Staraia ferma

Rating 4.9
1165 ratings
Rate this place

666 reviews

Level 18 Local Expert
December 13, 2023
Сложно найти пункт выдачи, нужно звонить в магазин
Level 16 Local Expert
January 5, 2022
Хотела заказать через интернет магазин еду для кота.Можно заказать только упаковками.Зачем мне 30 с лишним одинаковых пакетиков?Дорого.В Бетховине дешевле и можно набрать разных
Level 15 Local Expert
September 2, 2021
Очень часто покупаем здесь товары для нашей собаки, особенно питание! Работают чётко, цены адекватные.
Level 3 Local Expert
March 13, 2022
Корм влажный хэппикэт, цену на который другие магазины подняли на 30 рублей, продают за 11 тысяч ящик. Ребята, я икрой могу кота кормить ща такие деньги. Тем более что ящик этот можно купить за 3,500. А вы МАРОДЁРЫ.
3
2
Level 3 Local Expert
March 12, 2022
Заказываю всегда с доставкой на дом . Заказанный товар приходит быстро ,упакованный хорошо, без повреждений и вскрытия ( был плохой опыт с другим интернет магазином ). Менеджеры всегда на связи и при необходимости помогают подобрать то что нужно именно моей собаке.
3
Level 4 Local Expert
March 7, 2022
Какие вы предприимчивые.Корм подорожал в два раза.Отечественный корм, а цену задрали, как -будто красную икру добавили.Или может на доллары сырье закупаете?На ходу подметки рвете.Директору вашему привет.Разбогатеет.
3
1
Level 4 Local Expert
July 31, 2024
Трижды заказывал в инернет-магазине, товара в наличии нет!
1
Level 4 Local Expert
December 24, 2021
Заказ оформила быстро и без проблем, сразу же связался оператор по подтверждению, выбрали день доставки. К сожалению, время выбрать нельзя, но ладно, подумала я, я же с дома работаю. Два раза позвонили по поводу оплаты заказа, пришлось во второй раз оплатить по ССЫЛКЕ, тк терминалов у курьеров нет. Окей, если бы я не оплатила заказ, я бы отказалась давно от этой доставки и не катала такой отзыв. В назначенный день с утра пришло смс - "Добрый день, ваш заказ № доставим сегодня до (без времени). тел доставки +123...". Сразу же возник вопросик, что за рассылка такая массовая, где даже не удосужились написать время, его и так нельзя было выбрать. Окей, звоню по указанному номеру, оператор обещает, что курьер предварительно свяжется и до 18.00 привезет заказ. Время 18.00- звонка от курьера нет, как и заказа. Звоню в службу доставки, оператор, кроме как "заказ у курьера на руках", ничего сказать не может. Жду еще, звоню, обещают перезвонить -тишина. Время 21.00 ничего. Звоню на офиц номер (не доставка, а с сайта), оставляю претензию по заказу, что никто не может позвонить курьеру и узнать, что случилось. Принимают мою претензию и обещают выслать смс с инфомацией. Параллельно звоню опять в доставку- не берут трубку. Второй раз воню - берет мужчина оператор, находящийся в Москве (у меня доставка по Санкт-Петербургу) и говорит, что переведет на коллег из СПб, тк помочь мне не может. Перезванивает мне служба доставки, отдел логистики. Толи из за моей оставленной жалобы, толи мужчина информацию передал, не знаю. Вот, извините, курьер сегодня даже не доехал до вашего района. И почему это я узнаю это в пол десятого вечером, когда все еще жду вашу доставку??? Обещают привезти, конечно же, на следующий день, в промежуток указанный мной по времени. Больше всего поразило, что я должна сама выяснять, где мой оплаченный заказ, искать этого курьера, КОТОРЫЙ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ ДОЕХАЛ СЕГОДНЯ ДО МОЕГО РАЙОНА. И даже не предупредив никаким образом. Просидела весь день, больше никогда заказывать на сайте в Старой Ферме не буду. Спасибо.
5
Level 14 Local Expert
August 26, 2024
Заказ доставлен, все отлично.
Level 3 Local Expert
April 30, 2021
Заказ был сделан на 30 апреля временной интервал 10-14, курьер отзвонился в 11.23 и сообщил, что он приедет в интервале с 16-17, я ему сказала, что в это время меня не будет дома. Курьер сообщил, что сегодня все хотят с 10-14. В результате, после нескольких прозвонов в магазин, мне доставили корм таки в 16.03. Зачем принимать заказы на определённый временной интервал, если вы не можете его соблюдать?
3
Level 13 Local Expert
September 22, 2021
Отличный магазин, огромный ассортимент, быстрая доставка и главное приемлемые цены!
1
Level 3 Local Expert
April 24, 2021
Хуже нет и быть не может. На доставку до14:00 курьер отреагировал утренним звонком с информацией о том, что ему не очень удобно и он немного задержится, после чего объявился в 19:00, когда его уже никто не ждал. Служба качества и "многоканальный" телефон не отвечают. 15 минут на ожидании с заявлением о том, что "вы в очереди номер один". Такие очереди и курьеры нам не нужны, страшно представить как вы храните корм при таком отношении к клиентам и сервисе.
3
Level 3 Local Expert
January 19, 2022
Заказал лоток для кошки, мне позвонил менеджер. Был удивлен его грамотностью, вежливостью, пунктуальностью . Утвердил мой заказ, посоветовал несколько иных видов лотка. Поспрашивал чем я кормлю кошку. Записал все мои данные . Уточнил время и место доставки. Доставка приехала четко по времени и по адресу.
3
Level 9 Local Expert
May 14, 2023
находиться в промзоне, на территории промзоны его нще найти надо суметь.
3
Level 5 Local Expert
February 1, 2020
Очень порадовал сервис магазина. Доставка без проблем и на следующий день. Раньше для меня была самая большая проблема с доставкой. Теперь я спокойна. Доставка в область бесплатно! Вежливый персонал, за курьеров отдельное спасибо, цена радует, удобный сайт. Всем теперь советую этот магазин.
4
2
Level 4 Local Expert
July 24, 2023
Все оперативно,порадовала цена
1
Level 9 Local Expert
January 12, 2022
Вы будете очень удивлены, когда вам доставят вкрытую упаковку корма и предложат скидку на следующуу покупку👎 с таким я столкнулась впервые! Не рекомендую данный магазин!
3
1
Level 24 Local Expert
October 21, 2022
Сделала заказ на корм, его подтвердил сайт На сайте нет слова, что товара нет, или ждать больше 3 недель, Звонит оператор, и предлагает другой корм, моего нет вовсе. Обманывают людей, с сайта не снимают корм, весь интернет с их кормом в наличии. Обман!
4
1
Level 12 Local Expert
January 16, 2022
Твердая 4-ка с учётом, что работаю с ними несколько лет, а сервис не сильно меняется, но зато можно запросто приехать в воскресенье самовывозом, забрать корм и накормить оголодавшего питомца!
Level 11 Local Expert
February 11, 2023
Странная организация. На сайте корм вискас помещен в раздел премиум😳. Переписка в течении трех суток ни к чему не привела. Никто не может пояснить почему. От оператора до руководителя. Сплошные отмазки и литье воды. Сами не знают чем торгуют, как выяснилось
1
Level 4 Local Expert
December 23, 2021
Подвели конкретно 18,12 заказывал корм через сбер мегамаркет 23 сказали что заказа не будет по вине этой фермы . вопрос чем вы занимались 3,5 дня (выходные не считал)
3
Level 17 Local Expert
December 9, 2021
Заказываем у них сухой для своего любимца. Ребята очень оперативные. Доставка всегда в срок. Если нет в наличии,то готовы сразу предложить аналог
3
2
Level 8 Local Expert
October 13, 2022
Сделала заказ 29 сентября, до сих пор ни ответа, ни привета. Этот магазин существует вообще? Я так понимаю, что заказанного мной товара у них нет в наличии, но можно же позвонить и сообщить об этом. И зачем выставлять на сайте то, чего нет? Странный магазин
2
3
Level 3 Local Expert
August 24, 2021
Странные менеджеры магазина... Звонят в 22 ч.вечера и спрашивают "почему Вы не оформили заказ, какие-то трудности возникли?". Если бы не эта выходка, возможно, оформил бы, а так... идите вы лесом, еще будете названивать и вопросы идиотские задавать ночью. Первый раз с таким сталкиваюсь...
5
1
Level 9 Local Expert
January 8, 2022
Довольна. Особенно тем ,что есть программа "Корм для бездомных животных". За что благодарю от всей души.
3
Level 11 Local Expert
April 26, 2021
Ужасная служба заказов. Собака на инсулине, нужен специальный корм, в итоге сделал заказа у них, в день выдачи заказа позвонили и сказали, что товара нет и не будет в ближайшее время. Через час позвонили и сказали, что не отгрузили товар и корм на самом деле есть, предложили перенести на завтра заказ, это просто издевательство! Как итог в панике искал корм для собаки в другом месте, так как любым другим кормить нельзя.
3
1
Level 8 Local Expert
February 2, 2021
Очень плохо организованна Доставка. Товар так и не приехал. Прождали курьера целый день. Обратной связи от магазина не получили. Отдел качества не работает. Сами пытались дозвониться до магазина.... очень сложно.... особенно после 20:00. Объяснений , почему товар не был доставлен, от магазина так и не последовало. Извинений и компенсации тоже никакой. Нет согласованных действий между сотрудниками. Информация полученная от клиента искажается...
4
Level 13 Local Expert
September 6, 2024
Отлично
Level 8 Movie Critic
March 31, 2021
К сожалению, мой опыт в последнее время, скорее, негативен. Вчера сделала заказ. На сайте всё доступно, в корзину положить удалось, заказ оформить удалось, около 22:00 перезвонила девушка: - звоню подтвердить заказ. - да, спасибо. - выбранных вами позиций нет в наличии, ожидание до 60 дней. - а что вы планировали подтвердить в таком случае? - ну, уведомить. Так уведомите нас сайте, чтобы я не контрапупилась с поиском, складыванием в корзину, оформлением заказа, выбиванием адреса, выбором даты доставки, созвоном ночью с оператором. Это ради посещаемости сайта делается всё? Ну, у меня желание на него заходить пропало после таких "маркетинговых решений". Может, у других людей, наоборот, радость вызовет, не знаю.
1
Level 5 Local Expert
June 27, 2021
Очень хороший магазин. Радуют цены и обслуживание. Быстрая бесплатная доставка в Подмосковье.
3
Level 6 Local Expert
June 24, 2019
Заказываю в интернет-магазине "Старая Ферма" уже второй год. Очень нравится ассортимент. Качество продуктов. Доставка дороговата (по сравнению с другими магазинами), но учитывая скорость доставки и ассортимент на это можно закрыть глаза. В магазине работают очень хорошие ребята операторы. Особенно нравится оператор Павел, парень на своем месте, решает все вопросы моментально. И я надеюсь его руководство оценит его по достоинству.
4
Level 4 Local Expert
March 7, 2021
Ужасный магазин! Оформил заказ, оплатил, доставка на следующий день, сижу жду, приходит смс что доставка переносится на завтра. Наступает завтра, приходит смс что доставка переносится на после завтра. Звоню им оставить претензию, сказали перезвонят через 15 минут, в итоге никто не перезвонил! Позвонил второй раз, и уже час опять никто не перезванивает! Чем закончится история не знаю, но однозначно этот безответственный магазин никому не рекомендую!!!
4
1
Level 8 Local Expert
November 2, 2021
Сервис оставляет желать лучшего. Названивают с 8 утра, вечно чего-то нет, хотя сайт даёт оформить этот товар, в других аналогичных магазинах всегда видно товар в наличии или нет. А в этот раз вообще почему-то в 8 утра позвонили моему мужу, он в шоке, хотя номер я свой оставляла, и ссылку на оплату прислали тоже ему на почту, интересно как так. Ко всему прочему, при отсутствии одного корма, сделали платную доставку и даже не уведомили об этом. Это не клиентоориенированность. А ещё часто просто формируешь корзину, а они тебе уже начинают названивать, очень назойливо.
3
September 9, 2020
Просил оператора прислать схему проезда для самовывоза. В итоге пришла ссылка, на которой стоит точка на яндекс картах. Я приехал по адресу и не смог сразу найти через какой шлагбаум заезжать. Если что, их 4. В мобильной версии ничего не более подробного не отражается. И нет никакой информации, что нужно заезжать через ЗАО АВТО 40. Я не говорю о том, что на других шлагбаумах висит информация, какие компании представлены на территории. На мой звонок в Ферму мне никто не ответил. В итоге я нашел верный шлагбаум и через него заехал. Далее я нашел табличку с вашей фермой на здании и поехал к ней. Там мне объяснили, что заезд с другой стороны для покупки товара. А здесь прием товара на хранение. Я последовал инструкции и поехал искать другую табличку. В итоге 2 раза пришлось крутиться, т.к. табличка маленькая и под навесом. И на ней написано: зоотовары! Я вот не понимаю, почему нельзя было прицепить нормальный банер на вход в магазин, как на загрузке? К моменту попадания на склад я уже потерял 20 минут своего времени. А на складе у Вас что? Тонированное окно маленькое с решеткой, на котором написано: стучите! Антураж напомнил подпольный обменник в 90х годах. Если бы меня спросили код заказа перед открытием окна- я бы не удивился. Далее, оплата картой не работает. Только через перевод с подтверждением через звонок к Вам в офис. И сколько это времени бы заняло, если я в офис 10 минут звонил и мне так и никто не ответил. В личном кабинете мне подтвердили наличие корма. А потом оказалось, что он будет только на следующий день и мне нужно выбрать аналог. На выходе: корма моего не было, карты не принимают, схемы проезда в мобильной версии нормальной нет, после 7 со мной по телефону разговаривать никто не стал, к окну с решеткой не хватает только лысых охранников в малиновых пиджаках, и место нахождения склада вызвало у меня огромное количество сомнений по качеству корма. Заказывать точно ничего не буду. Хорошо, что съездил и посмотрел на все это
6
Level 7 Local Expert
April 24, 2023
Всё хорошо, но слишком маленький магазин(
Level 12 Local Expert
April 16, 2022
Покупали здесь корм для Йорк терьера. Доставили все в полном комплекте. Повезло что попали как раз на акцию
3
1
Level 3 Local Expert
September 10, 2020
Два года пользовалась доставкой, все было. Отличные цены, быстрая доставка, и никогда не было проблем. Но сегодня, оплаченный заказ до меня не доставили, потому что курьеры дальше 50 метров не ходят, а возможности припарковаться ближе не было. Странная позиция курьеров и компании, для них клиент и хорошая репутация совсем не важно.
3
Level 4 Local Expert
April 16, 2021
Заказываю в этом магазине для собак не первый год. Очень нравится ассортимент и цены. Качество тоже хорошее. Проблем не было. Удивлена плохими отзывами.
3
Level 3 Local Expert
March 10, 2024
быстрая доставка!
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Супер магазин
1
Level 12 Local Expert
October 11, 2021
Стали обманывать в последнее время-решил отказаться от них…консультанты-звёзды-в случае проблем разговаривают как будто ты накосячил,а не они) Нашёл другой маг-подешевле и без обмана и хамства
4
1
Level 4 Local Expert
January 13, 2024
Мне всё понравилось:)
1
1
Level 4 Local Expert
June 15, 2022
Собаке нужен корм Провипет, на сайте уже больше месяца висит статус в наличии у поставщика, заказ делать дает, перезванивает оператор и говорит его нет, купите что то другое или ждите. Покупаю в другом месте, там есть. Удалите лучше товар с сайта не вводите в заблуждение людей или вы так к себе пытаетесь привлечь клиентов?
4
Level 6 Local Expert
January 5, 2020
Средний магазин. Удобно, что около дома, пользовались только самовывозом. С развитием магазина качество обслуживания упало. Наличие товара на сайте и по факту не совпадает. Описание товара не всегда соответствует товару. Сложилось впечатление некомпетентности сотрудников в сфере кормления (предложение заменить отсутствующий корм, кормом худшего качества, рекламируя как классом выше)
7
3
Level 10 Local Expert
September 10, 2020
Раньше был хороший магазин. Внимательные вежливые сотрудники, всегда все в срок. Но все хорошее когда-то кончается. Оформила заказ на сайте, перезвонила менеджер, сказала, что одной позиции нет и доставка будет на день позже, тк эту позицию они получат, я согласилась. В день доставки ( должны были доставить до 2 часов дня) в 2 часа я позвонила узнать, где же курьер, на что получила ответ, ждите позвонит. Не позвонил. Зато в 8 вечера позвонил менеджер и сказал, что доставки не будет ( это той, что на 2 часа дня была), тк товар не пришёл к ним. Очень своевременно. Короче говоря, работа сотрудников отвратительная, больше свое время тратить на пустое ожидание не собираюсь и никому не советую.
6
Level 16 Local Expert
January 10, 2022
Сайт работает некорректно, то мелким шрифтом написано, что нет корма, который удалось заказать. То доставка платная то бесплатная и оператор говорит, что сайт неправильно сориентировал. Но самое худшее- персонал. Менеджеры не гнушаются звонить в 8.30 утра, им не важно даже, что написан комментарий «раньше 12 не звонить». Видимо комментарии их плохо сделанный сайт тоже убирает.
4
Level 2 Local Expert
November 18, 2020
Заказ был сделан 14.11.2020 из СПб , сказали доставка будет 16.11.2020, В итоге 16.11.2020 никто даже не позвонил и не сказал, что доставки не будет, во вторник пришло смс, что будет доставка 18.11.2020, но вечером 18.11.2020 не дождавшись ни кого, сама позвонила в магазин и узнала, что отгрузки из Москвы так и не было. Собака без корма! Отвратительный сервис!
2
2
Level 7 Local Expert
January 28, 2022
Здравствуйте! Заказала корм Bosch для собак с 6% содержанием жира, привезли корм для пожилых кошек Sanabelle. И что мне делать?
3
2
Level 4 Local Expert
May 7, 2023
Рекомендую. Обращалась в интернет магазин
2
1
Level 5 Local Expert
February 26, 2020
хорошие консультанты, помогают подобрать корм в непростых случаях, забираем в тот же день, есть доставка, причем даже в недалекое подмосковье, бывают интересные и очень приличные скидки.
4
3