Staraia ferma
614 reviews
January 17, 2022
Порадовало, что на наш любимый корм Purina Pro Plan проходила акция. Успел сделать большой заказ на 14 килограмм, так что удалось прилично сэкономить, так же порадовала доставка до двери, тем более вес то у него приличный!
Спасибо за бесплатную доставку и особенно за возможность выбрать свой интервал, это реально удобно👍🏻
3
1
October 27, 2023
Отличный магазин , обслуживание на высоте
2
December 24, 2021
Заказ оформила быстро и без проблем, сразу же связался оператор по подтверждению, выбрали день доставки. К сожалению, время выбрать нельзя, но ладно, подумала я, я же с дома работаю. Два раза позвонили по поводу оплаты заказа, пришлось во второй раз оплатить по ССЫЛКЕ, тк терминалов у курьеров нет. Окей, если бы я не оплатила заказ, я бы отказалась давно от этой доставки и не катала такой отзыв.
В назначенный день с утра пришло смс - "Добрый день, ваш заказ № доставим сегодня до (без времени). тел доставки +123...". Сразу же возник вопросик, что за рассылка такая массовая, где даже не удосужились написать время, его и так нельзя было выбрать.
Окей, звоню по указанному номеру, оператор обещает, что курьер предварительно свяжется и до 18.00 привезет заказ. Время 18.00- звонка от курьера нет, как и заказа. Звоню в службу доставки, оператор, кроме как "заказ у курьера на руках", ничего сказать не может. Жду еще, звоню, обещают перезвонить -тишина.
Время 21.00 ничего. Звоню на офиц номер (не доставка, а с сайта), оставляю претензию по заказу, что никто не может позвонить курьеру и узнать, что случилось. Принимают мою претензию и обещают выслать смс с инфомацией. Параллельно звоню опять в доставку- не берут трубку. Второй раз воню - берет мужчина оператор, находящийся в Москве (у меня доставка по Санкт-Петербургу) и говорит, что переведет на коллег из СПб, тк помочь мне не может.
Перезванивает мне служба доставки, отдел логистики. Толи из за моей оставленной жалобы, толи мужчина информацию передал, не знаю. Вот, извините, курьер сегодня даже не доехал до вашего района. И почему это я узнаю это в пол десятого вечером, когда все еще жду вашу доставку??? Обещают привезти, конечно же, на следующий день, в промежуток указанный мной по времени.
Больше всего поразило, что я должна сама выяснять, где мой оплаченный заказ, искать этого курьера, КОТОРЫЙ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ ДОЕХАЛ СЕГОДНЯ ДО МОЕГО РАЙОНА. И даже не предупредив никаким образом. Просидела весь день, больше никогда заказывать на сайте в Старой Ферме не буду. Спасибо.
5
September 24, 2022
Отстойная организация. Корма в интернет магазине которые представлены просто нет в наличии тратишь своё время заказываешь а потом перезванивают и говорят что нет. Сайтом то заниматься нужно если нет то уберите товар и все
2
1
January 30, 2024
Склад авто сорок но там цены ай ай кусаються значит и в магазе такие же
August 4, 2022
Искала лечебный сухой корм для кота. Нужен был срочно и не очень дорого (берём только Farmina). К счастью, в данном магазине возможен самовывоз со склада, который расположен в 15 ти езды от дома) и отгрузка в ДЕНЬ ЗАКАЗА! ЭТО БОЛЬШАЯ РЕДКОСТЬ!
Буквально, я только создала заказ, звоню и спрашиваю, а можно забрать прямо сейчас?? Ответ: да!
Сделала уже два заказа, будем вашими постоянными покупателями!
Спасибо за оперативность!
2
February 2, 2021
После оформления товара позвонил оператор и сообщил, что нескольких из заказанных товаров нет в наличии (это уже минус, гораздо удобнее, когда наличие сразу видно на сайте). Оформляла вечером, оператор перезвонил на следующее утро, поэтому дата доставки перенеслась на день вперёд (опять же, если заказ подтверждается только после звонка оператора, зачем давать возможность выбрать дату при оформлении?). После звонка пришло смс о том, что заказ согласован, с неправильной суммой (с учётом товаров, которых не было в наличии). Заказ приехал - оказалось, что упаковка с кошачьим кормом порвана. Я отказалась ее принимать. Курьер предлагал заклеить и говорил, что сейчас будем полдня ждать, пока ему подтвердят пересчёт суммы. Я сама позвонила оператору, и он быстро все подтвердил, корм вычли из заказа. Кстати, в заказе ещё были игрушки для собаки (мячики), и они были грязные, как будто ими уже пару месяцев играли. Но я решила их оставить. Кстати, на сайте не работала оплата онлайн. Вариант с оплатой наличными курьеру крайне неудобен.
В общем, логистика и сервис, к сожалению, бестолковые. Плюс в том, что все сотрудники вежливые и готовы помочь с решением пробелы.
Наверно, буду в дальнейшем заказывать в других магазинах.
10
August 17, 2022
Заявленный ассортимент на сайте не совпадает с реальностью. Товар дается к заказу, но отсутствует в наличии. Пустая трата времени на поиск и заказ. При этом представитель на полном серьезе сообщил, что надо читать карточку товара!!! Это вы о чем? Если есть значок положить в корзину и он доступен! Ужас.
January 12, 2022
За консультацией по смене корма обратилась в Старую Ферму. Очень вежливая оператор помогла выбрать нужный корм, рассказала какие проходят сейчас акции и скидки. Предложила новые полезные витамины для котят. Оформила заказ с доставкой. По факту доставки оповестили заранее по телефону. В назначенное время мой заказ привезли. Курьер оказался очень вежливым и улыбчивым. Приятно работать с такими добрыми людьми.
1
3
September 17, 2022
Заказал корм собаке. Согласовали доставку на 16.09.2022 до 15:00. С утра пришло СМС с номером курьера и подтверждением доставки. Прождал до 20:00, позвонил курьеру. Оказывается маршрут изменили, не сообщили об этом и доставки не будет. Полная безответственность, оставили собаку голодной.
1
December 29, 2021
Постоянно заказываю корм через сайт с доставкой на дом. Менеджеры перезванивают для согласования даты доставки и подтверждают заказ моментально. Доставка бесплатная, особенно удобно, что доставляют в Подмосковье. Переносят время и дату доставки без проблем и доплаты, если нужно.
2
April 13, 2022
Это ужасно! Заказала 2 позиции кошачего корма по акции. Сначала отменили одну позицию, пришлось класть в заказ то что изначально не собиралась. Оплатила по карте. В день заказа позвонили и сказали, что нет и второй позиции, но могут привезти то что меня заставили купить в довесок. Я отказалась от заказа и вот три дня уже жду возврата денег.
3
2
April 30, 2022
Мне как владелице взрослой и привередливой кошечки регулярно приходится помногу затариваться в зоомагазинах. В Старой Ферме заказ делаю уже четвертый раз. Я довольна быстрой и слаженной работой магазина, бесплатной доставкой от 2000 р, очень радуют акции и скидки. Спасибо!
3
February 9, 2022
Старая ферма - наш любимый зоомагазин. Покупаем регулярно корм, игрушки для собак и кошки, да и всё остальное тоже. Корма качественных и проверенных производителей, при этом цены не завышают. Сотрудницы приятные, всегда дадут хороший и полезный совет по питанию, да и просто очень приятные в общении девушки)
1
October 18, 2023
Все заказы поступают вовремя и в ожидаемом качестве. Спасибо!
August 26, 2024
Заказ доставлен, все отлично.
November 12, 2023
Место самовывоза, а не магазин. Приятные и отзывчивые сотрудники. Там же склад фирмы. Фото не соответствует, это фото магазина Жулебино.
1
November 3, 2022
На сайте есть всё, даже оформляется заказ (это из последних - НФ-2362655), а по факту звонят, говорят нет в наличии и пытаются впарить что нужно им...
2
January 9, 2022
Оформила заказ, оплаты онлайн нет (это как? 2022 год). На звонок о подтверждении заказа ответить не успела, перезванивала и ждала 14 минут ответа оператора, который сообщил, что поставка будет только завтра , а доставка послезавтра. В рамках Москвы и конкуренции - сервис не очень и не актуальная информация на сайте.
Перезаказала в другом магазине дешевле и привезут уже сегодня!
1
July 29, 2021
Пункт выдачи товаров. Большой ассортимент кормов, игрушек и всяких аксессуаров. Хорошие цены, вежливый персонал. Подскажут , помогут .
1
October 9, 2021
Ужасная компания. Оформили заказ, задали фирма вопрос, относительно срока годности товара, ждали 3 дня, элементарного ответа. Спустя время повторно заказали заказ на тот же товар, менеджер связалась в этот же день, согласовала день доставки. Об отсутствии товара и речи не было. В назначенный день доставки пришла СМС что товар будет доставлен сегодня. Прождав целый день дома, вечером после звонка, выясняется, что товара на складе нет и никто за это время из фирмы нам не позвонил и писем никаких не прислал. Очень разочарованы в работе такой компании и ничего больше не хотим для питомца приобретать. НЕ советую приобретать здесь товар. Отвратительная компания, которая так работает и ссылается на то, что делала нам звонки и письма. Ничего от них не было и нет.
3
1
September 6, 2024
Отлично
October 14, 2021
Отвратительно, привезли корм в сентябре 2 мешка просрок один, а один погрызен крысами, сумма заказа 6600, погрызенный корм забрали, на просрок сделали скидку 90%, должны были привезти 2 мешка на замену со сроками не менее 3 мес и сказали что должны будут 2400 на следующий заказ, в итоге привезлм корм со сроком 2 недели, плюнул, взял, учитывая что долг еще за ними. Прошло 3 недели, звонят мол вы нам еще 3000 должны. Я охренел. В итоге перезвонили, мол вы нам ничего не должны. Я такой наглости никогда не видел, наплевателькое отношение к клиентам, за свои слова не отвечают. Это был последний мой заказ. Проверяйте сроки господа.
4
February 7, 2024
Очень хороший магазин, всё быстро и сборка заказа и доставка
1
October 16, 2020
Раньше был отличный магазин, пришлось распрощаться, так как все чаще стали отсутствовать постоянно заказываемые нами корма( которые на сайте то есть, но когда ты наберёшь корзину, менеджер при звонке половину объявит отсутствующей). Последний случай сотрудничества крайне разочаровал и стал последней каплей, так как про отсутствие одного из кормом мне сообщил уже сам курьер, когда ехал к нам...оставила обращение в ВК , с посылом, что так не делается, было бы правильно предупреждать заранее, так как животные живут в МО и с требуемыми кормами здесь сложно, пришлось ездить и искать его по ближайшим и не очень районам самим, чтобы коты не остались голодными.на это обращение не принесли извиненицй, просто сказали, что передадут в службу контроля.от которой тишина. Т.е видимо задвинула там служба контроля на это. На этом сотрудничество заканчиваем, ушли к другим поставщикам. Жаль, что такой сервис у нас норма
6
October 16, 2022
Ультра-колхоз
В субботу приехал за самовывозом, в итоге ворота к ним закрыты, о чем и речи не было, через все здание и охрану с получением пропуска обошел какую-то складскую зону
Далее меня встретила закрытая дверь
Но и это не все, 3 раза не могли провести оплату картой, у них выдавало ошибку
Ну и дальше еще 10 минут ждал пока мне вынесут заказ, после вскрика работницы кассы для складских работников
Просто жесть, такого никогда не встречал, больше к ним не ногой
3
1
September 29, 2023
Берëм корм для своего пëселя. Всë устраивает.
June 4, 2023
Удобно,цены ниже рынка,самовывоз в тот же день как заказал.
3
1
March 14, 2022
Большой ассортимент, качественный, операторы вежливые, тактичные. Менеджер грамотный, профессионал своего дела. Доставка пунктуальная, тактичная. Сколько раз заказываем продукцию, ни разу не было плохой работы . Все проработано профессионально .
3
December 2, 2021
Заказываю не первый раз, каждый раз перезванивают, очень вежливые операторы, поразительно вежливые я бы сказал. Доставка всегда вовремя, курьер перезванивает заранее, по заказу всегда приходит смс с номером курьера и можно договориться заранее об удобстве. Рекомендую.
1
1
November 6, 2023
Отзывчивый замечательный коллектив
September 25, 2021
Пользуемся этим сервисом лет 7 или 8. Работали хорошо. Но последние годы интернет-магазин очень плох. Вход в ЛК трудный, то пароли не помнит, то не совместим в браузером. Оформить заказ не смог уже второй раз. Только по телефону. Такое впечатление, что на ИТ-сотрудниках экономят как могут. Очень неудобно стало работать с ними. Буду искать альтернативу.
1
1
April 27, 2021
Заказываем через этот магазин два года, грамотные специалисты которые подробно объяснят все интересующие вопросы, доставка во время. Мне очень нравится. Всем советую , и цены там демократичные, постоянно проходят акции.
3
1
March 20, 2021
БЕЗОБРАЗНОЕ качество работы. Сделала заказ на одну единственную позицию - то есть, как мне казалось, сложно его не собрать, но они сумели! При заказе перезвонил менеджер - подтвердил, что товар в наличии, согласовали дату и время - дата доставки 20.03 - с 10 до 14. 20.03 в 13-08 приходит сообщение - заказ собран, курьер .... В 13-50 - звонок - сюрприз-сюрприз!! а с вашим заказом проблема - нет такого товара! Пересортица! Давайте позиции поменяем...А что курьер вез? Типа с 13-08??? Вопрос остался без ответа...
5
2
August 15, 2023
Пользуюсь с удовольствием, привозят вовремя, товар в порядке
April 28, 2021
Кто вы-все кто пишет плохие отзывы об этом магазине? Вы хоть раз тут что-то покупали?
Я лет 10 уже пользуюсь их услугами. Обидно прямо читать этот бред злопыхателей.
На телефоне одна и та же неизменная женщина. Всегда на связи. Компетентная, вежливая.Разные ситуации у меня были, и под праздники срочно нужен был корм, и на дачу собрались спонтанно переехать -все вопросы по заказу без проблем решаются.
Доставка быстрая 1-2 дня, без путаниц и фальсификата. Оплата по приемке заказа.
Сайт магазина САМЫЙ УДОБНЫЙ!!! Здесь не возможно не найти то что вам надо. Подробное описание товара, видео консультация ветеринара!!!!
Самые низкие цены,мои "три хвоста" на Royal Canin сидят. Постоянно СКИДКИ!
ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!
3
1
November 22, 2020
Давно ставила 5 звезд, но что-то произошло, и сегодня последний раз встречали доставку того магазина.
1) Заказала корм для кошек. Заказ подтвердили, доставку тоже. В день доставки от курьера!!! узнаю, что части позиций не будет в заказе. "Если хотите, оформляйте отдельный заказ". Заказ НФ-1104454
2) На прошлой неделе снова заказали корм и предоплатили (Заказ НФ-1119683 от 19.11.2020 ) НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК! Уж лучше переводом на карту курьеру). Заказ подтвердили, в день доставки курьер не приехал вообще! На сайте заказ "закрыт". На звонки отвечают спустя 15 минут ожидания, обещают перезвонить и не всегда перезванивают. Привезли в итоге на день позже, на час позже установленного интервала. При этом пришлось еще раз звонить в магазин, выяснять где заказ и что с ним вообще. Если вам дорого ваше время, не связывайтесь.
9
1
February 11, 2023
Отвратительно отношение к клиентам. Сообщают одну дату доставки, на деле оказывается совершенно другая! Не в первый раз сталкиваюсь с такой проблемой.
Также как и товары, написано на сайте в наличии, а потом перезванивают и сообщают что данного товара нет!
Ужасно испортился магазин.
1
1
July 23, 2020
Я в замешательстве какую оценку дать работе магазина "Старая Ферма"... Цены действительно привлекательные и этим подкупают, заказала корзину Ferplast для собак на велосипед, по сравнению с ценами в других магазинах, экономия получилась около тысячи рублей, но не уверена, что эта тысяча стоит того геморроя, который получился с доставкой этой корзины. Уже в день доставки мне звонил оператор и говорил, что товара нет на складе, так было несколько раз, потом вовсе сказали, что товар не приехал из Италии, надо ждать, я ждала, товар приехал на склад, но до меня ему было очень трудно добраться, доставку переносили, и всё это уже тогда, когда сидишь и ждёшь курьера. В итоге когда товар приехал, оказалось, что не положили половину комплектующих для крепления, потом снова приезжал курьер, довозил крепеж, и в итоге после установки корзины, выяснилось, что снова не хватает крепежа и комплектующих, я если честно в шоке, в принципе ведь у этой корзины не так много деталей в комплекте, как вообще можно так собирать заказ для клиента, теперь что каждую гайку отдельно придётся ждать.... Вообщем очень странная система работы у этого магазина, вроде хороший ассортимент и низкие цены, но какой то сбой на многих этапах работы с покупателем. Вся эта история завершилась тем, что магазин предложил мне варианты либо заменить корзину полностью, либо возместить брак деньгами, я выбрала второе. Хорошо, что отдел контроля качества у них работает без сбоев, это обнадёживает.
5
January 9, 2022
Оформляла заказ на корм для овчарки родителям в частный дом. Приехал курьер Александр точно вовремя, весьма милый и улыбчивый, сдачу дал до копейки. Будем пользоваться таким сервисом теперь на постоянной основе.
3
2
April 18, 2022
постоянно заказываю косметику для собаки, таблетки от клещей и корм. радует что всегда есть все в наличии. + всегда участвую в акциях.
2
2
March 3, 2022
цену подняли в 2 раза! Больше у них не покупаю, в других магазинах намного дешевле. Товар висит на сайте в наличии, по факту его нет. Так же очень навязчиво предлагают купить дополнительные товары.
3
December 7, 2021
Добрый день! Уже больше месяца захожу на сайт магазина Старая ферма, заказываю товар, написано есть в наличии, мне через некоторое время перезванивают из магазина и говорят, что товара в наличии нет! Это что такое? Издевательство над покупателями? Почему нельзя написать на сайте, что нет товара!!!!
5
March 8, 2022
Вот образец паскудства и нелюбви к
животным! Только карман набить!
Цены на корм для больных собак подняли в два раза! Знаю, что поступлений новых давно не было.Просто придерживали на складе. Отольются вам, твари, слезы щенячьи!
3
2
September 27, 2022
Магазин хороший. Но дают промокод на первый заказ 250 рублей, а он не применился. Менеджер его не активировал. Остался неприятный осадок
November 13, 2021
Заказала корм для собаки, позвонили с фирмы для подтверждения заказа, все обговорили, сегодня должны были привезти корм, пришло смс подтверждение о назначение привоза на сегодняшнее число! Я специально взяла выходной на работе, по итогу- ни корма, ни курьера! Даже не позвонили! Первый раз обратилась в эту контору, больше не собираюсь, еще и всем знакомым у кого животные рекламу соответствующую дам, как они свою работу выполняют " ответственно"
1
December 11, 2021
Отличная фирма , доброжелательный персонал и культурные сотрудники , почаще бы сюда приезжать за покупками.
3
1
April 29, 2022
Заказывали все необходимое для таксы: корм, витамины и по мелочи. Доставили на доп и во время, как и договаривались.
3
December 13, 2023
Сложно найти пункт выдачи, нужно звонить в магазин
January 18, 2021
Раньше это был любимый интернет-магазин, услугами которого пользовалась 8 лет и рекомендовала друзьям. Последний год все испортилось. Каждый раз, когда нужен корм, надрюсь, что там опять все, как было. Но нет. Плохо работает сайт, постоянно зависает. Нужного товара каждый раз нет, нормальную замену предложить не могут. Ранней доставки больше нет. Доставки день в день больше нет. Квалифицированных менеджеров теперь тоже нет. Жаль.
7
1