Staraia ferma
666 reviews
January 23, 2022
Покупаю корм для своих питомцев. Цены в этом магазине меня устраивают, заказы доставляют оперативно. Все, что заказывала все было в наличии и ждать не нужно. Обычно уже на следующий день привозят домой. Сотрудники вежливые и ненавязчивые. Никто не предлагает по 10 раз купить вкусняшки, игрушки, наполнители для лотка и т.д.
4
1
July 21, 2023
Заказывали корм несколько раз в этом магазине но с последним заказом все очень плохо. Купили в Старой ферме корм Zooring, корм оказался плохого качества, гранулы по размеру были меньше чем заявляет производитель. У собаки началась диарея. Продолжать кормить этим кормом стало опасно для здоровья питомца. Магазин решить вопрос с заменой или возвратом не хочет, отсылает к производителю, а производитель обратно в магазин.
3
May 24, 2022
Коту после болезни понадобилось специализированное питание. Прошлась по нескольким магазинам - консультанты при похожем ассортименте рекомендовали разные корма, как будто стараясь продать то, что им выгоднее. В магазине "Старая ферма" помогли сделать выбор, консультант объяснила, в чем отличие разных линеек кормов. Сделали скидку на первый заказ, по акции доставили день в день бесплатно.
3
October 19, 2024
Хороший сервис, продукты качественные
1
1
December 21, 2022
Отличный онлайн магазин. Привозят, как правило на следующий день после заказа. Цены значительно дешевле, чем в магазинах, ещё и доставка бесплатная. Однозначно 5 из 5:)
2
October 20, 2024
Ссылку на оплату выслали неправильную. Вышлите пож та корректную
1
April 4, 2022
Магазином пользуюсь около шести месяцев и буду продолжать дальше. Большой ассортимент, приемлемые цены и быстрая доставка. Меня даже консультировали по телефону по поводу выбора корма коту - канадскому сфинксу. К моему большому, честно, удивлению посоветовали не самый дорогой корм, как это обычно бывает.
4
June 8, 2022
Берём тут корм для собак и игрушки. Магазин удобно расположен, цены как в интернете, а по некоторым позициям даже ниже. Вежливый персонал, ценники на видных местах
3
2
September 22, 2020
Один из лучших интернет-магазинов, что я встречала. Всегда наш корм есть в наличии, по самой низкой цене, плюс бывают небольшие скидки. Доставка всегда оперативная, менеджеры всегда без проблем перенесут на любой день, если изменились планы. Курьеры приезжают точно в оговоренный интервал, курьеры РУССКИЕ, что тоже очень приятно. Довольна на 100%, пользуюсь пятый год, только один раз задержали доставку корма, но были новогодние праздники, поэтому простительно))) всем советую)
4
3
January 28, 2023
Дважды заказывала корм для котв. Менеджер всегда звонит в указанное время, доставка оперативная, курьер звонит заранее. Очень большой временной промежуток для доставки, но это не критично, с курьером можно оговорить точное время, есть обратная связь. Сделала заказ в третий раз.
1
1
July 23, 2023
Цены ок, сайт содержит ошибки. Но, основная претензия - служба доставки. Меняйте партнера, topdelivery не соблюдает сроки, переносит без согласования. Понятно, что видимо они берут меньший процент, но клиентская лояльность должна быть дороже.
4
February 26, 2022
Огромное спасибо Александру, который помог на складе найти корм! Заказывала в инет магазине корм hills i/d strеss, в инет магазине сказали нет в наличии такого корма, минут через 10 после звонка в инет магазин решили заехать непосредственно на склад и о чудо! Он там нашелся, ребята которые там работают помогли мне сделать заказ и тут же оплатить в кассе. Огромное вам спасибо! Инет магазин спит что ли, что не видит что есть у него ,а что нет в наличии. Ставлю 5 звёзд, только работе склада и ребятам которые там работают и реально помогли мне. Я рада очень! Спасибо Вам!
December 23, 2024
Все чётко у фирмы
1
April 26, 2023
Заказала таблетку Бравекто для собаки. Не то чтобы не выполнили заказ, даже не позвонили, что их нет!! Перезвонила сама, когда вышло время доставки. Тогда об этом и узнала.. Такие услуги- не должны быть на рынке. Я время упустила для заказа в другом месте, и день потратила сидя дома в ожидании заказа...
5
December 19, 2023
Как всегда - отлично!!! Спасибо за безупречную работу!!
1
June 2, 2023
Товар, выставленный на сайте на самом деле отсутствует. Делаешь заказ, тебе перезванивают и говорят, что нет в наличии, хотя на сайте даже описывают выгодную акцию. Это просто обман. Больше никогда не обращусь к ним.
6
August 26, 2023
Заказывали корм собаки. Быстрая доставке и всё отлично. Спасибо за работу 👍🏻
2
August 29, 2021
Отличный интернет магазин, внимательные и квалифицированные менеджеры, огромный выбор товаров для животных. Благодаря ему мои кошаки на месяц обеспечены вкусным и полезным кормом. Бесплатная доставка от 1000 рублей. Отдельное спасибо Маргарите и Марии!
4
2
April 15, 2022
Магазин оказался неплохим , два раза делал заказ, всегда все проходило просто и понятно. Ассортимент на данный момент реально отличный. Закупаюсь едой как правило для дварф хомяков и для котов. Я очень доволен этим магазином.
3
2
December 6, 2023
Не мог найти корм ну в старой ферме он был в наличии мне ещё дали подарки для моего щенка спасибо персоналу!
1
1
August 19, 2022
На фото совсем не то место. Я, живущая в этом районе на самокате еле нашла эту точку даже с навигатором. Ребята!! Какое метро Новокосино вы пишете???? Правильнее и удобнее это Новогиреево! А там уже, среди кучи автосервисов одно маленькое окошко оказывается ваше.. вообщем, сюда больше ни ногой. Один плюс - самый бюджетный корм по акции именно здесь взяла. Но лучше я переплачу блин, чем ехать к вам в эту берлогу....
1
April 30, 2023
Не однократно пытался у них что то заказать. На сайте все есть, можно выбрать все что хочешь. По факту нет. Менеджер перезвонит и предложет альтернативы, но мой Кот не приемлет альтернатив
6
June 24, 2024
Много лет пользуюсь этим магазином , доволен .
1
April 22, 2022
Собака привыкла к определенному виду корма, который употребляет с самого рождения (Oasy Dry Dog OAP Adult)
С некоторого времени данную марку все сложнее найти. Стали задумываться о смене рациона, пока не посоветовали этот магазин.
Быстрая доставка в день заказа и большой выбор сопутствующих товаров. Отдельное спасибо операторам и курьерам, всегда вежливы и внимательны.
Уже как пол года пользуюсь услугами данного магазина. Всем довольна!
3
1
January 23, 2022
Хороший магазин для животных. Бобтейлу Сёме очень нравится ассортимент кормов для взрослых котов; цены не дешёвые, но выбор достойный. Персонал знающий.
3
2
May 21, 2022
Являюсь частым покупателем этого магазина. Но, наверно, придется искать другой, т.постоянно какие-то вопросы возникают. Сегодня в третий раз столкнулась с проблемой разницы в цене: на странице товара цена указана одна, в корзине другая и она выше. Оператор сообщает, что продаем по цене в корзине, потому что «у нас внизу страницы есть маааленькая строка с указанием, что страница товара носит исключительно информационный характер», то есть в корзине цена может быть какой угодно и продавать они будут по той цене. Так защищаются от действия ЗПП, надеясь, что дальше никто не будет что-то предпринимать.
Уважаемые, либо отлаживайте IT, либо теряйте клиентов. Пусть разница в ценах незначительна, но это не первый раз.
Неприятно чувствовать себя обманутым.
4
July 14, 2022
Заказ был согласован к доставке в 10:00 до 15:00 14.07.2022. Менеджер при звонке подтвердил время, письмо с подтверждением заказа, также, пришло на электронную почту. В 12:00 мне позвонил курьер и сказал что заказов много и он сможет приехать только с 20 до 22. Я специально подстроила свои планы чтобы получить заказ в первой половине дня, а в вечернее кормление покормить собаку и в 19 уехать по делам. После звонка, менеджер Лариса стала «решать» данную ситуацию. Далее я от нее послушала чудесную историю про сломавшегося курьера, что вышел сегодня курьер выходного дня, и, что они только сейчас узнали, как это может быть? То есть, если клиент не позвонит сотрудники не знают, что курьеров нет? Что за бардак?! И кому мне верить, курьеру или менеджеру - версии у них разные. Мне в 09:04 пришло смс и письмо, что курьер Горяинов Дмитрий забрал мой заказ на доставку, почему сотрудники не могли сразу, в это время решить вопрос, чтобы клиент мог поменять планы?! Ведь, если верить менеджеру, сегодня вышел курьер выходного дня, почему сразу утром не позвонить? Это детский сад, хамство и крайнее неуважение к клиенту. Далее я сказала менеджеру, что в 19 мне нужно покормить собаку и уехать, под что все было спланировано, она начала мне предлагать на завтра перенести доставку, т.е. я должна оставить собаку голодной, либо бросить все и искать корм на вечер, либо бросить все свои планы и ждать курьера до ночи и еще завтра тоже все свои дела отложить и ждать доставку. Я в шоке от того, что менеджер Лариса, сотрудник магазина для животных, предлагает, формально, не прямым текстом, оставить собаку голодной, и не понимаю, как может человек, с таким отношением, продолжать работать в зоотоварах, и считает, что 300 рублей скидки покрывают это, и то, что ко мне, как клиенту, отнеслись как мусору, показав крайне наплевательское отношение к моим делам и планам, за мои же деньги. Я первый раз сталкиваюсь с подобным непрофессионализмом и наплевательским отношением, при том, что я сказала, что готова подождать до 19, пойдя на встречу, но в ответ получила просто плевок, что ищите кто может принять или где оставить или завтра, если курьер не успеет. Простите, насколько я понимаю, Московская область не в Южной Корее, Японии или прочих подобных странах, где подобная практика является нормой и с посылкой ничего не произойдет. И, по мнению менеджера, я должна войти в их положение, но сотрудники данного магазина никому ничего не должны ни исполнять свои обязанности не решать проблемы исходя из обстоятельств. Даже после прекрасной истории про курьеров у меня вопрос, как должен был успеть развезти заказы тот, сломавшийся курьер, если сегодня вместо него вышел курьер выходного дня, но количество заказов одинаковое? Или сломавшийся был супергероем, а этот ездит на улитке? Сотрудники, прежде, чем врать, могли бы научиться это делать, для начала. Конечный потребитель не должен страдать от того, что в магазине не умеют организовывать работу, при этом еще и принося свои деньги. Феноменальная наглость и глупость со стороны руководства и сотрудников – так относиться к клиентам и давать в ответ скидку 300 рублей, думая, что после этот клиент вернется и принесет им еще свои деньги.
3
November 11, 2023
хорошая цена,быстрая доставка,качественная упаковка.
Спасибо.
1
1
July 26, 2023
Постоянно шлют рассылки, оформляешь заказ, а потом по смс отменяют, в связи с тем, что товара нет. И уже не первый раз. Не рекомендую, будете расчитывать на товар, а его и не было.
4
June 3, 2021
Нравится этот магазин потому что хорошее обслуживание, качественные тoвары и приятные цены. Плюс еще постоянные скидки на бренды и кoнкретные товары, выгодно покупать. У меня кошка и собака, поэтому заказываю сразу им побольше через интернет-магазин, чтобы надолго закрыть этот вoпрос. В этот раз на наш любимый корм сделали еще и 10% скидку)
3
1
February 12, 2024
хороший магазин. Быстрые доставки, удобный самовывоз
1
March 9, 2022
Пользовались услугами данного магазина очень долго, НОООО..... Как раз было ,что у собак было слабое отравление. В конце февраля ,купили роял канин гиппоалергеник ДР 21 , собаки получили тяжёлое отравление. На мой звонок- претензию, ответ был один- мы тут не причём. Как так????? 9 тысяч заплатили и они не причём?????? Я обязательно доведу это дело до конца! Слишком дорого обходится лечение, а жизнь моих питомцев мне дороже! Не покупайте здесь корм, безответствие магазина. .
6
2
August 23, 2024
Магазин супер. Любой корм в наличие
1
October 7, 2020
Хочу поблагодарить этот прекрасный Зоомагазин и великолепных сотрудников! Давно покупаю корм для кота и сопутствующие и весьма довольна и сотрудниками и организацией доставки товара. Особую благодарность хочу выразить Наталье Вялковой, очень помогла, курьеру Александру Матюхову вежливый и отзывчивый, и девушке с отдела приема заказов, не уточнила, к сожалению, ФИО, разговор состоялся по телефону в 13:09 сегодня. Прошу отметить работу этих сотрудников. Всем огромное спасибо! Вы - Лучшие!
3
1
December 7, 2024
Все прекрасно
1
November 6, 2023
Курьер иногда может просто не доставить заказ, при этом оплаты при доставке у магазина нет (только перевод на карту по номеру), очень странная схема.
Оплата онлайн, но за работу курьеров магазин не отвечает.
Поставила 2 только за то, что у них цены на корма адекватные.
1
May 12, 2023
Полный бардак. Сделала заказ по телефону когда не работал сайт. заявлено что будет со скидкой. По итогу пришла смс с одной ценой , а перед доставкой позвонили и оказалась совсем другая цена и существенно больше.
7
May 7, 2022
О существовании магазина зоотоваров СТАРАЯ ФЕРМА я даже не подозревал, хотя живу рядом. Когда супруга подарила мне собаку узнал от друзей, магазин довольно известный, работает аж с 2009 года. С появлением маленького друга понадобилось много вещей, которые я не смог найти в ближайших магазинах. Нужный мне корм был найден именно в этом магазине. Очень много игрушек для собак, и всего необходимого если вы завели себе младшего друга.
3
1
October 27, 2023
В условиях дефицита определенного корма - на сайте информация, что нужный корм в наличии, доступен для заказа. В итоге потраченное время на регистрацию, оформление заказа. В итоге после разговора с менеджером - корма нет и не будет.
То есть явно вводят в заблуждение, чтобы предложить аналоги. Спасибо, как-нибудь без таких маркетинговых уловок разберусь, чем заменить.
МЕНЯЙТЕ СТРАТЕГИЮ! ЭТО ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ!!!
5
August 21, 2024
Хороший корм. Кот доволен. Немного качество стало не то, по составу количество мясо уменьшилось.
September 19, 2024
Неадекватные операторы ,которые звонят в 11 часов ночи .При чем ,если не берешь трубку ,то они будут звонить несколько раз !
Разбудили весь дом своими звонками !
1
December 13, 2023
Отличный магазин. Все четко в срок. Корм свежий, не затхлый
1
September 10, 2022
Профессионализм персонала на высоте. Внимательно выслушают, вникнут в проблему и подберут именно то, что нужно тебе. Из любой сложной ситуации помогут найти выход. Рекомендую.
3
February 16, 2024
Отличные сотрудники, прекрасный ассортимент.
November 18, 2021
Пользовалась услугами интернет-магазина Старая ферма около 3-4 лет. У собака, 3 кошки и два попугая, за которыми нужен соответствующий уход, питание и тд. Раньше при заказе можно было выбрать удобное время доставки, все товары заявленные на сайте были в наличии и хорошего качества,курьеры вежливые,но с каждым годом становится всё хуже и хуже. Отзыв на средство от клещей, которое оказалось бездейственным с сайта сразу удалили не дав никаких комментариев со стороны службы качества. Доставка корма для кошек была согласована по наличию, я ехала специально с дачи за ним, и в день доставки мне позвонили и сообщили,что корм не привезут,так как его не оказалось на складе. Теперь не возможно согласовать время доставки и не первый раз сталкиваюсь с тем,что курьеры разговаривают с клиентами крайне не уважительно. Вчера при подтверждении заказа просила выслать ссылку на оплату,так её и не получила. Я очень огорчена,что простая доставка товаров для животных так портит настроение.
5
December 8, 2021
Пользуюсь услугами этого магазина не первый год, но, очевидно, придётся искать другой магазин. Периодически беру древесный наполнитель и претензий к нему и качеству доставки не имею. Но вот корм больше брать здесь не буду. Три раза с разницей в несколько месяцев (!) заказывала здесь корм Farmina N&D и все три раза он приходил порченный - маслянистый и липкий. При обращении с претензией говорят: «Мы тут ни при чем, обращайтесь к производителю, может у них партия такая». Только когда корм той же партии я беру в других магазинах, оказывается, что все с ним в порядке. Не рекомендую брать здесь по крайней мере корм Farmina. Когда брала корм других марок, привозили нормальный.
5
2
September 10, 2023
На самой фирме не была, но интернет магазин понравился. Заказ привезли в точно оговоренное время, помогли донести заказ до дома.
November 9, 2023
Хороший магазин, нормальные цены, большой выбор товаров
1
January 26, 2024
Товар хороший. но работа с заказами ужасная. Не понимаю кто отменяет заказы. Статус заказа в личном кабинете так же сам по себе, не отображаются фактические данные. На почте одна информация, статусы не актуальные. В кабинете сами менеджеры отменяют, добавляют Бардак в информации. Есть над чем работать.
March 8
Отличный магазин
1