Rostelecom

Rating 2.9
854 ratings
Rate this place

484 reviews

Level 3 Local Expert
September 20
Даже не знаю, что тут можно расписать, почитала отзывы других людей всё тоже самое. 1. Постоянно отваливается интернет, даже если оплачен. может несколько раз за день минут на 5, а то и все 20. пишет что нет доступа к интернету. 2. по сто раз за неделю приходилось отменять планы ради сотрудников, которых нам обещают отправить, но так никто и не приезжает! и не предупреждают, никаких звонков, ничего, сижу жду отменяю всё и так весь день. звоню говорю никто не пришел, меня снова спрашивают "В КАКОЕ время вам УДОБНО?" объясняю, в какой день и во сколько, мне назначают другой день и другое время. зачем тогда вообще спрашивать? опять двигаю свои дела, жду. ОПЯТЬ НИКОГО. и так по кругу. 3. ну конечно же не грузит НИЧЕГО. что уж там ютуб, с ним понятно, но рутуб, вк видео? у меня мобильный интернет лучше работает, ребенку на телефон раздаю свой мобильный, чтобы мультики смотрел, а платим чисто за интернет даже без тв и подписок 700 рублей. тариф растёт, а качество падает. 4. при переезде сломался проводной интернет. работает только вайфай после того как переоформили на новый адрес. а проводной так и не сработал. вызывать кого-то как понимаете толку нет, только сидим и ждём.
7
1
Level 6 Local Expert
September 19
Никогда, слышите! НИКОГДА не вздумайте подключаться к этой компании! Это тихий ужас! За месяц подключения намучилась дико, мало того что там работают явно неквалифицированные работники, так ещё и при подключении обманывают! Обещают одно, а на деле другое! Как думаете, нормально, что через неделю подключения интернета он у меня полностью пропал, из-за неправильной настройки. В итоге я сама настраивала, потом в дальнейшем выявился обман при подключении. Затем при отказе от услуг попросила дату отключения через 3 дня, тк нужно искать нового провайдера, так они отключили меня от своих услуг на следующий день! Не ведитесь, лучше сразу с ними не связываться! С первого дня одна сплошная нервотрепка, то зависает, то не работает, то ошибка! Только после того, как сама настроила что-то более менее начало работать, но ненадолго как выяснилось!
8
1
Level 4 Local Expert
August 4
СПЛОШНОЙ ОБМАН!!! Подключил тариф облачный, по которому должен быть предоставлен доступ к wink. В итоге промокод не сработал на wink, никто помогать не стал, до поддержки не достучаться, они закрывают обращения ниего не решив. А позже я еще и обнаружил что мне ДОПОЛНИТЕЛЬНО начисляют деньги за wink, который я отдельно не подключал и который должен был быть в тарифном плане. Написал претензию, с просьбой сделать пересчет за лишние начисления, а мне ответили, что начисления корректны!!! Это при том, что я этот винк ни в каком виде вообще не увидел! Я ПРОСТО В БЕШЕНСТВЕ!! Вы представляете как одурачили, а в масштабах города если с каждого абонента так лишние деньги снимать, а в масштабах страны??? Я обращусь в суд и каждому советую обращаться в суд с таким безобразием!!
11
1
Level 4 Local Expert
August 20
Я вот хочу спросить за что мы платим, интернет у нас вообще не работает, я лично плачу за домашний телефон, который как нам говорят невозможно отключить потому-что у нас кабельный интернет, хотя этим телефоном я не пользуюсь лет 10,плачу за интернет который не пашет, телевидение не смотрю там теперь абсалютно нечего смотреть, в итоге вместе с телефоном который не действует я плачу 700 рублей, а до этого с телевидением платила 1500,я его отключила потом лет 5 назад, вот вы мне ответьте провайдеры Ростелекома, за что, за что мы платим? ютуб теперь вообще отключили, в соцсети невозможно зайти, остался только вацап, я хочу сказать всем людям никогда не связываться с Ростелеком, мы живём в селе, много раз вызывали специалистов немного поработает пару дней и всё снова зависает, теперь их и не дозовешься, по горячей линии говорят до которого полдня надо звонить, чтобы попасть к оператору, что ничего не могут сделать интернет у нас всегда будет слабый, тогда скажите нам, зачем он нам нужен? И почему связь дорожает каждый месяц практически, но лучше не сколько не становится? Не вздумайте связываться с Ростелеком никогда никогда, не кому не советую.
10
Level 5 Local Expert
October 11
Самая без ответственная организация, такое впечатление что могут оформить на кого угодно и что угодно. Уже несколько лет ежемесячно мне приходят сообщения и звонки погасить задолженность. Но у меня нет договора с Ростелекомом, некая женщина заключила договор и указала мой номер телефона. Не однократно обращался на горячую линию, но обещания исправить ситуацию так остались обещаниями. Официальный ответ не удивил. Я не являюсь вашим абонентом, у меня нет личного кабинета в вашей компании, по горячей линии обращался не однократно. В итоге вот сообщения продолжают поступать.
4
Level 2 Local Expert
November 26
Более некомпетентную техподдержку в чате сложно представить. Они совершенно не умеют отвечать на вопросы и даже прочесть вопрос клиента не в состоянии, при этом еще и хамят в ответах. Поддержка по телефону тоже не может выполнить простую задачу по снятию добровольной блокировки например вовремя. При этом каждый оператор общается так, будто клиент им что-то должен. Интернет рабоатет нормально и стабильно, но взаимодействия с поддержкой вынуждают перейти на другого оператора
2
1
Level 4 Local Expert
September 12
Скорость интернета так себе… Когда проводили интернет составили акт, как оказывается подписанием этого акта я соглашаюсь получить договор в личном кабинете( написано внизу мелким шрифтом). Про это естественно никто не говорит, я бы сказал намеренно умалчивают. Составили договор и способ оплаты сделали «кредитный» и загнали один счет в минус( у меня два счета. По второму адресу лично не проживаю), хотя ничего не было подключено и никто не пользовался. Сейчас пытаюсь расторгнуть договор. Не рекомендую.
5
Level 2 Local Expert
November 7
Самая отвратительная компания. Офисов обслуживания нет. Интернет толком не работает. Еще и выставляют счёт за оборудование даже если не пользуешься интернетом. Мастер приехать забрать оборудование не может. Нужно самим отправлять на почте или ждать мастера когда он приедет и заберет, но приедет он к вам только через месяц. Не вздумайте оформлять договор с данной компанией проблем потом не оберётесь.
4
Level 4 Local Expert
July 21
Хуже компании нету, не возможности быстро решить вопрос как с начислением по счет, так и сдачей оборудованием через почту России хотя оборудование давно лежит на почте ожидает когда же сотрудники компании Ростелеком заберут его , любители тянуть резину, на неделю на две, некоторые заявки и по три месяца не могут решить, не рекомендую не кому лучше подключиться к другому оператору, обслуживание и сервис дно.
7
1
Level 3 Local Expert
October 1
Добрый день. Хочу спросить почему меня заранее не уведомили о том что не приедут по заявке подключать интернет. Я отпросилась с работы приехала в сад , сижу жду. А ко мне оказывается не собираются потому что каналов нет для подключения. У нас на улице 6-7 домов всего. Так же не делается. Это что за работа такая, брать заявки и отказываться подключать?????
1
1
Level 8 Local Expert
December 22
Не связывайтесь с этой компанией два месяца назад расторг договор по домашнему телефону сегодня получил уведомление то есть претензию ко мне о якобы моей задолженности перед ними 258 рублей в случае неоплаты угрожают судебными органами и коллекторскими конторами.Позвонил по справочному номеру оказывается услуга по моему счету отключена долгов на мне нет.Посмотрю как дальше будут развиваться события
Level 3 Local Expert
August 20
Добрый вечер. Сегодня ваши работники подключали что-то по улице Ахметова 320/1 на 2 этаже. Во первых Работы проводили в тихий час меня разбудили, а во вторых почему оставляют ваши работники всю грязь и остатки проводов
4
2
Level 2 Local Expert
August 6
В последнее время упала скорость передачи данных со 100 до 11 Мбит/сек. А сегодня позвонили и предложили за дополнительную плату поднять скорость передачи данных. Но мне и 100мбит хватает.Считаю, что скорость занижена специально. Это называется вымогательство.
2
Level 3 Local Expert
July 19
Ужасная компания, каждый месяц с ними ругаюсь, у меня на телефон домашнем стоит безлимит тариф, но нет каждый месяц мне насчитывают поминутные звонки. Каждый месяц это продолжается. Ушла бы, но в сельской местности есть только они. Сотрудники по телефону вообще не понимают о чем речь.
1
Level 2 Local Expert
August 16
Подключили родители Ростелеком, не работает ни телевидение, ни интернет! Всей деревней сейчас сидят без телевидения! Проблему не решают! Безответственность какая-то! Не рекомендую!
4
1
Level 26 Local Expert
December 16, 2023
Есть нормальные сотрудники, но их единицы. Основу составляют люди, которые не понимают зачем они там, и что им делать- это основной слоган компании! Вечно недовольные и угнетенные. Самый худший оператор, мнение сложилось из-за: - Чтобы дозвониться до оператора минимум 40 минут ждать на линии; - Дозвон до оператора не означает решение вопроса, Вас переключат несколько раз и звонок сорвется (у меня так 90% всех звонков); - Операторы не понимают что от них требуется, не знают ни про тарифы, ни про технологии ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮТ ЧТО ДЕЛАТЬ!!! - При отключении от них и оплаты долга сохраните чек, т.к. они потом найдут повод снова начислять долг и названивать Вам. Список можно продолжать долго! Люди если есть альтернатива, никогда не связывайтесь с этой конторкой, даже если нет альтернативы лучше ничего чем они!!! БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!
20
Level 8 Local Expert
October 14
Благодарю за помощь , быстрое решение вопросов. Есть минус не дозвонишься конечно. Нооо по факту все решают быстро и даже помогают) . Благодарю
2
Level 4 Local Expert
September 5
Одному из собственников в МКД устанавливали инет, поставили затычку на входную дверь с домофоном так, чтобы никто этого не заметил. Около 2-х суток двери стояли открытыми! Ужасная компания и никакой ответственности
2
Level 4 Local Expert
August 13
Убогая компания рядом с домом расположен кабель Ростелекома оставлял заявку подключить безлимитный интернет объяснять что в них нет технической возможности просто поменять провода для подключения
2
2
Level 4 Local Expert
May 28
Месяц назад поменяли роутер на более новый, так как предыдущий был уже очень старый и плохо работал , хотя до этого вай фай покрытие доходило до двора ( можно было сидеть во дворе на скамейке и все прекрасно ловило) После этого перестало хватать покрытия вайфая , то есть в соседних комнатах еле еле ловила сеть. 19 мая создали заявку на то чтобы приехал мастер , свободная дата была только на 28 мая ( номер заявки 325825469) Наступило 28/05 , с 7 утра пришло 3 сообщения чтобы мы ожидали инженера с 07:00 до 18:00. НО к нам так никто и не приехал , никто не позвонил - не перенес приезд инженера. Я сама звонила на горячую линию ( где то в 17:00 и в 19:30). Мне говорили ожидайте , ваша заявка не отменена. Мастер до 21:00 может до вас доехать . Но до нас так никто и не доехал . Во первых ждали 9 дней без телевидения ( так как телевизор на вай фай и он находится в зале , а роутер на кухне ), во вторых сейчас 21 век и многие работают дома, удаленно и вместо того чтобы сидеть на рабочем месте , приходилось сидеть на кухне , так как вайфай ловил хорошо только возле роутера. И в третьих почему я будучи беременной должна сидеть весь день дома , караулить инженера отменив все свои планы . В 20:40 пришло новое сообщение (дословно -" ожидайте инженера с 22:00 до 21:59" .) Что это за время я так и не поняла . Позвонила в третий раз и сказали что мастер приедет завтра , то есть 29/05. Почему люди отменив все свои планы весь день ждали вас сегодня , а даже не удосуживаются позвонить и предупредить что не могут доехать !? И на завтра снова свои планы отменять и ждать и неизвестно что ?! Давно бы расторгли договор с этой компанией, но договор оформлен на хозяине дома , а он в командировке и приедет только летом ,а без него этого сделать нельзя
11
Level 3 Local Expert
October 10
Это ужас какой-то. Я 2 месаца подаю заявку на расторжение договора, они полностью игнорят. По номеру горячей линии не дозвониться. Зато начисления идут. Никогда больше не буду с ними связываться и никому не советую!
1
Level 6 Local Expert
December 15
Часто интернет не работает. А поддержка, просто тупо отключается. При том что цена и качество услуг не самое лучшее. Но не у всех есть выбор другого оператора
1
Level 2 Local Expert
April 3
Сотрудники постоянно обманывают клиентов. Сначала подключили ненужную услугу. После моего звонка отключили, сделали перерасчет и вернули деньги на счет. Позже предложили бесплатно подключить антивирус на 1 месяц, но еще до окончания месяца пришел счет на оплату данной услуги. После моего звонка услугу отключили, сказали, что сделают перерасчет и деньги вернут на мой счет, но деньги на счет не вернулись. По следующему моему звонку по этому вопросу сказали, чтобы я оплатил очередной счет, а излишне оплаченная сумма останется на счете. Но деньги на мой лицевой счет не вернулись, хотя и в расчетах эта сумма имеется. Сотрудники Ростелекома всякими методами обманывая клиентов вытягивают из них деньги. Перешел бы в другую компанию, но у нас, в сельской местности, других компаний по предоставлению данных услуг не имеется.
16
Level 5 Local Expert
August 22
Самая плохая контора в мире. Звонишь операторы трубку кидают, клиентоориентированность никакая, ждешь специалиста по часу. Короче не пред каким предлогом не связывайтесь с ними, пожалеете потом и вспомните мои слова!
3
Level 8 Local Expert
June 27
Пользовалась услугами Ростелекома около 7-8 лет. В принципе все устраивало, иногда скорость интернета зависала! Звонит мне оператор ,предлагает платную услугу аудиокниги, я говорю что подумаю и чтобы мне перезвонили. В итоге без моего согласия подключили платную услугу, о которой я даже не подозревала. И отключила через приложение кое как. Не рекомендую данного провайдера
7
Level 2 Local Expert
November 13, 2023
Так получилось, что в Ростелекоме я давно. Как то они ходили по домам и вели непосредственное подключение. Их предложение оказалось лучше, чем тот провайдер, которым я пользовался.. Но!! Прошло несколько месяцев и стоимость резко поменялась, обогнав стоимость предыдущего поставщика услуг..смирился.. Соответственно за несколько лет стоимость неоднократно повышалась.. А сейчас интернет был отключен..Стал разбираться. Вошёл в личный кабинет, куда не вхожу по несколько месяцев, так как настроен автоплатеж. Вижу то, что я в минусе двухмесячной оплаты, хотя держал эту сумму всегда в плюсе.. !! Оказывается они вот уже как несколько месяцев подключили платную услугу по антивирусу и антиспаму , все вместе где-то на 350 р/мес.. На вопрос , когда я об этом просил, был ответ, что я не отказался в чат боте Вайбера))) Которым я не пользуюсь.. Деньги обещали вернуть.. но я расторгнул договор и в программе Ростелекома я перестал существовать)) Хотя сказали что именно через программу вернут.. Как то так..
15
Level 2 Local Expert
August 9
Ужасная компания, не вздумайте подключаться. Подключат быстро, если другие вопросы возникнут, очень тяжело решить. Отключиться от них, целый квест!!! ((((((((((((((((((((((
3
1
Level 3 Local Expert
July 15
Отвратительная Компания. Ужасное обслуживание. Такие деньги большие берут,а интернета вообще нет. Три раза оставляли заявку и никто не приехал. Компанию не рекомендую!
4
Level 2 Local Expert
April 11
Вход рубль, выход 10. Пытался отказаться от договора, делают все чтобы вы остались и платили вечно. У них даже офиса нет, где бы можно было оставить заявление, по телефону бесконечно тянут. И если вы даже перестанете пользоваться и платить по тарифу, то будут начислять за установленное оборудование, которое сдать невозможно. Просят прислать Почтой России. А там посмотрят и найдут следующую проблему. Не связывайтесь с ними!
11
Level 4 Local Expert
December 10
Позвонил на горячую линию узнать по поводу подключения в итоге оператор нагрубила и бросила трубку так и не ответив на вопрос, ладно будем искать другие варианты подключения
1
Level 3 Local Expert
February 14
Интернет Ростелеком за городом хорошо ловит, даже по выходным и праздникам. Две камеры с четкой картинкой и удобным приложением. Сервисом довольны, быстро отвечают 👍
1
8
Level 13 Local Expert
November 13
Классные сотрудники! Вежливые, все подробно объянили.
1
Level 3 Local Expert
February 6
Подключили Ростелеком (интернет + Wink по акции) 29 октября за 600₽ месяц. Была авансовая система платежа, но в какой-то момент карта, подключенная к автоплатежу заблокировалась и нас автоматически перевели на постоплату. Так мы попользовались услугами до 6.11.2023 года. Возникла необходимость отключить Wink, т.к. нет телевизора и вообще им не пользуемся. Оставили заявку от 6.11.2023 №318498912, перезвонили через пару дней и начали отрабатывать: почему отключаете? это удобно оставьте услугу за 600₽ (интренет+wink) разным родственникам. 3-4 раза ответила НЕТ. В итоге предложили услугу за 400₽, я согласилась. Сказали перевели меня. На пару месяцев я забыла, не проверяла счет /поверила на слово, до этого косяков за компанией не числилось/ Открываю лицевой счет в января месяце, как вижу что за период с 6.11.2023(когда "типа" подключили выгодную акцию за 400₽ в месяц) у меня списывается аж 800₽ каждый месяц. Это ноябрь 800₽, декабрь 800₽, январь 800₽. Снова оставляю заявку №321775227 на отключение + прошу перевести меня обратно на авансовую систему расчета. На следующий день в личном кабинете образовывается долг 800₽ и интернет отключают. Снова звоню и прошу что-то сделать, т.к пока не отключат мне лишние услуги и не переведут меня на тариф 400₽ в месяц. Мальчик мне ничем не помог, просто подключил обещанный платеж и сказал ждите - специалист Вам позвонит. Через пару дней действительно перезвонили. Старший специалист, спасибо женщине! Как старший специалист грамотно сработала, реально подключила услугу 400₽ в месяц (подключили на след. день после ее звонка). И посоветовала обратиться на горячую линию и требовать перерасчет. Я сказала огромное спасибо и отключилась. ЭТО БЫЛ ЕДИНСТВЕННЫЙ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ МОМЕНТ В ЭТОЙ ИСТОРИИ. Супер, думаю, щас мне все пересчитают до 5 февраля (сроки на перерасчет озвучили 11 февраля) как у меня кончится этот обещанный платеж и у меня на счету будет положительный баланс +- 1000₽ за предыдущие месяцы. Но нет чуда не случилось..... Заходя 5 числа на расчетный счет меня уже простят оплатить 1200₽, вместо 800₽ за февраль. 5 февраля вечером отключают опять интернет. Снова звоню им.. Оператор выслушала без интузиазма историю, начала проверять 1. действительно ли меня перевели на тариф 400₽ / месяц - отлично все подтвердилось, перевели, 2. Заявку на расчет проверили - она в работе (но срока перерасчета она увидеть не может) 3. Финальный вопрос что за 1200₽ к оплате??? Сумма сложилась из 800₽ за февраль (кот. подлежит перерасчету) и ВНИМАНИЕ 400₽ за март. И 1200₽ внести ОБЯЗАТЕЛЬНО иначе кина (интернета) мне не будет! Я жду перерасчета (и сама буду сидеть с тетрадкой и проверять списания и поступления за весь период, когда являюсь клиентом Ростелеком). Перерасчета ждем, но думаю, что у меня снова возникнут вопросы... Я потратила кучу времени на телефонные разговоры, объясняя по 10 кругу историю свою. Переплатила деньги. Потратила время чтобы вручную разобраться в своей детализации счет. И еще с меня взяли авансовый платеж за два месяца. Я понимаю, что у вас много клиентов . Но ряд косяков накопился в снежный ком, который я должна разгребать. Почему так Ростелеком???
8
Level 14 Local Expert
November 6, 2023
Недавно перешёл на "Ростелеком", пользуюсь 2 месяца, первые впечатления - все ок. Нравится видеосервис Wink, где много оригинального контента. Понравился сериал "Фишер", с дочкой смотрим "Плаксу".
16
Level 2 Local Expert
June 7
Компанию предоставляющую услуги интернет хуже чем эта нужно поискать. Стабильность в плане интернета только в том, что он стабильно ужасно работает. Никогда и никому не посоветую данного провайдера, скорее буду уговаривать об обратном.
4
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Родители старые в деревне живут Ростелеком только в деревне. Постоянно отключают интернет, телевизор не работает звоним заявку делаем на следующий день перезвонили сказали машина сломалась ждите когда сделают тогда приедим. А каждый месяц плотят не маленькую сумму почему издеваются над деревенскими ? Почему такое ужасное отношение? Когда я сказала что отключим он сказал что у вас вариантов нет кроме Ростелекома. Что делать? Почему безответственно работают? Он не маленькие деньги получают. Через Уфу заявку делаем,примите меры. Почему Бураево нет инженеров чтобы выехать в деревни устронить причины????
8
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
Много лет были абонентами этой компании. Сейчас очень сожалеем. Не связывайтесь с этими обманщиками! Несколько месяцев пытаемся отключить городской телефон - не отключают. Заявку принимают и «мы вам перезвоним». С какого номера будут звонить - не сообщают. В итоге звонят какие-то незнакомые номера, берём трубку, а там идет сброс. Сами перезваниваем на этот номер, а там автоответчик. Перезваниваем снова оператору, и опять по кругу - «мы вам перезвоним». Абонентскую плату все это время начисляют. Город Уфа. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании, подключат они вас очень быстро, отключать будут ПОЛГОДА. А первая заявка на подключение вообще даже зарегистрирована не была, как выяснилось. Соответственно даже претензию вы написать не сможете. ИЗБЕГАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМА!
18
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
Здравствуйте! Мои родители являются пользователями провайдера Ростелеком. С 3.12.2023 пропал интернет и телевидение (платят исправно). В тот же день была заявка на ремонт по телефону горячей линии, специалист был обещан на следующий день. Сегодня прошла почти неделя, никто так и не приехал, проблема не решается. Ежедневно звоним им на горячую линию, специалиста назначают, но никто не приезжает. Дело ещё в том, что родители проживают 50 км. от Уфы (Иглинский район) и провайдер здесь один (очевидная монополия). Мне кажется они пользуются нашей безальтернативной ситуацией, потому и не спешат. Никогда и никому не посоветую данного провайдера, предоставлять такой сервис в наше время это как минимум стыдно
6
Level 25 Local Expert
April 21
Ростелеком регулярно одолевает спам-звонками, пытаются путем телефонного спама продвинуть свои интернет-услуги. Заношу их телефон в черный список за спам- в следующий раз они звонят с другого номера. Звонки продолжаюся- опять звонила "София". Как от вас отделаться раз и навсегда?
4
Level 8 Local Expert
February 13
НЕ рекомендую. Постоянно звонят с Уфы мне, живущему в другом регионе. Дозвониться оператору - невозможно. В чате оч.долго общался с оператором Валентиной (с Уфы или Ебурга), - дайте им ФИО, без перс.данных не решить. Свои офиц.гарантии о неразглашении перс.данных не дают. Нарушители закона? А казалось бы передай в тех.отдел - номер не нашего региона и всё. Если не могут решить мелкий вопрос, то как же с обслуживанием?
5
Level 9 Local Expert
November 21, 2023
Уже на протяжении года, а может быть и двух, мне по два-три раза в неделю звонят на оба номера со словами: "Здравствуйте, меня зовут София, я представляю компанию Ростелеком.....". Сколько уже раз я просил, чтобы мне больше не звонили - бесполезно, извеняются и все равно продолжают звонить. Теперь я крайне отрицательно отношусь ко всей компании Ростелеком. Скажите спасибо своим спамерам. И вообще есть закон запрещающий такие звонки. Буду всем отрицательно говорить о всей компании Ростелеком.
12
Level 2 Local Expert
June 19, 2023
Что я могу сказать хорошего... Приехали быстро, подключили тоже быстро. Подключение было в г. Ярославль проспект Толбухина 62-4 в 2021 г. Что я могу сказать плохого.... Очень многое. Постоянные потери интернета минимально раз 1 неделю. Когда стали обрывы интернета каждый день мы перешли в другую компанию и стало все стабильно. Когда подключил другую компанию позвонил в поддержку Ростелекома объяснил что отключаю услуги в связи с постоянными отключениями и попросил прекратить обслуживание. 3 месяца мы наслаждались интернетом от другой компании, а счета все равно приходили. Я начал звонить и в отдел подключения и в отдел поддержки просил их прекратить обслуживание. Реакции 0. Мы уже переехали в другой город. Пока ярославская симка была жива просил их постоянно прекратить обслуживание. Реакция 0. ИТОГ: Вадим Рафисович В отношении вас возбуждено исполнительное производство № 132963/23/76003-ИП Взыскатель: ПАО "Ростелеком" Сумма взыскания: 1 960 ₽ Причина: задолженность по платежам за услуги связи в соответствии с судебным приказом № 2.1-4871/2022 от 24.08.2022 Отдел ФССП: Отделение судебных приставов по Кировскому и Ленинскому районам г. Ярославля Управления Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области, код отдела 76003 Судебный пристав: Терентьева Дарья Валерьевна, +7(4852)59-64-65 Я думаю всем ясно что это за компания? Постараюсь чтобы это дошло до всех кто хочет подключиться к Ростелеком. Ростелеком продолжит обчищать Ваши карманы даже когда Вы перестали им пользоваться и уведомили их об этом. Я думаю пора бы прокуратуре заняться этой компанией на тему теневого оборота, дохода и прочее. Постараюсь держать исполнительное производство подольше неоплаченным с тем чтобы больше людей через соответствующие сайты могли ознакомиться с моим ИП № 132963/23/76003-ИП
29
Level 2 Local Expert
August 23, 2023
Была абонентом многих компаний, есть с чем сравнивать. Город Уфа. Вызвала мастера на дом, т.к не могли решить проблему по телефону. 3 дня. 3 дня мать его, они не могут прислать мастера, я даже не помню сколько сегодня звонила уже на горячую линию. Сегодня 23 августа 23 года, ноль ответа, 14,5 минут висела. Собираюсь прекратить договор, отвратительное обслуживание
19
Level 4 Local Expert
August 6, 2023
Подключили очень быстро, отключали 1,5 месяца и сейчас опять пришло уведомление об оплате😁 Звонил на горячую линию оставил заявку на отключение, приходил к ним в офис оставлял заявку, менеджер гарантировала что сама все отключит и так же через приложение оставлял заявку. В итоге позвонила девушка через определенное количество времени и сообщила, что до сих пор не отключена, заявка висит и сейчас отключу. Отключила🙏 В приложении все исчезло и я благополучно удалил его. На вопрос есть задолженность девушка ответила нет, ничего платить не надо. Прошло некоторое время и приходит счет на оплату сегодня, звоню на горячую линию - они говорят нужно подать заявку на отказ от начислений 😁 Подали заявку, ждем как скорректируют сумму, но за месяц все равно надо будет оплатить сообщила менеджер. Меня напрягает сервис, когда долго отключают, обещают через приложение/офис/ горячую линию- в итоге не отключают. Ростелеком который меня всегда устраивал - сейчас по ощущениям контора не для людей. Не рекомендую совсем.
19
1
Level 13 Local Expert
February 20
Ростелеком не рекомендую от слова совсем. Качество услуг меня АБС не устраивает , после 10 лет мучений переподключился к другому провайдеру. Закинул а Ростелеком остаток за прошедшие дни чтоб долгов не было. Так во первых говорят что деньги не поступили, хотя я просто повторил последний платеж в клиент-банке. банк говорит что операцию провёл. Так ещё и расторжение делать не хотят. Капец, с такими работать не стоит
6
Level 3 Local Expert
April 5
Услуги очень дорогие, в Тюменской области мне просто так чтоб я не отключил ТВ. сделали скидку на пол года и оплата составляет 386 руб.за всё. А у нас в Башкирии Обираловка 1100-1300 руб.
5
Level 6 Local Expert
August 31
Самая ужасная компания и вечное зависания и оплата за что люди не подключайтесь никогда на Ростелеком
2
Level 8 Local Expert
January 27, 2023
Хорошие девочки обслуживают в офисе. Всё объяснят, расскажут, подскажут. Вежливые, добрые. Молодцы! Особенно для пенсионеров хорошо объясняют, которые далеки от интернета. А вот на горячей линии ничего толком не могут объяснить, как попугаи одно и то же талдычут, даже не слышат о чем их спрашивают.
3
8
Level 3 Local Expert
February 27
Дозвониться невозможно. Переключение с одного оператора на другой. Очень странный провайдер. Очень. Более часа провела на телефоне, продолжаю висеть, вопрос никто не берется решить, хотя я просто хочу настроить автоплатеж 😳
4
Level 5 Local Expert
June 3
Постоянно нужно контролировать начисление,сами подключают услуги без предупреждения и требуют оплаты потом оператор(если дозвонишся)нагло утверждает что подключают с согласия клиента.
6