Shokoladnica
645 reviews
May 15, 2024
Самое ужасное обслуживание из всех мест где я была. Первый раз пришла, сидели 20 минут ждали когда подойдет официант, и когда он пришел, был явно не в настроении. Второй раз все свободные столики были грязными, попросили убрать, прождали 10 минут, никто убирать даже не начал, в итоге ушли.
Третий раз точно не приду.
1
March 30, 2024
30.03.2024 г. Это худшая шоколадница в которой мы были с семьей.
Туалет как на рынке, весь грязный и ущербный.
Заказ несли оооочень долго. Неоднократно просили официанта уточнить когда будет заказ, он говорил что сейчас узнает и на этом просто испарялся еще на долго.
Кофе еле теплое, чай еле тёплый. Пиццу которую несли с Италии холодная!
Посуду не убирали вообще и из за этого весь стол маленький был захламлен.
Не ходите в это заведение. На рынке кафе будет в два раза лучше 😂
3
3
November 19, 2024
Ребята работают на Арбате и не могут себе второго официанта)) Так ещё и не могут сказать нормально, что один из залов не обслуживается
1
April 30, 2024
Отвратительно! Жалко времени и денег! Пришли семьей, а настроение испорчено!!! Официанты не подходят, стоят болтают у кассы. Выпрашиваешь меню. Ждешь еду, а оказывается, она стоит частично готовая, но не кому принести, официанты заняты собой. Народу мало, что логично с таким сервисом, но персоналу нормально, они с этим не справляются… предложила самой забрать, когда увидела все это… принесли всё холодное. В итоге от половины отказались, не дождались ! Не ходите сюда!!!
1
June 1, 2023
Готовят быстро, обслуживание прекрасное. Были пока один раз, но так понравилось, что через день заказали еду на дом. Цены приятны, блюда вкусны, обязательно приедем еще. Очень люблю данное заведение, цены хорошие, а порции огромные и главное вкусные!
1
1
June 29, 2024
30 минут ждём заказ. Суббота, 5 вечера, работает 2 официанта. О наличии или отсутствии блюд не предупреждают, заказ отдают на кухню через 10 минут после того как приняли. Работают, как у себя дома, не торопясь. Не очень реагируют, когда спрашиваешь о готовности. Ощущение, что мы у кого-то в гостях, а не в кафе.
November 11, 2023
Решили с супругой перед работай зайти позавтракать, так как был еще час до работы. Быстро принесли меню сделали заказ, заказывали: омлет и кашу, обычно в шоколаднице готовят минут 10. В итоге прошло 30 мин, заказа еще не дождались, хотя в кафе было занято 2 стола, т.е загруженость минимальная. Через какое-то время пришел официант и спросил делали ли мы заказ. Почуяв неладное поднялись уточнить готовят ли наш заказ. Ответили что все готово через пару минут принесем. Прождали еще 15 мин так и не принесли. К сожалению уже опаздывали на работу решили уйти голодными. Заказ видимо забыли или еще что, но с нами сидели еще ребята у которых сложилась такая же ситуация. Так же заметил девушку которая ждала свой заказ недождавшись поднялась забирать самостоятельно. Вывод очень плохое обслуживание скорей всего со стороны официантов. Не думаю что омлет готовится 40 мин)
7
September 9, 2024
Было очень вкусно, но микс из свежевыжатых соков посчитали как два разных сока - неверно, либо нужно об этом предупреждать!
April 6, 2024
Понравилось обслуживание оффицианта. Персонал на высоте, еда вкусная, место чистое. Однозначно 5 звезд
1
2
May 7, 2024
Еда вкусная, как и в любой шоколаднице, обслуживание плохое - заказ ждали минут 40, за соседним столиком девушки ждали час и им принесли не то, что заказывали. Само кафе "уставшее", ощущение, что не на Арбате сидишь, а в разливайке на вокзале.
November 20, 2023
Очень хорошее кафе ,очень вкусные блины ,нигде такие не проповал ещё , так же свежайшие торты,хороший персонал ,чисто ,всегда сюда заходу на завтрак
2
July 2, 2023
После похода в театр Вахтангова зашла с сестрой в надежде быстро перекусить. Это было 2.06.2023.
Мы пришли в 21:25. Ещё примерно 10 минут ушло на выбор блюд. Заказали в 21.35. Чай, сок свежевыжатый и два салата. После ожидания минут в 10 сказали что выбранного мной салата нет. Перезаказала. В итоге в через 25 минут принесли сок. Ещё через пять минут принесли салат. Он был малосъедобный. Я свой заказ так и не дождалась. Ушли разочарованные. Это самый отвратительный сервис из всех которые я встречала… Прошу руководство принять меры по обучению персонала общению с гостями. Как минимум предупреждайте о времени ожидания. Ждать чай 30 минут этого я не встречала никогда.
1
June 5, 2024
В уборную зайти невозможно, запах хуже, чем в самом худшем общественном туалете. Завтрак я не дождалась, час с момента заказа. Кофе принесли сразу, чем порадовали. В самой кофейне нужно сделать генеральную уборку, всё заляпано, грязно и пыльно. Положительного написать, кроме оперативности в кофе, не могу, что грустно.
1
November 30, 2024
Отвратительно. Была 30.11.24 сделала заказ, пришёл официант через 50 минут и сказал, что повара нет на работе, готовил менеджер..... Ужас(
May 22, 2024
Пришли с подругой в данную шоколадницу, могу сказать что потратили зря время, хотя хотели погулять, но час сидели и ждали блюда, учитывая то что в зале было мало гостей. Так же долго принимали заказ. + ко всему минусам с третьего сказанного раза принесли не тот сироп в мохито.1/10
1
1
June 9, 2024
Пришли в заведение нас посадили за стол .
Рядом сидела компания молодых людей к ним по дошла официантка знакомая и сказала что они будут говорит что кухня не работает потому что на смене остаются два официанта
После чего через пять минут подходит к нам другой официант и говорит что кухня не работают
1
1
July 10, 2024
Заказ ждали 50 минут, так и не дождались, при этом гостей в зале два столика . Официанты сонные мухи, на кухне будто вообще никого нет.
Туалет грязный и не закрывается. Цены для такого качества просто зашкаливающие
Никому не советую заведение
March 9, 2024
Обслуживание никакое, очень долго ждали официанта, в итоге очень небрежное отношение к гостю, интерьер тоже оставляет желать лучшего, никакого уюта.
Меню очень порадовало, блюда очень вкусные.
1
December 28, 2023
При посадке три столика на весь зал, нас не заметили и удивились что через 15 после входа в заведение, у нас так и не приняли заказ. Пришла еле живая и не приветливая официантка, на вопрос какой сегодня салат дня, сказала скорее всего крабовый, но это не точно, так вам какой? Вернулась с ответом, что салат крабовый и на просьбу рассказать состав, ответила: вы что не знаете что входит в крабовый салат?
Приняла заказ на два ланча и ждали мы свои салаты 20 минут! Пока наша официант вышла покурить))
7
January 6, 2024
Вчера вечером гуляли по Арбату. Замерзнув и проголодавшись решили зайти и перекусить. С порога никто не встретил, уточнили у девушки за стойкой можем ли где-то сесть и перекусить. Девушка сказала что на -1 этаже есть места. Мы спустились, занято было пара столиков. Заняли столик 22. Официанта не было минут 20, поэтому решили сделать заказ через приложение, которое скачали через qr-Код на столе. Заказ сделать не получалось, вылезала ошибка и надпись «пользователь не авторизован». Позже выяснили, что скорее всего предыдущие гости за этим столом заказ просто не оплатили, так как их заказ переодически появлялся в нашем. Спустя еще минут 15 вниз спустилась официант. Мы попросили у нее меню и сразу заказали борщ и чай. Девушка кивнула и пропала после этого минут на 40. Периодически она появлялась внизу, выносила за другие столики неверные блюда. На наших глазах еще несколько гостей, видимо так же не дождавшись своих заказов, встали и ушли. Просидев еще минут 20 и изрядно проголодавшись, мы снова попросили девушку-официанта уточнить когда нам хотя бы чай принесут. На что пошли оправдания, что наверху много гостей и судя по всему им не до нас. Так же она спустя почти час решила сообщить, что борща в меню сегодня нет. Супер! Мы приняли решение уйти и найти другое место, где сможем поесть. Девушка легко согласилась отменить наш заказ, видимо его даже не пробивали и не начинали вообще делать. Таким образом, потеряв кучу времени, и не дождавшись даже чая, мы ушли. Потом решили почитать отзывы, и выяснилось, что такая ситуация для данного места не впервые. Считаю, что для заведение в центре Москвы, это просто позор. Отношение хуже какой-то забегаловки.
7
1
December 13, 2022
Замечательное место, достойный представитель сети кофеен. Несмотря на то, что кафе находится, можно сказать в туристическом центре, на Арбате, цены по сети неизменны и здесь. Идеальное место для того чтобы посидеть тут, наслаждаясь приятной обстановкой, мягкой музыкой, ненавязчивым обслуживанием, и конечно фирменным меню любимой сети.
January 20, 2024
Обслуживание не очень. Заказали салат теплый- принесли как в ресторане через 40 минут холодный. Пицца вкусная четыре сыра на римском тесте и тоже холодная. Заказали кофе - принес вместе с салатом. И опять пили холодное. Пирожное ждали еще 30 минут в итоге принесли не то. Хотя народу много не было в кафе
4
2
September 22, 2024
При пустом зале ожидание заказа более 40 минут. На стене был замечен таракан бегающий по своим тараканьим делам в обеденном зале. Неприятно.
April 3, 2024
Эта шоколадница на 5. Вежливо обслужили, заранее предупредили о броне столика, предложили сразу варианты пересесть. По еде и напиткам вопросов не было. Электронное и обычное меню в доступе. Даже помогли разобраться с приложением
1
May 18, 2024
Руководство данного заведения, прошу обратить внимание на данный отзыв. Претензий к меню нет!
Персонал работает отвратительно! График работы указан один, заведение работает как им в кайф, на вопрос когда начнёте работать, ответ - не знаем.
Порядка нет, столы грязные.
Единственный плюс в этом заведении это бариста, кофе всегда годный 👍🏽
June 8, 2024
Обслуживание на нуле. Пришли с группой ребят. Официантка Ксения напутала с заказами. Наши комбоужины приносили в течении часа. По прошествии 70 минут нам объявили, что одной из позиций нет.
Такого непрофессионализма и отношения к посетителям не ожидали встретить на главной туристической улице столицы нашей Родины
1
1
September 1, 2024
Официанты работают не профессионально, не могли принести счет более 20 минут. Сеть кафе сильно испортилась.
2
May 10, 2024
Пришли с товарищем пообедать.
Официант проводил до столика и дал меню.
Спусти 20 минут просто пришлось встать и уйти без оформленного заказа.
Меню покупки на столиках не работало, а официанты просто даже не подходили близко к столику. Был очень огорчен.
June 4, 2024
4 мая 2024 года. Зашли в заведение в 20:40, встретились неубранные столы и возмущенно-замученная официантка. Нас посадили, дали меню, подошли через 18 минут в 20:58 с просьбой покинуть заведение, поскольку оно закрывается.
1
September 24, 2024
Среднее кафе . Очень грязный туалет. Кофе невкусный. Залежалые пирожные .Одним словом забегаловка на Арбате.
March 30, 2024
Удивительно, как при такой большой посещаемости кафе можно так плохо выполнять свою работу. Чай и пирожное ожидаю уже 40 минут. При этом официант стоит болтает с другим официантом, а про мой заказ уже забыли.
June 4, 2024
Отвратительное место.
Ждала ланч 40 минут- его не начали готовить!! Попросила счет, включили туда голубику, которую так за 40 минут так и не принесли. Спрашивала несколько раз, когда будет готов заказ, мне только в самом конце сказали, что его так и не начали готовить. Еще и оскорбили
1
1
August 11, 2024
Так себе кафе на Арбате, дорого. Но очень прекрасные и добрые сотрудники!
August 14, 2023
Пишу, потому что всплыло в ленте предложение оставить отзыв. Не планировала специально, Зашли с подругой в субботу выпить кофе. Было душно внутри-выбрали веранду. Милая девушка приняла заказ и исчезла на 15 минут. Больше мы её не видели. Через 15 минут учтивый молодой человек со слезами на глазах(были какие то разборки в коллективе, что не прошло мимо внимания клиентов) принес 2 холодных капучино, которые были приготовлены давно и стояли в баре( с моего места на веранде как раз наблюдается место бармена). Ещё через 10 минут нас удостоили вниманием и принесли 2 пирожных , заказанных полчаса назад вместе с кофе(эклер и бисквит) явно не приготовленных сию минуту . Но это ещё не всё....минут 20 ещё после этого мы ждали, когда к нам подойдут и поинесут счёт. Это сделал третий официант. При этом народу в кафе было мало. На веранде только мы и полупустой зал. Дата посещения суббота 12.08. время 16-18.00. заинтересованные руководители могут проверить мои отзывы по камерам (если они есть). Хорошо, что нам с подругой было о чем поговорить и эти мягко говоря, заминки, мало нас огорчили. Но капучино вкуснее неостывшее. PS. Ребята, вы работаете на Арбате-надо держать фасон! А я к Вам больше ни ногой! Благо есть куда сходить ещё.
4
August 8, 2023
Завтракали в шоколаднице 2 утра подряд и в первый раз все было хорошо, нас быстро обслужили
Во второй же раз было все ужасно, меню на принесли минут через 5-7 после того как мы сели за столик, но заказ приняли быстро
Еду несли минут 20, хотя мы пользовалась комбозавтраками и как я понимаю там не особо долго готовить
Официант не обращал на нас внимания и если были просьбы, приходилось каждый раз подходить и просить
В общем бывают хорошие дни с хорошим сервисом, а бывают не очень
2
2
November 19, 2023
Зашли на завтрак в воскресенье. Заказ принимал один официант, подача двумя другими. В 10.00!!уже закончилась овсяная каша, причем сообщили нам об этом через 10 минут после заказа. Ожидание подачи 40 минут.
Белковый омлет плавал в жиже на пару с гнилым авокадо (огромные темные пятна персонал на кухне совершенно не смутили). Отказ. Круассан был очевидно вчерашним, резиновым и это утром! Официанты совершенно не пригодны,одна из наших чашек кофе кочевала по всему залу,работник не знал для кого она. В итоге он вообще ее унес. Никаких извинений за отвратный завтрак. Похоже,здесь такой уровень -норма.
8
2
October 14, 2023
Одна из худших кофеин, в том числе, и этой сети. Зашли с мужем перед театром перекусить: только один официант, из-за чего обслуживали очень-очень долго, некоторые посетители оправданно возмущались. Заказала пасту с морепродуктами: рыгалово - то самое ужасное слово, описывающее вкус этой «пасты» + в электронном меню есть пармезан, в бумажном - нет. Весь спектакль было ужасно дискомфортно в животе. Дома приняла энтеросгель. Вся сеть давно уже испортилась, но чтобы настолько…
6
July 25, 2023
Уютная веранда и на этом все. Заказала ужин (цезарь, котлета с яйцом пашот и Бэмби картофелем) его несли 40 минут! Официант как будто принципиально не выходил на летнюю площадку, пыталась поймать его и попросить счет еще минут 15, в итоге подошел другой официант. И я бы все поняла, если бы была полная посадка, но нет( возможно так не всегда и мне просто «повезло» но впечатление осталось плохое. А вот так по мнения повара должно выглядеть яйцо пашот (фото прилагаю)
3
March 10, 2023
Неплохое место, довольно-таки приятно находиться.
Но персонал просто отвратительный. Мы с подругой спустились на -1 первый этаж, официант мимо нас ходил, но даже меню нам дали, когда я сама попросила, заказ у нас приняли после того, как я спросила , когда это произойдет, официант прошел мимо нас раз 5….
Официант - парень, совершенно не дружелюбный, сложилось впечатление , что мы ему что-то должны. Настроение испорчено и мнение об этом заведении тоже.
Я была в других заведениях этой сети и с таким встретилась первый раз.
—————————
При оплате я оставила отзыв в приложении «шоколадница», почти сразу к нам с подругой подошел , видимо, менеджер, принес свои извинения, предложил комплимент от заведения. Спасибо менеджеру , что эту ситуацию не оставил просто так, он смог положительно повлиять на данную ситуацию 🤍
1
2
May 2, 2024
Ещё не сталкивалась с таким обслуживание никогда. Мало того, что хамят и грубят, но десерты выносить которые упали на стол у кассы ( при этом этот десерт взяли голыми руками и положили на тарелочку назад, как будто ничего не было) это уже не допустимо , бедные люди, которые потом это ели
3
September 19, 2023
Были с подругами в Шоколаднице, ул.Арбат,29, 18.09.23. Что было положительно: вкусные креветки в салате с авокадо, обслужили довольно быстро. Что было отрицательно: столики для четверых посетителей предусмотрены только на улице, что не очень хочется в холодную погоду. Очень унылый официант навевал тоску. А жуткая антисанитария в туалете вообще повергла в шок- и это в центре нашей столицы! Стыдно! Нет больше желания посетить данное заведение.
2
September 5, 2024
Удасное заведение, работают дети. Заказы по 30 минут, еда холодная. Забираешь заказы сам. Отвратительно
1
September 14, 2023
Какая-то вечная шляпа с этой Шоколадницей. Официантов приходится ждать по полчаса, заказываю обычно завтрак - ожидание от 40 минут, еду потом всегда принесут холодной. У кого утром вообще есть столько времени? Один раз мне готовили кашу ЧАС, и принесли сырой рис в холодном молоке с фразой: «У нас стажируются повара, простите за ожидание». Это, конечно, отлично, что у вас стажировки, но зачем эксперименты на людях? Уж лучше бы доварили это творение… сегодня последней точкой для написания этого отзыва стало хамское отношение бариста. Стояла в очереди, чтобы заказать кофе на вынос, ко мне не могли подойти около 5 минут, хотя уж что-что, а кофе с собой - это то, что человек должен взять и бежать дальше по своим делам (если уж у вас есть концепция to go - взял и пошёл)) ещё и бариста ужасно огрызнулась на меня, когда я попросила ее немного поторопиться. В других шоколадницах как-то такого бардака не было отмечено… люблю эту сеть, буду ходить и дальше, просто в другие точки.
5
May 4, 2024
Второй раз за неделю захожу с утра, минут через 10 после открытия. Первый раз кухня не работала, сегодня не работали вообще. Меняйте часы работы на наклейки у входа, если не можете выполнять условия, которые сами себе поставили.
3
June 1, 2024
Самый ужасный лимонад.
В других шоколадницах концентрация в 3 раза больше и есть кусочек апельсина.
Тут без апельсина - просто цветная вода лед
На просьбу добавить апельсин - сказали что его нет
December 18, 2024
Кофе невкусный, многого по меню нет в наличии, подают оооочень долго при минимальной посадке
June 22, 2023
Гуляя по Арбату решили зайти выпить кофе и маленько отдохнуть от прогулки. Посетителей кроме нас было 3 человека. Мы мин 20 не могли добиться внимания от персонала (занимались решением своих проблем.) При заказе оказалось, что нет мороженого для приготовления айс напитка. Ценник завышен. В туалете не убрано,грязно.Персонал монотонный. Это конечно минус. Но есть и плюс небольшой.Кухня отличная было вкусно, но очень дорого. Три напитка и два десерта 1900 руб.
2
1
July 1, 2024
Из плюсов, пожалуй, только интересное офорление стен - великие русские поэты и поэтессы... Хотели купить только шоколадный молочный коктель для ребёнка. Если бы мы знали, что получится такой ужас, просто непонятное молоко еле подрашенное чем то напоминающим какао, не стали бы даже заказывать. Ожидание было длительное. Ощущение, что молодежь не знала из чего сделать... После первого глотка- коктель в урну. Деньги на вечер. Во вкусно и точка и то вкуснее. Шоколадница-была всегда эталоном.
July 10, 2024
Такое заведение не должно находиться на главной улице столицы! Персонал не в знает своих обязанностнй, туалет грязный, кухня в 9.00 не работает, кофе водянистый и дорогой.
1
February 9, 2023
Очень приятное место. В центре Москвы. Если вы гуляете по старому арбату, то заходите и перекусить. Есть приятные скидки на комплексные завтраки, ланчи и ужины. Можно заказать вино. Прекрасное место для свиданий и деловых переговоров. Всё вкусно. Суп, салаты, чай
