Я опекун инвалида ПЕРВОЙ группы,лежачего,недееспособного,27.09.2021 хотела отказаться от компенсации проезда на железнодорожном транспорте,записи до 1 октября уже не было,поэтому пришла лично,отказали в приеме,сказала девушка на входе,если бы он сам приехал на коляске🙄полное бездушие и пофигизм
7
2
Александр С.
Level 12 Local Expert
October 3, 2023
Хуже нет! А на входе ещё всё знающая тётка!
1
3
Любовь Силакова
Level 3 Local Expert
November 3, 2020
Ужасная служба, а самое главное что УЖАСНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ этой организации, она не адекватно разговаривает с пенсионерами, т.е орет, не терпелива, закрывается в кабинете. Принимают в этой клиентской службе только по записи (объявления на сайте нет о предварительной записи), а записаться по телефону не возможно, трубку не берут или постоянно занято, надо приехать записаться сегодня, а потом еще раз приехать уже на прием. Каково это пенсионеру или инвалиду приезжать туда по несколько раз, да еще и карты социальные закрыты с октября. По такой работе клиентской службы можно делать выводы, "что все для вас дорогие пенсионеры и инвалиды".
15
Michael Gvozdev
Level 5 Local Expert
May 2, 2023
Спасибо за консультацию! Быстро и понятно!
Пётр Кущев
Level 11 Local Expert
February 7, 2023
Не давно обращался в это отделение. Удивило быстрота и вежливость сотрудников.
Все объяснили, подсказали, выдали документ.
👍👍👍
3
Борис Шевченко
Level 2 Local Expert
September 22, 2020
Обратившись в это отделение (как, наверное, и в любое другое отделение ПФР), первое, что вы услышите - "мы это не делаем / не можем / это не к нам". Неважно, выдача ли это бумажки СНИЛС, решение какого-либо вопроса по пенсии, или справка по мат. капиталу. Сотрудники ПФР здесь ничего не знают, ничего не могут и ничего не решают. В лучшем случае вам дадут маленькую бумажку с номером телефона, по которому вы никогда в жизни не дозвонитесь.
Уважаемые сотрудники ПФР, спасибо вам, что вы есть! Без вас многим людям может казаться, что они делают бесполезную работу, но нет - есть работа гораздо более бесполезная, и многочисленные вы тому яркое подтверждение.
14
2
Светлана
Level 8 Local Expert
July 5, 2023
Добрые и отзывчивые сотрудники!
1
3
Виктория Русанова
Level 8 Local Expert
September 27, 2021
Посетила, чтоб подтвердить учетную запись на госуслугах, в итоге, сотруднику было тяжело кликнуть по клавиатуре 2 клика, хотя документы были все при мне, разговаривать не умеют!!!! Поехала в другое учереждение где за 5 минут все сделали. Плохо работают и не УМЕЮТ общаться!!!!!!
2
вячеслав терехов
Level 18 Local Expert
May 20, 2022
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, как минус очень сложно и практически невозможно дозвонится
3
3
Алина
Level 5 Local Expert
June 26, 2022
Помогли по всем вопросам, объяснили и подсказали. Очередей не было, наверное, повезло.
2
1
Дмитрий Кобейн
Level 6 Local Expert
June 15, 2022
Раньше в этом отделении можно было получить СНИЛС, но теперь для этого вас направят в Марину рощу
3
Лея
Level 7 Local Expert
July 30, 2021
Я пришла по записи 29.07.2021 в 17.00 ч. С вопросами на которые я получила бумажки с адресами. В ПФР НИЧЕГО НЕ СКАЖУТ ТОЛКОМ!!! Разочарована в работе ПФР ул НовобасманнаЯ!
Во-первых 2 года не брались за мое заявление об объединении снилса!
во-вторых мне не дали ответа по нелегальному переводу моих отчислений в другой пенсионный фонд🤦🏻♀️ Удержав с меня не маленькую сумму!
в-третьих☝🏼На мой вопрос не ответили потому, что кто-то торопился куда-то и не до меня было🤷🏻♀️Потому что это долго ковыряться в моем личном деле😤
Слушайте🤷🏻♀️Как так? Я пришла по записи и им не до меня и долго это тут с вами, хм!?
Бедные бабушки, которые еле ходят, сидели в очереди и ждали когда освободится окно, а главное пол то прорезиниван и лишь бы они не поскользнулись- условия созданы и сидите ждите бабули😤
Пфр в Москве🤦🏻♀️Какой-то ужас!!!
10
Макс В.
Level 3 Local Expert
July 25, 2023
Быстро помогли разобраться с пенсией
1
1
Ирина С.
Level 4 Local Expert
December 22, 2020
Посещала неоднократно. Ужасно. Чем занимаются работники не понятно - никто не за что не отвечает, делать ничего не хотят. 21.12.2020 пенсионеркой со стажем Муртиди Марией Григорьевной отказано в приеме по электронной записи:
1. информация не предоставлена;
2. отказано в приеме заявлений;
3. опоздание на 4 минуты по записи - обедала;
4. Около 25 минут провела в коридоре, ни один из трех вопросов не был решен - подождем.
12
Алексей Алекс
Level 15 Local Expert
July 13, 2022
Отвратительно. Персонал откровенно хамит, при том что почти все окна были свободны, требуют предварительно записаться.
4
1
Альфия Ефизова
Level 10 Local Expert
February 19, 2022
Мне не понравилось. Больше даже ничего писать не хочется. Ничего не меняется в этой организации . Одни отговорки " работать не кому ". Вобщем ужас.
4
1
Екатерина Севостьянова
Level 26 Local Expert
July 19, 2022
На входе ремонт. Без записи не попадёшь! Реально помогли. Спасибо
1
сергей б.
Level 2 Local Expert
January 10, 2022
Целый день звонил, не берут трубку. Безобразие. Завтра придется идти лично. Впрочем и по телефону ПФР России тоже звонил без результата. Похоже рыба сгнила с головы!
4
1
Надежда
Level 10 Local Expert
February 23, 2022
Мне понравилось отделение! Надо было сделать справку, сказали, что это займёт 2-3 дня, а по факту, все сделали сразу. Очень довольна!
5
4
Ольга Моисеичева
Level 9 Local Expert
September 3, 2020
Спасибо, за чуткое отношение к нам к пенсионерам ! Слаженно, быстро работает коллектив, решает все вопросы. Таких работников очень хочется поощрить ! Ещё раз спасибо!
3
11
Лана
Level 18 Local Expert
September 7, 2022
Грубые и некомпетентные сотрудники. Отвратительное совковое место
Приехала из другого района, а мне заявляют, что у них прием по записи. И как бы я могла об этом догадаться?! Молодцы , хорошо работают
1
karina g.
Level 3 Local Expert
July 26, 2021
По к. т. не отвечают, в заявлении указано все что нужно, но пфр пишет все равно что не все заполнено, записаться на приём не возможно, через сайт выдаёт ошибку, по телефонам не отвечают. Ужасная работа.
7
1
Татьяна Васильева
Level 12 Local Expert
July 5, 2022
Посещала несколько раз. Постоянно сбоит компьютерное обслуживание. Духота. Дозвониться сюда - не реально!
3
2
Ирина
Level 11 Local Expert
October 26, 2022
Создали очередь на пустом месте ( два человека было всего). 1,5 часа пришлось ждать.
3
1
Александр Филатов
Level 3 Local Expert
July 23, 2021
Мне какой день не могут дать нормальную информацию по поводу моей пенсии по инвалидности.Постоянно говорят позвоните завтра ,потом в понедельник ,это просто безобразие как устроена у них работа с населением.
10
Любовь Ершова
Level 8 Local Expert
September 22, 2020
Не соответствие информации о правилах приема граждан: по телефону городской справочной службы сообщают о свободном посещении отделения без предварительной записи, на сайте та же самая информация. В действительности двери на замке, на двери объявление о предварительной записи через сайт отделения. Правда подошел сотрудница/охранник и приоткрыв дверь спросила что нужно, согласилась позвать администратора. но даже в "предбанник " не впустили, пришлось стоять ждать на улице. Администратор выйдя ко мне также разговаривала через приоткрытую дверь. Жесть!
6
2
NK
Level 7 Local Expert
February 19, 2022
Сотрудники отделения по сложным вопросам кроме того, как хамить больше ничего не могут, писать жалобы руководству нет смысла, виноваты будите Вы , а они всегла правы!
5
1
Елена
Level 8 Local Expert
February 9, 2022
Отвратительно. Не пустили в зал, потому что мол ограничение для пяти человек только присутствующих. Очень медленный приём. Полчаса ждала на улице, в итоге плюнула и ушла.
4
1
Борис Сафьянов
Level 20 Local Expert
June 30, 2022
Записаться на приём тяжело. Дозвониться невозможно. А внутри вроде бы все достаточно доброжелательно
4
2
Канаева Ольга
Level 3 Local Expert
October 26, 2022
Обслуживание отличное. Единственная проблема - трудно дозвониться
3
4
Olga Vasileva
Level 5 Local Expert
July 26, 2022
Спасибо сотрудникам за быструю и качественную работу.
4
4
Анна Большакова
Level 2 Local Expert
November 30, 2020
Ужасное место!!! А все почему?
Да потому, что рыба тухнет с головы...
Вместо того, чтобы уделять должного внимания клиентам, руководитель отдела по Начислению пенсий( Усачева-Ермишкина Виктория Вячеславовна) сидит в соседней кофейнев в рабочее время, да с чужими мужьями кувыркается в гостиницы «Ольховка», ПРИЧЁМ имея своего мужа)))
12
3
Нелли Степанова
Level 9 Local Expert
February 6, 2022
Конечно, ничем не помогли да ещё и наорали. Сидят две очень «занятые» бабки, которым нельзя мешать работать. Не ходите туда, не теряйте время.
5
Alex Zinchenko
Level 7 Local Expert
May 25, 2022
Даже не хочу ничего описывать. Кто мечтает о возврате в прошлое, вот оно, в худших советских традициях.
4
1
Дуся
Level 9 Local Expert
February 11, 2022
К подъезду подойти невозможно! Снег,наледь. Неужели работники этого заведения не могут вызвать коммунальные службы?
Ходила за разъяснением по начислению пенсии. Толком объяснить не могут. Впечатление такое,что они сами не понимают,как это считать. Конечно такие формулы придумать! Специально,чтобы запутать и обмануть. Стаж более 30 лет,а пенсия как у того,кто практически не работал. Короче,ничего не добилась! Зря потратила время!
5
вадила вадилович
Level 9 Local Expert
November 26, 2021
Пользовался услугами. Всё чётко и аккуратно, и во время. Рекомендую.
1
5
Екатерина Фомина
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание
1
виктория р.
Level 3 Local Expert
August 30, 2022
Бездари одним словом !!!!!! Матом ругаться не хочу , а других слов для этих особей не нахожу !
1
мария
Level 16 Local Expert
January 19, 2022
Официально работают без обеда, но в обеденное время сотрудников нет на месте . И вроде бы эл очередь, но по факту - живая
3
Vina C.
Level 4 Local Expert
November 23, 2020
Очень сложно найти вход из-за стройки и нехватку указателей, с улицы никаких признаков не видно, зато сбивают с толку входы в другие организации. Вход оказался со стороны здания, смотрящей на мост, а не на улицу и не во дворе, рядом с высоким крыльцом соседнего ресторана. Малоприметная дверь подъезда №6 с кучей табличек, несколько раз просто прошла мимо, пока искала
5
2
Тимур Румит
Level 23 Local Expert
October 9, 2023
Хамское отношение к людям
1
Екатерина
Level 18 Local Expert
May 7, 2021
Приходила получить пенсионное удостоверение - не работает фото (.
А сотрудник в окне вообще сказала, что мне, как вышедшей на пенсию не в текущем году, удостоверение не дадут - типа справки достаточно (
5
SVY
Level 3 Local Expert
August 30, 2021
Семья Субботиных благодарит за быструю, профессиональную помощь при исправлении документа спецалист окно №5. Успехов, здоровья Вам и всем вашим коллегам!
2
3
Valentin
Level 20 Local Expert
August 11, 2021
Оформлял здесь пособие на погребение. В первый раз когда пришёл, записали на определенную дату и время, пару недель спустя пришёл по записи и оформил все без проблем.
1
2
А
Level 7 Local Expert
April 30, 2020
29.04.2020 официально зарегистрировался сайте ПФР для получения справки, что не состою на учете как получатель пенсии, номер талона 087-108-0956841 от 28.04.2020.
Назначена дата приема 30.04.2020 время приема 09.00-16.00, окно № 1
30.04.2020 прибыл в 10.15 для получения справки, дверь открыл охранник, ни к какому окну № 1 меня никто не допустил, разговаривали перед входом, вышли два представителя учреждения и мне было сказано, что такой справки они не выдают, при этом добавили, чего вы все сюда приходите, звоните заранее и вас пустят по звонку на тел. (499)265-72-52. Я набрал данный мне номер телефона, который оказался номером клиентской службы ПФР и к тому же постоянно занятым.
Прошу считать данное электронное обращения основанием для проведения служебной проверки в части недобросовестного исполнения со стороны госучреждения своих должностных обязанностей.
Копия данного обращения будет направлена в ПФР России.
7
Элена Элена
Level 8 Local Expert
July 9, 2021
ПФР Клиентская служба Басманный,не понравился.Ужасно относятся к клиентам.Дозвониться сложно,не снимают трубку.Сложилось впечатление,что там работают капризные и безграмотные дамы,в том числе и начальник.Не один раз обрашалась туда,приходилось приезжать не один раз,из за того,что сотрудник ПФР не верно оформлял документы,очень долго длился приём ,делал много ошибок,и волокита начиналась заново по их вине.Было бы хорошо заменить сотрудников в том числе и руководителя,на более грамотных и приветливых сотрудников.
17
Антон Андреевич
Level 7 Local Expert
November 16, 2020
Самая бесполезная организация в РФ, направлена на истребление пенсионерского возраста с долнейшим распилом денежных средств себе по карманам.
Приезжали узнавать почему в федеральном реестре инвалидов нет машины, сидят руками разводят, программы у них нет. Отправляют в мфц! Мфц отправляют им запрос со всеми документами, от этих стрелочников никакого ответа!
8
5
Ольга Зябко
Level 2 Local Expert
September 8, 2020
это ад. идти туда мимо стройки, никаких пандусов, маленький лифт. сам пфр находится рядом с хостелом. внутрь не пускают - люди толпятся у лифта, причем это пенсионеры, в основном. еле выпросила их пустить меня - оказывается! пускают только по записи. худшего места просто нет. бедные работники, которые, при все этом, оказались довольно нормальными и стараются помочь
11
Татьяна Лещинская
Level 7 Local Expert
June 5, 2022
Делили деньги на коэффициент и получили коэффициент. Но если коэффициент умножить на коэффициент - деньги то не получается. Еще те умники. Писали мне Письмо как к мужчине и 55,5 от 60 - не отличают. Первый класс - трусы в полоску - им бы отлично подошли как униформа!
5
3
Влада Валевская
Level 16 Local Expert
July 6, 2021
Прекрасный персонал, очень понравилась Дарья Владимировна, спасибо ей за оказанную помощь!Вежливая, тактичная,профессионал своего дела!!!