Service center Samsung
2462 reviews
September 19, 2023
Обратилась для замены аккумулятора на galaxy s10, всё сделали быстро и качественно. Работает отлично! Приятный персонал сервисного центра!
1
2
June 4
Спасибо им большое! Очень приятно было к ним прийти,очень быстро помогли мне с проблемой, и подсказывали,если я делала что-то не так!
November 12, 2022
Сервис очень крутой!Персонал приветливый!Чисто в зале.Единственное немного потрепанная мебель на приемке.Но не на мебель смотреть мы туда идем.Сдавал наушники по ГО. После первой диагности дефект не обнаружили.Ну не нашли и не нашли.Он действительно плавающий и об этом я сразу сказал.После первого обращения дефект проявился еще несколько раз(А конкретно отключался наушник от телефона.По какой причине понять не смог.Делал и сброс к заводским настройкам наушников и самого телефона.Все обновления актуальные стояли.Вообщем не понял почему так произошло.) Сдал устройство повторно в данный СЦ и по результатам они были полностью заменены. Балгодарю персонал,инженеров,приемщиков. Всем рекомендую обращаться в данный СЦ.Расположение крайне удобное,от метро минут 5 идти максимум.
4
2
July 6
Отказываются оказывать услуги, входящие в перечень сертифицированных центров самсунг. Некачественный наклеивают пленку на телефон Fold (держится менее недели уже второй раз)
1
1
February 7, 2023
Большое спасибо данному сервису Самсунг. Встретили меня вежливо, с улыбкой. Особенно спасибо специалисту Нукрудину за ремонт моего телефона Самсунг А50. Всё идеально, аккуратно, быстро сделано, все данные сохранены. Очень доволен этим сервисом и специалистам. Ещё есть чайный уголок, вкусный чай с сахаром.
1
2
September 3
Всё отлично! Персонал профессиональный и отзывчивый.
November 19
Сервис/качество/обслуживани - 5/5. Исключительно доволен :). Спасибо )
May 12
Это просто лучший сервис, в котором я была когда-либо. Приветливые сотрудники помогли быстро решить проблему. Спасибо им большое!
September 11, 2023
Обратился для замены дисплея на Samsung Galaxy S20. По телефону заказали деталь, она пришла на следующей день (о чём меня проинформировали). При посещение ощутил великолепный сервис: планшет с Wi-Fi; чай и конфеты; очень вежливые и приятные консультанты. Ремонт произвели ≈ за 1 час. Время пролетело очень быстро и незаметно. Стоимость ремонта так же порадовала. При учёте оригинальных запчастей. Сервисом оказался очень доволен и в случае чего, обязательно приеду ещё раз.
1
September 27, 2023
Отвратительное обслуживание, начиная с менеджера на стойке информации ( фамилия Виноградов). Сначала нахамил, потом ничего не объяснив ( например, можно было предупредить , что диагностика телефона подразумевает его перепрошивку с потерей всего из памяти) оформил диагностику телефона, сказал будет готово через 40 минут. Мы погуляли, вернулись с запасом через час. По итогу - ждали три с половиной часа ! За это время к нам никто из сотрудников не подошёл, не извинился за ожидание, не предложил показать модели телефонов или планшетов ( хотя мы от скуки ходили около прилавков). Через три с половиной часа телефон наконец-то вернули, он был совершенно пустой. Никто нам не предложил услугу по установке хотя бы базовых вещей - ватцапа, яндекса, телеграмм и др. Дома сами всё устанавливали, спасибо дочке. Через день у телефона появились те же проблемы, с которыми мы обратились. И вроде бы гарантия на "ремонт" есть, но мы в этот сервисный центр больше ни за что не обратимся !
3
3
July 1
Сделано быстро, четко и профессионально. Рекомендую.
June 6
Все быстро, оперативно, качественно. Запчасти в наличии, цена в пределах разумного
November 6, 2023
Приехали сегодня на такси потратили деньги, все закрыто. Информации нет, вывески о выходном нет, в навигаторе, в яндексе все с 9:00-21:00 работает. Вводят потребителей в заблуждение.
На телефоне поддержки сначала сказали, что не туда звоните (телефон с вывески) 89163212200, обещали перезвонить, не перезвонили.
Женщина озвучила, что на 2гис есть информация, что они не работают. Я не пользуюсь 2гис. Откуда я должна узнать, что они не работают. Странно все, никаких извинений, только хамство на линии поддержки. В остальном сервис хороший.
1
3
August 2
Все быстро, качественно и дешевле, чем планировалось 👍👍👍
May 26, 2023
Отзывчивый персонал, достаточно быстрая работа. Также имеется место, где можно подождать, пока идёт ремонт. Также сотрудники обо всем расскажут, проконсультируют по работе гаджета.
1
1
July 5
Спасибо большое за хорошую отзывчивость и быстрый ремонт!
December 8
Рекомендую этот сервисный центр, делают быстро, по адекватной цене.
May 26
Отличный сервис. Всегда быстро качественно и со скидками , мелочь и приятно.
1
April 20
Обслуживание качественное и быстрое. Спасибо большое за помощь! Буду рекомендовать всем знакомым!
August 2, 2023
Работал интернет в телефоне. Огромное спасибо Артему за помощь непродвинотому пользователю. Очень вежливо и доступно было все объяснено и сделано бескорыстно.
1
November 16, 2023
Все отлично ! Менял пленку на внутреннем экране Fold 4 ,сделали за 20 мин как обещали.
Персонал дружелюбный и приветливый , профи своего дела!
1
August 16
Третий раз заменяю пленку на z3, делают качественно и быстро. Хватает на год.
May 3, 2023
Очень быстро! 1день и готово! И качественно! Из старого медленного и сломанного сделали новый и быстрый смартфон! СПАСИБО ОГРОМНОЕ Приветливым и грамотным сотрудникам! Респект и Уважуха!
1
2
November 20, 2022
Поменяли экран в телефоне. Всё очень культурно, аккуратно и быстро. Приятное впечатление. В моём случае, абсолютно точно, выше ожиданий.
К сожалению вынужден изменить отзыв. За год в организации произошли негативные изменения.
Сегодня не приняли телефон в ремонт. Z Fold 3 после падения с периодически гаснущим внутренним экраном. На гарантии, со страховкой. Администратор Нефёдочкин Александр лично принял решение, что это не подлежит ремонту, указав, что должны быть следы повреждения, а если их не видно, значит всё нормально. К сожалению, теперь этот сервис не рекомендую к посещению. Здесь не помогают решить проблемы.
В ответ на обратную связь от мастерской, хочу сказать, что в другом сервисе разобрались и мне помогли. Лучше бы вашей мастерской не отписки писать, а разбираться в технике.
14
April 29
Цены в 2 раза больше рынка, но гарантия 2 месяца! Менял аккумулятор в телефоне в июле 2023. В мае 2024 телефон опять стал быстро садиться и греться. Переплачивать за такое смысла не вижу.
1
July 22
Отличное место. Оперативный и качественный ремонт.
3
August 3, 2022
Отличная работа специалиста Виктора! Багодарю от души, за быстрое решение проблемы, очень вежливое обслуживание, помог по настройкам, всё подробно объяснил. Редкое сочетание грамотности, обояния и бескорыстной помощи! Спасибо центру Самсунг за обслуживание, успехов вам.
2
November 9
Ооочень крутой сервис , приняли телефон после ужасного ремонта всё сделали очень круто
July 2
Спасибо большое. Быстро и качественно все сделали
3
March 24, 2023
Очень хороший сервисный центр.Обращаюсь не первый раз,так как продукцией Самсунг пользуюсь много лет.Очень отзывчивые и доброжелательные ребята,всегда могут и подскажут.Отличный мастер своего дела Сергей,ему отдельное СПАСИБО❤️🔥
3
2
September 17, 2023
Очень ненадёжный сервис-центр!!! В четверг на воскресенье записался в данный сервис-центр для замены аккумулятора в смартфоне, при записи продиктовал оператору какой у меня смартфон, его IMEI. Сказали, что до воскресенья деталь привезут и накануне пришлют сообщение на Ватсап или перезвонят. Вчера, в субботу, прислали сообщение на Ватсап, что я записан для посещения на воскресенье на 10.00. Сегодня, в воскресенье, я приехал в данный сервис-центр, где меня уведомили о том что аккумулятор не привезли и когда он вообще будет неизвестно. То есть я потратил своё время впустую, и необходимую проблему не решил! Сотрудники данного сервис-центра даже не соизволили меня уведомить о том, что на данный момент детали нет в наличии и приезжать не надо! Им плевать на ваше время и вашу занятость! Из этой ситуации сами делайте свои выводы!!!
2
2
March 7
Вежливый персонал, четкое обслуживание. Быстро устранили неполадки. На все вопросы дают подробные объяснения. Всем рекомендую
January 12
Все очень неплохо , оперативно, чисто, комфортно, но очень дорого! Надеюсь, что качественно …
December 26, 2023
Шикарный сервис, мастер Кемран
привёл устройство в порядок за 10
минут, пока в другом сервисе
"чинили" 2 (!!!) недели.
Кемран очень помог, мастер просто замечательный.
July 9
Доброжелательные сотрудники, помогли разобраться с возникшей проблемой
August 31
Быстро и качественно. Очень приятные сотрудники
March 25, 2023
Знаете, раньше, это был замечательный сервис, а сейчас.... Я даже где-то и рада, чио они добили мой телефон до конца и теперь у меня телефон другой марки (не пишу, чтобы не сочли отзыв за рекламу)
В конце 2022 года я сдала свой телефон Samsung s6 adge на диагностику. Ребёнок в пандемию его "постирал" от микробов.
Мне дважды звонили, сначала сказали, что вместе с заменой стекла ремонт будет стоить 24т. Я говорю, так дорого? Да, стекло стоит 10т. Говорю ремонтируйте, но стекло не меняйте, так как там две небольшие звёздочки, которые никак не влияют на качество и даже при прикосновении практически не ощущается, этим звездочкам было более трёх лет.
Спустя ещё какое то время мне позвонили и сказали, что ремонту не подлежит. Забирайте. Времени забрать не было, потом заболел ребёнок. Потом самсунг закрылся на ремонт и весь товар и склад переехал на ЦСКА. Туда вооообще не сподручно было ехать. Прошёл месяц, они доделали ремонт и переехали обратно. Мы с ребёнком приехали, я попросила его не выдавать мне, а забрать и провести диагностику у другого специалиста. Вышел мужчина, не русский, сказал посмотрит, что если не торопитесь, то он принесёт что-то из дома и посмотрит, или возьмёт мой домой и посмотрит я точно не поняла, но согласилась. На этом телефоне просто невероятные фотографии получались, я только ради этого готова была отремонтировать и ждать сколько нужно. Прошла неделя, мне не звонят. Прошла вторая решила набрать сама. Мне говорят я передам, что Вы звонили и Вам перезвонят. Ждала ещё неделю, не позвонили. Позвонила опять сама, соединили. Сказали, что ремонт невозмен, так как поставка деталей не производится. Ок. Приехала, забрала. Итог. Они добили мой телефон в хлам. Раньше им пользовался ребёнок. Заряда хватало чуть меньше чем на день. Играла в развивалки, фоткала. Приехала домой, сначала не заметила, поставила на зарядку, и вуаля, всплывает восклицательный знак со словами аккумулятор ХОЛОДНЫЙ! и естественно не заряжает. Обычно пишет перегрев, насколько я знаю. Начинаю смотреть сам телефон, и стекло застревает в коже пальца на руке!!! Стекло в хлам добито, снежинки превратились в разбитый лёд. В центре каждой дырки, от них по всему экрану трещины. Корпус покоцанный, хоть и металический. Задник убитый. В общем позвонила оператору. Объяснила. Говорит пишите письмо. Написала. Ответа нет. Звоню. Она меня соеденяет с мужчиной. Он мне. Слушаю. Начинаю ему объяснять. Говорить как же так можно? А он мне ВЫ ДОКУМЕНТ ПОДПИСАЛИ? ВЫ ЕГО ЗАБРАЛИ? ну и что Вы теперь от нас требуете? Я говорю, а как вы себе это представляете? Я должна была из одного места достать вилку с розеткой и проверить идёт ли заряд? А он мне опять, вы подписали, всë. А в квитанции указано, срок гарантии на ремонт один месяц. То есть получается, что мне то его не ремонтировали, вот и права голоса я не имею. Я ему говорю, раньше ребёнок им пользоваться мог, а теперь я даже телефон зарядить не могу. А он опять. Как попугай. В общем я ему сказала, что раньше этот сервис был замечательным и ремонтировал безупречно, всем его рекомендовала. А сейчас вы просто отвратно работаете! И да, вы испортили себе карму. И повесила трубку
Народ, если Вам всё таки придётся обратиться в этот "сервис" проверяйте всё не отходя от стойки информации и выдачи! Берите с собой зарядки! Фото и видео перед тем как отдадите в ремонт, чтобы было свидетельство того, что было всë в норме! И да, я не уверена, что детали мои у меня, скорее всего его "почистили" поэтому он и умер совсем.
Всем добра!
5
4
April 18
Вообще лучший сервис, в котором я был. Сделали очень быстро мой А54 когда я и не ожидал, что он заработает. А тут 10 мин и все готово. Очень доволен! Всем рекомендую это место.
November 22
Делают качественно и быстро,отдавал гнутый телефон,все сделали с заменой дисплея за 2 часа!
January 24
Добрый день, уважаемые сотрудники сервиса Самсунг!
Кто то может объяснить ситуацию по моему запросу на ремонт экрана флагмана S23+, с которым я обращалась ещё 18 января??
Дозвониться невозможно, обратной связи никто не дал.
Устройство не отвечает заявленному качеству и все это сильно рушит вашу репутацию.
Есть решение вопроса??
March 27
Были проблемы с телефоном, помогли, всё было отлично. Приятное, вежливое обслуживание
2
December 7, 2023
Менял у них экран на s22 и ремонтировал разъем зарядки на аA73, сделали всё качественно и с гарантией, надеюсь герметичность тоже сохранилась, говорят, что используют оригинальные наборы для ремонта. Кстати замена экрана обошлась дешевле, чем хотели содрать в других местах.
August 23
Быстро произвели замену задней крышки на фолд3 , отлично. Благодарю.
November 10
Всё отлично. Оба телефона тут отремонтировали. Персонал очень дружелюбный. Советую всем этот сервисный центр.
October 31
Сервис на высоте! Вежливо, грамотно, и быстро!
March 5
Спасибо команде центра! Заменили разбитый дисплей быстро (около часа) и качественно, ответили на все вопросы -
даже самые дурацкие😂 Дорого, но хотя бы понятно, за что платишь.
December 13
Спасибо за хорошее обслуживание и очень быстрое!
April 5, 2023
Спасибо большое! Отличный сервис: приятное обслуживание, теплая душевная обстановка, вежливые сотрудники, ну и, конечно, профессионалы своего дела! СПАСИБО 🙏!!!
1
2
August 14
Грамотный персонал
Ремонт сделан просто отлично !
September 17, 2023
Отличный сервисный центр. Качество и скорость выполнения ремонта на высоте. Приятные и вежливые сотрудники. Что ещё для счастья надо?..)))
1
1