ProfilDoors
383 reviews
April 8
Взяли алюминиевую перегородку на кухню-столовую, чтоб зонировать. Смотрится вообще круто, ничего лишнего. Система открывания лёгкая, не хлопает. Монтажники за 3 часа управились, ни грязи, ни пыли не осталось
March 24
Дизайн дверей - просто огонь🔥 Взяли алюминиевые, с чёрной фурнитурой. Спасибо за проффесиональную работу магазина.
June 7, 2024
Мы покупкой остались довольны , Николай помог с выбором , сразу видно профессионал 👍с доставкой и установкой так же все на 5+
Очень рады что выбрали именно профиль дорс и этот магазин 🫶.
10
October 23, 2024
У соседа увидел новые двери, понравилось, как выглядят,и решил по его рекомендации пойти в салон.Менеджер Николай помог выбрать модель,которая подошла к нашему интерьеру.Привезли быстро,монтажники все чётко установили ,даже мусор за собой убрали.Теперь любуюсь каждый день,жена довольна.
6
February 25
Заказала и оплатила двери в декабре 2024, после 100% оплаты никто на связь не выходит. Когда доставка дверей непонятно и будет ли она вообще осуществлена остаётся вопросом, а уже февраль 2025г.
2
September 27, 2023
Отличный салон! Очень рады, что купили двери именно здесь. Долго с мужем искали что-то стоящее, забрели в Румянцево и впервые познакомились с брендом Профильдорс. Супер качество и дизайн. Менеджеры очень приветливые, все рассказали, показали, помогли подобрать модель к нашему интерьеру. Двери привезли достаточно быстро. Установили хорошо, без всяких проблем. Наверное, хорошо, что не заходили сюда и не видели этих отзывов, иначе могли бы испугаться. Но как говорится, по одному всех не судят. У нас все прошло гладко. Можем спокойно рекомендовать данный салон к заказу.
Мы выбрали двери в глянцевом покрытии. Выглядят очень эстетично и "дорого". Надеемся, прослужат тоже долго.
4
24
June 11, 2024
Спасибо компании и мастеру Виктору за великолепную работу и оперативную отзывчивость. 7 прекрасных дверей смонитрованы филигранно и выглядят лучше, чем мы могли предполагать! Ещё раз спасибо за Вашу работу!
9
June 26, 2024
Отличная компания! Сделали заказ.. менеджеры все детально на вопросы ответили и очень подробно рассказали..
Помогли в выборе дверей
Ждем первые двери))..
Чуть позже- закажем у них еще)
Спасибо отдельное и руководству ProfilDoors👍🏼
9
June 8, 2024
Долго подбирали двери для своего стиля Авангард, какие модели только не придумывали. Но нам повезло, мы встретили грамотного менеджера Анастасию, производитель дверей ProfilDoors. Компания провела все этапы работы по своему профилю. От подбора дверей до их монтажа на высшем уровне. Спасибо большое всей команде ProfilDoors.
7
March 24, 2024
Плюсов нет, одни обещания! Обещали исполнить заказ, мол складские позиции и в течении 2-3 недель доставят, а по факту прошло 1,5 мес. и воз отныне там. По приезду в салон говорят, что такого не может быть, что заказанные позиции - ЗАКАЗНЫЕ со сроком до 3,5 месяцев. Когда заказывал, несколько раз переспрашивал - какие сроки? Позиции складские или заказные? Менеджер Максим - несколько раз при мне "с его слов" смотрел в некую их программу и уверял, что всё в наличии!!! На телефоны игнорят, как и на whatsapp. Сам виноват, что не поискал ранее отзывов об этом салоне, никогда бы туда не обратился!!!! Все плюсы из отзывов - искусственны! Сейчас втюхивают, что двери готовы и на некоем ОТК, что в течении недели наберут и то, пока сам не приехал в салон. Но читая отзывы - я полагаю, что еще как минимум будет 1 месяц если не больше до приезда дверей, а там еще не дай бог их косяк. Буду проверять перед приемкой на всё! А вообще, верните деньги и хватит издеваться над людьми! Добавлю: Наконец двери приехали, НО! Не всё подошло. Зачем замерщик приезжал, непонятно!
22
3
December 7, 2024
Понравился сервис в этой компании. Дверь нужна была срочно, за 2 дня сделали доставку и на следующий день монтаж. В других салонах говорили 2 недели!
7
June 8, 2024
Покупали двери у этого производителя еще в далеком 2020 году, прошло все хорошо, но сейчас про другое. В феврале 2024 приехали докупить дверь, где до этого в двери не нуждались. Конечно все документы о покупке потеряли. Такое было удивление, но мы попали к тому же менеджеру и она нас вспомнила и мы с легкостью докупили подходящую дверь, представляете даже цвет не изменился по тону. Спасибо огромное Анастасия, вы отличный профессионал.
6
April 12, 2024
Приобрел скрытые двери в ProfilDoors (81440Д), все понравилось, результатом довольны!
Большое спасибо команде ProfilDoors за помощь и отзывчивость, всегда были на связи и готовы помочь.
2
10
April 2
Всё чётко: цвет сэнд, замерщик приезал быстро, никаких перекосов.
Ставили ребята с пониманием.
November 5, 2024
Ожидаю дверей 8 месяцев. Менеджеры не контролируют готовность. Ремонт заблокирован. Крайне не рекомендую
Обновление 17.07 - двери заказанные в январе до сих пор не получены. ***. Готовлю досудебную претензию.
Обновление - монтажники ручки не установили, сегодня разобрала - ручка для санузла 360PL wc планка без выпила под завертку на стеклянную дверь (отверстия в дверце как дыра). Дверь в кабинет тоже с дырой, а ручка не та - снова планка без отверстия под цилиндр. Снова перепутали 2 ручки!! На звонки не отвечаете.
3 двери дико скрипят - петли не отрегулированы. Не приезжают и не исправляют
Менеджер Николай в высшей степени не компетентен. Не в состоянии скомпоновать корректно перечень фурнитуры - двери в итоге с выпилами там, куда не подходят ручки. Контроля качества нет
11
June 7, 2024
Общее впечатление от этого представителя PD - сугубо позитивное, нашему менеджеру Николаю - респект и большое человеческое спасибо. Для нового дома выбрали серию U2.50, заказали 9 дверок в цвете grey. Принципиально было получить готовые двери к конкретной дате, и ребята четко справились. При том что через пару недель после заказа нам приспичило поменять цвет - Николай это организовал без доплат и потери в сроках. А когда двери уже готовились к отправке к нам на адрес, вдруг резко захотелось припольные плинтуса из той же серии, чтобы сочеталось все по красоте, и снова Коля кейс не провалил - плинтуса приехали одной доставкой с дверями, то есть обошлись без лишних затрат на вторую доставку. Профессионально, четко, быстро - полный зачёт. Дополню после установки через пару дней
6
April 7
Выбирали двери для спальни и детской — хотелось что-то современное и без лишнего декора. Предложили крутые модели с скрытыми петлями. установили чётко, смотрится очень стильно
1
July 30, 2024
Я как дизайнер выбираю двери ProfilDoors и советую своим заказчикам, по той причине что я доверяю компании и качеству дверей, а так же огромный выбор цветов и фактур, и я точно подберу дверь для любой стилистики своего проекта. А так же очень внимательные сотрудники которые подскажут все тонкости.
9
February 1, 2024
Очень слабая клиентоориентированность. Когда пытались продать двери, названивали каждый день, общались вежливо и все в этом духе. После того, как была внесена 100% оплата, энтузиазм у сотрудников под убавился, отвечали через раз, хамили и тд. Спустя 8 месяце на одной из ручек начала облазить краска, соответсвенно, я обратился к ним ( обещали ведь супе-качество ). По итогу задавали несколько вопросов по эксплуатации несколько дней, хотя это все можно было спросить сразу . В итоге, цитирую: «Добрый вечер. Фабрика отказала в замене по гарантии, из-за того, что данный дефект возник в следствии стороннего воздействия.»(Определили они это только по фото, я думаю, они особо и не определяют, всем делают отказ).Попытался у них уточнить какого такого стороннего воздействия, учитывая, что другие 3 ручки в порядке. Жду ответ уже несколько дней, хотя сообщение мое ими прочитано (ну это в их стиле, тут я даже не удивлен). Если вы привыкли к нормальному обслуживанию с современным подходом, то это точно не сюда
24
2
June 9, 2024
7 месяцев ожидали заказ, 3 раза привозили царапанные двери или наличники в заводском картоне. Спасибо отзывам-все вскрывали и проверяли. ОТК на производстве нет. Доставка и подьем была в два адреса оплачена. Дополнительно пришлось искать людей на подъем-водитель всегда приезжал один. В итоге все двери привезли на один адрес. Оплаченную сумму за подъем и доставку на второй адрес не возвращают, телефоны молчат, на точке в Румянцево отправляют в вотсап. Не связываетесь
10
1
April 3, 2024
Обратились в ProfilDoors в поисках межкомнатных дверей. Впечатляет выбор дизайна. Проблем с выбором не возникло, мы уже приблизительно знали какой дизайн нам необходим Ждали наш заказ почти 2 месяца из-за особенностей дизайна и размеров.Монтаж прошел быстро и без проблем, что ускорило всь процесс ремонта. Надежные и стильные двери ProfilDoors стали отличным дополнением к общему дизайну помещения.
1
11
March 31
Купили двери с черной фурнитурой, смотрятся очень стильно. Устанавливали аккуратно, без спешки. Все зазоры ровные, никаких косяков. Остались довольны, теперь думаем еще и в ванную такие взять 👍
April 15
Устанавливали двери в квартире, выбрали межкомнатные алюминиевые, очень стильные и современные, Доставка без задержек, установщики все сделали качественно)
June 25, 2024
Выражаю большую благодарность салону за оказанное внимание во время согласования заказа, уточнения деталей и за гибкость! Заказали 11 дверей в загородный дом.
Отдельная благодарность Мадине за помощь в ускорении доставки и поддержке по всем вопросам
6
June 8, 2024
Заказывала двери в Профильдорс Румянцево, менеджер Анастасия. Заказ 85692 от 20.12.23. Двери прекрасные. Пусть какие-то этапы прошли не на 100%, но итог заставляет забыть все недочеты. Работа менеджера прекрасна, всегда на связи, всегда объяснит последующие действия вплоть до монтажа. Спасибо за красивейшие и качественные двери Профильдорс.
6
November 9, 2023
Заказ 52400 от 31.05.2022 г. Заказывали тут недешевые двери. Салон в Москве в Безнесс центре Румянцево. Выезжал замерщик. Поменил проемы еще при незвершеннном ремонте. Ему был показан проект. Предпологалось что стены в одном из проёмов будут толще, так как в этом месте будет шумоизоляция. Так замерщик накинул толшину шумотзоляции на все шесть проемов. Компания двери и коробки изготовила. Теперь когда у нас закончился ремонт и мы решили поставить двери, то встала только одна дверь в тот проем где есть шумоизоляция. В остальных проемах коробки шире. Естесственно продавца уже этого нет, замерщика говорят тоже. Общаются с нами представители только с помощью сообщений на вацапе. Телефона тех с кем можно это обсудить побыстрее и решить вопрос не лают. Звонить им можно только если делаете заказ. А если что то пошло не так, то пишите письма. Ждём от них ответа по сложившейся ситуации. А ремонт стоит, мастера ждут. Если вопрос не решиться положительно, то рекомендовать данную компанию смысла не вижу. Скорее наооборот.
28
1
December 27, 2023
Основной девиз Профиль дорс Румянцево– стрясти с клиента 100 процентную оплату, а дальше - не отвечать за свои слова!
Начиналось все красиво: красивый салон в Румянцево, менеджер Евгений произвел приятное впечатление, языком болтал умело, даже чаем и кофе напоил, обещал, что сделают за 8 недель, оформили заказ 80040 от 23.09.2023 и внесли предоплату. Замерщик приехал в срок, все замерил. Позднее в чате пришло сообщение о дате готовности заказа. На этом все положительные моменты закончились! А дальше начался трэш, не прекращающийся по сегодняшний день. В указанную дату никто ничего не сообщил, не предупредил, пришлось вызванивать самим, так как менеджер не отзывался. Через несколько дней пришло сообщение, что двери изготовлены, предложили выбрать дату доставки. Выбрали. Дальше менеджер попросил внести остальную часть оплаты, ну дата же согласована, верно? Оплатили. А затем компания начала передвигать дату доставки, каждый раз сообщая новый срок. В один из таких дней с нами связались из сервиса по установке дверей. Оказалась,что это совершенно другая компания, не имеющая отношение к Профильдорс, якобы партнеры. И тут все та же схема, «внесите 100 процентов предоплаты», иначе – никак. К сожалению, оплатили. В очередной обозначенный якобы срок доставки, естественно никто не звонил, менеджер вообще пропал. По общему телефону никогда не дозвониться. В итоге на 12 декабря - ни денег, ни дверей!
Продолжаю свой отзыв, так как история никак не закончится!
Двери в итоге привезли 21.12.2023. 23.12.2023 приехал монтажник и оказалось, что одну дверь невозможно установить! Замерщик указал ни те размеры!!! А ко второй двери, оказывается, нужны были доборы! В итоге, все валяется посреди итак небольшой нашей квартиры и встречать Новый год будем, как на складе, спасибо Профиль дорс!!!! Естественно, поехали к менеджеру, который заверил, что все будет ок. Написали претензию, но пока тишина, сообщения нигде не читаются. Неторопливые они! Да и чего торопиться то, деньги же уже взяли! Для чего Вы даете новые контакты в мессенджерах, новый номер телефона, если по всем этим контактам невозможно до вас достучаться?????
26
2
June 26, 2024
Отличный магазин, супер сервис. Все очень понятно объяснили. Остался в очень приятном впечатлении от посещения магазина.
6
November 4, 2024
Переезжали в новую квартиру, нужно было срочно поставить двери, тк затянули с заказом. Обратились сюда, потому что слышали хорошие отзывы. Оказалось, что не зря - ребята нашли модель в наличии, доставили через 2 дня, установили двери за полдня, а менеджер Дарья подобрала вариант модели, и сейчас решили еще перегородку заказать.
5
March 25, 2024
Отличный салон! Долго выбирала двери. Этот салон посоветовали друзья, которые также стали обладателями качественных и красивых дверей. Спасибо большое менеджеру Ольге, помогла определиться с выбором межкомнатной двери, подсказала, рассказала все плюсы минусы. Составили договор, оплатили и после этого в нужный нам срок была осуществлена доставка и запланирован монтаж.
2
9
September 28, 2023
В прошлом году заказывали двери в PROFILDOORS, довольны до сих пор. В этом году вновь обратились в эту компанию, чтобы обустроить квартиру родителям. Салон в румянцево изменился до не узноваемости, стильно, комфортно , даже не хочется уходить. Анастастя Коробова очень помогла, все придумала и рассчитала за нас, мы только подтверждали потом все онлайн. Супер, спасибо большое 😉
Рекомендуем.
( заказ 7023)
2
18
March 13, 2023
Двери заказывала в Румянцево, были в наличии на складе, поэтому привезли довольно быстро - через 1,5 недели с учетом праздников (номер заказа 66970). Все прекрасно упаковано, состояние отличное. Затем мне позвонили и предложили установку, согласилась. Мастер приехал как договаривались, установил 3 двери примерно за 5 часов) установка была 2 дня назад, все отлично, посмотрю как дальше будет) В целом я довольна, и работой менеджеров и мастера, и качеством 👍
6
15
December 15, 2023
Заказали в Румянцево двери с плинтусами в соответствующем дизайне. Действительно, стильно выглядит. Такое решение предложила менеджер Ирина, мы не долго думая решили попробовать. Очень даже симпатично получилось. Двери хорошие, заказывали как-то давно для дома, сейчас взяли в квартиру. С прошлого раза до сих пор никаких проблем. Двери функционируют, внешний вид сохранился в лучшем состоянии. Так что даже не сомневались, где покупать. Надеемся, эти будут также долговечны.
1
16
May 29, 2024
Обещали доставку три недели, в итоге пишут про 2 месяца, в договоре это мелкими буквами, в то же время в договоре про 70% предоплаты, а на деле взяли 100%, на претензии никакой реакции, служба поддержки не отвечает и разводят руками, деньги не возвращают, ещё и глупые отговорки в стиле направили только недавно на производство, хотя в день оплаты писали что тогда уже отправили. Не рекомендую!
12
1
June 29, 2024
Качество товара могу оценить только визуально, шоурум очень стильный, приятно было находиться в нём.
А вот работа менеджеров - epic fail, то есть провальная. Кроме слов: «ProfilDoors - лидеры рынка» девушка ничего толком не сказала.
Ну и выражение лица её смотивировало покинуть магазин побыстрее)
8
December 27, 2023
компания не выполняет свои обязательства, выманивает 100% предоплату а двери не привозит. монтаж выполняет отдельное юр лицо, по отдельной записи.
Монтаж, отдельно идет, но монтировать нечего двери не привезли , заказ #80040 от 27.09.23. Первый срок доставки - был назначен Вами, на 04.12, перенесли на 06.12, не привезли, перенесли на 12.12 и все равно ничего не привезли до сих пор! Предоплата 100% внесена, а дверей до сих пор нет!
Продолжение: 21.12.23 доставили наши две двери с фурнитурой. Однако, при попытке установки основной двери, 23.12.23 выяснилось, что расширить проем - не представляется возможным, - замерщик от ПрофильДорс указал расширить проем по месту. Дверь не входит в наш проем, так как еще коробка забирает на себя определенную ширину.
В результате, одну широкую дверь 80 нужно менять на более узкую 70, из- за ошибочного мнения замерщика. При этом количество доборов, замерщик определил также, неверно!
Нужно еще докупить, дополнительно, три добора, а иначе и первую, узкую дверь правильно установить нельзя.
Написали рекламацию в тот же день 23.12.23 по всем контактам, вкл. новые контакты ProfilDoors - ни ответа ни привета. Наша квартира , захламлена, деревяшками и полотнами дверей .... что осложняет жизнь. Реакции ProfilDoors на сегодня на 27.12.23 - никакой! Не советую никому этого продавца!
25
2
February 2, 2024
В августе (сейчас февраль) сделали большой заказ в этом салоне. В ноябре пришел мастер, и выяснилось, что одна из дверей - брак (зеркало не с той стороны!). То, что происходит последние 2,5 месяца иначе, чем издевательством, трудно назвать. Почти месяц у специалистов ушел на то, чтобы осмыслить - зеркало стоит с внутренней стороны. В течение этого месяца связь по телефону стала внезапно невозможна, пришлось приезжать в этот салон. И до сих пор глухое молчание. Вдруг выяснилось, что все сотрудники салона к этому браку непричастны, а как связаться с ответственными людьми никто не знает. В общем, если повезет, все будет хорошо, если нет ...
19
1
November 27, 2023
Заказ 80548 от 03.10.2023. Я до конца верила, что все образуется, нам привезут и установят дверь и все будет хорошо, но терпение закончилось. 3 октября мы заказали скрытую дверь на кухню. На кухне у нас два входа- большая раздвижная дверь, которую у нас хватило ума заказать в другом месте, и скрытая дверь, которая ведет в сквозную кладовку, которая имеет второй выход в прихожую. Изначально мы думали заделать этот проход в кладовку или сделать скрытую дверь. Выбрали дверь. Заказали ее в profildoors в Румянцево ( «спасибо» дизайнеру за совет…). При заказе менеджер Роман сказал нам, что дверь изготовят за 2-4 недели, не сообщив нам особенности монтажа скрытой двери- скрытую дверь устанавливают до отделки стен. Уверив нас, что мы сделали правильный выбор и все будет тип-топ👌🏻 когда приехал замерщик, выяснилось, что дверь у нас заказная( нестандартный проем) и главное, он сообщил, что отделку стен мы делать не можем до ее установки. Но мы надеялись, что изготовление не затянется. К концу четвертой недели дверь не была готова. Мы писали, звонили и приезжали в салон, толку было мало. «Скоро дверь будет готова, ждите сообщение от логистики». Далее нам написал менеджер, что дверь будет готова через 3 дня, но привезут ее нам минимум через 5 дней после оплаты второй части заказа. Мы, естественно, тут же оплатили остаток, чтобы не тормозить процесс. Ни через 3, ни через 5 дней дверь не была готова. Далее они нам сообщили, что дверь на ОТК - техническом контроле, он займет еще пару дней - занял 2 недели. С горем пополам нам назначили доставку на 23.11. 22.11 ВЕЧЕРОМ нам пишут, что дверь не привезут - на складе инвентаризация! А у нас уже был назначен и оплачен монтаж двери и, естественно, оплачена доставка. Перенесли доставку на 27.11. 27-го мы весь день ждали доставку, но так никто и не приехал. Вечером мы стали им звонить и писать- для нас придумали новую отговорку - программа на складе не работает, двери не отгружают. Зачем нас об этом предупреждать - это риторический вопрос. Мы стали звонить в другие салоны profildoors, там говорили, что склад работает как обычно и отгрузки идут. Можно им , конечно, и не поверить, но рейтинг у них по крайней мере не такой низкий, как у этого конкретного салона, значит работают они более ответственно. В итоге мы не можем больше тянуть и ждать новых отговорок, мы решили все таки заделать этот проход и отказаться от двери. Далее будем бороться за полный возврат средств. Хотя в договоре в плане сроков они страхуются по полной, но переписка в вотсап также является юридически весомым документом, нужно только свой телефон сдать на экспертизу и зафиксировать всю переписку и звонки. Никому не советуем этот конкретный салон дверей.
24
1
January 16, 2024
Заказал 4 двери в квартиру (Аляска 12E) в ProfilDoors в ТЦ Румянцево-Парк, каждая дверь обошлась более 50т.р. Причем изначально цена была меньше на 20%, но менеджер якобы "забыл" некоторые позиции в итоге цена выросла. Но это ладно.
Пока продавали и делали монтаж все были отзывчивые и любезные, пока не получили все деньги.
В первые дни после монтажа проявилось плохое открывание одной из дверей, слышен стук в коробке.
Написал и скинул видео: в компанию, которая делала монтаж от ProfilDoors (MONTAGE PROF) и самим менеджерам, а в ответ ТИШИНА уже несколько месяцев. Все просто игнорят и сбрасывают звонки.
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением, стыд и позор.
Даже, если случай не гарантийный, могли бы провести экспертизу и устранить проблему, но им главное спихнуть подороже двери и уйти в туман. Т.к. такая мелочь для них не рентабельна.
Теперь я с дверью за >50т.р., которая функционирует хуже двери из Леруа.
Компанию крайне не рекомендую, нервы дороже. Посмотрите лучше альтернативы, хуже сервиса все равно не будет.
Все договоры и переписки у меня на руках. Договор: 74896
22
2
September 27, 2023
Заказывали двери в частный дом нестандартного размера 2300 высотой, качество отличное и фурнитура, особенное спасибо менеджеру Евгению за подбор и ведение заказа,все получили как обещано,ждали 1,5 месяца, и очень довольны результатом, особенное спасибо сервисной службе за профессиональный монтаж!
3
15
June 26, 2024
Это один из самых крутых салонов , в который хочется возвращался снова и снова , рекомендовать его друзьям , что бы у всех стояли самые крутые проекты с дверным участием от фабрики PROFILDOORS и салона в Румянцево 🩷
6
September 25, 2023
До момента оплаты денег Вас облизывают со всех сторон (Румянцево , Profildoors, менеджер Евгений). Дальше при возникновении вопросов , а уж, не дай Бог, проблем - Вы останетесь один на один со своей проблемой. Их же монтажники обнаружили царапину при вскрытии упаковки (внимание: не поврежденный пенопласт по всему периметру!), сами же сняли онлайн видео-фиксацию, подали заявку в отдел рекламации, рекомендовали мне заменить это полотно, и сказали, что не первый случай за последнее время. Дальше отдел рекламации шлет Вас на три буквы, и пишет отказ в замене. Дальше магазин шлет Вас на 3 буквы, дальше фабрика шлет вас на те же самые. Вы окажетесь посланы на букву «х» многократно за Ваши деньги. Трубки не берет никто. Дозвониться невозможно, старших нет, директора нет. Как де Вы существуете до сих пор??? Менеджеры Хамят, как зомби - ответы одни и те же зазубренные. Написала жалобу в защиту прав потребителей. Жду. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!!! Не допустите ошибку, которую многие тут ниже допустили так же, как и я! И , да, цена вопроса (нашего конкретно) чуть более 400 тысяч с монтажом. Однако, получить царапины на 2-х дверях из пяти и быть посланным на 3 буквы за такую сумму не очень-то приятно…
24
1
December 8, 2023
Сплошной обман!!!
Приобрели двери, когда оформляли заказ, нам сказали, что все есть в наличии на складе, все двери стандартные. Оплатили полностью заказ (заказ 83562 от 16.11.2023), нам согласовали дату доставки на 6.12. 4.12 нам перенесли доставку на 7.12. Вечером 6.12 получили подтверждение о том, что доставка состоится 7.12. Утром 7.12 поступает звонок с мобильного номера телефона, мужчина сообщил, что машина загружена и наши двери в нее не вошли. Доставку переносят. Магазин игнорировал все попытки с ними связаться и выяснить детали. Когда мы приехали к ним лично, чтобы выяснить что произошло и как, то директор магазина нахамила и заявила, что она вообще не хочет разговаривать с нами. Единственное, что удалось выяснить, что доставку перенесли на 9.12.
Сегодня, 8.12, поступает звонок с городского номера СервисДорс, говорят, что наша доставка состоится 11.12. На наше удивление, отвечают, что заявку на доставку получили только вчера (7.12) в 19:20. По вопросу, что до этого уже звонили, но с другого номера и переносили доставку, отвечают, что скорее всего нам звонили из магазина. То есть получается, что сотрудники магазина нас впрямую обманывали: представлялись службой доставки, вводили в заблуждение датами доставки.
Договор у компании составлен так, что у продавца нет никаких сроков, они даже по договору никому ничего не должны. А покупатель по этому договору не может ничего, даже отказаться.
Никому никогда не посоветую!!!!
И это я еще только об обслуживании написала. Еще неизвестно какого качества двери будут.
24
1
March 26
Выбрали скрытые двери, монтаж был выполнен безупречно никаких зазоров, все ровно и аккуратно. Впечатлило внимание компании к деталям, двери идеально вписываются в интерьер
March 16, 2024
Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию! По следующим причинам:
Срок изготовления двери затянулся на три месяца.
Далее после подтверждения менеджером готовности заказа и 100% предоплаты понадобилось пару недель что бы добиться доставки.
Дозвонится до менеджеров невозможно. Приходилось ездить в офис что бы получить информацию о заказе.
В итоге дверь привезли, только без петлей.
Написал об отсутствии петлей в службу поддержки - бесполезно.
15
1
November 16, 2023
Мне двери даже еще не приехали, но моему терпению давно пришел конец!
Просто отвратительное отношение к клиентам, заказ от 7 сертября 2023, оплатила аванс-70тыс., уточнились с замерами 12 сентября! При этом говорили, что заказ будет через 3-4 недели, максимум 5. Короче в октябре мне приходит смс: поздравляем, 6 ноября ваши двери будут готовы! На мои смс отвечали, что это ошибка и срок примерный, робот отправляет автоматом! Короче, ни 6 ноября, хотя доставку я выбирала на этот день, ни 16 ноября 2023 года доставки так и нет, сейчас мне позвонили из логистики (после моего напоминания профильдорс, что у меня доставка и не забыли ли они) и сказали, что им только поздно передали, что надо отвезти, и предложили даты на выбор с завтра и тд! На все свои косяки у них в договоре срок размазан до 3-5 месяцев, с выплатой максимум 2-3 тысячи! Короче, если Вы пошли в Профильдорс Румянцево (ИПАлексеев-вроде), то готовьтесь отдать деньги, 2 -3 месяца ждать, ну еще переносить по 2-3 раза даты доставки. Из-за этого у меня ремонт отодвинулся.
Про качество дверей к сожалению ничего не могу сказать, так как они не доехали! Напишу, если получу!
20
1
April 3
Устанавливали двери в коммерческое помещение. Не первый раз работаем с этой командой - всё стабильно на уровне, четко по срокам, без ляпов. Надёжные ребята!
August 12, 2024
Не рекомендую.
Внешне двери красивые, но взаимодействие с брендом подталкивает искать другие решения.
1) Агрессивные менеджеры, которые продавливают необходимую им линию. Вам будут не предлагать, исходя из ваших потребностей, а настаивать. Причем мы были в двух салонах в разное время и беседовали с разными менеджерами, у всех будет разная информация по вашим вопросам - одни скажут, что так сделать можно, в другом салоне вам скажут обратное. Зайдете на сайт - там может быть написано третье.
2) По состоянию витринных образцов можно понять, что станет с дверью со временем. Светлые двери отмыть сложно, так как пленка на полотне деликатная.
3) У менеджеров меняются мобильные телефоны, можно потеряться в переписках и звонках.
4) Смета тоже меняется, причем в бОльшую сторону. Мы узнали об увеличении стоимости заказа случайно, когда я заметила, что во второй части платежа мне надо доплатить не ту сумму, что была оговорена ранее. При условии, что второй платеж вносится для уже готового заказа. На вопрос "как так получилось и почему никто не поставил в известность?" был ответ, что технолог внес правки, а сказать про это забыли мне.
5) Доставку задержали, все как у других клиентов, что пишут в отзывах здесь. Из положительного - привезли все целым и в полной комплектации.
6) Сборкой занимается другая организация с другим названием, ваши данные передают ей сразу после оформления заказа и с вами связывается менеджер. Если об этом не знать, то начинаешь думать, что тебе звонят и пишут спамеры. Сама сборка прошла хорошо, мастера понравились.
7) Двери стоят уже полгода почти, с полотном ничего не случилось, нигде не отклеилось, не вздулось. Фурнитура не очень - заметили первые признаки слезания краски с ручек практически на второй месяц, к счастью, это единственное замечание по ним.
5
January 9, 2024
Заказ #81820 от 30.10.2023
Отвратительный сервис, один из худших за весь наш большой ремонт дома. (10 дверей на стандартные проемы) - обещали готовность к концу ноября, далее перенесли на 13.12, ссылаясь на ожидание фурнитуры, далее в том же стиле перенесли сами на 12.01, заверив, что мы в приоритете на доставку. В итоге сейчас звонят и в стиле «мы вам ничего не обещали» предлагают доставку на 16.01. И не факт, что она состоится. За этот срок мы бы успели сделать двери в других компаниях. Очень сожалеем, что обратились в Поофиль Дорс Румянцево
21
1
November 16, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. После того как заплатите денежки начинается самое интересное - перенос сроков доставки, привоз не того что вы заказали (время на осмотр грузчики не дадут - нашвыряют в кучу и убегут). Далее заказ монтажа - тоже самое, монтажник крутил мозги три дня и так и не приехал. Далее отдел рекламации просто раз в неделю, наверно когда хорошее настроение, что нибудь ответит вам по поводу обмена не того товара или возврата денег за неоказанные услуги. Я уже три недели не могу дождаться возврата денег за установку. Трубку не берут. И на последок - не один наличник не зашел в коробку или добор без предварительного снятия фаски - по все видимости они лежат на складе с нарушением условий.
18
1