Papa Dzhons
819 reviews
September 5, 2023
Вы издеваетесь? Заказ на 1750. В приложении отображается «ошибка». О статусе никто не может сообщить. Деньги списали.
Пояснение:
Номер заказа moscow-82-N44023001-iP.
02.09 был осуществлен заказ.
На заказе был статус ошибка, а деньги списаны с карты.
Телефон горячей линии не отвечал, непосредственно пиццерия на телефон тоже не отвечала. В чате поддержки через ~40 просили только ожидать.
Через ~1:30 перезвонили из пиццерии и сказали, что только получили заказ. Еще через 45 минут привезли пиццу. Пицца была горячая и вкусная.
Итого: вместо обещанных ~80минут - ~135минут. Также потрачены нервы, так как невозможно связаться с поддержкой.
4
February 13
Ждали пиццу больше двух часов! на телефон и в чате с поддержкой ответа не было. Приехала пицца с сырым тестом, бедный курьер объяснялся за работу ресторана, хотя именно он выполнил свою работу отлично и довез все за 10 минут.
При всем при этом, хотели отменить уже заказ спустя 1,5 часа, но кнопки отмены не было.
4
August 15, 2023
Отзывы пишу редко, но тут не было возможности промолчать. Доставка опаздывает на 40 минут и, видимо, это уже норма для данной сети, к сожалению. Чат поддержки в приложении не отвечает по пол дня, а то и дольше. Оператор по телефону не особо понимает в какой отрасли работает и откровенно грубит. Больше, конечно же, заказывать пиццу тут не будем - ну и не советуем связываться другим.
6
October 18
Заказывали доставку . Привезли быстро, пицца горячая, вкусная .
1
December 6, 2023
Сделали заказ в 19:10, сразу оплатили через приложение. Было указано время доставки - 60 минут, как только время подошло к концу, пришло сообщение, что заказ задерживается. Как итог доставляли 2 часа 20 минут, хотя ехать до дома на машине от пиццерии 25 минут. Дозвониться крайне сложно, сначала брали трубку, потом вовсе перестали отвечать на звонки. В общем, 1 звезда ⭐️
3
October 23, 2023
Очень вкусная пицца, часто заходим посидеть с подругами.
Персонал дружелюбный и всегда готов помочь с выбором
5
June 8
Нормальная пицца , че вы гоните . Доставка всегда в течение часа.
По вкусу тоже все хорошо. Обычно беру из двух половинок. Всё вкусно,
1
January 29
Плохо. 1 цена-качество. Пиццу за 899 пепперони 30см это норм по вашему. Если берете деньги то сыру добавляйте пожалуйста десять пальцев в рот не кладите. Думал покушать на месте меня не спросили и просто в упаковку на вынос👌. Мне жалко своих денег. Никогда в жизни больше ногой к вам. Уверен не один такой. Оценка 0.
1
April 27
Вкусные блюда, хорошая пицца, удобное расположение, квалифицированные сотрудники
1
January 13
Это не обслуживание, это какой-то кошмар!!! Если не хотите испорченного настроения, не заказывайте никогда!!! При заказе время доставки обозначено 70-80 минут, прошло более 2,5 часов и ничего.... Пыталась звонить раз 10, трубку никто не берет, отправила несколько сообщений в чат- опять тишина. Привезут заказ, или нет остаётся только догадываться....
1
October 29, 2023
Начинки кот наплакал! Заказали 4 большие пиццы по 40 см. Одну из них с грушей и беконом, вторую пепперони с моцареллой, третью просто пепперони, и еще 4 сыра. Так вот груши на одном куске пиццы буквально один несчастный кусочек, пепперони тоже дай бог 1,5 два кругляшка! Просто куча теста! Просто позор, так экономить на начинке. Больше не закажем, разочарованы
8
October 23, 2023
Заказали две пиццы. Время доставки было указано с 13:50-14:00. И это при том, что готовилась она 80 мин. В итоге, в 15:30 позвонил курьер с вопросом, что готовы ли мы его принять через 15 мин?! Конечно же мы уже отменили заказ. Удивительно, что за полтора часа у организации не нашлось минуты предупредить о задержке. Короче, впечатление так себе. Больше даже не будем пытаться заказать через них.
6
1
October 3, 2023
Нравится пицца пепперони с медом и халапеньо, интересное сочетание вкусов.
Папа Джонс больше нравится, чем другие и выбор всегда падает на этот ресторан.
3
5
September 1, 2023
Сделал 2 заказа с доставкой 30.09.23. Заказы: № moscow-103-43967998-AP, №moscow-103-43962708-AP. Пицца получилась плохой, своих денег не стоит, данную пиццерию никому не рекомендую. Раньше ложил к каждой пицце по перчеку, в этой пиццерии не положили ни одного перчика. (Пицц было 8 шт, 6 из них 40 см.) По телефону до пиццерии не дозвониться, звонил 7 раз втечение всего дня. Раньше всегда заказывал пиццу "Папа Джонс" на Гурьянова, там она была в 100 раз вкуснее. А на "Чистых прудах" совсем не то.
7
August 26
Поддержка покупателей полный ноль, дозвониться не возможно, трубку не берут. Ну очень долгая доставка.
2
January 15
Заказали три пиццы. Принесли вовремя, даже раньше ожидаемого времени, но еле теплые. Когда постояли пять минут, стали будто вчерашние. Что случилось? За такие деньги качество желает быть лучшим. Да еще за доставку взяли, мотивируя большим количеством заказов. Мы разочарованы.
October 29, 2023
Начну с того, что если бы можно было поставить минус одну звезду , я бы поставил. Люди совсем обнаглели, больше половины пиццы просто хлеб, в пицце 4 сыра, сыра вообще нет!
Заказывали мои друзья, все втроем обплевались. Отвратительная пицца. Соус который положили в коробку с пиццей тоже отвратительный - химия и жижа!
7
February 10
Изначально время ожидания было 120 минут, в итоге заказ задержался на 40 минут
Приехал курьер без термосумки,пицца лёд
Так самое главное привезли совсем не то что заказывали…. Операторы трубки не берут!
В Чате так же игнорят….
2
1
November 13, 2023
Так жалко своих денег мне еще никогда не было.
Заказали доставку пиццы , 3 разные штуки. Первый и последний раз.
То , что привезли назвать пиццей даже нельзя- просто тесто почти без наполнения.
Жадность руководства не знает границ- 3 круга пустого теста не могут стоить 2300 р .
5
November 19, 2023
Полностью присоединяюсь к отзыву Марии Федоровой от 21 октября.
Привезли абсолютно сухую пиццу с минимумом соуса и начинки. Сырный борт - это завернутый в плохо пропекшееся тесто кусок сыра, он даже не подтаял. Я просто в шоке, купила за 1500 тысячи непропекшееся тесто, припорошенное прованскими травами и чахлыми маринованными огурцами, которые отдельно добавила за 109 рублей. Лет пять не заказывали здесь пиццу, раньше очень любили, и в такое нечто все превратилось.
4
October 23, 2023
Вкусная пицца, приятный персонал. Пицца просто бомбастик фантастиш, обожаю Папу Джонс, всегда за пиццей прихожу сюда.
5
February 16
на удивление, не смотря на все ужаснве отзывы, с моец пиццей все в порядке.. очень вкусная, сочная, горячая, тесто тает во рту.
1
April 27
В течении двух часов нет доставки. По телефону на Чистопрудный дозвониться невозможно.
27.04.2024 13.15 местн. времени
заказ 103-47322080-АР сформирован в 11.00
Нам заказ нужно целый день ждать?😅😂
2
December 29, 2023
Заказали 28.12.2023г. две самые дорогие пиццы с креветками и мясную. Праздник был испорчен! Хлеб с маслом был бы вкуснее! Мы заказывали пиццу, а не основу для неё, да и она была резиновая. Ингридиенты, видимо, повар унёс на свой праздничный стол. Одну звезду ставлю за своевременную доставку
3
October 28, 2023
На мой вкус у Папы Джонса в Москве нет конкурентов! Всё таки именно у них самые вкусные пиццы! Наша семья обожает сырные палочки- это кулинарный шедевр!
6
January 16
раньше была отличная доставка и вкусная пицца. заказали пиццу в 21:30 время 23:20 пиццы нет, менеджер сергей говорит курьер только выехал, угадайте куда пошёл сергей вместе со своей пиццей?)
4
October 21, 2023
Сделали заказ в 18.00, а привезли в 20.25!
Приготовление заказа задержали, доставку тоже задержали! Ни извинений не было, ни промокода на следующий заказ, как обычно это делают другие в качестве извинения за задержку заказа, ничего не было, ни блюда в подарок! Сервис оставляет желать лучшего, никакой клиентоориентированности, только непрофессионализм!
November 27, 2023
Это не кафе, а не пойми что- только на доставку и на вынос. Подвальное помещение, с улицы не пойми как зайти, есть только вывеска,столиков и стоек для того чтоб покушать там нет, не видно кухню, окно раздачи и всё, меню просто висит распечатанное на стене.
1
September 3, 2023
Никогда в жизни больше не будем заказывать что-то в этой пиццерии. Ждём заказ уже больше трех часов, в чате службы поддержки никто не отвечает, трубки никто не берет, время уже 12 ночи, а мы должны сидеть голодные, ждать и гадать привезут ли вообще что-то и есть ли смысл ждать. Видимо уже нет
Оплата была проведена сразу по карте в приложении, теперь еще неизвестно как возвращать деньги, если вас просто игнорируют!
Очень здорово, спасибо за испорченный день!
Кто не хочет портить свои нервы, настроение и тратить деньги впустую, ни в коем случае не заказывайте тут🤬
8
October 22, 2023
УЖАСНЫЙ сервис! Впервые такое.вижу.Заказ оформляла к определённому времени. Время настало, а заказа нет. Думаю, всё бывает. В статусе было написано, что "курьер выехал" и практически полтора часа он добирался до меня. Слов нет. Курьер опоздал, никто не позвонил, я сама дозвониться не могла, чат с поддержкой совершенно бесполезная вещь, никто не отвечал. Сидела и думала, приедет или не приедет? Пиццу естественно привезли чуть тёплую.
5
September 30, 2023
Доставили за 40 минут, очень быстро. Еда как всегда вкусная. Все отлично и к комментарию в заказе прислушались. Курьер отличный
5
November 30, 2023
Сделала заказ, прождала 1, 5 часа, по статусу заказа "доставлено", но пиццы у меня нет. Если решите заказывать в этой пиццерии, обязательно выбирайте способ оплаты "наличные", это по крайней мере убережет вас от битвы за возвраты.
3
September 29, 2023
Не знаю кто ставит плохие отзывы. Прекрасная пицца, отличная доставка, вежливые курьеры. Всегда горячая и вкусная. За свою цену лучшая пицца
9
October 23, 2023
Очень вкусная и свежая пицца ,10 из 10 повара не зря получают свою зарплату )))быстрое обслуживание и вежливый персонал
1
5
September 24, 2023
Сделала заказ после долгого перерыва. Сначала испугалась увидев рейтинг пиццерии на Яндексе. Но по итогу все ок. Принесли заказ даже раньше расчётного времени, пицца горячая, вкусная, соус в комплекте. Никаких претензий. Заказывала из филиала на Коломенской.
5
December 7
Я вот не пойму, это модно сейчас приезжать на убитом авто на котором глушитель прогорел и орёт на весь двор, встать перекрыв машины, когда мест для парковки много свободных, оставить машину заведённой воняя из дырявого глушителя и пойти отдавать пиццу на 10 минут.... Только у таких вот недокомпаний такие вот сотрудники и машины
October 21, 2022
Очень разочарован текущим качеством. Регулярно заказывали на работе. Вопросов особо не было. Вкусно, сытно. Сегодня решил заказать домой. Насколько я понял, везли из пиццерии на Вешняковской. Цены всегда были выше конкурентов, но хотелось вкусной пиццы, как она ранее была. В итоге, мало того, что привезли одну из пицц на тонком тесте, вместо заказанного традиционного, в результате чего дети остались голодными (не любят они тонкое тесто), но и обе пиццы хотелось порезать на стельки. Сухая, зажаренная, почти без соусов. На большой пицце было пару «струек» соуса. Начинка высушена до уровня лаваша. Отдав больше 2-х тысяч кое как съели по куску и пустили остальное в ведро. Теперь Папа Джонс для меня отсутсвует в списке возможных пиццерий!
57
9
October 7, 2023
Это ужас! Заказала пиццу, обещали доставку через 2 часа что уже долго!в итоге жду уже 3,5 часа!!!!! Они на звонки не отвечают, потом звонят и спрашивают: вы ещё будете ждать? Да вы *** совсем? Я оплатила 2 тыс чтобы не ждать пиццу? Конечно я жду! Обещали привезти за 40 минут в итоге уже 1:20 прошло после созвона с оператором и нет курьера. Сказали у них всего 2 курьера, ну так это не мои проблемы, не можете доставлять - не берите заказы!!! Позор!!!!
8
January 13, 2023
Расскажу свою историю
Хоть я до сих пор хорошего мнения о пицце, но сервис доставки - дно.
Пишу отзыв на эмоциях, но обслуживание компании меня довело до такого состояния, теперь пусть читают сами, опобликую его где только будет возможность.
Сидел вечером с девушкой, захотели отметь наш маленький праздник, заказать вкусную пиццу и посмотреть кино. Заказ сделали в 20:36, скриншот прилагаю(если есть возможность). Полностью осознавал, что это вечер пятницы, и могу ждать часа два. Мне приложение выдало, что время ожидания около 120 минут, прошло уже три часа, пишу этот текст примерно в 23:30, курерь минут как 40 забрал заказ, и везёт его ко мне.
Но так и не смог привезти. Написал в поддержку(скрин прилагаю), сказали позвонить. Позвонил в 23:09, женщина на линии ответила. Спросил где заказ, сколько ждать. На линии не выключаясь позвонила курьеру, поговорила с ним на своём языке, жаль диалог не записал. Что то они обсудили. Он сказал, что минут 10-15. В итоге заказ получил в 23:32.
Вся пицца конечно же просто тёплая. Вкусная, но не горячая. Не такая как должна быть.
Одни отрицательные эмоции.
Но хоть поем.
Больше заказывать на дом не буду, и вам не советую. Живу у метро белорусская, ехать на машине от ресторана, куда попал заказ, 13 минут на машине.
Так что берите во внимание. Пицца вкусная, когда горячая, сервис полное Г.
Всем добра.
26
4
October 26, 2023
Не думала, что так закончится мой оплаченный заказ пиццы, которую так и не привезли. После недельной переписки в чате с менеджером деньги не вернули. Решила, если деньги и время потрачены, нужно получить моральное удовлетворение)
Готовлю иск с юристом по защите прав потребителей. Судебные издержки приплюсую к счету.
Не буду интеллигентно терпеть
8
June 22
***. Заказ оплатила полностью, деньги списали, заказ не подтвердили, номер заказу не присвоили. И естественно, никто ничего не привез. Дозвониться невозможно, оставить обращение тоже
2
March 30
Вот вам задание. Найдите начинку! Давно не пробовала такой ужасной пиццы, очень расстроились. Пересушенная корка сыра, почему пересушенная? Потому что сыра там насыпан невидимым слоем, а потом тесто. Как можно такое продавать и готовить?
4
February 2
Очень плохо!!! Больше никогда пользоваться не буду и не рекомендую. Заказ жду более 2,5 часов и приедет он или нет - непонятно. Более того, всё сделано так, что связаться с кем-то просто невозможно. Деньги вернуть - невозможно.
Такое работать в России не должно.
2
June 21, 2023
Впервые решила заказать здесь пиццу через приложение. Вначале был минимальный заказ от ~800р, как выбрала что заказать - минимальный стал ~1300, ввожу карту - уже ~1700. Все же заказала, потому что ну очень хотелось попробовать. Пришло все теплое, пицца - очень сухая(( борщ это просто нельзя называть борщом - размякшая непонятная каша к тому же не вкусная.. вкусной оказался лишь деревенский картофель. Я разочарована((
5
February 13
Лучшая пицца, крутой и удобный сервис. Вкусные напитки, качественные продукты.
1
October 8, 2023
Пицца вкусная и горячая. Курьеры чёткие, скоростные и вежливые. Лучшее заведение для утонченных пиццоедов-ценителей.
6
October 16, 2023
Пиццерия привратилась в отвратную помойку. Пиццу привозят холодной, доставляют по 2+ часа, в заказ не добавляю чесночный соус и перчики. Даже когда добавляешь их в меню, вечно забывают или подменивают на другой товар без уведомления. А сегодня и вовсем списали деньги за заказ, который не сформировался. В чате не отвечают, на телефон не отвечают. Пора прикрыть эту лавочку уже в конце концов
6
December 22, 2023
Сегодня впервые решила сделать заказ в Папа Джонс,в итоге прождала пиццу 3 часа,хотя до моего дома ехать 10 минут,ещё в добавок-привезли холодную!!! Отвратительное обслуживание, впервые такое встречается,больше ни за что не рискну заказывать в Папа Джонс
2
February 10
Если Пиццу то в Папа Джонс.
Всегда беру сырную, очень нравится, вкусная.
Приветливые сотрудники.
1
October 7, 2023
Пока Папа Джонс наша любимая пицца. Всегда прекрасные соусы и перчик в комплекте. Ребёнок любит пепперони и не любит эксперименты.
5