Rostelecom

2.2

1221 rating

Rate this place

Светлана Минязева

Level 4 Local Expert

Родители старые в деревне живут Ростелеком только в деревне. Постоянно отключают интернет, телевизор не работает звоним заявку делаем на следующий день перезвонили сказали машина сломалась ждите когда сделают тогда приедим. А каждый месяц плотят не маленькую сумму почему издеваются над деревенскими ? Почему такое ужасное отношение? Когда я сказала что отключим он сказал что у вас вариантов нет кроме Ростелекома. Что делать? Почему безответственно работают? Он не маленькие деньги получают. Через Уфу заявку делаем,примите меры. Почему Бураево нет инженеров чтобы выехать в деревни устронить причины????

Show business's response

Олег С.

Level 4 Local Expert

Убогая компания рядом с домом расположен кабель Ростелекома оставлял заявку подключить безлимитный интернет объяснять что в них нет технической возможности просто поменять провода для подключения

Show business's response

Liu Greenb

Level 4 Local Expert

Много лет были абонентами этой компании. Сейчас очень сожалеем. Не связывайтесь с этими обманщиками! Несколько месяцев пытаемся отключить городской телефон - не отключают. Заявку принимают и «мы вам перезвоним». С какого номера будут звонить - не сообщают. В итоге звонят какие-то незнакомые номера, берём трубку, а там идет сброс. Сами перезваниваем на этот номер, а там автоответчик. Перезваниваем снова оператору, и опять по кругу - «мы вам перезвоним». Абонентскую плату все это время начисляют. Город Уфа. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании, подключат они вас очень быстро, отключать будут ПОЛГОДА. А первая заявка на подключение вообще даже зарегистрирована не была, как выяснилось. Соответственно даже претензию вы написать не сможете. ИЗБЕГАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМА!

Show business's response

Олег Прокопович

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Мои родители являются пользователями провайдера Ростелеком. С 3.12.2023 пропал интернет и телевидение (платят исправно). В тот же день была заявка на ремонт по телефону горячей линии, специалист был обещан на следующий день. Сегодня прошла почти неделя, никто так и не приехал, проблема не решается. Ежедневно звоним им на горячую линию, специалиста назначают, но никто не приезжает. Дело ещё в том, что родители проживают 50 км. от Уфы (Иглинский район) и провайдер здесь один (очевидная монополия). Мне кажется они пользуются нашей безальтернативной ситуацией, потому и не спешат. Никогда и никому не посоветую данного провайдера, предоставлять такой сервис в наше время это как минимум стыдно

Show business's response

РемСтирМаш

Level 26 Local Expert

Ростелеком регулярно одолевает спам-звонками, пытаются путем телефонного спама продвинуть свои интернет-услуги. Заношу их телефон в черный список за спам- в следующий раз они звонят с другого номера. Звонки продолжаюся- опять звонила "София". Как от вас отделаться раз и навсегда?

Show business's response

Анастасия Смирных

Level 4 Local Expert

Надоели своими звонками, каждый день по 3 раза названивают.. устала уже скидывать вызовы

Show business's response

Ёк Макарёк

Level 8 Local Expert

НЕ рекомендую. Постоянно звонят с Уфы мне, живущему в другом регионе. Дозвониться оператору - невозможно. В чате оч.долго общался с оператором Валентиной (с Уфы или Ебурга), - дайте им ФИО, без перс.данных не решить. Свои офиц.гарантии о неразглашении перс.данных не дают. Нарушители закона? А казалось бы передай в тех.отдел - номер не нашего региона и всё. Если не могут решить мелкий вопрос, то как же с обслуживанием?

Show business's response

Евгений Е.

Level 9 Local Expert

Уже на протяжении года, а может быть и двух, мне по два-три раза в неделю звонят на оба номера со словами: "Здравствуйте, меня зовут София, я представляю компанию Ростелеком.....". Сколько уже раз я просил, чтобы мне больше не звонили - бесполезно, извеняются и все равно продолжают звонить. Теперь я крайне отрицательно отношусь ко всей компании Ростелеком. Скажите спасибо своим спамерам. И вообще есть закон запрещающий такие звонки. Буду всем отрицательно говорить о всей компании Ростелеком.

Show business's response

Вадим Х.

Level 2 Local Expert

Что я могу сказать хорошего... Приехали быстро, подключили тоже быстро. Подключение было в г. Ярославль проспект Толбухина 62-4 в 2021 г. Что я могу сказать плохого.... Очень многое. Постоянные потери интернета минимально раз 1 неделю. Когда стали обрывы интернета каждый день мы перешли в другую компанию и стало все стабильно. Когда подключил другую компанию позвонил в поддержку Ростелекома объяснил что отключаю услуги в связи с постоянными отключениями и попросил прекратить обслуживание. 3 месяца мы наслаждались интернетом от другой компании, а счета все равно приходили. Я начал звонить и в отдел подключения и в отдел поддержки просил их прекратить обслуживание. Реакции 0. Мы уже переехали в другой город. Пока ярославская симка была жива просил их постоянно прекратить обслуживание. Реакция 0. ИТОГ: Вадим Рафисович В отношении вас возбуждено исполнительное производство № 132963/23/76003-ИП Взыскатель: ПАО "Ростелеком" Сумма взыскания: 1 960 ₽ Причина: задолженность по платежам за услуги связи в соответствии с судебным приказом № 2.1-4871/2022 от 24.08.2022 Отдел ФССП: Отделение судебных приставов по Кировскому и Ленинскому районам г. Ярославля Управления Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области, код отдела 76003 Судебный пристав: Терентьева Дарья Валерьевна, +7(4852)59-64-65 Я думаю всем ясно что это за компания? Постараюсь чтобы это дошло до всех кто хочет подключиться к Ростелеком. Ростелеком продолжит обчищать Ваши карманы даже когда Вы перестали им пользоваться и уведомили их об этом. Я думаю пора бы прокуратуре заняться этой компанией на тему теневого оборота, дохода и прочее. Постараюсь держать исполнительное производство подольше неоплаченным с тем чтобы больше людей через соответствующие сайты могли ознакомиться с моим ИП № 132963/23/76003-ИП

Show business's response

Аскар Хусаинов

Level 5 Local Expert

Самая плохая контора в мире. Звонишь операторы трубку кидают, клиентоориентированность никакая, ждешь специалиста по часу. Короче не пред каким предлогом не связывайтесь с ними, пожалеете потом и вспомните мои слова!

Show business's response

Вадим Арсланов

Level 5 Local Expert

Подключили очень быстро, отключали 1,5 месяца и сейчас опять пришло уведомление об оплате😁 Звонил на горячую линию оставил заявку на отключение, приходил к ним в офис оставлял заявку, менеджер гарантировала что сама все отключит и так же через приложение оставлял заявку. В итоге позвонила девушка через определенное количество времени и сообщила, что до сих пор не отключена, заявка висит и сейчас отключу. Отключила🙏 В приложении все исчезло и я благополучно удалил его. На вопрос есть задолженность девушка ответила нет, ничего платить не надо. Прошло некоторое время и приходит счет на оплату сегодня, звоню на горячую линию - они говорят нужно подать заявку на отказ от начислений 😁 Подали заявку, ждем как скорректируют сумму, но за месяц все равно надо будет оплатить сообщила менеджер. Меня напрягает сервис, когда долго отключают, обещают через приложение/офис/ горячую линию- в итоге не отключают. Ростелеком который меня всегда устраивал - сейчас по ощущениям контора не для людей. Не рекомендую совсем.

сергей И.

Level 13 Local Expert

Ростелеком не рекомендую от слова совсем. Качество услуг меня АБС не устраивает , после 10 лет мучений переподключился к другому провайдеру. Закинул а Ростелеком остаток за прошедшие дни чтоб долгов не было. Так во первых говорят что деньги не поступили, хотя я просто повторил последний платеж в клиент-банке. банк говорит что операцию провёл. Так ещё и расторжение делать не хотят. Капец, с такими работать не стоит

Show business's response

Алия В.

Level 8 Local Expert

Хорошие девочки обслуживают в офисе. Всё объяснят, расскажут, подскажут. Вежливые, добрые. Молодцы! Особенно для пенсионеров хорошо объясняют, которые далеки от интернета. А вот на горячей линии ничего толком не могут объяснить, как попугаи одно и то же талдычут, даже не слышат о чем их спрашивают.

Show business's response

Анна Оконечникова

Level 3 Local Expert

Была абонентом многих компаний, есть с чем сравнивать. Город Уфа. Вызвала мастера на дом, т.к не могли решить проблему по телефону. 3 дня. 3 дня мать его, они не могут прислать мастера, я даже не помню сколько сегодня звонила уже на горячую линию. Сегодня 23 августа 23 года, ноль ответа, 14,5 минут висела. Собираюсь прекратить договор, отвратительное обслуживание

Show business's response

Регина Фархутдинова

Level 3 Local Expert

Ужасная компания, не вздумайте подключаться. Подключат быстро, если другие вопросы возникнут, очень тяжело решить. Отключиться от них, целый квест!!! ((((((((((((((((((((((

Show business's response

Заит Мустафин

Level 3 Local Expert

Услуги очень дорогие, в Тюменской области мне просто так чтоб я не отключил ТВ. сделали скидку на пол года и оплата составляет 386 руб.за всё. А у нас в Башкирии Обираловка 1100-1300 руб.

Show business's response

Сергей Кудашев

Level 7 Local Expert

За что идёт оплата если очень слабый интернет таже оператору не дозвониться

Андрей Горячкин

Level 6 Local Expert

Обманывают с тарифами. Обещают 280 а в итоге 400. Не связывайтесь и не верьте

Show business's response

Анон Анон

Level 3 Local Expert

ужасный провайдер, операторы хамло, кабельщики делают не то что ты просишь

Show business's response

надежда меркурьева

Level 3 Local Expert

Отвратительная Компания. Ужасное обслуживание. Такие деньги большие берут,а интернета вообще нет. Три раза оставляли заявку и никто не приехал. Компанию не рекомендую!

Show business's response

Лейсан Г.

Level 3 Local Expert

Дозвониться невозможно. Переключение с одного оператора на другой. Очень странный провайдер. Очень. Более часа провела на телефоне, продолжаю висеть, вопрос никто не берется решить, хотя я просто хочу настроить автоплатеж 😳

Show business's response

Каролина К.

Level 3 Local Expert

Одни нервы! Подключились мы давно, сначала было все нормально, потом появились сбои в интернете, также телевидение, затем предложили подключить винк за 99 руб. А оказалось не 99 руб, ещк какой то пакет услуг за 150 руб. О котором никто не уточнил. Ушли в итоге к другому провайдеру, и теперь мне не могут расторгнуть договор с ростелеком, потому что дозвониться до них сложнее, чем до президента. В чате обещают в течении 72 часов позвонить, а на самом деле мне перезвонили только через 3-4 заявки, и я не смогла разговаривать в это время. И теперь на горячей линии также обещают ждать, сначала 15 мин, затем время увеличивается до получаса, а там уже неизвестно сколько ждать. В итоге пока я до них дозвонюсь, потрачу столько времени и нерв, я ещё должна оплатить за июнь, пока они не отключили, хотя я уже не пользуюсь ими услугами. В общем не советую я больше ростелеком никому!

Show business's response

Алина Сальникова

Level 2 Local Expert

Выбрала для дома тариф Киноман за 600р, скорость конечно не все 100мб, но он-лайн фильмы не зависают самое главное. Дополнительно со скидкой подключил родительский контроль и мультирум для просмотра ТВ в любой точке дома.

Лиана Шамсиахметова

Level 3 Local Expert

Ваша организация мне уже надоела. В день по шесть раз ваши менеджеры звонят мне по предложению ваших услуг у на протяженит шести месяцев. Вот думаю от куда у вас мой номер телефона и как его удалить с вашей базы или лучше пойти написать заявление с жалобами в гос.органы на ваш Ростелеком.

Show business's response

Наталья Плюснина

Level 5 Local Expert

Заказали подключение услуги wi-fi для гостей в салоне, все четко сделали, тариф подобрали недорогой и с хорошей скоростью. Теперь получаем благодарность от гостей

Show business's response

Эмиль Гариев

Level 2 Local Expert

Крайне не доволен работой Ростелеком в городе Уфа. Была запущена перепрошивка программного обеспечения приставки в автоматическом режиме. Вероятно установка прошла криво. Была оставлена заявка на вызов специалиста, оператором было обозначено ориентировочное время прихода специалиста и обратной связи о регистрации заявки. В итоге обратной связи не поступило ни от оператора, ни от специалиста. В последующих звонках в Ростелеком на вопросы операторам о состоянии обработки заявки, врпзумительного ответа не поступило. Прошли сутки, вопрос не решается. Не советую данную компанию. Компания Уфанет работает гораздо лучше.

Show business's response

Тимур Юнусов

Level 9 Local Expert

Сначала пытался дозвониться для подключения интернета, не смог ! Поехал в офис обслуживания остоял, у меня приняли заявку на подключение, ни кто ни позвонил и не приехал, поехал повторно, прождал 40 мин специалиста, оказалось это стажер ещё, элементарного сделать не могла. Как они работают непонятно.

Show business's response

Нелли Б.

Level 4 Local Expert

Большая продвинутая компания! Нужен был тариф с видеонаблюдением. Важен сервис и цены. Тут как раз все отлично! Успехов!

Show business's response

Ильфат Закиров

Level 6 Local Expert

Постоянно нужно контролировать начисление,сами подключают услуги без предупреждения и требуют оплаты потом оператор(если дозвонишся)нагло утверждает что подключают с согласия клиента.

Вера Дайнович

Level 7 Local Expert

Отношение к клиентам отвратительное. Мы пенсионеры, живём за городом ждать техника неделю 27.12.,ужасно. Позвонила на линию, уточнила, как можно расторгнуть договор и подключиться к уфа нет. Мне ответили, можете хоть сейчас подать заявку на расторжение. Это нормально? Фактически меня послали. Я возмущена, с такими операторами далеко пойдете.

Show business's response

Светлана Шевякова

Level 7 Local Expert

Очень часто подключают не нужные, платные услуги.

Show business's response

Валентин Зенин

Level 2 Local Expert

Цены за услуги, порой, противоречат здравому смыслу.

Show business's response

Лилия Саяхова

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания неграмотные специалисты не могут определить проблемы элементарные. Устанавливают не работающее новое оборудование. Забрали старый работающий назвав его старым роутер убедили поставить новый с 4 антеннами не тянет интернет совсем. Дозвониться нереально. В Уфанет быстрая тех поддержка тут же приезжают решают вопросы. Если так будет и дальше уйду в Уфанет. Все мучаются с Ростелекомом.

Show business's response

Stehlla A

Level 4 Local Expert

Четко справились с задачей! построили дом заказчику, нужно было оперативно по всему периметру поставить и подключить камеры. Не подвели, сделали все качественно и в очень короткие сроки

Show business's response

Алина елкибавева

Level 14 Local Expert

Позвонила в организацию договорились о проведении интернета ,через месяц уже когда была дата назначена,прислали смс нет технической возможности,и мне самой пришлось 20 р позвонить чтоб узнать почему ,так ничего и не смогли внятно ответить,хотя у всех в деревне есть интернет при чем их компания

Кашаев Адильхан

Level 6 Local Expert

Не рекомендую вообще . цена услуг компании какое то время стоит стабильно потом начинают увеличивать абонент. Плату, далее инет начинает лагать . после расторжения договора начинают звонить надоедать своими услугами лучше не связывайтесь

Show business's response

Ильнур Исламов

Level 4 Local Expert

Провели ростелекомовский интернет в студенческую общагу. Покрытия хватает на три комнаты. Цена достуная, все отлично. Спасибо!

Show business's response

Рената Ш.

Level 2 Local Expert

Большая современная компания. Грамотные специалисты, много услуг, кроме домашнего интернета. Сервис на уровне, так что рекомендую.

Show business's response

Алия М.

Level 3 Local Expert

С соседями подали заявку на подключение интернета от ростелекома в наши частные дома. Оперативно отреагировали, приехали все смонтировали и установили. Все современное, новое. Теперь у нас наконец-то стабильный скоростной интернет

Show business's response

Ильшат Имангулов

Level 5 Local Expert

каждый раз при включении интернета после оплаты - танцы с бубном по соединению с Сетью. так и не могут ребята довести до ума свою работу. был бы выбор в деревне - давно бы ушел. есть с чем сравнивать в Уфе.

Show business's response

Ирина Дудкина

Level 13 Local Expert

Я бы даже и звезду не поставила. Пропустили очередную ежемесячную оплату услуг интернета+тв. Сразу заблокировали доступ. Даже при оплате через два часа не было возможности пользоваться интернетом. Оператор задал много уточняющих вопросов, а затем порекомендовала подключить обещанный платеж на 5 дней и перезагрузить роутер. Интернет не появился, обратились в чат поддержки, ответили не быстро, оформили вызов специалиста. время согласовали после 18:30. По итогу время 14:30 и специалист находится у нашего подъезда. Звонит с претензией, что не может попасть к нам в подъезд. Основной комментарий- клиентоориентированность на нуле (что оператор, что техник), зачем усложнять использование блокированием доступа за просроченный платеж? (другие операторы более лояльны. закинул деньги, через минуту уже есть доступ) и выезд специалиста не в установленное время. наверное, можно предположить, что люди могут находится на работе в 14:30, если запрос согласован с оператором на время позже 18:30. Потратить время на оператора и чат поддержки и не получить доступ к Интернету- не очень приятно. Стоит обратить внимание на отзывы и как то упрощать жизнь вашим пользователям, становиться лучше. После такого квеста с вами оставаться вообще желания не остается.

Show business's response

Диана Шавалеева

Level 2 Local Expert

Не могу дозвониться,телевизор не показывает второй день,слабый сигнал или нет сигнала,проверьте подключение кабеля от антенны.Дозвониться невозможно ,только и слышу все операторы заняты.Может таким образом получится вызвать мастера.г.Уфа,ко.Российская 108 кВ. 176

Show business's response

Ирина Мурашова

Level 7 Local Expert

Самая ужасная компания и вечное зависания и оплата за что люди не подключайтесь никогда на Ростелеком

Show business's response

Рита Рашитова

Level 4 Local Expert

Я довольна качеством связи и интернета. Работает нормально на всех устройствах. Интерактивное телевидение отличное, часто смотрим фильмы и передачи

Show business's response

Алина А.

Level 3 Local Expert

Монтажники приехали в обещанное время, оперативно и профессионально сделали все работы, убрали за собой. Сеть хорошо работает во всех комнатах

Show business's response

Кукаркина

Level 3 Local Expert

В новой квартире год уже с ростелекомом, все отлично. Качество связи и интернета на высоте. Если что-то не так, то поддержка всегда помогает и быстро отвечает.

Show business's response

Гузель Гильманова

Level 3 Local Expert

Хороший оператор с доступными ценами и быстрым интернетом. Работает в основном через вай фай. Подключаем до 5 устройств, везде сигнал четкий

Show business's response

Денис К.

Level 2 Local Expert

Отличный сотрудник о офисе обслуживания, Анжелика. Рассказал свои потребности, быстро сориентировала по тарифам. На все вместе с оформленем потратил минут 15-20

Show business's response

Татьяна Каштанова

Level 2 Local Expert

Мастер Сергей, был у нас 1.04. Хотелось бы выразить благодарность за его работу, подключал без моего присутствия у родителей в квартире тв и интернет. Все доходчиво объяснил, оставил контакты, памятку. Уже пользуются

Show business's response

Раиль М.

Level 2 Local Expert

Три дня как перестал работать городской телефон , три дня подряд звонил в ростелеком по номеру горячей линии, что отнимало массу времени на многкратное прослушивание голосового меню, наконец довелось услышать оператора, сообщить о проблеме и даже заявку приняли, но не более того. Еа тдругой день удалось вновь добраться до опратора, котоый после долгого ожидания наконец-то сообщил, что работа по заявке якобы ведется. на третий деень без конца слушал голосове меню, на оператора не попал. Телефон молчит. В будущем постараюсь никаких дел с этой компанией не иметь. Жаль времени, потраченного на бесполезные разговоры.

Show business's response

Rostelecom

633 reviews