всех проскочить.
Короче все хороши и люди, и работники.
6
Анастасия
Level 12 Local Expert
December 18, 2023
Хорошее отделение. Достаточно быстро принимают . Не очень удобный вход, но в целом просторное помещение. И наконец то сделана электронная очередь, что тоже удобно стало.
1
2
Егор П.
Level 4 Local Expert
March 19, 2024
Лучшее почтовое отделение! Очень быстрое обслуживание, приятные и вежливые кассиры 👍! Всем рекомендую!
3
Alena Bumbu
Level 8 Local Expert
October 30, 2023
1 час и 40 минут заняло получение посылки.
Самое ужасное отделение почты, с которым я сталкивалась.
Пандуса нет - если ты с коляской, будь добр подними ее на руках, 9 ступенек 🙈
Очередь электронная, нет не слышали, она есть, но работает выборочно. Ожидаю когда выпадет мой талон, не прошу ко мне особого отношения, не смотря на то что с 2 детьми. Ведь все пришли на почту и взяли талон и ждут своей очереди. Но тут сотрудник решает повесить талон и пропустить мамочек, но если не видит рядом с женщиной ребенка, решает что вы и не мамочка вовсе, вы же не показываете что с вами ребенок.
На вопрос: «А что так можно было?» говорят: «Ну вам же тоже предлагали получить вне очереди!»
А ПОЧЕМУ КТО-ТО ДОЛЖЕН ПОЛУЧАТЬ ВНЕ ОЧЕРЕДИ? КТО РЕШАЕТ КОМУ ЖДАТЬ, А КОМУ НЕТ? ОЧЕРЕДЬ ЕСТЬ И ВСЕ ДОЛЖНЫ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ
Отстояв 1 час 40 минут в душном помещении, я делаю замечание, что так неправильно. Сотрудник берет и уходит на перерыв, говоря что скандальные люди (то есть я) будут ждать ещё дольше, я же вам предлагала пройти без очереди.
Я прошу выйти директора, в этот момент возвращается данный сотрудник с перерыва. И что вы думаете, на вопрос директора, данный сотрудник берет и хамит мне и своему руководителю, разворачивается и уходит.
Так вот что хотелось бы сказать:
Уважаемое руководство Почта России, оптимизируйте работу своих отделений, обучите сотрудников работе с электронной очередью. Поставьте помощника в зале, чтобы люди не отвлекали специалистов вопросами: а как взять талон, а куда взять талон и прочие вопросы. Пусть он помогает оформлять посылки через приложение, чтобы увеличить скорость работы окон.
9
Татьяна Гудыменко
Level 10 Local Expert
December 13, 2023
Все окна работают, электронная выдача номерков, чисто. Сотрудники работают быстро, вежливые. Но всегда много народу, время ожидания более часа( но может это только нам так везёт).
1
1
Павел Джобстер
Level 8 Local Expert
June 7, 2024
Чисто, приятно находиться. быстро обслужили, помогли заполнить все заявления. Спасибо большое
3
silicon graphics
Level 6 Local Expert
June 8, 2024
Похоже Почте России удалось справиться с кризисом. Теперь все ок, но старый отзыв оставлю тут же на память
"Оставь надежду получить свою посылку, всяк сюда входящий! Очереди на получение больше сотни человек тут норма"
2
1
Мария Г.
Level 5 Local Expert
February 18, 2024
Всегда вежливый персонал
Очереди в будни дни большие, но это почта.
Обновить бы внешний облик здания и почаще убирать на уличной лестнице рядом, иногда жутко грязно.
3
2
Татьяна З
Level 11 Local Expert
February 12, 2024
Записываюсь заранее и всегда все вовремя забираю или отправляю. Да бывают разные ситуации, но тут уже вина системы, вообще удивляюсь терпению сотрудников, хорошо бы за такую работу им платили больше, так как не каждый пойдет работать на Почту России…
5
1
Алена
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Филиал ада. Это если коротко. Перед новогодними праздниками в очереди приходится проводить по два часа, из 7 окон работают 2-3. С талонами вообще полный бардак, система почему-то умеет считать только до 99, дальше номера обнуляются, в итоге в очереди находятся по 2 человека с одним и тем же номером и тратится время на выяснение , кто же из них раньше пришел. К операторам нет претензий, у них железные нервы, нагрузка колоссальная на них, да и клиенты порой такие попадаются, что даже у меня глаз дергаться начинал.
4
Елизавета Зайцева
Level 12 Local Expert
June 17, 2024
Одно из лучших отделений почты 😅 всегда отзывчивые сотрудники, в дневное время абсолютно нет очередей. Приходить туда одно удовольствие, хотя обычно на почту ходить не особо хочется))
Георгий Героев
Level 7 Local Expert
October 16, 2023
Получал заказ с Озона. Надо сказать, что на почте до этого не был около 3х лет и, видимо, забыл, что это такое. А за это время ничего не изменилось - очереди, хамство, грязь. А начиналось все неплохо - электронная очередь, есть выбор, что получаешь заказ Озона. За 20 минут до закрытия работница кричит в зал - подходите, кто на выдачу. У всех электронные талончики и люди нерешительно начинают толпиться вокруг этого окна, куда в итоге выстраиваются 3 очереди. А те кто были следующие по номеркам, оказались в конце живой очереди. Начинают возмущаться, работница начинает их подзывать, творится хаос. Со стороны работников почты начинают звучать фразы "Я вам ничего не должна", "Вы тут не в ресторане" и тому подобное. Та же работница кричит "В первом окне тоже можно получать", часть толпы туда, а там женщина " Я ничего выдавать не буду, я тут с письмами разбираюсь. Вообщем, Почту России проще снести как институт и построить заново, чем реформировать.
11
светлана п.
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
Раньше были большие очереди на отправку и получения посылок . Теперь все быстро .
1
Регина Халикова
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Если бы можно было не ставить звезд вообще, это как раз про эту почту. Очередь из 30человек, при условии, что время рабочее, поток небольшой. Умудрились накопить столько людей. Из 6 окон, работало сначала 2, а потом втораяивстала и ушла на перерыв и плевать, что там ждут люди. Ни ногой больше сюда, никому не советую. Сейчас есть куча служб доставок, которые работают быстрее и качественнее. А эти шараги давно пора закрывать. На жалобы на сайте реакции 0.
13
Мария Иванова
Level 9 Local Expert
May 28, 2024
Хорошее отделение. Всегда без проблем, особенно после разгрузки этого отделения новыми в каменке.
Александра Реут - отличный сотрудник.
1
Tatyana Mikhailovna
Level 7 Local Expert
October 7, 2023
Была в этом ПО несколько лет назад, тогда обслуживание было по ,,живой очереди". Народу было 2-3 человека( отправляла заказные письма). В другом зале была отправка и получение посылок,там было много человек в очереди. Сегодня 07.10.23г как только я вошла уже была ошарашена- более 50 человек были в ожидании( а может и того больше!) да ещё подходили.Электронная запись новшество, но что толку если из 7 окон работало 3 или 4. Выдача с оплатой одно(7) окно. Мне пришлось ждать 1,5 часа!! С этим надо что- то делать! Ещё потом и домой доехать...
Здание полностью со всех сторон окружено припаркованными авто и нет тратуарных дорожек совсем! Приходится перебежкамми двигаться между стоящими и движущимися авто! С этим тоже надо что- то делать!
7
Александра Стрельцова
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Сегодня 11.09.2023 простояла в очереди , взяла номерок У51 , чтобы отправить телеграмму , в итоге Светлана Жаркова мне говорит , что телеграммы не отправляют ( НА САЙТЕ ПОЧТА РОССИИ -ОТПРАВЛЯЮТ!!), стала мне говорить , что произошел сбой , потом куда то вышла , не было какое то время , перезагрузила , насколько я поняла ПК , что выдает номера и в наглую стала утверждать мне , что никаких телеграмм они давно не отправляют ,и вообще она понятия не имеет , что это и послала меня обратно , чтобы я посмотрела , что у них такой функции нет.! До этого скандалила женщина в 7 окне , у нее сотрудница этого отделения просто сказала , что заполнить ,и ушла на 15 минут, а когда пришла сказала , что обед . Во как ! На этой почте сотрудник ,может сказать плати и уйти на обед , а ты будешь , стоять и ждать чек .Я лично обращаюсь к Почте России , чтобы проверили работу заведующей Зотиной Т.И , если в ее коллективе так нагло ведут себя сотрудники , это плохо может кончится ! Сейчас народ стал очень нервный ! Я предупреждаю заведующую , когда я приду к вам и отсижу очередь , и будет очередной косяк в вашей стороны , сотрудница , которая мне попадется не успеет сбегать и перезагрузить , что -то !
11
1
Карина Кузнецова
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
Отделение просторное, чистое, есть электронная очередь. Была здесь в воскресенье вечером - простояла в очереди больше часа, работало всего два окна. Само обслуживание вопросов не вызвало - люди работают хорошо, несмотря на недостаток кадров.
Но предпочту заказывать доставку посылок почтальоном.
3
2
ольга
Level 25 Local Expert
October 26, 2023
Пришла отправить письмо и получить. Люди ждут по два часа в очереди, передомной 100 человек, работает три окна. Весь приморский район тут. Ужас!!! Каменный век. Издевательство над людьми!!! Сотрудники не доброжелательные, не могли сразу продать конверт чтобы заполнить реквизиты для отправки письма, пришлось еще ждать когда обслужат других людей. В итоге пробыла 2,5 часа, чтобы отправить и получить письмо. Отвратительно!!!! Обращайтесь в другие отделения почты.
3
Екатерина Калинина
Level 10 Local Expert
October 30, 2023
Очень много народу. Я просидела час и еле-еле успела получить письмо. Операторы молодцы. Мужественно выдерживают наплыв клиентов. Многие даже не успевают получить. Оно и понятно, что молодые люди работают и могут придти в отделение почты только вечером. Мне честно повезло, за 7 мин до закрытия. За мной было ещё талонов 60 и всё они ушли ни с чем. Моё мнение, что нужно ещё несколько офисов. Людей много. Такие большие районы выстраиваются. Количество жителей прибавляется. Почта нужна будет всегда.
2
2
Дарья Ч.
Level 3 Local Expert
March 4, 2024
Очень приятные и вежливые сотрудники. Все подсказали, помогли.
Шла и готовилась к худшему, оказалось что отделение почты великолепное
3
Иванна Зотова
Level 4 Local Expert
April 18, 2023
Отличный персонал. Всегда подскажут и объяснят. Очень вежливы, никогда не слышала, чтоб хамили. Стараются обслужить быстро, помогли с упаковкой. Понравилось, что разнообразили ассортимент товаров для продажи.