Pobeda Airlines LLC
9777 reviews
July 17
Самая проблемная авиакомпания, с вечными задержками, нулевым сервисом и наплевательским отношением, зачастую с не самыми низкими как заявлено ценами.
Улетал из Екатеринбурга поБедой, пока ехал в такси рейс перенесли сначала на час, через 10 минут ещё на час.Прибыв не ожиданно в порт задолго до рейса решил пройти онлайн регистрацию что бы сдать багаж и пройти осмотр, пройдя в победе онлайн регистрацию-багаж сдать не смог, что то у них не работало, на сайте была возможность отменить регистрацию, отменил, но денег так и не вернули и в целом как понял возврат не прошел)Для чего эта функция?
В целом мелочь, но наверно добила-неоднократно летал поБедой, частые задержки , проблемы и прочее всегда присущи были, в этот раз летел так как по времени и порту было удобно, каждый рейс как лотерея и она все менее успешная, ценник с багажом вышел ни чуть не меньше чем в других компаниях, в этот раз точно летел в последний раз.
4
1
September 26
Сколько раз зарекался не летать, но увы, снова купил билет и уже при покупке билетов начались проблемы. Выбирал билеты с одним временем, по итогу пришли билеты с вылетом на 2 часа позже и никому ничего не докажешь, что нажимались другие цифры. Более того, я даже платно позвонил объяснить эту ситуацию, но никто из сотрудников конечно же не поверит. Всё по инструкции и никакого понимания и вовлеченности в ситуацию, только лишь «изменить билеты + 5 000 р.». Я не жадничал. Я купил места, багаж. И я точно выбирал другое время. Оххх, не понимаю я как люди работают и создают такую компанию, которую чуть ли не каждый проклинает….
4
June 23
Купили билеты за 60 тыс. с Москвы до Челябинска (что оооочень дорого для этой авиакомпании) 21.06.24,рейс DP-1413 ,вылет 00:20
Оставила по итогу желтый пакет в салоне самолета, через 1,5 часа вспомнила о нем, приехала в аэропорт Челябинска, говорят бортпроводники ничего не передавали, а самолет уже улетел в СПб .
Звонила туда, ничего не нашли. Потом самолет полетел в Москву, звонила туда, тоже ничего нет.
Писала обращение в победу, тишина. Звоню на прямую в победу, не берут трубку, это что вообще такое???
Между рейсами наверняка делаете уборку, неужели не увидели желтый пакет?? Понимаю черный или белый, но желтый????
Складывается лишь одно мнение, что ваши бортпроводники прибрали его себе! Покупая билеты за 60 тыс, никак не можешь подумать, что потом придется звонить по всем городам, буквально следуя за этим самолетом, и получая ответ «нам ничего не передавали»
Прошу принять мое обращение, и найти утерянный пакет! Выглядит как желтый шоппер .
4
July 27
Фото идеально подходит для отзыва. Идиотизм происходит только с победой) мало того, что доя контроля у них самый маленький ящик, так они ещё и после этой проверки перепроверяют. Короче, идиотизм происходит в момент прохождения регистрации. Существуют документы на чемодан для ручной клади, людям колесики от них куда девать? Видела как нервные пассажиры ломали свои дорогие чемоданы пихая их в эти корыта
7
July 27
Купили билет из Москвы в Самарканд, приехали в аэропорт за три часа до посадки сдали багаж, пришлось конечно заплатить на 6к больше потому-что багаж не влез в калибратор. Когда начали проходить регистрацию оказалось что вышел закон о том что люди с двойным гражданством не могу выезжать за пределы России без российского загранпаспорта, при покупке билета никто об этом не сказал и во время сдачи багажа тоже. Старший таможный инспектор в аэропорте Внуково не хотел писать письменный отказ в вылете, общался с пассажирами надменным тоном без какого либо желания помочь, хотя это его прямая обязанность. Обзвонила и администрацию аэропорта и саму авиакомпанию, все говорили что ничем не могут помочь и даже проконсультировать не могут, а кто тогда может??? Потеряли в итоге два билета без возможности даже возмещения денег , надо переименовановать компанию на название «Беда» а не победа
8
June 29
Когда принимается такое важное и несущее значительные потери, решение, как снятие пассажира с рейса, необходима четкая и профессиональная аргументация. Решение принятое за 3 мин. со словами «это не переноска», сделав заключение находу, даже не взяв переноску в руки для осмотра. На мои взывания, что 7 лет собака 2,5кг летает в этой переноске с компанией Победа, что дно жесткое (пластик), все закрывается на молнию, собака фиксируется внутри карабином, не имело никаких результатов, что собака и прилетела с Победой в этой же переноске. Такой цинизм и демонстрация власти, разве допустимы в сфере оказания услуг. Не взирая на мой пенсионный возраст, достаточно молодая сотрудница, вела себя просто по хамски. А ведь речь шла о снятии с рейса, что и было сделано, это и материальный ущерб, и крушение дальнейших планов, унижение. А ведь я добропорядочный и многолетний клиент компании, и на перевозку собаки был составлен запрос с указанием всех! запрошенных данных и был Победой одобрен! Какую опасность для перелета представляла я и моя собака 8ми лет от роду и 2,5кг весом, для таких радикальных решений! Для меня это вопиющая ситуация с депрессивными и материальными последствиями, а для сотрудницы Марии Арменовны просто случай, но с огромным минусом для работодателя, разве это лицо «Победы», хотя, наверное, лицо!
5
September 22
Дисклеймер: Все указанное ниже не несет в себе желания оскорбить кого-либо, подорвать авторитет компании, а также дискредитировать ее. Все слова являются исключительно мнением автора, который делится им с окружающими, все описанное ниже скорее носит частный характер, нежели общий.
Отвратительная дочка Аэрофлота, да, безусловно, они позиционируют данную компанию, как «эконом» сегмент, для нищих типо. Но множество подводных камней, проще взять билет от аэрофлота, меньше мучаться придется и со всеми издержками выйдет по цене также.
Столкнулся с проблемой значит, ну из-за того, что билет брал с телефона, произошла опечатка в имени, в ОДНОЙ букве была ошибка из-за Т9, человеческий фактор, не более того. Так вот, стоимость замены одной буквы - 800 рублей, ну опустим, чтобы поговорить с оператором я заплатил 400 рублей, да, звонок платный, так еще и оператор тянет бессмысленно время, чтобы дочка Аэрофлота могла бы заработать больше. Это я еще не говорю о креслах, старых моделях самолетов, угрюмых стюардессах и о представителях компании в аэропортах, которые вырывают билеты у клиентов, подобный случай на моих глазах был единожды, но был)
Я летаю часто, летал многими компаниями и разными классами, поэтому вывод один, этой компанией никогда в жизни я больше не полечу.
3
2
August 16
Хочу выразить огромную благодарность, стюардессе и стюарду молодому парню которые мне оказали помощь . рейс 03.08 Махачкала - Москва вылет в 21:40. Я летела со взрослыми детьми. Мне перед вылетом стало плохо, предобморочное состояние. Они весь перелёт были очень внимательны ко мне, и как могли оказывали помощь. Я сама медицинский работник, мо стажем 16 лет. Спасибо вам, за человечность. Вы лучшие! ❤️
1
3
August 13
сотрудником авиакомпании Победат Кучеренко Наталья Сергеевна ( заставила тканеву односекционную сумку от ноутбука положить к ручной клади) и далее доведя до стресса ,угрожая что сейчас снимут с рейса требовала денежные средства за перевозку ноутбука .свои требования я озвучила в до судебном обрашение : возместить моральный ущерб .стоимость взятую за ноутбук как за багаж и принесение извинений за доведение клиента до состояния стресса и паники ,а также позора и вешей и рабочего дорогостоящего оборудования на полу аэропорта . Очень жаль ,что в моей сране котопую защищает мой муж в тылу сотрудники компании победа обращаются с людьми так-же как и на передовой с противником ,выраждебно и анресивно .
3
1
November 23
Ужасно. Рейс DP0994. Вылет должен был быть в 17;40. Перенесли на почти два часа, и предупредили об этом где-то в 14:30. Когда все нормальные люди уже ехали а аэропорт.
Везде очередь. Очередь на регистрацию. ( только у стоек победы была очередь длиной в аэропорт). Очередь на посадку. Очередь на заход в самолет. Везде задержки.
Пока все бедняги пассажиры у которых ручная кладь не влезла в КОРОБОЧКУ победы не оплатили это, никого не пускали в самолет.
Жалкие, жадные, неорганизованные.
Такого бреда я давно не видела. Сами пилоты и стюардессы - умнички. Но на этом всё.
Вы не достойны ни одной звезды.
4
1
October 3
Такое ощущение, что все положительные отзывы оставляли сотрудники самой авиакомпании. Вынужден был летать, только из-за того, что не было рейсов от других компаний.
Позиционируют себя, как самая дешевая авиакомпания. Лучше повысьте цены и включите питание, уделите вежливое обращение персонала, выбор мест.
С калибратором для ручной клади отдельная история. Перед регистрацией пришлось наблюдать картину, как люди пытаются утрамбовать небольшие сумки или рюкзачки в калибрационный ящик.
С удовольствием заплатил бы за услугу, если можно было затрамбовать в калибратор, того, кто его придумал .
4
October 27
Сотрудник компании Победа, во время посадки на рейс, вместо того чтобы пропустить нас на посадку , общался с пассажиром другого рейса (на несколько часов позже нашего). Мы пытались привлечь внимание сотрудника, но безрезультатно. В итоге, когда наконец нам уделили внимание, сотрудник торжественно и назидательно нам сообщила, что мы не допущены на посадку, потому что опоздали на 1 минуту.
На все попытки вести диалог она твердила только «ничем не можем вам помочь».
Сотрудники представительства вообще сообщили, что они никакие услуги здесь не оказывают, они просто сидят и смотрят в камеры наблюдения. Вели себя надменно, явно получали удовольствие от ситуации и не скрывали этого.
Итог: написано заявление в полицию, претензия в Роскомнадзор и жалобы в саму Победу.
Ну и мой личный «результат»: 30 часов без сна и минус 100 т.р.
Ну и разбили чемодан, когда возвращали багаж.
Хуже авиакомпании просто не существует.
5
1
October 1
1 октября 2024 год , рейс Санкт-Петербург -Нижнекамск!
Заплатила 4000 за ручную кладь дополнительно из-за того, что дамская сумка вместе с ноутбуком не влезла в габарит ( хотя когда летела обратным рейсом Нижнекамск-Санкт-Петербург, никогда не доплачивала за ручную кладь ) В Нижнекамске к этому относятся лояльнее , видя что билет выкуплен по тарифу Оптима( билет, багаж 20 кг и места в 1 ряду -это максимальная цена)
Но когда вылетаешь из Питера тебя обдирают , как липу ЕЩЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО СДИРАЮТ ПО 4000 рублей, при этом девушка сказала что у меня тариф ПРИОРИТЕТ! Ииииии… зайдя в самолет , я попыталась положить свою ручную кладь ( а место в первом ряду еще стоило 2600) … но не смогла этого сделать, так как все битком было забито на верхних полках! ВОПРОС К КОМПАНИИ ПОБЕДА, В ЧЕМ ПРИОРИТЕТ ???? В том что заплатив 4000 тысячи у меня сумка и ноутбук на полу под ногами валялись ??? И эта ситуация уже не первый раз повторяется именно когда вылетаешь из Питера !!! ПОБЕДА -это полное ОБДИРАЛОВО с людей! Типа улететь захочешь- заплатишь ! Безобразие 👎🏻👎🏻👎🏻
4
December 16
В 2019г я летала Победой во Владикавказ, тогда было много неприятных нюансов. Затем мне не понравился полет в Самару в 2021 году.
Сейчас декабрь 2024г я 2 раз лечу Победой за этот месяц. Восторг! Театр начинается с вешалки. Идеально все: цена билетов, сервис, комфорт, оьслуживание, новые самолеты. Смотреть фильмы по кьюар коду - пушка!
Огромные молодцы! Я тепрь буду летать Победой и рекомендовать своим людям.
December 17
Всё хуже и хуже!!! Опозданием на час вытащили людей из зданий аэропорта Шереметьево до терминал, 40 минут на марозе в автобусах стоя, с открытыми дверьми , люди стояли вещами на руках. Отношение к людям, как к скотине! Потом ещё минут 20 стояли автобусы у самолёта.
Такую компанию необходимо.....! Чтобы и остальные задумались...
В самолёте уже спинки кресол не откидываются, летел в Москву такая картина и обратно тоже самое. И так между креслами расстояние маленькая, ещё и кресла не откидываются, больше 2 часов как конь из шахматного доска. Сидим и сидим. Вот такая вот ПОБЕДА с девизом якобы о заботе пассажиров. Несколько часов заботы.
September 28
Даже одной звезды много.
Случилась такая ситуация, опоздали, бежали на регистрацию на 45 секунд, всё финиш, самолёт ещё не улетел, а вот наши 32 тысячи улетели из нашего кошелька...., слов нет. Это минимум, не порядочно и безсоветсно...
Меняете номер выхода как ветер в мае.
Больше я с вами никуда не лечу, первый раз и сразу такая ситуация...
Рейс 311 28.09 в 23.30 пассажиров принимали, а самолёт улетел 23-55, Сочи Новосибирск.
Если он конечно, грохнется, то Слава богу, что мы на него не попали....
4
3
September 11
Отличная компания, ктобы что ни говорил. Пользуюсь услугами часто. Бюджетно, надёжно, всегда вежливые Стюарт, рейсы чётко. По России самое то!
4
September 19
Отвратительная авиакомпания!! Из-за независящих от нас факторов(была авария по дороге, когда ехали на такси к аэропорту в Шереметьево), опоздали на посадку на 2!! Минуты. Посадка, судя по билету, была до 8:30, в 8:32 начали проходить контроль на внутренний рейс, и не пустили, мол опоздали. Отправили к стойке авиакомпании. Вину признал, пошел на информационную стоку победы, там мне ничем не помогли, хотя очевидно, что фактически, пассажиры ещё даже не осуществили посадку в самолёт.
Клиентский сервис отвратительный, на мои многочисленные предложения о разных вариантах решения просто махали головой, никакой помощи от них не последовало. Ну блин ребята, если в аэропорту есть представительство, билеты не из дешёвых, опоздание было всего на 2 минуты. Неужели не было никаких вариантов пропустить нас.
Был подобный опыт несколько лет назад с уральскими авиалиниями, там ребята мне моментально пошли на встречу, и помогли пройти в зону ожидания уже ПОСЛЕ завершения посадки, откуда я благополучно полетел. В общем, авиакомпанию не рекомендую, отношение к своим клиентам отвратительное и наплевательское, в итоге взял билеты на рейс через несколько часов другой компанией, долетел прекрасно. Но потратил время.
P.S. победа, надеюсь, вы столкнетесь с нехваткой клиентов, и ваше отношение к ним придется переосмыслить.
5
December 11
При регистрации приветливая с виду женщина вдруг заставила нас упихивать три наши небольшие сумки в их железный ящик, для чего вынул из своей сумки нужный в отпуске ноутбук. Уместить всё получилось, но эта тётка видимо со злости на прощание уверила нас, что при входе в полётную зону нас ждёт ещё такая же процедура, и я не стал снова укладывать ноутбук в сумку. В реальности никакого нового контроля размеров ручной клади не было, но я, неся в руках ноутбук и ящик со снятым для просвета имуществом, выронил и разбил ноутбук. Если бы нам не соврала про досмотр сотрудница Победы, аппарат был бы цел, и отпуск не испорчен!
Впредь буду за версту обходить эту гнилую контору!
P. S. Всём советую проходить электронную регистрацию, - тогда есть возможность миновать допрос с изменениями размеров клади.
1
November 29
Оценка не за самолёт или длинные очереди, очевидно, что это лоукостер, у которого много рейсов. Оценка за организацию самого процесса покупки билетов, промокод вводить надо не перед оплатой, а перед поиском билетов, т.е. ты еще не знаешь куда и как полетишь, но промокод надо бы уже ввести. Когда ценник как у других компаний, ты ждёшь, что хотя бы билеты на сайте купишь спокойно, но нет, денежки ушли, билеты не пришли, вернём через 72 часа, а самолёт утром (да, заранее не было возможности купить, но это не должно быть вообще проблемой). В итоге сейчас надо ещё столько же денег потратить чтоб купить билеты, которые не факт, что придут. Кошмар
1
1
November 30
Смешная история кот. раскрывает суть: купил билет на самолет, деньги с банка списались, но маршрутная квитанция на почту не пришла. Прошло 4 часа, нет. За это время написал в поддержку боту, на почту пришло сообщение мы во всем разберемся, ожидайте. Понять не могу, я лечу след утром или нет, поздно уже. Стал звонить на горячую линию 80 руб/мин. (бесплатной в победе нет), за 6 минут мне сказали, что деньги мне вернутся обратно, чтобы я купил новый. Ок. купил новый и лег спать. Утром в 5 утра (перед самолетом) проснулся проверяю почту, там оба билета активные. Звоню на горячую линию, в теч. 10 мин. мне повторно отменяют первый билет и возвращают деньги. Я раньше не понимал почему в камедиклабе и др передачах смеются над этой авиа. комп.. Теперь все понятно. Всем удачи !
August 28
Не советую данную авиакомпанию. Клиентоориентированность на нуле. Сколько раз приходилось сталкиваться с данным перевозчиком всегда какие-то проблемы, переносы и прочее (Даже не говорю про плачевное состояние салона) Сначала переносят рейс, потом всех гонят на посадку как стадо! Хамские сотрудники. Вопрос про ручную кладь отдельная тема, бедные люди. Благо летаю налегке по делам и не приходилось нервничать хотя бы по данному вопросу. Сегодня, 28.08.2024 рейс Казань из Москвы в 10:05. Данный рейс переносили 4 раза, в совокупности на 2.5 часа. Это наплевательское отношение к клиентам! Если цените свое время - выбирайте другую авиакомпанию.
1
September 7
Если хотите сохранить свои нервы и жизнь , никогда не пользуйтесь данной компанией.Летели с женой купили билеты за 50000р!Сочи-Москва . первый и последний раз с ними - 22 августа рейс DP-6944 задержка рейса на 1ч ,после чего с ручной кладью где я облетел пол земного шара не пустили на борт и прямо говорят оставите здесь ,как оказалось еще надо доплатить 6000р.Когда самолет начал набирать высоту борт проводник Александра и ее помощница заставляли нас пересесть просто через ряд когда самолет шел на взлет!!! И так же оплатить пересадку включить телефон во время взлета нарушая технику безопасности! Угрожая полицией ! Не люди одним словом а не компания наживающая деньги на людях и пренебрегая их жизнями
3
October 10
Самая…. странная авиакомпания.
Летишь из Москвы - калибратор входит чемоданчик, летишь из Иркутска — не входит. Онлайн регистрация есть, можно пройти, но потом все равно нужно отстоять в очереди чтобы получить распечатанный посадочный. Средневековье какое-то.. короче, не нужно экономить. Вы обязательно переплатите. Если летает любая другая авиакомпания в пункт назначения, который вам нужен, не раздумывайте, выбирайте другую. Потому что нервы дороже. Анталия сервисом авиакомпании нужно ещё очень сильно поработать
4
August 25
Летать на победе - это поражение!!!
Заставили заплатить 6.000 рублей уже на вылете, за пакет из дюди-фри! Что на территории Российской Федерации запрещено - считать покупки дюди фри, ручной кладью
От куда в обще такие цены, покупка стоила 2.000 + 6.000 за то что бы просто довезти в «самолете»
На борту самолета сломаны кресла, может нет возможности оплатить их ремонт, поэтому приходится воровать у клиентов, и со временем отремонтируют.
Люди заходили на борт самолета, как после электрического стула, очень расстроенные и нервные, из-за того что компания победа, высасывает все деньги, что бы пустить на борт.
Никогда в жизни больше я и моя семья не полетит на данной «компании». Даже если из-за этого придется отказаться от отпуска, даже если это будет единственная авиакомпания, уж комфортнее будет на ишаках.
Дно и унижение полное.
6
1
September 28
Чудовищная машина для издевательства над пассажирами и вытягивания денег по любому поводу. Понятно, что к отсутствию еды и ограничениям на багаж и ручную кладь был морально готов. Но без платной электронной регистрации, на стойке в аэропорту пассажиров рассаживает "генератор случайных чисел", что бы в будущем обязательно платили за регистрацию. На задней спинке кресел полностью отсутствуют кармашки, ни очки, ни ручку никуда нельзя положить. Кресла не откидываются, спать не удобно, как это влияет на экономию денег компании, совершенно непонятно. Кроме того, очередь на регистрацию в аэропорту Митнводы совершенно не организуется сотрудниками компании, стоящими в сторонке и спокойно наблюдающими за конфликт между пассажирами, происходящими из двух очередей, споньтанно возникших в разное время. Постараюсь больше никогда не летать этой компанием.
6
3
September 22
Самая ужасная авиакомпания. При покупке билета указали размер ручной клади 36*30" 27. Купили, специально сумку с такими размерами за 6000 руб. В итоге в аэропорту, в короб она не поместилась. На самом деле у них короб меньше в 2 раза, там только дамская сумочка войдет или коробка из под детской обуви. В результате испорченное настроение и минус из бюджета, в начале отпуска 1100 за обмотку и 3000 за сдачу багажа. В самолёте сиденья так близко, что колени упираются в соседнее сиденье. За 4 часа полета, ноги затекли так, что еле вышла из самолета. Самая отвратительная компания!!!!!!! Просто обдираловка в аэропорту. Поэтому недорогие билеты все равно превращаются в дорогие. Это не Победа, это Беда начиная с их уменьшенных коробов для ручной клади, заканчивая перелетом с их натыканными сиденьями.
6
November 10, 2023
Победа молодцы , пилоты , стюардесы Все было супер , регистрация полет . Летел 9.10 Сочи -Москва , потом пересадка Москва - Иркутск. Персонал вежливый , девушки стюардесы приветливые , отзывчивые все было круто одним словом. 2 звезды поставил за то, что вытащили с багажа , бокового кармана сумки дорогие духи Lacoste. Просто неприятно согласитесь , ты купил билет и у тебя стырили неплохой парфюм .
39
50
December 7
Хорошая авиакомпания и самолёты нормальные. Во время полета ни кормят, но дают одеяла и воду. Перекусить можно взять с собой, думаю это ни проблема. Самое главное очень хорошая цена перелета и для многих это возможность полететь в отпуск ни дорого. При возможности всегда выбираю Победу
1
July 12
Покупала билеты онлайн Москва-Минеральные Воды, также купила дополнительно багаж +10кг. Накануне перед вылетом зарегестрировалась онлайн. У меня был маленький чемодан 40/22 см, вес 8 кг( я его дополнительно оплатила онлайн)!!!! На стойке регистрации девушка проверила онлайн посадочные и сказала, что я могу просто проходить на посадку! Перед посадкой в автобус к самолету выяснилось, что мой чемодан нужно было сдавать в багаж!!!!! Узнала я это именно, за 15 минут до вылета!!!! И срочно нужно оплатить еще 4000 рублей, иначе меня грозились снять с самолета! Я пыталась объяснить, что я оплатила на сайте, есть чек, что мне даже никто не предложил сдать этот чемодан, я понятия не имела, что оплаченный по тарифам багаж необходимо было сдать! А да, мне даже посадочные не распечатали, в самолете тоже проблема с этим была, долго выясняли почему так случилось!!! Вывод такой- летела первый и последний раз компанией Победа (Беда)! Просто за воздух отдала 4000 ₽ (+1300₽ за онлайн багаж)! Потратила кучу нервов и настроение!!! Не рекомендую к выбору этой компании! Нет там хорошей организации и нет там профессионального похода к клиенту!!!
4
1
June 24
Частенько приходится летать поБедой компанией. Летаем парой-тройкой человек. Никогда не бронируем конкретные места в салоне. Всегда садят раздельно. Что это, если не навязывание услуг? Кстати, если опоздаете на регистрацию на 1 минуту, система не даст вас зарегистрировать. Вас развернут. Проверено лично 100%. Одним словом - лоукостер. Лететь НЕ на поБеде - привилегия. Лететь на поБеде - междугородний автобус с крыльями.
П.С. Про ваши издевательства над пассажирами с калибраторами и говорить не приходится. Кто летал хоть раз поБедой - тот видел, как это происходит.
Ни один человек не полетит поБедой добровольно. Все летают только вынужденно
5
1
December 15
Кроме кучи но (таких как багаж, неудобные кресла и т. д.), данная компания не может нормально выстроить логистику, любая задержка приводит к коллапсу, нельзя верить в своевременный перелёт закладывайте минимум +5 часов если летите стыковочным рейсом иначе рискуете не успеть.
Если есть вариант лететь не этим перевозчиком, то выберете другого.
Дальше могу продолжить матом, но не пропустит модератор.
П. С. На клиентов им вообще без разницы, у них даже горячая линия платная))) вот она клиентоориентированность уровня БОГ.
September 27
Мы купили билеты туда и обратно На билетах бын написан выход такой то такой то
А выяснилось , что стойка другая
У нас была пройдена регистрация
Пока мы шли к другой стойке , выяснилось что за 20 минут выход закрывается
Никто естественно на объявил от том что посадка началась
Тишина полная была
Мы пришли за 18 минут
И нас на допустили
И все билеты аннулировали и тада и обратно
Зачем иак делать?
Никогда больше не полетим вашей компанией
Никому не советую
Мы потратили кучу денег 💰 на билет тада и обратно вновь
И нерв с вамец авиакомпанией
3
1
July 16
Отвратительная авиакомпания! Самая душная из всех авиакомпаний за всю мою жизнь! Был с собой бумажный плакат, свёрнутый в трубочку, купили ребенку постер любимой группы! Заставили сложить его 2!!! Раза чтобы он влез в калибратор! итак понятно что он бумажный и его можно сложить! Ребенок рыдал,на все уговоры они отвечали что он должен поместиться в калибратор ,идиотство какое то!!!! В итоге настроение испорчено, плакат ,соответственно, тоже! Все остальные авиакомпании даже не обратили внимание на него! Не советую и сами больше никогда не не выберем для перелета!!!
7
April 14
Всем доброго дня. Люди, милые- если вам надо улететь, а билеты есть только на победу- то лучше ехать на велосипеде. Столкнулась с ними в первый раз, была о них наслышана, но думала преувеличивают!!!! Нет преуменьшают!!!
Отвратительно от общение с персоналом до условий самолёта.
У меня мааааленький чемодан, для ручной клади 7 кг, так для них это богаж, который стоит в три раза дороже, чем настоящий багаж в настоящий авиакомпаниях
На одном посадочном выходе,. Я заплатила 3000.
Расскажу историю свиделем которой я стала 12 апреля.
внимание без объявления рейса шла посада в ОДНУ ОЧЕРЕДЬ на Казань и Кемерово. Стояла толпа людей в несколько рядов.
Я три раза подошла и переспросила, а как так и куда именно идёт посадка, на что мне сказали смотрите на табло. И Что?
Я посмотрела и?
Потом эта девушка просто громко объявили что на Казань посадка закончилась, Мы стояли в больший очереди прям возле окна, автобусы стояли возле окон. Их было 3 штуки Через очередь просунулась женщина, и сказала что она на Казань, на что ей сказали посадка окончена: но вот выход, вот стоят автобусы, по громкой связи никто не объявлял, что посадка окончена. Вы что творите?!!!! Подошел парень и ещё один, и с сказали так же... Люди были в шоке. ( обязательно этот пост выложу у себя в соц сетях, если эти люди увидят , пусть судятся с вами) Потому что все стояли в одной очереди. И табло мегало Кемерово - Казань.
На их месте мог бы быть любой...
В самолёте тесно, в аэрофлоте например 26 или 28 посадочных мест, у них по 34!!!!
У меня рост 160 я сидела упершись коленями в сидение напротив, за весь перелёт вы даже ногами пошевелить не сможете. Сиденья под углом 90 градусов, спинки не откидываются, ну а куда? Когда расстояние между креслами критическое.
Как так, это ведь очень опасно.
Сижу в самолёте и они говорят по громкой связи:!мы люди дела! Мы победа! Да вы ***, и не победа, а Беда.
Господи! Если меня ещё раз пошлют в командировку и купят билет в Вашу контору, я откажусь.
С вами летать выходит дороже, и оооочень неудобно. Надеюсь, что ваша варварская и нечесная политика приведёт вас туда, где ваше место
Компания в которой коленки упираются в соседнее кресло, а кресло даже не откидываются, где не дадут за весь полёт элементарно стакан воды, как вы вообще существуете на рынке?
Вас с таким отношениям к людям надо запретить.
И ещё а зачем вам стюардессы? Какова из функция?
172
8
July 27
Я хочу поделиться самым негативным опытом полета в моей жизни - Москва - Абу Даби с данной компанией «Победа».
Такое ощущение, что сотрудников они набирают из тюрем, судя по тому, как они НЕУВАЖИТЕЛЬНО общаются с пассажирами.
Особое внимание я хочу обратить на сотрудника компании: Кассира Васенёва Мария Александровна.
Во время прохождения регистрации багажа у меня в ручной клади была сумка, соответствующая всем размерам и полиэтиленовый пакет со сладостями-подарками близким в Дубае, поскольку там русских продуктов невозможно найти. Меня попросили вложить сумку в калибратор. Все вошло и меня пропустили. Небольшой полиэтиленовый пакет, сказали, нет необходимости никуда вкладывать.
Далее, при посадке в самолет только ко мне, из всей очереди, подбежал неадекватный мракобесный сотрудник - Кассир Васенёва Мария Александровна с другим калибратором и стала в отвратительно неуважительной форме требовать вложить мою сумку и пакет в данный колибратор. Я пыталась корректно объяснить, что при получении авиабилета мне сообщили, что нет необходимости вкладывать полиэтиленовый пакет в калибратор, поскольку там сладости и презенты близким, которые невозможно купить в Дубае, поскольку я живу там + покупки из duty free. Данный мракобесный сотрудник Васенёва Мария Александровна вела себя крайне агрессивно и неуважительно ко мне, сообщив, чтобы ее ничего не волнует и она меня будет проверять три раза и как ей угодно! В свободной форме, без предъявления каких-либо документов и объяснений касательно размера данной оплаты, она требовала, чтобы я заплатила 5 610₽ за небольшой полиэтиленовый пакет. Так почему вы не предупреждаете, что за купленные товары в duty free потом нужно тоже платить при входе в самолет ???! Что это ?! Что за самопроизвол???
Уважаемое руководство «Победы», вы перевозите НЕ СКОТ, а ЛЮДЕЙ!! Мы - не мусор, чтобы с нами в таком тоне разговаривали подобные неадекватные сотрудники. Если и есть какие-то «правила», пусть придерживаются им ВСЕ! А не так, что Кассир Васенёва Мария Александровна захотела заработать себе комиссионные и творит, что ей вздумается!!!
Очнитесь!!! Вы сами хотели бы такое отношение к себе или своим близким???!
Такие мерзкие сотрудники должны быть незамедлительно уволены, ибо она портит лицо компании и создает исключительно негативную репутацию о вашей компании!!! После ее подобного грязного «заработка на хлеб» я надеюсь он ей встанет поперек горла за всех тех оскорбленных и униженных пассажиров.
Эта ситуация очень сильно повлияла на мое эмоциональное состояние и я очень расстроена и подавлена, это мало еще сказать, поскольку такая ситуация в моей жизни впервые.
Уверена, что каждый первый клиент вашей авиакомпании хотел бы, чтобы к нему было доброжелательное отношение, а не терпеть подобное хамство. На мои слова, что я напишу жалобу на неуважительное отношение сотрудника кассира Васенёву Марию Александровну, она сказала: «Попробуйте, посмотрите, куда вы улетите». Она не человек. С таким жестоким отношением к людям и ненависти к своей работе, она явно должна сидеть где-нибудь подальше от общества.
12
2
October 17
Сегодня утром должна была вылететь в Турцию, но меня не пропустили на рейс. Объяснение такое . у вас паспорт действителен только 117 дней а надо 120. На мой вопрос " почему об этом не предупредили при покупке билета? Ответа мне не дали! Но они мне позволили пройти онлайн регистрацию без проблем и естественно я за это заплатила. Результат : мне не дали улететь и аннулировали мой обратный билет с Турции, деньги никто не вернул, на все мои письма никто не собирается отвечать! Отвратительная авиакомпания и не менее отвратительные сотрудники!
6
2
June 30
Как можно было назвать компанию Победа, когда это БЕДА. В этой Беде можно летать , если вы без багажа и возможно , если вы летите только Бедой без пересадок. Но если вы летите с пересадкой и с нормальной авиакомпании пересаживаетесь на Беду чемодан у вас замотан пленкой вам вынесут мозг. И по факту вам придется заплатить за перевес багажа дороже чем сам билет. Вот такая БЕДА.
3
2
September 6
Веервые в жизни сталкиваюсь с компанией, которая наказывает своих клиентов за то, что они он купили у них билет.
Покупала билет (максимум тариф, к сожалению на это время не было билетов Аэрофлота) и так вышло что опоздала на рейс. Мне бонусом анулировали и обратный билет. Наказали от души.
Пришлось обратно покупать еще раз иначе бы не улетела.
Рейс Победа задержала, когда началась посадка нас всех собрали под солнце в загончик на взлетно-посадочной полосе и держали так минут 20. Все время ожидания, посадки и нахождения в самолете было чувство что меня наказывают за что-то…
4
1
October 1
Просто ужас!
Летела рейсом Стамбул-Казань 30 сентября. Ручная кладь соответствовала норме. Но в аэропорту купила товаров в duty free, мне сказали оплатить как дополнительную ручную кладь. Я согласилась, мне предъявили сумму в 60 евро, у меня такой суммы в евро не было, поэтому я пыталась выяснить как мне быть, но меня начали отталкивать и говорить что в этом случае меня снимут с рейса. У коллеги оказались доллары . Представитель авиакомпании спросил сколько, мы собрали 82, он забрал и дал странную расписку. Пересчитывать курс не было времени, мы отдали деньги и быстро пошли в самолет. Уже прилетев домой я посмотрела что 60 евро это 66 долларов. Получается меня обманули, забрав деньги в карман.
3
1
November 29
А можно поставить минус 5 звезд?) Это не отвратительная, а омерзительная авиакомпания, которая пытается сделать деньги из-под тишка. Низкая цена на авиабилета компенсируется какой-то неадекватностью. Последняя фишка-это рассадка семьи в разные части салона, чтобы платили деньги за выбор места в салоне. Ну ладно меня с мужем посадили в разные места, но при нас женщина ругалась со стюардессой, что ее рассадили с 3 летним ребенком) Реально доходит до неадекватности. Ну а про ячейки для багажа уже наверно все наслышаны?)))) Когда перед полетом ты запихиваешь ручную кладь в специальный ящик и она должна поместиться, а если нет, то оплачивай 4.000?) А все в курсе, что все то что купил в дьютике тоже должно туда уместититься?) Для нас это было боооольшой сюрприз в дубае. Бутылка вискаря по цене билета. Я это к чему, посли посчитать все доп опции, багаж, выбор места, плата за ручную кладь, то дешевле лететь, ну эмирейтс, как минимум, чем победой, где, как пишут в комментариях, воду наливают бесплатно
5
1
September 7
У меня нет цензурных слов, чтобы описать, что это за авиакомпания. Ужасный злой персонал, хамский, ужасные рейсы, которые отменяются несколько раз, при этом время отмененного рейса вечно меняется, нельзя уйти ни поесть, ни попить. Видимо так делают, чтобы не кормить)) просто ужасная авиакомпания, желаю ей закрыться и уступить место трудолюбивым и перспективным авиакомпаниям! Ручную кладь проверяют несколько раз, перед вылетом на выходе на посадку просят еще раз поместить ручную кладь в ящик, как будто до этого они уже вежливо меня этим не достали) но так только у них. Не можете достойные услуги предоставить-уходите!!!! Летать больше на этом летающем ведре не буду- НИКОГДА.
1
1
July 19
Меня не пустили на рейс с питомцем. Отправили ожидать возврат багажа. В аэропорту мы с моей собакой находились с 15.00. Уже проходили регистрацию. Но случилось непредвиденное обстоятельство. Нас не пустили. Сказали или на 3 линию ожидайте багаж. Мы прождали два часа и только потом выяснилось, что багаж всетаки отправили в Калининград. Бедное мое животное, столько находилось в этом помещении. Такси простояло час, оплатили неустойку . У нас же мало расходов. Билеты, багаж, оплата за питомца и все безвозвратно. Ну ко всему еще ведь такси можно просто так оплатить ко всему прочему. Это был просто кошмар.
Багаж я не стала оформлять обратно. Так как побоялась вернется он вообще?! Забрала дочь. Спасибо вам за испорченный отпуск!!!
6
1
August 24
Самая ужасная компания!!! Делает всё, что ей взбредёт в голову, один рейс могут 45 ра переносить, люди с детьми сидят ожидают по 5-6 часов и это на внутренние рейсы.! Опоздаешь на 30секунд на регистрацию -это конец! Останешься в аэропорту! Грубые представители авиакомпании! В Казани вообще недочеловек представляет эту компанию. Нагло у выпивших берёт взятку(рубли тысячи) и проводит на посадку. ... Не рекомендую от слова совсем летать этой компанией!!
4
August 10
Ужасная «шарашкина контора»
Покупали билеты на рейс Москва-Калининград, так у нас списали дважды деньги. На вопрос: «как вернуть деньги», поступил такой ответ: «а мы этим не занимаемся, езжайте в аэропорт Внуково и разбирайтесь», слов нет…
А также: выбирал место, хотел полететь на определённом, тк должно было быть 2 билета рядом, на сайте высветилось, что всё окей. После покупки оказалось, что места в кардинально разных направлениях. Сайт весь лагает, на нём невозможно сидеть.
Написал, чтобы поменяли место на то, которое я выбирал, жду 3 день ответа.
Если можно было бы поставить 0 звёзд, я бы поставил -1.
4
1
July 29
К персоналу вопросов нет. Но это самая ужасная авиакомпания, на которой я летал. Так как задержали рейс на 40 минут, прилетел самолет, пассажиров высадили, других посадили , заправили и полетели. Это как так? Ни осмотра ни чего. Вот так вот люди и гибнут. Мало места в самолете, не предлагают даже воды, нет комфортной обстановки например как у того же Аэрофлота а это-подзарядка в самолете, бесплатный выбор мест и еда. Постоянно придираются к ручной клади, в аэрофлоте такого нет. Всегда задержка рейса и багажа
5
October 5
Ужасная кампания с отвратительным сервисом. Самый жадный и беспринципный "лоукостер" в мире. Был случай, из за сбоя в электронной системе выдачи билетов, опоздал на посадку на 2 (!) минуты, автобус стоял еще у выхода, но работники компании не пропустили, и я пострадал на купленные билеты туда обратно (около 45000 р!). Так как работки в представительстве компании посмотрели время выдачи и определили, что за 15 минут я должен был успеть пройти паспортный и таможенный контроли с их сумасшедшими очередями, так как сбой выдачи билетов, был для всех направлений. Полный беспридел естественого монополиста среди т.н экономперелетов. Не рекомендэ.
1
August 4
Летели авиакомпанией "Победа" с военнослужащим , который ранен в руку 2 августа при регистрации билетов попросили чтобы места были рядом т.к человек не может одной рукой даже пристегнуть на что мне ответили ,что это победа и надо было заранее оплачивать или заказывать места рядом..... Простите это что такое? Билеты брали практически перед вылетом спросили как с ужином будет или нет в самолете так же ответ убил : надо заказывать заранее . Так вот вопрос если всё оплачивается отдельно то тогда за что мы платим стандартную сумму? Сам самолёт тесный неудобный и очень много минусов . Впечатление остались очень плохие, эту авиакомпанию в дальнейшем рассматривать не будем и другим так же не посоветуем.
5
November 30
Я тоже любила эту авиакомпанию до очередной покупки билетов.
Победа устроила акцию, я пыталась купить билет раз 10, страница с оплатой до конца не загружалась. Сколько я времени потратила? И вот оплата прошла успешна, деньги списали, а билета НЕТУ!!! Я ждала-ждала, написала обращение, так же у авиакомпании Победа есть сноска, что если идет акция, то билеты могут приходить с задержкой. На следующий день точно такой же билет подорожал, я позвонила на линию, потратила 900р, чтобы узнать, что билет не оформился!!!! А деньги списаны! Ребят это не акция называется, а по-другому! Скотское отношение к клиентам, просто отсутствие сервиса. Мне просто сказали купить новый билет.
1
1
October 17
17.10.2025 г. Рейс DP 6836.С подругой летели рейсом Калининград- Шереметьево. Летели первый, и я думаю последний раз данной авиакомпанией.
Багаж брать не стали, ручная кладь, вес ручной клади меньше 7 кг , в калибратор влезло плотно, хотели взять денег как за оплату багажа.. Персонал данной авиакомпании не вежливый , грубый , пытается за каждый сантиметр с вас содрать деньги в аэропорту.
Если вы летите вдвоем и не доплатили за места рядом , будьте уверены вам билеты дадут на разных рядах , даже если самолет на половину пустой. ( Так как это произошло с нами)!!!
Что касаемо самого перелета.
Хотели пересесть на свободное место к окну, нужно оплатить, ( а они их специально при регистрации не дают, сначала все что на проходе, для того чтобы продать!!!!)
Сосед был не против поменяться местами, чтобы мы сидели вместе с подругой, но тут появилась стюардесса Екатерина , очень высокомерная , хамоватая девушка, начала с нас требовать денег за пересадку. По итогу нам так и пришлось лететь на разных рядах.
Самое интересное, перед нашей пересадкой мест многие пассажиры , без какой либо оплаты так же по договоренности пересели , и персонал на это не обратил ни какого внимания. Видимо у них выборочно , этому можно так делать, а вот тому нет.
И при этом будут с тобой общаться так , что это ты обслуживающий персонал, грубить и дерзить!
2
2