ProfilDoors
383 reviews
April 20, 2022
В новой квартире мы решили сделать ремонт в стиле хай-тек. Сначала хотели установить глянцевые двери, но сотрудники шоурума сказали, что нам больше подойдут скрытые двери. Раньше я про такие не слышала – выглядят стильно и идеально вписываются в наш дизайн. Остановили выбор именно на этой модели. Спасибо работникам шоурума за помощь.
2
7
September 9, 2021
Заказал двери. Делали долго - ну ладно. Установку ждать три недели после доставки. Ладно. Назначили дату, взяли 100% прдоплату. Я ради установки специально изменил планы и приехал в Москву. В день установки никто не пришел и не позвонил. Дозвонился сам - говорят что не знают когда смогут установить. Потребовал предоплату назад - до сих пор жду. Нашел своего мастера. Выяснилось - размер дверей не соответствует договору. Звоню. Менеджер говорит "а вы дверной проем расширьте". Смешно. Предлагают заменить неподходящие двери на другие (другой коллекции) - и на это можно было бы пойти - но они предлагают заменить не все двери а только те что не подходят - мол, а остальные то подошли. То есть то что двери будут разные - их вообще не волнует. Менеджеру абсолютно наплевать ("да жалуйтесь, мне-то что..."). Или ждите еще 45 дней. Придется писать претензионное письмо, роскомнадзор и идти в суд. Жалко не денег - а нервов. И, конечно, скотское отношение раздражает - таких компаний на рынке быть не должно.
25
March 28, 2022
На прошлой неделе приезжали устанавливать двери. Сделали всё достаточно качественно и быстро, никаких проблем не было. Сами двери в отличном состоянии, мы с мужем остались довольны!
5
4
July 27, 2022
Заказ дверей Профиль дорс № 49446. Довольна обслуживанием, доставкой, установку делал частный мастер. Огромное спасибо менеджеру Кириллу, всегда на связи.
3
4
November 27, 2020
В июне обратилась в этот магазин и ничуть не пожалела. Консультировала меня и сопровождала до выполнения заказа очень компетентный менеджер - Кристина. Я долго сомневалась, не могла определиться. Благодаря профессионализму специалиста (Кристины), ее заинтересованности, умению дать правильный совет, выбрала прекрасные белые двери. Никаких проблем во время сотрудничества не возникло: оформили договор, даже скидку сделали и дверные ручки в подарок). В течение трёх недель менеджер всегда была на связи, а потом помогла организовать и установку дверей.Все пришло вовремя, без задержек. В середине июня сделала заказ - в июле уже закрывала двери в квартире). Очень довольна.
Хочется отметить, что по окончании работы Кристина связалась со мной и поинтересовалась, всем ли я довольна. Конечно, мне все понравилось: и безупречная работа менеджера, и двери. Рекомендую этот магазин .
8
14
December 1, 2021
Не связывайтесь с этим дилером. Ищите по отзывам более надёжного. При покупке все милы и приветливы. А как возникла проблема с дверью после установки, начали игнорировать звонки, сбрасывать. Нам требуется замена двери, но на фабрике о нашем случае ничего не знают, хотя у дилера наша претензия уже третью неделю. Если удается дозвониться обходными путями, то говорят, что ожидают ответа от какого-то стороннего поставщика. На вопрос "от какого??!" не отвечают. Мутная схема и мутные ребята
17
December 25, 2021
Очень похоже, что все отзывы положительные куплены. Сам столкнулся с этой компанией. после оплаты договора интереса к клиенту НЕТ!
Если возникнет проблема, будут переадресовывать её до бесконечности. Позвони Васе, Вася отправит к Леше, Леша к Саше, Саша в Жене, Женя даст картинку с адресом электронной почты "директора" но писать туда бесполезно, никто не ответит... (написал 7 декабря, сегодня 25... никто не ответил)
Пожалейте свои деньги и нервы! не ходите сюда!
2,5 оценка от яндекса явно завышена.
А да, вдруг начнут писать, что я вообще не клиент номер договора 37522 от 19.07.2021
17
2
December 2, 2021
Очень люблю именно этот салон! Здесь большая экспозиция! Отзывчивые и внимательные к деталям менеджеры! Все вопросы решаются легко и быстро
6
14
January 29, 2022
Отличный магазин дверей, стильный и очень большой.
Очень понравилась новая коллекция алюминиевых дверей и перегородка.
Пришлось оформить заказ на 500 тыс, но я заранее знала, что хорошими дверьми меньше не выйдет на наши 100 кв.м
Выбирала между Софьей и Профильдорс, выбора конечно больше у вас, и менеджеры гораздо активнее.
Спасибо за професионализм менеджеру, отличго знает товар и доставка, монтаж всё сделано на отлично и всё в срок !
Буду делать ремонт дочери, снова к вам 👍
4
4
August 9, 2022
Купила двери в салоне Румянцево, долго выбирала и не жалею, всё прошло очень хорошо и доставка и установка и помощь менеджера при выборе дверей (заказ 53132)
3
3
December 3, 2020
Заказали стандартные межкомнатные двери и напольные плинтусы, привезли все вовремя, установили качественно, аккуратно, в сроки. По цене тоже все в пределах разумного, хорошие двери за приемлемую цену, только вот на фурнитуру цены завышены. Общее впечатление очень хорошее. Спасибо!
8
11
July 25, 2022
Заказывали скрытую дверь, нам важен был короткий срок доставки. В обещанный менеджером срок двери привезли, все было хорошо упаковано. На следующий день приехал мастер и установил дверь. Мы всем довольны.
1
4
April 15, 2022
Нашёл на сайте современные двери, которые двигаются по стене, по принципу купе. У них таких дверей было несколько видов. Главное, знать точно размер, чтобы заказать на доставку и установку. Для этого вызвали замерщика. Установку сделали тоже быстро.
2
4
February 10, 2022
Второй раз оказалась в салоне в Румянцево и удивилась, что ничего не поменялось. Продавцы с неохотой подходят к покупателям, информацию вытягивать из них надо. Приходится ждать, когда кто-то из них решит, кто возьмёт на себя покупателю. При этом в салоне я была одна, некого было обслуживать. После второго визита поняла, что двери здесь покупать не буду. Здесь не нужны продажи
5
2
March 26, 2021
В данном салоне очень вежливые сотрудник! Большой шоу-рум можно посмотреть, подвигать и поотрывать двери. Приличный персонал и очень тактичный сервис! Видно коллектив слаженный и каждый сотрудник занимает свое место! Будем обращаться))
7
12
April 7, 2022
Покупали межкомнатные двери.
Долго выбирали, считали и прикидывали.
Менеджер офиса все хорошо рассказывала и показывала.
В итоге двери выбраны, и за них оставлена предоплата в размере 50%.
Единственное, изначально утверждалось что выбранные двери это стандартный комплект и он есть/должен быть на складе. И тогда, согласно договора двери были бы у нас уже через 2-3 недели.. По факту вышло что двери под заказ, а на них уже другие сроки по изготовлению и доставке… за что и минус бал.
После доставки дверей установку произвели на следующий день, тут сложностей, как описывают другие клиенты не возникло.
По самому монтажу тоже никаких претензий. Приехали два парня и выполнили все монтажные работы за день.
Возникла какая-то сложность с парой замков, но они поправили все на месте. Все двери выставлены в уровень, закрываются и открываются без каких-либо проблем.
Сами двери выглядят просто отлично !
2
5
April 25, 2022
Покупали двери в Румянцево, номер заказа 49748. Менеджер всегда был на связи. После того как двери привезли договорились на установку через несколько дней. Ребята всё поставили быстро и качественно. При приёмке претензий не возникло.
2
7
July 27, 2021
Отвратительная контора! Даже 1 звёзды мало за их работу!
Очень жалею, что не посмотрела отзывы прежде чем к ним обратиться.
Заключили договор на 4 межкомнатные двери в конце апреля, срок изготовления дверей по договору 4 недели. В итоге до момента получения денег с нами были вежливы и шли на контакт, ну а после…
1. Замерщик дверей был будто пьян, руки тряслись и еле говорил
2. Двери нам доставили только в середине июля, просрочив изготовление на 1,5 месяца!
3. Не хватает заглушек в дверях, до сих не можем их получить
4. Оплату приняли не на то ИП, в итоге пока они не перевели оплату туда куда надо, в доставке дверей нам отказали
5. Продали монтаж почти месяц, в итоге в 8 вечера перед днём монтажа нам позвонили и начали просто врать, сначала сказали что монтажник задерживается на заказе и приедет на день позже, затем сказали что нет, он заболел и будет через неделю, ой нет, перепутали, через 2 недели.
6. От монтажа мы решили отказаться, так как ждать неизвестно сколько мы не хотели, в итоге деньги за монтаж нам не возвращают, каждый день врут что деньги отправили, а в итоге выясняется, что когда отправят не известно. Видимо придётся обращаться в суд.
Не советую обращаться в Профиль дорс в Румянцево, если не хотите оставить там свои нервы и потерять деньги.
19
June 26, 2022
Заказывала двери скрытого монтажа в Румянцево, не смотря на случившуюся ситуацию в стране, выдержали сроки, стоимость была зафиксирована, без удорожание, хотя производство шло уже после! Особенно хочу отметить менеджера Анастасию за помощь и то, что всегда на связи! (заказ 47042)
1
6
April 5, 2022
Если готовы хорошо заплатить, тогда можете смело заказывать.
Двери правда того стоят. Подбирали с дизайнером, решили взять invisible.
Я не могу налюбоваться теперь.
Спальня невероятная получилась! 🥰🥰🥰
1
7
July 6, 2021
Заказывал 4 двери скрытых с установкой. Во первых дату монтажа после заявки поставили больше чем через 2 недели после обращения. Но самое главное, что когда установщик приехал оказалось что 1 дверь битая. Двери были очень качественно запакованы и их никто не открывал при приемке. Мне сказали, что раз подписал акт приемки, значит покупать новую дверь только.
Но самая неприятность в том, что я готов был уже поставить эту дверь с вмятиной, и мне монтажник пообещал, что тут работы на 2 часа и в такой ситуации найдут способ быстро это сделать. Сейчас не могу получить никакого ответа по дате установки двери. Заказ полностью оплачен. Установка двери срывает мне сроки ремонта. И я не понимаю ждать мне этих установщиков или нет. На мои вопросы никто не реагирует - говорят "ждем ответа от руководства по вашему вопросу".
С таким подходом все первое впечатление было испорчено. И деньги оплаченные за установку всех дверей мне никто не предложил вернуть. Но мне нужны даже не деньги, а установленная дверь.
26
2
January 30, 2023
Второй раз заказываю двери в Румянцево в салоне ProfilDoors. Менеджер Дарья. Все вовремя и соответствует ожиданиям. Заказ 63848
3
4
October 12, 2021
Доброго дня. Ни кому не посоветую компании ООО "Двери24" Profil Doors. Более омерзительного отношения, что со стороны менеджера, что со стороны отдела доставки и установки , рекламационного отдела не видела. Заключили договор 25.05.2021 до сих пор двери не установлены, много брака, качество ужасное, отличается от товара, который предоставлен в салоне. На все вопросы отвечают Ваши проблемы, они косвенно посылают "вдаль". Одним словом не двери, а дрова, ни компания - тихий ужас.
17
July 7, 2021
ДНО!
02.02.2021 нашей организацией в дилерском магазине Румянцево (ООО Аква Трейд Групп) были куплены двери по складской программе (оговаривалось с менеджером отдельно и специально) и одна заказная позиция. Оплата была произведена в тот же день. По условиям договора (прописано в спецификации) срок поставки 15 рабочих дней с момента оплаты.
Однако поставка была разбита на три части. Про нас забывали, жаловались на фабрику, на логистов, просто не отвечали. Офис стоял без дверей в санузлы. Последняя поставка произведена лишь 23 апреля, что составляет 56 дней просрочки.
На наше обращение с претензией было указано, что оказывается все было поставлено в срок и основанием данного утверждения является доверенность на получение товара с датой первой части поставки.
По официальной электронной почте вместо извинений нами было получено обвинение во вранье и некорректном общении. Факты поставок между тем зафиксированы как в переписке с менеджером (обратите внимание на даты), так и на камерах видеонаблюдения. Оригинал договора не предоставлен.
24
3
June 10, 2022
Обещали сделать дверь за месяц - полтора, в итоге делают дверь уже 3 месяца. Всё время переносят сроки. Всё время проблемы, то на производстве, то поставить детали не могут, то проблемы с логистикой. Не удивлюсь, если напишут, что погода не подходит для монтажников..
8
April 10, 2021
Не зря столь низкий рейтинг офиса PD на румянцево. Первое впечатление от общения с менеджером Виктором было приятное. А после оформления заказа, мы как заказчики стали мало интересны. Все что касалось готовности, доставки и вообще любой ответ нужно было выжимать.
Виктор проявил инициативу в виде смс когда накосячил с неправильным заказом цвета дверей. Мол а может вы серые возьмёте вместо белых🙄
И снова ожидание месяц наших дверей. И снова тишина от "товарища" Виктора. Когда приехали в офис узнали что оказывается двери прибыли и можно оформить доставку. Это отдельная цена, с условием того что цена комплекта 6дверей и так приличная. Ну ок. Доставку переносили, но дождались. Теперь ждём установку. Почему то все ооочень неудобно, долго, муторно и не профессионально.
Такое громкое имя, а так безответственно.
Не удивлюсь что при установке вылезут очередные косяки.
В ходе ремонта сталкнулись с многими фирмами, но такого отношения от менеджера ни где не было. Всегда доводили клиента до результата, от момента заказа до полного итога установки. А это просто издевательство. Мы в данный офис точно не вернёмся, да и вообще подумаем ещё стоит ли обращаться в PD. А всему виной именно менеджер Виктор, а именно отношение к клиентам.
24
November 23, 2021
Перед тем как идти в этот салон, обязательно прочитайте отзывы. Это действительно так - как только происходит оплата, про тебя забывают, тебе никто не звонит, не согласовывает ни дату, ни время, ни замену брака... Обзванивать и договариваться придется самим. Доставка дверей у меня свершилась в 2 часа ночи - это сервисом назвать никак нельзя. Я не советую обращаться в эту контору.
14
January 26, 2021
Обратилась в компанию Профильдорс летом, делала три межкомнатные двери и одну дверь-купе. Работала с менеджером Саттаровой Дианой. Очень грамотная консультация, при том, что я сама вообще ничего не понимаю в дверях, все изготовили в срок, мои двери еще месяц лежали на складе, ждали, когда будет готово помещение для монтажа. Установка прошла без проблем, результатом очень довольна. Немного позже возникла необходимость докупить плинтуса, так как решили их сделать и в комнате. Диана все организовала, и помогла решить все сложности, возникшие в процессе (в процессе меняли способ и адрес доставки). Работой Профильдорс очень довольна. Прикладываю фото дверей.
4
12
December 26, 2023
Менеджер пропал, на звонки, сообщения в WhatsApp не отвечают. Обещанные сроки по доставке не соблюдают.
Не рекомендую связываться с данным продавцом.
Договор 82852
8
April 17, 2023
Отличная компания и отличные двери! По цене и качеству других вариантов просто нет!
2
5
December 17, 2020
Заказывали двери здесь, еще не прочитав отзывы, когда прочитали расстроились, что так много негативных отзывов о срыве сроков, браке дверей и т.п НО!!!! Или нам с менеджером повезло (у нас была Анастасия Козловская) или не совсем правду пишут в отзывах... Да двери пришли немного позже, чем мы ожидали (был шанс, что привезут за две недели если бы все было на складе), но РАНЬШЕ ДОГОВОРНОГО СРОКА (причем менеджер при заключении договора обратила наше внимание на длительный срок поставки, у нас были со скрытыми петлями, поэтому дольше чем с обычными).
Попросили менеджера попробовать ускорить нам доставку - что уж там делали не знаю (письмо от директора магазина на фабрику, звонки менеджера на склад и т п) но двери приехали быстрее, чем писали в Договоре.
Пришли двери идеального качества, никаких царапин о которых писали в отзывах, никаких сколов и т.п. экспедитор помог проверить все двери и коплектующие.
Анастасия - отличный, на мой взгляд, специалист!!! Очень внимателтно выслушала, рассказала, показала, посоветовала, всегда на связи (если нет, то очень быстро перезванивает).
5
14
December 16, 2020
Всем привет! Решила я сделать ремонт у себя в квартире, долго думала с выбором межкомнатных дверей, но мне помогла с выбором консультант Ольга. Хочу выразить свою благодарность Ольге за отличное обслуживание, внимание, правильный подход к покупателю ( в чем не мало важен подход). Очень приятно приходить в магазин в котором приятная атмосфера.
6
10
March 24, 2021
За качество дверей сказать не могу, так как только установили, смотрится хорошо. Но работа менеджера Дарьи (ТЦ Румянцево) оставило нехороший осадок.
Заказали мы три межкомнатные двери, привезли, приехали установщики и выяснилось, что стекло лопнуло между полотен, по характерным признакам (отсутствие мятен, царапин на полотне) пришли к умозаключению, что это заводской брак. Позвонили «менеджеру», она в «мягкой» форме ответила, что когда принимали, надо было их и разглядывать))) возможно, вы Дарья правы, но клиентоориентированность у вас отсутствует. Связались с неким Алексеем, который попросил прислать фото подтверждения, после заключил, что замену ничего не подлежит, предложил, купить стекло (200 рублей), вызвать монтажников (2000 рублей вызов) и осуществить замену.
Но на этом наша история не закончилась..., после того когда вы в салоне выбираете двери, вносите аванс в 50%, к вам приезжает замерщик, чтобы осуществить ТОЧНЫЕ подсчеты, вот и к нам он тоже приезжал, вот только подсчеты оказались совсем неточные. Доборы для одного проема «специалист» подсчитал на 150мм, их и привезли, но монтажники, нам сообщили, что необходимы на 200мм! Ну ок, подумали мы))) позвонили Алексею, который нам предложил на своей машине привезти неверные доборы и забрать те которые нам нужны, но только подождать нужно немного, дней 5... так и живем, с разбитым стеклом и незаконченной дверью.
Общая стоимость за 3 двери+коробка+плинтуса- примерно, в 90000 рублей!
20
March 17, 2021
Долго собирался написать отзыв об этой «чудесной» организации. Вот, наконец, дошли руки. Кому не охота читать весь отзыв, краткое резюме: дорого, долго, некачественно, категорически не советую обращаться.
Теперь развёрнутый отзыв. Давно нам с супругой хотелось поменять двери в квартире, и вот 4 ноября 2020 г. у нас появилась возможность посетить салон Profil Doors. Много где до этого мы были, но наиболее интересные варианты мы нашли здесь. Стоит отметить, что у нас с женой вкусы отличаются, но только здесь мы нашли компромиссный для обоих вариант. Заказали 5 дверей, из которых одна (кухонная) должна была быть со гравированным стеклом. Менеджер Дмитрий любезно предоставил скидку (заказ был на сумму около 120 000), сказал, что двери будут готовы через месяц, может раньше. Оплатив половину, мы счастливо отправились домой с уверенностью, что новый год мы будем встречать с новыми дверьми. Если бы мы только знали - что нас ждёт…
Через несколько дней мне звонит менеджер Дмитрий и говорит, что он допустил ошибку в расчётах, на самом деле общая сумма должна быть выше где-то на 4000 р. Просил оплатить эти 4000, иначе могут возникнуть проблемы. В ответ на моё возмущение, он очень извинялся и обещал, что монтаж нам сделают со скидкой, которая частично закроет данные потери. Я приехал и доплатил указанную сумму. Прошёл месяц, двери не везут, мы волнуемся, звоним Дмитрию, он нас убеждает, что всё нормально, скоро двери привезут, что процесс можно немножко ускорить если заранее оплатить монтаж, что мной и было сделано. В итоге двери привозят 16 декабря (через 42 дня после заказа). При распаковке дверей обнаруживается сюрприз – стекло на кухонной двери без гравировки. Здесь надо сделать ремарку, что мы с женой очень долго бились над тем какое стекло должно стоять в кухонной двери, но вариант с матовым стеклом без гравировки не устраивал никого. Звоню менеджеру, он честным голосом говорит, что по договору стекло и должно быть матовым. Открываю договор, а там у стекла стоит какой-то шифр, который мы знать не обязаны (мы покупатели, а не работники этого магазина). При этом, на сайте нужное нам стекло называлось как-то «гравировка 10», в договоре написано «мат. 10», что свидетельствует именно о ошибке менеджера, которую он в конце концов признал. Тут ожидал следующий сюрприз, со слов менеджера – цена в договоре была указана за дверь просто с матовым стеклом, а если добавлять гравировку, то стоимость двери вырастет на 5600 + надо оплатить доставку. То есть Дмитрий мне предложил полностью оплатить ЕГО ошибку. Ради интереса открываю сайт, а там цена этих двух вариантов отличается максимум на 3 000 – 3500. В итоге длительных переговоров – дверь с не тем стеклом забрали на переделку (без шансов её установить до нового года).
После моего очередного приезда в салон, я согласился оплатить разницу в 5600, доставку оплачивал же менеджер. Конечно это крайне несправедливо оплачивать ошибку менеджера, но я уже был сильно измотан этой ситуацией, очень хотелось получить, наконец, свои двери.
Очередной сюрприз поджидал при распаковке дверных ручек – они оказались не те, что мы заказывали. Следующим сюрпризом оказалось то, что некоторые дверные петли и завёртки оказались с царапинами и битые (в заводской, блин, упаковке). Очередная поездка в салон. Дмитрий говорит, что тех ручек, которые мы хотели, нет в наличии. Тогда мы выбрали другой вариант. Дмитрий сказал, что новый вариант дороже. Заглядываю к нему в монитор и вижу, что цена одинаковая… На очередную доплату меня развести не удалось.
Как вы думаете – долго ли поменять бракованные петли, завёртки и одни ручки на другие? Со слов менеджера быстро, стоит только необходимое доставить со склада… Доставка растянулась не на один день, если бы курьер шёл пешком, он дошёл бы быстрее. Прошу заметить, что доставка осуществлялась в магазин, а не ко мне домой. И вот настал радостный день, Дмитрий сообщил, что у них в магазине всё есть, я могу поменять ручки и бракованные завёртки с петлями. По приезду обнаружилось, что петли и ручки есть, а завёрток нет… Ну ладно, решили, что будем хотя бы 4 двери устанавливать так.
Шли 20ые числа декабря, договорились с монтажниками на 26. У них что-то случилось, перенесли на 30. 30го опять не получилось, монтажники заболели, установка переносилась на время после новогодних каникул…
Каникулы прошли, мы стали договариваться, чтобы нам хотя бы 4 двери установили. Тут менеджер сообщил, что 5 дверь (с правильным стеклом) готова и стоит её дождаться буквально несколько дней. Монтаж снова перенесли. Через неделю оказалось, что дверь не готова, но скоро точно будет. Опять пытались договориться хотя бы на 4 двери… При этом, монтажники звонят мне и спрашивают дату, а думая, что они хотят установить все 5 дверей (ведь 5ая уже должна быть готова, и они должны об этом знать), спрашиваю у них про это злополучную дверь. Оказывается, что они не в курсе, они как бы отдельная организация, но монтаж снова переносится…
Под конец января, наконец, доставляют 5 дверь, а через несколько дней и приезжает монтажник, который обращает внимание на косяки сборки дверей. Здесь стоит сделать ремарку, что по нормальному их осмотреть не удалось, доставщик сразу сказал, что для сборки необходимо сохранить целлофановую упаковку двери, поэтому двери осматривались поверхностно, дефектов покрытия не было. При детально же осмотре оказалось, что где-то неровно выставлены углы в филёнках, где-то неровные щели. Уже измотанные всей этой эпопеей, согласился на установку таких дверей. После установки напомнил менеджеру, что бракованную завёртку стоит поменять, Дмитрий сказал, что она у них есть в магазине – могу забирать. По приезду попросил сразу её распаковать. И что вы думаете? Новая завёртка тоже оказалась оцарапанной! И знаете - что сказал менеджер? Выбирать из этих 2х! Я сказал, что обе не подходят, почему я должен за свои деньги выбирать из 2х вариантов брака? Менеджер сказал мне, чтобы я просто не обращал внимание на дефект, финиш! Это такое отношение к клиенту, который оставил в их конторе 150 000 (130 000 двери и 20 000 с чем-то - установка). Нехотя менеджер согласился, что завёртку надо поменять. После нескольких напоминаний, он сказал, что сделать это нельзя, что стало вишенкой на тортике и последний каплей, вынудившей меня написать этот отзыв.
Резюмирую: 1) Работа сотрудника отдела продаж – неуд.
2) Организация взаимодействия внутри фирмы – неуд.
3) Работа с поставщиками – неуд.
4) Цена дверей не соответствует качеству.
Не повторяйте моей ошибки, никогда не обращайтесь в эту контору, если не хотите потерять время и деньги.
19
March 7, 2021
Никогда не обращайтесь сюда. Делал заказ на 100 тыс, и по началу все было хорошо, двери доставили. Как потом оказалось, хорошо что их вообще привезли. Оплата монтажа почему-то до самого монтажа. Я оплатил, скажу честно расслабился в конце ремонта, НИКОГДА так не делайте. По факту сроки монтажа сорвали, и ещё неделю не могли перечислить мне деньги обратно на карту. Просто перечислить через сбер, ни о каких безналичных переводах этот ИП видимо не знает. В итоге монтаж делали другие люди. В процессе монтажа вскрылся брак полотен и доборов. При доставке было отмечено что прием без вскрытия упаковки и если что то будет, то обращаться. Я обратился с требованием замены. Прошел месяц и тишина. Как потом нашел в интернете, ИП Алексеев плохой человек, хотя это очень мягкое определение, но за другие забанят. НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ с этой шарашкиной конторой!!!!!!
21
May 19, 2021
Магазин Profildoors в Румянцево. Никогда не обращайтесь в этот магазин. Полная безответственность и непрофессионализм. Заказывали двери у менеджера Виктора , он заказал лишние петли, а после того, как я написала заявление в отдел рекламаций , мне менеджер Александр из отдела рекламаций заявил, что это моя вина, я не проверила договор. Да я вообще не знаю, сколько там должно быть фурнитуры, это обязан знать менеджер, принимающий заказ. Он со мной не обсуждал количество петель. Кроме того, один элемент запорной фурнитуры пришёл с браком. И мне менеджер Александр из отдела рекламаций предложил самой отвезти фурнитуру в Балашиху и там лишнюю сдать, а брачную поменять. Но сразу не поменяют, нужно будет второй раз ехать туда же. Так как это всё нужно сделать в будни с 9 до 17, то придётся брать два дня за свой счёт на работе. Больше потеряю, чем приобрету.
Вывод- обходите этот салон стороной. Есть много магазинов profildoors, не везде же работают такие раздолбаи
20
2
March 6, 2021
Заказывал три стеклянные и две глухие двери. После замера выяснилось, что полотна 2000 нужно заменить на 1950 мм. Нужно ждать месяц. Согласился. Через месяц позвонил - т.к. про меня забыли, мне ответили, что двери готовы, можно оплатить остаток и оформить доставку. Приехал в магазин, попросил проверить заказ - все двери глухие. Мне сказали, что сам виноват - нужно внимательно проверять артикулы. Довод, что заполняет данные по изделиям сотрудник магазина н кого не удовоетворил - сказали, что это моя проблема. Через несколько дней привезли двери - не те ручки и одна упаковка петель без крепежа. Ручки согласились заменить - еще 10 дней. Причем забирать поехал сам - иначе пришлось бы ждать еще несколько дней, хотя рбещали привезти все в магазин к концу прошлой недели. Ручки мне отдали, а насчет петель сказали, что никто не передал им данных о некомплекте. Правда этот вопрос уладили - отдали упаковку, но другого производителя. Две завертки вместо пяти на этом фоне уже воспринимаются как мелочь - докупил в другом магазине. В общем, за те деньги, которые ПД просит за свою продукцию, покупатель может получить множество проблем. Да, забыл сказать, менеджер, оформивший договор трубку не берет, можно писать только в ватсап на корпоративный номер.
23
June 20, 2022
Заказывала двери в офисе Румянцево (заказ 51272), прекрасные консультанты и менеджеры, все расскажут и покажут, все было исполнено в сроки. Монтажники тоже отзывчивые и добрые люди, убирают за собой весь мусор, со своей работой прекрасно справились. Даже если захочу, то не найду, к чему придраться. Так что твёрдо ставлю 5 звёзд.
2
3
December 24, 2021
оформляли заказа в салоне дверей. Как положено составили смету, оформили договор. Замерщик бесплатно все измерил, все точно — без претензий. То ли при монтаже что сделали не так, то ли фурнитура бракованная попалась. Но через пару месяцев дверь как то просела и начала скрипеть. Жена обратилась в магазин, попросили написать претензию. Честно говоря думали откажут, приготовились уже, что начнут сейчас кидать от одного к другому, концов не найдёшь. Но нет, на удивление быстро приехал сотрудник, все посмотрел, записал, сказал, что позвонят скажут результат. В итоге поменяли что-то из фурнитуры бесплатно совершенно — сейчас дверь просто загляденье! Не нарадуемся! Спасибо, Профиль Дорс за честность!
4
4
January 21, 2021
Заказываю вторую дверь в БЦ Румянцево. Первый раз не сервисное отношение менеджеров списала на предновогоднюю суету и не было необходимости в сроках, но, сейчас, когда я заказала всего одну позицию из раздела межкомнатные двери, к которой в договоре привязали достаточно внушительный список дополнительных затрат + 2500 доставка (Москва) + подъем на этаж, я с удивлением узнаю, что доставку ждать неделю, при этом почему то на монтаж я должна сама позвонить кому то и договориться, менеджер мне скинула в чат фото контактов. А сегодня сюрприз монтаж почти 7000 и тот смогут произвести только в феврале!!!! Т.е я оплачиваю услугу которую получу немного позже))) Господин руководитель, вы в каком году предоставляете услуги? Времена когда надо было ждать в очереди прошли, рынок предлагает услуги онлайн в течении часа!!! Ориентация на клиента ноль! Ставлю 1 балл за красивую дверь, которую я правда не видела ещё. Заказ сделала 28.12 полная оплата 14.01. Договор подписывала с ИП Алексеев Денис Валерьевич.
20
December 21, 2021
Моя история тоже про то, что на этапе заказа все было очень мило. Но потом началась жесть.
Во-первых, за доставку пришлось платить дополнительно, причём объяснить точно, как формируется цена на случай, если машина не может разгрузиться у подъезда, ни менеджер, ни водитель мне не смогли. Ссылались на договор, в котором есть общий пункт про стоимость «комплекта». Что входит в понятие «комплект», все представители Профильдорс понимают по-разному.
Во-вторых, привезли неверные замки. Когда я спросила, могут ли их заменить, мне сказали связаться с отделом рекламации, что я и сделала. Никакой первичной обратной связи нет. Принято ли мое обращение? Какой теперь порядок действия? А мастера уже на объекте, готовы ставить двери и прочее. Дозвонившись с 3-его раза, получила ответ, что обращение рассмотрят в течение 10 рабочих дней! Поставила неправильные замки, чтобы не ждать. И правильно сделала!
Потому что есть в-третьих. Через 2 недели после установки дверей, одна из них перестала закрываться. Я сняла видео, отправила его в отдел рекламации. Опять же никакого подтверждения, что обращение получено, зарегистрировано. Прошло больше 10 рабочих дней. Никакого ответа. Ни по одному телефону дозвониться до них не могу. Вот тебе и сервис.
9
1
June 1, 2021
Сервис хороший только во время покупки, затем начинается самое интересное. Вам сначала сообщают, что заказные позиции готовы и назначают дату доставки, а затем через несколько дней говорят, что на заводе перепутали, ваших дверей пока нет, ждите. Сколько ждать? Просто ждите. Затем вы оплачиваете монтаж, а в назначенный день к вам просто никто не приезжает! Вы звоните и спрашиваете в чем дело? Вам говорят, что не знаем, свяжемся потом. Просто ждите... Никакой возможности поговорить с кем-то нет. Связаться с руководством тоже нет. Пишите письмо - без ответа! НИКОГДА не покупайте и не заказывайте двери в этом салоне.
15
1
April 19, 2021
Заказывала две двери распашные, и две раздвижные (договор 45934 от 01.03.2021). Изготовили и доставили в срок. Установили 30 марта, при этом по ошибке замерщика не изготовили вторую часть карниза для распашной двери. Заказала дополнительно после установки. При этом, я осталась с не закрытой карнизом верхушкой, где видна вся "колхозная" установка полозьев (фото прилагаю)
Несколько дней спустя у распашных дверей обнаружился дефект - ошибка установщиков - в месте стыка направляющих рельсов двери к низу расходятся на 3см(!!!), то есть висят "враскоряку" буквой Л (фото прилагаю)
Сообщила об этом в профиль дорс своему менеджеру Елене. Та заверила, что со мной свяжутся и приедут все устранят. В течение нескольких дней никто не позвонил, о чем написала Елене. Ее ответ: "Добрый день. Юлия, рассмотрение заявления в течение 10 дней, в этот промежуток времени с вами свяжутся."
Никто, как вы понимаете, не связался....я стала звонить - и Елене, и на общий телефон, т.к через два дня (19.04) привозят кухню, устанавливают, и после установки уже будет крайне проблематично исправить ошибки (она вплотную к стене, по которой ездят двери). Не говоря уже о том, что кухня в эмали и повреждения будут неизбежны (установщики готовы "попасть" на полмиллиона?...)
Елена не отвечала, а в процессе звонков выяснилось, что про мою рекламацию попросту забыли.
Менеджер по общему телефону мне ответил, что "возможно на следующей неделе приедут исправят". После моих пояснений про установку кухни ответ был гениальным : " Ничем не могу вам больше помочь".
Елена была выходная, но чуть позже ответила, что напомнит обо мне. И мне перезвонил ещё один менеджер, пообещал, что в субботу(17.04) приедут установщики, предварительно согласуют время в пятницу.
Никто не позвонил и не приехал. Елена опять выходная... Я позвонила на общий телефон, и менеджер ответил: "Значит, никто к вам и не приедет (!!!!). Звоните в понедельник." Браво!
Сегодня 19.04, мне устанавливают кухню. Елена ответила опять отпиской: "Юлия, добрый день. Сориентировали на 20-21 апреля, дополнительно вам еще позвонят."
На мою просьбу - уточнить точную дату - так и ничего не ответила (сообщение прочла).
Итого, сегодня 19 апреля, никто не торопится по прошествии всех сроков рассмотрения претензии решить вопрос. Я по -прежнему с видом страшных направляющих без карниза и бесполезными не функциональными раздвижными дверьми.
Категорически не советую как минимум, именно этот магазин в Румянцево - как только от вас поступит оплата - всем будет на вас наплевать. Подозреваю, что и в целом Компании Profil Doors в целом, так по общему телефону меня просто культурно посылали.
17
3
December 6, 2020
Признаться честно, заказывать тут двери я боялась. Отзывы смущали сильно. Но беда в том, что и у конкурентов не сильно лучше. Мы сильно затянули с заказом и попали в дурацкую ситуацию, когда на дворе вторник, а двери нужны не позднее пятницы (двери должны были ставить наши рабочие, а с понедельника они уходили на другой объект).
Прибегаю, выбираю позиции из складской программы, беру с менеджера (Дарья, БЦ Румянцево) клятвенное обещание, что двери нам привезут в пятницу. Меня, конечно, предупредили, что стараться будут, но могут не успеть. Срок три дня - это круто. Заказала, оплатила 100%.
Для подстраховки я звонила каждый день, как там мои двери. Привезли! В пятницу!
Дальше один из наших строителей тянет спину и двери они нам поставить не могут. Спрашивается, стоило ли так гнать. Начинаю опять им звонить, что теперь мне надо установку и только в субботу, в другие дни мы работаем, некому контролировать. Договорились на следующую субботу. Приехали двое ребят, все поставили, нареканий не было. Времени прошло немного, как это все будет работать на дистанции, я не знаю. Посмотрим. Нареканий по работе салона у меня нет.
7
10
April 7, 2021
Оплатили двери в PROFIL DOORS (отделение в Румянцево) еще в декабре, менеджер обещал готовность всех дверей в январе. Входная приехала в феврале, межкомнатных нет до сих пор. Постоянно дезинформируют, менеджеры вообще не отвечают, никогда не перезванивают. Сегодня 7 апреля, на прошлой неделе привезли двери, наличники привезли с браком, доборы вообще забыли. Обещают осуществлять доставку в один день, мы с мужем сидим ждем, привозят в другой. Сегодня обещали привезти доборы, снова ничего нет. Трубку не берут. Не выполняют ничего из обещаний. Ищем юриста и будем подавать в суд, больше нет сил это терпеть.
24
May 16, 2022
Супер неприветливые сотрудники, которые даже здрасьте сказать не могут и при виде клиентов отворачиваются и смотрят в монитор. Не хотят даже вставать и показывать товар или отвечать на вопрос.
13
1
December 4, 2020
Странно читать такие отзывы... Я дизайнер интерьеров и неоднократно работала с менеджером - Дианой. Перехожу с проектными заказами за ней из салона в салон несколько лет, потому что более чёткой и профессиональной работы не получала ещё ни от кого. Работаю с салонами разных брендов и ценовых сегментов, но более отточенной и аккуратной работы, чем у Дианы не встречала ни разу.
Недавно заказчики сделали последний заказ на один из объектов, который полностью сопровождаю и весь процесс от начала и до конца монтажа прошел гладко и без единой накладки. В ближайшее время поеду оформлять заказ на комплект дверей на еще один объект и точно буду спокойна за выполнение нового заказа.
Не могу ничего сказать про других менеджеров салона, но со своей стороны всегда легко рекомендую Диану и своим коллегам, и заказчикам, потому что в её компетентности и ответственности уверена на 200%.
7
10
January 22, 2021
Покупали двери в магазине VFD. По факту получилось в Profil Doors: оплата прошла у них, сервисники и установщики тоже PD. Качество дверей 4 из 5. Есть царапины на эмали, никто менять не собирается.
Отвратительное постпродажное обслуживание.
Во-первых, мы ждали установку дверей 2 недели, нам 4 раза согласовывали дату, в последний момент отменяли.
При доставке возвратила комплект ручек и замок с курьером, потому что они имели дефект покрытия, о чем было указано в акте.
Во-вторых, в момент установки никто не мог понять где ручка. В итоге за 2 дня установки ручки никто не привез.
По прошествию недели ситуация не сдвинулась с мертвой точки. Ручка доставлена в шоурум в Румянцево и ждет пока за ней заедет мастер. Заедет он за ней или нет не ясно, конкретных дат менеджеры не называют.
Менеджер сервисного центра Михаил не объясняет клиенту ситуацию (когда ее поставят, кто должен ее забрать), а сбрасывает звонок от клиента, а потом не отвечает!
Крайне не рекомендую.
20
December 7, 2020
Превосходное качество дверей! Я очень довольна. Не в первый раз пользуюсь услугами компании и всегда восторг!!! Спасибо! Это очень важно - быть спокойным и уверенным в качестве потребителем! Легко рекомендую всем знакомым и друзьям ХОРОШУЮ КОМПАНИЮ!
7
10
November 23, 2020
Даже одной звезды много для этой конторы.
Абсолютно некомпетентные, хамоватые менеджеры, которым абсолютно плевать на репутацию компании, в которой они работают.
Все сроки по поставке дверей сорваны, одна дверь пришла с браком, под плёнкой просто был запечатан какой то строительный мусор.
Менеджер Косач Кристина не владела ни на каком этапе информацией по срокам и тд. Все приходилось узнавать через директора, от которой ,признаться, тоже толка было мало.
Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту конторку, вам НЕ повезёт и вы НЕ станете исключением.Судя по отзывам, так проходит каждая поставка у них. Поберегите свои нервы и время, тем более аналогов очень много. Само качество дверей тоже оставляет желать лучшего, особенно за такие немалые деньги.
21
1