Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg № 197373
1481 review
April 18, 2023
Отличный персонал. Всегда подскажут и объяснят. Очень вежливы, никогда не слышала, чтоб хамили. Стараются обслужить быстро, помогли с упаковкой. Понравилось, что разнообразили ассортимент товаров для продажи.
2
April 17
С февраля месяца очень довольна обслуживанием и скоростью данной почты. Как новостройки перевели в другие отделения, ходить на эту почту одно удовольствие. Сотрудники принимают быстро, вежливые.
3
1
September 9, 2023
Сотрудники данного отделения почты вводят в заблуждение получателей. 24.08.2023 мы пошли забирать посылку ems, так как ее вес не соответствовал заявленному, и служба ems отказалась доставлять до дома из-за протечки в посылке. Сотрудники почты помогли составить заявление на выплату возмещения. Позже сказали, что перезвонят через НЕДЕЛЮ, однако по прошествии ДВУХ НЕДЕЛЬ, мы решили поехать лично в отделение и узнать информацию о посылке, так как по телефону горячей линии почты России не смогли дозвониться. Отстояв почти ДВА часа в очереди, сотрудник почты говорит, что не знает, что делать с доставкой ems, и говорит, чтобы мы пришли в другой день, когда будет знающий сотрудник. Как вообще у вас работают люди, не имеющие компетенции?!? На следующий день 9.09. 2023 мы приехали еще раз. Нам сказали, что по заявлению никаких продвижений нет и нужно ждать. Сотрудники не могли об этом узнать сразу в день, когда мы приехали 8.09.2023?! В общем, мы решили забрать посылку, так как внутри были личные вещи. После выдачи посылки мы позвонили на горячую линию ems, где нам сказали, что в нашем случае можно было СРАЗУ забрать посылку и ожидать решения по заявлению, рассмотрение которого длится НЕ НЕДЕЛЮ, А 30 ДНЕЙ. Почему сотрудники почты не знают и не желают узнавать о том, как правильно выдавать посылки и писать заявления?! Мы могли бы еще 24.08 забрать свои вещи и их можно было бы хоть как-то спасти. В данный момент вся одежда в плесени, которую не вывести, только выбрасывать! Также из посылки украли 1 бутылку алкоголя.
5
December 2, 2023
Большое помещение, чисто. Есть электронная очередь, работало 4-5 сотрудников на выдаче и приемке, а так же много сотрудников выполняли другие свои обязанности. Время ожидания не более 15 минут , хотя народ постоянно прибывает.
1
2
October 16, 2023
Большие очереди. Долго ждать своей очереди. Очень тихо работает колонка, которая говорит твой номер в очереди. Из другого конца зала еë не слышно, особенно если кто-то громко разговаривает или запечатывает посылку скотчем. Здание давно не ремонтировалось, выглядит как заброшенное. Стараюсь посещать эту почту пореже, хоть и живу неподалëку.
3
June 28
Замечательное обслуживание. Быстро, четко, вежливо.
3
October 23, 2023
🤬🤬🤬🤬Уважаемая почта России, убедительная просьба присмотреться к инструментам автоматизации.
Огромные очереди в душном помещении, где собираются десятки людей и даже присесть толком негде. Монитор контроля один и низкоинформативен.
Есть же возможность перенять профильный опыт, хотя бы даже у МФЦ. Про более высокоорганизованные системы уже и не говорю….
Не хочется самим разработку оплачивать купите решение.
Слава Богу, просто вот спасибо огромное, что не часто нужно получать письма, иначе это было бы настоящим кошмаром.
Провести выходной в отделении почты - это филиал ада на земле.
Нам повезло, всего полтора часа. А пожилая женщина не увидела или не услышала свой номер (который…. Барабанная дробь… который нужно ЗАПОМНИТЬ…. Занавес…) и нумерация пошла по кругу, а она в отчаянии спрашивает, что ей делать после 2,5 часов ожидания…
Вот поставили вы чудесный аппарат для «записи», но в одно окно и письмо выдать (1минута), и посылку с проверкой, возвратом тут же (30 минут и более).
Разведите потоки по записи и без записи, и по операции по трудоемкости.
Да в конце концов, воспользуйтесь сами своей услугой, ощутите на своей шкуре все прелести и сделайте реорганизацию бизнес-процессов.
Мир меняется, а почта России нет🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
7
January 24
Не очень большие очереди. Хорошая парковка. Самый спокойный и дружелюбный персонал в приморском районе точно )
1
December 25, 2023
Если сравнивать с другими отделениями почты России города Санкт-Петербурга, в этом отделении всегда большие очереди... Но работники почты всегда корректны и вежливы.
3
1
September 15, 2023
Сотрудники хорошие, но их мало. И они не успевают обслуживать клиентов. Все увольняются. Руководству нужно что-то делать. Может, Алиэкспресс - это не для них?
Когда ты берёшь номерок 41 и обслуживают только 12-й, то ты понимаешь, что это на долго… на очень долго. Потому что у тебя номер с буквой П. А есть еще номера с буквой А, О… и своими цифрами😀
6
1
April 28
Чисто , очереди бывают но быстро их убирают.
Что показывает хорошое управление отделением.
Но почта России работает в целом не очень .
April 10
Очень быстрое обслуживание, клиентоориентированность. Все с поправкой на специфику данной организации. В середине рабочего дня на отправление заказного письма уходит ~15vby/
3
1
November 29, 2023
Не самое плохое отделение. Народу всегда много, на днях заходил получить посылку взял номерок и у меня был П101, на табло в окно был приглашен П17. Так что если есть возможность пользуйтесь другими отделениями, этот в час пик загружен очень.
1
2
July 30
Вежливые работники, электронная очередь, быстрое обслуживание.
3
April 23
Все по номеркам , быстро и удобно ) все работники вежливые , все отлично!)
October 8
Раньше были большие очереди на отправку и получения посылок . Теперь все быстро .
1
April 2
Мне очень нравится отделение: персонал очень вежливый, обслуживание быстрое, ни разу не было никаких проблем. Спасибо!
January 26
Хотелось бы увидеть или расширенную версию этого отделения,или новую. Людей в будние дни собирает под сотку и все ждут своей очереди достаточно долго . Надеемся на новое отделение и чуть поближе к Арцеуловской
3
November 5, 2022
Постоянно хожу в этот пункт, так как все посылки попадают по месту жительства именно сюда. Рядом парковка, что очень удобно. По вечерам бывает людно, но персонал очень оперативно обслуживает посетителей. Отдельно хочу отметить работу оператора Людмилы Остролуцкой, которая в последнее помещение пошла на встречу и просто подняла настроение своим радушием.
3
7
January 25
Место, где однозначно в духоте среди толпы потеряешь несколько часов своей жизни. Почта России не ценит самое важное, что есть у человека-его время. Очень часто не приносят извещения, почта уходит, а потом докажи, что ты не знал.
3
1
July 13
Удивлена, но если очередь есть, то очень быстрое обслуживание!
3
February 4
Отправляла посылку Авито. Берешь талончик, ждёшь своей очереди, показываешь штрих-код, отдаёшь посылку и уходишь. Удобно, достаточно оперативно. Я ждала не более 10 минут,в выходной день.
1
2
October 13, 2023
Всегда всё чётко. Редко свыше 20 минут ожидание, чаще 5-10 минут. Чисто, без нервяка. Для меня от дома далеко, но лучше так.
5
May 10, 2023
Много окошек, несмотря на большую очередь, провожу на почте не более 20 минут. Работники вежливы и услужливы, работают быстро и четко! Никогда не было конфликтных ситуаций на почте с посетителями. Спасибо!
1
5
December 27, 2023
Ужасное место, работа поставлена отвратительно, сотрудники работают очень медленно, как будто специально. С очередью вообще какая-то чехарда, людей которые пришли раньше обслуживают быстрее, пришедших на час или два позже, не смотря на то что всё идет по номеркам. У многих просто не хватает терпения дождаться своей очереди.
3
March 28
Как это ни странно, но вместо километровых очередей бабушек и прочих бедолаг, теперь все время пусто... стало свободно и свежо, но мучает один вопрос: куда их всех могли призвать?
1
January 10
Хорошее отделение связи , народу как обычно бывает, но электронная очередь спасает. Персонал отзывчивый и помогает с отправлением
4
3
March 18
Хорошее отделение, вежливые сотрудники, помогают, за исключением новогодних праздников практически нет очередей
3
1
May 29
Хорошее отделение, отличные сотрудники. Посещаю отделение только по предварительной записи, иначе очереди.
3
January 10
очень расторопное доброжелательные сотрудники! просторное помещение! нг какая то леща с талончиками , постоянно стою следу и мой не называют , через десяток скачет, можно с системой что-то. Но сотрудники понимающие и принимают , если заметили, что очередь пропустили
1
March 16
Была несколько раз - и на получение, и на отправление.
Каждый раз позитивный опыт.
Быстро, сотрудников достаточно, чтобы очередь двигалась быстро.
1
November 1, 2023
Трудно описать все одним словом…
Специалисты вроде многие стараются,но приезжать по 5 раз в неделю чтобы отстоять с грудным ребенком по два часа ради получения письма и уехать ни с чем,это надо умудриться,так отладить систему работы почты.
1
2
July 31
Быстро, отзывчивый и адекватный персонал
1
November 12, 2023
Это не почтовое отделение, это поле чудес, никогда не знаешь, сколько будет в очереди человек, может быть 20, а может быть 40. Адское место! Среднее время ожидания - час. Кому абсолютно нечего делать - милости прошу. Работники молодцы, стараются отпустить скорее, всегда вежливы, им спасибо. А руководству стоит задуматься об увеличении штатных единиц! Отделение не справляется с нагрузкой!
4
1
October 16, 2023
Очень большие очереди, но вполне квалифицированный персонал. Электронное табло работает, но окна для обслуживания клиентов открыты не все. Очереди даже в понедельник в 8:40
3
2
January 7
Худшее отделение. Но не вина сотрудников, просто к этому отделению приписано слишком много домов. Рекомендую только предзапись, если не хотите там провести от часа минимум.
Опять же, не виню сотрудников, они стараются как могут
5
July 7, 2023
Главный плюс этого отделения- сотрудники.
Всегда помогут, подскажут, вежливые, работают быстро.
Электронная очередь- тоже плюс.
В общем, отделение хорошее.
3
March 2
Простое отделение связи без наворотов, пришел, взял талон, обслужили и довольный ушел. Все в порядке. Чисто, грязи не было, хотя на улице было совсем наоборот
November 29, 2023
С тех пор, как перенесли выдачу посылок в большой зал, стало прямо супер отделение. Электронная очередь, позитивный персонал, просторное помещение для ожидания.
3
5
October 13, 2023
Пускают людей без очереди, работают медленно. Либо у сотрудников нет стимула работать, либо такие ситуации проходят мимо администрации, которая за такую плохую работу, должна делать выговор и вычет из заработной платы. Про то, что пропускают людей без очереди, это конечно интересно, зачем тогда создавать электронную очередь? Или у людей, которые стоят в этой же электронной очереди, нет своих дел? Непонятно.
6
November 13, 2023
Ужас кошмарный! Получение посылки по авито - доставке - 3 часа. Электронная очередь есть, но не спасает. Вроде и персонал во всех окошках, но очень долго. К персоналу притензий нет- стараются, вежливы, хотя это очень сложно.
3
1
November 20, 2023
Отличное отделение, добросовестные и грамотные работники,часто забираю заказы! Одно неудобство - очень много народу, можно прождать до 1,5ч.(не часто)
1
2
January 13
Работают быстро, очередь электронная, все как надо. Операционистки бодрые, хорошее отделение, и места в зале нормально
3
October 24, 2023
Отвратительное место! Подскажите какой почтой лучше пользоваться чем почтой России? Четвертый день подряд прихожу, очередь 25-40 человек, не возможно забрать посылку от родителей. Говорят что на почте России очень мало отвратительно платят бабла, поэтому там некому работать и поэтому там так все мерзко и отвратно. Никому не советую пользоваться почтой России.
4
1
July 25, 2023
Обслуживание приемлемое, очередь умеренная, уже год из-за ремонта теплоцентрали неудобный подход . Чисто, но у входа нет мусорной урны; график обычный.
1
September 10, 2023
Самое ужасное отделение из-за возможно одного сотрудника, который испортил все мнение об отделении. Наглый молодой человек, который упрямый и грубый. Я оплатила доставку посылки через личный кабинет, а сотрудник не отдал посылку курьеру, хотя курьер почты россии( После звонила через центральный номер Почты России, искала посылку. Вся Москва в шоке от произошедшего, пытались воздействовать на это почтовое отделение, а в отделении даже трубку ни разу не взяли ни в зале, ни руководство(((
5
October 13, 2023
Очень хПлохо ну прям ниже некуда ... В будни днём 50 человек ждут обслуживание... очень плохо... Ещё никогда в аппарате нет бумаги для талончиков я худею без баяна.. грабит почта банк людей а бумаги на талон выделить не могут... Люди забывают свои номера отстаяв час времени и ругаются потом
5
December 16, 2023
Электронные очереди по 40+ человек. Ничего не движется по-долгу. Потом могут прийти школьники, которые купят много лотерейных билетов, им уделят максимум внимания и потом снова отсиживаться.
Рекомендую прибегать к скандалам и истерикам, если хотите увидеть, как двигаются сотрудники.
3
September 18, 2023
Ужасная почта, вонь на весь зал стоит. Работает всего три окна , а людей много, время ожидания вообще кошмар.если бы можно не ставить звезд вообще, так бы и сделала. Еще сейчас и закроются, отправив половину людей, которые уже больше получаса в очереди, без оказанной услуги...
7
2
March 1
Сегодня была на почте, сто лет там не была и так приятно удивилась: записалась на время, пришла, ввела номер и меня вызвали сразу. Ни очередей, ни скандалов как раньше, шок контент
3
1