Sultan SPA
4016 reviews
January 16
Всегда нравится проводить время в будни, когда нет полной наполняемости, обожаю греться в приятной атмосфере, вкусно есть и отдыхать душой и телом
January 5
Очень хорошая задумка, но довести до логического завершения не получилось. Плохо, что нет бронирования. Вы не цените наше время и не уважаете своих клиентов. На очень маленькой территории собрали очень большое количество посетителей. Количество лежаков и мест отдыха должно соответствовать количеству гостей. Это что за отдых где я в течении продолжительного количества времени не могу присесть. Персонал расставлен не правильно. Кругом шум, гам, крики. Как можно расслабиться в такой обстановке. На сайте написано, что с собой только купальник и резинку для волос, но а гигиенические принадлежности вы не даёте. Как принять душ? Но его и ни кто не принимает и за этим ни кто не следит. Так что задумавшись о походе в данное заведение несколько раз задайте себе вопрос - а что я хочу на самом деле???? Не советую к посещению!!!!!!
4
3
December 20, 2024
Тихое, приятное место ....для меня лучше в будни- люде меньше
Персонал невидим( это +), бассейн чистый, интерьер очень колоритный, кафе вкусное
December 3, 2024
Отличное место для восстановления сил. Хаммам, бани, бассейны всё в отличном состоянии. Вкусная кухня. Отличное место расположения (удобно добираться)
August 23, 2024
Всё замечательно! Персонал очень вежливый и внимательный. Чисто и красиво. Оформлено всё шикарно. Декор чудесный. Интерьеры прекрасны!! Полный восторг!!! Очень вкусная кухня в ресторане. Все заказанные на компанию блюда (7разных) были вкусные. Всё было на высоте!!!
January 8
Первый раз посетили султан спа . Подарили подарочный сертификат будний день . По приезду в спа с нас взяли еще по 1000 руб так как это было 7 января и для спа это считается не будний день , а выходной . Сплошной обман покупали сертификат 24 декабря 2024 г и там про это не было прописано вообще ничего .
Раздевалки маленькие . Что шокировало так это резиновые тапочки пара разного размера .
Лежаков свободных не было везде лежали полотенца хотя на них людей не было то есть положи вещь и ходи где хочешь , а другой посетитель не сможет отдохнуть . В джакузи людей как складки набито , дизайн уже немного устарел нет обновлений . Халаты все выстеганные и вытянутые , что за эту сумму можно и немного обновлять спа! Лампа на потолке дымила и сверкала в солевой .
Одним словом не в восторге !
2
1
March 29, 2024
отличное место для отдыха, красивый вид, приятная спокойная атмосфера.
особенно хочу отметить:
- подогреваемые бассейны на улице 🔥
- возможность взять с собой только купальник, тк все остальное вам выдадут на ресепшене/оставят в шкафчике в раздевалке.
были в среду в обеденное время - приятно удивило, что людей было немного, но лежаки и столики в лаунж зоне были все заняты, что немного расстроило.
блюда в ресторане вкусные, а вот по сервису, к сожалению, есть недочеты.
в остальном все отлично, вернусь еще.)
4
1
September 22, 2024
Кусочек рая в мегаполисе, самое любимое место отдыха. Атмосфера, зоны отдыха, бассейны, новый хамам выше всех похвал!
Кухня хорошая
А главное, концепция, исключительно женский спа, есть возможность полностью расслабиться, отдохнуть и перезагрузиться
November 12, 2024
Ооочень классное место для отдыха! Дети подарили сертификат, супер подарок!
Ходили с сестренкой на целый день, очень понравилось, обязательно придём ещё.
January 5
Персонал вежливый, бассейны чистые, вода теплая, в коридорах всё красиво оформлено и в ресторане, везде чисто, но везде огромные очереди.. в душ, парные, джакузи, арома бани, в бассейнах очень тесно, в ресторане тоже очереди. Порции маленькие, цены наоборот, но все было вкусно. Официанты очень вежливые, но это не отсеняет всего остального. Лежаки на первом этаже все заняты. Столики тоже. Попасть в бассейн или джакузи стало возможнвм вечером, когда все стали расходиться. Прийду ли я сюда еще за 3900₽ за вход потолкаться и посмотреть на очереди и недоволтных раздетых женщин? Нет. А если и приду, то летом и в будний день.
March 18
Побывали в в данном заведении в марте 2025 года. Удивляют восторженные отзывы.
Вначале предлагают интересные тапочки, совершенно не соответствующее данному формату. «Жеваные» халаты с разными поясами. Возле бань вешают одинаковые халаты, потом все ищут по карманам свои телефоны, вещи. Пока мы были три раза с администратором разные барышни искали свои вещи т.к их халаты кто то одел. Зона джакузи очень красивая. НО по 20 человек в этой прекрасной ванной перебор. Стоит очередь чтобы туда попасть. Когда туда попадаешь любуешься прекрасным видом на стройку второго этажа , которая прекрыта черной пленкой от ветра разлетающиеся вместе с пылью. Хотели отдохнуть в тихом спокойном месте , но прекрасные звуки перфоратора решили иначе. В ресторане уютно,светло персонал вежливый. Меню не очень большое , удивило что нет гарниров. Мы взяли три разных блюда и салаты. Красивая подача, маленькие порции. И к сожалению совершенно нет вкуса, все пресное. Заказали чизкейк из белого шоколада, я уточнила сверху или внутри шоколад. Сказали внутри. В реальности обычный чизкейк и почему то политый топингом из маракуйи. Единственное понравились напитки махито , лимонад. Итого 10 тыс непонятно за что. Маленькие, темные коридорчики, лестницы. Больше желания возвращаться нет.
2
March 18, 2024
В целом очень хорошая идея-только для женщин. Хорошая релакс зона.
Все в восточном стиле. Мозаики, лампы, диваны.
Больше всего нравится хаммам и инфракрасная сауна , а и конечно соляная комната) прям засыпаю все время там. Удобно, что все дают от тапочек до халатов и полотенец.
Раздевалки , шкафчики , фен , есть даже средства для снятия макияжа, ватные диски и палочки.
Уличный тёплый бассейн с видом на Дон отдельный вид удовольствия)
В ресторане часто нет мест , но там свой расслабляющий отдых) везде щебечут девчонки , кушают , пьют чаи и лежат в халатах на диванах )) выбор хороший, цены , как в ресторане в центре города.
Удобно , что сразу платить не надо за ресторан , записывают на фамилию и при выходе из спа уже оплата.
Не была на летней террасе еще , не могу оценить.
Из минусов : в зоне отдыха лежаков мало. Была несколько раз уже и ни разу не получилось прилечь. Гидромассажки в бассейнах не работают.
Полотенца раньше меняли в зале в разных зонах, сейчас чтобы поменять мокрые полотенца , нудно идти на ресепшен. К чему такое сделали,, не поняла.
Джакузи на улице , как маленькое корыто) и всегда набито «курочками)под завязку 😁 не сидела там за все разы тоже.
Возможно надо идти в будний день с утра до обеда, но не у всех есть возможность.
Еще что плохо. Хаммам один (второй всегда на ремонте) и много народу. Бассейн у хаммама не работает, пустой. А пока распаренная из него доедешь до бассейна, уже остынешь. Проверено.
Да, и душ шарко😂
Лучше бы убрали, напора нет , и лейки будто через одну работают.
И волосы…😄везде и много.
Но, девочки , куда деться.
Немного надо доработать.
2
2
November 27, 2024
Были на выходных людей много, лежаков не хватает на всех ...кухня хорошая, персонал вежливый В джакузи вечно людей много, что не пройдёшь туда. Бассейн тёплый приятно плавать. Может это конечно на выходных так, а в будни меньше людей и покомфортней.
February 23, 2024
Красиво, чисто, комфортно. Из плюсов - много саун, бассейны разные, только для женщин.
Минусы - отсутствие душа (только возле хаммама), из джакузи очень сильный запах хлорки, шезлонги все заняты халатами и полотенцами (убирала, ложилась и никто не приходил пока я отдыхала). Была в октябре и в феврале - все время ремонт и стройка. Расслабиться сложно. Ну и женщины болтушки 😃. Хочется расслабиться, послушать приятную музыку, а не чужие истории. Ресторан по атмосфере 👍🏻, еда 👎🏻
3
2
July 30, 2024
Прекрасное место, релакс полнейший! Уютная атмосфера, вежливый и очень приятный персонал! Все тихо, спокойно, максимально комфортно! Оформление в восточном стиле бесподобно! Везде чисто! Кухня вкусная и цены вполне демократичные! Были не раз уже и еще не раз снова приедем!
October 3, 2024
Мне это место нравится, все мне
удобно, уютно, чисто, самый большой плюс, что нет мужчин, можно полностью расслабится и посвятить время себе. Единственный минус для меня это неоправданно, завышенный ценник в ресторане.
3
March 16
Пишу отзыв не о самом спа салоне Султан , а о тех четырех девушках которые работали и встречали гостей у входа 8 Марта 2025года. Ситуация такая ,мне дочь подарила сертификат на двоих . Я предварительно 6 марта позвонила и спросила ,как они работают и не будет ли проблем с местами. Приятная девушка по телефону ,мне все объяснила и сказала ,что с собой взять. И сказала ,что мы вас ждем обязательно приезжайте. Мы приезжаем в 11часов утра в спа салон. На входе встречают нас девушки, мягко говоря с кислым недовольным лицом, так еще и хамским тоном объясняют нам , что вы типо не понимаете , мест нет и не ожидается. Я им начинаю объяснять , что я звонила предварительно, мне сказали проблем не будет с местами. Мы еще рано приехали , они работают с 10:00утра. Нас выпроводили. Праздник и настроение ,было испорчено напрочь. Я понимаю, если бы я не звонила и приехала без предупреждения, тогда другой вопрос. Тогда ,мне должны были по телефону сказать. Извините в этот день ,может быть много народу или как то забронировать место. Я в такую ситуацию попала первый раз. Я в полном шоке была. Хотелось бы, чтобы руководство,как то в таких случаях ,хотя бы научили свой персонал ,общаться с гостями вежливо ,тем более это был праздник, да и не только в праздник! Еще раз уточняю ,что отзыв не о самом салоне , а о прерсонале ,который работал у входа 8 Марта этого года.
3
July 21, 2023
Рай для женщин! Большие подогреваемые бассейны, с джакузи. Много мест для отдыха, все очень удобно и красиво. Персонал очень любезный. Часто меняют полотенца и халаты. Бани разные, на любой вкус. Очень понравилась травяная баня, такой приятный аромат от трав 🥰 приятная температура. Хаммам для тех кто любит влажную и тёплую баню, есть специальная церемония в хаммам, но за отдельную плату. Для любителей горячей и сухой бани, есть две ароматные бани и финская баня, но это не для меня))) Вкусная и эстетически красивая еда, все очень доступно по цене. В такое место хочется вернуться и не одному, а вместе с любимыми подругами. Можно сделать подарок в виде сертификата, прекрасная идея.
14
1
October 27, 2024
Посещали в будний день в сентябре. Отличное место для отдыха. Небольшие замечания персоналу: заказали чай, который так и не принесли, хотя людей было не очень много. Но ничего, бывает. Работает молодёжь, что радует, пусть лучше работают с недочетами, но честно отрабатывают свою копеечку.
December 23, 2024
В султан спа последний раз была года 3-4 назад и сейчас ничего не изменилось кроме того что сервис стал хуже , заказов чизкейк на основе белого шоколада по итогу принесли чизкейк залитый сиропом маракуйи по вкусу это было ужасно, а отдомила микро кусочек и попросила переделать без сиропа , но что мне позвали администратора / страшного его - не знаю
И девушку трясло от злости , она просто стояла вне себя от себя и говорила «ну и что у нас много что входит не указано в меню, нужно предупреждать что у вас аллергия»
И человек повышая тон со мной зачем то спорил, хотя то что у вас не прописан состав - исключительно ваши проблемы и нужно УКАЗЫВАТЬ ВСЕ
Ну а у подруги в пасте был волос - хотя много слышали что там вкусно
Нам было и не вкусно и грустно , такого ужасного послевкусия еще никогда не было
2
2
September 22, 2024
Очень атмосферное место)
Вкусная еда с эстетичной подачей. Красиво и вкусно отдохнули с девушками в невероятной атмосфере. Все способствует релаксу) Приветливый персонал, чисто.
Это то место куда хочется вернуться!
December 22, 2024
Самый лучший СПА в Ростове. Приятная атмосфера, красивый интерьер, всегда чисто, доброжелательные персонал. Прекрасная программа лояльности.
February 22
Отличное место для женского отдыха и релакса! Различные сауны, бассейны с подогревом, ресторан,возможность посещать круглый год- что ещё надо для отличного времяпрепровождения;)
April 11
Мне всё понравилось, отдохнула душой и телом, еда вкусная, девочки приветливые, сауны, бассейны, джакузи, хамам, зона отдыха, всё отлично!!!
September 3, 2024
Замечательное место для отдыха, очень радует, что тихо и спокойно. Всё необходимое есть, можно поплавать в бассейне, вкусно поесть, посетить джакузи или сауну, радует чистота и деликатность персонала, обязательно планирую посетить вновь
January 11
Приехали в спа отметить День рождения девочке , мы являемся постоянными клиентами, приезжаем часто, но день рождения решили отметить впервые!!!! И очень-очень зря!!! С собой мы взяли маленький бенто тортик и свечи, есть мы его не собирались, сказали что оставим его если что, просто хотелось задуть свечи. Перед входом, на парковке мы открыли бутылку шампанского, сделали фотки, поздравили именинника, выпили по глотку и вылили, к нам подошел охранник и сказал что пить нельзя , мы вылили содержимое и пошли на ресепшен. То что было дальше, просто жесть, нас не пустили потому что видели нас с шампанским, и все остальное не важно! Одна из девушек разговаривала очень грубо, видно было что ее коллеги тоже прибывали в шоке, купите алкотестер для таких случаев. Как доказать что ты трезв???? Интересно, а как вы определяете выпитых на кануне посещения???? Такого хамства давно не видела
9
3
December 29, 2024
Чисто, красиво, персонал приветливый, еда понравилась, всем подружкам разрекламировала. Приеду ещё. Один минус - невоспитанные, бесконечно бубнящие группы-подружаек в саунах. Трындят и всем мешают.
November 20, 2024
Необычайное место. Самое любимое для души и тела. Низкий поклон создателю этого рая для женщин. Очень рекомендую, там прекрасно в любое время года.
August 5, 2024
Отлично отдохнули с подругой. Зоны отдыха на любой вкус. Стильный интерьер. Нас окружали красивые растения, видно, что композиции созданы с любовью. В ресторане накормили очень вкусно. Индейка таяла во рту. Кофе тоже был сварен хорошо. Рекомендую для релаксации.
March 26
Дамам на ресепшен я уже сказала свое мнение о ситуации с организацией отдыха посетителей, но повторюсь и здесь -ЭТО ДНО! (Девочки, если вы это читаете-вам большой привет!)
ЗАЧЕМ НАБИВАТЬ ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКС ЛЮДЕЙ И НЕ ОБЕСПЕЧИВАТЬ ИХ МЕСТАМИ ДЛЯ ОТДЫХА?
Приехали в 12 часов в будний день, не было ни одного свободного лежака. Вернее, 80% лежаков были свободны, но на них лежали полотенца 💅🏻Не было ни одного свободного диванчика.
Как в таких условиях можно отдыхать? Весь день сидеть в хаммаме или в бассейне? Как быть?
Предложили занять место в ресторане 👀Окей, мы поднялись, но администратор ресторана была не в курсе о «распоряжениях» ее коллег на ресепшен. Естественно, начала говорить, что здесь никто не лежит, мол поели и до свидания.
Естественно, такая позиция нас не утроила. Полный диссонанс у сотрудников.
И когда уровень нашего напряжения рос, администратор ресторана пошла навстречу и разрешила нам остаться в ресторане и отдыхать. За это ей спасибо.
Но это же не норма. Женщины едут в это место за приятными эмоциями, впечатлениями. А что получаем мы в итоге?Явно не то, за чем ехали.
Руководство заведения, примите меры. Это недопустимо. Не должны посетители, которые приходят отдыхать, бегать и искать себе место, куда им можно присесть.
Уровень сервиса- НА ДНЕ 👎🏻
Еще из минусов- отсутствие горячей воды в большом хаммаме. Отсутствие напора воды к кранах в маленьком хаммаме. Постоянные лужи вокруг. Халаты как на 5ти летних детей. Отсутствие всякого аромата в аромасаунах.
К слову, я шла в это заведение в приподнятом настроении в ожидании отдыха для тела и души. Придираться мне совсем не хотелось.
Это было не первое посещения этого комплекса, до этого я была летом и таких недостатков мною не было обнаружено.
5
March 11
Очень много шумных дам. Персонал даже и не думал обеспечить комфортный отдых для тех, кто пришел получить спа процедуры, а не поговорить, перекрикиваясь друг друга Вам нужно провести работу с персоналом, чтобы аккуратно делать замечания таким активным отдыхающим. С каждым разом планка падает все ниже. Все таки, ваша концепция - это не бассейны, а спа отдых. Я не сноб, тоже люблю активно отдыхать, но есть определенные грани , там их уже переходят и персонал отмалчивается. Шумно, тесно, испорченный отдых, выброшенные деньги. Пришлось уехать раньше, чем планировали
2
1
December 24, 2024
Впервые посетила это место.
Видела достаточно много негативных отзывов о грубом и неприветливом персонале, плохом обслуживании в ресторане,поэтому немного напряглась) Но ничего из этого не подтвердилось, вполне милые, вежливые сотрудники, все чисто, все целое, никаких сколов плитки, ни пыли, полотенца и халаты отлично выстиранные, претензий нет. В ресторане так же все хорошо - есть из чего выбрать, ценник как в обычном кафе. Единственное, что немного напрягло-выдают резиновые тапочки, вопрос с их обработкой после клиентов для меня неясен. В целом-довольна, еще вернусь)
1
October 31, 2024
Отличное,атмосферное место. Вкусная еда в ресторане,восточный стиль повсюду-ощущаещь себя госпожой) Бываю частенько в этом спа,потому как полюбилось это место.
February 3
Люблю это место, абсолютный релакс!!! Главное условие - никаких мужчин и детей)). Забываешь про быт, уроки, погружаешься в отдых с головой, чувствуешь себя женщиной!!! Особенно нравится джакузи, уличный бассейн с видом на Дон. Инфракрасная сауна с разными травами - это отдельное удовольствие.
2
June 10, 2024
Под приятным впечатлением до сих пор.Мне понравилось все ! От вежливых и приветливых сотрудников,кухня,температура воды в бассейнах, ухоженная благоухающая территория , пение птиц , зоны отдыха . Можно перечислять бесконечно )) Несомненно вне конкуренции ни с одним подобным заведением в городе !!! Все продуманно до мелочей . Удачи и процветания !!
2
September 12, 2024
Классное место , чтобы отдохнуть с подругой, мамой, сестрой , 2 теплых бассейна , мягкие лежаки , много бань (арома, хамам, солевая и тд) В ресторане вкусная еда : можно выбрать программу на день (массажи , обвертывания) много фото зон . Классное место, люблю его посещать
December 10, 2024
Рай для женщин, что можно ещё сказать.
Я была в полном восторге. Сделала себе праздник в свой день рождения.
Бассейн открытый и закрытый
Джакузи
Разнообразие бань, хамам, саун.
Понравился душ желаний, музыка играет на разный уровень и по разному льётся вода.
Есть ещё ресторан и дают скидку в праздник, но я не воспользовалась.
Думаю посетить это место наслаждений летом с подругами.
October 24, 2024
Я сама из Тверской обл, г. Кимры, но мои 2 сестры живут в Ростове. Приезжая к ним в гости , вот уже 2 раза была в спа " Султан." До чего же шикарное место для отдыха женщинам. Такое наслажление и умиротворение, не передать. Бассейны, хамамы, сауны на любой вкус. Каждый раз что то обновляется, улучшается. Ну а ресторан - это просто шик. Вкусные, красивые блюда, напитки. Вообщем, все на высоте. Я желаю каждой женщине побывать там и порадовать себя этой красотой и великолепием. Там везде натыкаешься на производиение искусства. Желаю вас процветания!!!! 🎉🎉🎉
1
January 25
Большая просьба к персоналу, разместить иформацию для посещающих или на ресепшн проинформировать, что не нужно на шезлонги и столы в зонеотдыхараскладывать полотенца и халаты, якобы заняв эти места, а при этом половина из них свободны, т.к. люди оставили вещи и ушли. Билетов и оплаченных мест нет, право присутствия и пользования местами в зоне отдыха равны для всех. Даная проблема возникает при каждом посещения султан-спа. В зоне отдыха необходимо убирать оставленные вещи, если никого нет ни на шезлонге ни за столом.
June 26, 2024
Хорошее место для отдыха и релакса. Персонал вежливый, приветливый, компетентен в вопросах. Чисто, уютно, мест много. Отдыхать одно удовольствие. Кухня заслуживает отдельной оценке 5+,очень вкусно, а подача 5++++. Единственное узкие раздевалки и было душно когда переодевались.
3
April 9
Чудесное место для женщин☺️ покой и умиротворение на берегу Дон!!! Персонал приветливый, обходительный. В ресторане не очень разнообразно и есть подозрение, что овощи на гриле подогревают (дважды в разные дни, подали холодными). Первый раз сделали замечание блюдо переделали, но осадок остался, второй раз промолчали. А так же из минусов низкие потолки в раздевалках, и никакой вентиляции… жесть, дышать нечем
Остальное супер, бываю пару раз в год и все минусы перекрываются.
April 7
Система, нацеленная на поток и на срубить бабла. Комфорт посетителей совершенно никого не волнует. Идея хорошая, но все сделано так, что отдохнуть нормально вы там не сможете! Почему нельзя сделать запись и ограничить количество людей если у вас так мало места ?!! Это не спа, а московское метро в час пик((( за 4 тысячи . Причем ни массажа, ничего. Посетители сами по себе , хочешь - иди в набитую телами джакузи, хочешь -постой в бассейне (рядком с другими женщинами). Просто ужас. Если будут спрашивать, что мне подарить на день рождения, скажу что ТОЛЬКО НЕ СЕРТИФИКАТ В СУЛТАН СПА!! как только не стыдно делать такую работу.
April 29, 2024
Плюсы -дорогой атмосферный интерьер,понравились мальчики массажисты ,отработали на пять с плюсом,хорошие бассейны ,но некоторые уже уставшие...
Из минусов еда, салат со слабосоленой рыбой, нормальный -съела. Паста с лососем, вместо самой пасты кладут лапшу для лагмана ,нигде ещё такого не встречала. В топе был штрудель с яблоком и мороженым. Мороженое положили не шарик, а какую-то мисочку, размером с чайную ложку. Начинка - пюре из яблок ,по вкусу как-будто им ещё в прошлом году плохо стало этим яблокам, ни орешка,ни изюминка,только яблоко ,тесто так себе ,поцарапала десну ,но самое главное что штрудель смазали маслом старым перемороженным либо оно давно лежало, это ужасно . Отдав 14 тыс за день, не могу сказать что не жалко. Получение прибыли у хозяина спа все же на первом почетном месте.
1
1
January 29
Пойдем по пунктам.Честный отзыв!!!
1. Персонал-оставляет желать лучшего.Очень разочарована.Абсолютно неприветливые,хотя после моего посещения и отзыва в книгу жалоб и предложений,надеюсь,что руководство обратит на это внимание и исправит эту проблему.Персонал очень «уставший»,не рады гостям,сквозь зубы улыбаются,но особенный администратор конечно Наталья.Самая неприветливая девушка и позволяет себе неприветливое общение с гостями.
2. Бассейны-неплохие,чистые,теплые.В джакузи попадаешь с трудом,так как оккупанты сидят там часами.Нет никаких правил посещения самых популярных локаций.Все чувствуют себя царицами,при этом на самом деле просто гости,которые достали уже всех…(с точки зрения персонала,опять же)
3. Чистота-чисто однозначно,тут нареканий нет.Молодцы!
4. Интерьер-атмосферный и местами завораживающий!Тоже молодцы!
5. Время ожиданий-ну только в джакузи долгое и наверно в арома-сауне тоже.Да в принципе везде нет покоя)))
6. Ремонт-сейчас там идет ремонт,но мне лично он никак не помешал.
7. Кухня-интересная и вкусная.Повар креативный и мы остались довольны.
8. Очереди-прям нет,можно временно посетить другую локацию и потом пойти в ту,которую больше хотел.Терпимо,но такое себе,если честно.
Вывод: ожидание и реальность ооооочень различаются.Слишком преувеличено,честно.Не хватает массажиста,не хватает гида,который грамотно донесет до гостей,что лучше,как лучше и какая польза,не хватает какой-то заинтересованности в донесении до гостей о пользе той или иной процедуры.Персонал ТОЛЬКО на ресепшене и один «спасатель»,которая постоянно в телефоне сидит.ВСЕ смотрят волком на гостей.Очень разочарована.У меня сегодня 28.01.2025 был день рождения и я надеялась получить эстетическое,физическое,эмоциональное наслаждения,но увы.Говоря русским языком,накинули на себя пуха,не более.Место на 3-ку.Вернулись-ли я снова,вряд-ли,но как говорят-не зарекайся…Посоветую-ли я знакомым СПА Султан?Точно нет.Есть более приятные,атмосферные,эстетичные места,с большим комплексом услуг.Надеюсь,что руководство исправит ситуацию с коммуникабельностью своих сотрудников,если конечно руководству не все равно на их детище.В любом случае,сходить и оценить можно.Я оценила и на этом все.
И бонус!Не оставляйте ключ в шкафчике раздевалки.Была изъята сумма из кошелька без ведома хозяйки.Кто это сделал,утверждать не имею права,так как нет доказательств.Просто совет:не забывайте ключ!!!
March 5
Потрясающее женское место для расслабления релакса рекомендую посетить, заказали рыбу сазана с аджикой не вкусный нет специй от слова совсем десерт чизкейк был великолепен.
August 26, 2024
Самое лучшее место для девушек! На входе огромная парковка,на ресепшене очень приятный персонал, который все подскажет и покажет. Внутри вкусный ресторан, хотелось только больше разнообразия,но и так хорошо))) атмосфера очень приятная,не хочется уходить
4
December 8, 2024
Отличное место для отдыха себя любимой) Была с подругой, получили истинное наслаждение) Везде чисто! Много разных саун, понравился теплый бассейн на улице, а так же с гидро массажем) В ресторане большой выбор вкусной еды, все готовится сразу после заказа! Хотелось бы еще массаж, после парилочки, самое то), но к сожалению этого нет. Спасибо персоналу, обязательно вернусь.
5
August 28, 2024
Просто идеальное место для отдыха! Чисто, комфортно, достаточно места для всех. Очень понравилась кухня в ресторане! Девочки проводят экскурсию для тех, кто пришел в первый раз)Понравилось так же, что вход только для женщин)
January 18
Рекомендую на весь день . халатики и полотенца и все остальное с собой можно ничего не брать . рестораны отличные вкусно красиво ценник нормальный . бассейны чистые
3
March 9
Заведение совсем не ориентировано на клиентов. По телефону не предупреждают, что места могут закончится. Бронирования нет, лояльности к клиентам тоже нет.
Мы с подругами попали в неприятную ситуацию 09.03.2025, когда вдвоем приехали и нас пустили, мы переоделись и ожидали в бассейне третью подругу. Она подъехала через 20 минут после нас, и её уже не пустили, обосновывая тем, что "места закончились". Сказали, что кто-то выйдет, тогда можно будет войти. Втроём в холле мы ожидали примерно 15 минут. Ушли пятеро дам. Снова не разрешают войти нашей подруге, мотивируя тем, что пустили слишком много людей, и теперь пока 30 (!) человек не выйдут, войти нельзя.
Для чего пускают столько людей сверх вместимости заведения, пояснить ничего не смогли.
При нас аналогичная ситуация приключилась с женщиной, которая пришла праздновать день рождения подруги: подруги внутри, а её не пускают.
Людей внутри в воскресенье в районе 13 часов невероятно много. Некомфортно находится в такой обстановке, люди путали халаты, тапочки, в джакузи сидели плечом к плечу, ещё и посередине.
Очень жаль, что в наше время не все собственники бизнеса и управляющие понимают, как относиться к своим клиентам.
Я оставила запись в жалобной книге, прошу на неё ответить, телефон для связи указан в заявлении.
Не советую это заведение, потому что никакого компромисса не предлагают, никакой лояльности к клиенту нет.
К слову, мы пошли в соседнее заведение втроём и прекрасно провели время и расслабились. Там нас рады были видеть, сделали комплимент в виде бокалов шампанского и были максимально направлены на то, чтобы мы отлично отдохнули.
3
1