Очень хорошие девушки работают, помогли оформить то, что я сама должна была сделать через госуслуги. Спасибо.
Алексей К.
Level 3 Local Expert
December 7, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам Клиенской службы ПФР Южное Бутово за их нелегкий труд. Быстро и доходчиво ответили на мои вопросы по переходу с одного вида пенсии на другую. Выдали необходимые справки. Компетентный и вежливый персонал, быстое оказание услуги! Спасибо за хорошую работу!
4
1
filisiy filisiy
Level 6 Local Expert
January 17, 2023
На телефоны дозвонится невозможно, они или , не работают и не отвечают. По приходу в сам фонд, нагло заявляется, что и не должны отвечать «они справок не лабт по телефону!» На кой , вам догда телефоны? Зачем они написанны? У меня вопрос, почему не платят , назначенные ранее, выплаты на 1-го ребенка до 3-х лет. ??Написать электронное обращение, тоже не возможно, не работают обязательные к запронения графы! Говорят рбращайтесь в тех. отдел!!! Так он тоже не отвечает!!!!!!!!!!!
8
2
Тамара
Level 6 Local Expert
November 7, 2022
Отвратительное место! Сотрудник Алексеева В. В., которая работает с материнским капиталом, не дала даже задать вопрос и уточнить информацию, до конца не выслушав начала повышать голос, огрызаться и хамить! На что я пошла к ее начальнику высказать о хамском отношении со стороны ее сотрудника, так и она оказалась такой же хамкой! Рыба гниёт с головы!!! Спасибо большое вышеуказанной сотруднице благодаря её "работе", было отказано в предоставлении услуги в связи с неполным пакетом документов и не правильно заполненым заявлением! Приходишь решить один вопрос, а в итоге приходиться решать несколько, после таких работничков!
8
3
Фалалеева Светлана
Level 7 Local Expert
October 18, 2024
Удобно, если запишешься
ольга к
Level 7 Local Expert
July 10, 2023
Обращалась в данное отделение несколько раз. Приветливый персонал. Приятная администратор, всегда пытается помочь. Отдельное спасибо Петровой Т.В. , очень компетентный сотрудник, помогла решить все вопросы!
4
людмила кидалова
Level 3 Local Expert
December 7, 2022
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам за профессианализм, а руководителям за организацию работы.Народу приходит много,стараются не держать людей в очереди,даже руководители подключаются к приему.Спасибо!Всех с наступающим Новым Годом!
2
2
Вася Василëк
Level 11 Local Expert
October 4, 2024
Ужас! О людях никто не думает!
1
Mikarmi
Level 6 Local Expert
June 21, 2023
В ноябре 2022 года обращались (заявитель и представитель заявителя) на счет отказа в назначении страховой пенсии. Вместо разъяснения причин неучета периодов работы в стаже получили скандал от руководителя отделения и угрозу того, что еще будут направлены запросы и мы еще посмотрим, имеете ли право заявитель на страховую пенсию или нет.
Повторено обратились в июне 2023 чтоб узнать результаты запросов, при этом обращался не сам заявитель, а его представитель по доверенности, которая была составлена от руки при обращении в ноябре 2022. При этом еще в ноябре на месте уточняли, достаточно ли рукописной доверенности, на что нам сказали, что достаточно. На просьбу сразу же вложить копию рукописаний доверенности в дело, либо самим заверить, чтоб в последствии не было вопросов последовал отказ.
Так вот, при повторном обращении в июне 2023 руководитель подразделения отказалась предоставить какую-либо информацию и в принципе отказался общаться с представителем заявителя ссылаясь на то, что помимо паспорта представителя и оригинала рукописной доверенности не представлен оригинал паспорта заявителя. На просьбу объяснить, как может у представителя на руках быть оригинал паспорт заявителя и назвать документ (регламент, инструкцию или т.п.), где можно ознакомится с требованием, предъявляемым к доверенности для представления интересов в пенсионном фонде, последовал грубый отказ общаться далее и просьба покинуть кабинет руководителя.
Итого – жалоба в вышестоящие организации на непредоставление информации и на действия руководителя данного отделения.
6
Юлия ток
Level 7 Local Expert
December 16, 2022
Не убран снег, мало того что по тротуару не пройти , а проезжую часть даже трактор не почистил, так ещё и ступени у входа все в снегу. К вам ходят разные , в том числе пожилые люди неужели нельзя хотя бы солью посыпать? Причём такую картину наблюдаю не первый год. К самому ПФР претензий нет, пришла по записи, все быстро без очередей ( по своему вопросу)
4
Марианна Вкуснова
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Спасибо ПФР за то, что мы наконец-то поняли почему люди обналичивают по "чёрному" маткапитал, работают за "серую" зарплату и не платят налогов. Гораздо проще нарушить закон, чем сделать официально. Разговор не сложился с самого начала...Пришли уточнить по поводу выплаты, которую не мы придумали, а государство. Слушать никто ничего не стал. Вникать в суть проблемы тем более. Просто были отшиты со словами:"Мы этим не занимаемся." Пришли по записи, на 7 минут раньше(конечно, это только наша вина и наши проблемы). Дождались назначенного времени и были посланы лесом всего за минуту!))) Могли бы сразу выгнать и всего делов. В итоге: первый раз посетили ПФР и, честно, больше не хочется. Там у людей более важные задания есть, а мы тут припёрлись попрошайничать, нищеброды...Зато в новостях и в рекламе всё хорошо. Поддержка государства итд...и, главное, улыбки из рекламы там ни разу не было))). Видимо, 11-й кабинет был кем-то, когда-то обижен и теперь отрывается на других.
12
4
Katerina Ji K.
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Столкнулась с некомпетентностью сотрудников кабинета N11 по поводу вопроса о выплатах на рождение ребёнка. Сотрудницы не смогли не только оказать помощь в подаче заявления, но и не смогли правильно сказать название этих выплат (хотя этими выплатами занимается пенсионный фонд).
6
Марина С.
Level 4 Local Expert
January 17, 2022
Очень хочетс выразить благодарностьБайрамовой Наатальи Сергеевне.за её отзывчивость,профессионализм,индивидуальный подход к ккаждому клиенту.Она быстро подготавливет все документы,грамотно всё разьесняет.
3
1
Илона Лютц
Level 3 Local Expert
April 28, 2023
А я более позорной и ужасной организации не видела!!! Кто дает право таким сотрудникам, вообще , работать с людьми . Высокомерие и вседозволенность , люди не умеет не только решать вопросы , общаться не умеют и не хотят! Людей ненавидят! Разогнать!
11
Екатерина Лукьяненко.
Level 14 Local Expert
May 3, 2024
В интернете и на вывеска разное время работы. Пришлось 2 раза идти. И никто не улыбается.
Олег Семенов
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Люди, задействованные в этом учереждении исполняют свою работу и не больше того. Социальным работником я бы не рискнул назвать некоторых из них.
1
1
Татьяна Ганохина
Level 12 Local Expert
June 17, 2022
Посещала организацию два раза. Пытаются подстроиться под современный лад, когда клиент всегда прав . Но не очень удается. Эта организация должна помогать пенсионерам. А отношение такое, что пенсионеры приходят и отвлекают от важных дел. У мужа были проблемы с пенсией, которые они сами и создали. Три месяца не могли решить. Решили после подачи заявления в вышестоящую организацию. Вообщем не уважительное отношение к людям и не компетентность сотрудников. Может не все сотрудники такие и нам не повезло.
10
1
Ольга М.
Level 3 Local Expert
April 22, 2023
Огромная благодарность сотрудникам клиентской службы Южное Бутово. Грамотные, вежливые специалисты.
1
1
Вера Иванова
Level 3 Local Expert
October 26, 2022
Обратилась в отделение по живой очереди, очень понравилось обслуживание Петровой Татьяны Васильевны, умница какая, очень хороший отзывчивый человек!
2
Мохинур Махмудова
Level 9 Local Expert
July 10, 2024
Лучше приходить с предварительной записью, чем приезжать в другой день
3
Валерий Горохов
Level 14 Local Expert
January 22, 2024
Очень жаль, что некоторые справки нельзя получить онлайн, поэтому приходиться записываться и ехать в отдел.
Светлана Кочнева
Level 5 Local Expert
October 23, 2022
Вежливый , тактичный и грамотный персонал. Я иногородняя, но по работе проживаю в Москве. Скоро выходить на пенсию. Обратилась с оформлением предпенсионных документов. Отнеслись с пониманием и приняли документы по живой очереди. Благополучия и здоровья желаю всему персоналу и клиентам.
2
4
Татьяна Горбань
Level 12 Local Expert
December 7, 2022
Это какой-то ужас!!! Работать не хотят, слышно в коридоре «как я усталая, скорее бы домой!»
Пришла по жтвой очереди, специалист сказала что на мой вопрос нужно много времени, а я тут одна работаю! Берите талон, приходите в другой день»
Я в шоке! Нигде не видела такое отвратительное отношение! А на входе дежурный или как там, постоянно возмущалась оттого, что ей задают вопросы!
4
1
Мария М.
Level 16 Local Expert
November 30, 2023
Попали в СССР, хотя наверное в те времена получше было, просидели два часа просто так , из-за некомпетентности сотрудников, руководство пожалуйста возьмите помоложе сотрудников, работают одни пенсионеры , подсказать ничего не могут, записать не могут, в компьютере не разбираются, только начальница у них умеет приходить и разгонять очередь - с таким наездом и криком на пенсионеров, которые пришли
3
Инкогнито 8075
Level 4 Local Expert
January 19
Для такой конторы , тесно .
Михаил Иванов
Level 17 Local Expert
October 30, 2022
Запарковаться можно прямо рядом со входом. Администратор на входе, другой рядом возле кабинетов. Доброжелательны. Ответят на всё вопросы. Вывешивают списки, кто записался через инет; но есть и живая очередь. Туалет в наличии. При посещении решили всё вопросы.
2
Валентина Алексеева
Level 3 Local Expert
August 31, 2022
Очень отзывчивые, добросовестные сотрудники. Большое спасибо специалистам Материнского(семейного) капитала. Высокий уровень приёма,консультации
1
Маша Батова
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Была в 11 кабинете, к сожалению не уточнила имя сотрудницы, очень приятная женщина, со всем помогла, объяснила все что нужно 👍🏻👍🏻👍🏻
Лариса Кражановская
Level 6 Local Expert
July 7, 2022
Приходила по записи уже не в первый раз по поводу оформления льготной пенсии. Была три года назад, пришлось подавать в суд на причитающиеся мне периоды, хотя и так всё было понятно по трудовой книжке. Сплошная бюрократия и продление времени ожидания. Попадала к разным специалистам, но впечатления одни и те же: разговаривают как с недостойными людьми, просящими из их собственного кармана. Чувствовала себя как на рынке, выторговывая каждый заработанный месяц к пенсии. Нет никакого уважения и желания помочь со стороны специалистов. В итоге, почти 5 лет всё равно не засчитано, хотя вид деятельности не меняла с первого дня работы. Хотелось плакать от такой несправедливости и унижения.
11
Наталья Жиркова
Level 10 Local Expert
December 25, 2024
Все сделали как положено.
2
Дарья Гончарова
Level 9 Local Expert
May 21, 2022
Общение с самого порога , как будто я уже виновата , что родилась, а еще и приехала сюда выпрашивать себе маткапитал. Мы ещё не успели ничего толком сказать , а нам уже указали, что мы все не так делаем и сделали. Потом, сотрудник уже наконец сжалившись над нами начал оформление по-нормальному. При этом, конечно, вся информация подается так, будто я каждый день хожу в ПФР за маткапиталом и просто дико, что я не знаю этих нюансов. В целом, спасибо, что такое в жизни бывает редко (походы в ПФР) и в целом, все прошло не самым ужасным образом. Но отношение просто ужас, хамское, ставящее сотрудников на пьедестал , как сверх людей, а тебя делающее просто каким-то нелепым существом. Не могу сказать это обо всех сотрудниках данного ПФР, были и более менее вежливые, но в целом, все, что я наблюдала за 2 часа нахождения там не похоже на адекватное взаимодействие.
5
Анастасия Королёва
Level 6 Local Expert
August 13, 2023
Отзывчивые сотрудники, помогают, подсказывают. Быстро решили все вопросы.
1
Ольга Салманова
Level 13 Local Expert
July 9, 2023
Никаких очередей. Хорошие специалисты, все быстро делают, спокойно отвечают на вопросы и разъясняют.
Александр Пронько
Level 3 Local Expert
April 19, 2023
Большое спасибо Байрамовой Наталье Сергеевне,грамотный, профессиональный специалист.Оформляли на получение пенсию.
Елена Шатская
Level 6 Local Expert
August 27, 2022
Сотрудники очень внимательны. Приняли на освободившиееся место. Кто то не пришёл. Все быстро оформили и выдали заключение. Отдельное большое спасибо охраннику - женщине. Помогла с зарядкой рязрядившегося телефона. В целом впечатление отличное. Спасибо всем.
5
1
🌺🌺🌺
Level 8 Local Expert
December 24, 2023
Главный специалист Петренко Татьяна Васильевна!Очень заботливый,вежливый специалист !Спасибо вам огромное !
Карина Арутюнова
Level 9 Local Expert
June 3, 2022
Отличное отделение!Работают быстро, профессионально и грамотно!Можно приехать даже без записи.Всегда объяснят и помогут!Направят к нужному специалисту!
6
Наталья Исаева
Level 8 Local Expert
April 20, 2022
Грамотные и отзывчивые специалисты. Попала к Наталье Владимировне Романовой и хочу отметить её как вежливого и грамотного сотрудника, знает свою работу и умеет ладить с людьми.На все свои вопросы я получила ответы.спасибо большое!
4
Галина Бугрова
Level 10 Local Expert
July 28, 2023
Работники пенсионного фонда РФ очень вниматнльнняе и вежливые, отвечают на все интересующие нас вопросы, чистота порядок
1
1
angela dyma
Level 7 Local Expert
April 22, 2022
3 раза посетила.
Изначально к администратору подошла и сказала, что мне нужно пройти в кабинет, так как написали прийти в 3й кабинет.
Но , администратор только как на автомате отвечала- по предварительной записи.
Во второй раз прошла напрямую, опять же записывайтесь предварительно.
Сказала , что заявление почти 4 месяца назад было подано и только из- за давности заявление, попытались отреагировать.
Частично помогли.
На 3й прием стояла до последнего… Еле как приняли .
Отношение некоторых сотрудников не понравилось, даже не ожидала ,что в таком месте могут так себя вести сотрудники.
Никакой увадительности и вежливости.
5
Анна Клишина
Level 2 Local Expert
February 9, 2023
Получаю пенсию 1 числа, сегодня 9, а я до сих пор её не получила. Попыталась дозвониться по телефону какой тут написан, ответили ждите 19 мин. Продала, в конце ответили нет соединения. Как это называется? Других телефонов нет. Издеваются!!!
2
2
Ирина Ирина
Level 10 Local Expert
August 19, 2024
В это заведение лучше сначало,записаться. Народ
Гудвин Великий
Level 13 Local Expert
May 7, 2022
Обычная государственное учреждение, которое могли бы в систему МФЦ интегрировать, чтобы не бегать в отдельное учреждение, впринципе, как и ФМС и милицию, заявление можно было бы принимать там от граждан, везде одни шаблоны, но заставляют при этом писать кипу бумаг, которые друг друга дублируют, в ПФР висел компьютер, на следующий день распечатали лист формата А4 , который и был снилсом, его нужно заламинировать за свой счёт, хотя раньше это была карточка меньшего размера хоть и бумажная, а до этого как банковская карта, которая нравилась всем больше всех, больше сохранялась и если не терять могла лежать годами и не приходить в негодность как аналоги из бумаги, пусть и заламинированные
3
Сергей Штанько
Level 11 Local Expert
October 9, 2024
Проблемы с очередями
Алла Б
Level 8 Local Expert
March 11, 2021
ОГРОМНУЮ благодарность хочу выразить Никитоновой Светлане Станиславовне в Южном Бутово! Всегда обращаемся только к ней!!! Профессионал своего дела, отзывчивый и светлый человек!!!! На ней держится всё отделение!!!!! Если бы не она- ходить туда было бы адом! Низкий поклон за ее человечность, профессионализм, высокий уровень обслуживания клиентов!!!!!!!
7
3
Анастасия Устинова
Level 10 Local Expert
January 14, 2023
Спасибо за помощь в оформлении мат капатала! Все помогли, подсказали и даже заполнили за меня анкету т.к. была с ребёнком на руках. Отзывчивые сотрудники!
1
1
Алексей Смирнов
Level 12 Local Expert
August 21, 2023
Замечательные люди тут работают!
Попросил справку, уточнили что именно нужно, сделали как обещали через день, всё вежливые, всё молодцы👏
1
Анвер Камалетдинов
Level 20 Local Expert
October 17, 2023
Я его знаю но по социальным вопросам пока не доводилось обращаться , но обязательно обращусь , а так люди хвалят
1
1
Елена Гундарева
Level 9 Local Expert
February 7, 2023
1) неудобное место расположения
2) неясно чем руководствуются сотрудники при построении работы
07.01.2021г.
Загнали людей в небольшую комнату и вручную выписывали талоны
При этом все кабинеты были пусты
Была шокирована поведением руководителем Гужавиной О.И.
Хамство и и манера общения оставляет желать лучшего!!!
3
1
Карл Жорикович
Level 16 Local Expert
August 17, 2022
Как ни странно, мне понравилось. Быстро и четко обслужили
И никакой очереди. Запарковался тоже без проблем. Все замечательно. Рекомендую.