Сегодня посетили это славное заведение Социальный фонд России, нас обслуживала Каплан Ксения Александровна, оформляли пенсию, безграмотный сотрудник, повышает голос на клиентов, такое ощущение что была задача отправить нас, а не помочь нам оформить пенсию! Терминал не работает! Очереди жуткие! Записаны на 9-00, народу на это время записано тьма! Руководителю организации нужно более внимательно выбирать сотрудников! Когда Ксени Александровна веда прием наших документов, вела разговоры на отвлеченные темы с сотрудниками! Компьютером просто отгородилась от клиентов, ее просто даже не видно! У всех остальных сотрудников компьютер поставлен сбоку, что бы видеть клиента с которым работаешь, но видимо Каплан Ксения Александровна, даже видеть не хочет клиентов! Мы пришли утром, сотрудник уже раздражен и негативно настроен! Прошу руководство Социального Фонда России по адресу г. Сургут Ул. Майская 8 принять меры по поводу данного сотрудника Каплан Ксении Александровны.
5
1
Елена Демина
Level 2 Local Expert
August 3, 2024
Добрый день.В сведениях индивидуального лицевого счета застрахованного лица ( то есть моего) стоит районный коэффициент 1.7. В выписке это и указано, что коэффициент 1.7.
А пенсионный Сургута мне посчитал как 1.5 (коэффициент).
Хотелось бы у Вас уточнить для своего понимания:
Почему мне пенсионный Сургута сделал расчёт моей пенсии по районному коэффициенту 1.5, хотя у меня в справке стоит 1.7. Зарплату я получаю районным коэффициентом 1,7.
Спасибо.
2
Георгий Щ.
Level 2 Local Expert
April 1, 2024
Приятно удивило грамотно поставленная работа охранника, который всех прибывающих к открытию посетителей вежливо и доходчиво сортировал их по пунктам назначения из живой очереди и кто по электронной записи. Нервная обстановка, как это постоянно бывает в похожих учреждениях, была сведена к нулю. Особо хочу поблагодарить Анисимову Елену Петровну за грамотную консультацию!
10
Наталья Власова
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Вшивкой Татьяне Владимировне за ее профессионализм, за быструю и качественную помощь в решении моего вопроса. Очень приятно, что есть такие неравнодушные сотрудники!
1
Оксана Л.
Level 2 Local Expert
May 21, 2024
Хочу выразить благодарность. Начинову Игорю Владимировичу!!! За оперативную помощь и коммуникабельность. Побольше бы таких сотрудников!!! Чётко, быстро вежлево оказывает услуги!!!
1
Ирина Романова
Level 3 Local Expert
April 8, 2024
Добрый день, была в СФР , Сургут ул.Майская 8/1! Специалист окно 7 Нечёсова Гульнара, обслужила быстро, всё разъяснила ! Отлично всё !
Спасибо за такое обслуживания!!!
2
1
Инкогнито 1848
Level 2 Local Expert
September 13, 2024
Обращались на днях,в пенсионный фонд,на Майской.О начисленнии пенсии по потере кормильца,студенту,обучающемуся в ближнем зарубежье.Дали не верную информацию!
Илья Куцырин
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Вечно шифруются. Нет ни одного номера телефонов. Ни на Майской ни на Лермонтова не знают ничего об изменениях в законах. Правды добиться не от кого.
1
Kseniya Okolotova
Level 10 Local Expert
December 9, 2023
Через портал Гос.Услуг 3 декабря Я подала заявление на единое пособие на ребенка. К заявлению прикрепить документы возможности нет. 8 декабря пришел отказ, по причине не предоставления справок подтверждающих доходы самозанятого.
Не первый год оформляю пособие через Гос. Услуги. У меня двое детей, поэтому за год дважды сталкиваюсь с оформлением пособия. Когда прошлые года подавала на пособие и оформление было через Центр Социальных Выплат, то в процессе обработки заявления мне приходили уведомления о том, что назначен специалист и контактный номер специалиста. Специалист связывался со мной (звонил), либо я связывалась со специалистом сама ! Мне всегда говорили куда принести подтверждающие документы, либо предоставляли почту на которую я могла отправить документы с пометкой для какого специалиста они.
Оформление в СФР очень не удобно. Мне не пришло уведомление с Контактами назначенного специалиста, и звонка тоже не было. Куда нести справки? По какому адресу? Какому специалисту?.
Сейчас подала заявление повторно, нашла в интернете телефон горячей линии где мне сказали актуальный адрес СФР и график работы. Также сказали, что можно отправить на почту. Но для какого специалиста не известно(((
9
Марина Надулишняк
Level 4 Local Expert
November 6, 2024
Спасибо огромное за профессиональную помощь специалисту Нечёсовой Гульнаре Тагировне.
Инкогнито 1468
Level 3 Local Expert
July 20, 2024
Оформляла пенсию по старости, удивила доброжелательность сотрудников, начиная с охранника! Нечесова Гульнара-- человек от Бога! Настолько грамотно,доходчиво всё рассказала, даже звонила потом пару раз ,предупредить,что не стоит беспокоиться,что все документы в порядке. Дай Бог таким золотым людям счастливой жизни и огромного здоровья!
1
1
Наталья .
Level 2 Local Expert
June 4, 2024
04.06.24 обратилась за разъяснениями уже 3 раз по вопросу выплат накопительной части пенсии по частям, ни разу не дали компетентный ответ, на вопрос могу ли я подать заявление на госуслугах начальник клиентской службы дала расплывчатый ответ, не предоставив образец и инструкцию.
Diana Ashraphojayeva
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
Здравствуйте всем я сегодня целый день мучился из-за ихные ошибки! Когда подавала на Единое пасобья в августе они одобрили где стоит отчество просто написано было Нет потому что я Мать Одиночка я получила ежемесячные пособия до этого месяца но так получилось недавно 3 го ребенка родила и старом прописке выписывались и сделала прописки в другой адрес и подала на всех детей заявления, и сегодня утром мне звонит из соц защиты говорить Где стоит Отчество там написано Нет мы не может одобрит ваше заявления исправьте это и опять подавайте заявления и принесите копию документа вот мне интересно это не ошибка почему теперь поставляет мне претензии они бы в августе когда подавала в первые раз тогда должны мне претендовать они сперва одобрили получала деньги а теперь мне из-за мелочи претензия делает как понять они вообще как работает просто сегодня целый день мучился и в холоде разболела оставля новорожденный ребенку они вообще внимательно не работает они от себя снимает ответственность просто Ужас
4
2
Янис Р.
Level 3 Local Expert
March 28, 2024
Являясь инвалидом год назад еле дошкребся до пенсионного фонда, перед этим потратив месяц на поездку по стране месяц чтобы собрать справки! И вот дойдя и высидев полдня в очереди сдал справки! Итак - прошел год - ничего в стаже не изменилось!!! Опять надо идти инвалиду стоять в очередях по тому же самому вопросу?
Инжиль Мусаева
Level 4 Local Expert
April 25, 2024
Здравствуйте. Была 24 апреля 2024 в СФР на Майской 8/1. Все специалисты с кем Я столкнулась в этот день, все от души выполняют свою работу. Спасибо им огромное.
1
1
507231 Ирина
Level 3 Local Expert
April 8, 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников социального фонда за отличную работу с населением, грамотный подход к каждому посетителю. Доброе, чуткое внимание к инвалидам, пожилым людям. Отдельная большая благодарность руководителю клиентской службы, очень грамотно, четко организована работа. Молодцы! Всем мира, добра, удачи!
1
Олуг М.
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Непонятна логика работы. В июле подал обращение о назначении пенсии по старости. В августе сообщили что не хватает недели стажа, предложили снова написать обращение. Я работаю стаж идёт справки и копия трудовой есть. А самое главное срок рассмотрения обращения от месяца до трёх. т.е мне искусственно зачем-то увеличили срок до начисления пенсии. Три месяца рассмотрения обращения при всём стаже в ХМАО в двух городах Нефтеюганск и Сургут, за месяц пешком можно сходить и получить все материалы, зачем три месяца.
6
svetlana akhmedova
Level 3 Local Expert
December 8, 2022
Добрый день, выражаю большую благодарность сотрудникам ПФР, за неравнодушность, за скорейшее решение важных, для меня, задач. Сотрудники спокойные, квалифицированные, стараются помочь, обьяснить популярно. Процветания Вам и здоровья на долгие годы. Спасибо.
6
3
Кама Н.
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
Добрый день ! Посетила Социальный фонд на улице Майская 8/1. Очень позитивное впечатление. Четкая и грамотная работа сотрудников. Отлаженная и согласованная работа. Спасибо, за такой хороший уровень!
6
Белла Х.
Level 3 Local Expert
June 15, 2023
Хочу выразить благодарность ведущему специалисту Нечесовой Гульнаре Тагировне. Очень доброжелательный специалист, объясняет грамотно и доступно.
5
1
Артемий Ибраев
Level 9 Local Expert
January 12, 2024
Очередь огромная, люди в ней рождаются и умирают, не организовано, охраник руководил распределением потока, парковка занята всегда, даже места для людей с ограниченными возможностями.
1
Амина
Level 6 Local Expert
May 14, 2024
Во -первых ,пришел неправомерный отказ в пособии ,хотя были прикреплены к заявлению документы. Во -вторых ,2-й день вообще не поднимают телефон!! Буду писать жалобу
Ольга Л.
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Хочу выразить благодарность специалисту клиентской службы Новицкой Анне Георгиевне за квалифицированную и профессиональную помощь в решении моего вопроса. Спасибо всем.
3
Инкогнито 9697
Level 4 Local Expert
December 13, 2022
Очень доволен работой сотрудников ПФР г. Сургута. В свое время, работая в Сургутнефтегазе, перевел на копительную часть пенсии в Негосударственный пенсионный фонд, но - весьма известный. После выхода на пенсию хотел воспользоваться правом на единовременную выплату этой части пенсии, но естевственно - получил отказ от банка. После обращения в ПФР г. Сургута и получения разъяснений с документальным подтверждением ( справками), банк выплатил, всю причитающююся мне по закону, сумму. Она оказалась весьма не маленькой. Благодарю сотрудниц ПФР г. Сургута за профессионализм и справедливое отношение к пенсионерам - нефтянникам!!!
4
4
Людмила Соболева
Level 3 Local Expert
February 17, 2023
В декабре пришла январская пенсия, почему неправильно индексированая, значительно меньше, чем 4,8%Считать не умеете? А ведь это невыполнение указа президента. В октябре пенсия пришла на 2 тысячи 700 рублей меньше, непонятно на каком основании???? В ноябре и декабре нормальная, но разницу так и не доплатили. А сейчас с индексацией опять что то. Сколько можно ???? В феврале ещё лучше, не доплатили 3. 500. Объясните мне на каком основание это всё делается? Это моя законная пенсия. Мне много лет. У меня 46 лет непрерывного северного стажа. Дозвониться невозможно, телефоны то заблокированы, то автоответчик городит что попало....
8
1
Виктория С
Level 2 Local Expert
October 17, 2022
Хотим выразить слова глубокой благодарности Коржовой Валентине Анатольевне, сотруднику ПФ г. Сургута за заботу и внимание, тактичность и оперативную работу. Мы из Кондинскогр района, совсем не знакомые люди, но такое беспокойство и помощь в обработке документов. Большое спасибо Вам, человеку доброй души, за неравнодушие и человечность, что так дорого и редко в наше время. С признательностью семья Першиных
4
1
Larisa Efimova
Level 6 Local Expert
November 27, 2022
Я обратилась в пенсионный фонд с проблемой определения северного пенсионного стажа. Предварительно записалась по телефону горячей линии. Срок ожидания составил полтора месяца. Организация приема приятно удивила: работа организована четко, грамотные консультанты. Вежливость и участие, готовность разобраться в проблеме. Оказалось, что подсчет северного стажа работающему пенсионеру производится в заявительном порядке. До этого в широком доступе нужную информацию не нашла. Считаю, что необходима памятка для северных пенсионеров в сети, это уменьшит количество обращений и сбережет нервы, сократит время ожидания консультации. Поэтому ставлю оценку 4,а не 5. Мне помогли составить заявление и отправить его. Теперь жду результат. Рекомендую при возникновении проблем с пенсией обращаться в эту службу ПФР.
2
6
Виктория П.
Level 2 Local Expert
April 26, 2023
Хочу выразить благодарность и ставлю пять звезд сотруднику Нечёсовой Гульнаре Тагировне, за вежливось и квалифицированную, профессиональную помощь в решении моего вопроса.
2
Каролина Смердова
Level 2 Local Expert
April 3, 2023
Здравствуйте, хочу сказать спасибо работнику Смердовой Веронике Александровне сегодня сыну инвалиду быстро помогли зарегистрировать льготный проезд и все доходчиво объяснили!
1
Р.С.
Level 3 Local Expert
March 24, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность Вшивковой Татьяне Владимировне,за добросовестный труд,четкое решение поставленных вопросов.Отдельная благодарность охраннику к сожалению не спросила имени отчества,поможет подскажет,направит в нужный кабинет.
1
Степан Б.
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
Обратился сделать перерасчёт моей пенсии по инвалидности как многодетный отец. Забыли! Один ребенок стал студентом и, соответственно, перестали выплачивать соответствующую сумму. Приехал за 100 км., предоставил справку от уч. заведения и все необходимые документы, взяли, сказали пересчитают и, если будут какие-то вопросы, перезвонят, а если нет, значит все нормально, сделаем. И не звонили, и не сделали. Выходит, либо забыли, либо проигнорировали. И мне опять надо собирать все документы, справки, ехать за сто километров выяснять, в чем проблема?! В это плохо.
2
Гульфия Глухарева
Level 2 Local Expert
December 8, 2022
В пенсионный фонд я обратилась по просьбе своей мамы. Помощь ей в оформление пенсии, записаться. Сотрудники очень грамотно рассказали куда мне обратиться , где взять талон ,когда прити на приём. Документы приняли ,грамотные специалисты, вывели маму на пенсию. Спасибо большое за ваш труд и терпение, работать с людьми пенсионного возраста это большой труд
1
4
Инкогнито 9054
Level 5 Local Expert
May 23, 2024
очень большие очереди, и всегда только одна кабинка, вообщем всё как обычно
528118 Попов
Level 2 Local Expert
October 19, 2023
Молодцы! Сколько раз раз обращался в фонд на майской 8/1 всё на 5+ не знаю почему люди некоторые хают,просто запишитесь и не надо стоять в очереди.
1
1
Андрей Л.
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Если по всей стране отделения ПФ так работают, то беда конечно. Электронная очередь не работает. Принимают в тесном помещении. Вместо восьми, работают только три специалиста. Все посетители нервничают. Лишь только о девушке которая меня принимала могу добрые слова сказать. Она молодец. А организация работы просто из рук вон что называется. Хотя в общем не удивительно. Всё же наверное мы все, обычные люди в этом виновны. Потому что отношение власти к старикам это зеркало, отражение того, как к старикам относимся мы все. Вот и весь сказ.
1
Елена И.
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику Нечесовой Гульнаре Тагировне, за доброе отношение и оперативное решения вопросов по назначению пенсии и выдаче пенсионных удостоверений мне и моему супругу.
1
1
DeepPurp1e
Level 4 Local Expert
December 13, 2022
Мишакина Ирина Владимировна (4-е окно) - лучший специалист ПФР! Благодарю вас за консультацию и за всё, что вы сделали.
Желаю вам добра, любви и взаимопонимания, но больше любви :)
2
1
Сергей М.
Level 2 Local Expert
December 19, 2022
11.11.2022 отправил через специальный ящик заявление о переносе даты выплаты пенсии. По состоянию на 16.12.2022 ответа не получил. При личном обращении в окно 1 отделения ПФР не получил от специалиста. вразумительного ответа о месте нахождения моего заявления. Руководитель службы отказалась со мной общаться, заявив, что у неё не приёмные часы. Куда можно обратиться с жалобой на работу отделения ПФР на улице Майской 8 и решения моего вопроса?
3
Инкогнито 1067
Level 2 Local Expert
October 17, 2022
Хотим выразить слова глубокой благодарности Коржовой Валентине Анатольевне, сотруднику ПФ г. Сургута за заботу и внимание, тактичность и оперативную работу. Мы из Кондинское района, совсем не знакомые люди, но такое беспокойство и помощь в обработке документов. Большое спасибо Вам, человеку доброй души, за неравнодушие и человечность, что так дорого и редко в наше время. С признательностью семья Першиных
3
2
Оксана Б.
Level 3 Local Expert
April 17, 2023
Обращалась в службу многократно, очень быстро и качественно оказали помощь, всё объяснили,показали,спасибо большое
2
Феникс
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Хочу выразить благодарность Вшивковой Татьяне за вежливое обслуживание и компитентность в своей работе. Приятно, когда попадаешь к таким специалистам
Абдуллаев Абакар
Level 11 Local Expert
July 15, 2022
Очень вежливый коллектив, и момент решают, проблему, помогут, подскажут, ещё бы, куллеры для воды, было бы очень прекрасно было, бы, надеюсь все в будущем, будет, всех благ и благопалучия
5
6
Мария Ульянова
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Была в данном заведении, очень понравилось обслуживание. Быстро подали заявление через мои гос.услуги на назначение пенсии и приняли документы. Положительное решение пришло в личный кабинет. Всё быстро и четко.
Ала М
Level 7 Local Expert
August 7, 2022
Возможно я не права, но здание не приспособлено для комфорта посещающих ПФР или кое-как приспособлено. Странный вход, лифт с проблемами, обстановка. Для сравнения на 30 лет Победы. Всё удобно. Да, в межсезонье лужи. Машины в хаотичном движении. Остановка автобуса не близко. Надо улучшаться или переехать на 30 лет. Сразу всё вместе
9
Танюшка1960
Level 4 Local Expert
December 13, 2022
Хочу выразить огромную благодарность руководству ПФР, за хорошую организацию работы, за теплый прием, квалифицированных и неравнодушных специалистов.
Хотя долго пришлось ждать талон, но решили все вопросы за один прием! Спасибо)
1
2
Ирэна
Level 9 Local Expert
November 9, 2023
Работают плохо. Всё стараются спрятать, сократить и скрыть. Пока оформила пенсию чуть с ума не сошла. Сейчас опять придётся бодаться из-за северного стажа
1
Александр Шнайтмиллер
Level 2 Local Expert
May 6, 2023
Спасибо за хорошую, качественную, быструю и квалифицированную помощь! Все очень хорошо!
Кккккк
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Некомпетентные работники. Особенно каб. 216. Бонева вроде фамилия.Ни на какие вопросы не могут ответить.И отвечают в грубой форме. Как будто это не их работа.
1
Яна Г.
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам ,а именно Вавилиной Эльвире ,за компитентность в работе , вежливое отношения и качественное обслуживание
юрий фоменков
Level 5 Local Expert
April 5, 2023
Пришел без записи уточнить,как получить свидетельство пенсионера, специалист Метель А Н сразу приняла, оформила свидетельство пенсионера, огромное спасибо за хорошую организацию работу