Магазин хороший, просторный с большим ассортиментом. Прекрасный персонал. Давно именно в нем покупаю себе обувь.
2
Katerina
Level 6 Local Expert
August 23, 2023
Ассортимент магазина сильно ухудшился, стало много дешевой китайской обуви, нормальные марки практически ушли. Ужасная система бонусов. Ты делаешь покупки и бонусы становятся активными через 30 дней!!!Карл, 30!!!Что же не через 6 месяцев то :) Нигде еще такого идиотизма не встречала и действуют они по моему тоже какой-то короткий срок. Вообще с каждым годом все хуже и хуже. А уж про акцию с фермерской картошкой вообще молчу. Ребят, как ваши маркетологи догадались за покупку обуви давать людям полмешка картошки??? Вы в своем уме?)))
16
1
Наталья
Level 5 Local Expert
December 23, 2023
Заказывала онлайн мужской джемпер.
Один раз привезли в рваном пакете,с оторванной биркой и не снятым магнитом,оформила возврат,перезаказала-снова привезли с магнитом.Оформила заявку на вызов сотрудника,который снимает магнит.В указанный день сотрудник не приехал,потому что заявка не была обработана.На следующий день звонит мобильный продавец компании и говорит,что он приедет через 10 минут,хотя ранее я настоятельно просила менеджера указать подходящее время приезда.В итоге человек,который снимает магнит просто рандомно приезжает в течение дня и по-другому не работает.
(Не)уважаемые сотрудники компании «рандеву»,когда вы трижды ставите клиента в неудобное положение(дважды присылаете товар с браком,не обрабатываете заявку),надо исправлять свои ошибки-это называется клиентоориентированность.И наверное,можно организовать приезд человека(по Вашей вине,а не потому что так мне захотелось),который снимает магнит в удобное клиенту время,а не Вам.Претензия руководству за неуважение к клиенту и профнепригодность сотрудников(упаковщиков склада и менеджеров клиентского сервиса).
5
Ирина Орлова
Level 4 Local Expert
June 6
Служба доставки чудики конечно. Меняют даты ,хотя живу я в Москве и в практически в центре. Дозовниться невозможно,попыток было 10. В личном кабинете всё четко ЗАКАЗ В ПУТИ. Не поменять не узнать
3
leraumlauft
Level 6 Local Expert
August 17
расширился ассортимент, можно найти классную обувь и сумки/чемоданы
2
2
Алэ
Level 15 Local Expert
July 16
Отвратительная обувь. Через 2 месяца сандали начали рассылатся. Компания Рандеву отвратительная так же как и сотрудники бестолковые.
5
Mskkirillmsk
Level 5 Local Expert
March 7
Купили кросовки надели один раз!
А этот же день внутренние швы на левом ботинке расползались, отдали на экспертизу отписались "все нормально" вторая экспертиза звонок и опять у них все нормально.
И таких прицендентов туча, они не отвечают за свою продукцию! Главное продать, а дальше не их проблемы буду проводить независимую экспертизу, а далее в судебном порядке! Не советую с ними иметь дело!
5
Кристина Гаспарян
Level 2 Local Expert
July 9
Отличный магазин. Нравится, что есть интернет-магазин.
2
Lily Hammer
Level 5 Local Expert
May 21, 2023
Сейчас будет многабукав. Рандеву стал тотальным разочарованием. Если быть объективной, обслуживание в магазинах и широкий ассортимент заслуживают наивысшей оценки. Да, сегмент изменился, но, тем не менее, выбор огромный. Продавцы максимально доброжелательны, отзывчивы, профессионально оказывают помощь в выборе. Но часто становится не по себе, когда заходишь, а вдоль стеллажей стоят 10 человек и все почти одновременно норовят предложить свои услуги. Хочется сразу сбежать из магазина.
А качество обуви и постпродажный сервис - это вообще мрак. Рассказываю про свои 5 покупок, 4 из которых с браком:
1. Ботинки осенние Gianni Renzi расклеились. Здесь ок, эксперт признал производственный брак, деньги вернули.
2. Лоферы Poesie Veneziane расклеились спустя 3 недели после покупки. Брак не признали, хотя никаких внешних повреждений нет. Сказали, эксперт так считает, и предложили только ремонт. При этом в приложении никакой информации о статусе ремонта нет, смс не было. Я две недели не понимала, когда мне вернут обувь, пришлось ехать в магазин и спрашивать. И там мне ответили, что, оказывается, нужно ждать смс. Написала запрос в Рандеву. Ответили так непринужденно, что ремонты в приложении не отображаются. Ребята, вы - гении! А для чего в личном кабинете раздел «Мои ремонты»? Чтобы что?
3. На зимних кроссовках Puma расходится молния. Судя по отзывам, у этой модели это распространенная проблема.
4. На летних кроссовках Puma промялась подошва и образовались заломы после 5 часов ходьбы.
5. И только ботинки Ernesto Dolani, к счастью, первый сезон относились без проблем.
Пыталась оставить отзывы об обуви. Но, как выяснилось чуть позже, негативные отзывы Рандеву не публикует ни на сайте, ни в AppStore. Написала им на почту, спрашиваю, где мои отзывы. Ответили «Отзыв на модерации (несколько месяцев?! Серьезно?!) Если отзыв не относится к качеству работы приложения, такой отзыв не публикуется». Браво!
Есть небольшое количество отзывов с невысокими оценками, но если обратить внимание на их содержание, то можно увидеть, что они не касаются качества обуви и качества обслуживания.
При таком сервисе мое желание продолжать делать покупки в Рандеву свелось к нулю
25
Юлия Ильина
Level 13 Local Expert
August 18, 2023
Выбор очень большой, на любой вкус. Есть изделия из натуральной кожи, кожзама, тканевые.. Но цены завышены, постоянно в данной сети идут разные скидки и акции, но ценник всё равно высокий.
2
Мария К
Level 5 Local Expert
January 23
Заказала заказ. Самовывоз с Европарка на Рублевском шоссе. Приехала получать заказ, а вместо одной сумки, пришла совершенно другая, которую не заказывала! Все дружно пожали плечами с словами «ничем помочь не можем» и всё. Сумки в интернет-магазине естественно уже не было на тот момент. Позвонила оставила жалобу на горячую линию. По итогу: действий 0!!! Сегодня вновь появилась данная модель сумки, но естественно уже и по другой цене! И естественно никто не позвонил не предложил Перезаказать заказанную ранее модель!!! Клиентоориентированность 0. Ужасный сервис!!!
5
Андрей
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
С виду хороший магазин, учитывая то, что не очень разбираюсь в качестве рассчитывал, что цена соответствует качеству, но к сожалению ошибся. Купил сумку через плечо текстильную за 6500, через месяц бегунок и молния из красивого серебристого цвета превратились в Г. Элементы кожи оказались совсем не кожаные. Сумка потеряла внешний вид. Купил кроссовки и мокасины так же по 6 и 7 тыс. По качеству уровень смешных цен. К сожалению этот магазин не оправдывает цены на товар. Не рекомендую
8
Elena L.
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Я – активный клиент «Рандеву» номер карты 1551941. Однако 02.11 я столкнулась с неприятной ситуацией в ТЦ Кунцево Плаза, которая мне не понравилась и меня, как клиента, задела. У меня было 3000 бонусов, которыми я хотела воспользоваться, и купить обувь (в планах было одна пара туфель и ботинки). Оказалось, что на обувь действует скидка 40%, что выяснилось только на кассе. Выяснилось также, что эта скидка не даёт воспользоваться бонусами(с этого года изменились правила) . Но бонусами ко дню рождению (1 000) по моему мнению я имею право потратить на любую модель (это же подарок) Я настойчиво попросила дать мне возможность оплатить бонусами и спросила, что им мешает. Сказала, что у меня день рождения, показала паспорт и сказала, что на следующий день бонусы сгорят, а я хотела бы ими воспользоваться. Сотрудники даже не извинились, не поздравили с днём рождения и не предложили никакого альтернативного варианта. Предложили, разве что, перенести бонусы ещё на неделю. Настроение в итоге оказалось испорченным, а таким отношением своих сотрудников вы потеряли клиента, который мог бы приобрести что-то и не один раз. Просила позвать руководителя, пришла молодая женщина, не представилась и решать проблему отказалась.
10
Кошлакова Светлана
Level 12 Local Expert
December 8
Крайне не внимательный менеджер по интернет заказам Светлана. Жаль, будем заказывать в другой магазин
Олег Ч.
Level 2 Local Expert
January 2
Отвратительное обслуживание!!! 2 января работать никто не хочет!!! Лица кислые, с новым годом никто не поздравил!!! Попросили подследник,девушка сделала такое лицо как будто то у неё лям попросили и не в долг, после оказывается только по несколько пар надо заказывать!!! Короче молодцы!!! Не хотите работать не работаите, зачем другим настроение портить!!! И научите прощаться свой великолепный коллектив!!! С новым годом!!!
4
Миронова Лариса
Level 14 Local Expert
January 8, 2023
Шикарный магазин обуви Рандеву на Тверской. Огромный выбор сезонной обуви. Глаза разбегаются от многообразия моделей обуви. Радуют скидки. Персонал, профессионалы. Рекомендую к посещению.
2
4
Anastasiia
Level 4 Local Expert
November 25, 2023
Менеджеры компании не решают проблемы с обувью, возникшие вследствие несоответствия ожиданий относительно удобства конкретной марки. Обувь, купленная за 20 тр, оказалась неудобной, хотела вернуть (на следующие сутки), отдала специалистам, менеджерам, различным кураторам компании, которые держали у себя эту пару неделю, в итоге был отказ в обмене на другую модель/отказ в возврате; саму обувь обещали вернуть ещё через 3-5 дней. А в конце и вовсе перестали брать трубки, а в единственный раз, когда мне удалось дозвониться до них, - бросили трубку, узнав по какому вопросу звоню.
Менеджеры предпочитают прятаться, а не решать проблемы.
В итоге, я без денег, и без обуви, да которую я заплатила деньги. На данный момент.
4
Denn
Level 21 Local Expert
December 26, 2022
Хороший магазин, как и вся сеть думаю..
Индивидуальный подход к покупателю.обувь качественно, стоит своих денег и думаю почти на любой каприз. Консультант-продпвец Полина особенно молодец. Парковка только общественная во дворах
2
4
Лиза Д.
Level 4 Local Expert
January 5
Выбрала сумку в филиале Кунцево ,сумка шла по акции,консультант отложила ее, сегодня приезжает муж за сумкой,ему говорят : она со скидкой по карте,карту можно оформить за 1000 рублей. А еще я узнала, можно оформить бесплатно в интернет-магазине.
1
Альбина Г.
Level 4 Local Expert
March 24
Очень сложна обратная связь, я сделала заказ в приложении, пришёл не тот товар, или даже так пришли 2 совершенно одинаковые сумки: одна стоит 8800 а другая, точно такая же 21000. Я так и не смогла получить ни одного внятного ответа на свои вопросы. Магазин рандеву а Европолисе. В приложении также нет обратной связи
1
Veronica.
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Была долгое время клиентом магазина, ключевое слово была! Купили туфли фирма Loyd стоили 15тр. Муж ездит на машине на работу и обратно домой, даже месяца не прошло, как отклеились носы у обоих туфель и кожа стерлась до картонки! И это за срок 3 недели! Я с полной уверенностью в магазин, думала извиняться и вернут деньги) наивная))) в возврате отказали, готовим иск в суд. Не хотелось заморачиваться, но при таком отношении!!!! Никто ни разу не извинился даже. Торгуют такой обувью, люди за свои деньги должны тратить время, кататься по магазинам и получать такое хамское отношение. Просто большое разочарование в этом магазине! Больше туда ни ногой конечно.
10
Я
Level 9 Local Expert
January 29
Ощущение, что все хвалебно-восхищенные отзывы пишут только сами сотрудники. Если столкнуться с покупкой некачественного товара в этом магазине, позитива не останется. Торгуют китайской подделкой, что подтвердила экспертиза у самого производителя. И все равно отказываются вернуть деньги, ссылаясь на изношенность сумки в течение 1!!! дня. Обходите их стороной.
8
Людмила Рожкова
Level 15 Local Expert
July 2, 2023
Отличный магазин. Все понравилось. Отличный персонал, очень быстро подобрали нужную модель обуви. Замечательный магазин.
2
2
Елена И.
Level 6 Local Expert
November 3, 2023
Всегда покупала обувь в сети данных магазинов. Но за последний год все сильно ухудшилось. Заказываю часто онлайн, оплачиваю заранее. Постоянно отказы со стороны магазина в связи с отсутствием позиций. Деньги при этом они возвращают не день в день (как в цуме, например), а до 10 дней. И это при оплате по сбп (система быстрых платежей). Ассортимент стал хуже, выбор никакой, качество обуви снизилось. Становятся больше похожими на карри.
12
Анна Моганова
Level 11 Local Expert
December 6, 2023
Столкнулась со странным отношением к нам, клиентам. В интернет магазине оплатила и заказала кроссовки мужу, оказались малы. Попросила просто привезти пару на размер больше. Тем более что она уже оплачена. Что может быть проще???? Проще для всех, просто привезти следующий размер. Но нет, нужно сделать отказ и ждать свои деньги 10 дней, а следующий размер снова оплатить и снова ждать. Мне кажется не разумно и не гуманно к покупателю.
3
Юлия Гайн
Level 19 Local Expert
October 1, 2023
Испортился магазин. А в первую очередь страдает обслуживание, особенно в магазине на Смоленской в Москве.
Мне отказали в возврате денежных средств на неношенную обувь, придумывая нереалистичные отговорки. При этом при мне же в магазине вернули деньги девушке, которая рассказала, что она ходила по улице и ей было не удобно. Продавец просто протерла подошву салфеткой, спросила у менеджера, тот разрешил и ей тут же на кассе вернули деньги. Интересно по какому принципу произошла дискриминация в мой адрес, или как они выбирают, кому вернуть, а кому нет?
8
Anonymous review
December 12, 2023
Обувь, сумки, одежда. Большой выбор, хорошее качество. Вежливое и ненавязчивое обслуживание. Есть доставка.
1
Dress Less
Level 6 Local Expert
October 18, 2023
Купили кеды конверс в их интерне-магазине, развалились через 3 месяца носки летом! На сгибах полопалась резина, швы порвались, сбоку в подошве дыра образовалась и тд. Оригинальные кеды другие по качеству, теперь знаю, после заказа через байера , и дешевле в 2 раза.. Магазин, соответственно,своей вины не признает,сваливает на покупателей... В соц.сетях нашлось много отрицательных отзывов о качестве обуви в этом магазине.
Еще и отзыв мой отклонили первый, наверно, правда глаза колет....
5
Sabina Raeva
Level 6 Local Expert
June 5
Поведение персонала оставляет желать лучшего. На просьбу принести мне мой размер обуви, отказали, сославшись на то, что не хотели долго искать. Предложили примерить обувь с витрины на 2 размера меньше.
Ира Бурмак
Level 13 Local Expert
August 7, 2022
Понравился магазин и отзывчивость персонала! Долго искала подходящие удобные балетки для свадьбы и нашла в этом магазине. Не сразу нашла свой размер. В магазине подсказали где есть нужный мне размер и забронировали там для меня пару. Приехала, мне все выдали сразу. Они как тапочки и очень мило смотрятся на ножке. Выбор большой много другой комфортной и красивой обуви, надо будет заглянуть туда ещё )
2
3
Яна де Лорейн
Level 30 Local Expert
August 11, 2023
К сожалению, Rendez-Vous больше не тот, что прежде. А был когда-то любимый обувной.
С уходом многих брендов ассортимент чудовищно оскудел, а некоторые позиции заняли откровенные подделки. "Оригинальной" у них осталась лишь цена.
Последнее и вовсе не делает чести торговой сети, чья репутация раньше не вызывала сомнений.
Трудности трудностями, но надо искать достойный выход, а не выставлять на прилавок фейки под видом и по цене настоящих марок.
Более не рекомендую.
12
Диана Петрова
Level 10 Local Expert
August 12, 2023
Люблю этот магазин за прекрасный персонал, отличную обувь, прекрасный сервис. Обувь действительно качественная, ремонтируют в течении года после покупки по гарантии.
1
Алиса
Level 10 Local Expert
October 9
Вчера вечером посетила магазин. Продавцы-консультанты стояли кучкой и обсуждали посетителя, которого они «обслужили». Мне нужна была помощь, но я даже не рискнула отвлекать кого-то от такой оживленной беседы. Больше сюда не зайду. Здесь покупателя судят по тому как он одет.
2
Show business's response
Василий Дустанов
Level 20 Local Expert
February 27
В данной обувной сети вмегда покупаем обувь, выбор неплохой, бонусная система скидок тоже неплохая.
1
Сергей Д.
Level 3 Local Expert
January 6, 2023
большой выбор. отличный консультант к нам подошла. терпеливо носила много коробок на примерку жене. на вид качество обуви хорошее. цены на искомые модели устроили, от 5 до 20к. большое спасибо консультанту за помощь и терпение.
3
2
Анастасия Г.
Level 3 Local Expert
February 19
Ужасное обслуживание и работа интернет- магазина, все долго и неорганизованно!
Доставка главное пришла за неделю,может и меньше,сумка была с дефектом,отказ. Возврат денежных средств,уже жду две недели.
Обращение никак не могут обработать,статус не меняется,только кормят завтраками!!!
Больше не закажу в этом магазине.
4
Екатерина Ш
Level 7 Local Expert
August 4, 2022
В конце зимы решила купить стильные белые зимние ботинки. Просмотрела много сайтов, но именно модель в Рандеву по стилю понравилась больше всего. Заказала доставку на дом. Ботинки привезли с браком (вырваны нити спереди рядом со шнуровкой). Сделала отказ и новый заказ. Позвонила в службу доставки и мне сказали, что сделают специальную проверку, чтобы следующая доставка была без брака.
Когда мне доставили новую пару ботинок, визуально, не считая того, что кожа была с легкими помятостями в районе языка, все было нормально. Однако, когда курьер ушел, я нащупала внутри ДЫРКУ. Расшнуровав ботинки, я обнаружила, что внутри разошелся шов на мехе и образовалась широчайшая дырища (в которой нащупывается лишь приличный кусок кожи). Опять оформила возврат. Но мне сказали, что я должна уже сама везти эту пару в ближайший магазин (час езды от моего дома).
Я отвезла вторую пару в магазин. Деньги вернули. Но времени я потратила очень много.
P.S. В итоге прекраснейшие, получившие множество комплиментов белые зимние ботинки я купила в соседнем магазине другой фирмы.
11
Zalex☀️
Level 8 Local Expert
October 24, 2023
Отличный магазин, раньше работал круглосуточно! Продавцы очень приветливые, внимательные и профессиональные!
2
Маргарита
Level 9 Local Expert
May 17, 2023
Заказала туфли на свадьбу через приложение, пришла померить, вроде неплохие но сразу брать не стала, т.к. срок их хранения ещё позволял подумать + мне надо было померить другие туфли в другом магазине (нерандеву), прежде чем определиться. Сотруднице рандеву я сказала что мне нужно подумать, но скорее всего я приду за ними на этой неделе, она подтвердила что срок хранения позволял это сделать. В итоге когда я пришла за ними через день (в этот же день была назначена примерка платья у швеи для последующего подшива подола) оказалось что бронь на мои туфли почему-то расформировали, сами туфли отправили на склад (либо они в пути на склад, мне так и не сказали), а больше таких туфлей
моего размера нигде не было в других магазинах рандеву.... На мой вопрос как это вообще могло произойти сотрудники данного рандеву разводили руками и при этом ничего не могли сделать. Вернуть эти туфли со склада мне не могли, на сайте туфли моего размера при этом отсутствали, на вопрос что мне делать мне предложили отслеживать когда они появятся вновь на сайте и создать новый заказ. Сотрудница которая почему-то расформировала тот мой заказ (хотя я её об этом не просила) попросила номер моего телефона (якобы помочь) и сказала что сама будет отслеживать сайт и как только туфли вновь появятся она мне позвонит. Итог: никакого звонка не поступало, извинений не поступило, адекватных объяснений как такая ситуация могла произойти и кто виноват не последовало. Халатность и непрофессионализм зашкаливают. Зато когда просто заходишь в магазин посмотреть что-то начинают ходить за тобой попятам и навязывать свою помощь, даже если ты сразу сказал что в ней не нуждаешься... Просто ужасно, не рекомендую.
9
1
Елена К.
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Оочень удивлена отношением менеджера в магазине Райкин-плаза!! Попросила принести примерить полуботинки и сапоги (Италия) - получила отказ!!! Если не собираетесь покупать, то и мерить необязательно! У нас такие модели в единичном экземпляре. Вот так-то, «уважаемые долгожданные покупатели» редкой по нынешним временам итальянской обуви! Не будете покупать - нечего вам и мерить. И вообще, как говорится «рожей не вышли» такие ботинки рассматривать!) К сожалению, аудиозапись не вела (не имею такой привычки, а жаль), но при желании на видео можно проследить мои движения, странное ожидание желаемой пары 39 размера, «стояние» менеджера (с мыслью, видимо, «иди уже отсюда»), т.к. она и приносить ничего не собиралась. Являюсь покупателем ассортимента Рандеву с самого появления этого бренда в Москве, имею карту лояльности с хорошими скидками. Даже если я примерила и не купила именно сегодня, может, завтра приведу всю семью и куплю 5 пар?!! Где ваша логика, уважаемый менеджмент? Почему ваши сотрудники так плохо подготовлены и непрофессионально ведут себя с покупателями? Причем, эта девушка широко улыбалась, громко здоровалась, приглашала пройти по всему залу. Вы считаете этого достаточным для хороших продаж? Я сразу же позвонила на Горячую линию - там оператор Ольга выслушала меня и извинилась за такое поведение сотрудницы. За это спасибо. Хоть там ещё остались грамотные работники. Но в целом, неприятно от лицемерия, пренебрежения и непрофессионализма.
4
Регина Галицкая
Level 11 Local Expert
September 28, 2023
Удобный магазин! Очень профессиональные консультанты! Помогают во всех вопросах! Качественно и не навязчиво! Спасиьо
1
Morgan
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Чтобы пойти в магазин , я морально готовлюсь , а при входе пребываю в напряжении. Ваши консультанты , смотрят на каждого входящего , как на жертву ! И кружат за тобой по пятам , как коршуны ! Так нельзя ! Если надо - я позову , попрошу помощи . Но , тут отчетливо видно , что они ходят за тобой , куда ты - туда и консультант , это какое то маньячество. Я не могу спокойно посмотреть обувь , выбрать . Я просто через 5 минут выхожу из магазина !
Тц Щелковский
8
Olga Kazikova
Level 12 Local Expert
October 22, 2023
Отвратительный сервис!
Только что уехал курьер, испортив настроение наппочь! Грубость и хамство! Являюсь покупателем Раедеву около 20 лет и вскгда курьеры были учтивыми, также всегда мы имели возможность примерки оьуви в квартире!! На какгм основании я дродна пускать в длм чудого человека?! Или наоборот вести детей к лифту мерить несколько пар обуви без зеркала!! Это нонсонс! Это последняя пара обуви в зтой сети 100%.
Курьера Алексея научите манерам общения.
1
1
Дарья
Level 7 Local Expert
September 16, 2023
абсолютно не клиентоориентированный магазин, никогда туда не обращайтесь. Заказала туфли (а стоимость там не 3 рубля, как вы понимаете), попросила доставить до 13. Неужели из интервала с 9 до 15 нельзя пойти на уступку и доставить мне до 13. Так нет же. У водителя даже нет комментариев, и моя доставка стоит в 15 часов. Больше тут я ничего покупать не буду, испортили всё впечатление, которое было. В службе поддержки сидят абсолютно равнодушные люди, как попугаи твердят одно и тоже. Никогда здесь не покупайте ничего
3
Айкануш Епремян
Level 6 Local Expert
July 4, 2023
Купила 2 пари обуви и очень пожалела.сезон не пронасила Сдала в сервисный центр на ремонт 2 раз и 2 раза получила недоделаную обувь.Потребовала возврат денежных средств, отказли .Такая компания и такое не уважение к покупателям Незнаю что за мастера сидят у этой компании но явно не профи Прежде чем бегать в этот иагазин 100 раз подумайте .Буду подавать в суд
8
Камынина Н.
Level 7 Local Expert
September 22, 2023
Любимый магазин, покупаем обувь и аксессуары всей семьёй. Широкий ассортимент товаров. Рекомендую к посещению!!))
2
Viktoriya Aleksandrova
Level 2 Local Expert
April 3, 2023
Приобрела сумку Calzetti из натуральной кожи, черного цвета в Рандеву Авиапарк, при покупке сомневалась , т.к. кожа матовая и этого бренда никогда не покупала вещи, но продавец уверяла, что качество кожи отличное. В течении месяца в носке сумка была раз 7, т.к. под разную одежду ношу разные варианты своих сумочек, но я ужаснулась , когда в один момент обратила внимание , что моя сумка стала выглядеть как старая вещь, кожа стала настолько потертая, что с ней стыдно ходить . В магазин я обратилась не позже чем через месяц после покупки с просьбой вернуть мне деньги , они забрали сумку на экспертизу и в письменном виде прислали ответ ,что нет фабричных дефектов, и повреждения на сумке сделаны механическим путем. Я была мягко сказано удивлена такому ответу ! Передвигаюсь исключительно на авто , сумку я брала с собой только в офис , получается что я не должна совсем ей была пользоваться , чтоб сохранить нормальный ее вид??? Подала еще раз претензию, но опять без результата, и все что мне посоветовали , так обратится к мастеру по реставрации , который каждый месяц находится в разных магазинах Москвы . Приехала по адресу Маросейка7/8, мастера пришлось ждать , но когда он появился , одел вальяжно перчатки и сказал : "сейчас я вам продемонстрирую мастер-класс по уходу за кожей! Вы что не знали , что нужно постоянно ухаживать за вашей сумкой ????" И все что он сделал, так это на салфетку нанес какой то воск и протер сумку )))) сначала мне показалось , что чудо уход исправил ситуацию, но на след.день я радостная взяла ее собой на работу и при дневном свете я увидела , что все как было так и осталось ,чуда не произошло и потертости вернулись на свои места. Я очень много лет покупала в Рандеву обувь и сумки , всегда была довольна покупками и обслуживанием, но сейчас я полностью разочарована и больше не возникает желания там что либо приобретать. И кстати Мой отзыв в приложении под этой сумкой удаляют ))))
15
Лариса Чиркова
Level 16 Local Expert
November 21, 2023
Нравится, что есть интернет-магазин и доставку можно заказать в любой из магазинов сети либо домой. Обувь покупаю исключительно в Ранде-ву
1
M S
Level 12 Local Expert
October 15, 2023
Большой магазин в основном обуви, но есть портфели, сумки, рюкзаки, чемоданы, немного одежды. Очень внимательные и доброжелательные продавцы. Всегда подскажут, помогу сделать заказ в интернет-магазине. Ремонт по гарантии - без проблем, все чётко, быстро, профессионально!
3
Андрей Д.
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
Купил ботинки. В первый же день натер пятки себе до крови! Просто не было возможности снять ее. Хромал на обе ноги до вечера. И все это из-за крупного шва в пяточной зоне ботинок. Кто вообще делает такой шов в этой зоне??? В возврате было отказано. Теперь остаётся выкинуть их, так как носить не возможно. Очень не советую покупать в этом магазине обувь!