SOGAZ-Med

Rating 4.3
859 ratings
Rate this place

405 reviews

Level 4 Local Expert
July 10, 2023
Сотрудники колл-центра работают по шаблонам и вопросы клиентов не решаются вообще. Месяц жду, пока мне поменяют фамилию в базе, из-за этого мне не оказывают мед услуги, а при звонках на линию, меня в третий раз отправляют ждать решения проблемы. Сотрудник колл-центра вообще бросил трубку, т к по скрипту не может перевести меня на коллег, которые могу решить онлайн вопрос.
3
Level 16 Local Expert
January 17, 2023
КОМПАНИЯ СТАЛА ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ!!!!!!! Сотрудники колл-центра не компетентны вообще! Сплошные общие фразы! У отца - ВНЖ. Полис закончился. Отцу 84 года, не может ходить, сидеть, стоять... Готова привезти его в нужный офис, но так, чтоб сделать все быстро, по записи. Но... НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!!! Записаться на прием не возможно, т. к. это - привилегия граждан РФ! Офисы работают только в рабочее время, в выходные работает только 1 офис!!! У ВАС СОВЕСТЬ ВООБЩЕ ЕСТЬ?! Зачем издеваться так над людьми? Пришлось поставить 1 звезду - по-другому отзыв не публикуется, но эта компания уже и ее не заслуживает!
4
7
Level 8 Local Expert
October 23, 2022
Очень вежливая и профессиональная сотрудница. Помогла решить проблему. Спасибо) Удобное местоположение, рядом бесплатно можно парковаться. Надписями показано, куда идти. Рекомендую)
1
Level 12 Local Expert
October 14
Приехал в воскресенье, женщина специалист ответила на все вопросы, помогла с моей просьбой. Обслуживание будто тебя давно ждали и очень рады встрече. Все решается молниеносно
Level 17 Local Expert
September 14, 2022
Все нормально, к клиентам относятся хорошо, чистенько и опрятно. Спасибо вам большое очень помогли!!! Цены адекватные для Москвы. Буду обращаться снова
3
1
Level 2 Local Expert
September 16
Отличное .. обслуживание супер ...
1
Level 6 Local Expert
October 14, 2023
Очень хорошие, сочувствующие сотрудники, перевели мамин полис с регионального на московский без вопросов, жаль, что не пригодилось, но обслуживание очень грамотное и человечное
1
1
Level 6 Local Expert
August 22
Ужасно долго!!! Одного человека по полчаса минимум обслуживают
Level 9 Local Expert
September 15, 2023
За 40 минут до закрытия девушка вышла и приятным голосом сообщила что офис закрывается и больше она никого не примет. Спасибо сотруднику офиса Согаз - Мед, за то, что до начала сотрудничества с ними продемонстрировала качество обслуживания, и мы оформили ДМС в нормальной СК)
3
Level 7 Local Expert
June 7, 2023
Просто отвратительная компания! Переоформляла ребенку полис ОМС, после перемены фамилии, вместо изменения данных, создали дополнительный полис ОМС. Уже больше месяца не могу добиться объединения полисов!!! Абсолютно не компетентный сотрудники ни в офисе, ни на телефоне, просто кошмар! Одни обещания и все! Очень жалею, что обратились в данную страховую. И жаль, что только через год ее можно поменять!
1
Level 4 Local Expert
February 7, 2023
Ходила первый раз,почитав отзывы,были большую часть неготивные. Но решила рискнуть и сходить.. и сходила удачно,очереди небыло,девушка все быстро сделала,переделала. Подсказала все что интересовало.. так что,нормальное обслуживание.
Level 6 Local Expert
July 12, 2023
Постоянные очереди. Работают до 17:00, но можно прийти в 14:30 и не попасть. Так как в час обслуживается 4- 5 человек. Работает 1 человек. При всем при этом это одно из двух отделений в которых принимают иностранных граждан. СОГАЗ мед - работает для людей)))
3
1
Level 2 Local Expert
July 9, 2023
Работает один оператор, посетителей много, время ожидания составило 1 час 20 минут. В субботу офис не работает, что очень неудобно. Чтобы посетить офис, приходится отпрашиваться с работы. Очень мало офисов, которые работают в субботу.
2
Level 12 Local Expert
October 1
Быстро и качественно получил услугу
Level 2 Local Expert
December 28, 2022
Продлить Полис гражданину РБ просто невозможно! Работает несколько офисов по всей Москве. График работы вы для кого делаете? Для пенсионеров? До 17.00 в будни. Приезжала 2 раза в свое рабочее время в офис на Азовскую 32, оба раза не попала до конца рабочего дня. Первый раз простояв в очереди час, второй-почти полтора. "Офис" , если так можно это назвать- это занюханная комната 1.5 на 2.5метра. Находится на 6ом этаже такого же заюханного офисного центра, где последний ремонт был при Ильиче. В коридоре на 40 человек очереди 6 обслезших и грязных сидячих мест. Попав на приём на 3ий раз- стало очень жалко сотрудницу. Работает одна с таким потоком людей,но при этом остаётся очень вежливой и доброжелательной. Если б не она, оценка была бы 0, а не 1. Клиентоориентированности у данной страховой компании нет вообще, как и уважения к своим клиентам впринципе. Бегите отсюда или меняйте страховую
3
4
Level 10 Local Expert
November 29, 2023
Приходил делать полис для новорожденного ребенка, делали очень долго, поддержка «посылала», в итоге каким-то образом полис оказался другой компании ( ресо) хотя может это и к лучшему
1
Level 14 Local Expert
February 3, 2023
До конца рабочего дня ещё 3 часа, а сотрудники увидев очередь в 7 человек сказали не занимать Один вопрос обрабатывается полчаса , 40 минуь Но ведь есть и такие вопросы, которые займут 10 мин. Очередь одна. Возмутительно! Звоню на горячую линию, а там как специалисты слышат что жалоба, сразу недовольство в голосе.вы постойте в очереди, с болями, ибо без сранного полиса не примут. А его надо лишь зарегестрировать в Москве,
3
Level 12 Local Expert
December 28, 2022
Лично не посещала. Общались по переписке и телефону. Вообще не помогли. Хотя ничего экстраординарного я не просила. Только помочь сделать то, что положено по закону. А именно помочь записать онкобольного с установленной онкологией на приём к врачу в положенные сроки. Равнодушная сотрудница сказала что это невозможно. И все. Вот такие то ли сотрудники, то ли у них такая установка, то ли все вместе. Хотя на сайте Согаз-Мед написано все по другому. Полное разочарование от компании. Хотя мне ее рекомендовали.
3
2
Level 3 Local Expert
July 1, 2022
Выражаю ОГРОМНУЮ, ЧЕЛОВЕЧЕСКУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам компании за то, что помогли мне получить направление на МРТ. Не могла записаться полтора месяца. Решила позвонить в страховую. В компании приняли мою жалобу, сказав, что нужный сотрудник перезвонит мне в течение дня. Сотрудница перезвонила мне уже через час и рассказала мне о дальнейшей последовательности действий: мне следует оставить заявку на сайте компании, если мне не перезвонят из моей поликлиники в течение ближайших двух дней. И тут у меня "упало сердце", потому что я уже и в поликлинику ходила, и оставляла жалобу на сайте МОС РУ (откуда мне на почту прислали уведомление о том, что моя жалоба передана к рассмотрению как вы думаете куда? Руководству моей же поликлиники!!!). Из поликлиники мне перезвонили уже на следующий день. Еще через день я уже была записана на исследование. А еще через неделю моя МРТ уже была сделана!!! К моему большому сожалению, не помню имен тех сотрудников компании, которые мне помогали. Но если кто-то из них вспомнит мой случай, примите мою самую искренную благодарность!!!
15
Level 4 Local Expert
March 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Хлопониной Светлане Николаевне за то , что оперативно помогла оформить полис новорожденному ребёнку. Пришли за 4 минуты до закрытия и в итоге в этот же день вечером полис был оформлен!!!!
2
1
Level 5 Local Expert
December 21, 2022
Замечательный и чуткий сотрудник. Спасибо большое, к стыду не посмотрела ,какой именно сотруднице. Все быстро и четко, в отличие от пункта Бутово парк 1, почувствовала разницу
3
Level 11 Local Expert
September 3, 2022
История такая, нужно было оформить полис ОМС по РВП для моей бабушки, человеку 83 года. Чтобы не тревожить человека, решили оформить через доверенность. На сайте Согаза есть бланк доверенности. Заполнили доверенность, записались на прием. На сайте прям можно выбрать для кого оформляется доверенность из категорий граждан, выбрать что не для себя и выбрать пункт приёма и выдачи. Приезжаю в выбранный день, ко времени по адресу Гримау 10, и там выясняется что по доверенности не граждан РФ они не оформляют, как и не оформляют по этому адресу вообще. Позвонил по номеру горячей линии, сказали что можно подъехать на Азовскую 32, т.к. это ближайший пункт для нас. Уточнил информацию всю, о времени приёма, принимают ли там на оформление по РВП. В итоге сотрудник опаздывает на 30 минут, и ещё выясняется что он (сотрудник который принимает по субботам) не оформляет по РВП. Я потратил дважды своё время, потратил деньги на такси, но не получил услугу которая была мне нужна. Вопрос к организации, почему у вас нет достоверной информации на сайте? Что за бардак? Зачем вы вводите людей в заблуждение?
8
Level 10 Local Expert
November 27, 2023
Полисы не найдены в реестре, прикрепиться невозможно! Дети без мед.обслуживания, одному из них и трёх месяцев нет. Отличная страховая! Вопрос этот ни кто не решает!
Level 4 Local Expert
March 29, 2023
Обслуживание понравилось. Была с грудным ребёнком, приняли без очереди. Сидит приятная, доброжелательная девушка, оформила всё очень быстро
2
Level 22 Local Expert
May 6, 2023
Тут оформляли полис ОМС. Быстро. Сотрудница вежливо и доходчиво всё объяснила. Помещения маленькое. Иногда приходится ждать в коридоре.
Level 5 Local Expert
February 20, 2023
Сотрудник вежливый, всегда подскажет и сориентирует. Большая очередь, записаться ко времени можно только на первый приём, далее приходить в порядке живой очереди, ожидание около часа в итоге. Рядом парковка
2
Level 6 Local Expert
February 8, 2023
Уже месяц не могу оформить полис , так как у них там "новая система" , "новые законы", "сбой этой новой системы". "никто ничего не знает" и "никто ничем помочь не может" Это просто дикий ужас ! Не понято чем вообще все эти люди занимаются на работе ! Беременна 7 месяц. Каждый месяц должна пройти осмотр. Без полиса поликлиника не принимает.
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Отличный пункт, все доходчиво разъяснили. Оформили без проблем. Вежливый сотрудник)
1
1
Level 16 Local Expert
April 28, 2023
Сотрудницам компании, которе всегда - в "единственном экземпляре" - можно только посочувствовать, народу всегда много, и народ в массе - очень нервный. Но и отдать должное указанным сотрудницам надо - терпеливы, вежливы, внимательны, способны "гасить" возникающие конфликты до наступления кульминации. В общем, спасибо им большое! А руководителям компании было бы неплохо обратить внимание, в каких условиях работают их сотрудники и вынуждены проводить время в многочасовых очередях безвинно переданные "согазу" ОМСники
2
Level 4 Local Expert
November 5, 2023
Обратилась в страховую компанию за содействием, сотрудник страховой компании очень много говорит, но не помогает. Жаль не записала фио.
Level 4 Local Expert
April 29, 2023
Невозможно было записаться отцу в поликлинике по направлению несколько месяцев, время окна подходило к концу. Позвонили в страховую и проблема оперативно решилась. Большое спасибо за помощь!
Level 8 Local Expert
January 22, 2023
В данном офисе компании СОГАЗ можно оформить полис ОМС иностранному гражданину как по временной регистрации и трудовому договору так и по виду на жительство, занимает всё минут 5-10 не учитывая очередь. Очень удобно что готовый полис приходит на электронную почту, временный полис сейчас не дают.
3
1
Level 7 Local Expert
September 26
Ужас ужасный. Никому не рекомендую
Level 7 Local Expert
January 12
Хороший график работы, не много людей в очереди, приятный персонал
Level 3 Local Expert
December 17, 2022
Если вы иностранец - бегите от туда! Летом открыла полис ОМС, сказали на сайте запишитесь на продление- на сайте не нашла, позвонила на телефон. Сидит дама, говорит, а у нас многие пункты ПО закрывались :( И диктует мне ближайший в диаметрально противоположной стороне Москвы) У меня слов нет. Куда жаловаться на обслуживание - непонятно!
3
Level 6 Local Expert
December 10, 2023
Обслуживание очень корректное всё сделали быстро. Я доволен
Level 26 Local Expert
January 25, 2023
Используют все виды повод либо не платить,уже полгода не возможно получать копейки за причиненный ущерб..и договор подписали и самую маленькую сумму посчитали,когда одна фара стоит за цену что предлагают и тянут резину.
Level 3 Local Expert
March 23, 2023
Очень все хорошо,персонал внимательный,время ожидания небольшое,расположение удобное
1
1
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Отличное обслуживание,быстро ,четко , всё по делу
Level 6 Local Expert
February 3, 2023
Огромная очередь. Работает полтора сотрудника: до обеда их было 2,после обеда одна. Почему нельзя было изменение паспортных данных отправить по почте? Полис при этом не меняется. Вроде информационные технологии внедряются? Видимо, не в СОГАЗЕ.
3
Level 5 Local Expert
May 26
Решили мою проблему быстро, спасибо большое!
Level 13 Local Expert
December 2, 2023
Как то все странно, непохоже на нормальный офис такой казалось бы большой Компании. Менеджеры вежливые
1
Level 4 Local Expert
May 23, 2022
Клиентоориентированность ноль! Оформила заявку на получение полиса через официальный сайт, через 5 минут перезвонила женщина. В этот момент я ехала в метро и попросила ее перезвонить через 10 мин, не что она мне сказала, что видите у неё через 10 мин заканчивается рабочий день, время было 16:45, а у них рабочий день до 17:30! Я тогда спросила в какое время и день я могу приехать к ним в офис к 17:00, на что мне опять сказали -ни в какой, у нас все в отпуске. Так же хочу обратить внимание, что сотрудника принципе не был заинтересован мне помочь и несколько раз спросил -ну че отменяем заявку? Фу, аж мерзко от ее звонка и от этого портится полное впечатление от компании!
4
Level 3 Local Expert
July 10, 2023
Работают в будние дни до 17.00,очереди огромные,принимает 1 человек,очередь не двигается вообще,невозможно попасть даже просто забрать уже готовый полис
3
Level 3 Local Expert
August 7, 2022
Каждый раз меняется график работы, перед тем как идти нужно заходить на станицу СОГАЗА и смотреть, а работают ли они сегодня. При этом на странице сначала пишется фраза "Сегодня работает... " А дальше нужно читать красный шрифт и оказывается, что офис сегодня не работает. На график работы, указанный в Яндекс.картах ориентироваться нельзя, не совпадает совсем, согаз устанавливает свой новый график каждую неделю.
Level 2 Local Expert
April 28, 2022
21.04.2022 переоформлял полис ОМС в отделении Ореховый бульвар дом 7 корп. 1. Сотрудник Светлана. Порофессионально: в высшей степени компетентно, быстро, без лишних вопросов, положительное решение проблем, корректно... ДА ЕЩЁ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО! Отличное настроение на весь день и благоприятное впечатление на долго. Если руководство отзывы читает - прошу Пощрить сотрудника Светлану.
2
1
Level 11 Local Expert
April 13, 2023
Жаль, что на время до готовности полиса омс не даю временную замену, как давали в ресо. В остальном плохое впечатление только от обшарпанного офиса. Сервис, сотрудники, качество обслуживания - на высоте.
Level 4 Local Expert
February 4, 2023
Попасть в учреждение Согас Мед на Азовской не удалось по причине отсутствия пандуса у здания. Также отсутствует кнопка вызова помощи. Женщине после кесарева сечения с коляской и ребенком просто не попасть в здание и в страховую компанию, соответственно.
2
2
Level 8 Local Expert
January 24, 2023
С пожилым человеком отстоять огромную очередь на Азавской, вовремя подать документы на переоформление полиса омс, в итоге не получить страховку по внж даже через месяц. А если он заболеет, в поликлинике его не примут без омс. Это ПРЕСТУПЛЕНИЕ!!!
2
Level 3 Local Expert
April 20, 2023
Моей маме ошибочно аннулировали полис. Два с половиной месяца не могут восстановить. Отправлено письмо на имя гендиректора СК , ответа нет. Шарашкина контора. И одна звезда это много для них.
3