Rendez-Vous
557 reviews
July 9, 2024
Отличный магазин. Нравится, что есть интернет-магазин.
2
July 3, 2023
Хороший выбор, 2 этажа!
Вежливый и отзывчивый персонал. Захожу периодически и смотрю новинки, без покупок не ухожу! 👍🏼
1
3
January 19
Отличная команда консультантов!
September 21, 2023
Качество обуви испортилось.
Сервис тоже. Купила обувь, проходила один день, после чего каркас носов с внутренней стороны туфель сморщился.
Ноги натирает, ходить стало невозможно. Обратилась в магазин, сдать по претензии на качество. Спустя 5 дней мне перезвонили и сообщили, что со стороны производства проблем нет. А про сморщившуюся часть носа, которой при покупке не было, сказали: "Это просто шов, а не брак".
4
September 22, 2023
Хороший магазин, качественная обувь и сумки, покупаю только там! С продавцами последние время проблемы, судя по всему там большая текучка, по этому как попадёшь.
1
December 22, 2022
Очень долго доставляли заказ, дней 5,если не больше.. В остальном, - качество прекрасное, как и обслуживание в самом магазине. Все хорошо в этом магазине, кроме обкви фирмы Tendance! А ее стало очень много((очень многие жалтся, что все везде натирает их обувью, с чем я полностбю согласна. Качество на 3ку
3
December 13, 2023
Заказывала через интернет не один раз. Так вот, привозят обувь, а она как будто ношеная. Заломы глубокие, вмятины и т. п. Как такое покупать? Это уже не скидка 30% должна быть, а уценка 75%. Уже боюсь заказывать что-то.
4
August 3, 2023
Удалили отзыв ,пишу снова !!!! Купила сабы кожаные ,после 1 носки _потрескалась кожа и и по швам разошлись нитки ,отнесла вернуть по гарантии 30 дней ,забрали на экспертизу, после отказали _вернуть деньги и предложили подрезать нитки и убрать клей который был по швам!
Сотрудник грубо говорил и на мой отказ и во все бросила трубку не дослушав .Звонила сама просила связаться и решить вопрос и писала но 4 дней как нет ответа ! Ни обуви ни денег !.!! Москва тц. Дружба (Новослободская
4)
3
1
March 29, 2023
Сервис отвратительный. 16.03 заказала я обувь с доставкой в магазин. Но не было уведомлений несколько дней. Я позвонила снова на горячую линию -мне не назвали никаких сроков - ждите, везут с дальнего склада, пока забрать нельзя. Я ждала 12 дней, позвонила снова. Мой заказ, как выяснилось, расформировали молча из за нехватки одной позиции, даже не извинились,я уже молчу про бонус какой за косяк.
То есть заказал обуви на 20 тыс и надо еще за ними бегать
При этом рекламную ерунду слать у них время есть, а уведомить о том, что можно забирать нет, переломятся
Теперь только Эконика, отвратительное отношение не буду
8
December 13, 2021
Здравствуйте, купила 09.12.2021 в магазине пару зимних сапог ( сапоги прекрасные, продавец Марина тц Ереван Плаза была учтива и помогала) и к ним порекомендовали взять воск для моей пары сапог Saphir Pate de Luxe. Придя домой я , конечно, захотела обработать свои новые блестящие глянцевые сапоги этим воском, защитив их от влаги и соли. Мало того, что банку открывали вдвоём, отжимали ножом, она жестяная и не прокручивается, так при нанесении на обувь я растерла воск специальной губкой и что вы думаете? Мой глянец на сапогах тут же исчез! Обувь стала тусклой и на очень приятной на ощупь! Я расстроилась. Можно ссылаться на натуральные компоненты и все такое, но поверьте, когда обувь новая хочется насладиться ее блеском и нов зной! Все это разом стерлось. Я залезла в интернет почитать отзывы о этой косметике для обуви ( французская) и даже банок таких не нашла! На фото другие баночки, а если такая синяя с золотистой пополам, то к ней прилагается специальный « ключик открывашка»! Как у консервным банок, не шучу! Смотрится очень оригинально , поэтому я не могла сразу ее открыть, потому что на этой банке, которую я купила в магазине «Рандеву» ничего не было, из чего я смело делаю вывод, что , возможно, это подделка! И на будущее, данную косметику не рекомендую у покупке для обуви! Испортите внешний вид .
4
4
April 1, 2023
Расположен в центе,хорошее расположение,в нутри есть эксколатор и туалет для посетителей, обувь есть выбор от цены,и качества.
1
April 25, 2023
Купила в этом магазине 19.04.2023 года кеды фирмы No name. Надела один раз и все мысы стерлись до дырки. Принесла эти кеды на третий день в магазин для возврата по браку. Кеды продавец взял на экспертизу со словами: «у нас этой фирмы не было давно , качество испортилось видимо». Но через два мне звонит менеджер и говорит о том , что экспертиза в возврате денег вам отказала! Это естественная стертость и мы вам можем предложить двойную проклейку!!!
Естественная стертость за один день 🤔!? Кеды, которые стоят 16.000 тр!!!?
Рандеву на Тверской-это *** продающие поддельный товар !!!
9
September 5, 2023
Сделал заказ 01.09 в интернет магазине, деньги списали, 03. 09 заказ отменили (смс в 5:08 утра) и только вечером дали пояснение почему (товар закончился, хотя при заказе он был), возврат денег сделали только 05.09
В общем и целом, не советую пользоваться услугами интернет магазина, дабы сохранить время и деньги
3
May 30, 2023
Прислали 700 бонусов на день рождения.
Всегда покупала себе подарок и списывала их на любой товар, в т.ч.и на sale.
А вот в этом году оказывается списывают только на товар по полной стоимости.
Узнала это только на кассе .
Спасибо , уже нелюбимый магазин за такой "подарок" на день рождения и заберите себе ваши подачки(((
4
October 28, 2022
Не самый лучший магазин по широте ассортимента, но очень хорошие, вежливые продавцы. Всегда помогут с выбором, подберут цвет, модель. Люблю этот магазинчик!
2
October 27, 2023
Периодически посещаю данный магазин, так как заказываю туда обувь. В последний раз консультанты так хотели продать что-нибудь, что в обувь на два размера больше моего и стельку подложили и носки потеплее прикупить)
1
2
March 1, 2023
хороший обувной магазин, большой выбор товара, покупала сумку и обувь , очень давильная! людей не много, можно спокойно все померить и выбрать!
2
September 4, 2023
Небольшой магазин. Но в целом персонал неплохой, отзывчивый. Помогли, подобрали, ушла довольная.
1
January 12
Работа консультантов желает оставлять лучшего, до последнего умоляют купить обувь, когда я просто зашла посмотреть…. Никакого желания нет уже ходить и что-то смотреть и покупать
2
1
August 29, 2023
Очень хороший магазин , вежливые продавцы , очень удобная обувь и хороший выбор сумок ,
1
June 2, 2023
Персонал отзывчивый, обувь качественная и большой ассортимент. Цены, как и везде, хотя и находится в центре.
1
April 18, 2023
Сказать, что я в шоке - ничего не сказать🤦♀️
Надела новые ботиночки ecco, дошла до автобуса, а выходя из него, решила, что что-то прилипло к подошве, но.. не прилипло, а отлипло😳 и выпотрошилась ВСЯ ПОДОШВА😭.
Чек я выбросила, потому, что такого конфуза даже предположить не могла. В магазине сказали, что " ну, бывает. 😳срок годности наверное вышел!"
У ботинок, срок годности.. Ушла плакать..
В рассмотрении претензии мне отказали, на основании отсутствия чека и оплаты товара наличными. Конец фильма.
8
November 28, 2023
Сильно срывают сроки доставки и как роботы говорят одно и то же «ваш заказ в пути», я и сама вижу, что он в пути, когда будет доставлен наконец - «По факту доставки вам придет уведомление от службы доставки». Спасибо….
4
May 18, 2023
Хороший магазин.Хороший персонал.Качество и цена соответствует.Всегда заходим и всегда что нибудь новое покупаем.Всем рекомендую приобрести там что нибудь)))
July 27, 2023
Сегодня приобрела себе обувь в магазине в Павелецкой Плазе. При выдаче чека , продавец мне вручила пакет со сливами)))) выращенными в собственном хозяйстве магазина.Акция у них такая сегодня была. Классно!!! Неординарно и очень мило!!! Спасибо!!!! Было очень приятно) А сливы свежие и оооооочень вкусные☺️Слышала «краем уха» , что в виде комплимента клиентам сегодня еще раздевали картофель😂😂😂😂
1
December 23, 2023
Рандеву в Каширской плазе- испортила все впечатление от магазина менеджер Марина. Отвратительное отношение к клиенту. Видимо, отсутствие конкуренции способствует снижению качества обслуживания.
1
November 25, 2022
Редко оставляю плохие отзывы, но ту не пройти мимо. Купил обувь зимнюю, через день пришел вернуть, потому что при ходьбе какие то металлические элементы впивались мне в ногу. Продавец сказала, что такое часто бывает в последнее время. Решил вернуть, но оказывается можно только через претензию. Окей. Написал, провели экспертизу , сказали с обувью все окей, они могут там подшлифовать что-то, хорошо давайте . Прошло больше недели, обуви нет, смс-ки нет. Я звоню на горячую линию и интересуюсь, почему вместо обещанных 3-4 дней, прошла неделя. На улице уже как бы зима, хотелось бы мою обувь получить быстрее. Оказывается, она уже в магазине, но никто ее не принял еще. Пришел в магазин, возвращать обувь. Все очень медленно. Я не раз покупал тут обувь себе и своей семье. С таким сервисом и отношением к клиентам, больше не вернусь. Посмотрим еще , как решили вопрос с обувью. Некачественная обувь, которая причиняет боль при ношении, экспертизой магазина оценивается как нормальная.
7
November 11, 2022
14.09.2022 приобрели в Рандеву три пары обуви Tendance (чек № 26 от 14.09.2022, Торговый зал, Москва, Декабристов ул, д. 12, карта 1931318).
При первой же носке в небольшое ненастье одна из пар протекла по шву на мыске.
Сдали обувь в магазин на экспертизу. «Специалисты» ответили, что это нормально, что изделия из натуральных материалов могут протекать.
Отмечу, обувь перед ноской была обработана водооталкивающими средствами. При этом странным образом протекли сразу оба лофера в одном и том же месте по шву.
21.09.2022 написал обращение на имя директора компании, передал в ТЦ Fort на Декабристов с просьбой заменить изделие.
Прошло полтора месяца! Несколько раз заезжал в магазин, неоднократно звонил на горячую линию.
Информации по решению вопроса нет никакого. Сообщают, что якобы мне отправили ответ на электронную почту. Просил повторить ответ, но информации никакой.
26.10.2022 разместил сообщение в их группе VK. Уже почти месяц после регулярных напоминаний о себе получаю бесполезные ответы типа "Мы направили запрос в соответствующий отдел. Ваше обращение находится в работе у ответственных специалистов. О полученном ответе проинформируем вас дополнительно."
На этом вся бурная деятельность компании заканчивается.
Все хорошо в их магазинах, пока не возникают проблем с качеством обуви. После этого сервис Рандеву дает сбои, встаёт в ступор и следует череда отписок без решения вопроса по существу.
9
January 23, 2024
Купила сумку онлайн. Решила вернуть, отправила почтой, пришло смс что возврат они приняли, ожидайте возврат денег. Ожидаю неделю, в поддержке писала-отписки. Денег так и нет.
May 20, 2023
Отвратительное обслуживание.
Сдавала их обувь в ремонт- вернули с испорченным внешним видом. После полугода разбирательства по моей претензии вернули 40% стоимости товара.
Сегодня продавец ушла с моими деньгами от кассы - вернулась и сказала, что не хватает 1000 руб. В итоге пришлось эту 1000 мне ещё раз оплатить.
Больше с ними связываться не хочу.
4
February 10, 2024
Сервис приятный (дружелюбно, эффективно). Хороший ассортимент.
January 24, 2023
Магазин классный, этот филиал работает до 23.00. Успела купить подарок маме, расположение магазина удобное, хорошие акции и скидки. Приду ещё.
1
1
November 22, 2022
Не понравился магазин. Специально приехала в этот магазин потому, что увидела, что сумка с нужным арт.есть в наличии. Причём, на сайте информация о наличии в нескольких цветовых исполнениях. Продавец в Охотном ряду в своем планшете ничего не нашла. Сказала мне, что в интернете все есть, а в наличии нет. Обратилась за помощью к другим поодавцам. Но никто не стал смотреть. По дороге зашла в магазин в ТЦ Модный сезон. Продавец нашла в своем планшете сумку в магазине Охотном ряду. Это как называется? Не повезло?
2
November 1, 2022
С некоторых пор стал любимым магазином обуви. Огромный выбор, очень приемлемые цены и отличный персонал. Есть хорошая система скидок.
2
August 9, 2022
Мой любимый магазин Рандеву, всегда отличный сервис, приветливые вежливые консультанты, готовые помочь. Ассортимент на все случаи жизни, рекомендую 👍🏻
3
1
May 18, 2023
Отличный магазин, мой любимый! Девочки отзывчивые, помогают с выбором и советы их всегда полезны.
December 20, 2023
Нет доверия этому магазину. Забронировал обувь в приложении, бронь сняли и продали другому. Больше ни ногой в этот магазин и другим не советую.
1
1
January 24
Ношу этой фирмы обувь много лет
November 19, 2022
Доброго времени суток!
Не люблю писать отзывы, но накипело!
Отношение этой компании в целом к клиенту просто отвратительное!
Мало того, что подавляющее большинство обуви по качеству откровенный рынок, так ещё и не исполняют обязательств по возврату!
Уже дважды попадал с этим чудным магазином.
Купил данную обувь 19.01.2022, пройдя несколько раз по улице обнаружил, что подошва начала отклеиваться, обувь протекать(на фото все видно, в одном месте прям как трещина на коже).
Ну думаю ладно-верну, но не тут то было!
Дважды возвращал обувь, отдавая на экспертизу, при чем первое обращение было в рамках 2-х недель со дня покупки! Повторно 05.02.2022 также отдал на проверку-результат тот же, эксперты считают что все норм))))
При этом нужно отдать должное сотрудникам магазина, которые как при приеме обуви, так и при выдаче с таким ответом откровенно говоря недоумевали!
Если бы не командировки в тот период-заморочился и отдал бы на независимую экспертизу, дабы наг*уть эту контору!
И это обувь Lloyd))))
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!
ПРЕДЖЕ ЧЕМ ТУДА ИДТИ, ПОСМОТРИТЕ НА ОТЗЫВЫ!!! 58% НЕГАТИВНО ПИШУТ ПРО КАЧЕСТВО КАК ОБУВИ ТАК И ПОСЛЕДУЮЩЕГО ВОЗВРАТА!!!!
16
December 23, 2023
Обувь продают с браком! Возврат оформлять отказывается магазин
Рассказывают сказки, что их экспертиза не увидела производственного брака!
ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!
2
January 8, 2023
Сегодня был очередной и последний опыт каких либо покупок в этой конторе .Соглашусь конечно с тем ,что качество обуви упало . В магазин заходить не приятно ...на тебя смотрит голодная стая волков -продавцов . Размер обуви это конечно отдельный вопрос , такое ощущение что он присваевается рондомно . Хуже всего дела обстоят в интернет магазине - задержки в доставке и качество товара - показатель отношения к покупателю . Систематичное от лица компаниипииносим ивинения и идите нафиг .
9
July 18, 2023
Обманывают даже с бонусами ко дню рождения ((( Очень не приятно, являясь постоянным клиентом. Ни каких 10%.. за год, наверное думаю, что люди считать не умеют (((
Расстроили жуть (
2
1
March 2, 2023
Купил кроссовки кожаные проносив 17 дней, сбухла кожа и отнёс в ремонт Rendez-Vous Каширское ш., 61Г. Торговый центр Каширская Плаза, они не смогли ничего сделать и написали экспертизу что непригодный к ремонту и не хотят деньги возвращать. Ремонт не берут обменивать не хотят. Написал заявление на имя директора, они сказали перезвонят. Не перезвонили, ***!!!
Не советую покупать в этом магазине, красиво рассказывают и гладкой стелят а на деле не хотят ничего делать, полная небрежность к закону и покупателю
5
October 2, 2023
Не проносили месяц сандали в школе. В качестве сменки. Сломалась подошва! Вторая треснула. Отказались вернуть деньги! Якобы, дочь сама их сломала. Я в шоке. Будем отправлять на независимую экспертизу. Считаю, что приличная компания должна заботиться о своих постоянных клиентах!
3
October 9, 2022
(Мой отзыв не про конкретный магазин, а в целом про Рандеву)
В мае купила сумку Marc Jacobs, на сайте были одни идеальные отзывы. Спустя месяц начала замечать, что стираются ручки — попробовала помыть, но без эффекта. Спустя три месяца ношения сумка стала выглядеть очень неаккуратно: ручки белые, углы стёрты, в общем, вид сумки из перехода, только она стоила 20 тысяч. Покупали одновременно с подругой, у неё всё аналогично. Очень-очень обидно.
Я хотела написать отзыв на сайте, но сумку там не нашла. Оставила обратную связь в форме, на что мне дежурно ответили, что нужно прийти любой в магазин. Пришла, мне сказали, что сумку заберут на экспертизу по претензии. Подошла девушка-продавец и сказала, что у неё такая же ситуация с этой сумкой. Администратор, которая принимала заявление, сказала, что мне, скорее всего, вернут деньги (что обычно так делают, но не про конкретный случай). Оставила сумку, через неделю мне позвонили и сказали, что производственных дефектов нет и это особенность носки. Всё. Промокод или скидку тоже не предложили. Я ответила, что Рандеву дезинформирует покупателей, когда не пишет на сайте, что эта сумка теряет внешний вид через пару месяцев, и тогда я бы её не купила. Мне снова по скрипту ответили, что это особенность носки, а что у продавца тоже самое с сумкой, они не могут комментировать.
Носила я её обычно, не под куполом же хранить, чтобы там не было вообще следов эксплуатации. Всё бы ничего, всё понимаю, но самое неприятное — стиль общения Рандеву. Виновата я сама, сама так носила, скидку и промокод мы не предложим, дефектов нет, до свидания, сумку забирайте в магазине. Удивлена, что в современном сервисе вообще осталось общение в стиле «сама виновата». Ставлю Рандеву 2 балла и больше буду стараться ничего там не покупать, ну и особенно не рекомендую эту сумму.
10
1
February 1, 2022
Это мой любимый обувной магазин , всегда отличные скидки , огромный выбор , приветливый персонал , качественная обувь , также можно приобрети сумочку, шарфик , кошелёк ☺️
2
2
December 23, 2022
Магазины у вас классные, товара много, всё хорошо, но есть вопрос к консультантом, почему преследуют, пытаются что то втюхать, им говоришь, я сам справлюсь они всё равно идут за тобой, если нужна будет помощь я смогу сам обратиться, зачем так делать? Это отпугивает, это ко всем магазинам относиться!!!
2
1
January 8, 2023
Отвратительный магазин. Купил (4.04.23) зимние ботинки Tendance за 11 тысяч, которые сделаны в «Италии». Перед выходом решил протереть влажной салфеткой (детские), краска осталась на салфетке, протер тряпочкой с водой, тот же самый эффект. Пришей в магазин показываю это консультанту, он начал обвинять, что салфетки спиртовые…..Вы серьезно??? В детских салфетках! Купил у них специальные салфетки для обуви, протер и все тоже самое, даже консультант убедился в странности этой замечательной пары ботиночек.
Отправили на экспертизу, естественно отказали в возврате, ссылаясь на то, что сам виноват и опять заводят мантру про спиртовые салфетки. Да даже если и были спиртовыми, то краска не должна слазить. Я их не кислотой поливаю же!
Буду обращаться в роспотребнадзор.
Люди, прошу, обходите этот магазин, потом ничего не докажете.
10
September 22, 2023
Отказались делать возврат через 3 дня. Чек был предоставлен! Не подошёл размер. Придумали что стесаная подошва. Значит вы мне ещё и продали некачественный товар! Иначе если у вас за 3 дня по вашей логике стесаная подошва - что будет через месяц, покупатели босые будут ходить ? В жалобную книгу написала, она была полностью заполнена жалобами, мне досталось последняя чистая страничка И ни на одну из жалоб руководства не отреагировало, у вас не только некачественная обувь и не клиентоориентированный и некомпетентный сервис Но даже коробки вы людям даёте Как будто они с помойки. Фото прилагаю. Если не будет возврат денежных средств - Однозначно буду писать в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей !!! Закон нужно соблюдать ! Номер квитанции 0000684322
3
September 10, 2022
Отвратительное качество товара последний год, очень много видимо подделок и служба сервиса не решает ваши вопросов, а просто вас посылает. Купили кросовки CK, покупаем их всегда, носим по 3 года, есть нескольуо пар, всегда бвли доврлтны. В очередной раз купили кросовки неделю назад , одели 3 раза, развалилась стелька - полностью, прям развалилась на 2 части, вылезли все нитки, там где были прошити швы- отошли отдельно нитки и теперь дырки. Отнесли в магазин, хотели вернуть, отправили на экспертизу. Спустя неделю позвонил технолог, с опозданием сроков , согласно их чека, сказал, что нет нарушений, что никакого брака не видят, видимо это мы так носим, механические повреждения. Честно говоря захотелось засунуть эти кросовки технологу под лупу и потом куда нибудь ещё. Разозлили сильно. Покупали здесь большую часть обуви последние лет 12, много, дорогую и всей семье, после этого случая, покупать больше не буду. Был уже звонок зимой, когда у ребёнка обувь через 3 недели разошлась по всем швам зимняя, думали это он так её носил,но потом поняли, что так не порвать самому. Теперь такая же ситуация у меня, с учётом аккуратрой носки и повторюсь уже имея несколько пар их кросовок и все они живы др сих пор. Жду официальный ответ технолога, и буду писать жалобу.
И да, мне предложили ремонт, замерить стельку рв кожаную))). Никогда и никому больше не порекомендую. Засуньте себе в зад мою карту с вашей огромной скидкой и всей историей. Продолжение следует..
Вернули обувь спустя почти 2 недели, с опозданием сроков, в таком виде как на фото во вложении, что я отказалась их забирать... их видимо специально ещё порвали при навязанном ремонте, хотя мы предупреждали, что если плохо сделают, заберут себе обратно. Отправили ещё раз технологу, директор магазина тупо опустила глаза, все продавцы быстро куда то разбегались, только охали... позвонили вчера 9 сентября!!!, говорят что это все таки не брак, а мы их помыли, поэтому они развалилась и что они не будут больше их ремонтировать, так как там ремонтировать нечего, всё сделано качественно)). Просто отказали! Заявку в Роспотребнадзор уже написали, ждём обувь на возврат, что бы пойти забирать вместе с юристом и зафиксировать в магазине все нарушения моих прав+ экспертиза и суд. Ради принципа Рандеву придётся ответить за свое хамство.
18