Social Fund of Russia

Rate this place

565 reviews

By default
Level 3 Local Expert
April 19, 2023
Огромное спасибо сотруднику (Марии Григорьевне),очень внимательный и чуткий человек ,работает с душой ,очень мне помогла !!!
1
2
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
В отделении теплая домашняя обстановка Все вопросы, все затруднения решаются Очень приятная остановка Спасибо коллективу !
3
2
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Огромное спасибо! Разобрались, помогли, проконсультировали, подсказали, что и как сделать. Пришла с одним вопросом - за 15 минут решили четыре. Еще раз спасибо! Ждите снова)))
4
Level 3 Local Expert
April 27, 2023
Огромное спасибо сотрудникам фонда. Грамотно проконсультировали,помогли в разрешении проблем связанных со статусом пред пенсионера. Низкий поклон.
3
2
Level 5 Local Expert
May 5, 2023
Пришла в клиентскую службу Соц. Фонда отделение Басманный , специалист Егорова Н. А. очень оперативно, доброжелательно рассмотрела мой вопрос, за что ей отдельное спасибоо большое!!
2
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Сегодня 6 июня 2023 года мне необходимо было выяснить проблему с получениием снилс на моего новорождённого сына) Пришёл без предварительной записи, но был моментально принят чудесными и очень доброжелательными сотрудницами, которые решили вопрос в течение 10 минут! Благодарю 🙏
3
1
Level 7 Local Expert
April 13, 2024
Без предварительной записи не получиться получить услугу. Маленькое отделение. Работают 3 сотрудника.
4
Level 3 Local Expert
July 5, 2023
28 июля вежливо обслужили, помогли в составлении заявления, очень приятно пообщались, большое спасибо.
1
Level 2 Local Expert
March 28, 2023
Отличная клиентская служба. Сколько раз была тут,всегда решали мои проблемы) Сотрудники в большинстве своем вежливые.Не могу говорить за всех,так как была на приеме только пару раз и всегда у молодых.
3
1
Level 4 Local Expert
February 7, 2023
Обращаюсь в данное отделение уже не в первый раз,каждый раз обслуживают грамотные и квалифицированные специалисты!Очень доволен работой и грамотностью сотрудников!
2
1
Level 15 Local Expert
December 18, 2023
Девушки молодцы! Грамотно и быстро перевели пенсию Маме на сберкарту! Очереди нет, единственное странный лифт! Из какого века они его вытащили?
1
1
Level 7 Local Expert
November 13, 2024
Очередь, работает только два окна
1
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Нужно было внести изменения в карточку СНИЛС, в связи с заменой паспорта. Все сделали быстро. Дали разьяснения и по другим вопросам. Обслуживание очень понравилось.
2
Level 6 Local Expert
April 2, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам! За вашу чуткость, внимательность и высокую компетентность в своей работе! Молодцы, так держать!
3
2
Level 9 Local Expert
July 4, 2023
Направили с центрального офиса по этому адресу. Терминал на выдачу талонов не работал, живая очередь Окошки на прием граждан были закрыты. Работал дежурный администратор . Отсидев свою очередь оказалось что они не работают с материнским капиталом. Направили меня в другой фонд.
3
1
Level 9 Local Expert
July 31, 2024
Бедные сотрудники которые там работают, надо железное терпение и нервы стальные, чтобы там не переубивать всех граждан которые задают вопросы по 10-му кругу и не понимают ответы которые им и так простым языком транслируют. Спасибо за работу
Level 5 Local Expert
February 1, 2024
Ужасно!!! В рабочее время с 15:00 весь отдел находится на обеде, огромная очередь образовалась. При этом рабочее время с 09:00 до 18:00
3
1
Level 14 Local Expert
December 5, 2022
Был приятно удивлен скоростью обслуживания и помощью в ответах на глупые вопросы. Помогли с оформлением необходимых документов, подсказали как проще сделать следующие действия, чтобы получить другую услугу. Огромное спасибо.
3
3
Level 2 Local Expert
February 17, 2023
Не так давно обратился в это отделение, хотел узнать, как восстановить снилс, в итоге здесь и помогли восстановить. Также получил ответы по родителям пенсионерам. Остался доволен обслуживанием и персоналом, при случае буду обращаться ещё.
3
2
Level 9 Local Expert
January 24, 2024
Сотрудники отличные. Грамотные. Руководитель - Профессионал. Это, пожалуй, единственный клиентский центр СФР в Москве без хамства. А вот само помещение... это что-то. Найти его - это ещё тот квест. Хотя бы табличку на входе в подъезд и лампочку на 3м этаже можно было бы купить.
3
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Мне нужно было оформить пособие на погребение. Мне отказали в приёме без предварительной записи. Аппарат с электронной очередью талоны не выдаёт. Пишет лимит исчерпан) Посетителей нет!
2
1
Level 6 Local Expert
August 7, 2024
Охранник Галина запрещала заходить, аргументируя это тем, что сегодня работает только 1 специалист. Отказывалась выдавать талоны и отправляла людей на другой адрес. Полное самоуправство, прошу принять меры. Информации о том, что ПФР по этому адресу не принимает - нет нигде
7
Level 7 Local Expert
September 16, 2023
Обратился с проблемой утерянного СНИЛСА, проблему не решили. Пришлось идти в Госуслуги, там вопрос решили за десять минут, а я инвалид, плохо передвигаюсь.
3
1
Level 2 Local Expert
March 28, 2023
Недавно был в пенсионном фонде на улице Басманной, необходимо было подтвердить свою учётную запись. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения за оперативную и грамотную помощь! Не пожалел, что обратился именно туда)
2
Level 7 Local Expert
September 19, 2023
Самое ужасное отделение СФР. Работников нет, услуги не оказывают. Не советую туда обращаться, только потеряете время, просидев в очереди, чтобы вас отправили или в другое отделение или в мфц
9
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Обратилась по вопросу разъяснения назначенной пенсии , попала на прием к руководителю Мостовой Е.В. Получила чёткий и грамотный ответ от профессионала своего дела!!! Спасибо огромное!
1
2
Level 16 Local Expert
October 24, 2024
Быстро приняли, специалист смог и выдал необходимые справки!
1
Level 3 Local Expert
February 27, 2023
отвратительное место, где тормозят все! Телефон либо занят, либо звонок откровенно скидывают.С ВОСЬМОГО раза мне одобрили пособия, обещали переслать в течении пяти рабочих дней....иии!!!! на карту НИЧЕГО НЕ ПОСТУПИЛО!!! это издевательство над мамами, сидящими с детьми! собирать триллион бумаг столько месяцев и в итоге ничего не получить! Ощущение, что это делают специально, чтоб не выплатить детям лишний месяц пособий!!
4
1
Level 6 Local Expert
July 12, 2022
Согласна со всеми предыдущими отрицательными отзывами. Не дай Бог сюда попасть. Я пришла раньше времени, нет ни одного человека, мне сказали вызовут сижу жду. По прежнему ни одного человека. Приходит женщина, ее время записи гороздо позже моей ей тогже говорят, ждите. И через минуту ее вызывают. Я иду на рецепшен, говорю почему так, я жду терпелиао своего времени. А человека берут безо всего. На что мне ответили у той женщины простой вопрос. А со мной надо возиться. Сижу жду. Кстати работает только одно окно. Электронная очередь не работает, рулят девушки на рецепшене. Вопрос женщины решается 20 минут я сижу жду. Полное безразличие к клиентам. У женщины оказывется запись на два времени два вопроса. Решают ей и второй вопрос я сижу жду, отзыв пишу . Спрашивается зачем нужна электронная очередь, предварительная запись за месяц, если люди приходят как угодно и не соблюдается даже живая очередь. Ксатати мое время уже подошло и меня уже задерживают.Теперь вообще все ушли. Наконец я уже сама подошла и спросила почему меня не вызывают. Девушка тут же хамски отвечает я вас слушаю. Мой вопрос не решили меня отпрваили это заняло две минуты.
11
2
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам отделения!!! Запланированное посещение гос.учреждения вселяло недоверие, но не в этот раз)! Компетентность и вежливость сотрудников, и вопрос, решенный в кратчайшие сроки положительно, оставили неизгладимые впечатления!!!
3
1
Level 12 Local Expert
April 27, 2023
Зашёл уточнить почему не хватает трудового стажа. Вежливо и без очереди приняли, сформировали выписку оказалось что в базу не внесли период с 1982 по 2004 гг. Объяснили какие документы собрать и предоставить для устранения неточности. Спасибо за помощь!
1
Level 15 Local Expert
September 25, 2023
Отделение фонда хорошее,но дозвониться по четырем телефонам невозможно,мне пришлось при оформлении пенсии ходить несколько раз,хотя многие вопросы можно решить по телефону
3
Level 4 Local Expert
April 28, 2023
Компетентный и отзывчивый коллектив,все объяснили и сделали максимально быстро,спасибо!!!
3
3
Level 7 Local Expert
July 12, 2022
Первое мое посещение ПФР как организации и сразу же столкновение с удивительно хамским отношением сотрудников к людям. Молодые девочки сотрудницы, не умеющие разговаривать с людьми, сидящие при входе, не только не помогают пришедшим, ограничившись «пройдите сядьте», но и на моих глазах довели пожилую клиентку до слез, угомонившись только после замечания. Такого уровня безграмотности и некомпетентности в гос. Учреждении я лично ещё не встречала. Что касается решения моего лично вопроса, а шла я по предварительной записи, ко времени, с кодом и записывала меня сотрудница контактного центра общего пфр, то выяснилось, что они этим не занимаются и мне в другое отделение. Опять же- одна организация, а никто ни за что не отвечает. Жалко потраченного на дорогу времени, разочарование от непрофессионализма. К сожалению, видимо, работающие там люди, начинают действовать только тогда, когда им перечисляют все статьи и нормативные акты, и последствия их бездействия. До пенсии мне ещё далеко, но уже не приятно, видя как относятся там к пенсионерам. В общем- народу не много, помощи нет, обращение с людьми хамское.
11
2
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Ранее столкнулась с невнимательностью сотрудника, повлекшую соответствующие трудности. Сейчас штат сократился до одного человека.. который выполняет функции начальника в том числе. Обстановка соответствующая.
4
1
Level 4 Local Expert
April 13, 2024
Спасибо большое за понимание И помощь в решении проблемы Равиля
4
2
Level 7 Local Expert
June 9, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ПФР №10, клиентская служба района Басманный. За годы жизни приходилось обращаться в разные службы, в том числе пенсионный фонд. Поэтому искренне восхищён работой данного отделения. Все непростые вопросы и проблемы созданные другими организациями, были решены. Весь алгоритм дальнейших действий описан. Выражаю огромную искреннюю благодарность руководителю клиентской службы Елене Владимировне и главному специалисту-эксперту Бакониной Лидии Николаевне.
1
3
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Очень долго ждешь,очередь,мало персоонала!Отвратительно
2
Level 12 Local Expert
September 22, 2021
Удобное место для отдыха, есть игровой уголок для ребёнка. Мне кажется нужно улучшить качество приготовления пиши. Выглядет все весьма аппетитно, на деле борщ на 4, жульен на 3 - одна мука. Брала ещё что -то, но впечатление тоже не произвело. Можно конечно взять один кофе и просто посидеть.
10
Level 2 Local Expert
February 22, 2023
Посещал данную организацию впервые. Наслушавшись гневных отзывов, был очень удивлен. Прием ведут по записи, об этом не знал, дали талон, сказали, что придется подождать, т.к. сначала принимают записавшихся. Ожидание составило не более 7-10 мин.девочки очень быстро ответили на все интересующие вопросы.
2
2
Level 5 Local Expert
June 3, 2022
Сотрудники работать не хотят. Обратилась за пособием на погребение. Только по предварительной записи. На вопрос, как я должна была догадаться об этом, ответ - написано на двери. Отлично, телефон не отвечает и, чтобы узнать о предварительной записи я должна приехать и почитать записку на двери. В зале ни одного человека, на рабочем месте двое. Одна общается с женщиной по делу, другая радостно обсуждает с мужчиной расчет коэффициента пенсии и невозможность его посчитать. На мое обращение отвечает: Я жду клиента. Так нет же никого. Ну и что, я жду. Тоже мне Пенелопа. Почему функции этого неориентированного на людей центра не передать в МФЦ? Там и сотрудники более активные и вежливые, и оборудование более современное.
14
3
Level 11 Local Expert
April 27, 2023
Быстро обслужили доброжелюбные сотрудники .Понравилось .немного народа.есть кондиционер
1
Level 7 Local Expert
August 13, 2023
Странный социальный фонд. На входе стояла охранница и сообщила, что все сотрудники уволились и решить наш вопрос не кому. Пришлось ехать в другой социальный фонд.
3
Level 2 Local Expert
June 7, 2023
Супер. Пришел, увидел, обслужили, ушел довольный и местами счастливый. Сотрудники - мечта!!
1
2
Level 17 Local Expert
November 8, 2022
Я за идею: разогнать все отделения ПФР!! Это просто жесть. Дозвонится нет возможности по номеру клиентской службы, а 8 800 вообще не отвечает на вопросы, идите в офис. Вопрос, а вы за чем? Робот вообще тупее тупого.. готов поддержать петицию - разогнать и передать функционал
8
3
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Огромное спасибо сотрудникам клиентской службы!!! Вопрос свой решила быстро, качество обслуживания на 5+
1
1
Level 7 Local Expert
July 26, 2023
Быстро и профессионально помогли решить вопрос с паспортом с Снилс. Если приезжать к открытию - очереди вообще нет.
1
Level 7 Local Expert
February 19, 2024
В данном пфр работать ни кто не хочет. Сотрудник в окне даже не соизволила записать на прием.
2
Level 7 Local Expert
July 12, 2022
Отвратительное отделение ПФР, сотрудники не взяли документы, вначали сказали, что не принимают документы по моему вопросу, потом когда позвонил в единый контактный центр ПФР и там сказали, что действия сотрудников неправомерны, то документы все равно не приняли. Ответили " да, вам правильно сказали, мы должны принять документы, но мы не компетентны, поэтому принять их у вас не можем, мы просто не знаем как это делается". Печальная ситуация, конечно, там старушки доживают свой век, а людям приходится мучаться, видимо ПФР заменить их некем.
6
1
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
ооочень медленный прием, сотрудник всего один, окно одно на всю очередь. запись не работает, посылают в отделение на Курской.
1