ProfilDoors
383 reviews
October 7, 2022
Заказывала двери в салоне в Румянцево. Большое спасибо менеджеру Диане, она внимательно отнеслась ко всем пожеланиям и всегда была на связи. Двери Профильдорс заказываю уже не первый раз. Доставка и сборка четко, аккуратно и в срок. Сами двери красивые и удобные.
3
November 8, 2021
Не советую обращаться в эту компанию. Только с виду кажется профессиональной, на самом деле шарашка. Если в офисе все выглядит замечательно и быстро все решают. То после оплаты за двери и монтаж всей суммы. Можно забыть о хорошем сервисе.
В начале уверяли, что монтаж будет через 2 недели, но по факту первая дата монтажа была больше чем через 3 недели. Но когда дата подошла, позвонили и попросили перенести. Казалось бы ничего страшного. Если бы потом не происходило несколько раз. И даже когда приехали оказалось, что нет всех инструментов и пришлось вновь переносить. И такой случай повторился еще раз. В итоге только через 1,5 месяца после покупки они установили двери.
Монтаж отдельная история. Не говорю про мелкие недочёты, а главный тот, что дверь даже полностью не может открываться.
Еще смысл замерщика, если замерщик говорит одно и они втюхивают доборы для дверей, а потом приходят монтажники и их не используют, то есть просто выкинутые деньги, а возврат они не делают этих элементов. Пытаясь призвать их к исправлению написал претензию, так они ее месяц по кругу гоняют и никакого решения не говорят. А когда уже дозвонился то они на отрез свою вину не хотят признать и не хотят ничего исправлять. То есть для такой известной компании как они, репутацию не ценят совсем свою.
Мои совет избегать их. Не стоит с ними связываться.
23
2
April 13, 2022
Заказал двери, внёс предоплату, после чего внёс вторую часть. Доставили в течении недели, все ок. Предложили своих установщиков 32 тр за 5 дверей, нашёл других подешевле, судя по отзывам, правильно сделал, что заказал других установщиков. Установщики сообщили, что коробки не соответствуют по размеру дверям (двери 2.30, коробки для дверей 2.0) написал претензию, сказали ждать 10 дней. Посмотрим, что будет дальше, дополню отзыв. Ситуация неприятная. Хочется, заплатив немалые по рынку деньги, получить качественную услугу, а не сидеть и ждать, когда все будет готово. В случае быстрого исправления ситуации, исправлю оценку и дополню отзыв, так как за справедливость.
Дополнение:
Как и обещал, меня оценку и дополняю инфо. По рекламации обратился повторно лично в тот же день, сделали запись. На следующий день (вторник) перезвонили, сказали заберут ошибочные коробки в конце недели (субботу). В итоге не просто забрали, но и привезли замену сразу. Даже водитель удивился - «повезло».
При установке рабочие сказали, что на одном полотне есть сколы, что немного омрачило все.
Поскольку сам не присутствовал, не могу установить, чья в этом вина. Дальнейших Рекламаций решил избежать от греха.
8
1
July 30, 2023
Привезли двери с браком, возвращаться не хотят, исправлять тоже. Судимся больше года. Никому не советую даже заходить в этот магазин. Это худшее, что может случиться с вами во время ремонта.
10
1
December 28, 2022
Заказ 62348. Всё было прекрасно, заказ, доставка, установка. Из всего моего ремонта, это единственная компания, которая ни разу не накосячила, все чётко. И сами двери отлично смотрятся.
2
7
January 31, 2024
Ни за что не обращайтесь. Обманывают со сроками, постоянно переносят. Мой номер заказа 93260 от 05.11.23. Дверей до сих пор нет.
9
October 4, 2021
Заказали двери в этом салоне. Менеджер помог с выбором, всё было отлично, изготовили и привезли в срок.
Неприятности начались на этапа установки. Оказалось, что двери в той комплектации, которую мы выбрали (сама дверь, коробка, наличники, петли) не способны открываться на 180 градусов. А открываются максимум на 135 градусов! Две двери у нас в узком коридоре, такое открывание очень неудобно! Ни менеджер, ни два замерщика, которые к нам выезжали, об этом не подумали и не предупредили нас!
Теперь говорят, что никакой их ответственности нет, мы сами виноваты, что не предупредили их, что для нас принципиально открывание на 180 градусов.
Вывод: некомпетентные сотрудники, для которых важнее всего продать вам двери, которые элементарные вещи не способны понять. После того, как вы подписали акт приёмки дверей, ваши проблемы им не интересны.
21
1
July 7, 2022
Заказал большой комплект дверей, ребята вовремя всё сделали ,без задержек, и качественно установили .Так что Всем доволен и хочется отметить профессионализм менеджеров и внимание к клиенту .
Всем мы души рекомендую
5
5
June 17, 2022
Качество дверей хорошее, но работа с клиентами оставляет желать лучшего.
Замерщик уверил, что максимально широкий добор закроет проем, при установке выяснилось, что не закроет, пришлось дозаказать наличники, чтобы оформить дверной проем другим способом, неподошедший добор возврату не подлежит несмотря на целостность упаковки и чек, хотя не подошел он по вине замерщика и менеджера-проектировщика.
Окей, докупили наличники, уже неделю кидают с установкой последней двери, хотя берут полную предоплату за работу.
Мастер трубки не берет, менеджер по установке не отвечает, на центральном номере просят оформить новую заявку на монтаж и ждать фиг знает сколько.
Отношение отвратительное, дождаться оплаченной услуги невозможно!
9
May 4, 2022
Здравствуйте! Зашли посмотреть и сразу сделали заказ в марте 2022 года (№49116) в салоне в Румянцево)))) Консультант всё рассказала и показала. Очень понравилось обслуживание на протяжении всего времени: от заказа до установки. Изготовление, доставка, установка: всё четко в оговоренные сроки! Установили всё быстро, качественно. Очень понравилось обслуживание и качество изделий! Мы остались довольны!
3
6
March 9, 2023
В договоре на покупку дверей у них стоит 65 рабочих дней. И не спроста. Уже больше 2 месяцев я жду свои двери, хотя при оплате обещали 2 недели. Постоянные переносы, буквально каждую неделю. То завод виноват, что что-то не поставили. Рабочие уже уехали. Куча проблем на ровном месте. Крайне не рекомендую!
7
July 3, 2022
Брали межкомнатные двери, остались очень довольны. Приятные тактильно, при монтаже у наемного сборщика не возникло ни одного вопроса, без рекламаций. Так же хотим отдельно выделить нашего менеджера Ольгу: не навязчиво, конкретна, просчитали несколько вариантов, помогла подобрать не менее достойную фурнитуру, но по более привлекательной цене, всегда была на связи. В дальнейшем закзали еще плинтуса. Заказ 48422
4
4
April 11, 2022
Добрый день! Надеюсь, мне повезло с компанией и установкой дверей! Качество дверей и фурнитуры соответствует цене. Монтаж проведен в срок, быстро и хорошо! Спасибо большое менеджерам Анастасии, Елене, монтажникам Иосифу и Виктору. Удачи! Рекомендую!
3
5
August 19, 2022
УЖАСНАЯ компания! Заказали двери и монтаж Профидорс румянцево, все началось с монтажа, двери устанавливали 3 месяца, то бригаду не могли свободную найти, когда нашли при установке испортили наличники. Эта компания ни за что не хочет отвечать, хамят при разговоре, трубки не берет,обещают перезвонить и на этом все. Спустя 6 месяцев после установки стали скрепеть петли, звонила и лично приезжала в офис писала обращение, тк двери ещё на гарантии, говорят что перезвонят, в ответ тишина, вот уже почти 3 месяца прошло, ни какого результата. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ФИРМУ!!!!
12
1
December 2, 2022
Хороший салон дверей. Большое спасибо нашему менеджеру Кириллу за четкую работу, помощь в выборе и быстром оформлении заказа.
2
5
July 29, 2022
Заказали три одинаковые двери,на одной лопнуло стекло(по нашей вине)но вы бы видели как оно там приклено,это ужас,просто как вы над тарелкой выдавливает майонез так же там клей нанесен,следующее это то что дверь с алюминиевым профилем,сверлим места под петли а там просто нет бруса,следующая дверь вообще не там просверленна дырка под замок,и крышка ее не закрывает теперь видна щель. Так что когда привезут двери смотрите очень внимательно.Всем добра
7
August 15, 2022
Не отдают оплаченные товары, которых не было по накладной во время доставки, из за ужасной логистики, ссылаясь на то, что за акт приема передачи отвечает только получатель, но отвечает так же и сам доставщик, так как менеджер магазина уверила нас в том, что мы обязаны проверить только целостность самих дверей!
Игнорируют, менеджеры не могут сориентировать ни по одному вопросу, дают миллион контактов других менеджеров, которые так же игнорят либо не могут овтетить на посталвенные вопросы связанные с договором !
5
1
October 22, 2021
Из-за нестандартных проемов по высоте долго не могли найти двери, которые бы нас устроили. То цена или качество не устраивали, то невозможность сделать нужную высоту. Совершенно случайно зашли в салон Профильдорз, который в секторе Г. Разговорились с менеджером Кириллом, выяснилось, что по размерам в высоту у них шаг 5 см, а не 10, соответственно не придется делать двери по индивидуальным размерам и переплачивать. Подобрали модель, сделали просчет. Из тех вариантов, что мы находили, этот для нас оказался самым удовлетворяющим. Читали в интернете отзывы, никогда не читаю положительные, всегда сначала смотрю самые отрицательные. Хорошие отзывы обычно редко пишут, а отрицательные почти всегда )) Отзывы не впечатлили, но т.к. особо других вариантов не видели, решили рискнуть. Насчет того, что после оплаты про клиента забывают, такого не было. С менеджером были на связи, более того, двери сделали раньше срока. Переживал, что могут быть с повреждениями, но сами двери оказались без каких либо повреждений, их осматривал при приемке, а вот на дверные коробки не сильно смотрел и проглядел небольшие вмятинки на одной упаковке. Благо они оказались не видны. Так что, проверяйте досконально весь товар перед подписанием акта приемки, а в случае каких либо недочетов обязательно указывайте это в акте, иначе потом по условиям договора вся ответственность лежит на вас. Установку тоже заказывали в Профильдорз, чтобы потом не было претензий, что двери установлены неправильно. По поводу условий договора на монтаж дверей, действительно, он составлен так, что покупатель, по сути, несет ответственность практически за все, что можно, и оплата в размере 100% вперед. Мусор тоже никто выбрасывать не будет, но по крайней мере, монтажники сложили его в одну кучу и частично прибрались. По самому монтажу: претензий нет, сделали качественно. Работала бригада из трех человек, со специализированным инструментом, все русские , адекватные. Сделали все аккуратно и красиво. Единственное, нужно много места для работы, и готовьтесь к большому кол-ву древесной пыли от резки. В нашем случае все оказалось на высоте и захотелось поделиться отзывом.
15
11
January 31, 2022
Знайте, что после оплаты дверей и фурнитуры (ручки, петли) их больше ничего не интересует и все проблемы - это ваши проблемы.
Первая компания, которая не пытается помочь решить проблему, а с порога даёт понять, что их хата с краю и ничего не докажете…
Бог уберёг от предлагаемого ими монтажа. Пока ждал, когда освободиться менеджер, на оформление монтажа наслушался телефонных разговоров по рекламациям на монтаж и как ловко сервис менеджер отбивался. Буквально говорил так: «Мы вам двери продали, а монтаж не мы делаем. Это наши партнёры, с которыми вы заключили договор», т.е. 100% предоплаты берут они, а после этого хоть потоп, решайте свои вопросы с партнёрами по монтажу…
С монтажом, как писал, не сложилось из-за безответственности сервис-менеджера Андрея, который перепутал все ранее согласованные даты. В итоге я просто встал и ушел. Сервис ниже плинтуса!
По факту установки дверей, обнаружил в двух упаковках ручек отсутствие декоративных накладок. Естественно был послан с этой проблемой, т.к. монтаж не у них заказал)))) некому подтвердить, что накладок в комплекте не было.
Проверяйте всё тчательно при приёмке, если что-то не так не подписывайте накладные.
Потом от них ничего не добьётесь!!!!!
20
1
January 24, 2023
Хорошо все объяснили, показали. Менеджер Ольга любезна и хорошо знает свою работу. Дверь изготовили и привезли как договаривались. Если предстоит еще раз брать входную, то только к Ольге
1
2
January 30, 2022
Ребята, вы просто молодцы!
Вы единственные кто за весь ремонт всё сделали четко и вовремя.Спасибо за профессионализм!
Прочитал отзывы от других,я думаю там проблема с людьми,а не с Вами.У меня ни одного вопроса не было
Шикарный ассортимент, менеджер просто профи и на монтаж приехали мастера со знанием дела! Я бы поставил вам 10 из 10!
3
9
August 24, 2022
Добрый день, устанавливали двери в вашей компании, все понравилось, менеджер Евгений сумел подобрать то, что мы хотели, бригада установщиков сделала все профессионально, быстро, нам понравилось!
4
4
March 21, 2021
Profil Doогs отличная компания-производитель дверей! Покупаю здесь двери уже на 2й объект. Никаких нареканий на качество изделий. Срок использования 2 года. Особо, хочу отметить медеджера Саттарову Диану, которая очень помогла дельными советами и профессионально координировала весь процесс заказа и установки дверей. Итог: заказы выполняются вовремя, огромный выбор моделей дверей для заказа, профессиональные сотрудники, отличная стоимость изделий.
Спасибо большое за отличную работу!!!
10
19
November 15, 2022
Купили в румянцево 11 дверей на коммерческий объект. Заказ номер 60616. Менеджер была постоянно на связи. Доставили все в срок. Однозначно можно рекомендовать. Важный момент: работают с юр лицами по безналу. Многие отказываются.
1
5
December 14, 2022
Бродили с женой по румянцево в поиске дверей скрытого монтажа. Заглянули в ProfilDoors и ура, ушли с заказом 63498. Все прошло быстро и гладко, хотя были сомнения. Стройка дело тяжелое)
2
5
December 7, 2021
Отвратительная компания!
Интерес к клиенту пропадает сразу после оплаты заказа.
1. Менеджер все время все путала...
2. Договорился о визите, приехал, а её нет, уехала на прививку
3. Подошёл к другому менеджеру, чем вызвал море негатива, как так, я вообще посмел обратиться не к своему менеджеру. А надо было доплатить... так как менеджер забыла ))))
4. Прислали договор на установку дверей, в договоре чёрным по белому написано, что установить двери должен Покупатель. Говорю не готов подписывать такой договор...
А им откровенно плевать. ))))
Двери делает одна компания, ставит совершенно другая, деюро если что, предъявить некому.
За установку чёрный нал на карту физику, а договор на установку с ООО и гендир ООО не тоже лицо, что и получатель денег.
Как они с такой черной схемой злят клиентов... мне не понятно.
22
1
March 24, 2022
В конце декабря 21г. привезли двери и сразу должны были сделать монтаж. Двери заказывал с матовым стеклом. По факту двери приехали с одной стороны мат покрытие с другой нет. На вопрос почему так когда заказывали совсем другое, менеджер ответил, что теперь на заводе изготавливают только таким образом. Чтоб было ясно, они узнали это не вчера и не на кануне и специально умолчали об этом! Так что теперь у них матовое покрытие только с одной стороны!
Что касаемо монтажа, без косяков не обошлось. Все двери установлены не в один уровень, каждая отличается от другой +\- 1-2см, монтаж обошёлся более 25.000₽! За такие деньги можно купить рулетку и снабдить своих рабочих и рассказать, что при установке все дверные коробки должны быть одной высоты, когда все проемы одинаковые и перепада высоты нет!
Монтажника зовут Сергей.
Спустя месяц после установки, начали скрипеть ручки, обратился в службу поддержки 24 февраля, сказали что свяжутся и все устранят. 14 марта пришлось снова обращаться к ним, так никто не связался и не устранил данный дефект!
На сегодняшний день прошло больше месяца с момента обращения, хотя у них заявлено все решат в течение 10 дней!
Крайне негативное впечатление осталось от этой компании! Не рекомендую!
Когда пытался связаться менеджерами (персональными) один из них по имени Николай, никто не берет трубку!
Замерщик которые приезжал не сообщил монтажникам, что коробки в моем случае нужно распаивать, что не входило в стоимость монтажа, пришлось на месте решать этот вопрос.
13
2
March 25, 2022
Ужасная компания!!! Для того чтобы вы купили их продукцию, оближут с ног до головы, но как только подпишите договор и произведёте оплату, вы сами за себя! Обещанные 3 недели на изготовление и установку превращаются в 2 месяца, менеджер Дарья самый ужасный сотрудник, обратной связи никакой нет, сколько не пытался узнать о готовности, постоянно говорила, что уточнит информацию на фабрике и перезвонит, так ни разу не перезвонила и не написала, приходилось по несколько раз в день звонить и узнавать. Готовность переносилась на 2-3 дня вперёд и так на протяжение 2 месяцев. После получения информации о готовности дверей, приехал в офис чтобы оплатить вторую часть, но как оказалось цена выросла, из-за того что произошла какая проблема с петлями и их поменяли (они оказались дороже) меня об этом никто не предупреждал. Обещанная доставка в течении 2 дней обратилась в неделю, после оплаты сказали, что свяжется менеджер уточнит дату для доставки, никто не связался через 2 дня пришлось звонить самому, ближайшая дата доставки через 4 дня, но в назначенный день, позвонил водитель и сказал, что сегодня он не сможет привести заказ, так как поздно получил его на складе. Установка так же переносилась 3 раза, первые два раза из-за доставки, на 3 раз проблемы у установщика. Если хотите потратить свои нервы, то вам сюда, хуже компании я не встречал!!!
12
2
July 26, 2022
Это самая отвратительная компания с которой я когда либо сталкивалась. Если вкратце, то возврат излишне оплаченных денежных средств они добровольно не возвращают ни в какие сроки, номенклатуру то что продают не знают, после оплаты заказа менеджер (в нашем случае Анастасия) просто испарилась, на телефон никто не отвечант. До встрече в суде уже ребята! Подумайте 100 раз прежде чем заказывать двери в этой компании и производить оплату на ИП Алексеев Д.В.
11
January 10, 2023
Возможно мне просто не повезло. Но заказав дверь-книжку, пожалела об этом много раз. Дверь дважды ломалась в течение месяца, хотя ей практически не пользовались в то время, тк еще не переехали в квартиру. Поддержка покупателя заканчивается ровно в момент получения денег за дверь. Не рекомендую.
7
August 15, 2022
Клиент становится не интересным, как только внес оплату.
При установке выяснили, что замерщик ошибся и мне привезли не правильные доборы. Уже 2 недели пытаюсь добится, чтобы привезли правильные и закончили монтаж. Никакой инициативы от компании.
Последнее, что нам предложили, это самостоятельно отвезти доборы и сдать. Что дальше, пока не понятно.
4
October 5, 2023
Косорукие установщики! Испортили двери за 200 тыс. За установку берут 100% предоплату, ни за что не отвечают по факту!
Заказывали в Румянцево.
8
1
February 1, 2023
Обходите стороной эту контору, если хотите сберечь нервы. Обещали привезти двери через неделю, до оплаты заказа звонили каждый день, как оплатите, так пропадают. Прошло уже 2 недели и сейчас обещают доставку через 10 дней только!! Да ещё просят деньги им на карту кинуть без чеков.
8
1
April 14, 2022
Монтажники дверей отлично сделали свою работу, при чем они переделывали за другими нашими непутевыми мастерами, которые плохо установили двери до этого. Ручки и петли уже на дверях были у нас установлены, но мастер Иосиф сказал, что из за попадания пыли и побелки они скрипят, раскрытия и прочистился все а потом обратно поставил на двери. В общем мы остались довольны работой.
4
3
December 2, 2021
Диллер в РУМЯНЦЕВО. ПОПАХИВАНТ МОШЕННИЧЕСТВОМ. Заказал себе в новую квартиру двери, сделали их оперативно. По договорённости приехал монтажник, сказал что ему для установки целый день и чтоб в квартире никого не было, чтоб никто ему не мешал. В итоге:
косяк номер 1.
Две из четырех дверей не снимаются с петель. Монтажник сказал что плохие пропилв были на полотне и вы их уже не снимите. Видимо вбил их туда молотком.
Косяк номер 2.
После установки увидели, что дверная коробка стоит не в уровень со стенами. Через неделю приехал монтажник установил все в уровень и оказалось, что само дверное полотно крученое.
Вот уже третюю неделю пытаемся выяснить когда мне привезут новые двери.
ШАРАШКИНА КОНТОРА. Мой совет всем, ищите другово постащика!!! Эти берут 100% сразу за все и потом гасятся от клиента, не поднимая трубки, игнорирую, и не предоставляют никакой информации. Только кормят завтраками... Будьте осторожны!!!
23
2
April 1, 2022
Делали алюминиевую перегородку для гостиной. Спасибо менеджеру, что подсказала. Друзья тоже теперь такую захотели, получилось очень стильно. За потраченные деньги не жалеем, качество очень даже хорошее.
3
6
September 6, 2023
Тягомоты! Ужас как долго изготавливают двери! не советую больше никому эту конторку. С 9 июля заказали двери на более чем 100 тысяч, двери привезли в начале сентября только! Теперь ещё и ждать 10 дней мастера, ребята вы чего там вообще обленились??? До вас хрен дозвонишься, информацию приходится вытягивать клещами, менеджеры ничего не знают. Зато деньги вперед берёте.
7
1
March 30, 2022
Заказали с мужем двери (и так совсем не дешевый вариант). Начало спецоперации на Украине. Мы спросили, будут ли трудности с изготовлением? Нам сказали нет, так как фабрика в мо и все комплектующие есть для изготовления дверей. Через 1,5 недели нам звонит менеджер и сообщает что фабрика подняла цены на 50%… разумеется мы отказались, так как это уже слишком дорого. Ранее при оформлении заказа вносили предоплату в размере почти 100.000; теперь нас динамят с возвратом. Обещали вернуть в течение 5 дней. В итоге уже почти 3 недели кормят завтраками. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ.
15
2
September 8, 2021
У всего есть предел, у моего терпения тоже. Расскажу, как работает компания Profil doors. Во-первых, производство существует само по себе, дистрибуция - сама по себе. Это - разные компании. То есть, дистрибуция вам обещает и говорит одно, а что и как сделает производство - это совсем другое. В моем заказе случилась небольшая рекламация: исправление одной двери. Сразу замечу, что дверь обычная, не каких-то нестандартных окрасов или размеров. Проблема не решается в течение 1,5 месяцев. Самое неприятное, что о тебе вспоминают только тогда, когда ты оборвал всем телефон. Конечно, зачем беспокоить клиента, ведь он уже все оплатил в 100% размере. Что тоже очень странно. Сейчас занимаюсь ремонтом квартиры, и как правило, в большинстве порядочных компаний 50% процентов оплаты происходит ПОСЛЕ монтажа чего-либо. Но только не в Profil Doors. Так что, если вы не хотите жить без дверей как я, то НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в эту компанию. А мне, видимо, придется бороться за свое право потребителя в суде. Также, задействую максимальное количество ресурсов, чтобы оставить свое объективное впечатление. Благо, Интернет сейчас -сила)). Понимаю, что мой отзыв - капля в море для решения моей личной ситуации, так как, еще раз повторюсь, производить и продавец - это две разные компании, более того -сеть дилеров тоже принадлежит разным компаниям. Поэтому те, кто у них отвечает за качество, репутацию и клиентоориентированность - таких людей в этом бренде НЕТ! UPD. Прошло еще две недели - ничего не изменилось). Предлагаю объединиться для масштабирования антирекламы тем, кто попал в неприятную ситуацию с этой конторкой. Я сама сделала глупость, что не посмотрела отзывыв. Достаточно видеть рейтинг. Надеюсь, что другие при выборе будут более сознательны!
31
August 4, 2021
Заказывали 6 дверей, все модели 102U белые с красивой вставкой стекла как во франции, ручки помогли подобрать уже на месте, саму дверь выбрала на сайте, поиск вполне удобный, двери заказывали еще на стадии заливки наливного пола в квартире, так что не критично было их ждать несколько недель, доставили в обещанный день, но приехали на полчаса позже, прораб встретил и принял, двери сами без брака и царапин, твердые 4 звезды за работу.
10
5
May 15, 2023
Обходите строной эту шарашкину контору.все прелести вы сразу увидете,как внесете деньги .Привезли входную дверь не по размеру ,наличники как будто содраны с чужой двери .
9
1
June 1, 2022
Очень понравился сервис
Поставили 4 двери
Сервис отличный
Установщики лучшие все сделали быстро и аккуратно
Спасибо
3
7
June 1, 2022
Жалею, что заказал тут двери.
Все замки болтаются, заклепки торчат наружу. На претензию подучил ответ типа по международным стандатрам допускается ))))
Это все….
Пластины установочные, которые идут в комплекте пытались втюхать мне по 2 тыс р.
Вообщем не советую.
Как и другие пишут до оплаты звонят, а после звони сам если дозвонишься
12
2
March 27, 2023
Заказывала межкомнатные двери этой компании в БП Румянцево. Заказ 67322. Сделали в течение двух недель. Установку произвели быстро и качественно. Всем осталась довольна. Спасибо компании!
3
2
November 24, 2021
Огромное спасибо менеджеру Виктору за быстрый подбор нужных дверей, вежливость и оперативность! Двери хорошего качества. Изготовили быстрее назначенного срока, хранились на складе до нужного момента, это очень удобно. Доставили в срок.
7
10
November 22, 2021
Заказывал дверь в этой компании взамен повреждённой. Менеджер принял заказ с моих слов, замерщик не выезжал, модель и размеры также предоставил я, под свою ответственность. Но для уточнения модели, цвета и конструкции петель менеджер попросил всё-таки прислать фото существующей двери. После того, как удостоверили правильность заказа, подписали договор и я произвёл оплату, менеджер подтвердил заказ. Договор на установку - отдельный, процедура та же: договор, оплата, подтверждение заказа. Всё оформление заняло пару часов, менеджер реагировал осень быстро. Сроки доставки и установки были названы 2-3 недели, мне показалось долго для готовой стандартной двери, такой срок менеджер объяснил высокой загрузкой установщиков. По факту дверь привезли через неделю, по установке менеджер предложил дату на день раньше предварительной даты, указанной в договоре (2 недели от даты заказа). Но в оговоренный день (суббота) установщик до нас так и не доехал. После моего звонка менеджеру, установщик оперативно перезвонил, извинился, сказал, что не успевает из-за загрузки и назначил новую дату через день (понедельник утром). В понедельник утром приехал установщик, установил дверь, весь мусор собрал сам в свои пакеты и вынес. Кроме того проинспектировал остальные двери в квартире и дал советы по эксплуатации. В целом, несмотря на небольшие накладки, работой фирмы я доволен, общались адекватно, работали оперативно.
7
9
October 19, 2022
Продать двери здесь, конечно, умеют. Но будьте готовы, что, заплатив за дверь около 35 тыс ( ~130 тыс за все двери + 18 тыс установка), с установкой будет просто ужас. И главное - никто НЕ БУДУТ потом решать эти проблемы!
1. при установке нам поцарапали пол, отломили уголок от стены.
2. Испортили наличники на двери.
3. Наличники не сходятся между собой - везде зазоры.
4. В одной из дверей снизу закосячили покрытие - теперь верхний слой просто отходит.
5. Сделали трещину на двери возле петель. В целом, все установили очень криво.
6. !!! Кроме того, привезли нам бракованный замок (либо установщик сломал его в процессе - этого мы не знаем).
7. Во втором туалете замок установлен, но его просто можно вытащить рукой
Итог: Знаете, что компания делает, когда мы предъявляем ей все это? НИЧЕГО. Не исправляет результат, перекидывает нас от одного специалиста к другому . Постоянно в коммуникации появляются новые люди, которые игнорируют наши предыдущие договорённости. Тем временем мы живем без замка на двери одного туалета. И с плохо установленными дверьми. Постоянно звоним в компанию, но получаем только какие-то невнятные обещания - ни сроков, ни результата нет уже 2 недели.
Пример: Пока один отдел якобы договаривается о выдаче нам нового замка, второй - выпроваживает установщика и не выдаёт ему этот замок. Это означает, что нужно снова ждать неопределенный срок - минимум неделю.
Интересный факт - компания вместо нас подписала акт выполненных работ и даже имела смелость нам его прислать.
Когда мы написали досудебную претензию, компания клятвенно пообещала исправить косяки. В назначенную дату мы ожидали установщика, но ситуация изменилась. Теперь нам говорят, что замков нет. И высылают новый номер телефона, куда нам обратиться.
Считаю, что худшее, что мы могли сделать, это купить двери в компании Profil Doors. Компания НЕ НЕСЕТ ответственности за своих подрядчиков. НЕ ВЫПОЛНЯЕТ свои обязанности элементарные (предоставить замок, например! Хотя мы заранее договорились о замене!).
Компания очень хорошо и профессионально возьмёт с вас деньги и свалит в закат.
ОБНОВЛЕНИЕ. Не могу ответить на комментарии компании, Яндекс закрыл эту функцию. Но смешно читать фразу «вашу досудебную претензию мы не получали»)) Наверное, сложно найти одну из тысячи?:) Судя по отзывам , половина ваших покупателей внесла компанию в чёрный список. Зато положительные отзывы настолько сладкие, будто пишутся или про другую компанию, или просто на заказ .
ЗАЧЕМ Я ВСЕ ЭТО ПИШУ: Очень надеюсь, что мой отзыв увидит потенциальный покупатель и передумает обращаться сюда. За время ремонта большое всего проблем мы получили именно с этими дверьми ! На рынке есть миллион других вариантов, 100% найдётся вариант лучше!
17
May 16, 2022
Добрый день! Заказывала в Румянцево рото-дверь! Сделали быстро, монтажник Михаил профи! Быстро справился, все чисто аккуратно!
2
7
July 6, 2022
Заказывал у менеджера Кирилла входную и межкомнатные двери. Очень профессиональный продавец, помог с подбором и привезли всё максимально быстро
2
4
June 26, 2024
Осталась довольна услугой и качеством.
4